竞聘演讲稿

时间：2020-09-01 10:01:45 竞聘演讲稿我要投稿

【必备】竞聘演讲稿模板合集六篇

　　演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在当今社会生活中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么一般演讲稿是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的竞聘演讲稿6篇，欢迎大家分享。

【必备】竞聘演讲稿模板合集六篇

竞聘演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好！

　　首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争的机会！更感谢一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导、各位同事，是你们给了我参与这次竞聘演讲的勇气和力量！

　　下面将客观地说明我所具备的应聘能力——

　　本人XXX， 24岁，有三年党龄的中国共产党党员，本科学历。四年大学，我充分利用这难得的教育机会，掌握科学文化知识，保证成绩良好外，还有意识地培养综合素质，使自己有了质的提高。其中多年校园的工作生活——受聘学校教学信息员一年半、学院通讯部干事两年、班集体宣传委员一年、学习委员一年和团支书两年，这使我的协调及组织能力得到了明显的提高，理解了团队的协作精神的重要性。在校就读期间，做过长期的家教和一年的 * * * 医疗器械有限公司兼职内部销售，受益菲浅。 “优秀学生干部” 、“模范团干” 及“优秀毕业生”的称号给予了肯定,使得我更加的努力。

　　20xx年6月顺利毕业, 有幸8月就来我们公司参加工作,一直以来在八车间担任技术员职务，同时兼任团支书。近一年来，我在公司报及公司广播上发表数篇文章，上季度被评为“优秀通讯员”，并在3月底武汉市“关于党的先进性教育”论文竞赛中获二等奖，并作为最年轻的党员、唯一的工人代表发言。同时，短短不到一年的社会生活让我积累了一些社会经验，提高了吃苦耐劳的精神；使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在；也明白了我还有不少要学习和提高的。面对激烈的竞争，我有了充分的准备，有信心迎接任何工作和生活的挑战。

　　另外，写作就是我最大的爱好，我有一定的文字功底和写作能力。计算机操作熟练，现在我仍在不断的学习中，相信我能满足计算机技能的要求！也许，正如毕业时我们班主任总结说的，稳重又活泼的性格决定了我具有的亲和力，以及热情执著的精神，助我把班级工作做得满意，我以后的工作和生活也会受惠。事实的确是这样的，只有具有亲和力的人才会受到多数人的欢迎；热情执著的精神才可能成就任务的圆满。

　　当然，金无足赤，人无完人。在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处。不过我有信心，并相信凭着我的年轻，凭着我对新事物的接受能力，今后工作中在领导和同事的帮助和关怀下我会克服不足，逐渐成熟起来。总体上，我坚信自己具有团支书的应聘条件。

　　同时我明白，公司团支书的重要性，工作不是轻而易举能够做好的，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我竞聘成功，我会着重在以下二个方面严格要求自己做好、做到更好：一为领导当好参谋和助手，二为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。

　　我的工作思路是：

　　⑴、严格要求自己，个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。尽忠职守，调动一切积极因素，灵活有效地规划、安排处理各种事务。

　　⑵、时刻不忘自我建设，要有较好的工作作风和道德思想。发扬吃苦耐劳、勤奋踏实的工作态度和团结和谐的团队精神。

　　⑶、与人相处——冷热适度，不拉帮接团，平等相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在工作中显示实力，形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

　　⑷、牢记工作的基本宗旨就是做好领导的参谋助手，积极配合协助公司领导做好各方面工作，团结同事，尽全力为行政处室、生产科室、生产一线等做好各项工作，一切从公心出发，从公司和大多数员工们利益出发，为公司做出最大的努力，全面开展团内工作。

　　1、围绕思想教育开展团的活动。针对公司青工普遍存在的年龄小、不太成熟、易冲动、思想波动较大、容易闹情绪等现象，充分利用广播、板报、报纸（厂报）等宣传舆论工具和活动阵地，加强对青工进行职业道德教育和敬业精神教育，通过各种渠道，开设各类培训班，加强对青年职工进行生产技术和文化知识等方面的培训，提高青年职工的整体素质。鼓励青工在公司报刊上发表个人工作、学习、生活所思所感，鼓励他们积极参与企业文化建设。

　　2、围绕经济效益开展团的活动。根据企业发展的需要，充分调动发挥青年职工的积极性和创造性，组织开展了生产突击、劳动竞赛、技术革新、节能降耗、提合理化建议，岗位训练、争当青年岗位能手等活动，主动承担“急、难、险、重”的任务，为企业排忧解难，带领青年职工在企业生产经营中发挥生力军和突击队作用。

　　3、围绕企业文化开展团的活动。积极开展了诸如“爱厂如家”、“我为企业献计策”、“我们都是一家人”等主题活动，树立青年职工企业主人翁责任感；充分利用五四、国庆等节日为契机，积极开展了书法、征文、歌咏、体育竞赛等各种形式多样、健康有益的文体娱乐活动，满足青年职工需求，活跃青年职工的文化生活，陶冶青年职工的情操，培养青年职工爱厂、敬业、团结、奋进的企业精神。

　　4、围绕文明新风开展团的活动。遵循“把真心献给企业、将爱心献给工友”的原则，在企业内部形成一股团结友爱、助人为乐、奋发向上的良好风气，团组织积极组织发动青年职工为有困难的工友伸出援助之手，开展各类献爱心活动，为受困工友排忧解难；同时，积极响应市委、团市委的号召，发动青年职工捐款捐物，为弱势群体献爱心；积极组织团员青年参与无偿献血活动；组织青年服务队，利用一些节假日，开展环境清洁、养绿护绿、拥军、慰问残疾人、孤寡老人等活动，来提高在社会上的影响力和知名度。

　　5、围绕青工成才开展团的活动。积极组织青年职工学文化、学科技、学管理，增强青年科技意识，开展各种岗位培训，岗位练兵、技术比武等活动；开展争当青年岗位能手等技术素质教育活动，提高青年职工的技术素质和生产操作技能，激发了广大青年职工的劳动热情和创造性，在青工队伍中形成一股比、学、赶、帮、超的热潮，使团工委成为青年职工成长成才的基地，增强企业的凝聚力。

　　总之，不管做什么，我都认真对待，不苛求最好只求更好，坚信有更好才有最好！这是我一贯的信条。我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。如果我竞聘成功，一定会紧密团结在公司领导的周围，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化，让办公室在沟通员工与领导之间关系的桥梁、宣传精神文明的窗口、传播企业文化的阵地、培养人才的摇篮的作用淋漓尽致得表现出来。

　　工作也是学习的机会，如果我竞聘成功，我会在开展团支书工作的同时，积极地听取领导及同事的善意良言，并有意识地学习大家的长处，使自己日臻完美。俗话说得好，“喊破嗓子，不如做出样子。”希望领导给予我实战和提高自己的机会。

　　我的演讲完了，谢谢大家！

竞聘演讲稿篇2

尊敬的各位领导、在座的全体同志们：

　　大家好！

　　首先，让我衷心的感该党组织和公司领导以及全体同仁给予我这次难得的学习与锻炼的机会，参加岗位竞争的演讲，希望大家给予我理解信任和支持。

　　我28岁，中专毕业，中级技术职称，中共党员。于1993年元月参加工作。1993至20xx年在麦岭变电站工作。1998年至20xx年担任麦岭变电站班长，20xx年至今担任麦岭供电营业管理所副所长。今天，我竞争的岗位是麦岭供电营业管理所所长职务。主要理由是：

　　1、具备了中层正职的领导能力，作为中层正职领导，我认为自身的全面素质与管理能力是第一位，一个部门的出发点和落脚点应紧密围绕全所工作的工作重心通过行政管理手，方法合适，思路开阔，目标准确地带领全体工作人员卓有成效地完成工作。在担任副所长的两年工作中，我虚心向所长学习，与同事进行管理上的沟通，有意识的培养自己的行政管理能力，为能够胜任领导岗位打下坚实基础。

　　2、有“认认真真办事，实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业，服务于人民群众的责任心，这是我做好一切工作的前提和保证。

　　3、有领导的关心、爱护和鼓励。有同事的帮助，协作和支持，为我做好工作创造了有利的条件，增强了勇气和信心。

　　如果我通过竞争，得到组织和广大同仁的信任成为所长，我将对全所进行如下管理：

　　一、树立团结意识。只有讲团结，求人和才能凝聚人心，集中智慧，充满生机，形成合力，才能提高工作效率。

　　二、树立全局意识。只有着眼全局，顾全大局，正确处理好个人与集体，局部与整体的利益关系。做好服务才能圆满完成组织和领导交办的各项任务。

　　三、强化业务。定期组织全所人员共同学习业务技术、安全规程、职业道德等相关知识力求通过培训，及时提高在职人员的全面素质。

　　四、高标准、严要求，树立行业新形象。加强行风建设健全服务标准，规范服务，加强考核，提高服务质量。抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度。

　　五、贯彻“安全第一，预防为主”的方针。以防为主，狠抓落实。

　　1、对职工进行安全思想教育，提高对安全生产重要的认识，调动职工的安全生产积极性。

　　2、结合现场实际，开展反事故斗争，制定反事故措施计划，事故预想，抓好设备缺陷管理，把事故消灭在萌芽状态。

　　3、严格执行＜安规＞和部颁有关规程，联系实际健全并落实安全生产经济责任制度，做到有章必循，违章必纠，奖罚分明。发生事故一定要认真处理。严格兑现“三不放过”的原则。

　　六、电费回收：严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律，超额完成公司下达的任务指标。

　　七、网损：

　　1、加强10KV，配电网的检修计划管理。

　　2、成立线损管理小组，对10KV，低压台区进行管理。制定相应的降损措施，并组织实施

　　3、建立健全三相负荷平衡管理措施。

　　4、依法治电，深化反窃电工作，大力开展＜电力法＞和，电力供应与使用条例＞的宣传与教育工作，提高用户依法用电的自觉性，并根据线路台区的损失情况。有针对性的进行突击检查。

　　5、实行线损考核奖惩制度。

　　6、加强抄收管理，避免在抄收过程中错抄、漏抄造成电量扣失，对抄收人员定期轮换，减少人情电，关系电，防止内外勾结。

　　7、严格执行电能计量装置管理制度。

　　八、提高供电可靠性：

　　1、加强巡视消除安全隐患。

　　2、加强员工技术素质培训，提高职工处理事故水平。

　　3、加强对用户安全管理。

　　4、加强社会宣传，提高全社会对电力设施的保护意识，减少外力破坏。

　　九、做到年初有计划，年中有追踪，年终有总结。

　　尊敬的各位领导，百座的全体同仁。假如我竞争落选，我决不气馁，我将继续踏踏实实地完成自己的本职工作。假如我竞争如愿，将不辜负组织、领导和大家对我的信任和期望，以此为的起点，努力履行诺言，实现奋斗目标，做出新的贡献。

　　由衷的感该大家的聆听，谢谢！

竞聘演讲稿篇3

尊敬的各位领导、同志们：

　　首先感谢领导和组织给我提供了一个竞争处长的机会，根据本人的具体情况，我竞聘的是管理局处长职务。

　　一、工作简历

　　我叫***， 1976年在森工总局马鞍山青年点参加工作，1986年在带岭林干院在职上学入党，1987年调入松花江林管局，1990年被管理局党委任命为团委副书记（正科级）主持工作，1992年4月份被管理局党委任命为团委副书记（副处级）主持工作，1995年省委党校经济管理函授本科毕业。20xx年9月，通过竞争上岗，被任命为管理局老干部处调研员。

　　二、工作业绩

　　自参加工作以来，无论我在基层从事团委书记还是在管理局秘书科工作都能出色的来完成组织和领导交给的任务。尤其是在林管局团委组织工作期间，先后被森工总局团委和团省委评委优秀团干部。

　　20xx年9月通过竞争上岗，12月我被管理局党委任命为老干部处调研员，10月8日我到老干部处之后，先后制定了工作人员“四个一”的行为准则。即：

　　一言一语温暖心坎，一心一意认真负责，

　　一举一动文明礼貌，一点一滴从我做起。

　　工作人员“八心”的基本要求：

　　对祖国要有忠心，对社会要有爱心，

　　对学习要有恒心，对事业要有热心，

　　对工作要有痴心，对成绩要有虚心，

　　对同志要有诚心，对自己要有信心。

　　同时根据老干部每月15日雷打不动的学习日，我们还制定了12个主题日活动，即：

　　一月，学习计划日；二月，进言献策座谈日；

　　三月，忆往昔怀旧日；四月，看未来畅想日；

　　五月，以身说法健康日；六月，围绕目标推进日；

　　七月，畅谈林区变化日；八月，读书心得感怀日；

　　九月，预防疾病健康日；十月，迎接国庆放歌日；

　　十一月。迎接盛会讴歌日；十二月，辞旧迎新奋进日。

　　我于20xx年10月8日，到老干部处工作，到今天是626天，我能积极为离退休老同志服好务，关心他们的生活，并耐心做好少数人的思想政治工作，化解矛盾、使老干部都能保持身心健康，做到安度晚年，颐养天年，益寿延年。过去是火车跑得快全靠车头带，现在是火车跑得快全靠动车组，节节都是动力。

　　三、竞聘理由

　　我之所以竞聘老干部处处长职务，基于以下几点：

　　1、热爱本职工作。

　　2、善于团结同志。

　　3、作风求实认真。

　　4、乐于奉献爱心。

　　5、具备文字功底。

　　6、敢于大胆创新。

　　四、工作设想

　　我晋升为老干部处长后，决心在管理局党委和管理局的正确领导下，充分发挥自己的主观能动性，创造性的`做好老干部处的各项工作，让组织满意，让老干部开心，让大家认同。

　　让松花江林区老干部管理工作在全省争一流、当排头，进而为建设现代大森工、新森工服好务，为森工经济大发展、快发展创造良好的社会坏境。我决心把老干部处打造成最佳团队。

　　最后再说几句：

　　就任处长靠大家，

　　竞聘就是浪淘沙。

　　一旦就任处长后，

　　努力工作报大家。

　　谢谢大家！！

竞聘演讲稿篇4

　　大家好!

　　今天我怀着无比激动的心情站在这个讲台上参加这次三定上岗竞聘。

　　能够加入市社，是我生命里得个重要转折点，人生的一个重要驿站，所以我不断的加紧学习和锻炼自己，好让自己尽快地融入市社这个高效率、快节奏的工作中去，在网络中心工作的一年时间里，是我学得最多，也是最充实的一年。

　　年初的时候我参加了历时一个半月的大庆信合的全辖计算机设备摸底调查工作，经过我们的共同努力，把全辖计算机的情况，调查清楚，做好了备份，并帮助全辖的储蓄所作了教育储蓄升级工作，xx年7月份，我们又迎来了为通存通兑和全省联网的大机房建设，我们几人轮流值班，在最短的时间内，把大机房装修好，并通过了各种检查也验收。

　　下面我要说下我要竞聘的工作岗位，我很喜欢信贷工作，所以我这次竞聘的岗位是信贷科的信贷员。

　　在我刚进信合的时候，信贷工作就让我很着迷，记得我在上学快毕业的时候，老师曾对我们说过，以后走向社会参加工作，不管在哪行哪业工作自己一定要培养出兴趣，只要有了兴趣，你所做的事情就会成功。老师的话一直记在了我的心里。

　　虽然我的工作履历里，没有信贷工作的经历，但我相信只要各位领导能给我一次机会，我一定不会让大家失望，我一定会比以前更加的努力工作，用我的实际行动来证明给大家看，不会辜负大家对我的信任支持和期望。

　　假如说这次我很幸运竞聘成功，我会在最短的时间内调整好心态重新拖入到新的工作中去，会把领导分配的各项工作做好。

　　这次如果我没有竞聘成功，首先是我要找出自身的毛病和不足，从中改变自己。

　　经常听到失败是成功之母这句话。在我看来失败也未尝不是一件好事。我觉得人可以在失败中学到很多东西，人也可以在失败中锻炼自己和丰富自己的人生经历。

　　面对我没有竞聘成功，我会用这样的心态去面对，我绝对不会灰心，我还会期望下一个新的工作的到来，新的工作，我会像以前那样的加紧学习和锻炼自己，因为我要对自己的人生目标和身边的人有一个完美的交代和满意的答卷。

　　最后，感谢领导和各位同仁给我这次机会，给我这10分钟的宝贵时间，同时也感谢你们，能认真听完我的演讲，谢谢!

竞聘演讲稿篇5

各位领导、同志们：

　　大家好

　　首先，感谢市县公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。

　　决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。

　　首先，简单介绍一下自己的经历:本人现年**岁，大专文化，xx年参加工作，先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作，担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人，20xx年被评为市级21世纪优秀人才。

　　现竞聘**县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：

　　一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

　　二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。

　　三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。参加工作十余年来，由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。同时，有了明确的政治方向，比较扎实的业务知识，踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。

　　四、具有一定的文字综合能力。诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁，不够细腻。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。

　　积极参与竞聘上岗，对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是领导和同志们对我的鼓励，我相信，正值年富力强的我，完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面，我谈谈上岗后的一些设想：

　　一、首先，作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。并注意摆正位置，做好配角、当好参谋。副职的主要职责，对公司的全面工作，要尽其所能，收集各种信息供领导参考，及时提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策。其次，要有统筹兼顾的思想，当好协调人，使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位，多请示汇报，多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

　　二、以务实、严谨的作风开展工作。随着企业的发展，市场的变化，技术的更新，我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程，同时，必须结合实际情况，不断修正管理办法和流程，使之适应以客户为中心的原则，为企业创造最大的效益。

　　三、坚持“发展是硬道理”，创新工作思路和方法。企业要壮大，必须靠发展，市场在变化，我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧，我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力，首先要号召全员经营，正确引导竞争，要求每位员工都要关心企业经营活动，既懂得自身的权利和义务，又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设，适度调整，强调分工与协作的统一，充分发挥大、公、商渠道的营销作用，农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱，必须调整思路后移入城区。同时，注重细分用户市场，利用我们多业务的特点，确实打好捆绑营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证，我认为要着重抓好两个质量，一是抓服务质量，这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。二是运维质量，首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识，同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平，打破平均主义，不搞论资排辈，注重业绩、贡献和品行的评价。

　　四、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量，虚心真诚地听取群众意见，做好领导和群众，群众和群众之间的协调人，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。

　　五、上岗后要以服务为目的，吃苦在前，享乐在后，不能有任何私心杂念，公正廉明，，做好表率作用。

　　最后，我表个态，如果领导和大家信任我，我将珍惜这个机会，用心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果。谢谢大家！

竞聘演讲稿篇6

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会！同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。

　　我现任客务部经理，今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。

　　大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从准确、快捷、优质上下功夫。即在完善今年限时服务的基础上，结合一站式服务，提高服务水平。我先介绍一下一站式服务：

　　服务理念：

　　一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。

　　服务原则：

　　部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。

　　服务要求：

　　1、没有塞车现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。

　　2、没有中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。

　　3、没有交通事故和遇到红灯现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。

　　4、没有急转弯，无论宾客态度如何，始终抱着客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。

　　5、提供充足的燃料，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。

　　6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。

　　7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨询服务。

　　在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。比如说：要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。

　　第二项是加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，部门也将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析，每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。

　　今年另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制，为企业当好家、把好关，以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位，把控制触角延伸的岗位第一线，延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。

　　第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度，使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等，自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习，响应领导号召，扩大内修范围，降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理，提高内部客户服务意识，以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。

【【必备】竞聘演讲稿模板合集六篇】相关文章：