销售洽谈技巧
销售洽谈能力的高低往往决定着销售的业绩,下面小编就为大家带来一些销售洽谈技巧吧!
1 逐渐让步的策略
幅度不能让步一步比一步大,比如说你第一次让了400 元,第二次让了600 元,然后你告诉对方:“这是我的底线,我不可能再让1 分了。”可问题是,600 元的幅度太高了,绝对不是最后一次让步的幅度。
如果你第一次让幅是600元,第二次让幅是400 元的话,对方很可能会断定你的第三次让幅大概是100 元。他会告诉你:“算了,看来我们没什么好谈的了。可如果你能再让100 元的话,我想我们还可以继续谈。”你一口拒绝,告诉对方,你连10 元都不会让步,因为你刚才给出的已经是自己的底线了。这时候对方可能真的会拂袖而去,因为他可能会想:“你刚刚让了400 元,现在居然连10 元都不肯让。为什么这么不讲情面?”所以最后一次让步的幅度千万不要太大,因为这很可能会让对方对你产生不信任情绪。客户想方设法,让你把价格一降到底,比如说他们会告诉你:“我们不喜欢谈来谈去,给个痛快价吧!”
这位客户是在撒谎。其实他非常喜欢讨价还价,他正是传说中的谈判高手。事实上,当他和你说这番话时,他本身就是在讨价还价,想看看你是否能在谈判开始之前就把价格降到最低。
作出让步的最佳方式就是,在一开始时,首先答应做一些有利于达成交易的合理让步。或许400元的让步并不会太过出格。但一定要记住,在随后的让步中,一定要逐渐减小让步的幅度。第二次让步可能只是300元,第三次让步是200元,然后是100元。逐渐减少让步的幅度,实际上是在告诉对方,这已经接近你所能让出的最大限度了。
2讨价还价并不意味着要折中双方的报价
你一直在努力争取一辆汽车销售生意。你的报价是8.58 万元,而对方给出的价格是7.88万元。随着谈判的进行,对方同意把价格提高到8 万元,而这时你也把价格降到了8.38万元。接下来该怎么办呢?你很清楚,如果这时你提出对双方报价进行折中,对方一定会接受,也就是说,按照这种方式,成交的价格将是8.19万元。
千万不要这么做,这时你应该告诉对方:“好吧,我想这恐怕行不通。”唉,我们花了这么长的时间进行谈判,而且只差一点点就可以达成交易了,这个时候停止合作,真是让人感到难为情,要知道,我们之间的分歧只是区区3800元。”如果你不断强调双方在这笔生意上已经投入了大量时间,而且双方的价格分歧只是一个很小的数目,最后对方很可能就会说:“既然这样,为什么不一人让一步呢?”
然后你不妨愣一下,然后告诉对方:“嗯,一人让一步,我现在的报价是8.38万元,你给的价格是8 万元。如果一人让一步的话,那就是8.19万元,是吗?”
“是的,”对方回答道:“如果你能够接受8.19万元的.价格,我们就没问题了。”就这样,刚才双方的报价还是8 万/8.38 万,可转眼之间,你就在没让一分的情况下把价格范围变成了8.19万/8.38 万。接下来你可以告诉对方:“8.19万元听起来比8 万元好多了。好吧,我会和我的价格部门商量一下(或者任何其他你杜撰出来的更高权威), 看看他们觉得如何。我会告诉他们你的报价是8.19万元,看看我们能否达成交易吧。我过一会儿来找你。”
过了一会儿,你来到对方的身旁,告诉他们:“哎,价格部门那些人真是不好应付。我本来非常肯定他们会接受8.19万元的价格,可我们刚花了十几分钟申请,他们坚持认为,如果价格低于8.38万元的话,我们就是在做赔本生意。我们现在只差1900 元了。难道就因为这1900 元而让一笔生意泡汤吗?”
只要你的表演到位,坚持的时间足够长,最终对方都会同意再次对价格进行折中。
只要能够让对方再次折中,你就多赚了950 元。事实上,即便对方不愿意折中,坚持支付8.19万元,你也可以得到一样非常宝贵的东西。是什么呢?没错,他们会感觉自己赢得了这场谈判,因为你最终接受了他们8.19万元的报价。相反,如果这个价格是你提出来的,对方就会感觉是你在强迫他们接受你提出的报价,这样他们就会感觉自己输掉了这场谈判
3蚕食策略
只要能够把握好时机,你就可以在谈判结束时让对方答应一些他最初曾一口回绝的要求。蚕食策略之所以有效,是因为一旦一个人作出了某项决定,他的大脑就会不断强化这个决定。而在谈判刚开始时,他可能会对你的所有建议抱有一种强烈的抵制情绪。可一旦决定接受你的建议之后,你就可以通过蚕食的方式提出更多的要求,比如说要求对方提高订单金额、升级产品,或者是提供更多的服务等等。
伟大的推销员和好的推销员之间的区别就在于:伟大的推销员往往会在谈判结束时争取更多利益。
当发现对方在对你使用蚕食策略时,不妨以书面的形式告诉对方其他服务的价格,同时不要让对方感觉出你有权作出最终决定。
当对方对你进行蚕食时,你可以使用让对方感到“这样做很没档次”的方法来进行反击,但记得一定要保持礼貌。
要想避免对方在谈判结束之后再提出更多要求,你可以在谈判结束时对所有的细节问题进行总结,同时使用各种办法让对方感觉自己赢得了这场谈判。
要记住,客户是公司的资源!你没有放走客户的权利。
坐下来,慢慢谈,只有坐下来你才有机会和客户进行谈判,才有机会进行成交。
请求支援,记住你并不是一个人在战斗,而是一整个团队。
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