（集合）工作学习心得体会
我们从一些事情上得到感悟后，好好地写一份心得体会，这样能够培养人思考的习惯。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编收集整理的工作学习心得体会，希望对大家有所帮助。
工作学习心得体会1
班主任工作学习心得班主任工作学习心得 班主任是班级集体的组织者和领导者，是学生在“德、智、体、美、劳”诸方面都得到发展，成为社会主义新人的引路人，是联系各科教师的纽带，是沟通学校、家庭和社会的桥梁，是学校领导的有力助手。可见，班主任肩负的是一种责任，一种使命。一个成功的班主任具有的高度的责任感和事业心，体现着班主任的管理水平、组织能力和领导艺术。
一、以身作则，引导学生
大教育家乌申斯基曾有这样一段话：“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能取代的最有用的阳光。”学生对班主任有一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质、道德修养，班主任的一言一行、一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化地影响着学生。
二、关爱学生，欣赏学生
班主任要更加的关心爱护学生，当学生意识到班主任是真心爱护他关心他，为他操心时，无论你是耐心的帮助，还是严肃的批语甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受，相反，如果班主任没有取得学生的信任，那么即使你教育目标正确，教育方法科学，教育也无法达到期望的结果。欣赏是有效实施教育的态度，是有效教育的重要途径之一。在学会倾听的基础上，欣赏学生。不仅包含了对学生的理解和宽容，更重要的是把学生当作正常的人一样；不仅欣赏学生的品质，而且要学会欣赏学生的缺点和失误。
三、增强班集体的凝聚力和向心力
班级的凝聚力和向心力就是班集体对班级成员的吸引力和班级成员对班集体的责任感和光荣感的统。这是班主任工作的一项重要的内容。班集体的凝聚力和向心力的形成，既是班主任工作的目的，也是班主任进行教育的手段。因此，培养班集体的凝聚力和向心力，是每位班主任不懈追求的目标。班级凝聚力和向心力不会随着班级的`组成而产生，需要班主任和全体班级成员长期、有意识的培养才能形成。
四、严格管理，实行管理规范化、制度化
严格管理要有各种规章制度伴之以行，我们要在学校指定的各种制度以外设立自己的班规班纪，使学生有章可循，来约束自己的一言一行。对各项规章制度的执行，作为班主任必须持之以恒，一抓到底，使班内各项工作顺利开展，取得良好的教学效果。而学生要产生一种与班主任方向一致的巨大的合力，把老师的要求内化为学生的心理需要，就要培养自我管理意识，建立自我意识管理制度。在班级管理中，“严”字当头，整体强化，但仍需把管理与教育结合起来，正确处理好二者关系，即管理是手段，教育是目的。加强心理沟通，造成融洽的感情气氛，实行民主管理，充分发挥班主任的非权力影响力的作用。
班主任的工作不是一蹴而就的，而是一个长期的艰巨的过程。随着社会主义市场经济体制的建立，必然会遇到各种难题；对班主任工作艺术的探索，也是一个不断摸索的过程。只有不断的提高自身素质和修养，才能为国家、为社会培养更多更好的人才。
工作学习心得体会2
暑期我校进行了师德培训，我认为，要提高自身师德，首先要让师德在我心中。良好的师德是激发教师实施素质教育，教好每一个学生的内在动力。教师肩负着培养新世纪高素质人才的重任，师德如何，将直接影响下一代的成长，影响祖国的前途和命运。因此，我就有必要经常给自己提个醒，促使自己在教育这块阵地上与时俱进，率先垂范。
一、思想上，要常提醒自己“严格要求”。
在学生眼中，教师是榜样，是楷模，甚至是偶像。教师的文化修养，道德情操，思想境界，一举一动，都对学生有潜移默化的影响。因此，我就常提醒自己要严格要求，并努力做到以下几点：第一，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，具有强烈的事业心和高度的社会责任感。不但要对自身的专业孜孜不倦地追求，而且应该永远充满着教学、研究的热情，为我国教育事业的发展和教育质量的提高尽职尽责，无私奉献。只有真正发自内心，表里如一，言行一致的美好品德，才能在学生身上产生迁移默化的作用，使学生受到教育，感染和熏陶，引起他们的共鸣和仿效。第二，端正教育思想，转变教育观念。在“以人为本”的今天，教师不仅是知识的传播者，智慧的启发者，更是精神的熏陶者，人格的影响者和道德的体现者。教师更应该处处为人师表，不仅要做到严格要求自己，诚实可信，热情大方，而且要尊重学生，热爱学生，在教学中为学生创造一个自由和谐的学习环境。第三，加强道德修养，树立良好的教师形象。教师人格是一种健康、美好、完整的整体人格。德与才的分离，言与行的相悖，大节谨慎而小节不拘，聪敏过人而举止轻浮等等，是教师应当避免的。教师平时就要注意道德修养，充分发挥自己的榜样示范作用，切实加强自己的道德修养，不断提升自己的'道德水准。
二、学习上，要常提醒自己“不断努力”。
面对机遇和挑战，教师应该走在时代的前列，加强学习。为此，我就常提醒自己不断努力，不断学习，并具备以下意识。
第一、终生学习意识。当今社会、科学技术和经济迅速发展，信息技术日新月异，知识更新的速度异常迅速。教师应自觉树立终身学习的观念，利用一切可以利用的时间和渠道进行学习。随着传播媒体的多样和丰富，知识传播的渠道在不断地增加和拓宽，教师只有如饥似渴的汲取各方面的新知识、新观念，使自己成为学识渊博，教学本领过硬，学生认可、欢迎和喜欢的教师，才能不断发展自我，完善自我，适应高速发展的社会需要。这种学到老，修养到老的精神永远鼓励着教师们要严格要求自己。
第二、树立创新意识。教师的创新意识和创新素质是实施素质教育、创新教育的基础。只有教师具备创新意识，才能培养出具有创新精神和创新素质的学生。因此，作为教师，更应站在时代的前列，解放思想，深化改革，改革陈旧的观念，改革陈旧的教学模式和教学方法，树立“以学生为主，以学生发展为主，以发展学生的精神世界为主”的教育理念，充分调动学生学习的自觉性和创造性，培养学生开拓进取、勇于创新的精神，提高学生的创新素质。
一个教师只有真正树立起终生学习意识和创新意识，具有师德高尚、广博学识、高超的教育教学水平和堪称楷模的师德风范，才能使自己真正成为知识智能结构合理而完整，能跟上时代步伐，能适应高速发展社会需要的教师，才能真正担负起“传道、授业、解惑”的重任，才能更好地完成教书育人的重任，才能获得学生、家长、社会如诗如歌地赞美。,,
三、工作中，要常提醒自己师爱是教育之本，爱心是教师之魂。
喜怒哀乐，人之常情。教师也是食人间烟火的凡人，当然情绪也会受到周围事物的影响，更何况处于幼稚的学生中间，往往会遇到意想不到问题和烦恼，稍不留意，就有可能勃然大怒，乃至过激行为。为此，我就有必要常提醒自己做到“宽容”、“耐心”和“自控”。斯坦尼夫斯基在谈到演员的自制力修养时，曾形象地比喻说：“一个人回到家里的时候，他得把套鞋脱下留在室外的过道里；当演员来到剧院的时候，他应该把自己个人的一切不快和痛苦留在剧院之外：在这里，在剧院里，他整个的人是属于艺术的。”作为教师的我也应当对自己提高标准，也应当具有这样的控制力。
总之，要提高师德，关键是要提高教师修养的自觉性。我必须经常提醒自己在思想、学习、工作、生活上提高修养的自觉性，应着眼于自己思想的转化，把道德规范、原则内化为自己的道德认识、道德情感、道德意志、道德信念，继而表现为自己一贯的道德行为。这样，师德才会在我的心中。
工作学习心得体会3
8月31日至9月20日，区财政局对财政系统的干部进行了集中培训，局组织的这次学习培训，内容丰富，安排科学，注重实效，为我们进一步做好本职工作奠定了坚实的基础，真可谓是“带着问题来，满载成果归”。在第一天的开班典礼上，局领导对我们提出的要求当中也着重提到了学习的重要性，特别是吴局长对这次培训班的学习很重视，他再三强调，只有不断的学习才能提高财政干部的自身素质和综合工作能力。
这次的集中培训，学习时间长，参训人员多，师资层次高，内容紧贴实际，学习安排合理，通过精心的组织安排，全体学员的共同努力，达到了增长知识，开拓思路，相互促进，共同提高，增进友谊的培训目的。现就这次培训情况谈谈自己的学习体会：
一、领导重视，精心安排。为举办好这期培训班，局领导进行了专门的研究，制定了切实可行的实施方案。目的就是为了给大家营造一个良好的培训学习环境，提供一个相互交流学习的平台。
二、师资层次高，培训内容丰富。此次培训班所邀请的老师都是从事财政工作的人员。他们理论功底深厚，工作经验丰富，讲座的内容既有针对性，而且还具有前瞻性。在培训内容的设置上，遵循财政干部应具备的知识结构要求，我们学习了会计职业道德、基础会计、政务礼仪、国库集中支
付制度、财政体制改革及乡财管理等等，从不同方面拓展了我们的思维和知识面，对改善知识结构、丰富阅历、改进工作方式方法也有很大的启发。
三、组织管理严格。在开班之初就制定了学员守则，在开班典礼上吴局长也明确提出了“认真学、努力学、自觉学”的要求。学习过程中大家都能遵守则规定和纪律，尊敬老师，团结互助，充分展现了朝天财政干部较强的自我管理能力和积极向上的精神风貌。
四、学习风气浓厚，活动丰富多彩。在培训过程中，还组织了篮球比赛、知识竞赛等活动。大家都很珍惜这次学习机会，通过这个学习和交流的平台，把它作为提高自身素质、增强业务能力的一个难得机遇，互帮互学，共同提高。
20天的学习生活很快就要结束了，我们又将返回各自的工作岗位，但领导、老师的指导，对我们今后的业务和工作必将带来深远的影响，领导、老师们的'辛勤劳动也必将结出丰硕的果实。我们会以高昂的热情投入到各自工作中去，用我们学习到的新知识、新理念，去创新工作，提升能力，以财政工作为平台，在实现自身价值的同时为企业创造更大的价值。同时，学员之间结下的友谊也必将成为我们相互勉励和勤奋工作的动力。20天的短暂学习生活是我们人生中不可多得的财富，必将对我们今后的工作、生活留下无法估量的影响。
工作学习心得体会4
按照中国科协和省科协关于“全国科技工作者日”活动的总体要求，5月中旬，葫芦岛市科协着手启动的科技工作者日活动，活动得到各方面的大力支持，在社会上产生了积极的影响，得到广大科技工作者的欢迎和认可。由于基层的材料还没有收集完整，现将我市重点活动简要总结如下：
一、认真组织动员，推动活动广泛开展
5月中旬，葫芦岛市科协下发了活动文件，动员和号召各县（市)区科协、市级学会（协会、研究会）、企(事）业单位科协、高校科协，在喜迎中华人民共和国成立70周年和第三个全国科技工作者日到来之际，以“众心向党，科技自强”为主题，认真组织开展全国科技工作者日系列活动，组织动员广大科技工作者参与科技志愿者服务和服务基层，营造浓厚的节日氛围。在组建科技志愿者队伍工作中，我们下发了《关于推荐葫芦岛市科学技术协会专家库专家人选的通知》，进一步完善市科协专家库建设，通过专家库对专家进行分类，为科技志愿者队伍建设打下基础。
活动前夕，市科协起草了《致全市科技工作者的一封信》，以市委市政府的名义，向全市广大科技工作者发出四项倡议。一是加强思想建设，做传播先进思想的践行者，二是加强创新创造，做创新驱动发展的推动者；三是加强科普推广，做科学知识普及的传播者；四是加强调查研究，做服务科学决策的建言者。用丰硕的.科技创新成果献礼共和国-华诞，为谱写新时代葫芦岛全面振兴、全方位振兴再立新功。
二、开展走访慰问活动，营造浓厚的节日氛围
活动前夕，市科协党组积极联系市委，提出了走访活动《请示》，认真做好走访活动的安排。5月29日，在第三个全国科技工作者日来临之际，葫芦岛市委、市政府主要领导分赴全市各行各业看望慰问40名科技工作者，向他们致以节日的问候，感谢他们为全市经济社会发展作出的突出贡献。
1、市委书记、市人大常委会主任王健带领相关部门负责同志来到渤海船舶职业学院，看望慰问教育系统的科技工作者，代表市委、市政府向他们致以节日的问候，并通过他们向奋战在全市各个领域的科技工作者致敬。王健与辽宁省百千万人才、渤海船舶职业学院科技处处长刘明伟、机电工程系主任张丽华、材料工程系副主任万荣春等科技工作者亲切交谈，详细了解他们的工作与生活情况，并实地考察了液压实训室、工业机器人操作与编程实训室、船舶轴系加工与检验实训室，现场观摩了渤海船舶职业学院教育教学情况。
2、市委副书记、市长王力威，市委常委、纪委书记、监察委代理主任陈世海，市委常委、军分区政委齐为跃到渤船重工看望一线科技工作者，并与科技工作者亲切座谈，了解他们的科研成果和从事科技工作的情况。
3、市委常委、组织部部长蹇丹，市委常委、市委统战部部长甄国强，市委常委、宣传部部长冬梅到市中心医院龙湾院区，看望慰问医疗战线的优秀科技工作者代表。蹇丹一行对医疗战线的科技工作者们取得的优秀成果以及为全市医疗事业发展作出的贡献给予充分肯定，并表示会一如既往地为广大科技工作者服好务、提供助力与支持。
4、市委常委、政法委书记孙洪军走访慰问了锦西化工研究院有限公司的科技工作者，并代表市委感谢科技工作者对葫芦岛的发展所作出的贡献。
三、开展科技工作者表彰工作及宣传活动
5月中旬市科协联合市委组织部、市人社局、市科技局、团市委共同启动了第五届葫芦岛市青年科技奖评选工作。经各县（市)区相关部门、企(事）业单位、高校科协逐级推荐、行业专家专业评审、评委会审核等环节，马宁等20名参评者脱颖而出，最终荣获第五届葫芦岛市青年科技奖。并在20人中择优选出4人作为辽宁省第11届青年科技奖推荐对象。活动结束后，我们整理了20名青年科技奖获得者的典型材料，联合葫芦岛日报深入采访，陆续在葫芦岛日报进行宣传。
按照省委宣传部、省精神文明办、省科技厅和省科协《关于开展“辽宁好人·最美人物”评选活动的通知》做好“辽宁好人？最美人物”推荐工作。通过基层推荐和征求市委宣传部意见，我市推荐4名科技工作者作为“辽宁好人？最美人物”推荐对象，参加省里的评选活动。
为活跃气氛，葫芦岛在重点地段悬挂的标语。利用网站和微信平台进行了广泛宣传。
四、召开征求意见座谈会
6月11日上午，市科协召开科协“四大”工作报告征求意见及科技工作者座谈会。来自县（市)区科协、市级学会（协会）、企（事）业单位高校科协21人参加了座谈会。市科协“四大”工作筹备组从报告起草依据、起草原则、框架结构等方面，对《葫芦岛市科学技术协会第四次代表大会上的工作报告》(征求意见稿）做了说明。座谈会中，大家畅所欲言，提出了很多意见和建议。大家建议在今后五年的工作中，要在“科技工作者日”活动、科协基层组织建设、学会建设、企业科协工作等方面要有具体措施，增加和明确工作的重点和可操作性。在发挥桥梁和纽带作用上，大家希望科协进一步发挥好纽带和桥梁作用，多搭建科技工作者的联系的平台，为广大科技工作者建设“温馨之家”。
五、组织科技工作者参观省科技馆
6月14日，葫芦岛市科协组织科技工作者参观了辽宁省科技馆。来自市级学会（协会、研究会）、企业一线、基层科协50名科技工作者共同感受了一场盛大的科普“盛宴”。在科技馆里的“探索发现、创造实践、工业摇篮、科技生活”四个常设展区，通过互动体验，大家了解了物理、化学、天文、地理、生命科学、安全避险、航空航天技术、交通、军工、计算机电子技术、信息网络、环境科学、新型材料、工业产业等多项学科领域发展变化。在IMAX巨幕影院、球幕影院里，大家观看了《北极》《万有引力》影片，亲身体验和感受了现代高科技带来的艺术魅力。大家为省科技馆的宏伟外观、科技馆观众的络绎不绝，以及丰富有趣的展品、巨大的影院感到震撼。
丰富的一天之行，科协工作人员还向大家介绍了“科技工作者日”的来历，介绍了科协组织的定性、组成、领导机构，和科协组织服务科技工作者、服务创新驱动发展、服务全民科学素质提升、服务党和政府科学决策“四服务”工作职责和重点工作。
工作学习心得体会5
曾经看过一篇关于韩国围棋手李昌镐的报道。记者问：“为什么在每次比赛中能屡战不怡，是不是有什么绝招”时，他只是淡淡的一笑说：“我只不过注重下好自己的棋就行”。“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”，一步步地按着实战需要出招。的确，下好“本手”看上去平淡无奇，但实战中却很管用。
我有幸进入院学生会办公室工作，在近3个月的时间里，通过主任及同事们的支持和帮助，对自己的工作职责有了明晰的.认识，对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作其实也就是要下好“本位棋”，任何时候，都来不得办点“马虎”，唱不得半点“高调”，有不得丝毫“侥幸”。作为办公室的一员，我深感自身责任重大，以下是我结合工作的一点想法：
一、 不因事小而不办。
小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。进入办公室工作以来，我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应该严格要求自己。
二、 不因事杂而乱为。
办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会现事倍功半的效果，时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要，分清主次急缓，统筹安排，不能乱为。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留。
三、 不因事难而怕为。
真正参与到办公室的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：
1、要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，并按主任要求协调相关部门，组织力量处理。
2、不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩。
3、要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。
四、坚持从学习入手，提高业务能力。
在实际工作中，我发现自己原有的知识和技能已远远不够，工作虽然繁忙，但是仍要增强学习的自觉性和紧迫感，向身边的同事学习，抓住每一次学习的机会，不断扩充知识存量，全面提高业务能力。
通过这一段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够，工作预见性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。
工作学习心得体会6
利用开学前的时间，学校组织老师们到中金刚中学听李强老师《为你自己工作》讲座，听完讲座心灵为之震撼！心潮起伏不平，是的你为谁工作呢？想想很简单的道理，又有谁细想过呢？而恰恰工作态度却是决定你的人生的转折点。
我认为一个人的对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做，总有收获。即使是普通人对待工作的态度不同，而结果也不同。所以在工作中有着积极的充满激情的工作态度是最可取的，也是最容易成功的捷径。什么是优秀？优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看着平常的一点点，组成了优秀人才的必备的素质，所以不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的.干，心有责任感，无论小事大事都全力以赴的去工作，并且点燃自己工作的激情，和团队协调一致，端正工作态度，你的才华，会在人生的舞台上得以淋漓尽致的挥发。
其实李强老师《为你自己工作》这次讲座就是告诉我们，其实你就是为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗！ 只有抱着为自己工作的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个最朴素的人生理念，你才会脚踏实地的工作，你才会珍惜目前的工作机会，才会对工作充满感激，才会时刻准备着充实自己，才会等更好的机会来临时，你能够抓住它而不是眼睁睁的看着它在你的眼皮底下溜走。不是每个人都会像比尔盖茨那么成功和富有，普通人有普通人的快乐，也没有他们那么多压力，其实在生活中只要有份工作可以施展自己的才华，保持积极的工作态度，对待工作是认真负责的，对待工作有一种激情，不拖拉，把最重要的事情放在最前面解决，保持一种不懈的积极进取精神，保持一种乐观的心态，你就是成功的！
有人曾经这样说过：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。实际工作中，真正能把每一件简单而又平凡的事情做好、做到位也是需要下一番功夫的。常言说得好：小事做不好，何以成大事。因此，要把工作做到位，必须要有认真负责的工作责任感、精益求精的工作态度、追求完美的工作作风、勤奋努力的工作观念，并养成注重细节的良好工作习惯，不断提高自身的综合素质和工作能力、工作效率，认真对待每一项看似简单而又平凡的工作，把每一项工作做细、做实、做好。
个人的成功离不开团队的帮助，没有团队的成功就没有个人的成功。一个单位、一个集体，只有紧密配合、团结协作，才能形成合力，取得更快更好的发展。毕竟个人的力量是有限的，只有依靠集体的力量，才可以克服一个人不能克服的困难。当我们在帮助别人的时候，也会得到别人的帮助。所以，工作中牢固树立集体观念和团队意识，真正把自己融入到团队中，主动搞好协调配合，形成积极向上、和谐融洽的良好环境氛围，我们才能感受并领略到工作带来的快乐，创造出适宜个人成长和单位发展的广阔空间。
结合我所从事的工作，做为教育部门的教师，应当自觉找准自己的位置和角色，处理好个人与同事、自己与单位之间的关系，正确对待自己的点滴进步与成绩，时刻“自重、自警、自省、自勤，堂堂正正做人、兢兢业业干事。坚决维护学校领导工作，当好教师队伍群众的老师，为教育事业更好、更快的发展，奉献出自己的一生。
工作学习心得体会7
会议指出：推进结构性改革，必须依靠全面深化改革。要加大重要领域和关键环节改革力度，推出一批具有重大牵引作用的改革举措
中国（海南）改革发展研究院院长迟福林表示，作为承上启下的关键一年，承接“十二五”、开启“十三五”，改革与发展的任务尤为关键。
像促进过剩产能有效化解，促进产业优化重组，坚持创新驱动发展，着力补齐短板等，这些都需要坚定改革信念，建立改革激励机制，鼓励地方改革试验，形成全面深化改革的.大环境，闯出一条以结构性改革化解结构性矛盾的新路子。
会议强调，要加大重要领域和关键环节改革力度，推出一批具有重大牵引作用的改革举措。而大力推进国有企业改革、加快财税体制改革和金融体制改革等，正是全面深化改革的关键和重点。我们当前既面临稳增长、调结构的压力，也面临经济转型升级的重要机遇，需要改革来发挥牵引作用。在去产能的过程中加快国有企业改革，对于推动制造业由生产型向服务型转变，对于激发企业活力，都有重大影响。加快财税体制改革，有利于减轻企业负担，划分中央和地方事权和支出责任，使得事权与财权相匹配，有利于地方发展，也有利于提高财政运行效率。此外，为适应金融混业经营新趋势，加快推进由分业监管向综合监管的监管体制转变，对经济转型升级也具有重大影响。
推进改革，还应加强以服务业市场开放为重点的市场化改革。要放开服务业价格的管制，打破服务业领域的行政垄断和市场垄断。
值得强调的是，形成全面深化改革的大环境，政府是关键。要进一步推进简政放权，推进监管转型，才能激活市场、解放企业。
工作学习心得体会8
本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用，为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下：
一、注重学习，注重自身素质的提高
通过学习，提高了自身的政治理论思想素质，工作时，能从中心工作的大局出发，从中心整体利益出发，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注意从书本、从现实生活中汲取营养，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。
平时，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识，记有几万字的学习笔记。
同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增强了服务意识。通过学习，提高了业务素质，在落实各项工作的时候，能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺利。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。
二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务
要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力：
1、每天提前30分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作。
2、认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展情况也及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。
3、在公文处理过程中，严格按照公文处理程序办事。发文时，按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
4、注意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我注意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。
5、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的`工作发现了问题要说话，要及时与其他科室人员沟通，不能让工作出现真空，主动帮忙、热情服务。
6、在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实科学管理为主，人本关怀为辅的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，__年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。
7、严格遵守秘书工作的原则，即保密，平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。总之，我注意努力成为一个一要能秘，二要会书的合格文秘工作人员。
三、存在的不足
1、本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。
2、不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事件事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚；既要坐得住，又要跑得动；既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力。但是，在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想偶尔不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
3、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对联网收费工作没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
4、缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
四、今后努力的方向
1、注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作中的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长，提高自身的工作水平。
2、要提高工作质量，还要具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后，要进行思考、总结工作，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，日常工作要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁、等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为中心的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
工作学习心得体会9
学习了郭玉梅老师的先进事迹后，我感触很深。
郭玉梅老师是我们新时期人民教师的榜样，也是师德的表率。她先进的事迹和高尚的师德令人感动，令人振奋。我们应该向她学习，学习他为教育事业无私奉献的人生追求。学习他勇敢开拓的专业精神。学习他热爱工作，忠于职业，为人师表，爱子女的高尚师德。要以郭老师为榜样，进一步加强社会责任感和历史使命感，坚定信念，忠于职守，无私奉献，为构建和谐校园，促进教育改革和发展做出更大贡献。郭老师没有做任何惊天动地的事，没有对国家和人民做出杰出的贡献，但他在平凡的教职中做出了不平凡的业绩，先进事迹值得我们学习。
首先，作为教育工作者，教书育人是我们的责任，能否为学生服务是工作的关键。因此，我们要学习郭玉梅老师热爱职业、教书育人、为人师表、热爱学生、热爱教育、为他人着想、甘于梯子的高尚情操。但是我们面临的现状是，学生素质参差不齐，学困生宽广，厌学情绪严重。为此，要注意不变的爱情耐心和自己的细节问题。我们应该通过学生的言行来理解心理活动，并相应地为他们服务。要有让学生愉快享受教育教育服务的经验，不一定要有条不紊地以运营方式为学生服务。记住：我们的`学生都不一样。
第二，我们要从“对学生、家长、社会的责任”的角度来理解教育教育服务的真谛，用我们的诚实和爱感染所有学生，让他们有难忘的好的学习经历。
俗话说“没有教得不好的学生，只有不教的老师”。因此，我们以郭玉梅老师为榜样，热爱职业，教书育人，为人师表，热爱学生，把心思放在教育上，热爱学生，乐于架设阶梯，尊重学生。
工作学习心得体会10
尊敬的党支部：
自“文建明工作法”学习活动开展以来，通过收看电视、党建期刊、参加学习报告会等方式，认真学习文建明同志的先进事迹，我感受到了他身上优秀的品质和高尚精神，是新时期党员干部创先争优的标兵模范，他的事迹让人感动，值得我们每一个党员干部学习、深思。
学习文建明工作法就得学习文件明的精神。文建明精神总的来说就是敬业精神、创新精神、执政为民的精神。
首先，敬业精神
文建明同志始终秉承“上为组织分忧，下为群众解难” 的信念，认真践行“上不愧党，下不负民”的誓言，他在20xx年10月被确诊为肝癌晚期，前后19次上手术台。然而，他没有被病魔吓倒，而是以对人民群众的赤子之心和对党的事业的无限忠诚，生命不息、奉献不止，用爱和信念创造出生命与工作的双重奇迹。一心一意谋发展，尽心竭力解民难。作为一名乡党委书记，就得学习他忠于职守，视事业为生命的敬业品格，就必须要有文建明同志一样的敬业精神，扎根基层，服务群众。
其次，创新精神
文建明同志处理问题，能够把握问题的实质、对症下药、坚持用创新的思维和办法解决问题。大胆实行村财政镇(代)管、钱账分离，推行镇村财务电算化管理，财务直接核算到镇级单位、村组和农户，每笔收支均通过公开栏、广播和有线电视公布;改革“群众上访转为干部下访寻问解决”;用评选“十好文明户”的.妙招，解决了村风民风不好的问题。作为新时期的党员干部，就得与时俱进、敢闯敢干、勇于创新。我乡位于攀枝花与凉山州盐源县交界，位于盐边县西北部，距县城120公里，原来为攀枝花市的一个偏僻乡、贫困乡，无任何特色产业，自大力开展农业产业结构调整以来，勇于创新，在专家考察论证的基础上，决定引种发展茶叶，探索“公司+农户”的发展模式。通过多年的创新发展，现在“国胜茶”享誉省内外，家家户户基本上都有茶园，原来的矛盾乡、贫困乡转变成了现在的文明乡、发展之乡。
最后，执政为民的精神
文建明同志终把群众利益放在第一位，心里装着群众，凡事想着群众，把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持在工作上、在业务上精益求精，有骨气无傲气，有正气无霸气，执勤为民，没把自已看成百姓的父母官，高人一等，而是人民的勤务员，不但不回避群众上访，并主动下访，解决群众的热点难点问题，被群众称为灭火队长，治乱书记。想方设法减轻群众负担，开辟致富路子，带领群众创造社会财富，真心实意为群众谋利益，是我们每一个基层领导干部学习的榜样，值得每一个人学习。
“有一种智慧敢为天下先，有一种责任发展重如山，有一种情怀百姓大于天，有一种信念病重志更坚。”城南镇镇长白秀华用诗化的语言表达对文建明的“认识”。文建明同志的先进事迹就像一面镜子，我们每一个人时刻都要以文建明同志为镜，用实际行动践行一名党员为人民服务的无悔誓言。
汇报人：XXX
20xx-10-14
工作学习心得体会11
岁月辗转成歌，时光流逝如花。想来，加入急诊大家庭，已有一个半月，经历种种使我受益良多，感慨万千。
还记得初入急诊大家庭，是兴奋，是忐忑，深知要成为一名出色的急诊科护士，艰巨而漫长，但使命光荣。带着这份荣耀，我们全体人员坚持每一天的护士礼仪与工作制度的学习、专业知识与操作技能的培训。礼仪代表了一个人的形象，甚至整个医院，它展现一个人的精、气、神，不可松懈；古语说，“没有规矩，不成方圆”，工作制度的学习和完善是必要的；应对临床多变的病情，需要扎实的理论知识，需要不断巩固和接受学习新的知识，要与时俱进；熟练的操作不仅可以增加患者的信任，还可以塑造形象。总而言之，要用心做好每一个环节，发挥主观能动性，才能朝着目标行进。
急诊门诊是紧张和忙碌相交织的舞台，每一天都重复着不同的故事。在忙碌中，带教老师介绍急诊工作的流程与制度、用药与护理。他们无私相授，我们用心记忆，共同完成工作。急诊人员流动大，会遇到形形色色的人，学会和不同的人打交道，是一门很深的学问。院领导远见卓识，刚成为鲁东一员，就加入了沟通技巧的培训，虽只学到了皮毛，已然让纠纷远离我。急诊工作需慎独，我们大胆操作，严格核对，谨慎沟通，热情宣教。每一个医护人员，都希望让每一个患者及家属，感受到病床的温暖、病房的温馨、护士的体贴、医生的'高明。我想，这就是责任，是医德。
快乐工作，幸福生活，相信不是我一个人的期望。生活中有苦有甜、有灾有难，都要向前走，一个小病只是人生浪花一朵。一人生病，全员出动，找药、烧水、打饭、安慰。每个环节都很重要，每个人都不可或缺，我们是一个团队。
1月12号，医院为我们在省立进修的全体人员举办了年度汇报演出会，而我能为此次演出做出一份贡献，感到很荣幸。为了领导的信任、科室的嘱托、精彩的人生，每个人都用心排练节目。大会取得圆满成功，离不开上级领导的指导与帮助，也少不了演出人员的努力。医院上下一心，这样的团队是每个人都渴求的，而我们已然拥有，鲁东的飞跃就让时间见证。
进修短短数月，却见证了生命的脆弱与顽强，现实的残酷与无奈。还记得特鲁多医生的铭言：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”我要做一名有温度的护理专家，并朝着目标努力。
工作学习心得体会12
初登讲台，便有幸戴上了“班主任”的乌纱帽，那一年我24岁。年岁虽小，但面对仅比我小6、7岁的学生，我还是不应该如何当好这个“主任”。于是点灯熬油向书本求教，点头哈腰向有经验的“老”班主任请教。方法不一而足，但似乎真没有“神仙一把抓”包治百病的“治班灵丹药”。无奈之余，只能祭起我治班“三板斧”。
一、装。
从进入教室的那一刻，就让笑容从自己脸上消失，绷起脸来装出一脸的严肃，抬头挺胸手倒背，试图让学生害怕，让学生以为自己是个经验丰富，足智多谋的“老”班主任。
装一时可以，唬学生一时也可以。但希望一招鲜吃遍天却不可能。随着时间推移，学生对我这个班主任也渐渐熟悉了，也渐渐识破了我“装”的本质，再装下付出，也只能是适得其反。于是，我不得不祭起第二板斧。
二、严。
俗话说，严师出高徒。既然是名言，那总该是没错的。但何谓真正的严师，被变化的班情裹挟着的我是无暇也不可能去细想的。在这种情况下，我变成了不折不扣的`纪律警察，并且是尽职尽责的纪律警察。明查、暗访、摸底抽查、突击检查等等，能想到的一切招数全部用上了。5000字检查、操场跑圈、停课反省、家长领回等等，这一把把惩戒的利剑高高悬挂在了学生头顶。谁敢以身试法，这一把把利剑就会无情地向他们刺去。一时之间，风声鹤唳，草木皆兵。效果不能说没有，但在这场角逐中，我越来越发现，我并不是个胜利者。学生们用课堂上的沉默来表达他们的不满。学生毕竟不是罪犯，一味将“严”放大，学生们并不会真正的服从，他们只是从“地上”转入了“地下”，而“地下”的破坏力有时比“地上”来得更加猛烈。
说实话，当时真没有明白为什么第二板斧没有起到想象中的功效。想不明白归想不明白，但第二斧已无继续挥舞的必要了。于是，仓促之间，又祭出了第三板斧。
三、拼。
这个时候，我成为了拼装工人，将张老师的那一点治班妙方借鉴来，再将魏老师的另一点治班妙方直接拿来，如此这般，将许多能拿来的治班妙方统统拿来。在我的这个治班百宝箱中似乎有无数个“他们”的影子，唯独缺少的是我的声音，而运用这些所谓的妙方则是刻舟求剑式的，效果可想而知。
就这这样，挥动着青涩的三板斧，我走过了班主任的第一年。时光荏苒，不经意间，我已走过了班主任的第一个十年。回头看看这班主任的第一个十年，我要特别感谢我的学生，是他们容忍着我的简单粗暴，是他们在配合着我的教育实验，更是他们等待着我的成长成熟。
爱并坚持着，从青涩中走来的我现如在仍然走在班主任的道路上，我知道我要一直走下去，因为远方有风景……
工作学习心得体会13
怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在这一次的培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是一个人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的.建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。
通过了这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
工作学习心得体会14
在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。
目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。
需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳？还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响？以下浅谈一些对服务工作的看法。
1、业务能力提升。优秀的老员工养成了良好的学习习惯，配合每月区内培训与班组培训，业务能力都能保持在较高的水平。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液，新员工的工作热情是勿庸质疑的，通过专业讲师团队的入职培训后，跟班期间非常重要。这是新员工真正接触话务工作的开始，看师傅们如何处理客户问题，如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象，师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明，师傅说“无趣”“混时间”，新员工就有可能有样学样，如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要，成为“师傅”的员工，一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风，这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去，直到养成良好的学习习惯。基层管理人员要不以考核为手段，多做一些实时提醒的工作，多肩负一些业务告知的责任，因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。
2、员工情绪的管理。员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作，从心理上觉得疲惫，个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心态，在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员工的`影响，导致的后果是服务态度差或态度平淡。我们常说平淡可贵，但此平淡所指为平和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人，工作面前，最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风，严谨的工作态度。
目前的社会形式，还需具备良好的职业道德与职业操守，沉稳耐心与感恩。不仅仅需要被辅导人在业务上提升，同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限，所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势，因此老员工参与了不少的的互帮互助活动，如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来，在做好自身的同时，从思想上为新员工起到领头羊的作用。这一点也可以在今后的工作中做起来，从主管到班长，从班长到员工，文化氛围的融合就是最好的工作环境，是遇到突发困难时坚实的砥柱，员工站在理解的角度团结一心，加上领导的关心与体恤，相信任何因难都能安然度过。这是在服务质量管理中最重要的是方式之一。
工作学习心得体会15
奎日，中国科技大学响应学区教育组私立学校的号召，组织教师专门学习“改作风、抓落实、促发展”的主题教育活动实施方案。通过集中学习和对个人自学，自己基本领会了开展此次主题基础教育活动的精神要求。开展这项活动，就是要通过学习不断提高、查找问题、整改落实、强化监督等措施，集中打一场“转作风、抓落实、促发展”攻坚战，为服务和保障教育发展创造良好条件，也使我对“转作风、抓落实、促发展”这九个字有了新的认识，也明确了今后的工作方向，使我受益匪浅。
我认为，作为一名教师，不但要热爱我们的这个职业，而且更要爱我们的学生。
首先，教师要把读书当作第一精神第一须要，要博览群书，要能在书刊面前坐下来，深入地思考。我们教师教给孩子的那点基础知识，只是沧海一粟，要想提高自己的教育水平，在教学时得心应手，这就需要扎扎实实的.读书，不断地补充自己的科学知识，使自己宽广的知识海洋变得越来越宽广。教师应以知识为突破口，让一块黑板、一支粉笔成为我们驰骋空间的缰索，努力打造婚姻生活课堂，让学生懂得做生活的强者，生活的主人；努力打造生命课堂，体现生命价值，提升生命质量。
其次，作为一名青年教师，要知道如何教会学生学习。教育家陶行知曾说：“我以为好的先生不是教学，不是教学生，而是教会学生会学。”教师在课堂上所扮演的角色直接影响着教学效果。教师应当鼓励帮助学生制定目标，指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习的方法，培养学生的学习兴趣；教师要作为学习的发言者，与学生分享自己的感情体验和想法，和学生一起搜寻真理，并能承认自己的不足和错误。当我们自己置身名利之外，以祥和的身心去体验教育的快乐、知识的力量、协作的美妙，就会查觉原来上课是一件多么积极向上的事情。
第三，要建立平等、和谐的师生关系。在课堂教学中，教师和学生之间，学生和学生之间的信息交流应变“传话”为“对话”，教师要“蹲下身子与学生对话”。同时，要真实学生的独特感受、体验和理解。正如苏霍姆林斯基说过“在人的内心深处，都有一个根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者，而在学生的精神学生家长世界中要特别强烈。”因此，教师察觉到要尊重每一位学生的发现，尽量忍耐学生的创新性。哪怕只是微不足道的独到见解，也要给于充分的肯定。只有这样，学生才会大胆发表自己的独特见解，课堂才会充满活力。
作为正阳二学区教育界的一线教师，尤其作为一位小学教师、班主任，更应该扎实钻研教学业务范围，爱生如子，为不断提高我镇的教育教学质量，给出自己应有的贡献。
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