汽车销售方法

时间:2022-12-13 22:43:02 销售心理学 我要投稿
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汽车销售方法

  汽车销售方法一:

汽车销售方法

  国内哪个汽车企业的营销水平最高?相信90%的业内人士都会回答:上海通用。这个答案我也是同意的,理由是它所生产的车算不上最好,却做到了国内销量第一。但如果我说丰田(包括一汽丰田和广汽丰田)的营销水平也是最高的,相信60%的业内人士都会摇头:丰田有什么营销?车子质量好,谁都会卖!

  在此,我无意评价这两家汽车企业的营销水平孰高孰低,但凭着我多年从事汽车媒体记者的经历,我认为对通用和丰田营销水平的不同评价,正好代表了目前中国汽车界对于汽车营销的两种不同思路。

  按照目前大多数人的理解,好的汽车营销就是要精心策划有创意、有影响的市场营销活动,吸引媒体炒作和公众关注,由此提升品牌知名度。按照这个标准,上海通用肯定能够得到最高分,因为赛欧“10万元小别克”的新闻炒作、别克GL8“陆上公务舱”的概念推广、君威品牌中国传统文化的输入、凯迪拉克品牌在北京太庙举行发布仪式等,都堪称近年来中国汽车营销史上的经典之作。

  如果营销也分流派的话,上海通用是典型的“美式打法”,媒体公关、新闻炒作、概念宣导、广告轰炸……这一套高举高打的营销组合拳被上海通用运用得炉火纯青,原本在美国属于二线品牌的别克经过上海通用的包装和提升,一举成为中国轿车市场的主流品牌。谁也不能否认,上海通用的整体营销水平的确高出同行一大截。

  相比之下,一汽丰田就要低调得多,除了威驰上市曾借助张艺谋拍广告片事件炒作一轮外,几年来其市场营销活动乏善可陈,甚至还出现了“霸道广告事件”、“锐志漏油事件”等公关危机事件,难怪许多业内人士都认为丰田在中国的营销“还没找到北”。广州丰田在凯美瑞(凯美瑞新闻,凯美瑞说吧)(Camry)上市时狠狠地出了一把风头,却被人讥为“车好,傻瓜都会卖”。

  真的是丰田的营销不如通用吗?要知道,在日本向来有“丰田的营销、日产的技术”之称,丰田在营销方面的成就获得了广泛认可,怎么到中国之后反而被人认为营销不行了呢?我认为,许多人都不理解丰田营销思想的精髓,这就是持续地改善产品和服务,进而形成良好的市场口碑,通过市场口碑来推动新车销售。

  还是回到2006年风头最劲的凯美瑞轿车上来。消费者为什么追捧凯美瑞?谁都知道这是因为进口佳美轿车在中国市场上形成了良好口碑。但很少有人问:凯美瑞的口碑为什么这么好?答案不是丰田的制造工艺好,而是产品改善得好。从上个世纪60年代推出第一代凯美瑞开始,丰田就在不断地改善它的品质,每一代的品质都会比上一代有所提升,而国产凯美瑞已经是它的第六代。在同一个车型平台上持续改善,不仅节省了大量的研发、制造成本,品质得到不断提升,而且消费者的口碑也在不断地累加。

  相反,通用、福特等汽车公司走的是另一条路子,它们每年都会推出一大堆新车,但每一款新车的名字、技术平台和以前的车型都找不出联系。现在,国内许多汽车厂家走的也是这条路子,奇瑞董事长尹同耀对此有一句名言:“单打独斗打不过你,我就生一大堆孩子来打群架。”为了推广新车,厂家不得不制造各种概念和新闻热点,并大规模地举办市场活动,以此吸引媒体和公众的眼球。

  当然,我们不能说“打群架”的营销战术不好,毕竟借助“多品牌、全车系”战略,通用当上了全球销量冠军,上海通用成为中国销量冠军,奇瑞、吉利们也挤入了国内销量榜的前十名。但这种战术带来的后果是,新车品牌太多,造成营销费用大量浪费,而频繁开发新的技术平台,也造成了开发、制造成本高企不下。

  我们可以试想一下,丰田几十年如一日地宣传推广凯美瑞,它可以节省多少广告费?每一代佳美升级,都可以保留上一代佳美的大部分零部件,又可以节省多少成本?所以,丰田在美国市场上每辆汽车的平均利润高达1700美元,而通用、福特卖一辆汽车利润还不足180美元!

  今年,丰田又将在中国推出第十代花冠,我不得不说:可怕的丰田!

  汽车销售方法二:

  面临宝马授权书将于2005年初展开,那么留给我们运作时间不多了。对于宝马授权4S店,应该视作是厂家在中国营销网络布点,十分注重:一是授权店(企业)形象;二是授权店在当地市场地位;三是对厂家忠诚度。对于我们来说只有在3~4个月内完成“河南盈之宝”在中原车市的快速提升,考虑到当前资金规模限制,只有“走以速度冲击规模”的战略道路。宝马汽车虽然为大家所众知,但对于中原汽车爱好者来言,特别对于大众,还是一个比较遥远名词,认为只有进口或在京津沪等沿海发达城市才可能买到,才有现实的社会影响力,考虑到现有几家经销宝马的,也仅仅是展厅销售,没有售后服务等,我们需要向社会传递这样一种讯息“宝马汽车登陆中原”,塑造“盈之宝宝马中原专业销售服务店”第一形象。

  造势——树形象 为了贯彻“以速度冲击规模”的战略,考虑在当前广告信息繁杂,只有“集中兵力”,立体化广告远比采用“细水长流”式投放效果好,节省总费用,更重要的是实现我们短时间知名度提升,有助于增强员工信心,一鼓作气;有助于开展以后一系列的“主动出击式”营销,提高各界群体认可度。

  另外一种更为节省费用“技巧性”集中投放,那就是“事件营销”,就是借助本埠焦点事件,策划进来,展开公关活动,吸引眼球,借用舆论媒体宣传力量达到提高知名度目的,但难点在于“焦点事件”选择和切入。可关注的焦点事件,有原107国道、农业路、经三路的改造工程,切入点“宝马彩车队”巡展,赞助绿化或洒水车,指定“郑州公务接待车”;还有针对河南三名凯旋而归的奥运冠军,赞助举行盛大欢庆仪式,签名售车,挑战奥运冠军擂台赛(以车为奖品)。总而言之,为期一个月集中宣传攻势,其效果是远远大于不温不火的“被迫式广告宣传”,其投入费用绝对额也比长时间投入要小。可参考当年“枝江大曲”和今年“帝湖花园”效果。 突破——定向销售 密集宣传攻势下,我们销售实战要趁热打铁、快速更上、主动出击、紧盯目标群、集中突破。

  宝马一贯“驾乘乐趣”设计风格,以及高额的价格,决定了宝马目标群体应该是“有车一族”,特别是2001年中国车市第一轮购车热,抢购“别克、雅阁”的群体,距今将近有3年,已进入了“换车阶段”,这是宝马“第一目标群体”,也是黄金目标群,从车管所或原来销售站授集这方面车主资料,主动出击:DM直投,电话约见,上门拜访或邀请试驾,客户经理跟踪服务。第二目标区域,高端用户聚集地,高档娱乐休闲场所,如花园酒店、纯水岸、正弘等;高档商务场所,如裕达、未来大厦、贵宾候机厅等,在这些区域以巡回展示方式,以周为单位,设置展示形象展位,搜集目标群体信息,预约试驾,组织有关汽车的游戏竞赛。第三,高端用户接触媒介,专业(爱好)协会,如高尔夫、桥牌、房产、酒店等,会员(会所)俱乐部,如正弘会员等,以及XX家电经销商会议,房产老总对话等会议,把试乘试驾开进会场。总之,广告覆盖提升知名度,定向销售有的放矢。

  产品策略 好马配好鞍,宝马赠英雄。同样对于经销宝马的企业也不能是碌碌无名之辈,这就决定了我们必须做好盈之宝这块招牌,这也是为什么要造势的原因之一。驴拉宝马事件充分说明了我们必须做好产品配套服务;同样面对更多汽车经销商我们必须构建自己的核心竞争力,提供差异化的产品,那就是我们的产品服务。我们销售的不仅仅是宝马汽车本身,更重要的是提升客户身分品味,更重要的是为客户提供时尚(绝不是流行)尊贵的呵护服务方案。我们需要设立移动商务解决方案顾问,专业于“移动商务解决方案”的设计;我们需要设立客户经理,专业于定期回访和资讯(绝不是广告)沟通,上门取车送车,保养维修救助。做好数据库营销,以服务品质赢得客户认可和赞扬,这是传播我们的品牌和争取客户最好的武器,这一切将起到一传十,十传百的“滚雪球”效果,这才是我们营销成功之道。

  价格策略 为了实现快速占领市场,特别是掠夺对手份额,采用低价策略,但考虑到直接降价会引起厂家干涉,采用“隐形降价”方式,买赠方式,送时尚高档用品,如手机、笔记本、数码摄像机等,号称免费提供一套“移动商务生活解决方案”。参考国外汽车销售服务经验,销售、配件、维修保养服务利润回报比例3:3:4,我们通过扩大市场份额,确定市场地位,争得服务站,赚取后续服务。

  媒体策略 开业初期以大众媒介为主,易获得广泛社会知名度提升,得到更有效的社会影响力;市场地位确立后,方宜采用细分后的媒体投放。希望在进行正式策划活动前组织进行市场调研,这些工作可委托专业公司操作。渠道策略 一是展厅销售,二是主动出击拜访客户,三是积极发展虚拟展厅,开展大客户渠道,善于与强势品牌企业结成战略联盟,共享客户资源,共谋品牌推广和促销活动。如汽车销售与手机经营战略伙伴关系建设捆绑起来,如开展销售竞赛,长期合作伙伴奖励,共同销售等;如与强势楼盘的借势造势,快速提升知名度。

  主题:名车名邸,百里挑一, 名车名邸,宝马赠名流,方式:以中原强势高档品牌楼市(单套价值五十万以上)结成联盟,联合促销宣传,共同提升知名度和品牌形象。如:“桂园三期,宝马相赠”、“桂园一百套,必奖宝马车一辆”等

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