商场应急预案

时间：2022-10-03 21:40:37 应急预案我要投稿

商场应急预案范文

　　在平时的学习、工作或生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，时常要预先开展应急预案准备工作。应急预案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编为大家整理的商场应急预案范文，欢迎阅读与收藏。

商场应急预案范文

　　商场应急预案1

　　一、组织机构

　　商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：

　　1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

　　2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

　　3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

　　4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　　二、报警和接处警程序

　　1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。

　　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。

　　3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　　5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的组织程序与措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　　2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　　3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4、疏散路线尽量简捷，安全出口的'利用要平均。

　　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　　3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

　　4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

　　5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

　　6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　　7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

　　五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

　　1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

　　2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。

　　3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

　　4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

　　六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对

　　1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；

　　2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与分子周旋，没有十分把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。

　　对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

　　如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

　　对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。

　　对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

　　商场应急预案2

　　为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：

　　一、制定本预案的指导思想：

　　在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。

　　二、报警、召集信号与集合地点

　　1、方式为“消防紧急按钮”。

　　2、信号为消防紧急铃声短促不断。

　　3、地点为监控中心门前。

　　三、领导机构

　　（一）人员配制

　　总指挥：孙家峰

　　副总指挥：盛绍杰

　　成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班

　　各小组及成员

　　扑火组：保安2班和3班；组长：王利民

　　机电组：维修班组长：郭李强

　　疏导组：空调班组长：班长

　　救护组：配电班组长：班长

　　警戒组：保安1班组长：班长

　　机动组：保洁部组长：袁主管

　　后勤组：办公室人员

　　（二）人员职责

　　灭火总指挥的主要职责

　　1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。

　　2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。

　　3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。

　　4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。

　　副总指挥的主要职责

　　1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。

　　2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。

　　3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。

　　监控中心值班员的主要职责

　　1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。

　　2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。

　　3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。

　　4、做好工作记录，保证通讯联络。

　　指挥组的主要职责

　　1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。

　　2、执行救火方案，正确下达有关指令。

　　3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。

　　4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。

　　5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。

　　机电组的主要职责

　　1、负责切断火灾现场的'电源，关闭电梯和煤气阀。

　　2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。

　　扑火组的主要职责

　　根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。

　　救护组的职责

　　1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。

　　2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。

　　疏导组的主要职责

　　1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。

　　2、维护现场的人员疏散秩序。

　　警戒组的主要职责

　　1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。

　　2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

　　后勤组的主要职责

　　1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。

　　2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

　　机动组的主要职责

　　随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。

　　四、处置方案：

　　接到消防报警信号后，启动下列程序：

　　（一）消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：

　　（1）用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。

　　（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点。

　　2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

　　（1）报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。

　　（2）报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

　　（3）报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。

　　（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

　　（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

　　（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

　　消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

　　（二）初期火警处理程序

　　1、发现初期火警在场人员应该：

　　(1)即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

　　(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

　　(3)可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：

　　（1）即时报告当值主管。

　　（2）联络保安部主管报告情况。

　　（3）密切监视报警地点情况。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

　　（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

　　（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

　　4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

　　5、若扑救无效当值主管即时决定：

　　（1）将灭火人员撤离至安全距离内。

　　（2）立即向上级报告。

　　（3）进入火灾紧急处理程序。

　　（三）火灾紧急处理程序

　　初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

　　1、商场当值最高主管接到报告后：

　　（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。

　　（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

　　2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：

　　（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

　　（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

　　（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、扑火组接到指挥部指令后：

　　（1）以最快的速度到达现场组织灭火。

　　（2）关闭防火分区的防火门或卷闸。

　　（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。

　　（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

　　4、救护疏散组接到指挥部指令后：

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。

　　（3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。

　　5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

　　（1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。

　　（2）禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。

　　（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

　　商场应急预案3

　　1编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2危险性分析

　　2.1企业概况

　　某商场位于*****，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

　　2.2危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：

　　由商场总经理担任（法定代表人）。

　　副总指挥：

　　由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：

　　由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：

　　设在监控室。

　　职责：

　　全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：

　　由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：

　　做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：

　　由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：

　　负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：

　　由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：

　　负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：

　　由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：

　　在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：

　　由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：

　　负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：

　　由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：

　　负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4应急响应

　　4.1报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的'指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　5应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6工作要求

　　（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

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