如何和老人沟通交流

时间：2023-01-03 10:20:29 乐怡心理学与生活我要投稿

如何和老人沟通交流

　　很多人在和老人沟通的过程中，会发现和老人沟通起来会非常的困难，有时候很多事情还没说到两三句，关系就一下闹得很僵，下面是小编为大家带来的如何和老人沟通交流，欢迎阅读！

　　1，不要指责老人的儿女。

　　如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

　　2，不要说一些太过分的话。

　　如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

　　3，少说以后的事情。

　　如果你想要和老人有效的，交流沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后的事情，毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事情，老人心里面难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易让老人想到自己的时日不长。

　　4，多夸夸老人的儿女。

　　如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人交流沟通的过程中，可以多夸一下老人的子女，老人也会觉得自己脸上倍儿有面子，也会为自己的儿女有出息而感到高兴，多夸夸老人的儿女，老人会非常的开心。

　　5，多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。

　　如果想要和老人交流沟通，这种时候，在和老人交流沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

　　6，不要动不动就驳斥老人的观点。

　　如果想要和老人有效的沟通，这样的时候，在和老人沟通的时候，千万不要一动不动就驳斥老人的观点，平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。

　　7，不要厌烦老人的唠叨。

　　如果想要和老人有效的沟通，这时候，在和老人沟通的过程中，有些老人难免会唠叨，这个时候千万不要厌烦老人的唠叨，有时候可以让让老人，如果觉得老人的唠叨实在有些无聊，也不要表达出来，这个时候只要假装在听，偶尔对他们的表达回应一下就可以了。

　　8，不要试着改变他们的想法。

　　如果想要和他们有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，如果自己的想法和老人的想法不一样，这个时候千万不要试着改变老人的想法，毕竟他们的年龄这么大了，就算他们的想法自己真的不接受，这个时候也不要表现出来，要学会维护他们的自尊，只要他们按照自己的想法过得快快乐乐才是最大的事儿。

　　与老人的沟通技巧

　　1、在沟通中灵活运用家乡话题

　　如果可以灵活运用老年人家乡的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等),那么对这位老年人来讲,就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题,为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。

　　但同时要注意,对老年人本人不愿意触及的话题(如家庭不和、伤心的经历等),一定要根据谈话的时机和情景避开,或者护理人员再沟通前要事先了解和掌握老年人对此类相关的信息。

　　2、用适合老年人的讲话方式来进行沟通

　　根据老年人的社会地位和以前的经历,老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式。例如:比较喜欢对方使用礼貌用语,喜欢对方用谦逊的讲话态度,想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈,想以双方平等的立场来交谈等等,

　　因为老年人的年龄关系,首先要求护理人员必须使用郑重的、尊敬的语气进行交谈,交谈时,护理人员要一边观察老年人的表情,一边寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。

　　3、掌握好谈话的节奏和时机

　　有的护理人员为了把谈话进行下去,一般会只按照自己的谈话节奏,一个话题接一个话题地提出,以防止冷场。但大部分老年人很难跟上这种快速的谈话节奏。

　　老年人需要一定的时间去理解谈话的内容,还需要一定的时间思考才能明白。所以护理人员要给老年人留有这段时间,把握好谈话的节奏再继续话题,这样可以更好的和老年人沟通。

　　4、老人唠叨的时候要积极回应

　　俗话说:“人老话多,树老皮多。”老人家在唠叨是记忆力衰退的表现,这时候不用嫌弃,如果你实在不喜欢听,你就装作在听,时不时也要回应他们一下。

　　5、不要随意批评老人的观点

　　老人常常有一些观点让你感到过时、老套。这时候,千万不要正面去批评,伤害他们的自尊。老人家像小孩,是需要哄着的。如果您觉得老人的观念非常错误,也可以委婉的指正。

　　6、多聊聊他们年轻的时候

　　每个老人都爱聊自己的过去,说说过去的日子。忆苦思甜真的是老人家最爱干的事情。犹记得某年春晚的小品《粮票的故事》,就反映了这一社会现象。

　　虽然老人重复过去的事情,您也别感到无聊。如果他总是重复一个话题,您可以主动询问当年老人的情况,老人一定会非常热情的回应你的。

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