倾听客户的意见，可以有效提高商品销售量。

时间：2020-09-23 09:27:48 销售心理学我要投稿

　　其实倾听是销售人员需要掌握的一种销售技巧，因为善于倾听客户的意见，可以有效提高商品销售量哦!下面yjbys为大家整理倾听客户的意见，可以有效提高商品销售量文章，希望你能从中获得想要的信息!

倾听客户的意见，可以有效提高商品销售量。

　　倾听客户的意见，可以有效提高商品销售量

　　销售发生于言语，而购买却发生于无声。销售人员在会见客户时，如果只知自己夸夸其谈而不注意倾听客户的意见，那么他销售的成功率一定不高。优秀的销售人员一定都是优秀的倾听者。我们有时也曾看到，有些销售人员能够提出非常有水平的问题，但却忽略了客户的答复或做出的反应。如果你不打算听客户的回答，提问就毫无意义。多听听客户说啥，对于人了解客户的想法是非常重要的，同时你注意倾听客户的谈话，也是对客户的一种尊重。仔细地听客户说，销售人员就能更好地、及时地用一种有趣的、使人眼界大开的方式来回应客户。

　　(一)主动倾听

　　当你主动倾听的时候，就会了解到大量有关此人的信息。你只要去问，然后去听，对方就会告诉你想要的所有信息。

　　(二)听听客户的观点

　　如果不注意倾听购买者的观点，购买者往往会认为销售人员不可靠。

　　(三)倾听可以增加客户对你的信任

　　良好的倾听通常是对对方的礼貌，让销售人员更讨人喜欢，但倾听也能有助于充分利用购买者的时间。

　　(四)倾听有助于更深入地了解客户

　　他们综合询问和倾听技巧，以获得对购买者需求、约束、偏好、个性和沟通风格的深入了解。

　　为成为更好的倾听者，销售人员在与客户交谈时必须自始至终精力集中，他们必须了解倾听的价值，并有着强烈的动机去倾听。倾听技巧的提高是一个不断发展的过程。要想在任何商务环境中取得成功，良好的倾听是关键。发现自己对倾听的态度是成功倾听的重要的第一步，因为态度能够决定人的'行为。下面的例子可以告诉我们倾听的重要性。有一位经验丰富的销售人员，因健谈而出名，也因不善于倾听而背负恶名。在一次交易中，一个与他共事的厂商销售代表从潜在客户处获得了三个有价值的购买信息，然而他从不肯停下嘴，即便客户已经听明白了所有需要听的话，他还是喋喋不休地说。由于他从来不肯花时间去听客户的想法，这些客户不与他成交就跑了。消费者的消费习惯对商品销量有什么影响呢?

　　【拓展阅读】

　　测测你的客户属于哪种消费类型

　　随着生活的不断改善和观念的不断更新，人们的消费手段也在不断地发生着变化。但总地来说，就像每人有自己的个性一样，他们也有各自的消费类型。消费类型大致可分“计划型”、“随意型”、“借贷型”三种。各种类型的消费者都有自己的消费习惯。

　　随意型消费者大多性格直爽、任性，他们购买物品没有计划，消费的随意性较大。借贷型消费者交际广、讲义气、朋友多，他们一般不喜欢储蓄、没有存款，他们的消费欲望很强，有时候甚至会不惜借贷。计划型的消费者个性稳重、沉着、做事计划性强，他们最突出的特点是量人为出，购买前先作打算，提前准备购买资金，条件成熟再行购买。

　　销售人员在进行销售活动时要善于观察和研究，判断客户的类型。根据客户的类型选择销售方式，一定会使你的销售事半功倍。

　　测一测

　　1.发了工资以后，喜欢：( )

　　A.立刻到商场转一圈，买几件喜爱的东西。

　　B.马上与爱人孩子或好友到餐馆吃一顿。

　　C.回家算一算存多少、花多少，按计划开支。

　　2.认为家庭中最重要的支出是：()

　　A.买衣服和添些东西。

　　B.保证吃得好。 C.基本生活费用。

　　3.-个同事要结婚，暗示希望赴宴：( )

　　A.在“人情难却”的思想下送了礼，全家赴宴。 B.毫不犹豫地送礼、赴宴。

　　C.给新婚夫妇送了些小礼物，找个借口没去喝喜酒。