竞聘总经理一职的演讲稿

时间:2021-03-20 15:37:56 演讲稿范文 我要投稿

竞聘总经理一职的演讲稿范文

  演讲稿的写法比较灵活,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在当下社会,需要使用演讲稿的场合越来越多,你所见过的演讲稿是什么样的呢?下面是小编为大家整理的竞聘总经理一职的演讲稿范文,希望能够帮助到大家。

竞聘总经理一职的演讲稿范文

  竞聘总经理一职的演讲稿1

  首先,我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢,并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对两年来,给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!

  现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾:

  一、所做的工作

  1、规范办公室内务管理。

  ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。

  ⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。

  ⑶人事管理。依据集团规定,并结合__的实际,创造性的开展培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。

  ⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。

  2、参谋决策,积极推进机构、体制改革。两年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。

  3、加强企业和小区文化建设

  ⑴企业品牌宣传推广。两年来,利用网站、报纸发稿200余篇,稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。

  ⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作,2004年,世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。

  ⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区(大厦)创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件,组织调查问卷,与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五?一乒乓球比赛、游泳培训等活动。

  4、积极支持业务拓展,加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。

  2、管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还分不很清,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。

  3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

  三、下一步工作计划

  (一)目标:如果我任品质部经理,我将着重抓住以下工作,全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

  (二)工作重点

  事业部的服务质量是品质管理的核心,公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:

  一、改善管理部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部,为各事业部提供各项支持;其次才是监控,促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

  二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

  三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

  四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

  五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

  六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜,使组织机构扁平化,能迅速抓住业主的要求展开服务,机制灵活。

  其次,重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:

  一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。

  二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

  三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。

  ①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所,组织开展小区的各种公益活动,增强业主之间的交流与联系。

  ②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动,力求把物业管理企业变成业主的核心,使人们信任、亲近和依赖于它。

  ③开展建设文明单位活动,如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。

  ④积极协助和参与业主大会筹备,使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”,参与到物业管理活动中来。

  ⑤发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

  希望大家继续支持我,我将更加珍惜大家对我的信任,全力做好工作。为__更加美好的明天做出我应有的付出!

  竞聘总经理一职的演讲稿2

尊敬的各位领导、各位评委:

  大家下午好!我叫__,现年48岁,大学文化,中共党员,现任__市粮食局直属局副局长,兼任__粮油公司董事长、__粮油管理公司董事。我的竞聘职位是__粮油管理公司总经理。按常理说我不应该参加今天的竞聘,因我已属“参公”人员,有着固定的职位和稳定的收入,但为了实现自己的理想和抱负,怀着对粮食行业的'深厚感情,我决定参加本次竞聘。

  __年,通过商调我进入了__市粮食部门。回顾这24年,亲身经历了粮食部门在计划经济时期的辉煌,也切身体会了粮改后粮食企业、粮食人走向市场经济的酸甜苦辣。特别是我市__年的粮改,基本上理清了我市粮食企业的体制、机制,做到了“自主经营、自负盈亏、自担风险”,实现了完全按照市场经济规律运作,彻底将粮食企业、粮食人推向了市场在__年受组织安排担任__公司董事长后,我团结带领全体干部职工转变观念,更新思想,主动融入市场经济大潮;狠抓公司的规章制度建设,按照《公司法》规定完善了董事会、监事会、经营层各自的职责;广泛推行绩效考核,对公司经营层及各环节实行目标管理、逗硬考核,真正做到奖勤罚懒;大力开展粮油收购业务,拓展粮油外购外销市场;不断创新经营模式,对油菜籽收购工作采取质量、数量、利润综合核算,实行“二次”返利;深入推行司务公开,使公司的各项事务在阳光下运作,减少内耗;此外,还组织董事会适时议定公司发展战略,及时处理公司各种遗留问题。通过辛勤的工作,公司面貌得到了改观,员工的主人翁精神得到增强,公司实现了连续五年盈利,员工的收入水平逐年提升。

  多年的党务工作经历锻就了我过硬的政治素质、思想素质;数年的企业的工作经历让我的领导能力、组织协调沟通能力进一步提升,牢固树立了科学的企业经营管理理念,具备了企业经营管理所需各项技能。加之我能够做到与时俱进、解放思想、锐意进取,所以我坚信:我一定能够胜任__粮油管理公司总经理一职!

  假如我能有幸竞聘成功,在接下来的工作中,我将努力做到以下几点:

  一是认真贯彻落实上级管理部门精神,在做大做强市直粮食企业方面狠下功夫,为全市粮食安全打好基础;

  二是积极配合公司班子、特别是“一把手”,落实公司的发展战略目标及各项行之有效的管理制度,团结班子成员及公司全体员工,顾全大局,服从安排,尽心尽力地把自己分管的工作抓好、抓实;

  三是进一步学习现代企业管理的新知识、新理念,并结合公司及所属企业的实际,将其运用到工作之中,把先进的理念转化为效益;

  四是加强自身修养,严格遵守党的廉政准则及各项规定,严守国家法律法规和党规党纪,做到时时处处以优秀共产党员的标准严格要求自己;

  五是加强公司企业文化建设,树立以人为本理念,不断增强企业的凝聚力、向心力和战斗力;

  六是经常深入基层开展调查研究,并根据国内外粮油政策及行情变化,及时提出合理化建议,为公司的健康发展献计献策;

  七是及时果断处理好企业内部的各种矛盾、纠纷,防止扩大、蔓延,创造一个安定团结的企业环境;

  八是积极协调好相关部门的关系,为企业发展创造一个宽松、和谐的外部环境。

  各位领导、各位评委,这次若能竞职成功,我将以此为新的起点,在以后的工作当中,励精图治,立足本职,钻研业务,勤奋工作,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中不断跨越,在市场竞争中展现自我,在求真务实中实现自我。若是竞聘不成功,说明自己还有差距,我将一如继往恪尽职守,认真履行职责。胜固可喜,败亦无悔!

  我的演讲完了,谢谢大家。

  竞聘总经理一职的演讲稿3

各位领导、各位评委、同志们:

  大家好!

  首先,感谢酒店和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫___,____年__工程专业(……工作经验)。今天竞聘的岗位是总经理。

  我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘总经理的优势;二是谈谈做好总经理的工作思路。

  回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。

  第一、尽职尽责为酒店的初期建设鞠躬尽瘁。

  1996年酒店组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了酒店的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

  第二、尽心尽力为酒店的发展做出了应有的贡献。

  众所周知,酒店经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工作符合要求外,还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为酒店管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。

  第三、全心全意为酒店的突破发挥自己的聪明才智。

  我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加总经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:

  一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

  二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。参加过__省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入酒店工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。

  三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工作者来说,非常重要。

  四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个__多万元投资的__厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

  五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到酒店工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。

  六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。

  综上所述,我认为自己已具备担任物业总经理的素质和才能。

  那么如何做好一个合格又称职的总经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

  “一个原则”就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的“三个满意”为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。

  “二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。

  “三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。

  “四个做到”就是:

  第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。

  第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动各项工作上台阶上水平。

  第三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;

  第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。

  尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。

  最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。

  谢谢大家。

  竞聘总经理一职的演讲稿4

尊敬的各位领导、评委、同事们:

  大家好!

  卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着二十年的工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加宾馆总经理的竞聘,自信有能力挑起这个重担。

  下面做一下自我介绍,以便让大家对我有一个更加全面的认识:

  我叫xx,19xx年出生,198xx年毕业于xx技术中专学校,同年,到饭店餐饮部厨房工作,做热菜厨师;19xx年做热菜班长,19xx年任厨师。19xx年,我通过成人高考到北京实验大学烹饪系学习保洁,19xx年毕业。19xx年,被调到与饭店同一系统的宾馆与餐饮部任厨师长。20xx年,宾馆改革投票,我当上了餐饮部经理。20xx年,我又被调回饭店任餐饮部总经理至今。

  今天之所以敢走到讲台上,竞聘总经理,我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势,我有能力,有信心,有决心胜任这个职位。我的优势主要有:

  第一、我热爱服务事业。

  二十年前,从我刚开始踏上服务行业的那一天起,我就深深地喜欢上了服务事业。工作中,我总是积极把自己的发展融入到宾馆的发展中来。努力做到爱一行、专一行,以奉献为荣,以吃苦为乐。领导越是给我压担子,我越觉得充实,反之则感到恐慌,生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。

  第二、我具有较强的管理和组织协调能力。

  工作以来,我先后担任过多项管理职务。多年的工作历练,使我具备了较强的组织能力,并在实际管理过程中积累了大量的管理经验。同时,一年多总经理的工作实践,也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性,深切地感受到自己在业务知识、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高。这些都更加坚定了我扎根于我们宾馆事业,脚踏实地运用自己所学知识,所掌握技能,做好宾馆各项工作的信心。

  第三、我具有扎实的理论知识和实际操作能力。

  我毕业于__学校,在学校期间我就掌握了扎实的经济理论知识。工作以来,我时刻注重加强自己的理论学习,工作之余,我阅读了大量的服务行业方面的书籍。同时,二十年的工作实践,也夯实了我的业务能力、丰富了我的视野,使我能较好的把握服务行业的市场动态。20__年下半年,我曾纽亏为盈15万元,到06年完成了60多万元的纯利,超额完成了任务指标。我还以多元化的经营方式合作经营,引进经营赢得了口碑,改变了该店的形象,提高了经济效益。

  第四、我具有担任总经理助理的信心和决心。

  刚刚四十岁的我,精力旺盛是干好工作的前提,而信心和决心是干好事业的保证。工作以来,由于我工作努力,曾取得了不少荣誉,但成绩只代表以前的付出和努力,并不代表以后,我是一个勇于接受挑战的人,我愿意接受更大的挑战和重任。所以,我有信心和决心当好总经理。

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  首先,我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢,并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对两年来,给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!

  现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾:

  一、所做的工作

  1、规范办公室内务管理。

  ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。

  ⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。

  ⑶人事管理。依据集团规定,并结合__的实际,创造性的开展培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。

  ⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。

  2、参谋决策,积极推进机构、体制改革。两年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。

  3、加强企业和小区文化建设

  ⑴企业品牌宣传推广。两年来,利用网站、报纸发稿200余篇,稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。

  ⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作,2004年,世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。

  ⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区(大厦)创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件,组织调查问卷,与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五?一乒乓球比赛、游泳培训等活动。

  4、积极支持业务拓展,加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。

  2、管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还分不很清,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。

  3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

  三、下一步工作计划

  (一)目标:如果我任品质部经理,我将着重抓住以下工作,全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

  (二)工作重点

  事业部的服务质量是品质管理的核心,公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:

  一、改善管理部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部,为各事业部提供各项支持;其次才是监控,促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

  二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

  三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

  四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

  五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

  六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜,使组织机构扁平化,能迅速抓住业主的要求展开服务,机制灵活。

  其次,重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:

  一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。

  二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

  三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。

  ①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所,组织开展小区的各种公益活动,增强业主之间的交流与联系。

  ②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动,力求把物业管理企业变成业主的核心,使人们信任、亲近和依赖于它。

  ③开展建设文明单位活动,如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。

  ④积极协助和参与业主大会筹备,使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”,参与到物业管理活动中来。

  ⑤发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

  希望大家继续支持我,我将更加珍惜大家对我的信任,全力做好工作。为__更加美好的明天做出我应有的付出!

  竞聘总经理一职的演讲稿2

尊敬的各位领导、各位评委:

  大家下午好!我叫__,现年48岁,大学文化,中共党员,现任__市粮食局直属局副局长,兼任__粮油公司董事长、__粮油管理公司董事。我的竞聘职位是__粮油管理公司总经理。按常理说我不应该参加今天的竞聘,因我已属“参公”人员,有着固定的职位和稳定的收入,但为了实现自己的理想和抱负,怀着对粮食行业的'深厚感情,我决定参加本次竞聘。

  __年,通过商调我进入了__市粮食部门。回顾这24年,亲身经历了粮食部门在计划经济时期的辉煌,也切身体会了粮改后粮食企业、粮食人走向市场经济的酸甜苦辣。特别是我市__年的粮改,基本上理清了我市粮食企业的体制、机制,做到了“自主经营、自负盈亏、自担风险”,实现了完全按照市场经济规律运作,彻底将粮食企业、粮食人推向了市场在__年受组织安排担任__公司董事长后,我团结带领全体干部职工转变观念,更新思想,主动融入市场经济大潮;狠抓公司的规章制度建设,按照《公司法》规定完善了董事会、监事会、经营层各自的职责;广泛推行绩效考核,对公司经营层及各环节实行目标管理、逗硬考核,真正做到奖勤罚懒;大力开展粮油收购业务,拓展粮油外购外销市场;不断创新经营模式,对油菜籽收购工作采取质量、数量、利润综合核算,实行“二次”返利;深入推行司务公开,使公司的各项事务在阳光下运作,减少内耗;此外,还组织董事会适时议定公司发展战略,及时处理公司各种遗留问题。通过辛勤的工作,公司面貌得到了改观,员工的主人翁精神得到增强,公司实现了连续五年盈利,员工的收入水平逐年提升。

  多年的党务工作经历锻就了我过硬的政治素质、思想素质;数年的企业的工作经历让我的领导能力、组织协调沟通能力进一步提升,牢固树立了科学的企业经营管理理念,具备了企业经营管理所需各项技能。加之我能够做到与时俱进、解放思想、锐意进取,所以我坚信:我一定能够胜任__粮油管理公司总经理一职!

  假如我能有幸竞聘成功,在接下来的工作中,我将努力做到以下几点:

  一是认真贯彻落实上级管理部门精神,在做大做强市直粮食企业方面狠下功夫,为全市粮食安全打好基础;

  二是积极配合公司班子、特别是“一把手”,落实公司的发展战略目标及各项行之有效的管理制度,团结班子成员及公司全体员工,顾全大局,服从安排,尽心尽力地把自己分管的工作抓好、抓实;

  三是进一步学习现代企业管理的新知识、新理念,并结合公司及所属企业的实际,将其运用到工作之中,把先进的理念转化为效益;

  四是加强自身修养,严格遵守党的廉政准则及各项规定,严守国家法律法规和党规党纪,做到时时处处以优秀共产党员的标准严格要求自己;

  五是加强公司企业文化建设,树立以人为本理念,不断增强企业的凝聚力、向心力和战斗力;

  六是经常深入基层开展调查研究,并根据国内外粮油政策及行情变化,及时提出合理化建议,为公司的健康发展献计献策;

  七是及时果断处理好企业内部的各种矛盾、纠纷,防止扩大、蔓延,创造一个安定团结的企业环境;

  八是积极协调好相关部门的关系,为企业发展创造一个宽松、和谐的外部环境。

  各位领导、各位评委,这次若能竞职成功,我将以此为新的起点,在以后的工作当中,励精图治,立足本职,钻研业务,勤奋工作,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中不断跨越,在市场竞争中展现自我,在求真务实中实现自我。若是竞聘不成功,说明自己还有差距,我将一如继往恪尽职守,认真履行职责。胜固可喜,败亦无悔!

  我的演讲完了,谢谢大家。

  竞聘总经理一职的演讲稿3

各位领导、各位评委、同志们:

  大家好!

  首先,感谢酒店和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫___,____年__工程专业(……工作经验)。今天竞聘的岗位是总经理。

  我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘总经理的优势;二是谈谈做好总经理的工作思路。

  回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。

  第一、尽职尽责为酒店的初期建设鞠躬尽瘁。

  1996年酒店组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了酒店的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

  第二、尽心尽力为酒店的发展做出了应有的贡献。

  众所周知,酒店经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工作符合要求外,还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为酒店管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。

  第三、全心全意为酒店的突破发挥自己的聪明才智。

  我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加总经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:

  一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

  二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。参加过__省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入酒店工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。

  三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工作者来说,非常重要。

  四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个__多万元投资的__厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

  五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到酒店工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。

  六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。

  综上所述,我认为自己已具备担任物业总经理的素质和才能。

  那么如何做好一个合格又称职的总经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

  “一个原则”就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的“三个满意”为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。

  “二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。

  “三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。

  “四个做到”就是:

  第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。

  第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动各项工作上台阶上水平。

  第三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;

  第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。

  尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。

  最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。

  谢谢大家。

  竞聘总经理一职的演讲稿4

尊敬的各位领导、评委、同事们:

  大家好!

  卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着二十年的工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加宾馆总经理的竞聘,自信有能力挑起这个重担。

  下面做一下自我介绍,以便让大家对我有一个更加全面的认识:

  我叫xx,19xx年出生,198xx年毕业于xx技术中专学校,同年,到饭店餐饮部厨房工作,做热菜厨师;19xx年做热菜班长,19xx年任厨师。19xx年,我通过成人高考到北京实验大学烹饪系学习保洁,19xx年毕业。19xx年,被调到与饭店同一系统的宾馆与餐饮部任厨师长。20xx年,宾馆改革投票,我当上了餐饮部经理。20xx年,我又被调回饭店任餐饮部总经理至今。

  今天之所以敢走到讲台上,竞聘总经理,我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势,我有能力,有信心,有决心胜任这个职位。我的优势主要有:

  第一、我热爱服务事业。

  二十年前,从我刚开始踏上服务行业的那一天起,我就深深地喜欢上了服务事业。工作中,我总是积极把自己的发展融入到宾馆的发展中来。努力做到爱一行、专一行,以奉献为荣,以吃苦为乐。领导越是给我压担子,我越觉得充实,反之则感到恐慌,生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。

  第二、我具有较强的管理和组织协调能力。

  工作以来,我先后担任过多项管理职务。多年的工作历练,使我具备了较强的组织能力,并在实际管理过程中积累了大量的管理经验。同时,一年多总经理的工作实践,也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性,深切地感受到自己在业务知识、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高。这些都更加坚定了我扎根于我们宾馆事业,脚踏实地运用自己所学知识,所掌握技能,做好宾馆各项工作的信心。

  第三、我具有扎实的理论知识和实际操作能力。

  我毕业于__学校,在学校期间我就掌握了扎实的经济理论知识。工作以来,我时刻注重加强自己的理论学习,工作之余,我阅读了大量的服务行业方面的书籍。同时,二十年的工作实践,也夯实了我的业务能力、丰富了我的视野,使我能较好的把握服务行业的市场动态。20__年下半年,我曾纽亏为盈15万元,到06年完成了60多万元的纯利,超额完成了任务指标。我还以多元化的经营方式合作经营,引进经营赢得了口碑,改变了该店的形象,提高了经济效益。

  第四、我具有担任总经理助理的信心和决心。

  刚刚四十岁的我,精力旺盛是干好工作的前提,而信心和决心是干好事业的保证。工作以来,由于我工作努力,曾取得了不少荣誉,但成绩只代表以前的付出和努力,并不代表以后,我是一个勇于接受挑战的人,我愿意接受更大的挑战和重任。所以,我有信心和决心当好总经理。