深入分析客户隐藏在表象下的心理活动
销售其实就是与客户打心理战术，摸清了消费者的心理那么产品就能够更好第推销出去了。以下是关于深入分析客户那隐藏在表象下的心理活动内容，欢迎品读!
深入分析客户那隐藏在表象下的心理活动
当你把心理学引入销售过程，你就会在工作中释放出一种全新的能量。心理学带领你进入销售的创新世界，使你的思维和行为都向好的方向发展。当你掌握了心理技巧之后，你便已踏上了成功之路。你可以一边轻松地享受工作带给你的乐趣，一边着手建立你忠实的客户群，使他们成为你的老主顾。
这里有6个工具。每个工具包括“销售心理学工具简要”和“工具应用指南”两部分：“销售心理学工具简要”部分主要阐述经实践检验的心理学原理，用简单的语言对其要义进行归纳总结; “工具应用指南”部分针对每个工具给出使用建议，以帮助你运用所学原理解决销售工作中的难题。
心理营销
销售心理学工具简要
销售人员应当了解，客户的心理决定了他们的偏好和产品选择。但是，客户的大多数心理在表象之下存在、发生并施加它们的影响，并且在销售人员没有感觉的情况下消失，销售人员经常难以预期或想到它们的存在。因此，销售人员必须深入分析客户那些隐藏在表象下的心理活动，并据此去策划自己的销售活动，即进行心理营销。
应用指南
心理实际上是个人对某些事物或问题的特有的想法和看法。每个人的社会地位、生存条件各不相同，因此每个人的心理特点也会不同。心理营销要求销售人员对客户进行心理分析，以明确客户的真实需求，与客户达成心理共识，从而进行符合客户心理的销售活动。
如果销售人员想要综合利用并且影响客户的思想和行为，向客户提供耐用消费品，就必须彻底弄清什么是心理。最重要的是，销售人员必须清楚具体心理从来不会孤立地出现。每个人在思考中将心理因素聚集在一起，并且与自己的行为一起发生作用。
虽然观察消费者可以得到重要信息，了解客户的心理，但我们应当把这种方法与客户对自己行为进行解释的方法结合起来。销售人员用自己的心理代替消费者心理的做法会使主要的市场营销决策发生偏离。销售人员应该明白，客户的心理和行为是相互作用的，一旦销售人员弄清了客户的心理和他们的行为之间的协同作用，就可以通过更富有创造性的营销策略来达到销售的目的。
客户在许多方面不仅存在相似点，同时也存在不同之处。他们之间的共性对于销售人员理解其思想和影响及其购买行为相当重要。销售人员对于客户心理研究得越多，就能发现更多对产品持相同看法的客户。这些共性会对客户的行为产生深刻影响，而且还能够在很长的时间里保持影响力。
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销售就像“第三者”插足
销售过程中，发现自己竟然是“第三者”，客户早已选择了其他产品，该怎么办?
或者客户会跟你说，他已经在考虑其他公司的产品。此时，你应该说：“哦，A公司产品能被贵公司选中，那它们一定在某些方面做得很棒!请问王总，A公司的产品最令贵公司满意的地方有哪些呢?”
当了解了竞争对手的产品之后，你需要说：“我想您理想的产品应该不仅仅包含这些优点吧?如果A公司能够做得更好，你就了解了客户对于A公司的产品不满意的地方。如果你能从客户这些不满意的地方入手，同时讲解你公司产品的优越之处，当然，你的产品尽量也要具备A公司产品已有的优点，这样基本上可以说服客户转而购买你的产品了。这就是作为看似已经没有机会的“第三者”同样也可以“插上一足”的方法。因此，好的销售应该是成功的第三者。
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优秀的销售第三者特征
1、没有机会创造机会，一切为了寻找项目，十足的猎狗精神;
2、有了机会，抓住机会，一举拿下，不给对手切入的一点余地，应该是警犬把;
3、介入晚了，要能尽一切力量钻进去，挤走对手，力争拿下，这时候要有情敌的劲头，属于斗狗家族的;
4、合同都被人家订了，也还要有反败为胜的勇气，这就需要足够的第三者的勇气了。
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第三者“插足”的本钱
1、销售员一定要熟悉了解自己的产品，不了解产品推销时没有信心，连赢得客户信任的机会都没有，还谈什么争夺客户?
有一个推销员上门去推销化妆品，必要的`礼仪招呼打过之后，他说明了来意。对方看见化妆品包装上有果酸字样，就问他这是什么意思，有什么作用，这个推销员一听马上就懵了，吞吞吐吐谈不出个所以然，结果我们可想而知。而另一家化妆品公司的推销员，不论顾客问什么，有什么要求，他都对答如流，并尽量满足顾客的需求，销售业绩在同事中遥遥领先。
2、推销员要了解自己的公司。公司的产品是推销员的招牌，而公司的形象和信誉更是招牌中的招牌，名气大公司或产品质量好的公司，有利于客户的争夺。
吉成公司和二七化工公司服务部同是经营化工产品的公司，但两家公司的推销员在进行产品推广时，却经常遭受到不同的待遇。从属于前者的推销员只要一张口介绍自己是吉成公司的，对方马上就会给他白眼，而后者的推销员在进行业务操作时，对方不管买或不买，态度都很亲切，最起码也给推销员一种舒服的感觉。吉成公司的推销员很纳闷，为什么顾客会这样对自己?经过长期的观察，他们终于了解到原来自己公司的产品经常缺斤少两或质量不好，甚至有冒牌货出现。给客户造成损失也不道歉，更不用说给客户一个合理的解释了。吉成公司在化工销售市场上可谓是“臭名远扬”，给所属的推销员进行正常的业务工作带来了极大的困难。而二七化工服务部的作法却恰恰相反，不论出现什么情况都认为客户永远是正确的。对客户该赔就赔，对推销员该罚就罚，严格的销售制度使每个客户都放心使用他们的产品。
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