学习消费者行为学心得体会

时间：2024-08-19 09:54:39 秀雯学习心得体会我要投稿

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学习消费者行为学心得体会（通用11篇）

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，可以记录在心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的学习消费者行为学心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

学习消费者行为学心得体会（通用11篇）

　　学习消费者行为学心得体会 1

　　在我们的生活中无论做什么都有一个心理活动过程，心理学包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学习了消费心理，无论是自己在从事以后的营销路，还是自己在作为消费者时都是有用的，起码不会那么容易上当或者说是花必要的钱买不必要的东西，而作为市场营销者对自己了解顾客的需要而做相应的措施，在市场中处于不败的地位也是有必要的。而现在我是学《药品经营与管理》的，那么懂得消费心理是必须的，对于自己推销自己的产品有着不可轻视的作用。

　　比如说：青年人消费者心理

　　在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：

　　（1）追求时尚和新颖：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

　　（2）表观自我和体现个性：这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

　　（3）容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的.分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。

　　老年人消费心理

　　在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个：

　　（1）富于理智，很少感情冲动：中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

　　（2）精打细算：中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。

　　（3）坚持主见，不受外界影响：中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

　　（4）方便易行：对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。

　　（5）品牌忠诚度较高：中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。

　　女性消费心理

　　在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市常女性消费者一般具有以下消费心理：

　　（1）追求时髦：俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。

　　（2）追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。

　　（3）感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

　　（4）喜欢炫耀，自尊心强：对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的`身份和地位，她们就会乐意购买。

　　以上三种人群是较大的消费市场，所以要特别的注意了解。

　　消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告必然是遵循消费心理规律的广告。有一则广告在我脑海中。女儿为年迈的老母洗脚，孩童见此，转身端来一盆水，稚嫩地说：“妈妈，您洗脚”，画面与语言的配合，烘托出一个感人的主题：献给母亲的爱。虽然整个广告只字未提产品的优点，但却给人以强烈的情感体验。这个广告巧妙地把对母亲的爱与产品相连，诱发了消费者爱的需要，产生了感情上的共鸣，在心中留下深刻美好的印象。因此，在广告有限的时空中以理服人地呈递信息，固然显得公正客观。但以情动人的方式，更容易感染消费者，打动他们的心。

　　人的心理真的是如海底捞针，难以捉摸。所以学习心理学是有必要的，无论是什么心理学，而且我觉得心理学是有趣的，去猜别人在想什么，当你知道了他想什么时，他会把你当神一样的或者把你当神经病，不过这跟我国情有关。

　　随着人们生活水平的提高，消费者的消费心理有了新的变化，如绿色消费的兴起。这又是一个新的营销路哦。

　　学习消费者行为学心得体会 2

　　消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。在学习了消费心理学这门课程，了解了关于消费心理的专业知识以后，我的消费行为有了专业的指导，获益匪浅。

　　消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。

　　公众的主要消费心理类型大致有以下几种：

　　一、从众心理

　　二、求美心理

　　三、同步心理

　　四、求名心理

　　五、求异心理

　　六、好奇心理

　　七、偏好心理

　　八、便利心理

　　九、选价心理

　　研究消费心理有助于形成正确的消费观，使自己的消费行为更加合理，更加理智。青年人的消费心理具有以下几种特点：

　　一、追求时尚和新颖

　　二、表观自我和体现个性

　　三、容易冲动，注重情感

　　商家往往会利用青年人的这些消费心理特征，诱导消费者消费。拿我自己举例，在没有学习这门课程以前，每次在淘宝上或者在商场里看到有一些时尚新颖，独特个性，非常吸引眼球的东西总会忍不住得驻足关注，即使我暂时并不需要这种产品，但我仍会产生消费的冲动。还有，有的时候我明知不合理还要进行消费。比如，情人节的时候，明知道这一天的玫瑰花是平时的几倍的价格，但我仍然会买；跟女朋友逛街的时候，如果她看上了什么喜欢的东西，即使没有必要，我也会尽量买下来。我的房间里现在还放着很多以前一时冲动买来而至今都没有用到的东西。

　　男性的消费心理特征：

　　一、动机形成迅速、果断，具有较强的'自信性

　　二、购买动机具有被动性

　　三、购买动机感情色彩比较淡薄

　　作为一名男性，我的消费有时具有很明显的性别色彩。比如，在购买商品的时候，往往对于商品的细节关注不够，也不愿与商家对于价格有过多的纠缠，往往看中以后很快就会决定买下来。还有，有的时候，即使我的经济比较紧张，但是有哥们找我出去喝酒，我仍然会去，因为我觉得兄弟情谊很重要，不好拂了兄弟面子。这些都是在学习这门课之前我的消费行为中不合理的地方。

　　商家为了让消费者产生消费行为，往往会采用一些策略吸引消费者，比如各种定价策略：

　　一、零头定价策略

　　二、撇脂定价策略

　　三、分级定价策略

　　商家的这些定价策略，往往能够对我们的消费行为产生潜移默化的影响，因此，我们必须形成正确的消费心理，树立正确的消费观。

　　一、量入为出，适度消费

　　二、避免盲从，理性消费

　　三、保护环境，绿色消费

　　四、勤俭节约，艰苦奋斗

　　学习了这门课以后，我的消费观有了很大的纠正，我的消费变得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克号3D，不管是互联网上还是校园里，都是大家热谈的话题，感觉如果不去看的话就是跟不上潮流，于是产生了想要去电影院观看的想法，这便是从众消费心理。然而，当时我正好在学习这门课，我知道我们要避免盲从，理性消费。于是我在反复考虑，并且听说了大量的反馈信息以后，决定放弃观影的计划。后来听他们去看过泰坦尼克号3D的人说，这部3D版本的与15年前上映的版本没有多大却别，只是进行了一些3D效果的处理，而且做的还不是很好。我很庆幸我当时没有一时冲动，盲从跟风消费。之前的互联网舆论只是商家为了宣传影片吸引票房所进行的宣传策略，目的就是造成一种看该片的社会流行风气，诱导消费者去观看影片。

　　再有，我在网站上看到了我们学校旁边一家咖啡馆的团购券，非常便宜，优惠额度非常大，让我产生了想要消费的冲动。然而我想到了我们要树立勤俭节约，艰苦奋斗的消费观，并且要量入为出，适度消费，当时我的经济并不宽裕，而且我也没找到合适的陪我去的人选，所以我就克制住了自己的消费冲动，没有进行团购。

　　消费心理学这门课程是一门应用性很强的课程，在我的日常生活中经常可以用到我在这门课上学到的知识，可以说，只要产生消费，就有消费心理学应用的地方。学习了这门课程以后，我的消费观产生了很大的变化，我了解了商家利用消费者心理进行吸引消费的一些手段，就能够更好地控制自己的消费行为，合理消费，理性消费。简而言之，这门课程让我获益匪浅。

　　学习消费者行为学心得体会 3

　　消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。

　　消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：

　　女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%，比较仔细的占49.8%，花钱不太仔细的占20.7%，花钱很不仔细的占2.9%，不一定的占14.2%。

　　年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。

　　学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的`是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。

　　当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

　　消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。

　　另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

　　学习消费者行为学心得体会 4

　　在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。

　　随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的`现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。

　　在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。

　　现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……

　　适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水平，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！

　　学习消费者行为学心得体会 5

　　3月15日这天，许多消费者都聚集到了南禅寺，参加3·15大型广场活动。

　　来到南禅寺，第一眼就看见了许多醒目的绿色大气球，清楚地写着“3·15〞，拉起的字幅用白体字打着：自主选择，自主消费。只见一股股人流向里涌去，记者便紧跟其后来到了活动现场。一个个蓝色的`大遮阳篷排在一起，烈日下，一排排绿色的桌子旁坐着身穿制服的志愿者和工作人员，每隔一小段都会放置一个打着字的牌子，写着“xx〞“物价局〞等，使人一眼就能找到自己要咨询的地方。

　　记者站在巨大的电子屏下，望着人头攒动的广场，看见一个个工作人员不断向人群发着宣传册，便走去问候：“辛苦了，您累吗〞“哪里累，哪里累！发了不少，还挺得意呢。〞这位大叔笑了起来，露出了牙齿。看来为人民效劳的人都是任劳任怨啊。

　　接着，我们又遇见了一位热心的物价局叔叔，他不停地向我们解释：“现在啊有三种定价：政府定价、政府指导价，其中呢百分之九十五是市场调节价。我们根据消费者意愿调动各种物价。〞不少周围游客都笑了。

　　记者又随手拿了几本宣传册，只见消费者指南、食品安全宣传册中记载详细，看来啊在这个节日里，各种部门都花费了不少心血。

　　但别看这边效劳体贴，公安局那倒出了问题，一位老爷爷拿着身份证讲着一大堆话，旁人仿佛是空气。而对面那位穿警服人员虽然耐心听着，但是也快招架不住了。“唉，他老人家身份证编号出了过失，好多交易都无法完成，几年了都没有解决。〞另一位警制服人员无奈地说。

　　这还不算，一位姓郑的女士愤怒地向记者投诉：“xx限速限量，损害消费者利益。〞她是一名老顾客，可xx破坏了几年前的协议，使她连网都上不了了。

　　看来，商家与消费者之间有一条沟，仅靠消费者权益日来沟通是行不通的。那么，究竟我们都有什么责任为人民效劳难道又是一句口号而已请商家与每位消费者三思。

　　学习消费者行为学心得体会 6

　　昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我非常的感慨，这次和往年一样，都曝光了许多黑心商人的一些令人非常不齿的行为，看了这一次的晚会我对这些可怜的消费者感到非常的怜悯。

　　这次令我最寒心的就是麦当劳，麦当劳它是全球连锁的，没想到他们会这么黑心，这样的快餐店应当尽早曝光他。记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特殊忙，其实他们闲得很，他们炸出来的全部的薯条什么的，全都已经超过了保质期，它们的机器都发出了嘀嘀嘀嘀的响声，他们也不管，连续把更多的油炸类食品放进了保温箱。而且，令我们更加不齿的是，一个员工他拿出了许多牛肉，但是不当心掉在了地下，但是他们仍旧不以为然的把那掉在地上了的牛肉给顾客吃。这是多么的恶心呀，这样的，应当趁早把他在全球的店都给拆了，以免他再一次祸害人间。

　　然后讲的就是金子，千足金、三个九，这些都是我们常常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的`字眼。央视3.15晚会曝光黄金行业乱象，所谓的千足金，它意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之九百九十九的黄金打造出来的。

　　但是加了"铱就不行了，许多都没达标，而是添加了另一种元素，"铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金特别地相像，但它的价格是黄金的五到非常之一。有许多许多的厂家把"铱缠在金子中，做成首饰来卖给消费者，他们那这些金子就当真正的金子一样买，甚至价格还比金子还贵，假如大家都去买他的金子，那他就赚大了。

　　在我们的身边，有许多许多不良的企业家，他们会在许多许多的商品上做手脚，但是卖的价格比真品的还要贵，所以，以后我们就不要买他们的，让他们的奸计永久的不成。

　　学习消费者行为学心得体会 7

　　在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

　　（一）强化金融消费权益保护意识，提高效劳水平进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的效劳意识，提高效劳水平。从自身价值与履行社会责任的'角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融效劳。

　　（二）进一步完善制度，切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和标准性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理标准，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。

　　（三）加大宣传力度，提高公众维权意识

　　把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和标准性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理标准，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。

　　（三）加大宣传力度，提高公众维权意识

　　把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

　　学习消费者行为学心得体会 8

　　时间不停地流转，又到了一年一度的国际消费者权益日，每逢这个时候，中央电视台就会举行一个盛大的“315”晚会。

　　“大众汽车发动机进水难以解决”，免费礼品随处可见”，“山寨杏仁核桃露充斥市场”，“玩具安全隐患”……无数的骗局，陷阱和黑幕，都被晚会揭穿、暴光，维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。今晚的“315”晚会，又为保护消费者权益发生了强烈呼声。

　　大家都知道天上不会掉馅饼的吧！那为什么随处可见有些珠宝店可以抽奖，并且买珠宝只需付8%—xx%的手工费呢？原因就在晚会上揭晓了，那些珠宝商家都从珠宝城批发一些假冒伪劣的只需几十元的“珠宝”，那些“珠宝”外层只有一层金箔，看起来很像纯金，用来迷糊人，旁边那种玉口称很值钱，却只是不知名的价格低廉的绿色材质，中间看似有玉中的斑点，却只是普通的塑胶。这种“珠宝”讲价只有几十元，而在珠宝店中却被胡乱地标成上千元、上万元的.价格，鱼目混珠，迷糊了一大群无辜的消费者。而在今晚，这种丑陋的行为被曝光在了“315”晚会上，暂时压倒了欺诈行为的气势，为无辜的消费者争了一口气。

　　然而，大众途锐发动机进水熄火这个问题引起了公众的x，也彰显出了大众公司的丑陋嘴脸。20xx年10月，福建宁德的黄女士花费xx万元购买了一辆20xx款大众途锐汽车，仅仅7个月后，这辆车突然无法启动，经过4S店维修人员检查，导致熄火的原因是发动机进水，黄女士做了个实验，确认后又去4S店讨个说法，但4S店店长只是一口咬定是小概率事件，让黄女士愤愤不平。无独有偶，广东东莞的罗先生的车以及陕西西安的兰女士也是同样的问题——发动机进水。经过一番折腾后，原因竟是设计不对，给黄女士等人讨了一个说法。这件事情也在晚会上曝光，给众多消费者提了个醒。

　　无数个骗局，无数个陷阱，作为一名消费者，让我们时刻提防假冒伪劣产品，坚决不买假冒伪劣产品，让这条寄生虫不出现在社会上。

　　学习消费者行为学心得体会 9

　　昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我十分感慨。与往年一样，这次晚会曝光了许多黑心商人的令人不齿行为，看了这次的晚会后，我对这些可怜的消费者感到十分同情。

　　这次让我最心寒的是麦当劳。麦当劳是全球连锁餐厅，没想到他们会如此黑心，这样的快餐店应该尽早曝光。记者去调查了一下，发现麦当劳的员工虽然看起来很忙，但实际上他们很闲。他们炸出来的`所有薯条等食品都已经超过了保质期，而且他们的机器也发出了警报声，但他们却不管，继续把更多的油炸食品放进保温箱。更令人不齿的是，一个员工不小心把很多牛肉掉在地上，但他们却毫不在意地把掉在地上的牛肉给顾客吃。这真是太恶心了，这样的餐厅应该尽早关闭，以免再次伤害消费者。

　　另外一个被曝光的问题是黄金行业的乱象。千足金、三个九这些标识常常出现在黄金销售商店中，表示黄金的纯度。央视3.15晚会揭露了黄金行业的问题，所谓的千足金意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之九百九十九的黄金制造出来。

　　然而，实际上很多黄金制品中都添加了另一种元素——铱，而非达标的黄金制品。在化学元素周期表中，铱与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常相似，但它的价格只有黄金的五到十分之一。许多厂家将铱添加到金饰中，做成仿真黄金首饰来欺骗消费者，他们将这些金饰当作真正的黄金来卖，甚至价格还比真金的更贵。如果大家都购买这些金饰，那他们就能赚大钱。

　　我们身边有很多不良的企业家，他们在许多商品上都会做手脚，但是却以比真品更高的价格卖给消费者。因此，我们以后应该不要购买他们的商品，让他们的欺诈行为永远得不到成功。

　　学习消费者行为学心得体会 10

　　3.15，是一个对消费者来说极其重要的节日。对于那些欺骗消费者的不法行为，我们应该向国家报告，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也向我们展示了一些卖家的真面目。

　　晚会开场的第一个厂家让我大吃一惊，居然是“苹果”牌手机欺骗消费者。在其他国家，如果一年内“苹果”手机出现问题，消费者可以获得全新的手机。但是在中国，换外壳就算了。同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家之间存在如此大的差距呢？即使是如此好的`品牌“苹果”也耍小聪明，这让我们消费者如何相信其他品牌呢？

　　还有一个问题就是黄金掺假。商家们在黄金中掺入铱，使其成为千足黄金。然而，事实并非如此。这些商家亲自向记者演示，记者大吃一惊，我们也是大吃一惊，很难相信这是真的。然而，事实就是如此。这样的行为使我们如何相信哪家黄金是真的呢？为了贪图这些钱财，厂家竟然去掺假，难道他们不感到愧疚吗？你们的良心难道就允许你们这样做吗？我对此表示质疑。

　　接下来是更加令人难以置信的事情，汽车质量问题引发了很多人的质疑。其中，江苏的一家厂家被认为是质量最差的，大众也不是很好。汽车问题不是小事，而是关系到我们自己和他人生命的大事，其严重性可达100%。

　　最后是关于假宣传的问题。现在电视上有很多老人自称是“神医”，给我们推荐药品。然而，这些都是假的，那些老人只不过是演员。而其中的一些产品，包含了很多不好的成分，比如辣椒油等。在此，我必须提醒身边的老人，不要被广告上的花言巧语所迷惑，那只是一个陷阱。

　　3.15，是给消费者诉苦的权利。我喜欢3.15！

　　学习消费者行为学心得体会 11

　　在这篇作文的开头，我先给大家讲一个真实的故事。

　　有一对贫穷的农民夫妻，因为买了假种子种到田里而颗粒无收还赔了本，夫妻俩越想越生气，便买了瓶毒药一饮而尽，但因为毒药也是假的，他们昏睡了一天后又醒了过来，夫妻俩认为自己大难不死必有后福，便买了瓶酒以示庆祝，谁知，这对夫妻喝完酒后再也没有醒来，因为他们喝的是假酒。

　　听到这个悲惨的故事。我禁不住想，现在世上有多少假东西呀。坑害农民的假种子、假化肥、假农药、危害病人生命健康的假药、有毒大米、苏丹红、人造鸡蛋······，这些假东西造成了多少受害者呀。而那些负有监管职责的政府部门的人，只管收钱，对造假的`人睁一只眼，闭一只眼，甚至还为造假者通风报信。正是由于这些人的失职，才造成现在假货满天飞。

　　今天，又是3.15世界消费者权益保护日，我兴奋地来到大街上，希望能听到有关世界消费者权益保护日的宣传。但大街上冷冷清清，没有宣传标语，没有宣传喇叭，人们冷漠地来来往往，世界消费日什么时候消失了呢?我心里不由得升起一丝疑问。这时，一阵风刮来，风虽不大，我却感到明显的凉意。它带给别人的是清凉，而此时带给我的却是忧虑和悲伤。

　　3.15世界消费者权益保护日还有用吗?在大多数人心中，也许已经不重要了，也许已经没有用了，他们眼中能看到的，只剩下金钱、金钱、金钱······人们哪。醒醒吧，不要为了金钱而疯狂了。我们不但要有诚信，更要有良心。让我们一起来打假吧，让我们生活在一个没有假货的世界里。我相信，这是每一个孩子的愿望，也是每一个大人的目标。来吧，让我们找回诚信、唤醒良心，为彻底消灭假货努力吧。

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