销售心理学秘诀

时间：2020-10-01 16:40:28 销售心理学我要投稿

销售心理学秘诀

　　销售心理学在我们的生活中应该是广泛应用的，因为销售行业中最根本的不是产品，而是消费者的心理。那么，销售心理学的作用也就更加重要了。

销售心理学秘诀

　　销售心理学秘诀

　　秘诀一：

　　1. 顾客进店铺前，品牌及店铺位置是第一拉动力;

　　2. 进店后成交率是关键，越来越多的零售业在门口安计数器就考量成交率;

　　3. 顾客购买后连带率与附加值是销售最大化的关键;

　　4. 购买后，究竟如何提高回头率或压缩回头时间是主题;

　　5. 如何挖掘顾客的终生价值是重点。

　　秘诀二：

　　客户问：你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就可能有掉进陷阱的迹象;

　　建议反问：您这样问，肯定是了解A品牌的，您觉得它的哪几个方面让您满意，为什么?回答完毕，然后以肯定的语气理解，这几个功能，我们也同时具备，除此之外……。

　　秘诀三：

　　1. 绝不先开价，谁先开价谁就死;

　　2. 绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃苦头;

　　3. 杀价之后要低于对方的预期目标，不杀是傻子;

　　4. 闻之色变，让对方感到他的价格吓人;

　　5. 选择随时准备走人，逼迫对方仓促决定。

　　秘诀四：

　　调查发现，新业务的80%要在同一个人身上打第五次电话才能谈成，有18%的销售员在第一次电话后就失去了一个顾客源，有25%的人第二次电话就放弃了，有29%的销售员第三次打电话就放弃了，只有10%的继续打电话，这些不放弃的10%，正是我们的准成交客户。

　　秘诀五：

　　1. 注意让客户说，每说45秒一定要调动客户说15秒，保持与对方一样的语速;

　　2. 做销售3分钟后就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区;

　　3. 努力让客户记住自己独特的特点，而不是产品的，关注对方的心理预期，性格特点，素质与阅历。

　　秘诀六：

　　其一、销售不是要你改变别人;

　　其二、销售的成功取决于客户的好感;

　　其三、如何身份定位，顾客是谁?我是谁?

　　其四、建立共同的信息链与价值观;

　　其五、少用“但是”多用“同时”。

　　秘诀七：

　　1. 店铺最好的产品或饮料放到商店最里面，让客户多逛会;

　　2. 店铺的关联物品，要摆在一起，激发客户的需要，让客户多买点;

　　3. 收银台总会放一些小零食，让客户买本来没想买的东西，商店摆放结构设置周密，千方百计的让客户消费更多。

　　秘诀八：

　　1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨的内容 ;

　　2. 表达感谢，并解释为何重视他的抱怨;

　　3. 有错，为事情道歉，没错，为心情道歉;

　　4. 承诺将立即处理，积极弥补。

　　秘诀九：

　　一个比整数稍低的.价格叫“魔力定价”，比如29.99美元。这样的价格，在心理上纳入了20多美元之间来回，而30.00元或以上的价格，则会在看了30多美元的东西，在心里上20多美元的东西比三十多美元的东西似乎价格低很多。

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　　吸引顾客进店的小方法

　　有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。

　　这则笑话告诉我们几个营销秘诀：

　　一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。

　　二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。

　　店老板要吸引更多的顾客：

　　首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。

　　顾客分类：

　　新顾客。第一次进店的顾客。

　　老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。

　　流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。

　　新顾客为什么会进店?又可以分为以下三种类型?

　　从店门口路过，主动进店的顾客;

　　门店走出去开发的顾客;

　　老顾客推荐的新顾客。

　　归结起来，门店开发顾客的途径有五条：

　　如何吸引从店门口路过的顾客?

　　如何走出去开发顾客?

　　如何吸引回头客?

　　如何让老顾客推荐新顾客?

　　如何让流失的顾客再回头?

　　门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里。

　　关键是如何才能做到呢?

　　1：美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看!”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。

　　2：一个电动车专卖店老板说：“只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到门店里来呢?

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