人性化管理

时间：2023-03-13 09:05:58 心理学与生活我要投稿

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人性化管理

人性化管理，名字听起来很简单，落实起来很难。以我个人经验来谈，人性化管理，说白了一钱不值。本来嘛，没有了个体，哪里会有组织;没有了组织，何谈组织的管理。中国人讲究作人作事要顺势而为，自然事半功倍。试想个体都不存在，个体的人性都得不到尊重，怎么会有组织的效率存在，更怎么会有消费者对组织的认同和信赖了;没有消费者对组织的信赖，怎么会有企业的永续经营?

　　理论说起来很容易，真得做到太不容易了。说道这里，不禁想起唐朝白居易见鸟窠道林禅师问道的故事。故事中，白居易问禅师什么是佛法，禅师说：“诸恶莫作，众善奉行”。白心想这算什么回答，随后就说“三岁孩童也晓得。”，结果禅师回复他说“三岁孩童也晓得，八十老翁行不得。”

　　所谓“大道至简”，难就难在真修实干。自从致力于推广“人性化”管理之后，在咨询和培训项目实践中，我不断听到管理者关于“人性化”的质疑。一般来说，质疑主要来自几个方面：

　　1. 是企业重要，还是个体重要?

　　2. 在竞争如此激励的年代，企业都生存不下去了，怎么还谈保证个体的利益呢?个体的利益都保证不了，怎么能谈得上“人性化”管理呢?

　　为方便和各位分享，我简单把一些沟通内容整理如下：

　　A.一般而言，如果企业生存有问题，请问谁是企业方向的决策者，是企业负责人的责任大一些?还是基层员工的责任大一些?

　　B.有朋友提到：我每次都把公司的目标、部门和员工的责任都谈得很清楚，我天天没日没夜得工作，底下的员工怎么都达不到我的要求，这我很痛苦。员工怎么就不能帮老板分忧呢?

　　答复：

　　1.公司的目标及部门/员工的责任都谈得很清楚?有多清楚?有80%的员工了解并认同这个目标么?如果说有80%的比例，凭什么可以认定这么多比例的员工了解这个目标了?有无数据证明，数据的收集是在员工自愿基础上收集到的么?

　　2. 员工怎么就不能帮老板分忧呢的疑问：有员工手册还是法律规定，员工要给老板分忧么?如果不是，那就是不在“员工基本义务之外”的“附加”责任。如果希望员工要给老板分忧，那么前提是什么?

　　3.具体来说，即使有员工愿意帮助“老板”来分忧.作为老板，你在多大程度上相信员工有“足够能力”帮助你?另外，怎样认定员工拥有或者缺乏“某种能力”的依据是什么?如果员工长久缺乏“这样的能力”，解决方案是什么?这个解决方案的急迫性如何?谁是提供员工能力的解决方案的负责人?

　　其实，德鲁克先生在《组织的管理》一书中已经明确表露出企业管理者必须对“人性”有深度理解。德鲁克先生以卓越的远见，几十年前就明确提出――首先，企业-也包括公共服务机构-是社会的基本组成部分。它们的存在不是为了自己，而是为了实现社会的某项特定的目标和为了满足社会、团体或个人的某种特殊需要。它们本身不是目的，而是工具。(原文见彼得.德鲁克著《组织的管理》第一章)。

　　德鲁克先生把“人性”和“人性”的需要已经提到和企业存在的意义相提并论，我想这就是管理大师对“人性化”管理最好的注解吧。

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