销售心理学之男性的消费特点

销售心理学之男性的消费特点

　　销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。下面是小编整理的销售心理学之男性的消费特点，一起来看看吧！

　　消费特点

　　1.比较自信、决策迅速

　　男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。具有较强的独立性和自尊心的特点，直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此，动机形成果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，也能够果断处理，迅速做出决策。

　　2.动机不强，时常被动行事

　　就普遍意义讲，男性客户购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在多数情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐，同事、朋友的委托，工作的需要等，动机的主动性、灵活性都比较差。

　　3.理智多于感情

　　男性客户在购买活动中心境变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，感情色彩比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，购买行为也比较有规律。男性客户在购买某些商品上与女性的明显区别，就是决策过程不易受感情支配。

　　如购买汽车，男性主要考虑商品的性能、质量、品牌、使用效果，转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求，就会做出购买决策。而女性则喜欢从感情出发，对车子的外观式样、颜色严加挑剔，并以此形成自己对商品的好恶。

　　另外，男性客户认为男性的特征是粗犷有力，因此，销售员在面对男性客户时，要抓住他们对具有明显男性特征的商品感兴趣的心理，选择如烟、酒、个人装饰品等男性标志商品进行介绍，以便顺利打开局面，与他们成为朋友，为日后的商品介绍推广奠定基础。

　　4.看重简单、实用

　　男性客户多注重商品的质量和实用性。在购买时多为理性购买，以满足自己的需要为标准，不太看重商品外观是否花哨，追求简单明快的风格，注重商品的使用效果及整体质量，不太关注商品细节。

　　5.注重商品档次

　　男性客户多具有强烈的好胜心理，购物时十分注重商品的档次和品位，而不关心价值问题。由于男性客户本身所具有的攻击性和成就欲较强，所以在购物时喜欢选购高档气派的商品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购商品“不上档次”。

　　根据男性客户普遍具有的这一心理特征，在向他们介绍商品时，销售员要特别强调商品的层次价值。

　　总而言之，男性客户多具备理智型购物心理。理智型购物心理，是指以较为清醒的理智指导购买行为的购物心理。具有这种购物心理的客户大都是经过一番认真的思考之后，产生的对某种物品购买欲望和购买行动。

　　当然，也有为数不少的男性客户具有盲目型消费特征。盲目型购物心理，是一种没有明确购买目标而且盲从随意的购物心理状态。这种盲目型购物心理在个性属于冲动、好奇和模糊的客户中容易出现。从经济条件来说，那些生活较为富裕的客户也容易出现这种心理。

　　男性客户需求的盲目性是因有些客户的消费需求，不是自己生活的实际需要形成的，而是受外界的影响造成的，因此这种客户需求带有一定的盲目性。

　　技巧

　　1、销售顾问说的是事实，但是顾客是不是真的在意这个问题?这个真的要因人而异。不断强调折扣是不是总是能得到正面的促进，其实不然，这样的行为还是有可能会令顾客产生负面的感受，销售顾问有时也需要认真思考一下。

　　2、折扣是要讲的，但是不一定一开始就讲，如果顾客喜欢了某一款式，那么这时再讲折扣就会对成交有更大的促进作用。但如果顾客不喜欢，每件都强调折扣只会让顾客觉得这个品牌不值钱。

　　3、销售顾问要有一个认知，折扣对某些顾客来说确实有吸引力，不过一般会被折扣吸引的顾客也不喜欢被人明摆着当作只认折扣、贪小便宜的人，所以总是逢人便强调自己不是一个贪小便宜的人，就是深怕被人认为是贪小便宜的人。

　　4、如果要能做到快速成交，销售顾问就可以在抱歉之后及时改变沟通方向，以顾客的需求为重点重新锁定、重新强调去塑造价值，“不好意思，其实质量的部分...”，讲顾客愿意听的，而不是讲我认为重要的。有效的沟通绝对不是我说完就行，而是在说完之后能产生效果才最重要。

　　5、折扣只是促销时的一种手法，也是降低门槛让顾客体验我们品牌的一种方式，但是绝对不是唯一一把可以跟顾客厮杀的利剑。

　　6、一个对自己不自信的销售顾问，则总是采用“利诱”的方式来吸引顾客，最终围绕在自己身边的顾客都是一些斤斤计较，对价格挑三拣四的顾客，要完折扣要赠品，要完赠品抹零头。

　　7、折扣一定要基于商品的价值和卖点才有意义，大多数顾客不会是为了单纯的折扣来购买我们的商品。

　　8、销售顾问需要锻炼自己商品解说的能力，而不是一味的盲目相信折扣是万能，开口闭口都是折扣，这样只会让顾客错以为这个品牌除了便宜、折扣之外，其他的部分都是一无是处。

　　9、折扣很重要，有意义的折扣更重要，如果顾客对于商品本身已经兴趣缺失，那么再低的折扣顾客也不会有捡到大便宜的感受，对于品牌来说，降低了利润，却也得不到顾客的忠诚，甚至慢慢养成顾客没有折扣就不消费的习惯。

　　话术

　　您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的……

　　看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的认识……

　　您真是行家，这么了解我们的品牌……

　　您真年轻！身材真好……

　　您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术……

　　这衣服就像专门为您订做的……

　　您虽然有一点胖，但您很有气质……

　　这衣服上身很舒服（舒适）；这衣服可以突出……（曲线或优点）；

　　这衣服可以遮挡……（不雅或缺点）；

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