如何识别客户的心理

时间：2022-12-12 05:08:35 销售心理学我要投稿

如何识别客户的心理

　　我们在很多的工作中需要和客户进行必要的接触，这时候我们会遇到很多问题，特别是你的和客户交流的时候需要知道客户的想法，这样才可以根据客户的需要进行针对性的交流。接下来小编为您带来了如何识别客户的心理，欢迎阅读！

如何识别客户的心理

　　第一、我们和别人交流的是，要观察对方的眼睛，因为眼睛是人的心灵之窗，眼睛里面会流露出很多的感情表现和心理特点，所以大家要在交谈的时候特别注意一下客户的眼睛。

　　第二、客户的面部表情也很关键，特别是你说自己产品的时候，客户的表情往往会告诉你他对你的介绍的满意程度，所以你要根据客户的面部表情的变化随时调整自己的语言方式。

　　第三、客户的动作会给我们一些提示，比如你的几种产品客户一进来就走向其中一个，这说明客户十分看重你的这款产品，那么这时候你就知道抓住重点来说介绍了，避免自己走弯路。

　　第四、客户的语言很重要，我们要多听他们的意见和建议，这时候你可以从他们的语言里知道他们的心理活动，通过这样的判断，我们可以结合产品的情况进行具体的表述，这样效果很不错。

　　第五、我们在和客户说话的时候，要注意客户的手部动作，一般来说人感兴趣的时候手部会太高一些，另外如果对你的谈话不感兴趣的话，他们的手部会很随意的放下来，这点也很关键。

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