销售心理学中商店位置的心理效应
一个店铺它所在的不同地段,最后创造出来的经济效益是不同的,跟着小编一块来看看销售心理学中商店位置的心理效应吧。
销售心理学中商店位置的心理效应
华商巨子李嘉诚曾说过:开店第一是地段,第二是地段,第三还是地段。由此可见,地段对于一个店的成败至关重要。选择了一个理想的地理位置,等于成功了一半。
古语说:橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。说的是,同样是橘树,长在淮南结出的是又大又甜的橘子,而长在仅仅一水之隔的淮北,结出的却是又小又涩的枳。这个例子大家并不陌生,由于淮南淮北气候的差异,导致给予橘树的水热条件不同,从而影响了橘树果实最终的大不同。其实不止在自然界,在市场这个大环境里同样存在着像这样的“气候效应”。为商店选择一个好的地段,就相当于给一株植物选择适合它生长的地方,只有条件适宜,才能存活,才有发展壮大的可能。
在闹市区,有人头攒动的商业大厦,有车水马龙的步行街,各大商店生意兴隆,一派繁华的景象。而在远离闹市的小巷中,小商品店、副食店照样生意兴隆。照这样说,无论是在闹市开店还是在穷乡僻壤开店都有活路,那为什么有的人开店就要想方设法往闹市钻,而有的人就想在巷子里窝着?为什么我们在购买大型家电家具时往往到市中心的繁华商场,而买生活用品时却又选择距离居住地近的超市或小型便利店呢?毫无疑问,商店的选址与消费者的购买心理密切相关,它一方面使顾客需求与商业利益达成一致,另一方面又关系着商店经营的成败。因此,商店选址需要综合考虑多种因素。
首先,我们需要考虑所选区域的人口因素,地理环境以及地段因素和与之相关的消费心理。一般来说,首先是了解这一地区的人口是否密集,顾客人数是否能够形成市场;考虑商家是否集聚,是否能够形成稳定的市场。一方面区域顾客越多,商品越好卖。另一方面,商店经营中具有明显的马太效应。即当消费者在一个经营环境中购物或消费时,他们可能会同时在附近的经营场所游览观光并进行其他的消费。这也就是说,一些经营性质接近或者相互兼容的经营单位地理位置接近有可能使消费者在这个经营圈里有持续消费的动力。因此,密集的人口,聚集的商家,是商店设置的理想位置。
其次,我们需要考虑交通。消费者购物讲究便捷,而购买的便捷与否又很大程度上取决于交通环境。因而,公共交通无疑是商店选址需要考虑的最重要的外部因素。所以商店位置要选择那些交通比较便捷,进出道路比较畅通,商品运输安全省时的地方。
再次,考虑低端的黄金分割处,在一条商业街中,两端的顾客会明显少于其他地段。一般而言,一条商业街接近三分之一处便是它的黄金分割点,选址在此处无疑是最佳的。
最后,我们在选址时需要考虑商店所经营的商品的性质、价格以及所在地区的消费习俗。销售日常生活用品的超市应设在靠近居民区的地段,这样既满足了消费者求便捷的心理,又获得了店铺持续发展的稳定市场。而黄金饰品、家电、家具卖场,应设在与高档商品相毗邻的地段,这样既加强了消费者对商品品质的信任感,又满足了消费者的虚荣心。经济基础决定上层建筑,一个人腰包的大小决定了他的消费层次。
因此,商店应该根据顾客对商品价格的心理需求选择店址。俗话说一方水土养一方人。不同地方的人因为当地水土形成了不同的习俗,因而,在消费方面往往也会表现出差异。例如北方畅销的羽绒服、棉服在南方就没有市场。所以,商店选址要根据商品特性,考虑人们的消费习惯,因地而异。
商店选址就像在种橘树,一方面要了解橘树本身的特性,另一方面,又要清楚当地的水土气候是否适宜橘树生长。只有综合这两点,才可能找到橘树的最佳生长地,橘树才能结出又大又甜的橘子。
销售心理学的知识
1、你能够为客户解决问题
客户买的不是钻,是墙上的洞,你能帮助客户解决潜在的问题,不是你的钻有多么的好看,客户才购买,是因为客户需要在墙上打洞,他需要钻,你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?
千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。
一家记忆力培训学校,他的记忆力训练方法无论有多么的好,那是他自己的事情,请问和你有什么关系?当你只单方面介绍你的时候,我并不会去关注你,我只会关注你能帮助我解决什么问题。如果我是一个学生,我只所以向你购买,真正的原因不是你的方法、你的'服务、你的老师……真正背后起作用的是:你能够帮助我背单词,背古文,背历史,记数学公式……提高学习成绩……考重点大学……拥有超强能力,让别人羡慕……等等这些才是真正购买的原因。那么在招生的时候,从背后真正的原因出发,显然比介绍自己的方法要容易的多。思考一下,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户沉睡的需求……
记住:永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。
2、你能够让客户感觉占个大便宜
所有人都不喜欢便宜货,但是所有人都喜欢占小便宜。无论你购买的任何东西,对方报出价格后,你的第一反映就是:“能不能便宜点”哪怕是你去购买五毛钱一斤的白菜,你的第一反映也是:“老板这白菜能不能便宜点,四毛五一斤。”难道你真的缺少这几毛或几分钱吗。如果不信的话,你可以做个测试,问一问你妻子或母亲,她去菜市买菜,白菜多少钱一斤,老板说白菜X元(X元符合当地的实际价格)一斤的第一反映。这条自然反映。这叫本能,这叫人性。盘古开天以来,从古至今,什么东西都在发生变化,唯一没有变的就是人性。
所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。
如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。逛京东,第一反映冲动;逛美团,第一反映冲动;逛天猫,第一反映冲动;逛凡客,第一反映冲动……你看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜、
思考一下,你的产品,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜?
3、让客户对你有强烈的神秘感
在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是,几千年来统一发型……呵呵。是的,是宗教,是信仰,是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘感!
我说这个你可能不明白,我现在给你换一个说法,这个你回去悟一下。
比如说:刘谦变魔术吧,每一个见证奇迹的时刻,你是不是很想知道他是怎么变的,你是不是感觉很神奇,很不可思议,如果他一上电视,刚拿出道具你就已经知道魔术是怎么变的啦,同样一个魔术,对你还会有吸引力吗?为什么你对他充满了不可思议,就是因为他对你有神秘感!
再比如说,我有一次,数了一下东方卫视电视剧中间插播的广告,中间插播了七翻广告,其中有五个都出了这个词汇:新、全新或最新。(不信你可以打开电视自己数一数)为什么这些经过精心策划的广告,都使用这个词汇,就是让你有好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。
在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。换句话说,如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。
4、你能够帮助客户实现梦想
在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人,都有……
如果说上面第一条:你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话,那么这一个就是客户的心理需求。
在实现梦想过程中,都会建立很多里程碑。
你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想,以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难,解决方案。
真正的营销高手,是先找到客户的梦想和里程碑,找到客户需要什么,真正需要什么,再根据客户需要的,提供产品和服务。而不是一味的制造产品。
5、你很真诚
如果把营销比作一场博弈,那么真诚就是你的第一张底牌,也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚,那么客户就会对你失去信任,离你而去。
一句话来说:"千万不要拿你的客户当傻子之"客户和你一样很聪明,只有好意思和不好意思把话说开罢了,你把客户当傻子,客户就会把你当傻子。
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