进修学习的心得体会

时间：2022-06-09 20:24:42 学习心得体会我要投稿

进修学习的心得体会范文

　　这一次在院领导及护理部的关心和安排下，我们一行九人来到了浙江邵逸夫医院进行一个月的进修学习。通过护理部安排的授课；通过与带教老师的跟班，参加各种学习、授课、考核和比赛；通过与护士长的晨间查房、晨间交班发现问题的处理方法及科室的管理，让我感触颇深。虽然在这期间有点苦，有些累，但每天都有收获。丰富了我的知识，开拓了我的视野，对我自己的人生观和管理都有一个很大的提。

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　　首先人性化的管理让我从思想上发生了改变。

　　第一天报道的情形给我留下了很深的影响。我们九人在王菲主任的带领下去办理手续，所到科室的每位领导和员工办事都井然有序，彬彬有礼。她们称呼每位进修人员为“老师”，我顿时减少了对她们的陌生，缩短了与她们的距离。尤其是她们的后勤部，当我们去领工作服时，态度特别热情。我们的工作服不合身，她们不厌其烦的一次一次为我们挑选，一次一次为我们修改，直到合适。我在试衣间问：师傅你们态度真热情，服务真周到。师傅说：我们就是为你们服务的，这就是我们的工作。她们为她们的工作而自豪，她们尊重每一个人。

　　第二天，护理部杨丽黎主任亲自给我们进修生上了第一堂课，介绍了医院的管理体系。让我们认识了邵逸夫医院的历史背景、医院文化、管理框架、管理模式与服务理念。对我们进行岗前培训，并交待了进修人员的注意事项。她们的服务理念是“给您真诚信心和爱”这让我想起了后勤部那位师傅的话，她们这种理念贯穿于各个岗位。

　　接下来杨主任把我们领进了科室。我们的排班已提前安排好，进入科室就进入角色。护士长把我引到带教老师面前，开始工作。通过跟班，我的所见所闻，点点滴滴无不体现着人性与关爱。记得有一天下午刚上班，一位刚工作半年的护士走到护士长面前，也没有回避我就说：护士长：中午因（EDA）没电了。换药时疏于查对，将8—1床病人的药换给了8—2床病人，刚到治疗室就被病人家属叫住，说药不是她妈妈的。我立即过去将药换下，并给病人及家属赔礼道歉。病人及家属看是刚换上，因自己也有这组药，只是在前面已输完了，也就谅解了。但8—1床病人及家属就提出要求，这组药8—2床病人已经用过了，你得给我重新配一组。我满口答应说立即更换。但我也存在着侥幸心理，想着就滴了几滴，就回到治疗室换了一下标签。当8—1的病人药完后让换药，我就拿着这袋药去换。8—1床病人的家属就问我说：这袋药是不是前面用过的，我说我已经换了，8—1床病人的家属又问，怎样能证明？你有买药的发票吗？这时，我已经深深的意识到我错上加错了。原来是这样，正说着这两位病人的家属都来了。护士长很冷静的当着病人家属及护士给配制中心联系，重新配了一袋药。不一会儿药送到科里，护士长将药亲自换上，然后把家属叫到办公室进行赔礼道歉并与之沟通与交流。平息了病人的怒火，接着将护士叫到办公室。护士立即向两位家属道歉，紧接着到病房给两位病人道歉。回到办公室后护士长就对这位护士进行沟通交流，让这位护士对整件事情进行分析、查找原因、进行评估、改进措施，报一份意外事件报表。这件事就处理完了吗？我问我的老师。老师说：意外事件报表填完就完了呀。我接着问：不需要给予一些惩罚吗？老师接着说：惩罚是可以给我们以警示，但也存在着一些隐患，不利于护理的发展。在工作中，我们要多鼓励员工说出工作中的错误，收集相应的资料，便于重新制定，改进流程。所以在问题发生以后，我们多是找环节的问题。如果是系统或流程的问题，要积极采取措施，在制度上进行完善。如果是个人问题，则进行正式或非正式谈话，进行辅导。如果员工对知识不了解，那就进行在职培训。在完善制度或人性化管理环境下，各护理单元都会把每月发生的意外事件，隐患主动上报。护理部对意外事件及隐患内容进行综合分析，对共性和典型的案例进行分享。我听完这席话后，更新了我的理念，但也有些怀疑。过了两天，护士长通知全科进行开会及学习。我听后，让我大吃一惊，她们也不避讳我这个外人，把一个月来发生的33起意外事件进行了分享。她们不是批判而是分享。她们把这些意外事件化解在最初发生的那一刻，控制了医疗事件的发生。彻底消除了我的怀疑，不由的想起她们的服务理念“给您真诚信心和爱”。

　　其次学习的氛围让我惊叹。

　　通过跟班，我发现我的带教老师责任重大。她全面负责进修、实习的教学和科研及低年资成员的培训。每日交班后都会有晨间提问，主要是有关疑难病人的讨论，平时护理和操作中需注意的细节和待讨论的内容。每周三进行业务学习，学习的内容主要是待讨论的问题进行指导和学习。每月一次的科室业务查房。她们不是带教老师讲课，而是带教老师把学习内容安排下去，由低年资的护士给大家讲课。我参加的那次业务学习是由一位工作两年的护士讲的。她精心准备了课件（全髋置换病人的体位）。从病理、生理到治疗、护理，讲的生动形象。当讲到全髋置换病人的错误体位和正确体位时。有一张示教片位置拍得不规范，护士长和我的带教老师就立即组织大家重拍。她们有的拿相机，有的当病人，

　　有的当护士，有的准备物品。她们这种学习积极性和工作的严谨，让我十分佩服。听别人讲课可以学到知识，自己准备课件给别人讲更能有所收获。让年轻同志讲课，即能促使她们主动学习，又能锻炼她们的能力，给了她们一个发展和展现自己的平台。使得大家学习意识更加浓厚，形成了浓厚的学习氛围，同时也展现了同士之间相互鼓励和欣赏的良好氛围。

　　最后，通过与护士长的晨间查房、晨间交班发现问题的处理方法及科室的管理，让我感触颇深。

　　记得有一次晨间与护士长查房时，她首先来到污染区查看垃圾的分类，看见输液器未毁型，她立即叫来当班护士，让其毁型。事后我问护士长，这样会不会让护士接受不了？她告诉我，如果没有“现场效应”，到后面你再查这件事会很棘手，就不了了之，也达不到管理的目的。紧接着她见一位病人的颈静脉拔针处出现了约1。5厘米的渗液，她立即用手机拍下，然后让当班护士来处理。书面交班时对病情进行分析、评估及改进措施。使大家对这种特殊病情引起重视，学会处理。她的这种管理方法让我受益非浅。

　　之后通过与其交流，我了解了她们的台账、管理体系的特点、病区质量管理体系的特色、护理绩效评估方法、薪酬的分配、护士的排班、鼓励为主的考核理念及团队温馨和谐、积极向上的氛围、精神饱满、充满活力的工作状态、护士长完善病区管理经验。开拓了我的视野，拓宽了我的思路，在今后的工作中，我会用我所见的、所学的联系科室的实际情况，提高自身的修养，提高管理水平。

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