客户经理竞聘演讲稿15篇
演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。随着社会不断地进步,我们都可能会用到演讲稿,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编收集整理的客户经理竞聘演讲稿,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
客户经理竞聘演讲稿1
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!我叫某某,现任农行副行长副职竞聘。我记得曾有人说过这样一句名言:“勇于开始,才能找到成功的路!”我今天勇敢地站在这竞聘台上,向大家展示我的信心和能力,希望藉此,把这演讲台变为成功之路的起点!今天,我竞聘的岗位是竞聘银行副副职!
因本人来商行不久,有些朋友对我还不太了解,下面我简要介绍一下自己。
我今年43岁,中共党员,本科学历,会计专业,会计师职称。20xx年我进入竞聘建设银行营业所,先后从事过出纳、肋理会计、会计、信贷员工作;20xx年我被领导提拔为XX营业所主任,20xx年开始担任县行信贷部、客户部经理,20xx年3月我被聘为XX市商业银行重点客户部客户经理,主要负责未设支行的县的资产业务营销工作。由于我工作有敬业,业务能力强,曾多次获省、市、县先进个人和“青年岗位能手称号”。
各位领导,各位评委,有句名言:宏伟的事业,是靠实实在在、微不足道的日积月累而获得的。参加工作15年,不仅增长了我的人生阅历,积累了工作经验,也提高了我的工作能力,这一切,都成为我今后工作的优势,拉近我与成功的距离。下面我向各位汇报一下我的竞聘优势:
第一,思想进步,政治素质过硬。
在十五年的工作生涯中,我注重加强自身政治修养,做事坚持原则,生活作风正派,工作遵纪守法、吃苦耐劳,深受行领导和同事们的信任。此外,我还认真学习和领会工行副职的路线和政策,牢固树立金融工作者的责任和形象,自觉履行一名共产党员的义务,努力使自己在政治上与党保持高度一致。
第二,我具有较强的管理能力和协调能力。
进入农行15年,我担任领导职务8年。这8年间,我脚踏实地、积极进取,不仅具备了较强的管理能力和综合协调能力,也增强了我的人际交往能力,这些都将有助于我扎根基层,脚踏实地运用自己所学知识,所掌握技能,尽职尽责地做好上级交给我的每份工作。
第三,我从事信贷工作多年,具有较为丰富的专业知识和全面的工作能力。
我是会计专业毕业,从事信贷工作10余年,专业知识、业务知识以及专业技能等方面有了全方位的提高,更深知“资产质量是企业生命”重要性,因而我能够将财务专业知识和信贷工作经验融合,更好从事存、贷款营销工作。来商行不久,我主笔的贷款调查报告就受到了领导和授信部总经理的表扬。今年4月份,我顺利通过客户经理考试,被定为二级客户经理,是本次考试定级的最高级。
第四,我了解县城市场面,了解客户群体情况和需求,有利于迅速拓开市场,打开局面。
我在农行XX县支行从事客户部经理工作6年,一直非常注意该地市场信息收集与分析,因而十分了解其市场面,同时也了解客户群体情况和客户需求。这些无疑将成为今后顺利开展工作的极大优势!
各位领导、各位评委,实行扁平化管理后的商行,工作极富挑战性和创造性。我将积极协助行长开展工作,按照营销与服务并重,创新与开拓并举,管理与效益共存的工作思路,讲究工作方法和领导艺术,在上级党委的领导下,紧紧围绕提高效益这个目标,树立以"人民银行"的服务理念,抓住"市场营销、优质服务"这个重点,推行"目标化、规范化、制度化"的管理,积极搞好个人理财中心核心竞争力项目的推广运用,我有信心在20xx年底前,使支行各项存款达到或超过1亿元!为了达到这个目标,我将从以下几方面入手:
一、真诚讲团结,开展工作。
同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,一定要摆正位置,正确认识和看待自己,当好配角,胸怀全局,当好参谋,服从领导,当好助手,协助行长做好分管业务工作和支行员工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人,努力做到说真话,办实事,求实效。尤其注意那些与自己有不同看法的同志,团结他们一道工作。
二、强化市场分析,抢占公存款市场。
XX县地处A湖之畔,每年河沙收入近1个亿,财政收支较宽裕。至8月底,支行各项存款达24亿元,其中:公存款6个亿(财政性资金近三个,含事业单位、社保、医保),基本上为四家国有银行和农信社平分(信用社机关)。基于以上情况,我上任后将争取政府的支持,与财政、会计中心、社保、河沙办及其他事业单位加强勾通,目前X县人民医院已在我行重客中心贷款300万元,X县一中也有意向与我行建立信贷关系。这些都非常有利于我行负债业务的介入。因而我将集中全行的人力、物力、财力,加大公存款的营销力度,尽早取得我行应有的市场份额。
三、发挥个人消费货款优势,推动负债业务的增长。
目前县城市场的四家国有银行基本上不发放贷款,农信社虽然发放贷款但缺少营销意识。这正是我行抢占这一“高地”的有利时机,我上任后,将充分发挥“易得金”、“个人创业”等个人消费贷款优势,把目标放在取政府事业单位正式职工、有实力的个体工商户等优质资产客户的身上,同时带动代替发工资、储蓄存款等负债业务的增长。
四、提高服务意识和营销意识,加强执行各项规定及管理制度。
提高服务意识,是要提高我行工作人员的服务水平,提高对客户的服务意识;提高营销意识,是转变员工营销理念,积极鼓励每个人都动起来、走出去;并建立我行存款营业额奖励制度,对每月存款超过xx元营业额的员工加大奖励报酬,对存款多的企业建立一系列优惠政策。从而加大吸储放贷力度!一个执行是我将带头严格执行落实国家有关部门及商行的有关法律法规及制度,使各项规定和制度落到实处,以此来保证支行各项工作的顺利开展及目标任务的完成。
岁月有情时光荏苒,山长水远时不我待。各位领导、各位评委,我年富力强,有激情,有胆识,有思想,有韧劲,更有一颗上进心。如果竞聘成功,我知道,那凝结的不仅仅是我个人的汗水,更凝结了各位领导、各位评委和各位同仁的无限信任和期待。我将不负重托,不辱使命,以百倍的信心和百倍的努力,把我们的支行做优,做富,做强!如果竞聘失败,我也不会失落和难过,因为我相信,那必然是由于我存在着不足和缺点,在今后的工作中,我必将摒弃缺点,弥补不足,在工作中精益求精,用无私的付出和努力与我们的支行一起走上成功之路!
我的演讲到此完毕,谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿2
尊敬的各位领导、评委们:
大家好!
通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。首先感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。
今天我竞聘的岗位是XX分公司经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的经理不容易,做为一个单位的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在XX,家住在XX,对XX的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
目前,我认为XX分公司的工作主要有以下几点不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
具体为以下几点:
1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻,为客户搞好服务。客服中心的天职是服务,本质是服务,体现的价值也是服务,主要任务就是抓好话务、114、10060、服务大厅和窗口服务质量和水平。
2、不断开拓客服中心的生存空间和发展空间。“发展是硬道理”,客服中心只有发展了,所做的贡献大了,才能更好体现客服中心的价值。
3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次,全面提高全体人员的综合素质,以适应不断更新的环境,发展中所需的人才。
4、拓宽各种渠道,采取多种形式,调动各方面的积极性,增加收入,以满足不断增长的物质文化、
5、建立和规范一系列规章制度,通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作规范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,从而是使我站人人有岗位,机构健全,人岗适宜,定位准确。
二、摆正位置,做好配角,当好参谋。
副职的主要职责,对中心里的全面工作,要尽其所有,收集各种信息供主要负责人参考,向主要负责人提供各种建议和主张,帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想,当好中心里的协调人,使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
三、天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和摩擦。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见。兼听则明,偏听则暗,做领导和群众之间的协调人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境。既高度民主,又有高度集中,又有个心心情舒畅的工作氛围。
四、上岗后要以服务为目的,不以争取为目的,我始终认为当领导就意味着吃苦在前,享乐在后,只有奉献,不能索取,排除杂念,要想群众之所想,急群众之所急,公正廉明,经常和群众换位,想想群众的感受,事关群众个人切身利益问题,要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《论语》中就有“其身正,不令而行营大企身不正,虽令不从。”领导者必须培养正气,以身示范。我的座右铭就是:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。
最后,我表个态,如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会“老老实实做人,扎扎实实做事。”言必信,行必果!
客户经理竞聘演讲稿3
各位领导、各位同事:
大家好,我叫XXX,今年XX岁,XX学历,目前在XX行XXX支行工作,今天我要竞聘的岗位是综合客户经理。
首先我要感谢各位领导给我这样一个锻炼的机会,不论这次成功与否,我都将获益非浅,对我今后做好本职工作都有很大的帮助。
我是20xx年X月加入的XX行,至今一直在XXX支行工作。在这一年多的工作中,我一直要求自己本着“勤恳扎实、好学上进”的态度,努力工作,毫无怨言。认真学习各项操作规程及相关业务文件,熟悉核心操作系统,高效办理个人和公司的开户销户、转账汇划、网上银行等业务。同时,在工作之余,我总是抓紧时间补充与丰富自己的理论知识,参加了由中国人民银行组织的账户管理培训,并取得资格证书。在闲暇时,依然没有忘记加紧练习业务技能的训练,现已通过点钞测试和XXX技能测试等级要求,并于20xx年XX月取得银行业从业资格证书。通过这一年来在XXX支行的工作实践,我的工作经验日渐丰富,理论知识日益扎实,处事也越来越成熟,已具备较高的业务素质,我觉得自己有信心也有能力担任一名银行客户经理,能够做好应履行的职责和义务。
下面,我谈谈对客户经理这一岗位的认识和理解:客户经理应当既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理,应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;应当协调和组织我行有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务;还应当主动地防范金融风险,努力建立和保持与客户的长期密切联系。
如果有幸能担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:
一、自身能力的提高和经验的积累
自觉加强政治理论学习,提高自身修养,进一步提高自己的理论水平与政治素质,强化廉洁自律的自觉性。业务学习方面,钻研发展客户的营销知识和营销技巧,不断总结积累实践经验。同时,加强金融风险防范,合规操作,为银行负责,为领导负责,为储户负责。
二、勤奋踏实,大力发展优质客户群体
为了围绕巩固和发展客户群体,树立客户第一思想,用服务去赢得客户的合作。多与广大客户交朋友,逐步建立起自己的庞大客户群体,发展新客户,巩固老客户。每份工作要细致入微,及时建立客户档案。主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表,做到熟悉在心、登记在册。另外,多多加强对我行金融服务优势的宣传工作。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,对自己一定要高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策。
三、开拓市场,寻找新的增长点
只有不断开拓市场,开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。要以诚相待,密切和客户的关系。客户是银行生存和发展的基础。而客户经理,和服务对象是零距离的接触,为客户提供面对面的服务。经常性地为客户提供金融理财服务,做客户的贴心人。还要换位思考,关心体贴客户,实行“情感营销”,在建立感情的基础上,推荐我行的信贷产品和理财业务。
四、注重营销,增强市场营销实效
切实掌握金融营销,系统掌握市场营销学的基本知识,同时身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。靠服务去竞争,靠情商去竞争,增强我行和自己的市场竞争力。
以上是我的竞聘报告,不妥之处请各位领导评委指正,总之,如果这次竞聘成功,我将以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能,说明我的工作能力和业务水平还有待提高,不管成功与否,我将一如既往的再接再厉,为我行发展做出最大的努力!
谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天能有机会参与竞聘,我心情非常激动。在这里,非常感谢县局(分公司)党组给我们创造了这次公然、公正、公平的竞聘机会烟草客户经理竞聘演讲报告,让我们可以在这里展现自己的风采,也给了我们一次交流的机会。同时,更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给了我信心和勇气,让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局(公司)、县局(分公司)机改,同时也是再次对我人生的一次考验,经过深刻的思考,我决定竞聘客户经理这一岗位。首先,让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会,让我在人生舞台上展现自我,让我在挂职间学习、锻炼,提升自我。
一、工作回顾
20xx年7月加进烟草系统这个大家庭以来,先后在烟草市场经理竞聘演讲稿等担任个不同的工作岗位,我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来,我用自己的大半时间在工作上,周末和其他时间,办公室里都能见到我的身影。
20xx年11月在物流配送分库挂副主任以来,根据领导的安排我负责“一号工程”的治理、内务、仓储分拣、部分上传、下达,督促业务单据的审核、三标表格指导、回档,微机系统运行治理和部分工作计划、工作总结拟定和上报,微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间,我完善了部分仓储分拣制度、一号工程治理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操纵流程,参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路,为地区局(公司)实现“一个总库,两个分库”的线路整合烟草竞聘打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位,对各片区的客户进货、线路情况相当的了解,特别是在物流分库挂职以来,每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货,走遍了全县36个乡镇,进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验,但我个烟草客户经理竞聘上岗演讲人以为并不是工作年限的是非就可以决定一个人工作是否能够成功的条件,所以我有坚定的信心往当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于20xx年就获得,有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习,于20xx年获得县局(分公司)“先进工作者”,20xx年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操纵知识,懂得计算机各种表册的制作,更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻,“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间往做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业,对工作负责,工作近六年以来,每从事一个岗位,我都兢兢业业、认认真真地做,特别是在物流分库工作烟草客户经理竞聘上岗演讲稿以来,我只要是接到办公室或各级领导的电话,我不分时间和地点都能往办公室赶,完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责,完善客户信息资料,实施客户评价,提出客户等级变更的建议,收集市场信息,了解客户需求,撰写市场报告,认真执行品牌培育方案,实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护,实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈,和客户“烟草 竞聘演讲稿零间隔”接触,认真为客户服务,克服形式主义,真正深进到客户当中,在务实上下功夫,把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边;
4、在服务时间上争取差异,天天走访市场,能够为零售客户提供及时地、周到的服务,尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面:1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可烟草公司竞聘演讲稿你的服务和指导这样会加深客户我的印象。2、帮助客户解决题目加深印象。对待零售客户提出的各种题目能够及时地给予解答,出现困难要及时地帮助解决,这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户,以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度往想题目,更要想客户所没有想到的,站在客户的角度来想题目。只要你的建议符合了客户的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待,为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务,进步客户满足度。针对不同类型的客户,提供不同服务。
总之,要作一名好的客户经必须学会和客户沟通烟草行业竞聘演讲稿,沟通渗透在与客户交往中的每一个环节,没有了沟通,就没有了人与人之间的交互作用,沟通无时不在。对于客户经理来说,沟通有时候要比技能更为重要,因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用,只有运用得当,沟通中才能正确地表达自己的意思,也能得到自己想要得到的信息。所以,我坚信我能成为一名合格的客户经理,希看各级领和各位同事相信,给我一次展现的机会。假如我能竞聘到客户经理这一工作岗位,我将努力学习,认真执行各级领导的相关精神,按照我竞聘客户经理的工作思路往开展工作;假如我竞聘失败了也不气妥,服从领导的安排,将在自己的岗位工作上发挥自己的特长,将工作做得更好、更实。
客户经理竞聘演讲稿5
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着xx年的银行工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加金融超市客户经理竞聘,自信有能力挑起这份重担。
我叫**,今年**岁,本科学历,现任城区营业部会计。今天之所以走上讲台,我认为已经具备了许多优势。
我**年毕业于湖南省农村金融学校,科班出身,学校期间,掌握了扎实的金融理论知识。毕业后被分配到农行工作,至今已有xx年。在这十年里,我先后担任过储蓄会计、综合会计、会计股副股长、主管财会等职位,积累了丰富的工作经验,对农行的诸多业务都有了较为深入的了解和认识。xx年来,我始终严格要求自己,不断加强学习,使自己具备了较强的计算机操作能力和扎实的语言文字功底。多年的基层工作,大大锻炼了我组织、协调与沟通能力,使我的前进的脚步更加稳健。因此,我认为,金融超市客户部经理我是有能力,有信心胜任的!
金融超市的开办,作为我行金融服务创新和加强个人金融业务的市场开发与营销的一项重要措施,是非常必要和及时的。金融超市客户部经理,是农行和广大客户的纽带与桥梁,责任重大。如果领导信任我,让我走上金融超市经理的领导岗位,我将做好如下工作。
第一,做好两个服务。
一是人性化服务,即以客户为中心,以客户需求为宗旨,让客户走进环境舒适、富有人情味的服务氛围里办理业务。
二是差别化服务,就是引导客户通过不同的方式办理业务,如通过窗口办理、通过客户经理办理等,以达到快捷、高效,对个人贵宾客户可以提供的一对一的尊贵服务。
第二,强化“以市场为导向,以客户为中心”的现代服务理念。
我认为,市场和客户始终是我们的衣食父母。我将在今后的工作中始终贯穿这一理念,并用此来指导我的行动。
第三,我将严格按照总行的要求,加强学习,不断提高业务素质,努力为广大客户提供最优质、最高效、最便捷、最满意的金融服务。
选择这份竞争,我只有一个理由:在工作面前,我是一只响箭,勇往直前的出征;在困难面前,我从来不是风中的墙头小草,缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光,我将在竞争的路上昂首出征,让生命和使命同行!
谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿6
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!首先作一个自我介绍,本人XXX,现年X岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。在自己生活中,处了不少的朋友,证券公司办公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等,和我都是很铁的。还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作,这也是一个有利条件。老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家,关系相当不错。我xx的舅舅XXX现任XX县X长,曾在如皋工作,有时还是能提供一定的帮助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是:一年中个人类贷款XXX万。
四、具体措施。
1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好,实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴,通过优质服务,抢占个人住房货款市场,加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区,但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市,今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司XXX有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前,我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口,寻求量的迅速扩张。
3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度,力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位,逐户宣传,动员单位汇缴到位。
4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。(1)加大对风险小的存单质押货款的宣传力度,确保随到随办。(2)走访行政事业单位,摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况,主动出击。扩大信用货款市场。(3)目前,我市的汽车消费贷款方兴未艾,中行已捷足先登,我们应迎头赶上,加强汽车销售商的联合,打出我行的品牌。
5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是个人客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。
我的演讲完毕,谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿7
尊敬的各位领导、各位评委:
卡耐基说过:不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。凭着这句话,也凭着4年的银行工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加客户经理的竞聘,自信有能力挑起这份重担。
下面,我先简单的介绍一下自己。
我叫xx,xx出生,团员,现任xx银行xx支行属下网点xx支行现金柜员。我于xx年从xx市xx成人中等专业学校毕业,xx年进入港湾支行,xx年进入xx支行工作。
今天之所以走上讲台,参加竞聘,并非仅仅只是受到拿破仑那句不想当将军的士兵不是好士兵的名言所激励,更主要的是觉得作为一名有理想抱负和责任感的当代青年,一名有志于为金融事业建功立业的青年,我应该义不容辞地站出来,接受领导和同志们的挑选。当然,如果有可能的话,希望在新的岗位上施展才能,为推进建行事业的发展做出更大的贡献。
一、我的竞聘条件有
1、我具有较强的沟通、组织、协调能力.
我性格外向,喜欢和人沟通,语言表达能力较强。通过几年来的锻炼,使我具备了较强的沟通协调能力。在办理业务时,我能够对各种应急事件和矛盾,做出及时、妥善的处理,对潜在客户我也能主动的上前沟通,及时了解客户的需求,并尽力满足客户的需求。因此,从沟通、组织、协调能力而言,作为客户经理,我可能算是一块可造之才。
2、我年轻好学,具有较强的学习适应能力。
我年轻,有活力,并且勤学好问,悟性较强。在实际工作中,勤于思考,善于钻研,十分注重在实践中不断丰富和扩充自己的知识体系,使自己很快地适应了不同的工作岗位的需要。自己虽然学历不高,但由于长期的学习积累,使我拓宽了思路、开阔了眼界,具备了客户经理工作所必需的丰富的理论知识和熟练的业务技能。我相信,拥有强烈的事业心、责任感和旺盛的精力,我一定能够全身心地投入到今后的工作中。
3、我具有严谨细密扎实高效的工作作风。
工作四年来,使我养成了良好的工作态度,培养了我严谨细密的工作作风,这些为我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金无足赤,人无完人。在这里,我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给评委。那就是我年轻,处理矛盾的经验不足。我将充分依靠行里老同志丰富的阅历和经验,虚心求教,加以弥补。请领导和同事们相信,既然我自己能认识到这些不足,也就一定能努力克服,不断完善自己的人格。
二、如果竞聘成功,我将勤奋开展工作,努力从以下三个方面做好客户经理工作
1、真诚讲团结。
多年的工作经历,使我认识到同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,我一定要摆正位置,正确认识和看待自己。在生活上多关心同事,做到多理解,多鼓励、多支持。努力把客户部的员工队伍带好,团结他们一道工作。
2、抓营销。
促进业务快速增长。我的初步设想是做好五个一。这五个一是,打牢一个基础,即业务基础;坚持一个中心,即以优质客户为中心;做好一篇文章就是做好优质客户营销这篇文章;筑好一堵墙就是筑好高端客户业务风险防火墙;达到一个目的就是要达到建设银行与客户的双赢。
3、做好服务营销工作。
在与高端客户的交道的过程中,服务营销已越来越显得重要了,怎么做好服务营销工作至关重要。为此,我将根据目前我行的情况,树立全新的服务理念。我们的所有工作都应始于客户需求,终于客户满意,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动,以优质的服务赢得客户,加强服务营销工作的重视程度,把服务营销提到一个重要议程。另外,我还将加大挖掘潜在客户的力度,培养自己和员工发掘潜在客户的敏锐性,为做好服务营销工作提高保障。
记得香港首富李嘉诚说过,他在用人方面不喜欢大材小用,也不喜欢量才适用,而是喜欢小材大用。因为大材小用纯属浪费,量才适用容易让人自满、使人懒惰,只有小材大用才有利于激发员工的潜能,促进工作的创新,从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个小材大用的机会,我将尽我所能,做好客户经理的工作!请领导信任我,考验我。
谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿8
尊敬的各位领导、同志们,我深知客户经理不是名利的象征,而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可,走上这一工作岗位,我将根据市分行党委“好字优先,好中加快,合规和谐,持续发展”的总体要求,以客户为中心,以市场为导向,脚踏实地、勤奋工作,加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作,创造更出色的工作业绩。具体来说,我将做好以下几方面的工作:
第一、主动工作,进一步密切与客户间的联系
客户是银行业务发展的基础,积极走访客户,密切银行与客户的联系,是客户经理的'重点工作内容之一。我要认真做好这一工作,切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用,更好地宣传我们的金融产品,更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访,与客户建立起良好的关系,准确地把握市场脉搏,把市场营销工作做得更扎实、更全面。
第二、积极营销,不断提升业绩水平
我要以做大做优重点客户为目标,不遗余力做好营销工作,全面完成各项销售任务指标。一方面,我要在认真分析的基础上,有针对、有侧重地开展工作,进一步提高自己的市场拓展能力,力促各项对公业务蓬勃发展;另一方面,我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑,在营销的过程中大胆尝试,勇于创新,在维护现有客户的基础上,争揽潜在客户,扩大市场份额,增加我们的赢利能力。
第三、细分客户,不断提高客户经营水平
我要认真贯彻落实信贷客户“一户一策”管理工作,切实将市分行“一户一策”各项管理要求落实到位。要强化风险意识,实行动态管理,随时随地了解客户的生产经营情况,充分挖掘客户贡献潜力,优化客户收益结构,创新服务,真正解决客户需求。同时,我还要做好贷款管理和不良贷款的清收工作,切实承担起自己的职责,防犯金融风险。
第四、严谨认真,做好客户管理工作
我要建立详细的客户档案,对客户实行全程式动态管理。一方面,要做到对客户的相关信息了如指掌,分清哪些是重点客户,哪些是一般客户,根据客户不同的经营情况,做好差异性管理和个性化服务,使我们的营销和服务真正贴近市尝贴近客户,提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时,我要对重点客户进行逐一梳理,整理出一批目标客户名单,建立目标客户库,积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作,力争在创新业务上取得突破。
第五、加强学习,不断提高自身综合素质
有道是:“学而不思则罔,思而不学则怠”。作为客户经理,我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求,要认真学习金融法律法规和规章制度,认真学习各项业务知识和操作规程,不断提高自己的业务能力,为更出色地完成工作奠定基础;另外,我还要树立“没有执行就没有一切”的理念,养成雷厉风行的工作作风,以速度取胜,以创新争先,切实承担起自己的责任,使自己“赢在执行”,激情书写工作的新篇章!
同志们,面对浩瀚的蓝天,雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪,水手选择了搏击;而今天,面对蓬勃发展的建设银行,我选择了拼搏和投入!由衷地希望,我,能够成为大家的选择!
我的演讲完毕,谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿9
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我今天竞聘的岗位是头屯河区信用社客户经理。首先请允许我向大家做一个简单的自我介绍,我叫沈辉,现年26岁,毕业于中南财经政法大学金融系,本科学历**参加信用社工作;先后在头区营业部,工业园信用社,立新信用社担任过储蓄、复核、公存、岗位的任职,通过大学期间对金融专业系统的学习以及柜面的一年期的学习和实践工作,使我个人的专业知识与实践操作更加有机的结合在一起,从而,为我日后从事信用社客户经理工作奠定了较为坚实的基础。
在本次竞聘中我优势主要体现在:
一、有较强的事业心,进取心和开拓创新意识。本人热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业,一丝不苟,认认真真做好每项工作。在工作中能够举一反三,对工作中出现的问题善于分析,能够及时发现问题解决问题,对新业务比较敏感,能够创造性开展工作,并且有信心,有决心,也有能力在领导的正确领导下,圆满完成上级分配的各项任务。
二、具备一定客户经理经验,**年末,参加联社公司业务部培训,在培训中积极主动的学习了各项规章制度、法律文件、职责以及与信贷业务相关的各类文件和资料,不断完善自己对信用社客户经理岗位职责以及各项贷款业务规章制度的初步学习。后经头区信用社领导考察,于20xx年3月任职头区客户经理。进入信贷部门后,在能较快的适应新环境、新岗位的同时,也较为迅速的掌握了农村信用社客户经理所应具备的各项基本业务技能。截止至20xx年10月31日,先后授理并完成了个人贷款577万元的投放;公司类贷款2250万元贷款的投放,其中乌鲁木齐市通汇达城市建设实业有限公司1500流动资金贷款;新疆佳福房地产开发有限公司400万项目贷款;新疆天易进出口有限责任公司350万元流动资金贷款。完成2928万元银行承兑汇票的签发。各项贷款业务都能做到贷前认真调查,贷中迅速完成贷款操作,贷后认真做好五级分类工作。通过七个月以来的工作,使我的各项业务技能都有了长足的进步,从而更加坚定了我从事客户经理工作的信心。
在将来客户经理工作中需要改善的地方:
一、在营销贷款时与客户沟通能力较弱,需在平时与领导出去营销客户时多听,多记,能够多学习多借鉴领导的营销技巧。
二、目前联社每年都在不断新增许多新的贷款业务,例如保兑仓业务、经营性物业贷款业务等,我还需不断接受新业务的学习,需要不断完善自己贷款业务的空缺。
如果我这次能成功竞聘头屯河区信用社客户经理,我将来的工作目标是:不断提升个人业务水平、加强防范风险的能力。一、切实做到自身认识到位、贷前调查到位、贷后管理到位、日常服务到位。二、加强日常各项业务的学习,在已经理解的贷款业务基础上,不断学习新的贷款业务,不断充实自己的贷款理论,填补公司类贷款知识的空白面。三、明天王家沟钢材市场的成立预示着头区的公司类贷款业务会逐渐增加,头区将来会有许多潜力客户有待开发,作为头区客户经理应该突破自己今年的成绩,为头区信用社明年的发展注入更强有力的动力。
“直挂云帆挤沧海,长风破浪会有时。”最后,感谢市联社以及头区信用社领导为我们创造了这次公平竞争的机会,我会以平和的心态面对竞聘的结果,将满腔的热情投入到今后的工作当中,力争在头区信用社改革和发展的道路上贡献自己的力量!
谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿10
尊敬的各位评委、领导、同事们:
大家好!
今天,我非常感谢组织提供了这样展现自我的机会;也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。作为烟草行业的普通一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。我真诚地希望得到各位的指导和帮助。走上竞聘演讲台,心中百感交集。一是荣幸自己赶上了挑战自我,展示自我的大好时机;二是感谢各位领导和同事们多年来对我的关心、支持和帮助。能作为参与其中的一份子,我深感荣幸。所以,今天我选择我热爱的岗位。
我叫×××,今年××岁,现任XXX线路客户经理。于1998年毕业于XX烟草学校,十年来,我一直工作在烟草基层部门,体验过营销员的艰辛,感受过销售工作的繁琐,分享过成功的喜悦,也尝试过挫折的烦恼。近五年来,我先后在XX线路和XX线路担任客户经理。在组织的关心培养和同志们的支持帮助下,我从对烟草工作的懵懂无知,成长为一名熟悉烟草销售业务,谙熟客户经理工作职能的烟草人,政策理论和业务水平都有很大提高。在这次全员竞岗活动中,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,参加竞聘XX线路客户经理一职。
首先,谈谈我对这个岗位的认识。
客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心,承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能,已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘,也深知这个岗位的担子和责任,但我相信自己有能力能够挑起这个担子,担当这份责任。
其次,对于这个岗位,我的优势有:
1.从事10年卷烟营销工作,熟悉烟草专卖体制、法律法规,了解卷烟基本知识,为当一名合格的客户经理打定了基础。
2.10年的基层销售工作,使我具备了良好的沟通能力。众所周知,客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带,不仅要传达公司一切有关政策,更要及时反馈客户需求,解决客户遇到的困难,急客户所急,想客户所想,在服务过程中实现客户关系管理。
3.在我的心里,烟草营销工作就是要走千山万水,进千家万户,说千言万语,想千方百计的推广品牌,引导消费。在工作中,就是要切实维护国家利益和消费者的利益。近十年的磨练,不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风,认真、踏实地做好每一件事,也丰富了我适应各种环境的工作能力。我相信,这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫。
最后,我谈谈如果这次竞聘成功为XX线路客户经理,我将会从以下几个方面开展工作:
1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。通过提供全心全意、优质高效的服务,使营销网络实现增值。把强化客户关系管理作为工作的重点,通过对辖区客户实行规范化、情感化、个性化等优质服务,有效提升客户对公司的满意度、忠诚度。
2.紧密沟通,突出亲情化服务。客户经理就是要把客户紧紧地围绕在公司的周围。与客户加强沟通,注重亲情化服务,就是要赢得客户。通过了解客户的需求、卷烟的销售情况、市场新的动向,在潜移默化中宣传烟草行业的法律法规、销售政策;耐心细致地解答经营户提出的各种疑问,缩短烟草公司与零售户的距离。
3.发挥客户经理培育品牌,引导消费的“协调”作用。以客户满意为目标,以优质服务为手段,通过倾听客户的意见与建议,与客户面对面的交流和沟通,使烟草公司真正贴近市场、贴近客户,提高市场控制力,提高烟草对客户的凝聚力和亲和力。
4.加强自身学习。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己,努力在各方面充实自己。这样才能成为一名合格的客户经理。
如果这次能够竞聘成功,我会以我的爱岗敬业、脚踏实地,用我的工作热情、工作经验,在新的岗位上努力拚搏、勤奋工作,不辜负大家对我的期望。
谢谢!
客户经理竞聘演讲稿11
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!我很高兴能参与邮政储蓄银行零售客户经理竞聘,对此感到非常幸运,真诚感谢领导通过竞争择优的方式为我们搭建了一个锻炼参与的平台,这对调动员工的积极性和主动性,具有十分重要的作用。对我个人而言,这也是一次难得的学习良机,更是一次积极的锻炼过程,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
尊敬的领导,同志们,我们知道邮政储蓄银行零售客户经理这个岗位,主要是针对我们的零售业务进行营销,目前主要是针对高端客户,提高我们的活期储蓄占比,还有对商易通的营销,管理,和宣传。今天参加金融业务局新增加的这一岗位竞聘我想除了具备这个岗位的基本素质外外我还具备以下三点优势:
一、我具有较为丰富的一线工作经历。
参加工作几年来,我在农村支局干过邮政营业员,储蓄营业员,副支局长,XX年调入县城工作至今。工作经历丰富,工作中表现优秀,多次被县局评为先进工作者,优秀劳务工,曾两次被省公司评为“优秀营业员”,获得青团委“技术能手”称号,在省局组织的星级柜员评定中,取得专业技能满分,评定为四星柜员,获得“高级工”称号。并经过自己在工作之余的学习取得了“银行从业资格证”“基金销售资格证”这期间我坚持不懂就问,不会就学,向领导学,向同事学,向书本学的好习惯,这使我对如何有针对性的开展工作,有了自己的想法,工作这么多年来,我尊重领导,团结同事,注重积累,能够虚心学习他人的长处,吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。我爱岗敬业,工作踏踏实实,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道,多年的工作经历养成了我雷厉风行、求真务实的工作作风,养成了我遇事不含糊,办事不拖拉的工作习惯,造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。
二、具有虚心好学、开拓进取的创新意识。
爱因斯坦说过:热爱是最好的教师。我热爱自己的工作,平时酷爱学习,具有强烈的事业心和责任感,能严肃认真地对待自己从事的每项工作,从工作的成功中享受人生的快乐;具有较为扎实的邮政储蓄银行知识储备,专业对口,业务熟练,敢于剖析自己,具有虚心好学、开拓进取的创新意识。
三、我沉着稳重,年富力强,善于沟通,具有较强的协调管理能力。
我身体健康、精力旺盛、敬业精神强,多年的邮政储蓄银行工作的锻炼,使我非常善于与人沟通,善于分析问题、处理问题;同时还能够积极完成领导交付的任务。十多年不仅锻炼了我的组织协调管理能力、判断能力、办事能力,也加深了我对邮政储蓄银行方面的认识,提高了工作意识,树立了良好的工作作风,在工作中能够拓展思维方式,用发散式思维打开工作局面。这些都为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们,荣誉也好,成就也罢,只能代表过去,今天若我竞聘成功我将不辱使命,不负重望,制定目标、明确职责;团结同事,放平心态;营造良好的工作气氛,扎实工作,积极进取。
回顾过去,虽然工作上没有做出多少显著的成绩,但我一直尽心尽力、尽职尽责,感到无怨无悔!今天,我向大家介绍我自己,诚恳的接受大家对我工作的考评。如果能有幸竞聘上邮政储蓄银行客户经理这个岗位,我将在今后的学习、工作中,我将虚心向领导及同志们的学习请教,不断提高分析解决问题的能力,坚持创造性的开展工作。若未竞聘成功,说明我还需努力,我都会一如既往的做好本职工作,以不辜负各位领导和同志们的期望。我会在学习中寻找差距,在锻炼中缩小差距,在激励中寻找新的差距,努力成为一名邮政储蓄银行人员。
我的演讲完毕,谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿12
尊敬的各位领导、评委们:
大家好!在这激情似火、彩旗飘扬的金色八月,我怀着无比激动的心情走上了竞聘公司客户经理主管与应用解决方案主管的讲台,我叫xxx,今年xx岁,毕业于xx学校,xx学历。20xx年进入移动公司成为一名营业员,20xx年x月到xx年xx月担任公司财务核算员,现负责报账支撑。下面是我的竞聘优势:
一是较强的工作能力。Xx年基层工作,锻炼了我吃苦耐劳的品质,也提升了我工作能力。20xx年我来到移动公司成为一名营业员,20xx年x月份由于突出的表现,领导委以重任,担任公司的财务核算员,得到领导的肯定,曾被评为公司先进个人,也曾在多次评比工作中得到市公司奖励。
一是较强的责任感和事业心。一方面注重个人业务技能的提高,平时抓紧一切时间学习,努力使自己成为一个有知识有修养,业务能力过关的人;另一方面工作中注意不断地加强个人修养,做事讲原则,对上级下达的各项指令尽自己最大努力完成,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,踏实干事,诚实待人。
三是较好的适应能力和组织协调沟通能力。在完成领导交办的各项任务中,我都能尽快的适应,有着很好的亲和力,也发展了良好的人际关系,培养了一定的组织协调沟通能力。
尊敬的各位领导、评委们,如果今天顺利通过你们的考察选拨,我将采取以下措施打算:
一是加强学习,提升自身素质。客户经理是公司与客户之间的传承纽带,需要具备较高的心理素质和专业素质,我将在学好业务知识的同时,继续学习服务、心理、管理学等多学科知识,认真学习,虚心请教,不断提高综合素质和业务技能,以适应岗位需要。
二是以优质的服务态度开展工作。
1、抓好服务质量。把客户的基础服务和特色服务做到实处,靠诚信守诺留着客户,靠特色服务赢得客户,靠良好形象和优质服务拓展客户。
2、建立有效的竞争对手信息机制。及时提出应对方案,同时做好客户回访工作,深入挖掘客户需求,以优质、贴心的服务来稳定大客户,减少集团客户流失。
3、当好客户的参谋。认真分析客户的心理变化和实际需求,制定有效的工作方案,在了解客户现实需求情况的基础上加以点拨,帮助客户选择合适的产品,有针对性地推广我公司各项产品,相互双赢,合作增效。
三是做好管理工作,努力搞好团队建设。
有一句名言:“帮助别人往上爬的人,会爬的更高。”如果你帮助另一个孩子上了果树,你因此也就得到了你想尝的果实,而且你越是善于帮助别人,你能尝到的果实就越多。合作能增强企业的生存力;合作能增强团队的凝聚力和团队精神,取长补短、发挥特长,我将以身作则,带领团队提高服务创新意识和服务水平,改善服务质量。
如果今天有幸胜出,我会尽百分之百的努力,去实践自己的措施打算。反之,如果落选,我也会正确对待,坦然面对,一如既往做好本职工作,进一步完善自己,提高自己各方面的素质,以饱满的热情和积极的心态去对待每一项工作。谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿13
尊敬的各位领导、各位评委,各位同事:
大家X午好!今天,我非常荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会,这对我将是一次难得的锻炼和提高。我叫xx,现年xx岁,xx文化程度,xx职称。20xx年xx月,我进入农行xx分理处工作。工作以来,我的理想就是从事客户经理工作,并一直围绕这一目标而准备。通过2年来的柜台实践、同事指导和业余学习,让我熟悉了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系。今天,我竞聘客户部客户经理一职。
客户是上帝,谁拥抱着上帝,谁就拥有幸福。银行业也一样,谁赢得客户,谁就赢得市场,赢得效益。现阶段,银行业市场化改革正深入发展,客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,赢得客户市场,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍——客户经理队伍。
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,是代表银行与客户联系的“大使”。作为一名客户经理,我认为要当好“五大员”。当好客户“挖掘员”,充分利用自身人脉资源,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去挖掘客户;当好市场“研究员”,及时捕捉各种经济信息,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,并不断分析、研究,为客户理财及其他服务提供精准信息;当好产品“推销员”,本着双赢的目的,善于发现客户的业务需求,替客户算好账,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品,为客户设计最合适的金融产品组合;当好风险“预警员”,密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,按照规定建立健全客户档案和监测台账,及时搜集整理、分析资料,实时监测客户信用情况。
认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽最大限度减少资金损失。当好关系“维护员”,积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,与之保持经常的联系,对潜在的客户,积极地去开发。当客户过生日时,送去一束鲜花,当客户烦恼时,发去一份短信趣言,当客户卧病在床时,送去一份真诚关爱……从点滴之中关心客户,维护好客户关系。
客户经理竞聘演讲稿14
尊敬的农行领导:
你好!
首先感谢行领导在百忙之中审阅该自荐书。
我叫 ,男,XX年进入农行工作,本科学历,现任会计主管。自进入农行以来,在领导的培养教育下,扎扎实实工作,勤勤恳恳做事,认认真真学习,不断提高业务素质,因此也获得了一些荣誉。XX年、XX年连续获大市优秀员工并获金质奖章;XX年获市开门红综合营销第一名,同时获全省农行贷记卡营销标兵荣誉称号;XX年考取理财规划师的资格。长期在##农行工作,拥有一大批客户,平时注重客户资料信息的收集,积累了较为丰富的营销经验,对客户经理一职非常感兴趣,自信完全能够胜任某某分行客户经理职位,因此特自荐做客户经理。
近年来,在行领导的正确部署下,我行存贷款业务和其他方面得到了全面发展,整个机关显示出欣欣向荣的发展景象。但由于市场竞争的日益激烈,在客户开发与维护方面也存在着一些不和谐现象。我行XX年第一季度存款有所下降,分析其原因,主要是短板客户单一,中型的客户较少,导致存款波动过大。如何做好市场营销,如何开发与维护客户,如何改变这一被动局面,成了摆在当前的一大任务。以下是一些具体的思路和粗浅的认识,请领导参考,不足之处敬请批评指正。
一确定营销重点,将目光转向镇域交界的农村。在我行的周边地区,有许多经济发达、潜力较大的村镇,特别是镇与镇的交界处,只有信用社的营销点,充分挖掘客户群,可以带动营销业务的发展。据我的调查了解,英林周边的东石塔头村、永和的周坑村都设有一个信用社,而每个信用社存款都超过了亿元,最高可达到1.8亿.可是两个村在我行开立的客户极少,业务基本都被村信用社占有,我行在此处发展的空间很大。因此,可以把两村作为营销的重点,以点带面,提升我行的营销业绩。具体情况如下:
1、东石与英林的交界的塔头村,该村主业是钢材及汽车配件的生产,经济实力强大。如晋江立新汽配汽车有限公司所生产的球头,专供一汽、马自达、江淮。据该企业的财务人员介绍,该企业XX年纳税85万元,开户行在信用社;经过多次沟通协调,目前个人客户已于4月在我行开立,并教会了使用农行的网银;另外,经过协商,预计5月底该企业将户头转移到我行。
同时,该村也是我国生产螺丝的主要生产地,经实地调查发现,共有中小型加工企业42家.信用社现在个人网银已在内部使用.因此我们可以充分发挥农行网银的优势,积极开展营销工作,提供特色服务,整合客户资源,让客户归我所有。
2、永和与东石与英林三镇的交界处的周坑村,也设立信用社.该村是重要的石材原料市场,企业主要从事石材加工与销售.经实地调查,共中小型加工石材企业38家.
该村的福建富邦石材有限公司,个人客户与4月份在我行开立,下一步我们加大公关力度,力争将集体帐户转移到我行。由于石材加工企业较多,该村空气污染严重,水质也受了影响,很多客户纷纷到厦门等地购买套房。因此,我们可以进行两手公关,一是争取更多的企业和个人在我行开户存款;二是进行个人贷款营销,满足客户购房需要,促进我行存贷业务双向发展。
二创新工作方式,转变身份角色,积极争取新客户。俗话说:“知己知彼,百战不殆”。面临着激烈的市场竞争,我们可以改变传统的工作方式,转变我们的身份和角色,积极探求新的客源。可以组织一批员工,每周到工行、建行等进行存折存款,一方面实地考察学习同行的操作技巧,积极借鉴其先进经验、做法;另一方面及时观察了解其大客户的信息,特别是在他行是贵宾客户而在我行非贵宾的客户,准确掌握信息,进一步与客户沟通,加大营销,力争将他行的贵宾户转化为我行的贵宾户。
上个月就发现了到我行办理业务的洪美莲客户,却是建行的贵宾户。这类客户应该为数不少,因此我们可以抓住其在我行有一定业务的良好时机,加强交流、联系,把其开发升级为贵宾。同时,对于收集整理好其他客户信息,争取更多的贵宾客户。
谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿15
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我竞聘的岗位是联通集团客户经理竞聘演讲稿。首先,谈一谈对这个岗位的认识。xx联通公司成立以来,用户总量不断增加,业务领域不断拓宽,服务质量不断提高,网络设备、功能不断增强,人气指数不断攀升,经济效益和社会效益不断扩大。取得这样的骄人成绩,是市公司正确领导、县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。作为一名营业厅经理,承担着宣传公司经营理念、展示公司品味与形象的重要职责。“客户第一、诚信至上”的服务理念是基本工作原则,15项岗位职责是具体行为规范。我深知,这个岗位既是企业窗口,又是与用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台,又是用实际行动诠释个人价值的特殊岗位。这个岗位,对个人能力和素质要求都非常高。我深知,这个岗位除了肩负着15项职责外,还充当营业厅工作的管理者、决策者,任务的制定者、执行者,营业人员工作的督导者、考核者,与相关部门的协调者等角色,担子很重,责任很大,这一点我非常清楚,但是我有决心、有信心在各位领导、各位同志们的帮助和支持下,尽职尽责,努力工作,把工作抓细、做好。
其次,谈一谈自身具备的优势。参加营业厅经理这个岗位的竞聘,主要考虑自己基本具备任职资格要求,而且有以下三方面的优势。
第一,勤学善思。参加工作以来,始终严格要求自己,坚持学习不放松,时时处处向公司领导、同事学习业务知识,为开展工作丰富知识储备。不断向书本、向实践学习理论知识,并能把获取的知识融入到工作实践之中,坚持做到用理论指导实践,在实践中丰富完善理论知识,不断适应公司要求。
第二,经验丰富。几年来,我一直工作在联通公司的第一线,直接与用户接触,积累了丰富的工作经验,沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。在营业厅工作这段时间,我熟练掌握营业厅的工作方式,完全适应了这项工作节奏,做到了熟能生巧。第三,作风扎实。工作中,我始终坚持做事先做人,遵循以诚待人、严于律己之道,坦坦荡荡为人、踏踏实实做事,不走工作捷径,树立诚信、务实的个人形象;对待工作,始终保持勤于进取的创业激情,与时俱进,开拓创新,用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。
第三,谈一谈今后工作努力方向。为了更好地适应岗位要求,不断开拓工作新业绩,我将在以下三方面重点施力。一是立足本职,发挥作用。我会全力推进公司业务开展,坚决维护公司利益,认真履行岗位职责,努力完成公司所分配的工作任务、指标;加强与公司内其它部门的沟通与协调,提高公司整体“战斗力”;凡事走在前、做在先,当先锋,做表率,用自己的行动带动员工开展工作,努力提高营业厅的服务水平、运营水平;认真负责地带好新员工,保证新员工在最短的时间内掌握各项业务知识和技能操作,适应岗位要求。二是求真务实,服务大局。我会始终以服从、服务联通公司发展大局为中心,把个人的成长融入发展大局,真抓实干,务求实效。坚决拥护公司的科学决策,不遗余力地抓好工作推进和落实;努力做好份内工作,勤沟通,常汇报,积极提出开展业务的建设性意见和建议;与营业厅的同志一道,共同学习,共同进步,努力擦亮公司的“窗口”。三是维护团结,注重形象。把维护团结作为修身立事的根本,等距离发展与领导和同志们的关系,不搞亲疏远近,以工作为桥梁,发展感情,增进友谊。做到不利于团结的话不说,有害于团结的事不做,以实际行动树立自身形象;经常反思自己的言行,认真开展自我批评,及时改正缺点和不足,同时也真诚地欢迎领导和同志们对我的工作常批评、多提醒,帮助我更好地完成工作。
以上是我对这次竞职的几点不成熟的认识以及对下步工作的初步设想,希望领导和同志们多提宝贵意见,多多批评指正,我将悉心接受,并逐一整改。
给我一个机会,我会回报公司一个精彩。如果我能当选营业厅经理,我将用实际行动交上一份合格的答卷,回报各位领导和评委的信任,回报联通公司的广大用户。
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