销售心理学:如何管理好自己的情绪
最为一个成功的销售员,管理好自己的情绪是最基本的,我们知道,跟人打交道最多的工作就要数销售了。没错,尽管现在的电话销售和网络销售,都是借助各种通讯工具,但归根结底还是与人在交流。而跟人打交道,难免会有很多的情绪。下面,我们来看看,一个成功的销售员,需要如何管控好自己的情绪。
1、勿乱发脾气。做销售工作,被拒绝如家常便饭,这时不应乱发脾气,而应时刻保持一颗冷静的心。
2、勿焦虑。产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服,就会在客户面前失去自信。这样一来,客户就很难相信销售人员所推销的产品。
3、勿猜疑。猜疑是生意场中的腐蚀剂,它可使即将成交的生意前功尽弃。如果与客户发生误会,一定要注意沟通交流,否则就会因为猜疑而失去客户。
4、勿恐惧。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。特别是初出茅庐的销售人员。要想克服这一弱点,销售新人必须苦练推销技巧,练就过硬的心理素质,敢于不断地去登门造访。
5、勿妒忌。妒忌对一个人的身心健康成长是极为不利的.。对于销售人员而言,如果看到其他同事取得良好的业绩就妒忌、诅咒甚至诋毁,遭遇挫折就幸灾乐祸,那么他根本不可能得到同事的帮助,在销售工作中也难以打开局面。
我们通常说,当你很生气的时候,你还能微笑着对人家,这是一种心理上的成熟。因此,在公共场合能够很好地把握好自己的情绪,很好的管控好自己的情绪,这是我们每一个销售员需要学习的一点。
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