理论基础：市场营销心理学
市场营销学，对于它的概念中外有不同的说法。
日本学者认为：“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和劳务的整个企业活动，这就是市场营销学。”美国学者认为：“是研究综合的工商业活动的过程，包括产品或劳务、计划、定价、分销和促销以满足现有与潜在顾客的需求。”而在我国普遍认为：“市场营销学是研究以消费者为中心，来实施企业活动过程及其规律性问题。”综上所述，在目前我国市场营销学就是调整经营者与消费者之间的矛盾关系，这也是营销学的基本矛盾关系。
因此，营销心理学的根本问题也就是研究消费者心理的问题!
怎样掌握营销心理学，是否能够掌握营销心理学，是每一个经营者的是否成功的关键所在!
一 市场调查 (1)买卖方的市场调查。要清楚的知道商品或所经营的场所是否供大于求或求大于供。
(2)未来市场的预见。 对自己所经营的东西在未来市场的生存空间有多少。
(3)消费者的`购买力。 要知道所经营的物品地的消费能力如何，避免盲目冒进。
(4)对同业经营者的调查。可借鉴他人的长处或避免他人所犯错误。
二 消费者心理 要认真分析消费者心理。
一般来说消费者在消费的时候经理四个心理阶段既：认识、情绪、情感与意志。
消费者对某一商品的认识过程一般分两个阶段。
(1)对商品的感性认识。既初次接触该商品的第一感觉。
(2)对商品的理性认识。这里还分成以下几点：1.消费者之间知识的差别。知识水平高的消费者对商品的认识差异性小，因为他们的鉴赏能力相近。知识水平底的消费者对商品的认识差异性大，往往对同一商品有不同的认识。 2.消费者之间消费知识的差别。这里是指消费者大多平过去对某一商品的理解而理解其特性。3.审美观点的差异。 以上是消费者对商品上升到理性认识阶段的各种表现。
消费者的情绪与情感也是其消费的主要表现。一般可表现为以下四点：
(1)自我情感阶段
(2)兴趣阶段
(3)消费者对商品由内在喜欢而引起短时间的强烈的购买热情阶段。
(4)消费者在购买欲望的驱使下，开始对商品进行全面评价。
消费者的意志既消费者最后决定是否够买该商品。
三 消费者的心理类型 可分为五种类型：
1 习惯型 2 理智形 3 选择型 4 冲动型 5 想象型
四 影响消费者心理的因素 (1)商品本身对消费者购买心理的影响
如：价格 质量 信誉 包装 商标
(2)商品宣传对消费者心理的影响
(3)商品的销售服务对消费者的心理影响
(4)其他外部环境与条件对消费者心理的影响
营销心理学其实就是研究消费者的消费心理。
以上各方面基本上就是一消费者消费的全部心理因素。作为经营者如何认识上述各方面、理解其内在含义并能正确的运用到经营当中去，这是每个经营者首要考虑的问题。营销心理学是门很复杂的学科，别看其定义简单，看起来好象就是研究消费者的心理。其实，人是各种各样的，每个人都有自己的价值关，每个人的消费心理都不相同。这就要求经营者考虑到各方面的因素，尽量可以满足决大多数消费者的要求。我个人认为，市场调查是其中最为关键的环节，不仅要知道消费者的心理，同时还要了解同业人员的心理。总之，就是研究各种和自己所经营的有关的一切对象。
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