如何化解职场冲突
我们每个人在职场中工作,难免会遇到与他人有摩擦的时候,怎样的预防更大的冲突和化解职场的冲突都是相当重要的。下面是小编为大家带来的如何化解职场冲突,欢迎阅读!
一、放慢节奏
职场上,当你处于愤怒的时候,你要让自己冷静下来,放慢自己的节奏,你必须做到三件事:降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态,注意自己的`一言一行,维护好形象。
二、关注自己的行为表现
要时刻关注自己的行为,当自己处于发怒,有暴力倾向时,必须要克制自己,纠正自己的错误行为,时刻控制自己的言行。
三、确定行为背后的感受
有些人看到别人发火,自己也忍不住发火,但是其实别人不是真正的发火,背后还会藏着苦衷。例如:你觉得自己是气愤,其实真正的感受是尴尬外加几分诧异;有人觉得是伤心难过,其实他们感受到的是受到羞辱和欺骗。掌握好行为背后的感受,你才会更宽容。
四、分析感受背后的想法
有时候,同事抢了你的功劳,你会觉得同事是个“大男子主义”的人,但实际上是不是也很难下定论,这可能是利益所趋向。
五、寻找想法背后的事实
把事实和想法区分开来,只需要一个很简单的判断标准来测试:我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据?它是不是确实出现过的行为?
六、改变主观臆断
意识到自己正在为错误行为找借口时,暂停交流,努力改变错误想法,构思正确思想。你应该询问自己以下问题:我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?一个理智而正常的人为什么会这么做?我的真实目的是什么?要实现这些目的现在我该怎么做?
七、“刺猬”致胜法
“刺猬”致胜法:掌握证据、抓住时机反击。充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性,也能够使问题得到更有效的解决。关于工作中的建议,应该在全体同事面前公开提出,这样不但能获得重视,也免于“打小报告”的恶名,这就是所谓的正确时机。
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