竞聘银行干部演讲稿
尊敬的农行领导：
你好！
首先感谢行领导在百忙之中审阅该自荐书。
我叫 应届毕业生求职网 ，男，2001年进入农行工作，本科学历，现任会计主管。自进入农行以来，在领导的培养教育下，扎扎实实工作，勤勤恳恳做事，认认真真学习，不断提高业务素质，因此也获得了一些荣誉。2006年、2007年连续获大市优秀员工并获金质奖章；2008年获市开门红综合营销第一名，同时获全省农行贷记卡营销标兵荣誉称号；2009年考取理财规划师的资格。长期在##农行工作，拥有一大批客户，平时注重客户资料信息的收集，积累了较为丰富的营销经验，对客户经理一职非常感兴趣，自信完全能够胜任某某分行客户经理职位，因此特自荐做客户经理。
近年来，在行领导的正确部署下，我行存贷款业务和其他方面得到了全面发展，整个机关显示出欣欣向荣的发展景象。但由于市场竞争的日益激烈，在客户开发与维护方面也存在着一些不和谐现象。我行2010年第一季度存款有所下降，分析其原因，主要是短板客户单一，中型的客户较少，导致存款波动过大。如何做好市场营销，如何开发与维护客户，如何改变这一被动局面，成了摆在当前的一大任务。以下是一些具体的思路和粗浅的认识，请领导参考，不足之处敬请批评指正。
一确定营销重点，将目光转向镇域交界的农村。在我行的周边地区，有许多经济发达、潜力较大的村镇，特别是镇与镇的交界处，只有信用社的营销点，充分挖掘客户群，可以带动营销业务的发展。据我的调查了解，英林周边的东石塔头村、永和的周坑村都设有一个信用社，而每个信用社存款都超过了亿元，最高可达到1.8亿.可是两个村在我行开立的客户极少,业务基本都被村信用社占有，我行在此处发展的空间很大。因此，可以把两村作为营销的重点，以点带面，提升我行的营销业绩。具体情况如下：
1东石与英林的交界的塔头村，该村主业是钢材及汽车配件的生产，经济实力强大。如晋江立新汽配汽车有限公司所生产的球头，专供一汽、马自达、江淮。据该企业的财务人员介绍，该企业2009年纳税85万元，开户行在信用社；经过多次沟通协调，目前个人客户已于4月在我行开立，并教会了使用农行的网银；另外，经过协商，预计5月底该企业将户头转移到我行。
同时，该村也是我国生产螺丝的主要生产地，经实地调查发现，共有中小型加工企业42家．信用社现在个人网银已在内部使用．因此我们可以充分发挥农行网银的优势，积极开展营销工作，提供特色服务，整合客户资源，让客户归我所有。
2永和与东石与英林三镇的交界处的周坑村，也设立信用社.该村是重要的石材原料市场，企业主要从事石材加工与销售.经实地调查，共中小型加工石材企业38家.
该村的福建富邦石材有限公司，个人客户与4月份在我行开立，下一步我们加大公关力度，力争将集体帐户转移到我行。由于石材加工企业较多,该村空气污染严重，水质也受了影响，很多客户纷纷到厦门等地购买套房。因此，我们可以进行两手公关，一是争取更多的企业和个人在我行开户存款；二是进行个人贷款营销，满足客户购房需要，促进我行存贷业务双向发展。
二创新工作方式，转变身份角色，积极争取新客户。俗话说：“知己知彼，百战不殆”。面临着激烈的市场竞争，我们可以改变传统的工作方式，转变我们的身份和角色，积极探求新的客源。可以组织一批员工，每周到工行、建行等进行存折存款，一方面实地考察学习同行的操作技巧，积极借鉴其先进经验、做法；另一方面及时观察了解其大客户的信息，特别是在他行是贵宾客户而在我行非贵宾的客户，准确掌握信息，进一步与客户沟通，加大营销，力争将他行的贵宾户转化为我行的贵宾户。
上个月就发现了到我行办理业务的洪美莲客户，却是建行的贵宾户。这类客户应该为数不少，因此我们可以抓住其在我行有一定业务的良好时机，加强交流、联系，把其开发升级为贵宾。同时，对于收集整理好其他客户信息，争取更多的贵宾客户。
三畅通电子营销渠道，积极沟通企业。
1设立银行专用QQ聊天室。面谈有其自身优势，QQ聊天也具有便捷、快速、经济的特点，结合当面沟通的方式，可以产生意想不到的效果。我将企业的财务人员或老板的`QQ都加入了好友，并且坚持每个星期六晚上8：00至11：00上网进行QQ聊天，若有什么需求或建议，可以聊一聊；若因特殊原因无法上网，相互约定上QQ的时间。在网上聊一般都较为轻松自由，有些随心所欲的感觉，因此更容易讲实情、说真话；这样可以随时了解企业的经营状况及需求，做出相应的工作安排。同时，可以定期与不定期通过QQ邮箱给客户发邮件，介绍一些理财产品，加深了解，增进共识；甚至可以了解一些员工的服务质量。推而广之，可以把这种QQ聊天电子营销方式常态化、规范化、合法化、专门化，变成一种常规的工作方式，积极沟通企业与客户，推动业务的发展。
2设立专用邮箱。工作中，遇到有些企业要送信贷材料，可以先用电子版本先发过来让我审阅，材料合格的话再通知他们来面谈，办理。如果专管人员不在，那客户就不用再白跑一趟了，这样有利于企业人员减少跑腿现象，有利于与经办人员更好地沟通，提高双方工作的效率。愉快合作的机会越多，经办人员把他们的企业的情况告诉我的情况也会越多，就可以从侧面了解企业。同时，也可以把银行的新产品、新政策、新措施等，通过邮箱发给客户，拓宽沟通的渠道，为发展业务做好铺垫。
四加大理财产品的营销，提高售后服务水平。很多金融产品，如果售后服务做不好，那么客户就容易产生误解，也不利于后续的沟通。对于理财产品设立专门客户登记簿，跟踪服务客户，提高售后服务的水平，不要推销出去就不管不问了。产品销售后，要经常与客户联系，及时沟通信息。如基金一定要在赚钱的同时，提醒客户是否续回，直到本产品结束服务才算完结。再如有选择性地做好贷记卡的营销，做好回访及教导如何使用等。2008年我出售470张卡，获得营销能手及省行十大标兵荣誉称号，每年英林都是最多，而且至今还没有出现过申请人逾期未还的现象，其中原因关键在于要选择好客户，提供到位的售后服务。
五分期分批开展客户拜访行动，以老客户带动新客户的发展。中国是礼仪之邦，人人重视礼节，同样是见面，但是客户来银行见我们，和我们主动到客户单位和家里拜访客户意义的不一样的。主动拜访，态度显的更加真诚，更让人感动，利于加深感情，增进共识。由于客户较多，因此，可以先从贵宾客户开始，分期分批，进行拜访，不但节假日拜访，平时也要有计划地定期安排拜访项目，并且使拜访活动一年四季不间断，形成常态化。一是可以增进与客户的了解，二是可以动员客户的力量，为我们介绍更多的新客户。
六发挥个人优势，服务业务发展。
“兴趣是最好的老师”，如果领导给予我这次机会，我将充分利用自身优势和广泛的人脉资源，积极开拓业务，发展客户。我有几个同学分别走向了公司办公室主任的岗位，可以加强联系，及时了解企业信息。目前我已独立完成华伦世家的授信，真劲续贷；维丰公司新增500万。个贷已独立完成几笔，如彭培蕾、柯珊玲。这些优势条件，使我对客户经理一职产生了更大了兴趣，充满了更大的信心，自信我能做的更好。
以上只是一些具体的措施。我深深知道，要想做好客户经理，还需要带好团队、加强内部管理、提高服务质量，以锲而不舍和吃苦耐劳的精神去开拓市场，维系客户。相信这些工作，我都能做好。
尊敬的各位领导，“平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”如果承蒙大家的厚爱，给我一个施展才华、发挥潜能的平台，我将全力以赴，以切实的行动，来回报大家的信任！我坚信，凭着自己执着的精神和满腔的热情以及丰富的经验，我一定能够做好富有挑战性的客户经理，为公司快速发展做出更大的贡献！
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