销售心理学不能以貌取人
在平时的学习中，是不是听到知识点，就立刻清醒了？知识点是知识中的最小单位，最具体的内容，有时候也叫“考点”。哪些知识点能够真正帮助到我们呢？以下是小编为大家收集的销售心理学不能以貌取人，仅供参考，欢迎大家阅读。
艾比霍利德，早年从事房地产销售工作，后来创办了自己的房地产经纪公司。该公司的年销售额超过12.5亿美元，是全美最大的私人地产公司。
艾比霍利德曾说过：“客户就在你身边。销售员应当养成随时发现潜在客户的习惯，因为在这个纷繁复杂的社会里，任何一个企业、一家公司、一个人，都有可能成为某种商品的购买者或某项服务的享受者。”
在他从事房地产销售的这些年，他懂得了作为一名销售员，绝对不能先入为主地对潜在客户做出判断。
20世纪50年代，艾比霍利德替霍安德逊卖房子。霍安德逊是达拉斯的建筑商，正在开发一项房地产工程，他冒险投资建造价值10万美元一套的房子，这是无无古人的事业——而关键的.问题在于他还没有一位确定的买家。
一天，艾比霍利德正在等一位客户，霍安德逊停车和他打招呼。又过了一会儿，一辆汽车开了进来，从车上下来一对年纪较大、衣着很朴素的夫妇。他们径直朝门口走来。当艾比霍利德与他们热情地打招呼时，霍安德逊皱了皱眉头，明显是在说：“不要把时间浪费在他们身上。”
“而我热情地接待他们，就像对待其他潜在买家一样彬彬有礼。因为我知道，一名优秀的销售员应该随时随地优化自身的形象，注意自己的言谈举止，牢记自己的工作职责。要知道，客户无时不在，无时不有，千万不能以貌取人。”
霍安德逊认为艾比霍利德在浪费时间，生气地离开了。艾比霍利德开始领这对夫妇参观房子。
房子里豪华的设施，令他们感到有点不可思议。十四英尺的屋顶使他们彻底折服。很显然他们从未见到过这样高级的房子。而艾比霍利德自己也为有机会带领这样赏识房子的人来参观而感到很高兴。
在他们参观了房子的每一角落后，最后来到卧室。“让我们私下里聊几分钟好吗?”丈夫彬彬有礼地问道。
“当然可以。”艾比霍利德答道，然后朝阳台走去，以便让他们俩单独在卧室里商谈。
几分钟后，丈夫出来了，他问道：“霍利德先生，你说这房子售价是lO万美元?”
他脸上露出一丝微笑，从衣兜里掏出一个旧的大信封，开始数钱，一直数到10万美元现金，整整齐齐地堆成阶梯，摆在霍利德面来。原来，他是达拉斯旅店里的领班服务员，许多年来一直过着拮据的生活，就这样把小费存起来。
他们走后不久，霍安德逊回来了，艾比霍利德给他看了看签订的合同，并且把信封交给他。当他朝信封里面看时，已经惊讶得合不上嘴了。
作为一名合格的销售员，你必须养成重视销售中遇见的每一个人的好习惯。如果你能坚持做到这一点，你的业绩一定会直线提升。
拓展：励志销售心理学
一、犹豫不决型客户
特点：
情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的
应对策略：
这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上
二、脾气暴躁型的客户
特点：
一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味
应对策略：
用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他
三、自命清高的客人
特点：
对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你
应对策略：
恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱
四、世故老练型的客户
特点：
让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，
应对策略：
话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能
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