解析面试官的心理特点
实际上,面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说,了解对方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能变被动为主动。因此,适当学习些心理学,掌握面试考官的基本心理特征,有准备、有针对性地参加面试,对提高应聘的成功率是大有好处的。面试考官有以下三个基本心理特征应聘者应当掌握,即:最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。
最初印象和负面加重倾向
国外有学者研究后得出结论,至少有85%的考官在面试真正开始前,已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好,那么要改变这种印象将是很困难的,这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征,我们就应当认真准备自己的应聘资料,尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
雇佣压力和暗示
这里所说的雇佣压力,是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验:将人力资源经理分成两组,告诉其中的一组,他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说,他们已快完成招聘任务了。结果,被告之离招聘任务相差甚远的那组,对应聘者面试的评价,要远高于另外一组。当然,应聘者较难知道考官的雇佣压力,但是,在面试中,考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务,考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪,甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如,他们会说:“在外语上,你应该没有什么问题吧”,“根据你的经历,对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下,暗示不会这么赤裸裸,而是会有点隐晦,比如,考官认为你的回答是正确时,他会面露微笑,或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力,及时地接住暗示,并沿着这条路走下去,你就可能达到目的。
赏心悦目
这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮,而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验:让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组,一组观看的'是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像,结果,26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作,表现得没有多少活力的应聘者的录像,结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。
首先,建立正确的价值观和生活观,以诚恳的态度待人。履历可以事先撰写,但是求职者面试时的临场反应是很难提前准备的。所以求职者平时要养成良好的习惯,树立正确的价值观和人生观。在面试中,始终以诚恳和感恩的心态来对待出现的各种状况。这样,即使你当时没有被录取,也不会感到有所遗憾。
第二,充分凸现你的独特之处。包括你的专业资质,你的综合竞争力和独一无二的经历。如果你没有相关的工作经验,但是你有通过专业资质考试的证书,这无疑会为你的面试起到加分的效果。一张合格的职业证书说明你经过了专业训练,可以为求职者赢得更多的信赖。
综合竞争力包括你的外语能力,计算机应用水平和你以往的工作经历。美商企业和科技类企业都会在面试前进行英语听力测验和阅读测验,或者在面试中加入口语测试。同时,现在大部分的企业都要求应聘者能熟练运用电脑,以提高工作效率。所以,求职者务必加强自己在这两方面的实践能力。
对于大学毕业生来说,你的工作经历就包括了打工或实习时所获得的工作经验。比如你应征的是市场营销工作,你就可以将以前打工时当推销员的经历作为佐证。此外,对于大学毕业生而言,你所参加的社会活动,也能向面试者反映出你的企划和执行能力,并由你在组织中的角色反映出你的人际互动模式和工作型态。所以,自己的独特之处所带来的优势,应该是求职者在面试中加以突出,并向面试者明示的部分。
第三,充分了解自己将要担当的工作,适才适所最重要。在面试中,求职者不仅要消除面试者的疑问,更重要的是,求知者要充分地了解自己将要加盟的公司,将要担当的工作包含哪些具体事务。如果事先不能获得有关公司情况的详细资料,可以在面试中通过提问来获得有关的印象,并由此作出判断。
许多企业在面试中会加入性向测试,以了解求职者的个性和工作适应度。但是很多求职者误将性向测试当作考试,全力迎合题目,造成测试结果和个人特质完全不符。不但企业误判,也对个人职业生涯的发展造成损失。
最后,向面试者强调你的职业发展动机和专业素养。一旦有机会,求职者应该向面试者询问,他们对员工有哪些培训计划。一方面可以发现企业的管理理念,另一方面,可以向面试者表明,你在某一领域有长期发展的打算,你有希望不断学习不断提高自己的愿望。尤其是对于大学毕业生而言,企业认为无论是工作技能,专业知识与人际网络,他们都必须重新学习和建立,开放的学习精神可以让他们弥补工作技能上的不足。如果可能的话,求职者还应当对所应征的行业提出自己的见解。无论对现状的分析,还是对趋势的预言,都是向面试者表明你一直在关注这个行业,你是这个行业的专家。
适当的回答或适当的提问,都会让你在一场面试中胜出。此外,在面试过程中,保持适当的礼仪更是必不可少。总之,面试只是每个求职者必须跨过的一道坎,如何能够通过工作来满足个人的需求,实现自己的人生目标,可能是职场人士要不断考虑的一个问题。
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