销售心理学顾客拒绝订单的心理
其实，遇上这样的客户，销售如果能从心理学的角度上看到“客户自我意识薄弱”这一点，就可以从增强顾客的自我意识入手。小编带来的销售心理学顾客拒绝订单的心理。
销售员应学会把握顾客拒绝订单的心理
销售员在推销的过程中，只有很少一部分客户第一次与你洽谈就能发出订单，大部分案子都需要销售人员多次拜访，反复了解拒绝原因，最后才能成交。有时，客户的拒绝与销售成功仅一步之隔。如果销售人员一被拒绝就心存“唉!又浪费时间了”的错误心理，只以为是个人推销记录上的又一次失败，那就大错特错了。
销售人员应该从另一个角度看，将所遭遇到的拒绝事例加以汇集整理，并深究顾客心理上抗拒的原因，作为以后处理的参考，则被拒绝非但不会成为个人工作记录上的败笔，反而会是销售员成长的助推器。
销售员要明白的两点：
第一，虽然没有销售成功，但也达到了访问的效果。
长期从事销售工作，使销售员深切了解了“拒绝”的意义。历经一段拜访之后，销售员无不深深体会到，拒绝的经验是宝贵的，不仅不是时间的浪费，反而可从拒绝中体会出处理拒绝的诀窍，提升自己的销售能力。
第二，发掘顾客抗拒的原因才能不浪费“拒绝”。
表面上的拒绝，必有内心的真正原因，有时顾客本身也说不清楚为何要拒绝。
1)感性的拒绝
对销售员本人的.拒绝。这种拒绝是针对销售人员本身的。如销售员人品低劣，不守约定、迟到、人缘不佳、好辩驳、讲歪理、不可信赖、音调过于高亢、欺骗顾客等。
出于自身原因的拒绝。这种拒绝大多是客户本身的情绪问题，如事忙心烦、家庭生活、夫妻感情不如意、不协调等。
对产品或行业的拒绝。这种拒绝是客户对特定公司或特定行业(如保险)存在的固有观念导致的问题，如对保险推销员特别讨厌，认为大公司的“店大欺客”剥削客户利益等。
2)理性的拒绝
出于经济原因的拒绝。这种拒绝是客户经济能力的问题，比如保费是固定的开支，有经济能力才负担得起。
对商品本身的拒绝。这种拒绝是商品本身的问题，实际商品难以满足顾客的要求、或与其要求不尽相符等。
做过以上冷静的分析之后，拒绝未必不能成为财富。如果销售员在遭受挫折时，都能这样静下心来，认真探究客户抗拒的心理原因，再对症下药，有针对性的解决问题。那么这次的失败，就会成为下次销售成功的基础。每次拜访过后，都要进行这样的经验总结与积累，只有这样，销售之树才能结出成功的果实。
销售心理学顾客拒绝订单的心理
对于拒绝，每个销售员都应当视为一次提升自己的绝好机会；每一次销售失败都应当是你再一次成功的开始。
几乎所有的销售人员都有一个共同的感受和经历，就是成功的销售是从接受客户无数次拒绝开始的。勇敢地面对拒绝，并不断从拒绝中汲取经验教训，不气馁、不妥协，这是销售人员首要学会的第一课。
实际上，很多时候，被客户拒绝并不意味着机会永远丧失。当销售人员遇到拒绝时，一定要首先保持良好的心态，要理解客户的拒绝心理，要以顽强的职业精神，不折不挠的态度正视拒绝，千万不要因此而心灰意冷，放弃这项工作。如果你持之以恒，把所有的思想和精力都集中于化解客户的拒绝之上，自然就会赢得客户。
世界寿险首席销售员齐藤竹之助之说：“销售就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈，也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，客户将同意采纳你的计划，为了这仅有的一次机会，销售员在做着殊死的努力，销售员的意志与信念就显现于此。”
优秀的销售人员认为被拒绝是常事，并养成了习惯吃闭门羹的气度。他们会时常抱着被拒绝的心理准备，并且怀有征服客户拒绝的自信，这样的销售人员会以极短的时间完成销售。即使失败了，他们也会冷静地分析客户的拒绝理由，找出应对这种拒绝的方法来，待下次遇到这类拒绝时即可从容应对，成功率也会越来越高。
销售的秧苗往往是在一连串辛勤的灌溉后，才会开花结果。不要想着一次就正中靶心，而应该努力思索如何才能打动准客户的心，如何能让准客户发现自己的需要，发现你服务的热诚。因为他的拒绝，你才有机会开口，了解原因何在，然后针
对缺口，一举进攻。所以被拒绝不是坏事，反而应该视为促进你销售工作的契机。从心理学的观点来看，当客户拒绝你或对你的态度不好、不友善时，他心里相对来讲也不好过，并非对人不敬，其心里就特别的快活。
很多销售人员之所以不能很好的销售产品，是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱。如果你只想到自己能赚多少，那你一定会遇到更多的拒绝，也会受到更多的打击。
请记住，我们不是把产品销售给客户，而是在帮助客户——帮助客户解决困难，提供最好的服务；永远不要问客户要不要，而要问自己能给客户提供什么样的帮助。所以以积极正面的心态去看待拒绝是决定你销售事业成败的关键。
树立正确的销售心态是重要的，但更重要的是掌握防止客户拒绝的办法或遭到客户拒绝后销售人员应该怎么办。销售人员必须解除客户潜意识中的排他心理，先入为主，给他留下良好的第一印象。面对客户的不信任和反感，你不能急于介绍你的产品，而应通过聊天儿闲谈的迂回战术来引起客户的好感，放弃对你的戒备，然后才可以介绍产品。
在销售的过程中，销售员常见的挫折就是遭到客户的拒绝。尤其是对一些上门进行销售的销售人员来说，吃到闭门羹也是一件非常正常的事情，但是却很少有销售员能用一种平和的心态来看待吃闭门羹这件事情。其实，对于销售来说，很多时候，一两次是很难能够谈成生意的，但是如果你敢于面对这种被拒绝的挫折，用你真诚的心来使客户敞开自己的心扉，这样你就会与客户更加亲近，也就有助于销售的进行。
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