销售如何掌握客户心理
在现实的销售过程当中，成交最重要的有两点：第一就是信赖感的建立，第二就是产品价值的塑造，而这两点最重要的就是要抓住和利用人的心理。下面是小编整理的销售如何掌握客户心理，欢迎参考。
销售如何掌握客户心理1
第一：不要和客户争论产品的价值，要和客户讨论产品的价值。
这话听的可能有点拗口那我解释一下，在很多做买卖的人，经常会遇到客人和店主在那么争论这个东西的好坏，东西的实用性，以及东西的性价比，争来争去，店主和客人都气个半死，东西还没有卖出去，讨论价值，很简单，你告诉这个产品的功能，并演示给客人看，客人接受了，觉得使用有效果，你们讨论的价值就成功了。
第二：没有卖不出去的货，只有卖不出产品的人。
许许多多的一线销售员，或刚入行的新人，觉得销售好难啊，一个都卖不出去，嘴巴都说干了，其实呢，在现在的社会上，人们的戒心还是很重很重，卖货你要定位人群，根据产品的功能和性价比，去有目标的寻找买家，而不是见人就推销，那做的基本都是无用功，比如你卖高价产品，你老找条件不是很好的人买有什么用，他很想买，可是买不起，所以说重点就是定位人群，已经功能的介绍。
第三:没有最好的产品，只有最合适的产品。
如果你做一个销售员，告诉自己只销售最好的产品，那你就是门外汉了，世上产品千千万，基本都是大众的产品，你要把最适合的产品找最合适的人群推荐出去，那成功率就会高50%以上。
第四：客户买什么不重要，重要的是你怎么卖。在现实生活里，我们经常看到，有的朋友今天说好出去买衣服，回来的.时候却是提了一大堆，什么都有，看到这个喜欢，看到那个喜欢，结果把全身都买了，这就是说，如果一个客人进来买衣服，你要帮他搭配鞋子，裤子，帽子，围巾，墨镜，这样呢，客人不一定会买，但客人看到了并使用了这个产品，一心动就掏腰包了，所以说千万不要把产品单一的推荐，有的产品你以为卖不出去，一直堆在角落，那它就真的慢慢变老了。
第五:没有不对的客户，只有不对的服务。
花有百样，人有千种，我们已经听身边的朋友说：“这个客人有病，这个客人压根不想买，这个客人太挑了等等”总之就是你的情绪被客人带走了，这是销售的大忌，但你的情绪受到影响，就容易和客人干架，说什么不买就滚的话。记住的情绪永远就是相信自己的产品，客人有问题你就往产品上引，不要往人身上引。
第六：客人要的不是便宜，是让客人感觉到便宜。
天天都能听到客人说：“老板便宜点，太贵了”，但是呢，我们的利润真的很低，左右为难，怎么办呢？这就是核心了，你千万不要和客人互相抬价压价了，你要介绍产品的强大，这么强大的功能只卖这个价，从多方面告诉客人，你平常要多花多少钱干什么，而现在用了这个你省了多少钱？那客人就恍然大悟了，确实是这样，这样一算这东西真的好便宜。
第七：成功不是运气，而是因为有对的方法，对的销售技巧。最后总结的就是这句话了，不要看别人销售业绩那么高，你以为是自己不行，实际上只是你自己没有正确的掌握销售的技巧，没有了解客人的心里，所有的成功绝非偶然。大家如果觉得好，就转发收藏一下，点一下老师的关注，我每天都会有一些经验，技巧与朋友们一起分享。
销售如何掌握客户心理2
客户要的不是你的产品，而是你给她带来的一种安全感和确定感
在当今的市场上，很多行业都处于卖方市场。无论我们做哪一个行业，我们都会有这种感觉：同行比客户还多。其实客户买任何产品，他们都是挑人的。要是客户认可你相信你，那你不需要怎么跟客户解释，他们也会买；要是客户不信任你，或者怀疑你，那你的产品再好，价格再低，讲得再多他也不会买。所以无论做什么生意，卖什么产品，最重要的不是去告诉客户你的产品有多好、价格有多实惠，而是要把你这个人先让客户觉得安全放心。企业和个人之所以要塑造自己的品牌，其实就是要给客户一种安全感和确定感。
客户要的不是你的夸奖，而是你对他的认可和赞美
在销售的过程当中，很多销售人员都会夸奖客户：你太漂亮了、你太帅了、你皮肤太好了、你太年轻有为了等等，这些当然也是成交的策略之一。但是大部分的客户其实要的不是你的夸奖，而是你对他的认可和赞美。有的时候你说了一些客户没有的东西，他们会觉得你这个人比较虚伪，只是为了讨好他口袋里的钱，反而会让他们提高警惕。比如一个客户如果长相一般，你夸她长得很漂亮就不太合适了。而认可和赞美就是能够发现客户的优点和长处，会使用户觉得有一种自豪和喜悦。这时候唇焦的概率就大大的提高，相信只要你细心观察，每个客户其实都可以找到优点和长处的。
客户要的不是便宜，而是在你这里占了便宜
在大部分客户的观念里，他们都会认为便宜没好货好，货也不便宜。所以在销售的过程当中，我们不能给客户留下一种卖便宜货的感觉。而是要让客户觉得给你买东西是占了便宜。有一个销售段子：泰国有两个兄弟经营一个店铺，大哥一般在屋里不露面，弟弟在外看店。当顾客问产品价格时，弟弟装作不知道价格，大声问屋里的大哥：“B款款外衣多少钱？”，大哥说五十泰铢，弟弟装作听错对顾客说40泰铢，顾客听到大哥说是50泰铢，马上付款走人，殊不知价格本来就是40泰铢。这个段子告诉我们，其实大部分人都有一种贪便宜的心理。在销售的过程当中可以利用这种心理，可以极大地帮助成交。
客户要的不是优惠，而是物超所值
这个同上面的爱贪便宜原理都差不多，但是让客户有一种物超所值的感觉的策略，在销售的过程中也经常被运用。比如：买一台手机，送两个电磁炉再加三个杯子；买一门线上课程，送10个资料包再加一年免费辅导等等。产品很小，但是赠品的架势摆的很大。让客户觉得不买都会感觉到可惜，其实往往赠品都不值什么钱。但是，由于数量大所以很多客户都难以拒绝。这种策略其实在现实的销售过程当中操作起来也比较简单，所以还是有必要推荐大家去运用。
客户要的不是服务，而是来自你的关怀
一个人最难阻挡和拒绝的，就是来自别人的关怀。但是大部分人都有无功不受禄的心理，比如你在街上走着，如果那些卖鞋油的突然就跑过来帮你擦鞋，你的第一反应就是躲开，拒绝。但假如是一个路人提醒你说你的鞋带松了，你肯定会说一声谢谢。在销售的过程当中。你一味地对客户好，想通过各种服务来让客户买你的产品，还不如你好好的关心，客户的真实需要，然后耐心帮他们解决问题，这样更容易产生一种信赖感。就好比我们去逛商店的时候，不希望导购一直跟着我们，但是当我们提出要求，如果一个导购能够很好地为我们解决，那我们就会马上产生一种感激之情，这时候也许不买点都不好意思了。
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