销售心理学：墨菲定律
“墨菲定律”是一种心理学效应，由爱德华·墨菲(Edward A. Murphy)工程师提出的，主要内容，一、任何事都没有表面看起来那么简单;二、所有的事都会比你预计的时间长;三、会出错的事总会出错;四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。墨菲定律的原句是这样的：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
这句话迅速流传。墨菲定律是其作出的著名论断，亦称墨菲定律、墨菲定理，是西方世界常用的俚语。
墨菲定律主要内容是：如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。
西方的“墨菲定律”是这样说的：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”
经过多年，这一“定律”逐渐进入习语范畴，在文化方面，它代表一种近似反讽的幽默，当作对日常生活中不满的排解。其内涵被赋予无穷的创意，出现了众多的变体。
墨菲定律最简单的表达形式是“有可能出错的事情，就会出错(Anything that can go wrong will go wrong);“If anything can go wrong, it will.(会出错的，终将会出错)”;墨菲定律简单地说就是：看似一件事好与坏的几率相同的时候，事情都会朝着糟糕的.方向发生。
墨菲定律的原句已经派生出以下的版本：
1.别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴。
2.别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜。
3.不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来。
4.笑一笑，明天未必比今天好。
5.好的开始，未必就有好结果;坏的开始，结果往往会更糟。
6.你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你——在他下次急需用钱的时候。
7.有能力的——让他做;没能力的──教他做;做不来的──管理他。
8.你早到了，会议却取消;你准时到，却还要等;迟到，就是迟了。
9.你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。
10.你爱上的人，总以为你爱上他是因为：他使你想起你的老情人。
11.你最后硬着头皮寄出的情书;寄达对方的时间有多长，你反悔的时间就有多长。
12.东西越好，越不中用。
13.一种产品保证60天不会出故障，等于保证第61天一定就会坏掉。
14.东西久久都派不上用场，就可以丢掉;东西一丢掉，往往就必须要用它。
15.你丢掉了东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一个地方。
16.你往往会找到不是你正想找的东西。
17.你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。
18.另一排总是动的比较快;你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了;你站的越久，越有可能是站错了排。
19.一分钟有多长? 这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。
20、计划没有变化快。
21、欠账总是要还的。
22、做恶总是要遭报应的，不是不报，只是时间未到。
23、该来的总是要来的。
24、明天又是一个新的开始。
25、你越是害怕的事物，就越会出现在你的生活中。
26、往往等公车太久没来，就走了的人，刚走公车就来了。
27、关键时刻掉链子。
28、越想要什么就越不能得到什么。
29、人出来混，总是要还的。
30、怕什么，来什么。
31、若想人不知除非己莫为。
根据“墨菲定理”，我们可以知道：
1、任何事都没有表面看起来那么简单;
2、所有的事都会比你预计的时间长;
3、会出错的事总会出错;
4、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。
墨菲定理告诉我们，事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的;如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么?是的，你往往是拿出了房间的钥匙。墨菲定理的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。
墨菲定理并不是一种强调人为错误的概率性定理，而是阐述了一种偶然中的必然性，我们再举个例子：你兜里装着一枚金币，生怕别人知道也生怕丢失，所以你每隔一段时间就会去用手摸兜，去查看金币是不是还在，于是你的规律性动作引起了小偷的注意，最终被小偷偷走了。即便没有被小偷偷走，那个总被你摸来摸去的兜最后终于被磨破了，金币掉了出去丢失了。
近半个世纪以来，“墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。容易犯错误是人类与生俱来的，人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，“墨菲定理”会叫你知道厉害;相反，如果你承认自己的无知，“墨菲定理”会帮助你做得更严密些。“墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致的灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习成功的经验。
墨菲定律的内容并不复杂，道理也不深奥，关键在于它揭示了在安全管理中人们为什么不能忽视小概率事件的科学道理;揭示了安全管理必须发挥警示职能，坚持预防为主原则的重要意义;同时指出，对于人们进行安全教育，提高安全管理水平具有重要的现实意义。
墨菲定律告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。
2003年美国“哥伦比亚”号航天飞机即将返回地面时，在美国得克萨斯州中部地区上空解体，机上6名美国宇航员以及首位进入太空的以色列宇航员拉蒙全部遇难。“哥伦比亚”号航天飞机失事也印证了墨菲定律。如此复杂的系统是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之后，人们总是要积极寻找事故原因，以防止下一次事故，这是人的一般理性都能够理解的，否则，或者从此放弃航天事业，或者听任下一次事故再次发生，这都不是一个国家能够接受的结果。
这其实是概率在起作用，人算不如天算，如老话说的“上的山多终遇虎”。还有“祸不单行”。如彩票，连着几期没大奖，最后必定滚出一个千万大奖来，灾祸发生的概率虽然也很小，但累积到一定程度，也会从最薄弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，消除不安全隐患，降低事故概率。怕什么来什么，好的状态是只想技术要领，忘掉自己。
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