电话销售切记自作聪明
做电话销售最忌讳的是自作聪明，把客户当傻瓜。天天想歪点子，出歪主意，弄虚作假，欺骗客户。这种人表面上看起来很聪明，实质上是最愚蠢的行为，最多也只是发点小财。因为成功是需要一辈子的努力，而不是一阵子的投机。你可以欺骗客户一时，不可以欺骗客户一世，你可以欺骗一群人，不可以欺骗天下人。路遥知马力，日久见人心。欺骗别人的人最终会受到惩罚。所以做人一定真诚，正直，善良。而决不能自欺欺人，把客户当傻瓜。
其实人与人之间的智商相差并没有多大的区别，成功者并不见得就比其他人聪明多少。他们并不是我们所想象的那么精明能干。为什么他们如此成功呢?因为他们憨厚、老实、真诚，所以很多人愿意与他们长期交往、合作，结果他们赢得了更多人的支持和信赖。然而，那些一天到晚算计别人，欺骗别人，把客户当傻瓜的人，虽然他们一开始会由于自己的精明而搞定一些客户，但是经营企业需要持续的竞争力，这种靠欺骗性的手段而得来的业务注定做不长久。人们可能无知吃一次亏，大不了下次不与你合作，看你还怎么赚他的钱。
为什么很多业务员总说搞定客户呢?因为他们会不断地设置很多陷阱让客户钻，客户不留意往往会中他们的.圈套。所以这种精明的人往往能发点小财。但永远成就不了伟业。因为金钱是价值的交换，我们做企业，卖产品，并不需要去欺骗客户，除非你的产品没有价值，否则你怕什么呢?一手交钱，一手交货，平等交易，合作共赢。等价交换，你好我好大家好。有什么好隐瞒的。客户买卖自由，一个愿打一个愿挨。你情我愿。共同发展。但是非常遗憾的是有些人却不按这个商业规划做事情，他们总是把客户当傻瓜戏弄。
为什么市场上会出现那么多假烟，假酒等假产品呢?因为他们都是把客户当傻瓜，蒙混过关，也许你一次可以，两次可以，但是你能混得了多久呢?一旦东窗事发，那就得不偿失。中国最这样的例子太多了，最近奶粉事件就给所有的企业家上了最精彩的一堂课，只不过这堂课的学费太贵了。所以我们做企业一定要讲诚信，讲原则。宁可直中取，不可曲中求，宁可人负我，绝莫我负人。
虽然这样做电话营销人员很辛苦，赚钱很少，成长很慢，但是踏实稳当。良心是最好的枕头，我们千万不要为了达成自己的目标而不择手段。君子爱财，取之有道。客户不是傻瓜，他们是人，如果你把客户当傻瓜，那么自己才是真正的大傻瓜。真正聪明的人，他相信客户都是很聪明的，他们绝不会为了眼前的小利而欺骗客户。因为生意不成人意在，精诚所至，金石为开，好人始终有好报。所以往往做大事业的都是靠着这种做人的品德和做事的原则成就他们今天事业。
然而，一般人不会这样看问题，他们认为客户都是骗来的。你要想做销售就必须学会怎么骗人，怎么样把别人的钱骗到自己的腰包。因为他们有这种心态，所以就把客户当作傻瓜一样作弄。在销售之前，什么大话都敢说，什么牛皮都敢说，方的说成圆的，死的说成活的，假的说成真的。只要客户付钱，他就敢拍胸膛。最后只要客户把钱付完，就见不到人。为什么人们反感销售人员，就是因为客户曾经上当受骗太多了，所以他们不得不再多一个心眼。绝不会再次轻易地相信销售人员，哪怕你的口才再好，说得再流利，只要不是诚心对待他们，不是真正地发自内心的为客户着想，那么你的销售工作会做得很艰难。因为客户不是傻瓜，他们也在成长，成熟。所以今天的销售人员再不调整心态，还是以过去那种吭蒙拐骗的心态对待客户，把客户当傻瓜，那么最后吃亏的一定是自己。
心态不正的人，你的技能再好都会出问题，因为销售是与人打交道。人品不好的人，产品也好不到哪里去。我们要坚信客户是明智的，人心都是善良的，即使你今天做的工作不被人理解，不被人接受，也不能为了目的而不择手段。我们要理解客户，尊重客户，帮助客户成长。客户不成熟不理智，我们也绝不能认为客户无知而欺骗他。客户今天不相信你，不接纳你，不是因为你不会骗，而是因为他们还没有真正了解你的产品，你的人品，我坚信，只要你能做到用心服务客户，急客户之所急，想客户之所想。相信终有一天你的付出会获得丰厚的回报。所以真正追求成功的人是不会在乎一时的得失。即使他们今天没有赚到钱，而绝不要因为贪图眼前的利益而欺骗客户。人的信誉是一生最宝贵的财富，需要我们好好经营啊!
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