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小区物业突发事件应急预案（精选13篇）
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。下面是小编精心整理的小区物业突发事件应急预案，欢迎大家分享。
小区物业突发事件应急预案 1
1.目击报警
1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困
1.6切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.报警要求
2.1内部报警应讲清或问清： A、起火地点; B、起火部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警人姓名; F、报警人电话;
2.2向"119" 报警应讲清： A、小区名称; B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物) C、火灾发生部位; D、燃烧物品; E、火势情况; F、接应人员等候地点及接应人; G、报警人姓名; H、报警人电话;
3.成立临时指挥部
3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部
3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。
3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令;
3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;
3.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
3.3.4在火势难以控制时，应及时下达向"119"报警的指令;
3.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。
3.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施;
3.3.8消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作物业小区消防应急预案物业小区消防应急预案。
4. 人员的疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
4.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。
4.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
4.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场物业小区消防应急预案活动方案。
4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的.服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
4.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
4.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。
5.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。
5.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。
5.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序物业小区消防应急预案物业小区消防应急预案。
5.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。
5.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。
6.2秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
6.3秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。
6.4综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助物业小区消防应急预案活动方案。
6.5环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
6.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
6.7客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。
小区物业突发事件应急预案 2
20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合xxxx小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们xxxx管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、 成立防汛工作应急领导小组
组长：xxx
组成员：xxx、xxx
抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保
二、 防汛工作职责
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥xxxx小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置xxxx小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的'准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、 防汛工作要求及措施
1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。根据xxxx小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：
财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。
绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。
工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：
1) 应急灯具要充足电量，以备夜间使用。
2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。
3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。
4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
四、 按不同情况启动相应预案
(一)、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
(二)、第二预案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(三)、第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。
小区物业突发事件应急预案 3
一、目标：
为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
二、组织机构及职责：
1、指挥部
（1）突发火灾事故总指挥：
工作职责：根据实际情况进行决策和指挥
（2）现场指挥：服务处经理： 秩序维护部主管：
工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责
（1）报警及补救组
组长：秩序维护部一班班长
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名
职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警
（2）疏散组
组长：综合事务部主管：
成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名
职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带
（3）引导组
组长：秩序维护部二班班长
成员：秩序维护员一名
职责：负责区外救援车辆及人员引导
（4）警戒组
组长：当班秩序维护部长
成员：秩序维护员二名
职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入
(5)医疗救护组
组长：环卫班班长
成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架） 职责：负责伤员的救护及转往医院
（6）后勤组
组长：前台接待员
组员：保洁员2名
职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力
（7）通讯联络组
组长：综合服务部内勤
职责：负责相关人员的.及时联络
（8）工程技术组
组长：维修员
职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。
三、应急处理
当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。
（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。
（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。
（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。
（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。
（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。
（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。
（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。
（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。
小区物业突发事件应急预案 4
根据xx消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。
一、火情报警：
1. 在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。
2. 在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中控室：119
3. 电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4. 关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
5. 切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
二、火情确认：
1. 中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
2. 中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：
(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。
(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。
(4)确认火情后，立即将信息反馈给中控室。
三、火情报告：
1. 火情确认后中控室值班员立即(正常上班时间)向安保部队长报告(夜间、节假日)向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。
2. 安保队长接到报警后立即通知物管中心主任和主管部门领导。
四、各级人员行动：
1. 行政中心物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。
2. 非正常上班时间值班班长接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。
3.安保部队长接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。
4. 物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。
5. 其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。
五、灭火战术：
1. 保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情
2. 冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。
3. 隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。
4. 窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。
5. 抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。
六、灭火指挥部：
灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：
1. 启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。
2. 打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。
3. 关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。
4. 切断失火区域的.电力供应，电梯降首层。
5. 开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。
6. 命令工程部关闭天然气总开关。
7. 下达向119报警命令。
8. 下达疏散命令。
七、组织疏散：
1. 如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。
2. 消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦xx层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。
3. 失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。
4. 客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。
5. 其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。
6. 安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。
八、后期处理：
当灭火总指挥发出火情排除命令后，安保部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常。
小区物业突发事件应急预案 5
一、预案目的
为了有效应对小区暴雨天气，保障小区居民的生命和财产安全，特制定本暴雨应急预案。
二、应急组织
1. 应急指挥部：设立小区暴雨应急指挥部，由小区物业负责人担任指挥部指挥长，成员包括小区保安、清洁人员等相关人员。
2. 应急队伍：应急队伍由小区保安、清洁人员等组成，负责应对暴雨天气造成的影响。
三、应急措施
1. 预警措施：当气象部门发布暴雨预警时，应急指挥部立即启动应急预案，通知小区居民注意防范。
2. 疏散安置：如遇暴雨导致小区内部积水严重，应急队伍将引导居民疏散至安全地带，并提供必要的救援和帮助。
3. 排水清理：暴雨过后，应急队伍将及时清理小区内的积水，确保小区道路畅通，防止积水对居民生活造成影响。
4. 安全巡查：暴雨期间，应急队伍将加强对小区内部的安全巡查，及时发现并处理可能存在的安全隐患。
四、应急通知
1. 应急通知：小区物业负责人将通过小区广播、微信群等方式向居民发布暴雨预警和应急通知。
2. 居民配合：居民在接到应急通知后，应配合应急队伍的.工作，遵守指挥部的安排和指示，确保自身安全。
五、应急演练
1. 定期演练：小区应急指挥部将定期组织暴雨应急演练，提高应急队伍的应急处置能力。
2. 演练内容：演练内容包括暴雨预警接收、疏散安置、排水清理等环节，以检验应急预案的实施效果。
六、应急评估
1. 应急评估：暴雨应急演练结束后，应急指挥部将对演练过程进行评估，总结经验，完善应急预案。
2. 改进措施：根据评估结果，指挥部将及时调整应急预案，提高小区暴雨应急处置的效率和水平。
七、其他事项
1. 小区居民应保持电话畅通，以便在紧急情况下及时联系应急队伍。
2. 居民应妥善保管重要文件和贵重物品，避免因暴雨天气造成损失。
小区物业突发事件应急预案 6
为了应对突发的暴雨天气，确保小区居民的生命财产安全，提高小区应对自然灾害的能力，特制定本小区暴雨应急预案。
一、组织机构与职责
1. 成立小区暴雨应急指挥部，由小区物业管理部门负责人担任指挥长，相关部门负责人担任成员。指挥部负责全面指导、协调和监督暴雨应急工作。
2. 物业管理部门：负责小区内公共区域的巡查、排水设施的.检查与维护，及时上报险情，组织抢险救援工作。
3. 小区居委会：协助物业管理部门做好居民疏散、安置和安抚工作，及时收集、汇总和上报居民受灾情况。
4. 小区志愿者队伍：参与抢险救援、疏散安置等应急工作，协助维护小区秩序。
二、预警与响应
1. 预警：根据气象部门发布的暴雨预警信息，小区暴雨应急指挥部及时启动应急预案，并通过小区广播、微信群等方式向居民发布预警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 响应：根据暴雨强度和发展趋势，小区暴雨应急指挥部适时调整应急响应级别，组织相关部门和志愿者队伍开展抢险救援、疏散安置等工作。
三、应急措施
1. 排水设施检查与维护：物业管理部门应定期对小区排水设施进行检查与维护，确保排水畅通。在暴雨来临前，加强对排水设施的巡查，及时发现并处理隐患。
2. 居民疏散与安置：根据暴雨情况，小区暴雨应急指挥部及时启动疏散预案，组织居民有序疏散至安全区域。同时，协调相关部门为疏散居民提供必要的安置和救助。
3. 抢险救援：物业管理部门和志愿者队伍应迅速开展抢险救援工作，及时排除险情，确保小区居民的生命财产安全。
4. 信息沟通与报告：小区暴雨应急指挥部应加强与上级部门、相关部门和居民之间的信息沟通，及时报告灾情和抢险救援进展情况，确保信息畅通。
四、后期处置
1. 灾情评估：暴雨过后，小区暴雨应急指挥部应组织相关部门对受灾情况进行评估，统计损失，为灾后恢复工作提供依据。
2. 恢复重建：根据灾情评估结果，小区暴雨应急指挥部应制定恢复重建计划，协调相关部门和居民共同开展恢复重建工作。
3. 总结与改进：暴雨应急工作结束后，小区暴雨应急指挥部应组织相关部门对本次应急工作进行总结与评估，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。
五、附则
1. 本预案自发布之日起实施，由小区物业管理部门负责解释。
2. 如有需要，本预案可根据实际情况进行修订和完善。
小区物业突发事件应急预案 7
为了有效应对暴雨天气给小区居民生命财产安全带来的威胁，确保小区居民的正常生活秩序，特制定本小区暴雨应急预案。
一、应急组织体系
1. 成立小区暴雨应急领导小组，由物业公司负责人担任组长，小区居委会、业主委员会、安保部门等相关单位负责人任成员，负责统筹协调小区暴雨应急工作。
2. 设立应急指挥部，负责具体指挥、调度小区暴雨应急工作，确保各项措施落实到位。
二、预警与响应
1. 预警机制：
（1）密切关注气象部门发布的'暴雨预警信息，及时获取最新天气动态。
（2）通过小区广播、公告栏、微信群等多种渠道，及时向小区居民发布暴雨预警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 响应等级：
根据暴雨预警信息的级别，将应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级三个等级，分别对应不同的应对措施。
三、应急措施
1. Ⅰ级响应：
（1）加强小区巡逻，密切关注小区内排水设施的运行情况，确保排水畅通。
（2）提醒居民关好门窗，避免雨水进入室内。
（3）准备必要的应急物资，如沙袋、雨衣、手电筒等。
2. Ⅱ级响应：
（1）启动小区排水泵房，确保排水系统正常运行。
（2）加强地下车库、低洼地区的巡查，防止积水。
（3）协助居民做好防汛措施，如堆放沙袋、移动易受潮物品等。
3. Ⅲ级响应：
（1）组织居民有序撤离低洼地区，确保居民生命安全。
（2）启动小区应急避难场所，为居民提供临时安置。
（3）协助相关部门开展抢险救灾工作，及时报告灾情。
四、后期处置
1. 暴雨过后，及时组织人员对小区进行巡查，清理积水、垃圾等，恢复小区环境。
2. 对受损的排水设施、道路等进行修复，确保小区基础设施完好。
3. 总结暴雨应急工作经验教训，完善应急预案，提高应对能力。
五、附则
1. 本预案自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行补充。
2. 本预案的解释权归小区暴雨应急领导小组所有。
小区物业突发事件应急预案 8
为了有效应对小区暴雨天气带来的潜在风险和影响，保障小区居民的生命财产安全，特制定本小区暴雨应急预案。
一、应急响应流程
1. 预警与监测：密切关注气象部门发布的暴雨预警信息，及时获取最新天气动态，同时加强对小区内的积水、排水等设施的巡查监测。
2. 启动预案：当接到暴雨预警或发现小区内出现积水等险情时，立即启动本预案，通知相关责任部门和人员迅速到岗，做好应急准备工作。
3. 应急处置：根据暴雨情况和小区实际，采取相应的应对措施，包括疏散居民、抢险排涝、修复设施等。
4. 善后处理：暴雨过后，及时组织清理积水、修复受损设施，恢复小区正常秩序。
二、责任分工
1. 小区物业公司：负责整体协调和组织应急工作，包括预警信息发布、人员调配、物资准备等。
2. 小区居委会：协助物业公司开展应急工作，负责疏散居民、安抚群众情绪等。
3. 小区保安队伍：负责维护现场秩序，协助抢险排涝等工作。
4. 小区志愿者队伍：协助开展应急工作，提供必要的支援和协助。
三、应对措施
1. 疏散居民：根据暴雨情况和小区地势，对易涝区域和低洼地带的居民进行疏散，确保居民安全。
2. 抢险排涝：组织抢险队伍对积水区域进行排水处理，防止积水对小区设施和居民造成影响。
3. 修复设施：对受损的.排水设施、道路等进行及时修复，确保小区基础设施的正常运行。
4. 物资储备：提前储备必要的抢险物资和应急设备，确保在暴雨天气发生时能够迅速投入使用。
四、应急宣传与教育
1. 定期开展暴雨应急知识宣传，提高小区居民的防灾减灾意识和自救互救能力。
2. 组织应急演练，模拟暴雨天气下的应急场景，检验预案的可行性和有效性。
小区物业突发事件应急预案 9
为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定如下的应急预案。
一、组织机构及职责
成立防汛小组
组长：xx
成员：xx
二、防汛应急程序
1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织物业公司在岗人员进行救援。
2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
三、汛期采取的预防措施
1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等，指定位置存放，防汛物资存放处粘贴明显标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资24小时可领用。
2、汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和控制工作，检查内容如下：
（1）检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏雨情况发生应及时采取措施处理。
（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确保能够正常使用。
（3）加强雨季小区巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是配电室，必须保证正常供电
（4）检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清理。
3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。（如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查）
4、下雨时秩序部对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行检查，有积水及时开启污水泵进行排水。
5、巡查时间中雨每半小时巡查一回，暴雨每15分钟巡查，特大暴雨地下室值班。
四、险情处理程序
水浸处理程序：
（1）当巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采取措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及时向工程部和物业经理报告。
（2）工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。
（3）设法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是来自小区外的暴雨应当在各低于水位的.出入口使用备用沙包进行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。
（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的正常运作。
（6）水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区设施设备的正常运行。
五、其它事项
1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员（物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员）及天气异常情况。
2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用
3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。
小区物业突发事件应急预案 10
为了有效应对暴雨天气带来的潜在风险和危害，保障小区居民的生命财产安全，特制定本小区暴雨应急预案。
一、组织架构与职责
1. 成立小区暴雨应急领导小组，由小区物业管理部门负责人担任组长，成员包括小区居委会、业主委员会、安保人员等相关人员。
2. 领导小组负责全面指挥和协调小区暴雨应急工作，制定应急预案，组织应急演练，及时发布预警信息，调配应急资源，确保应急处置工作的`顺利进行。
二、预警与监测
1. 小区物业管理部门应密切关注气象部门发布的暴雨预警信息，及时通过小区广播、微信群、公告栏等方式向居民发布预警信息，提醒居民做好防范准备。
2. 小区安保人员应加强对小区内排水设施、围墙、树木等易受损部位的巡查，发现隐患及时上报并采取措施进行处理。
三、应急处置措施
1. 暴雨来临时，小区物业管理部门应立即启动应急预案，组织相关人员到岗到位，开展应急处置工作。
2. 安保人员应加强对小区内重要区域的巡逻，确保排水设施畅通，防止积水造成危害。
3. 对于小区内出现的积水、倒塌等紧急情况，应立即组织人员进行抢险救援，确保居民的生命安全。
4. 小区物业管理部门应协调相关部门，为受灾居民提供必要的救助和安置，确保居民的基本生活需求得到满足。
四、应急物资储备
1. 小区物业管理部门应提前储备必要的应急物资，包括沙袋、排水泵、照明设备、应急药品等，确保在暴雨天气发生时能够迅速投入使用。
2. 定期对储备物资进行检查和更新，确保物资的质量和数量满足应急需求。
五、后期处置与总结
1. 暴雨天气结束后，小区物业管理部门应组织人员对小区进行全面检查和清理，修复受损设施，恢复小区的正常秩序。
2. 对本次暴雨应急工作进行总结评估，分析应急处置工作的得失和经验教训，提出改进措施，完善应急预案。
六、附则
1. 本预案自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行补充。
2. 本预案的修改、解释权归小区物业管理部门所有。
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为了应对突发的暴雨天气，确保小区居民的生命财产安全，特制定本小区暴雨应急预案。
一、组织机构与职责
1. 成立小区暴雨应急指挥部，由小区物业管理部门负责人担任指挥长，成员包括各楼栋长、安保人员、志愿者等。
2. 指挥部负责制定、修订和实施本预案，组织协调小区内的暴雨应急工作。
3. 楼栋长负责传达指挥部指令，组织本楼栋居民进行应急疏散、自救互救等工作。
4. 安保人员负责维护小区秩序，协助指挥部进行应急处置工作。
5. 志愿者协助指挥部开展各项应急工作，提供必要的`支持和帮助。
二、预警与监测
1. 密切关注气象部门发布的暴雨预警信息，及时通过小区广播、微信群、公告栏等途径向居民传达。
2. 小区物业管理部门应定期检查小区排水系统、防水设施等，确保其正常运行。
3. 建立小区暴雨应急信息报告制度，居民发现异常情况及时向指挥部报告。
三、应急处置措施
1. 暴雨来临时，指挥部立即启动应急预案，组织小区居民进行应急疏散。
2. 对于低洼易涝区域，提前准备沙袋、水泵等防汛物资，加强排水防涝工作。
3. 对小区内的道路、桥梁、围墙等基础设施进行巡查，发现险情及时上报并采取措施。
4. 对于可能出现的停水停电等问题，提前与相关部门沟通协调，确保居民基本生活需求。
四、应急演练与培训
1. 定期组织小区居民进行暴雨应急演练，提高居民应对暴雨灾害的能力。
2. 对小区内的安保人员、志愿者等进行培训，使其掌握基本的应急处置技能。
3. 根据演练和培训情况，不断完善和更新本预案。
五、后期恢复与总结
1. 暴雨过后，及时组织人员对小区进行清理和恢复工作，确保居民尽快恢复正常生活。
2. 对暴雨应急工作进行总结评估，分析经验教训，提出改进措施，为今后的暴雨应对工作提供参考。
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为了应对可能发生的暴雨天气，确保小区居民的`生命财产安全，减少灾害损失，特制定本小区暴雨应急预案。
一、组织机构与职责
1. 小区暴雨应急领导小组
组长：小区物业管理处主任
副组长：小区安全负责人
成员：小区各栋楼长、保安、维修人员等
职责：负责制定暴雨应急预案，组织应急演练，指挥协调小区暴雨应急工作，确保各项措施得到有效落实。
2. 应急小组
（1）抢险救援组：负责现场抢险救援，确保人员安全，减轻灾害损失。
（2）疏散安置组：负责组织居民疏散、安置，确保居民生命安全。
（3）后勤保障组：负责应急物资、设备的储备和调配，确保应急工作顺利进行。
二、应急响应流程
1. 预警与报告
（1）当接到暴雨预警信息时，小区物业管理处应立即启动应急预案，通知各组织机构做好应急准备工作。
（2）各组织机构要密切关注天气变化，发现异常情况及时报告给应急领导小组。
2. 应急响应
（1）抢险救援组根据现场情况，迅速组织人员开展抢险救援工作，防止灾害扩大。
（2）疏散安置组根据疏散预案，组织居民有序疏散至安全区域，确保居民生命安全。
（3）后勤保障组要确保应急物资、设备的及时供应，保障抢险救援和疏散安置工作的顺利进行。
3. 善后处理
（1）暴雨过后，应急领导小组要组织人员对小区进行全面检查，修复受损设施，恢复小区正常秩序。
（2）对受灾居民进行安抚和救助，协助解决临时生活困难。
（3）总结应急工作经验教训，完善预案，提高应对能力。
三、保障措施
1. 加强宣传教育，提高居民防灾减灾意识，确保居民能够迅速、准确地应对暴雨灾害。
2. 定期组织应急演练，提高各级组织机构的应急处置能力，确保预案的可行性和有效性。
3. 建立健全应急物资储备制度，确保应急物资充足、质量可靠，满足应急工作需要。
4. 加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同应对暴雨灾害。
四、附则
1. 本预案自发布之日起实施，由小区物业管理处负责解释。
2. 根据实际情况，本预案可适时进行修订和完善。
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20xx年汛期雨季已经来临，为保护小区业主财产安全，根据城区防汛（20xx)1号文件精神，结合我小区的实际情况，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作应急领导小组组长：
副组长：
组成员：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、保安、保洁、绿化人员。
二、防汛工作职责
1、认真贯彻执行县政府关于安排物业防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处理小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，人员要做到手机不关机。在岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
2、联系工作。保安部应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
3、物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：
客服中心：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的楼栋，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。
维修部：维修人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。
保洁、保安部：检查各雨水井排水管道的`畅通情况和应急使用情况。
四、险情发生时的救援物资包括：
（1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。配备一定的钢筋拉钩或洋镐必要时打开雨水井盖。
（2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内容易积水的几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。
（3）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
（4）重点防御部位：地下车库出入口、储藏室出入口，C17-C18之间防空地下车库出入口。A1-A2之间的地下车库出入口，A15南边地下车库出入口。
保安部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向公司领导和上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。
五、按不同情况启动相应预案
（一）、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心及时提前通报业主风情、水情、雨情，提醒业主注意离家前闭窗户、门。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
（二）、第二预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室、地下车库积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。
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