房地产销售心理学：留神顾客信号
在房产销售中，销售人员要时刻留神顾客的语言、行为和神态信号，这些信号会帮助销售员洞悉顾客的购买欲望程度和心理，有助于更快地达成销售。
1.语言信号
当客户有成交意向时，从他的语言中可以反映出来。例如，当客户说：“你们办手续快吗?”这就表明成交的时机已到来。
信号一：客户以种种理由提出价格异议：这是一个非常有利的信号，此时客户已将产品的支付能力进行了比较，并准备购买。
信号二：对楼盘给予一定程度的肯定或赞同;
信号三：讲述自己有关楼盘的信息和资料：这说明客户潜意识中已经接受了销售人员所推荐的楼盘，正与你分享他的经验。
信号四：打听有关问题的.详细情况：如手续、物业服务、交房时间等。
信号五：提出一个新的购买问题。
信号六：表达一个更直接的异议。
信号七：表达对目前正使用的房屋的不满。
应当注意的是，异议的情况比较复杂，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交时机，也不能无动于衷。
2.行为信号
表现一：由单方面动作转为多方面动作。如客户由远而近，由一个角度到多个角度观察模型，再次翻看说明书等。
表现二：动作由紧张变放松。如客户原来细心听销售人员介绍，身体前倾，这时变为放松姿态，或者身体后仰，或者擦脸扰发，或者做其他舒展动作等。
表现三：由静变动。原先客户采取静止状态听销售人员讲解，这时会由静态转为动态，如动手翻动资料、低头、搔首，对你说的话点点头,表示赞同，仔细观察模型等。当然，从原来的动态转向静止也是一个成交信号。
表现四：客户有反常行为。当客户犹豫不决时，往往会通过不同的行为表现出来，销售人员要善于发现、捕捉客户不自然的甚至是反常的行为。
3.神态信号
当客户有成交意向时，他的神情就会发生一系列变化，销售人员要善于捕捉这些信号。
神态一：客户的神态变得轻松、活泼、友好。如眼睛转动由慢变快，眼睛发光，神采奕奕;紧锁的双眉分开、上扬;腮部放松，由咬牙沉思或托腮变为脸部表情明朗轻松、活泼与友好。
神态二：销售人员将楼盘的细节及各种交易条件说明后，客户表现出认真的神情，并把销售人员提出的交易条件与竞争对手的条件相比较时，你就可以询问他的购买意向了。
神态三：对销售人员的态度明显好转。如兴趣提高、放松双肩、上扬，深思、神色活跃、态度更友好、表情开朗、自然微笑、眼神温和、表情认真等，这说明客户已经信任了销售人员并愿意听取建议。这时，销售人员就可以提出交易条件，询问客户的购买意向了。
4.从事态的发展来识别
房地产销售人员还可以从与售楼活动有关的事态发展来识别。成交的时机，如客户热情主动地将售楼人员介绍的情况与亲友交换意见。一旦客户将你的售楼说明与其他亲友交换意见时，你的成功率可能会大大增加，因为客户一定想让别人赞同他的看法。此时，销售人中可在一旁静观，待时机成熟，然后提出成交要求。
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