关于竞聘经理演讲稿汇编10篇
通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力,增强语言的感染力。在不断进步的社会中,演讲稿应用范围愈来愈广泛,那么你有了解过演讲稿吗?以下是小编为大家整理的竞聘经理演讲稿10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
竞聘经理演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。
我叫___,大专学历,毕业后应聘进入中国移动分公司,先在营业厅做营业员,后在营销部任业务经理,至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
首先要热爱企业,忠于企业,对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。
竞聘经理演讲稿 篇2
各位领导,各位同事,大家好!
今天我怀着无比激动的心情和满腔的热情,参与公司乡镇经理岗位的竞聘。首先,应该感谢公司领导给我们年轻人创造了这次公平竞争、展示才华的机会!感谢公司领导对我多年的鼓励与培养,也感谢在座各位对我的关心和支持!
我是来自小岳寺营业部的曹玲玲,担任乡镇经理有五年之余。经过这几年的锤炼与磨合,领导的关心同事的帮助,使我感到了公司家庭般的温暖,为我创造了良好的发展空间,我想再没有什么能比这给我带来更多快乐。于是我对公司,对我现在的岗位更加热爱了。刚参加竞聘演讲的几位同事,每个人都有自己的优势。那么我的优势是什么? 一是我积累了丰富的业务工作经验,我有激情,会创新,有能力有信心。担任乡经理期间,我每天兢兢业业,加班加点的工作,加强营业员的业务技能培训。
二是我有工作热情和充沛的精力来担任这项职务。众所周知,乡镇营业部的工作是杂乱,不仅要稳定市场还要开拓市场,作息时间无规律的工作。即使有工作热情没有充沛的精力也难以胜任这项工作,我正当年富力强,具备了工作热情和精力充沛这两个必备的要素。
三是我有较强的协调能力和交际能力,能适应这项工作的特殊要求。乡镇经理的工作需要找各级领导、各职能部门和众多的办事人员协调关系、办理手续。这就需要有较强的协调能力和交际能力,还要具备耐心和韧力,加上这几年的历练,已经具备了这种能力,完全能够适应工作需要,为竞聘乡镇经理一职工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
因为我具备了以上有利条件和优势,所以我积极地参与竞聘,把自己的聪明才智贡献给我乡镇营业厅的工作。如果我竞聘成功,我将从以下几个方面来开展工作:
1.尊重领导,团结同志,在公司领导的带领下,发挥营业部员工及渠道的工作激情,同心协力全心全意地搞好工作;
2.规范作业流程。对于营业厅的全体员工要经常进行业务知识的培训和交流,对营销经验和教训进行总结,并形成标准的作业流程,使营业水平和效率得到进一步的提升。
3、强化服务意识。客户是上帝这一理念不能仅仅停留在口头上,更应该体现在我们的服务上,让每一个客户有意而来,满意而归将成为我们的服务宗旨,大力提倡顾问式营销方式,以优质的服务赢得客户的赞许。
4.协调各种关系,加大工作力度,力争在较短的时间内做出成效,做到多请示,多学习,多跑路,任劳任怨搞好工作。
5.抓好乡镇营业部的日常管理和客户管理,尽快完成上级部门安排的艰巨任务,让大家拥有一个良好的工作环境和互相学习的环境;
6.廉洁奉公,以身作则,遵守职业道德和法律法规,做个让同事们信任让领导们放心的乡镇营业部经理。
无论我竞聘成功与否,我都会一如既往地工作,重在参与,我站上了这个平台,至少我挑战了自己。但我更希望各位领导给我一个施展才华的平台,我将履行诺言不遗余力地继续做好乡镇营业所的各项工作,用工作成绩来报答大家的信任和支持。 谢谢大家!
竞聘经理演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
非常感谢各位领导给我创造了这个展示自我的机会,希望能通过本次竞聘演讲使大家对我有进一步的了解,并对我的竞选给与支持。
今天,在公司领导班子开拓创新、锐意改革以及同志们团结进取的精神感染下,使我有了信心和勇气参与这次竞聘。我要竞选的职位就是质检部副经理。
我竞选质检部副经理职位,主要具备以下基本条件。
第一、具有较好的政治素质和较强的事业心。在公司工作以来,我虽然一直从事基层工作,但我始终注重政治学习,不断提高自身的政治素质和道德修养,积极要求进步,在政治上、思想上积极向党组织靠拢,严格要求自己,无论遇到什么困难,什么挫折,都坚持把工作放在第一位,不辞辛苦,从不计较个人得失,始终保持积极向上、刻苦钻研、扎实工作的精神状态。去年5月质检部成立初期,也是公司结构工资方案准备阶段,我作为办公室秘书和兼职质检员,不但要配合办公室主任做好结构工资的准备工作,还要在质检部经理的领导下,建立质检部各项规章制度以及对公司日常工作情况进行监督检查。在人员少、任务重、工作量大的情况下,为使结构工资按期进行和质检部工作顺利开展,我提前休完产假,加班加点,努力工作,两个多月的时间里共起草结构工资草案、质检部规章制度及质量考核办法等材料20多份。几年来,我以勤奋求实的工作态度,任劳任怨的工作作风和锲而不舍的工作精神,认真履行了工作职责,出色的完成了领导交办的各项工作任务,赢得了领导和同事们的信任与好评,曾先后5次被评为公司先进工作者,管局优秀工作者,今年2月份还共荣地加入了中国共产党。
第二、系统地掌握了多方面知识,具备一定的质检管理经验。2年的技术部工作经历,使我对公司技术设备运行有了较为系统的了解去年任质检员以来,在公司领导、部门经理的支持和信任下,本人较快的进入了工作角色,针对目前公司存在的一些违章违纪和待解决的问题,在自己的本职岗位上提出新的有效地解决办法,针对某一个环节可能出现的问题进行预测,提出有预见性地工作对策,从实际出发,进行创造性开展工作的有效尝试,使得自身的业务水平和管理能力及监督实效得到了进一步提高。
第三、具有较强的协调能力。公司是一个服务性强的单位,如何进一步提升公司的服务能力,提高大家的服务意识,这就要求质检部门必须充分发挥职能作用,既要规范各部门的工作行为和上岗规范,又要对出现的问题和事故进行查处,还要对各部门之间存在的矛盾进行协调。这项工作通常是让人感觉比较“得罪人”的活。对此,我首先遵循按章办事、有错必纠的原则,用一身正气去处理查出来的问题和事故,坚决做到公平公正,以确保制度的落实、树立质检工作新形象。其次是注意加强协调,从大局考虑,既要运用规章制度纠正不合格行为,提高服务质量。还要通过灵活的方式避免打击各部门的工作积极性,避免同事们有被监督的抵触情绪,使得我们的质检工作依然在他们的支持和配合下有序进行。在公司领导的关心、支持,以及各部门的协助、配合,经质检部全体人员的积极努力,公司的工作水平、服务质量以及劳动纪律都发生了可喜的变化,质检部的工作取得了良好的开端。
第四、具有诚实可信、谦虚谨慎,团结民主的作风。在待人接物方面,我以诚待人、尊重领导、团结同事,主动搞好团结协调。在组织观念方面,认真执行领导决定,工作到位但不越位,作风正派,严格要求自己。
接下来,我想通过自己多年的工作经历以及一年多来的质检工作实践,谈谈我对这项工作的认识和体会。
1、通过一年多的工作实践,使我对质检工作有了深刻、明确的认识。我认为:质检工作是完善和加强公司内部经营管理,增强自我约束机制的必要环节。质检部门就像是保健医生,要不断地对公司这个肌体的各个部位进行体检、诊治并排除各种病变。所以加强质检工
作,就要对完善考核约束机制,起到“暴露,保护,建设”作用,能够及时发现,纠正和预防工作中存在的各类问题和隐患,以达到清除隐患,堵塞漏洞,健全制度,强化管理,提高经营管理水平。
2、一年多的质检工作实践,也使我体会到:质检工作是公司工作中一项政策性强、业务技能要求较高,涉及面广,易得罪人的工作。因此,这就要求质检人员应当具有较高的业务水平、较强的大局意识,随时保持正常心态,严格要求自己,用制度规范自己的行为,要懂得怎样“做人、为人、帮人”,正确认识质检工作的职能作用,真正认识质检出效益、质检促发展的道理。而作为质检部门的领导,就更应当既要熟悉公司的方方面面的业务工作,又要掌握上级部门和公司内部的各项规章制度;要能够抓住公司工作中的主要矛盾和问题,引领大家正确开展工作。公司的质检部门应当对公司领导班子负责,成为公司内部管理的可靠参谋和助手,保障公司事业健康发展。
当然,一年来的质检工作实践,也使我深深地感受到:虽然质检工作刚刚起步,但公司上下对质检工作非常重视,积极支持质检部开展工作,这为我们质检工作的开展奠定了坚实的基础。同时,公司领导及各部门对于查出的问题不搪塞、不护短,积极整改,为公司事业进一步规范发展创造了有利条件。大家这种对公司事业真负责的态度使我深受感动,也坚定了我认真做好质检工作的信心。
千帆竞技,百舸争流。我们公司事业正在蓬勃发展,我作为和公司一起成长的年轻人,肩负着责任和使命,更有义务争做公司事业的脊梁,这是我参加这次竞聘的主要理由。与此同时,几年来,公司在各级领导班子的指导带领,以及全体职工的共同努力下,逐步发展壮大,终于走出了亏损的困境,使我深受鼓舞。我对公司的未来充满信心;我是一个热爱公司事业的人,我希望自已能够为公司发展多做工作、多做贡献。
假如这次我能够取得组织上的信任和大家的认可,竞聘到质检部副经理的岗位,我将履行职责,发挥作用,全力协助部门经理工作,围绕中心工作,以提高工作质量为根本出发点,以建立高水平的管理监督体系为目标,使质检部工作有新的突破,在上新台阶。
1、搞好质检工作计划安排,认真开展各项工作。我将配合部门经理加大对公司各个工作环节的检查,并在检查中发挥带头作用。对每一项检查工作,都要做到认真检查、服务基层、帮助整改,做到保质保量地发生实效。同时,配合相关部门做好领导交办的其他各项工作。
2.加强质检部门内部管理工作,进一步发挥质检工作的职能作用。配合部门经理建立和完善质检部内部各项规章制度,并且尽快熟悉公司各项规章制度,尤其是各项新业务的管理措施和操作规程,同时通过学习和培训,不断增强自我管理、自我约束力,要求工作人员做到的自己首先做到。把自己的一举一动与维护部门形象结合起来。进一步提高部门人员的整体素质,提高质检工作的质量和效率,强化质检工作的职能作用,更好地为公司事业健康发展服务。
3、进一步完善各项管理考核制度。在质检部经理的领导下,根据公司工作实际完善修改公司工作人员考核办法等相关管理制度,继续做好中层管理干部考核情况及公司各部门流动红旗评比情况的汇总、上报以及其他工作。同时根据公司整体工作安排,认真制定完善人事制度改革后和结构工资配套的考核制度,使员工每月工资的发放进一步规范程序,严格做到有章可循,有据可依。
4、精诚团结,发挥整体功能。我深知团结的力量,为此我决心在工作中,继续发扬过去那种团结、友爱、认真、负责的优良作风,时时处处服从领导安排,搞好各项工作。同时,多向领导请示汇报,配合部门经理和其它部门搞好工作,常与其他部门职工交心谈心,争取领导和同志们的理解、信任和支持,充分发挥团队作用,促进公司质检工作的全面开展,使公司经营管理制度规范化,工作操作程序化。
竞聘上岗,给我们每个人带来了机遇,我深知自己还很年轻,还存在很多不足和缺点,无论这次竞聘结果如何,我都将以此作为前进征程上的一个新起点,虚心学习,勤奋工作,与全体同志一道在公司领导的带领下,开拓工作新局面,为公司事业发展做出应有的贡献。 谢谢大家
竞聘经理演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!首先作一个自我介绍,本人XXXX,现年X岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的职员。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位职员提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。在自己生活中,处了不少的朋友,证券公司办公室主任 XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等,和我都是很铁的。还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作,这也是一个有利条件。老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家,关系相当不错。我xx的舅舅XXX现任XX县X长,曾在如皋工作,有时还是能提供一定的帮助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是:一年中个人类贷款XXX万。
四、具体措施。
1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好,实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴,通过优质服务,抢占个人住房货款市场,加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区,但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市,今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司XXX有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前,我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口,寻求量的迅速扩张。
3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度,力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位,逐户宣传,动员单位汇缴到位。
4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。(1)加大对风险小的存单质押货款的宣传力度,确保随到随办。(2)走访行政事业单位,摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况,主动出击。扩大信用货款市场。(3)目前,我市的汽车消费贷款方兴未艾,中行已捷足先登,我们应迎头赶上,加强汽车销售商的联合,打出我行的品牌。
5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是个人客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。
我的演讲完毕,谢谢大家!
竞聘经理演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
本人叫 ,今年34岁,中共党员,本科毕业,高级人力资源管理师、经济师。首先感谢公司在人事制度改革方面为我们创造了公平竞争的环境,使我有机会参加这次竞聘。我竞聘的岗位是总公司人力资源部副经理和物业公司副经理。
首先,我想谈谈我对人力资源部工作的认识及今后工作的思路。我本科学的是金融,虽然和人力资源这个专业不对口,但从我1998年工作以来,和人力资源就结下了不解之缘。我是98年7月进入国信中日合资华中铝轮公司工作,刚开始是从事质检工作,后来是从事办公室文墨工作,因为公司部门比较少,所以我身兼人力资源部的工作,负责员工的五险一金及学习、培训等。10月我调入国信房地产公司从事的是财务工作,因部门需要,也因为我有人力资源这方面的工作经验,又一次身兼人力资源部的工作,负责办理员工的保险及退休事宜。直至我调入物业公司以后,我在之前的工作时间里,我的工作一直都是和人力资源这个词密不可分的。在这么多年的工作中,我经手办理了100多人的保险和退休事宜,组织大型的员工学习、活动有两次,小型活动十几次,每次同事们反应都非常的好,而我对人力资源这个工作也越来越热爱。在11月份,我通过自学考取了全国的高级人力资源管理师证,通过学习我更加了解和熟悉这个职业,也更加热爱这个职业。在现代企业文化建设中,“以人为本”已成为现代企业管理中的中心思想。“以人为本”就是要尊重人、理解人、关心人,要发挥全体员工的聪明才智,要激发全体员工为企业的生存和发展做出自己的最大贡献。为此,人力资源部就是公司文化建设的策划和组织实施的主要部门。我认为,人力资源部的工作极具有挑战性,人力资源部的工作人员应该是热情,和善和公正无私的,我就有这方面的禀赋。因为我为人正直、办事公道、讲原则,待人热情随和,工作认真负责,敬业奉献。同时有十多年的工作经历,比较善于做人的思想工作,有一定综合协调能力。如果我能竞聘成功,我将以部门副职的职责组织开展公司人力资源部的工作。
一、首先要加强学习党与国家有关的政策、法规、学习时事、政治理论,解放思想、实事求是,紧跟时代步伐,与时俱进,不断提高自身素质及业务水平。
二、作为部门的副职,首先应配合好一把手的工作,摆正自己的位置,团结本部门员工并充分调动大家的积极性,围绕本部门的年度工作目标任务来实施,完成好领导交办的各项工作任务。
三、积极做好公司员工的社会福利养老保险,医疗保险及有关商业保险工作,解决全体员工的后顾之忧。争取年内逐步完善各种管理规章制度,严格按制度办事,用制度管理人;并加强与各部门的联系,做好协调工作。各位领导、同志们,上述几点是我对公司人力资源部工作的思考,目前公司的工作百事待举。但我认为人力资源部的工作应是根,尤应急做、先做、做好,才能为公司的领导分忧,才能为公司的发展奠定坚实的基础。只要我能聘上,我会为此卖力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为公司的发展添砖加瓦,积极工作。
我第二个竞聘的岗位是物业公司的副经理,我想先说说我竞聘这个岗位的优势,我是9月来到物业公司财务部工作,虽然我才来短短的二年多的时间,但我凭着饱满的工作热情和严谨的工作态度得到了领导和同事们的好评。我来以后,实行了电脑化的管理模式,和同事们一起对那些以前的老帐、坏帐进行了严格的筛查,通过我们的努力,解决了95%以上的遗留问题,为公司挽回直接经济损失上万元。年底是我国第六次人口普查的大型活动,因社区要求,我们物业公司要选派几名代表和他们一起进行我们国立小区的人口普查活动。而我有幸成为他们中的一员,通过这次活动,我对我们国立小区有了一个全盘的认识。我们整个国立公司有一栋办公楼,五栋住宅楼,总面积23107个平方,总户数为301户,而出租户占到了我们总户数的70%以上。通过这组数据,我们知道,虽然我们小区面积不大,但我们肩上的担子确非常的重。如果这次有幸能够竞聘成功,我将会在刘总的带领下,发挥我一贯的处事原则。始终围绕“以人为本,人格至上”这八个字来做文章、办事情,努力去打造“恒信物业”品牌,使领导满意、同事拥护、业主放心。假如领导和大家信任,能给我一个施展的平台,我有决心和信心来担当此重任。
谢谢大家!
竞聘经理演讲稿 篇6
很欢快能站在这里竞聘,首先繁杂的自我引见一下,我姓姜,单名一征字,来自——,结业于——公安高档专科黉舍,受好:听歌、文学、体育,今年22岁,来本店已有4年,曾做过餐饮pa,传菜部办事员,楼面办事员,中餐厅办事员,传菜部领班,楼面领班,桑拿领班,ktv领班,勾当焦点担任人到此刻。自己忠于企业,踏结壮实任务,带着不以物喜,不以己悲的心态永往直前,敢想敢做。
自酒店10月份放置我接手餐饮经理以来,我在餐饮严重缺少人员的情况下愈加勤奋的任务,降服重重坚苦,较理想的完成了餐饮部划定的方针任务,现对我的任务做出繁杂的总结。(完成任务情况略)
其次,我胜利的组建了一支团结的、年青的、敢想敢做的新步队,胜利的推出了一天破产额高达10万元的圣诞节和ktv包房全满的聚会宴,固然我们在办事进程中还具有良多缺少,但我置信这只是一个进程、一个阶段。
我国餐饮行业是一个完整协作的行业,市场空间庞大,行业壁垒低,跟着国民经济不变增加,城镇居民可放置支出增加。旅游生长等相关行业的生长也将进一步带动我国餐饮行业的生长。可是我国餐饮业协作剧烈,行业顺序和标准正在形成进程中,相关人才缺少与食物、餐饮卫生等相关的标准和法则律例还不完美,企业运营主体的平安熟悉和品牌熟悉缺少,餐饮行业缺少全国性的品牌,行业顺序还主要靠企业自律,我主要从如下几个方面分析:
一、运营绳尺,运营靠聪明,胜利靠策划 一直坚持以客户对劲为导向的运营绳尺,将改善和进步饭菜质量和办事质量放在第一位,把持资本缔造热点。若何发掘现有资本,注入新的生机,缔造新的.卖点,教育论文再添新的经济增加点,是今朝酒店在剧烈的市场所作中要立于不败之地,必需思考和钻研的课程。
1、对今朝中餐吧台的35条主人讨厌及有能够惹起赞扬的办事牛奶和啤酒的专柜,停止促销利用权。例如:牛奶专柜的利用权以2-3万元/年,卖给一个经销商承包。
2、酒店要主动的企业、客商、家眷区、旅客供给针对性的办事和产物,也自然会分享到丰硕的客源和快速增加的社会效益和经济效益。
二、后厨办理与本钱放纵 后厨的办理是整个餐饮办理中主要的构成部份之一,后厨办理详细的形式主人看不到只能经过厨房出品的菜系来辨别口角,如后厨办理杂乱,推不出好的菜系将直接影响到餐厅的名誉,因尔后厨办理不只仅是物色一个好的厨师长,而是增强对人事办理、人员素质办理、本钱放纵办理等主要的焦点环节。
1、对人员的营业停止查核,采用严酷的查核轨制,实施开端扩充制,每月对员工、厨师停止营业及素质查核,对分数最低的停止扩充。如许一是为了连结企业勾当,二是为了搞好协作情况。
2、运营性的推陈出新是运营上的需求,也是促进厨师手艺不竭进步,为企业增加魅力。由厨师长组织主干力气,按期研发,推出新菜,按期派出厨师到其他酒店停止进修交换,引进新菜肴、新菜系,丰硕自家种类。
3、成本来历于推销及一切环节的有效本钱放纵,所以本钱放纵的口角将招致酒店协作力的巨细,那么本钱放纵的不好就直接影响到酒店的效益,只要成立一个有效的本钱放纵零碎,将是我们益处的有益保证。
4、推销部的办理是本钱放纵的主要泉源,理应成立严酷的推销轨制,严把验收关,对部门的精神量量、价钱、数目做好严酷的记实,让推销和验收相互限制、相互监视。
5、后厨厨师要做到对精神特尽其用,辨别否决原料的华侈,应本着粗料细作,细料精作的绳尺,对原料停止加工。
6、后厨要增强贮藏办理,天天把冰箱库存情况送到厨师长,仓库每半月清点一次,做到不积压、不华侈,天天除填写推销验收、库存、点双数目报表外,关于得胜蜕变原料,必需经厨师长赞成后方可处置,并填写报损单。
我们只要在不竭的更始,不竭的思虑和开研,才干使我们的餐饮办理取得完美和进步,才干找出我们自己的轨道,制造出我们自己的品牌.
竞聘经理演讲稿 篇7
各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
一条好的渠道,会引来一池活水;一个好的用人机制,能使无数人才脱颖而出。因此,今天我能站在这三尺演讲台前展示自己、推销自己,除了责任感和使命感的催促之外,还要感谢集团公司有这么一个全新的、充满生机与活力的用人机制。
决定参加这次竞聘之前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次竞聘演讲,是因为一方面,表明我对集团公司推行的竞聘演讲用人机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,接收集团公司和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我们公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
首先,我先自我介绍一下自己的基本情况:我叫××,现年××岁,个人资料与工作情况。。。
竞聘采购经理这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件:
1、有良好的思想品德修养
我为人处事的原则是:踏踏实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同事,工作负责,办事科学,自尊、自爱,不重名利,不计较个人得失,对工作对同事有爱心,宽容心,一直以来得到领导、同事们的好评。
2、有较好的专业基础
我所学的专业是机电一体化,对机械、电气方面有一定的专业基础。现从事的工作中有对备品备件编制月计划和年计划,并对备件计划的实施、备件的使用进行跟踪。随时掌握备件的消耗及库存。同时负责购进材料、备件的验收入库。在前期工作中曾经参加过公司施工期间费用的统计工作,对备件、材料的价格颇有了解。
3、有一颗热爱公司、努力工作的心
从我走出校门就一直在华冶工作,参加过公司的土建、设备的安装调试和以后的生产,曾经当过一名普通的操作工,班长和现在设备部计划员。集团公司的迅猛发展一直是我学习的动力,我平常不断地要求自己要努力学习,认真工作,力争把自己的工作做的更好。我真为能在华冶这么优秀公司工作而感到自豪。
总结我自身的情况,我知道虽有差距但我有信心、有能力胜任采购经理这份工作。如果我能竞聘成功,我将做好以下几项工作:
首先、建成完善的采购管理制度,对采购过程及供方进行控制,确保采购物资满足规定要求。
其次、认真贯彻执行国家和公司有关物资采购方针、政策、法规和规章制度。
第三、尽快熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量负全面责任。
第四、不断开辟建立新的物资供应渠道,寻找物美价廉并及时的物资和服务。在供应商的竞争性投标中,提高供货和服务质量,减少采购费用,节省开支,降低成本,获得充分的物资供应,努力满足生产实际需要和成本效益的要求。
第五,根据供方按公司的要求提供产品的能力,服务和价格等方面对其进行选择和评价。同时也通过供方提供产品的重要程度、供方的质量保证能力以及进货复验结果,对供方实施分类控制。
第六,定期向公司汇报本部门月、季、年统计工作,并提出好的建议。积极按期索取使用部门的年、月、季的采购计划,并积极组织落实跟踪。
第七,着眼与市场,采购信息的收集和分析,编制采购计划,在确保质量的前提下,尽可能降低成本。提高工作效率,缩短采购周期,提高经济效益。
采购是一门学问,也将越来越被企业和人们重视,我们必须不断地去学习,积累经验,巧妙地运用语言这门艺术开辟一条华冶的采购渠道。我相信成功永远属于华冶,也会属于我,一位年青的华冶工作者。
如果我能竞聘成功,我知道工作会给我带来压力,不过我不惧怕,相信自己,用心,用情、干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。
最后,让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会,感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励。
谢谢大家!
竞聘经理演讲稿 篇8
敬的各位领导、各位评委:
大家好!首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境,使大家能有机会走上这个演讲台,各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔·波特有句名言:”不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。“这次竞争对我来说,成功固然重要,但更主要的是能锻炼自己,提高自己,使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会,使自己在事业上更上一层楼。
首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况,使大家对我有一个比较全面的了解。
我叫***,今年**岁,大专学历,**年毕业于**学校**专业。
20xx年11月至今**支行工作,曾先后从事***、***、***等工作。由于我在工作中认真努力,听从安排,我曾多次受到领导和同事的肯定,并获02、03年度**工会积极分子;荣获04年度**金融先进工作者;05年度考核为出色;获06年度泉州市出色员工并获得”金博士“奖章;07年度**金融先进工作者和服务规范化出色员工等多个荣誉称号。
自参加工作那天起,我就牢记领导教诲,牢记自己的使命把不断学习,提高专业技能放在首位。我于20xx年顺利通过了国家理财规划师课程的考试,预计5月份就能拿到国家理财师的证书;我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时,多年的工作经历使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟悉;对**的客户群体较为熟悉,并培养了我较强的工作能力和营销能力,我于20xx年12月销售贷记卡39张,在08年第一季度营销贷记卡147卡,据了解是**营销贷记卡单项的第一名。
不去播种,不去耕耘,再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗,不去创造,再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持,使我能够走了大堂经理这个职位,我会在新的岗位上努力耕耘,积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路,请评委和领导们评议。
首先,尽职尽责,全力做好服务和营销工作
营销和服务是我们工作的重点和难点,也是我行赖以生存的基础,营销和服务工作搞不好,直接影响到我行经济效益的提高。为此,我将协助**,在工作中从以下几个方面着手:
第一,广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
第二,大胆创新,探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中,我会积极探索新的营销模式,把”脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力“的思想作为全体员工的营销理念。
第三,建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度,并以评比和考核为依据实行奖惩制度,鼓励先进、推动后进,完善服务。
第四,挖掘新的客户资源,寻找新的增长点。在今后的工作中,我会利用自己主动营销的优势,积极寻找新的客户群体,要以最优质的服务赢得客户的满意,努力稳定老客户、老业务,以积极拓展新客户,新业务,为银行多创效益。
其次,创新工作方法,做好柜面顾客分流。
当前,柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题,这不仅耽误可顾客的时间,也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此,我将针对这一问题,做好以下工作:
第一,协助**压缩当前后台人员,增加对外服务窗口。
第二,充分利用柜面资源,开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户,减少排队等候时间,利用客户叫号系统,引导非现金业务客户到公司柜面办理业务,以充分利用柜面资源。
第三,在营业室增设零售产品销售专区,减少复杂业务对柜面资源的占用。这一方面可以减少柜面压力,另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。
第四,注重源头分流,加大电子银行宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度,特别是在公司客户、私人客户开户时,推介办理网上银行、电话银行等业务,从源头上分流客户,减少柜面压力,提高服务效率。
第五,协助**进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特殊业务开设专柜,提高其他柜面办理业务速度,减少正常客户排队等候时间。
第六,加强硬件环境建设,改善客户等候环境。
再次,协调好员工与客户的误解。
调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题,如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上,可以说我是占有优势的,因为善于协调各种关系的我,能够使各种关系得到很好的解决。
在处理误解问题时,我将本着实事求是的原则,找准问题的关键,看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然,还要加强员工培训,把”客户至上“的服务理念深入到每一个员工心中,提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作,教育他们要学会换位思考,在各类争执问题发生时,多站在顾客的角度思考问题,并尽量解决。
只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造,将汗水汇集在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候,我最想说的是:如果我在竞争中不能取胜,我仍将一如既往的努力工作,为我行的发展奉献自己的微薄力量。
谢谢大家!
竞聘经理演讲稿 篇9
尊敬的领导、各位同事:
感谢大家给我这次竞聘的机会,我竞聘的岗位是支行营业室大堂经理,我叫xx,今年28岁,大专学历,在农行工作8年,随着我行改革的深入,对每位员工提出了更高的要求。大堂经理是一份富有挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知的领域。我决心以坚定的意志,执着的追求/去挖掘人生的价值。勇敢去面对未来营销中的毎一次挑战。我竞聘大堂经理有三大优势:
1、政治思想过硬。本人能够正确理解、贯彻国家的各项方针政策/和法律、法规,具有良好的职业操守,诚实守信,爱岗敬业,廉洁自律,能够自觉遵守各项规章、组织纪律,从未出现迟到、早退现象,能够经受党和群众的监督,拥有雄厚的群众基础。
2、具备综合的业务素质。自20xx年参加工作以来,我先后从事过储蓄、对公和柜员机管理等岗位工作:在网点能够熟练操作单折卡的存取款及转帐业务,准确、快捷办理同城票据的收付业务,在五七路分理处日均业务量在300笔以上;相继学习和掌握了代发工资、批量发卡、批量扣划等代收代付业务,仅xx大学月代发工资在3000人数以上,代发金额500多万元;在五七路管理4台柜员机,日交易量11500笔以上,在市行柜员机/专项监测排名中名列前茅,屡屡拿回专项奖金;通过在与对公单位的业务合作中,积累了一定的公关能力和营销经验;工作之余严格要求自己,不断加强自身业务学习,相继取得反假币证书,代理保险从业资格证书等,目前正在学习电子银行、代理产品等新兴业务,提高自身综合理财能力。只有不断加强学习,才能紧跟业务发展的步伐,才能为客户提供更多、更好、全方位、个性化的金融服务。
3、具备年龄优势。本人身体健康,精力充沛,有迎难而上的决心,不怕吃苦,不怕流汗,有充裕的时间和精力投入到工作中去。
如果我有幸/竞聘上大堂经理岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,争取优质客户资源,和同事们一起,按照支行的要求,将营业室的各项存款、中间业务发展/上一个新的台阶,力争百尺竿头更进一步。
具体措施如下:
一、首先要继续依靠团队的力量,发挥集体作战的效果。大堂经理的工作必须立足于营业室的发展,没有领导和同事的支持,是无法开展工作的。只有紧紧依靠整个团队的力量,发挥集体作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。
二、立足岗位,积极营销。
大堂经理的职责/归根结底就是服务客户,促进营销。为此我将充分利用大堂经理/这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销,带动整个营业室的营销意识和氛围,争取在奥运年内,将营业室打造成为全辖区的精品网点。
三、加强客户关系的维护。
灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理,是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,提供差异化的服务。用我优质服务和产品/稳住vip客户,挖掘潜在的优质客户。只有这样,才能保证营销持续健康的发展。不管这次竞聘成功与否,我将一如既往,始终坚持”老老实实做人,踏踏实实做事”的原则,为我行的发展/贡献自己的一份光和热。
谢谢!
竞聘经理演讲稿 篇10
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好,在演讲之前,我想首先感谢兰州公司为我们提供了这样一个展示自己平台,也感谢领导及策划人员对此次活动的重视及周密的安排,今天是周末,如果不是最近兰州的空气污浊,还将感谢上帝能让我早早的见到升起的朝阳,并和亲爱的同事们坐到一起,紧张成一片。
我叫秦亮,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,据史载,乃秦王嬴政之子民,祖籍陕西,秦氏英勇善战、且性格热情善良、多才多艺、为秦国壮大立下汗马功劳,秦王赐秦姓,秦亡后,因连年征战,民不聊生,秦氏因不堪做亡国奴,又生活所迫,一部分留在咸阳做油泼辣子发家致富,一部分提着打狗棒要饭到全国各地,少部分秦氏世代习武,流落到定西临洮,我便出生在那里。
我今年25岁,20xx年毕业于西安石油学院计算机信息管理专业,进入中石油之前,曾在西安杨森做市场管理,20xx年9月父亲不幸车祸去世,本着照顾病弱的母亲和正在大学校园就读的妹妹回到兰州,成为中石油的一名员工。
我一直无法忘却非典时期那段刻骨铭心的应聘经历,无法忘却站在一米之外倾听主考官从厚厚的口罩中发出模糊的提问,无法忘却进入企业后,领导说要想实现自己的价值要有铁一般的意志,无法忘记自己站在西安市车水马龙的大街上咬着牙发誓若干年后我回首的不仅仅一段简单的过程,创业的激情开始在我的意识中荡漾开去,弥漫了我的整个灵魂。
我想要说的是,感谢中国石油接纳了我,感谢中国石油让我成为宝石花中骄傲的一员,从进入中国石油的那一刻起,我对自己的妈妈说,这将是一个新的开始,我将以不懈的努力报答无时不刻关心我们的石油公司,以及无时不刻惦念着我们的人们。
在滨河加油站工作期间,我曾任发油员、营业员、分帐等职并任滨河加油站团支部书记,在领导的衷衷教诲之下,在同事热情的帮助之下,我以严谨的工作作风,丰富的创造力及谦逊的学习态度得到领导及同事的喜爱及信任。我深知学习是提高自身素质的最佳途径,在站内,我向加油站领导及同事们努力学习加油站管理规范、帐务知识、安全知识及专业操作技能,业余,我抱着极大的兴趣学习组织与管理概论、营销管理、心理学、客户管理、人力资源管理等等专业理论知识,以不断提高自身的理论水平及素质修养,希望能在工作过程中加以运用。在滨河加油站工作期间,还参与制订了滨河加油站员工考评细则、员工学习培训计划及培训内容、QHSE管理体系、温馨提示CI设计,得到领导及同事的一致好评。
两年的工作经历,使我对加油站有了一个较深的认识,加油站作为石油行业的销售终端,承载着行政管理、营销管理、客户管理、人力资源管理、财务管理等等一系列职能,是一个创造效益的、有机的、完整的、负有社会责任的实体单位。
随着信息技术的飞跃发展和知识型经济的出现,加油站的运作与管理正在发生前所未有的变化。如今的加油站管理不在是传统意义上的功能性管理,而是一种基于新的经营理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效资源,最大限度的发挥团队和所有员工的智慧和创造力,使加油站保持持续的竞争优势。
因此,我们将要面对的加油站,首先是一个学习型的组织,每一个加油站的管理者或普通员工都必须把学习放在重要的位置,强化专业学习,加快知识更新,切实提高技能,全面完善自己,从而达到自我管理的内涵式发展目标。零售市场的放开让中国石油面临着日益激烈的市场竞争,而所有竞争归根到底是人力资源的竞争、智力的竞争,高素质的管理者与高素质的员工是实现企业变革和创新、振兴和发展的必要条件基础。
加油站管理规范的指导思想是,对加油站实行专业化、标准化、信息化管理,提高加油站的经济效益和综合管理水平,实现股东、管理者、员工、顾客及社区利益的最佳结合。那么如何才能提高加油站的管理水平?归根结底是提高执行力的问题,如何又能提高并保持高效的执行力?结合加油站的实际情况,我谈谈自己的一点看法。
一、要将一个决策坚定不移的执行下去。
我想用一个例子来说明这个问题,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃过,可是到了南方,没吃过河豚肉恐怕会被笑话每见过世面。河豚肉质细腻,味道极鲜,但它的毒性却非常强,处理不当就会让吃的人一命呜呼。日本人也贪吃,喜爱河豚肉比起中国人来说有过而无之不及,可问题是,在中国每年都会出现因吃河豚而中毒死亡的事件,在日本却鲜有发生。究其原因,便是执行力的问题。
在日本,河豚的加工程序非常严格,一名商港的河豚厨师至少要接受两年的严格训练,考试后才能领取执照。在实际操作中,每条河豚的去毒过程要经过30道工序,再熟练的厨师也必须花20分钟才能洗净一条河豚。不难想象,这30道工序肯定是经过科学论证得来的,这是确保不发生死人现象的保障。而中国却没有这样的操作规范,厨师完全是凭个人感觉来判断河豚的毒是否被完全清除。
这个例子说明,加油站因为执行力没有落到实处会导致一个好的决策夭折。因此,对于加油站管理人员来讲,光有制定决策的能力还不够,还要有监督员工将决策执行到底的能力,这是加油站管理中最严格、最琐碎的,却是最为重要的一项管理措施。
决策失败了,在好的执行力都无法挽救败局,就象一棵根部溃烂的病树,你再怎么浇水施肥,也无法让病树起死回生;相反,如果这棵树的根部是完好的,它只是被虫子吃光了树叶,那么,及时喷洒农药,这棵树仍然会健康得成长。
二、做到人人有事管,事事有人管
说到执行力,我们不得不提到海尔总裁张瑞敏,他发明了一种叫“OEC”的管理模式,什么叫OEC,学过管理的人都知道,就是全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制,它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每个环节都无缺漏;所有的人均有管理、控制的责任,并按照预定计划及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括为:总帐不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,问题要纠正,结果要兑现。
我一直在考虑一个问题,假如我是一名加油站管理者,我的员工如果天天在向我汇报工作时出现“一切正常”四个字,我将会从他的管理考评中扣去一分,因为,在我看看来,他已经缺乏发现问题敏锐的眼光了。
有一句名言,但是我忘记是那位企业家说的了,他说:“没有执行力就谈不上管理。”相信这句话不仅仅可以放在我们的加油站,放在任何一个企业也是有说服力的。
我们家用的空调是华日的,用了几年,冷藏室出毛病了,结冰块,连抽屉都关不上,我查到华日维修中心的电话,就打了过去。
“你好,我家的华日冰箱出了一点问题,您能不能给修一下?”
“什么时候买的?”接电话的一名小伙子,好象嘴里在吃东西。
“20xx年吧,具体忘了。”
“99年早过保期了,不修。”
“掏钱给修不?”
“99年的产品都断货了,零件都不生产了,你要修的话估计很贵,这样吧,你完了把冰箱拉过来给你看看。”
“我怎么拉啊?这个大个”
“你不拉我们也没办法”
“你们怎么这样啊?买你们的东西怎么这么难受。”
“我还很忙呢,我们的客户多了,你看着办吧”
对方拍的挂了电话,我心里那叫一个气啊,我想若大的一个企业,连最起码的优质售后服务的执行力都没有,我还能期盼什么?我没有选择投诉,因为我相信,我投诉的结果也好不到哪里去,所以,在这里我顺便告诉大家一句,不要再买华日的冰箱了,坏了修都没法修。
三、成事在于决策,更在于执行
其实话说回来,执行算得上一个世界性的难题,不信你去西北书城随便找一本管理学的书翻翻,关于执行力的讨论层出不穷。它之所以难,首先是它长期被忽视,它之所以被长期忽视,原因又在于“执行”这一行为本身没有找到自己的逻辑起点,因为,我们在总结由执行导致的错误时,总是把错误归于执行一方,却没有真正找到执行难的元凶:光说不练。
加油站把制度钉在墙上,或放在岗位练兵台上,,却在执行的某个环节或者工序上没有落实,且监督乏力,所以,很多良好的决策在疏于细节的执行上大打折扣。所以执行力的关键在于保证员工行为的一致性,这种一致性并不是来自于目标,而是来自于正确的策略、方法和措施。这种正确的策略、方法和措施是需要通过员工和管理者之间沟通来推动执行的,比如那些有机会与管理者沟通的员工,最容易理解管理者的意图,那些没有机会与管理者沟通的员工,,则只能依靠自己的理解力去执行管理者的意图,其后果必然会造成很大的误差。
四、员工只会做你检查和监督的事
这是IBM前总裁郭十纳说过的一句话。
我们做这样一个假设,比如高考取消了,还有那么多的人去愿意学习吗?考试就是为了检查,一个员工会为了保住自己的饭碗,他也会以优异的执行力来应付上司的检查,我们再做个假设,如果我们石油公司的检查取消,这么短的时间内,我们的加油站是否会上升到现在的管理高度?
所以,加油站管理的关键再于,提高团队的执行力。
我曾经和我们站长讨论过一个问题,就是员工每天接班前列队时,都要背诵中石油的企业精神及核心经营理念,可是能不能保证,员工在牢记它们的同时,说出它们真正的含义?“爱国、求实、创业、奉贤”“诚信、创新、业绩、和谐、安全”这些凝聚着石油人心血的词,在读它的时候是否能感觉到你身体里血液的膨胀、是否能感觉到那种激情弥漫了你每一个神经末梢?我们不得不强调提高员工素质及加强员工战略意识。,员工应在企业中始终坚守基本的企业规范与职业道德,以企业利益和目标作为个人奋斗的方向,而不是以个人的好恶为自己行为的准绳,因此,在执行这个领域中,加油站需要的是共性,而不是个性。
恺撒率领的罗马兵团之所以无往而不胜,乃是由团队的共性精神所致,而非士兵的个性张扬。
五、安全工作,做到查于未萌,而止于未发。
加油站作为高危行业,安全工作重之又重,所以,根据加油站自身条件和情况,建立安全防范体系是极其重要的。加油站建立风险评估小组,并严格规定小组成员的岗位职责。评估小组每月对风险项目评估一次,并做出记录,对不符合要求的项目安排人员进行及时整改,如不能自行整改的,以书面形式呈报公司安全部门。
安全工作一定要细,不能放掉每一个细节,如果要给安全工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站根据员工工作属性的不同划分安全责任承包区域,由承包人定期或不定期对承包区域进行检查,每月组织互查一次,制定严格的奖罚标准,并在经理评价后实施。
另一方面,培养员工重视QHSE管理体系的学习,根据站内实际情况,制定QHSE学习计划和应急救援预案演练计划,通过一系列的演练,员工对于突发事件的处理程序有新的认识,并通过不断的演练熟悉操作流程,最大限度地降低加油站突发事故及自然灾害带来的损失。
今天,我站在演讲台上,面对各位领导和各位同事,说句心里话,非常非常得紧张,我的腿被遮在了演讲台后,其实已经抖如筛糠了,今天,也是怀着期盼和梦想来竞聘加油站后备经理,我认为我竞聘有以下优势:
一、 强烈的事业心和工作责任感是我担任本职务所具备的首要条件。
二、 我毕业于西安石油学院,学的是管理,又为我担任本职务奠定了管理方面的知识。
三、精益求精,学无止境、刻苦钻研是我的特点。在滨河加油站工作期间,我在干好本职工作的同时,刻苦钻研营销管理等理论知识,学无止境是我实现价值的原则。
四、工作中我善于集思广益,广泛征求大家意见,又能身体力行,充分发挥自己的主观能动性,创造性地开展工作。也能团结同志,以大局为重,全力支持上级领导的工作。这都是一个加油站经理应该具备的基本素质。
如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望。我将在自己竞聘的岗位上,尽自己的全部力量干好本职工作,让领导放心,让同事们放心。
我的目标和措施是:
1、加大加油站客户管理力度,结合加油站实际情况,整合客户管理流程及方案,将客户管理工作做到信息化、科学化,努力将加油站服务工作提高到一个新的高度。
2、狠抓加油站安全管理,建立严谨的加油站安全管理体系并严格落实,制定QHSE应急救援预案,并安排员工进行演练,演练完毕后通过会议及写演练心得加强员工的安全防范意识。
3、学习培训是加油站工作中不可缺少的一部分,伟大的哲学家恩格思曾经说过:“一个民族想要屹立于科学的颠峰,必先要有强大的理论思维基础”。根据市场形式的瞬息万变,零售市场放开导致竞争日益激烈的今天,我将对加油站员工学习培训计划做了周密的部署,安排详尽的学习计划及学习内容。学习的主要内容包括:加油站管理规范、QHSE管理体系、公司文件精神传达、市场营销学、组织管理学、客户服务、计算机应用技术等等一系列课程,并让员工利用站务会的时间进行学习讨论,从而提高员工的知识水平及专业技能。
4、建立具有激励效应的考核制度,充分调动每位员工的积极性及创造力,让人力资源在加油站运营过程中扮演着越来越重要的角色。提高员工的主人翁意识。
5、打铁先得自身硬,作为加油站经理,必须要的一定的业务知识和管理能力,才能起到指导和协调作用。自己现在所掌握的知识是远远不够的,所以我将在工作中加强学习,提高业务能力,更好地掌握加油站科学管理知识,使自己尽快进入角色,担当起加油站经理的重任。
6、众人拾柴火焰高。在工作中我将依靠大家的力量,集体的智慧,调动每个人的工作积极性和主观能动性。使各岗位员工都各司其职,各负其责。
无论这次竞聘成功与否,但对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作,服从组织安排,尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要,重要的是,能在其职位上实现自己的价值,更好地为党工作,为中国石油的全面发展尽自己的一份力量。
谢谢大家,谢谢!
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