广告销售技巧和话术

时间：2022-03-31 15:00:10 销售心理学我要投稿

广告销售技巧和话术

　　广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。下面是小编带来的广告销售技巧和话术，希望对你有帮助。

广告销售技巧和话术

　　广告销售技巧和话术一：

　　有人可以随口说出一堆：能言善道、善于察言观色、曲意奉承、会点菜、能喝酒、能唱歌跳舞、能打牌。

　　我会反问一句：这是销售还是交际花呢?

　　这些功夫只是拉近与人距离的一些术而已。

　　我最看不起销售员神神秘秘地说：“我给**回扣，就能拉来广告”。

　　给回扣是太容易的一件事。如果你给别人一万，别人就给你三万，这种生意谁不会做?回扣同上一样，只是术的一种。绝不构成核心竞争力。

　　真正的大SALES，(象我这样的)不一定唠叨不休，见人面就要低三下四地奉承不已。大SALES要懂得什么是你手里掌控的东西，对对方具有什么样的价值；要善于挖掘你手里掌控的东西的价值。

　　“价格围绕价值上下波动”这是我们上初中就背熟的课文。但是直到今天，绝大多数没有前途的销售，还只是会背报价单，而不理解自己的东西具有怎样的价值，为什么对方要以这个价格和你成交。

　　媒体广告的价值，是给客户通过你的媒体所掌握的资源去影响他想影响的市场的机会。

　　广告销售员所销售的不是一个空着的版位，而是以版位及其他元素所构成的资源。

　　否则，一张纸一个BANNER一个链接而已，凭什么卖这么多钱。

　　广告销售技巧2 做销售的三个境界

　　销售大概分直销、分销和拍卖。

　　媒体的广告的基本特点包括：

　　1. 基本上都是直销,；

　　2. 客户有限，不允许丢失客户；

　　3. 20%的客户支撑80%的营业额；

　　4. 与系统集成大项目直销相比，广告投放是所有公司的正常营业动作，所以购买广告就象购买牙膏一样是非常家常的事情,；

　　但是对于广告销售这种相对简单的直销，还是分成三个境界：

　　产品销售、方案销售和战略销售

　　产品销售：入门级的销售。

　　产品销售的工作，就是背熟：“我们的媒体定位***，业界地位***，发行量***，出版规格***，广告版位***，广告价格***”然后问：“本月有计划在我们这里投放吗?”

　　客户说：“没计划”

　　他就礼貌地说：“那我下个月再和您联系。”

　　如果他连自己的产品参数背不清、主动联系做不到、彬彬有礼做不出，那就门都没入。

　　产品销售最爱用的销售方法就是降价和折扣。

　　产品销售永远在强调：“我们的媒体如何如何。”

　　产品销售永远只能和客户操作层面的人员打交道。偶而找到老大，老大会说：“你去找我们的小张小李联系吧。”

　　客户对这个销售的最好评价，也就是：“人很勤奋。”

　　这种销售适合卖产品高度成熟，客户高言情度认同的媒体广告。

　　不过我们不需要这样的销售。

　　方案销售：中级的销售员

　　怎么在十分钟内判断一个销售是入门销售还是中级销售

　　产品销售和方案销售的表象区别之一是：产品销售爱说，方案销售爱问；

　　产品销售和方案销售的表象区别之二是：产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么不清楚,；方案销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么比较清楚,；

　　产品销售和方案销售的表象区别之三是：产品销售只和客户负责媒体采购的人打交道，被动地等候客户公布的结果；方案销售会和和宣传计划相关的客户公司、广告公司几个环节的6、7个人都打交道，积极推动客户的选择；

　　方案销售人员不会干巴巴地问客户：“你定我们的版吗。”(所有产品销售不管前面绕多少弯子，谈什么吃吃喝喝风花雪月，最后一定这一句。)

　　方案销售会根据客户要在这个市场中有所影响的想法，整合媒体所控制的资源，给客户一个解决方案，可能包括5、6种项目；而客户但凡认同其中的2、3种，那么就是钱多钱少的问题而不是YES or NO的问题了。

　　客户对方案销售的判断是：“这是个有想法的人。”

　　而客户的高层人物对他也会相对客气。

　　如何让别人对你客气：就是要充分亮出你的利用价值来

　　只要肯懂脑子，肯下功夫，人人都可以成为中级的销售，我有信心把一票人带成中级销售。

　　战略销售：TOP Sales

　　我们大家都明白，什么东西有高利润新的和垄断的。

　　出新产品就是洗牌和调整利润的机会。非垄断产品中很难有一项产品长盛不衰，始终维持高利润。

　　每个媒体都代表了一块市场。(大众媒体也要拆分成不同市场的不同版块)。而每块市场每年都有新的增长点。

　　人们愿意为什么多付出?为了要获得的未知。

　　就象大家追女孩时是因为神秘，很多物品能卖到高价格也是因为神秘….

　　对于已经非常清晰成熟的市场，没有客户愿意多投广告，大家保障常规投入、常规暴光、赚取常规利润；只有客户企图借助新产品洗牌的时候，企图进入新市场的时候，才会有大规模的投放。

　　产品销售也好，方案销售也好，是拿着自己的商品兜售给别人；

　　而战略销售能和客户同时感受到新生市场的机会。就象人的血脉相连一样，新生市场不会和即有市场完全割裂。通过媒体在既有市场所做的积累，一定能为客户接触新生市场制作合适的新产品。

　　战略销售的作用是

　　1.使企业的产品保持活力，不断有新的利润增长点；

　　2.与客户的合作变得更深入，带动方案销售和产品销售，要知道，越深入的合作就越难以被取代；

　　战略销售比中级销售的难度在于，要有经验和信用的积累。不是勤奋和抖抖机灵就可以做到。

　　产品销售、方案销售和战略销售对客户的了解是：

　　客户要开新品发布会了，产品销售知道了，觉得可能有广告销售的机会；

　　客户准备出新品了，方案销售知道了，主动去问有那些可以配合的地方；

　　广告销售技巧和话术二：

　　(一)请记住：你的脸上有三个字要广告

　　在媒体广告销售中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，营销总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。

　　让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。

　　还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来?那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了?客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗?为什么别人做的好，我就做的不好?我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗?还需要给客户我的名片吗?客户说没有广告预算我们该怎么办?如何回答客户广告效果?同行在你们媒介上投放广告后效果如何?

　　我们在做广告媒介销售。经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办?请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗?甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗?看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。

　　因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗?

　　市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等；甚至我有时候看他们在名片上印的职务很有意思，广告业务，媒介顾问等等；或者什么经营记者，我有一次看见有一个小伙子他们广告公司是代理电视台的一档房地产电视栏目，他的名片上印的职务就是经营记者，我觉得很可笑，还是在省城的一家广告公司，代理的也是省电视台的栏目，什么叫经营记者，记者就是记者还有经营记者的说法吗?我就是学新闻，大学毕业后也做过几年记者和编辑更做过策划等工作；我觉得很疑惑?还有的人在自己的名片印的职务是什么?策划，编辑，其实也是在做拉广告，联系广告业务的工作，我记得我们2005年在中国内地成都的媒体上登报招牌广告媒介销售员，很多人就不理解这个职务是干什么的，因为我们当时在成都总代理一家音乐电台的广告；甚至有人问我们是不是要去推销收音机。

　　最近有一家二级城市电视台负责培训的老师准备请我去给他们广告部的员工上课；我的助理发了一大段视频给他，他看了以后觉得有疑问，就与我的助理沟通，他说彭老师里面怎么讲了很多销售技巧，我感觉这些销售技巧，绝招也很适合于其它销售领域，是通用的，其实我在很久以前就讲过《广告媒介销售就是观念销售》希望大家有时间看一下这篇文章，在里面我就讲过，媒介广告销售其实跟他的销售没有什么区别，只是销售的产品销售的理念不一样而已。

　　其实我在很多做培训，也在跟他们讲这个观点：

　　回到我们前面的问题，当客户让我们回去等的时候，尤其是他已经上报给他们领导或公司的时候我们回来等待，这个时候我们也不能傻等，傻等就是等死,就是坐以待毙，就是等死!因为现在的竞争太大，广告媒介形式也很多，那么我们该怎么做，所以我请大家记住，只要你第一次或第二次去跟客户讲清楚了，我是谁，我是在做什么媒介，我的媒介优势是什么，我的发行量，我的收听率，我的收视率:我的覆盖，我的千人成本，我的广告媒介效果，其实在前三次就可以给客户讲的很清楚了，甚至有优秀的媒介广告销售人员第一次就能讲清楚了，那么你以后去拜访客户，你要记住其实在这个时候，也就是说你在以后的拜访中，所以说我经常在讲，在广告媒介行销中客户记住你远比你记住客户更重要，你记住十个客户不如一个客户记住你更重要，所以我在很多地方也在讲这个道理，只要客户记住你以后，那么你以后的拜访就请你记住，这个时候，你的脸上就写上三个字：“要广告”，不管你开不开口跟客户讲你是做广告的，也不需要你去主动跟客户讲，别人都知道你上门的目的。

　　那么这个时候，什么最重要，建立人际关系就最重要，如何建立人际关系，你可以对客户讲我顺道过来看看你，我到你们公司旁边办事，随路过来看看你，我口渴了，要杯水喝，临走时，随意问一句，广告预算批下来了，你看还有什么需要我的帮助，你看还需要我做什么吗?要多拜访客户，与客户混个脸熟；我们中国不是有句俗语”熟人才好做生意,日久生情”吗?你第一次去拜访客户，客户不理你，那有时候不是你的原因，很可能是的客户本身的原因，因为人有喜怒哀乐，月有阴晴圆缺，比如你去的时候他刚被他们老板批评,被他们老板骂后。

　　他和太太吵架后等等，或许他正在忙等这些原因他都不可能接见你。或者接见你态度很差,这都可以理解,客户今天没时间见我，没关系，我明天再去或者后天再去；我还讲了在广告媒介行销中的9/1原则。

　　你有90%的时间是在闲聊，只有10%的时间是在谈广告业务，我们还在讲名片至少要给四张给客户客户才会有初步的`印象：我们有时候也在讲客户回答你没有广告预算,我们要正确的理解,有可能是客户对你不相信,并不是真的没有广告预算,所以我们在讲,在广告媒介行销中,你的最大威胁不是来自于你的对手,而是来自于客户对你的怀疑,包括产品和对你本人的怀疑,我们在多年的广告媒介行销中更清楚客户有时侯并不是说你的产品好或者因为你的价格低就一定跟你合作,便宜没好货!广告效果肯定是要投才有广告效果,不投就绝对没有效果,你投五万的广告费,要想有十万的广告效果也是不可能的,决定消费者购买有很多原因,广告是广而告之,一定要自己试一下才知道；媒介成本是一种投资行为而不是一种消费行为。

　　我们要正确的理解广告投放和媒体成本的意义!

　　拓展阅读

　　一、广告销售谈判有助于洞悉广告主心理

　　广告销售要对谈判的伙伴和对手有一个真实全面的了解,这一点非常重要。一般意义上讲,广告因其在行业、品牌、资金实力等方面的不同情况,可分为强势企业、成长企业、成熟企业。弱势企业。按其广告资金投入量的实际情况来看,广告主的心理大概可以分为以下几种情况:

　　(一)大户广告主的"蓄水池"心理

　　例如著名的"哈药六厂"、"雕牌"、"修正"等强势企业,因其广告投放量巨大,各电视台均对其采取相对优厚的礼遇。此类广告主的心理优势明显,自由选择的空间也较大,他们将自己比做媒体广告的蓄水池,并常常以此态势与媒体周旋。具有电视广告媒介购买实力，也是我们通常讲得大客户也即成熟广告主企业；

　　(二)成长企业的"效果、价格"双段论推理

　　电视广告投量稳定、持续总量相对均衡的成长企业,是电视广告投放客户中的重要组成部分。成长企业一方面十分注重电视广告效果和目标观众黄金时段的选择,另一方面还对广告价格的参照水平十分关注。

　　(三)弱势企业的"散户"心理

　　目前,我国正处于一个经济高速成长期,大量企业的生存和发展,正处在一个各方面都急需资金的时候。因此,溪流入海的广告模式,是当今电视广告投放的一个主要方式。散户的心理特点是:希望媒体的广告价格能低些,再低些,希望投入的媒体的收视率能高些,再高些,甚至希望媒体能让他们进行一次次零成本的投放。

　　(四)试一试的广告媒体投放心理；

　　因为电视广告成本相对较大，而且电视广告画面一闪就过，因此有些广告主还是觉得费用有限，因此有时候抱着试一试的心态投一些电视广告媒体广告，看一下，但又表现的操之过急，很多时候恰恰适得其反；

　　二、电视广告投放的说服技巧

　　面对不同类型的广告主,谈判事实上是一个"有效说服"的过程,即设法使对方心悦诚服地接受你的建议。这是一项十分重要的技巧,只有这样才能在变幻莫测的谈判过程中实现自己的目的。同时,这又是一项很难掌握的技巧,因为当你试图说服对方时,同样处于被人说服的地位,会遇到重重阻力,谈判者必须克服阻力,才能达到说服对方的目的。

　　(一)说服技巧的几个环节

　　1.建立良好的人际关系

　　当一个人考虑是否接受他人意见时,一般情况下,总是先衡量一下他与说服者之间的熟悉程度和友好程度。如果相互熟悉,相互信任,关系融洽,对方就比较容易接受你的意见。因此,在谈判中,既要坚持原则,有效地说服对方,又要态度诚恳,言语友善,与对方建立相互信任、比较融洽的人际关系。

　　2.坦率陈述利弊

　　(1)要坦率向对方说明应接受你意见的理由,分析对方被你说服后将产生的利弊得失。

　　(2)应坦率承认如果对方接受你的意见,媒体将获得的利益。这样,对方会觉得你诚实可信,顺理成章地接受你的意见；反之,如果你不承认媒体能从谈判中获得一定利益,对方会产生逆反心理,认为你话中有诈,缺乏诚意,从而敬而远之,你将无法收到说服对方之功效。

　　3.尽力简化对方接受说服的程序

　　当对方初步接受你的意见时,为避免对方中途变卦,要设法尽力简化确认这一成果的程序。例如,在需要签书面协议的场合,应事先准备好一份原则性的协议书草案,当场告诉对方"只需要在这份原则性的协议书草案上签名即可,至于正式的协议书,会在一周内准备妥善,到时再送到贵公司请您斟酌"。这样,往往可以当场就取得对方的承诺,从而避免了在细节问题上出现过多的纠缠。

　　4.谈判是一个双向的运动，需要谈判双方的诚意；所以在谈判中有很多技巧，彭小东老师在其他课程里有详细讲解；

　　5.谈判双方一定要事前了解，针对不同的区域，不同的人应制定不同的谈判策略，如一级城市电视台，二级城市电视台，黄金和非黄金时间段，广告公司老总和电视台广告部相关人员都应该有不同的谈判策略和思维；以及栏目广告等；

　　三、广告销售谈判有助于突破谈判僵局

　　在电视广告投入的谈判进行到一定阶段时,双方都会有这样一种感觉,似乎都已经退到不能再退的地步了,谈判无法进行下去了。这就是通常说的"谈判陷入僵局"。

　　僵局之所以形成,是因为谈判双方的期望或对某一问题的立场和观点相差甚远,各自又不愿再作出进一步的让步。发生这种情况后,必须迅速作出反映与处置。谈判者应明确意识到,谈判双方能坐到一起,都是经过认真准备怀有合作诚意的,双方从各自寻求的利益出发,都希望突破僵局,使已存的分歧、差距得以消弥。谈判初期僵局一般不会发生,谈判中期是谈判的实质性阶段,双方需要就有关时段、价格、合同条款等进行详尽讨论、协商,此时隐含于合作条件之中各自利益的差异,就可能使谈判暂时朝着双方难以达成共识的方向发展,产生谈判中期僵局。谈判后期是双方达成协议阶段,在解决了时段价格这些关键问题后,还要就诸如监播程序、付款方式、违约责任等执行细节进行商议,特别是容易引起争议的合同条款的措辞、证据。虽然合作双方的总体利益及其各自利益的划分已经通过谈判确认,但只要正式的合同尚未签定,总会留有未尽的权利、责任、义务、利益和一些细节尚需确认与划分。

　　电视广告投放谈判总的原则应该是"坦诚、平等、互利、互助"。突破僵局,首先就要了解僵局的性质及其产生的原因,看看究竟是在哪个问题上双方出现了不可消除的分歧,在其背后有没有蕴藏着共同的利益?这种对峙只是暂时的碰撞,还是到了无可挽回的程度?只有对情况有通盘的掌握,并做出正确的判断,才能进一步采取相应措施,选择有效方案然后恢复谈判,解决令双方困扰的难题,为达到交易开辟道路。达到谈判目的的途径是多种多样的,谈判结果所体现的利益也是多方面的,有时谈判双方对某一方面的利益分割僵持不下,就轻易地让谈判破裂,这实在是不明智的。其实双方只要在某些问题上稍做让步,而在另一方面就能争取到更好的条件。这种辩证思维是一个成熟的商务谈判都应该具备的。

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