销售顾问如何打消成交的心理障碍
在整个销售过程中,成交是最重要的一环,气氛比较紧张,容易使得咱们销售顾问产生一些心理障碍,正是这些心理障碍,极大地影响了成交的可能性。很多销售工作之所以失败,不是咱们各方面工作做得不到位,而是在成交方面存有一定的心理障碍。而一流的销售顾问之所以能很愉快地与会员交流,并很顺利地促成销售过程,就是因为他们心态端正,没有成交心理障碍。那么,销售顾问如何打消成交的心理障碍呢?这就需要听听小编今天说的这几点了:
一、不要对成交抱有过高的期望
无可否认,销售工作对很多人来都不是那么容易的,它需要坚强的毅力和强大的耐力。销售顾问无数次地约见新会员,最终达成交易的`也就只是少数。而有的销售顾问对成交抱有过高的期望,这也是一种不利于成交的心理障碍。对成交期望太高,就会产生太大的成交压力。一旦成交期望太高,就会破坏良好的成交气氛,引起会员反感,并阻碍成交。因此,在销售工作中,销售顾问务必做到:不要对成交抱有过高的期望。
二、改变“会员会主动要求成交”的心理
有些销售工作之所以失败,是因为销售顾问认为会员会主动要求成交。其实,这是一种错觉,也是一种严重的成交心理障碍。销售过程中,有些销售顾问没有与会员达成交易,就是因为他们认为没有必要主动提出成交,他们认为会员在面谈结束时会自动购买产品。但事实证明,绝大多数会员都采取消极态度,需要销售顾问首先提出成交要求,帮他们做出决定。因此,销售顾问应该改变“会员会主动要求成交”的心理,主动提出成交要求,并适当地给会员施加成交压力,积极地促成交易。
三、务必克服职业自卑感
在成交阶段,是不是有些销售顾问认为自己的职业低人一等,从而产生自卑感,产生这种成交心理障碍的主要原因在于社会成见。另外,销售顾问本身的思想认识水平也会导致不同程度的自卑感。这主要是因为,他们没有充分了解自己工作的社会意义和价值。我们的工作是在社会上具有很大的意义,我们是帮助更多人幸福的。一个人,只有真正认识到自己工作的社会意义,才会激发出巨大的勇气和力量。销售顾问应当认真学习现代销售学基本理论和技术,加强职业修养,培养职业自豪感和自信心,从而使自己在成交阶段信心倍增。
四、不要担心成交会失败
担心成交失败是一种最大的成交心理障碍。产生这种心理障碍的主要原因在于社会偏见的深刻影响,有些销售顾问缺少成交经验,没有足够的心理准备,产生成交恐惧症。大量的销售实践证明,并非每一次销售洽谈都会导致最后的成交,恰恰相反,真正达成最后交易的只是少数,只有充分地认识到这一点,销售顾问才会鼓起勇气,不怕失败,习惯于听“不”字。信心和勇气是成交的心理条件,没有必胜的成交信心和勇气,就无法促成交易。
五、不要轻易放弃努力
有时,会员提出“我要考虑一下”,有的销售顾问就放弃了。轻易放弃努力就会前功尽弃。因此,在签订销售合同时,一些销售顾问“轻易放弃”的不良心理倾向会阻碍成交,所以必须克服这种情形。谁都知道,黎明前的黑暗是最黑暗的时候,只要强忍着度过这一段时间,光明就在眼前。在销售中,进入到最后促成的阶段,是最多销售顾问放弃的时候,不是成交不了,而是放弃了成交的果实,没有坚持到最后。因此,你应该经常告诉自己:“我是最棒的”、“我能成功”,而不应轻易放弃努力。
懂得开口要求的销售顾问才是真正的赢家。销售顾问应学会如何积极地要求,愉快地要求,有礼貌地要求,有所期待地要求;要求安排见面,要求别人告诉你他犹豫不决的理由。最重要的是,要在我们所有的解说完毕进入尾声的时候请求会员做出购买决定,你得要求会员下订单,这样我们才能更好的完成销售过程。
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