保险类电话销售技巧和话术
保险产品本身就复杂，如果你连条款都记不住，又怎么能把产品讲清楚呢?下面小编为大家介绍保险类电话销售技巧和话术。仅供参考，大家一起来看看吧。
保险类电话销售技巧和话术
电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。
保险电话销售技巧和话术秘密之一：具体客户具体分析。
王先生是公司经理，他的妻子则是全职太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售电话，但是让他们感觉奇怪的是，同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同，让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧和话术的秘密之一，保险员在拿到手机号码的时候，大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到，他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的，目的就是为了采用适合客户职业的话题，来引起客户的兴趣。
保险电话销售技巧和话术秘密之二：从不怕拒绝
当今社会压力大，也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚，所以在接到电话时态度不是很好。保险员在做电话销售的时候难免会遇到这种情况，这就需要保险员有足够的耐心，和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二，不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑，而客户又真的需要这项服务，那最终一定会促成的。
保险电话销售技巧和话术秘密之三：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的`销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
保险电话销售技巧和话术秘密之四：做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
拓展阅读：
销售保险技巧和话术
1、自己先给自己投保
我为什么把这个放在第一位，因为它真的很重要。通常，别人向你推销一件商品，你的第一反应是：“既然这么好，那你自己买了吗?”同样，客户很可能也会问你这个问题。到时候你就可以理直气壮地跟客户说：“这款保险真的非常好，我自己也买了，不信您看，这是我的保险单。”我想，你自己都买了，这是最有说服力的，要不然就是保险不好，否则你自己干嘛不买呢?
2、先从亲戚朋友开始
很多新人不愿意向熟人推销保险，觉得不好意思，这是个很大的误区。很多做得非常成功的保险代理人其实都是从自己身边的亲戚朋友开始的，可以说这是一条成功的经验，值得大家借鉴。
那么，为什么要从亲戚朋友开始呢?反过来说，如果你觉得保险不好，你会推荐给自己的亲戚朋友吗?当然不会!所以，当你向陌生人推销的时候，你就可以更加理直气壮，因为你都把保险推荐给自己的朋友了，他相信你不会骗自己的朋友，保险应该是个好东西。
你自己好好想一想，熟人和陌生人，哪个的成功概率更高?
3、对保险条款了如指掌
很多保险新人，甚至是老人，对保险条款并不是很熟悉就匆匆走上市场，往往摔得遍体鳞伤。为什么?保险产品本身就复杂，如果你连条款都记不住，又怎么能把产品讲清楚呢?换位思考一下，如果别人来向你推销，连条款都讲不清楚，你放心把钱交给他吗?
话术一:主顾开拓话术
李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的?
李先生，听说你姐夫在事业上很有成就，在哪个单位高就?
张先生，这段时间房产很超值，你有没有向你朋友推介购房?
张先生，我们家里几兄弟想开家公司，现在正准备办执照，但不知有哪些手续。你的哪些朋友办了公司，可否给介绍给我认识，好请教一下。
张先生，这段时间股市很火，你赚了没有?你朋友中，谁赚得多一点，哪天介绍我向他学习一下，我也想炒股。
话术二:名片开拓术
客户:咦，怎么你的名片上有一个洞?
业务员:我的名片可能有空洞，您的人生会不会也有空洞呢?您准备周密了吗?
话术三:接触话术
不少的准客户在面对营销员时，常因无所适从，而以亲朋投保后反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险，此时，营销员大可问问准客户:“是什么原因让您不想购买保险、享有保障，难道就因为别人一些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈，而影响了您自己的看法与决定吗?”
话术四:拒绝处理话术
客户:你们这些保险业收钱很快，赔钱很慢。
保险销售员：王先生，您的担心是很正常的，在以前只有中国人民保险公司一家，在保险行业中处于垄断地位，理赔速度较慢，但随着社会的发展竞争越来越激烈，到目前为止，全国已有30 家保险公司，就我们山西已有三家，对于一家保险公司来说，竞争最有力的条件就是售后服务。而售后服务最重要的环节就是理赔。我们在短短10年资产已达到446亿元，分支机构达715家，这些成绩与我们的快速理赔是分不开的。
客户:身体健康，不必保险
保险销售员：身体健康才好，我找对了人。上个月一个客户想要投保100万。因为他有心脏病结果没有通过公司核保，白白浪费了时间和精力。现在的人身体比以前健康寿命长，活到75岁。但是人在60岁就要退休，有15年不能赚钱，而要用老本。假如一个月一千元，15年需要18万元，夫妻要用老本。假面具如一个月一千元，15年需要18万元，夫妻俩加起来就是36万。只要从现在起一天存 元就可以了。
销售保险的技巧
01.在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
不过，尽量让客户说话，并不是要窥视客户的某种隐私，只是在抛出问题后，看客户对这些问题的看法、观点，甚至价值观。
而作为销售伙伴，是不用去评价的。
02.同意和认可客户的感受
客户说完后，不要直接回答问题和做出评价，要感性对待，比如说：我感到您……，在这方面我也有类似的感受、感觉。
这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上的。拉近了距离，当然就更能够顺畅沟通。
03.把握关键问题,让客户具体阐述
“复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处，尽量详细的说明原因。
这里的原因，不是销售伙伴自己的看法，而是客观存在的情况。
【保险类电话销售技巧和话术】相关文章：
保险电话销售技巧和话术10-27
电话销售的技巧和话术10-04
电话销售技巧和话术09-18
电话销售技巧和话术08-30
保险销售技巧和话术10-24
电话销售技巧和话术礼仪11-30
实用的电话销售技巧和话术10-17
电话销售技巧和话术详解02-26
2015电话销售技巧和话术04-27