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职场沟通技巧
职场沟通技巧1
生活的意义不只是工作，生活一天是24小时你只有8个小时的时间在工作，其实工作是被生活所包含的，所以工作上的不顺心大可不必概括为生活，再去其他地方寻找快乐就好。
上周末，和朋友晨出去逛街，正在我们准备吃午餐的时候，他突然说要去一趟卫生间，我问啥情况，他说要听客户语音消息，一餐饭吃下来，他去了三、四次卫生间，原因都是要听客户语音消息。
我告诉他这是我有史以来吃的最不爽的一次饭，朋友也很无奈，他也没吃几口。他是做销售的，经常遇到这种情况，所以我只能同情他三秒钟。他说：“要不是这个客户是他的大客户，他根本不会理，太不知道体谅别人了。”
微信语音功能开发的初衷，是为了弥补中文输入缓慢的缺陷。它确实让信息发送者方便了不少，甚至让熟人之间亲密感提升。不过在职场中，它却未必是一个好的选择，常常使用语音消息，甚至可能被认为是一种很自私的表现。原因是：
有很多不方便听语音的场合
你可以设想一下，如果你在开会、谈项目、赶路、或上课的时候，收到几条长长的语音，你会怎么办？你是听还是不听？也许可以晚点再听，但万一十万火急呢？
好，你说那我现在就听，
那你是趴在桌子底下？
还是在众目睽睽下带上耳机？
亦或是当着老板的面拿起手机听个几分钟？
再或者是假装去厕所？
你该有的同理心
﹃?仔细思考?﹄
是的，有时候你真的`很想听，但总会遇到环境条件不允许的情况。以上画面，请自行脑补后果。
虽然微信上有语音转文字的功能，但先不说大段语音识别成文字需要时间，如果涉及工作重要内容，你会把自己的职业生涯赌在它经常出错的识别功能上吗？
所以，你应该发现了，在完全不考虑对方是否方便的情况下就发语音，会让别人非常为难，只是为了自己发语音方便，只要动动嘴，一切就都解决了，这是一种典型不会换位思考的自私行为。
听语音会造成麻烦
如果你是跟同事交代老板安排的一项重要工作，你用语音发送给他，他可能要反复听上四、五遍才能保证准确无误地记录下你语音中表述的信息。
如果你跟朋友约好见面却迟到了，对方问你几点能到时，你一大段语音发过去，对方还要忍着不耐烦听你一大堆解释。
很多人看到语音就会觉得没什么重要的事，会搁置在一旁，想等有空的时候去听，但是一般都会忘到脑后，又或者等想起来的时候，已经错过重要信息了，更别提对方在开车，或者在地铁上、电梯里等等给人家添麻烦的地方了。
所以，如果你真的要发语音，请先问候一句：“不好意思，方便语音吗？”体现你对他人基本的理解和尊重。
语音根本停不下来
虽然语音可以做到未读红点连续播放，但在连续播放时，如果一条新语音收到，它却无法继续播放。或者自动播放时，遇到旁边人说话，就不知道放到哪里了等等原因导致突然中断，那么恢复收听的时间成本和操作成本真的就很高了。
语音消息极易中断，无论是电话接入还是临时切换其他窗口。它无法向音乐那样，在退出聊天窗口回到好友列表时继续播放。里面的信息也不能通过聊天记录来查找。
语音消息无法复制转发
语音消息是无法转发的，因为微信功能把微信语音默认为私人信息而非工作范畴，不应该让第二个人阅读。
但是在职场上，很多微信上的消息可能需要在本地备份。比如他人交代给我的一些重要工作，我最好能够原封不动的复制粘贴到文档中，方便后期整理，避免遗漏。尤其是在电脑版的微信上，能直接复制文字信息，能大大提升工作效率。但是离开了文字内容，语音消息在这种情况下造成了无法回避的严重障碍。
语音消息的正式性不足
当你张嘴时，你总有一些口语习惯会不假思索地带入。你或许明明在谈论一件重要的公事，需要简洁高效的传达，但是口语往往会导致同样的内容要用更长的时间才能说完。
而且使用语音，就不如文字输入有足够的时间推敲，一些措辞的失误或者表达的不畅甚至可能造成误解。虽然微信有撤回功能，但是【撤回】在正式交流，尤其面对重要客户时，恐怕是一项非常没有礼貌的操作。
你浪费了对方的宝贵时间
中文文字输入缓慢，但表达效率极高。语音录入时间短，但理解时间长。“方便自己，麻烦别人”是语音消息的事实，相信无论是你的上级还是同事，都不太喜欢和自私的人共事。
其次，现在办公室里，很多职员是使用桌面版微信的。大多数公司里的标配电脑并不设置播放功效，在电脑收到微信语音消息后，语音无法点击收听。不过即使有播放功能，职场人也不愿意点击播放，因为语音内容无法预判，直接播放既干扰他人也会暴露隐私。
于是，理所应当，我必须拿出手机，解锁屏幕，等待微信加载完新的对话，然后找到你的对话框，插入耳机，点击语音收听。可想而知，这一系列操作要浪费多少宝贵的时间。
作为一个上班族，我不是反感微信语音消息，而是惧怕收到微信语音。由于我初次接待的客户是一个领导级别的客户，在一天我下班后，他给我发了的一系列语音消息指导我的工作内容，外面正下着滂沱大雨，我在车上看着一堆语音却听不清楚，真是急死我了，还好我及时说明原因，对方没有怪罪，不然可想而知我的心理阴影面积该有多大。
换做是一个领导，如果他的下属用语音给他汇报工作或者汇报特殊情况时，他正处在不方便听语音的环境中时，他会不会因担心错过重要信息而不得不打断手头的事情去听你的语音，如果真有特殊情况还可以容忍，如果没有，领导会不会觉得这个员工不懂的换位思考，甚至想炒掉这样的员工呢？
所以，当对方收到你的语音却没有回复的时候，有可能是一时不能听，就忘了，还有可能是，一看到是语音消息，他就根本【不！想！听！】也【不！想！回！】。
最后，温馨提示大家一句，用微信聊天时，能打字，就尽量别说话。
职场沟通技巧2
职场沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
职场沟通技巧(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
职场沟通技巧(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
职场沟通技巧(四)：应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
职场沟通技巧(五)：应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的'谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
职场沟通技巧(六)：应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
职场沟通技巧(七)：应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
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