网络销售中的销售心理学

时间：2024-11-22 03:26:52 销售心理学我要投稿

网络销售中的销售心理学

　　选择在网上购物的人群越来越多，市场大了，竞争自然也相应地变大了，各位卖家怎样才能在众多的竞争者中脱颖而出，这个可以用销售心理学来解决。

网络销售中的销售心理学

　　一、你的产品决定你将拥有怎样的客户群

　　如果你是卖服装或者鞋子类的，注定你的顾客群就是一帮走在时尚前沿的时尚购物人，这群人的眼光最犀利，他们对网络市场的价格、款式、卖家态度、衣服质量这些了如指掌，所以他们如果来了，会有一种你得把他们当上帝的感觉，会挑三挑四，会与你讲价甚至会恶批你的产品。

　　所以，当他们提出要优惠时，不能一口拒绝，如果他提出的要求超乎你的底线时，你也好好地与他们沟通，让他们买些套餐，或者多买几件争取能给他们一些优惠或者好评返现金这样的好处。当然，你要强调质量才是硬道理，优惠也要优惠到让他们知道，你的宝贝，质量是最好的。

　　二、回答问题要留有余地

　　作为一个网购达人，什么都喜欢在网上购买，购买时，我也会和卖家聊一两句，有时不是想知道些什么，而只是想让他知道，我现在就看中他家的产品了，就要下单了，希望引起他的注意。

　　所以，很多时候，买家一来，就和你说：亲，在吗?你不能只把这个当成简单的哦了一下或者说在的那样的简单，你得有下一句，让他有机会可以问上第二句。

　　记得前些日子去买衣服时，我也说了句亲，人家说在的，我就说，我看中你的一款衣服了，她就说，那你就买啊。想想看，这句话，让我怎么有台阶下?让我接下去该问什么?作为卖家，你要回答得有引导性，在这过程中，你要揣测对方到底要的什么?

　　三、顾客的提问有助于让我们知道他们的需求

　　有很多人在购买产品时，需要这里问问哪里问问，如果是衣鞋类的，一般喜欢问尺码以及会不会有色差或者说洗了之后是怎么个样子的。像问这样问题的，我们就能知道，他们在意的是什么，网购衣服鞋子的大家都知道，尺码是一个让人纠结的问题，你最好自己要具备知道尺码的能力以及知道他们犹豫的问题在哪里?

　　所以说，如果在浏览—咨询—观望—犹豫—下单—期待这个节骨眼上，你好好地把握好每个环节，就能促成销量。不要拘束于什么话语，对于买家而言，你能与他们拉近距离那是最好不过了，这样才能促成二次购买以及让他介绍朋友来。

　　在网络销售过程中总要学会抓住消费者的关注重点，让消费者能够体会到店主的用心从而拿下订单。

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