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旅游景区国庆节安全应急预案范文(通用10篇)
在日常生活或是工作学习中,保不齐会出现一些突发事件,为了尽可能减小事故造成的不良影响,可能需要提前进行应急预案编制工作。你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编收集整理的旅游景区国庆节安全应急预案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
旅游景区国庆节安全应急预案 1
国庆节假日将至,为进一步统一思想、认清形势、明确任务、强化措施,切实做好假日期间的旅游安全工作,确保广大游客在景区度过一个平安、愉快、舒适的假期,全面实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一工作目标。根据上级有关部门关于做好假日旅游工作的部署要求,结合景区实际,制定本方案。
一、总体思路
㈠指导思想:深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,贯彻落实新发展理念,立足大众旅游消费特征,面向全域旅游发展需求,准确把握国庆节假日文化和旅游市场规律,重抓安全、精抓服务、广抓宣传,确保国庆节假日市场安全平稳有序开展。
㈡目标任务:坚持“统一指挥、属地管理、部门配合、上下联动”的原则,进一步强化安全管理,夯实安全底线;丰富产品供给,完善公共服务;加强市场监管,优化旅游环境;维护旅游秩序,保障游客权益;提供优质服务,展现良好形象。
㈢总体要求:以“游客为本、服务至诚”为导向,坚持微笑服务、主动服务,切实做到“六个到位”,即思想认识到位、物资储备到位、隐患排查整改到位、方案调整到位、运力保证到位、指挥调度到位,确保假日旅游工作不脱节、不断档,高效有序进行。
二、组织领导
为切实加强对国庆节假日旅游工作的组织领导,成立花果山景区管理处20xx年国庆节假日旅游工作指挥部(以下简称指挥部)。其成员名单如下:
总指挥:
副总指挥:
成员:
20xx年国庆节假日期间,指挥部办公地点设在景区游客服务中心。指挥部采取“总指挥牵头抓总,副总指挥直接负责,成员部门具体落实”的工作推进运行机制,指挥部下设9个组,具体为:
㈠行风督查组组长:吴雨玲
主要职责:负责对各科室、单位的各个岗位的工作部署和方案执行情况进行全方位检查、督查;严格检查落实景区交通营运车辆一天两检制度,规范景区游客乘车秩序;协调市场监督管理局,认真做好节前景区食品安全卫生检查和管理工作,防止出现食品安全问题;负责落实有关人员24小时值班制度和保持24小时电话畅通;重点检查景区干部职工文明用语、着装统一、工作牌佩戴等情况,对迟到、早退、擅自离岗等现象严格查处。
㈡安全保障组组长:郁凯
主要职责:负责景区安全隐患排查整改工作,于节前开展安全生产大检查,及时发现问题,做到措施到位、整改到位;重点做好节日期间停车安全、景点设施安全、游步道安全、消防设施安全的督查以及信访稳定等工作;负责制定、实施国庆节假日旅游安全预案、方案等;负责对接上级消防、安监等部门做好景区安全生产检查工作。
㈢环境卫生组组长:张孔彪
主要职责:负责做好景区内卫生清理、环境保洁工作,及时做好垃圾清运,确保景区垃圾日产日清,卫生环境干净整洁,无卫生死角;负责假日期间绿化养护、环境美化工作;严厉制止在景区主干道、重要景点、重要林地私自放牧行为,为广大游客营造一个温馨、干净、舒适的'旅游环境。
㈣应急投诉组组长:江颂海
主要职责:负责节日期间游客投诉受理工作,做到超前服务,将矛盾化解在萌芽状态;负责游客发生意外人身伤害的急救及理赔工作,加强景区医疗救护力量,做好应急、各类急救药品储备,做好各类突发情况的医疗救助工作;做好三元宫、水帘洞、玉女峰等重要景点的应急救护工作,充分保障游客的人身健康安全。
㈤市场监督组组长:江颂海
主要职责:坚决取缔无证无照经营,严厉打击出售假冒伪劣商品和其它扰乱市场经营秩序的行为;明码标价,严禁违规收费和误导消费等问题的发生;配合市整治组依法整治“黄牛”、“黑车”、“黑导”等市场乱象;规范景区索道经营管理秩序;保障节日期间供电供水;负责海清寺及飞泉村周边村民乱摆摊点及拦车收费等现象的管理工作;负责对接上级市场监督管理局、城管等部门协助做好景区经营场所检查管理工作。
㈥游览交通组组长:郁凯
主要职责:负责节日期间景区外部交通秩序管理工作;负责制定车辆停放和交通实施方案、车辆疏导应急预案等;负责停车场车辆安全看护等工作;做好重点地段扩容、旅游高峰时段分流、景区内道路人车混流交叉路口的指挥管理、增设交通指示牌等工作;做好景区游览秩序的组织管理工作;负责协调海通集团增设景区免费直通车;负责对接交警部门做好假日旅游安全及车辆管理工作。
㈦公共安全组组长:詹泳波
主要职责:协调、对接上级公安等部门,负责节日期间景区游览秩序维护引导工作,完善旅游警察工作管理机制,重点做好三元宫、水帘洞、玉女峰等核心景区以及各交通换乘点的秩序维护;负责做好防偷、防盗的宣传防范工作;负责做好防恐工作,严格按照《花果山景区防范打击暴恐犯罪工作预案》及《花果山景区应急突发公共事件处置流程》处理突发事件;加强游客密集区域的警力,切实保障游客的人身和财产安全。
㈧信息宣传组组长:张孔彪
主要职责:负责景区假日期间对外宣传信息扎口管理工作;负责对接节日期间新闻媒体外宣工作;负责做好舆论的引导和舆情的跟踪掌控,做好正面宣传;及时更新景区微信、微博、官网,及时发布旅游交通、天气、安全提示及假日旅游市场信息,引导广大游客安全、合理、错峰出行。
㈨志愿服务组组长:吴雨玲
主要职责:负责做好旅游志愿者服务、游客咨询服务和特殊游客群体免费接送工作,引导游客文明旅游、快乐旅游;认真做好游客线上购票、线下检票引导工作。
三、工作步骤
国庆节假日期间,景区各级要围绕重点,突出抓好安全生产、旅游接待、规范管理、文明服务、交通疏导、护林防火、食品卫生安全等工作,坚守“安全红线”意识,强化隐患排查意识,增强预防预警意识,抓好假日旅游安全,确保旅游市场运行平稳。
一要加强对重点领域的安全监管。重点检查寺庙、索道、饭店餐馆、商业网点、旅游客车、车行道等容易发生安全事故的场所、设施和设备,做到排查不留死角,处罚不留情面,整改不留余地,切实排除各类安全隐患。同时,认真做好寺庙香烛管理,严防火灾事故的发生,确保游客和单位人身、财产安全。
二要规范提升景区旅游服务质量。各窗口服务单位要统一着装,挂牌上岗,文明用语,微笑热情服务,牢固树立“人人是窗口,个个树形象”的意识,始终保持昂扬向上的精神状态,展现5A级景区的良好形象。
三要强化文明旅游宣传引导。在景区检票口、游客服务中心、景交车换乘中心及核心景点等位置增设文明旅游提示牌,在景区室内外电子大屏上滚动文明旅游宣传标语,引导游客文明旅游;景区工作人员、旅游服务志愿者要注意加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导,及时提醒、劝导、纠正游客的不文明行为;加强对导游员、讲解员文明服务等规范化管理,严禁违规收费和误导消费等情况的发生,积极营造景区文明旅游的浓厚氛围。
四要做好假日值班及突发情况、事件应急处理。严格落实《关于进一步规范和加强花果山景区值班工作的通知》,坚持假日值班制度和领导带班制度,针对节日期间可能出现的新情况、新问题及时汇总,遇有突发事件及时召开紧急会议专题研究部署,采取有效措施妥善应对,并按要求上报相关情况。
五要做好宣传报道、统计工作和信息直报工作。及时发布旅游交通、天气、安全提示及假日旅游市场信息,引导广大游客安全、合理、错峰出行。假日期间,景区工作人员、社区居民一律不得占用景区公用有限停车资源,发扬礼让风格,统一将车辆停放在景区管理处大院内,将有限停车资源让给广大游客。
国庆节假日后,及时对假日期间景区运行情况进行总结分析,梳理存在的问题,明确整改措施。特别要注重汲取具体实践中一些好的做法经验、好的建议以及岗位工作中涌现出的好人好事等,以便在今后的旅游接待工作中进一步改进、推广和完善。
四、工作要求
㈠全面落实工作职责。
景区各级务必在指挥部的统一领导下开展工作,明确任务、落实责任,严肃工作纪律、端正工作作风,如因管理工作疏漏、不及时、不到位而出现旅游秩序管理、安全生产等各方面问题,将追究相关责任单位责任人的责任。指挥部做出的工作部署必须迅速传达到各级基层单位和每个干部职工,不得出现梗阻现象。指挥部各成员单位要立足自身岗位职能,积极制定工作方案,完善工作预案,建立各种应急响应机制,并按预定计划组织实施,抓好落实。一旦发生重要情况或突发事件,各部门必须在第一时间内做出反应,立即向指挥部汇报,迅速做出妥善处理,争取将损失程度控制在最小范围,指挥部视情况启动《花果山景区重大节日及节庆活动期间突发事件应急处置预案》。
㈡切实加强协调配合。
假日旅游工作是一项综合性的系统工程,要求景区各级积极协调配合,齐抓共管,共同努力。同时,还要取得各方面的支持,统一思想,共同做好国庆节假日旅游接待工作。根据工作需要,及时将发生的有关重要情况和重大事项向云台山风景区管委会和有关部门汇报,及时与景区周边街道沟通,及时与公安、交警、市场监督、交通等部门取得联系,争取支持,及时与相关业务单位协调一致开展工作。
㈢严肃考勤做好值守。
20xx年国庆节假日为10月1日至10月7日,9月29日(星期日)和10月12日(星期六)上班。为保障游客和职工度过一个欢乐祥和的国庆假日,各科室、单位根据自身岗位工作实际,确保国庆假日旅游接待工作前提下,统筹安排好值班力量。节日期间早上提前半小时上班(即7:30上班),下午推迟半小时下班(即6:30下班)。花果山景区纪委将对假日值班工作情况进行督查,对擅离岗位、玩忽职守者将追究相关责任人的责任。节前各科室、单位将值班安排报分管领导审核批准后实施,并将值班名单报处办公室、花果山景区纪委。在假日结束后5个工作日内,将值班及考勤情况报处办公室和财务科审核。
旅游景区国庆节安全应急预案 2
为深入贯彻国家、省、青岛市旅游局有关有关通知要求,认真做好国庆节假日期间的旅游保障工作,营造文明、有序、规范的旅游市场氛围,胶州市旅游局将联合胶州市市场监管局等于9月下旬开始,在全市范围内开展旅游市场秩序检查活动,具体工作安排如下:
一、检查重点
1、无许可经营旅行社业务,或者出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可的行为。
2、以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为。
3、旅行社和旅游者未经协商一致指定购物场所,安排另行付费旅游项目以及未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的行为。
4、旅行社及分社、旅行社服务网点的标牌、许可证、营业执照、备案登记证悬挂以及经营档案管理情况。
5、旅行社未与聘用的导游订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用,未向临时聘用导游支付导游服务费用以及要求导游垫付或者向导游收取任何费用的行为。
6、旅行社和导游领队未向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,未劝阻旅游者违反社会公德的.行为。
7、旅游经营者在网络及平面媒体上发布信息不真实、不准确、不完整;未取得旅行社业务经营许可,通过网络经营旅行社业务的行为。
8、旅游经营者的设施和服务低于相应质量标准等级,或者未取得质量标准等级,使用相关质量等级的称谓和标识的行为。
9、景区不符合开放条件而接待旅游者,未依法公告景区最大承载量,超过最大承载量接待旅游者以及擅自提高门票或者另行收费项目价格的行为。
10、景区厕所、停车场、游客中心等旅游设施是否符合相应质量等级标准;景区环境卫生、购物场所秩序状况,是否存在乱设摊点、强买强卖、围追兜售等现象;景区文明旅游开展情况、是否张贴文明旅游标语、设立文明旅游引导标示牌等。
二、组织领导
胶州市旅游局统筹组织,积极协调工商、公安等相关部门,联合开展市场检查行动。各旅游企业要对照检查重点,结合自身实际认真进行自查,并配合检查组做好重点检查。
三、时间安排
1、本次活动时间为9月21日—10月7日。
2、10月8日,市旅游局将此次活动总结上报青岛市旅游局。
四、有关要求
1、提高认识,力求实效。各旅游企业要高度重视,把开展好此次活动作为宣传贯彻《旅游法》和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》文件精神的一件大事抓好抓实,积极推进诚信制度建设,诚信规范经营,不断提高企业的服务质量和服务水平。
2、结合重点,狠抓落实。市旅游局等市场监管部门要把“国庆”假日旅游市场检查工作与切实解决旅游者反映突出问题,加强市场诚信建设,攻克旅游市场“顽疾”等工作结合起来,通过此项工作,进一步提升旅游执法机关处理旅游纠纷与应对突发事件的能力。
旅游景区国庆节安全应急预案 3
为全面做好20xx年国庆黄金周期间的旅游接待及安全保卫工作,按照上级有关安排部署和工作要求,结合我区实际,特制定本工作方案。
一、工作目标
坚持“安全第一、预防为主”和“谁主管、谁负责”的工作原则,精心组织,周密安排,落实责任,加强协调,着力维护旅游秩序、治安秩序和信访稳定。着力抓好引导旅游消费,提高公共服务水平,丰富假日旅游产品等工作,满足游客多种需求,努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标,全力打造南湾湖品牌形象,确保全面完成20xx年国庆节期间的旅游接待及安全保卫等工作任务。
二、工作任务
1、区属各单位、区直各部门根据各自工作职责和工作实际,认真做好国庆节前安全大检查,发现安全隐患及时整改。
2、交通海事部门在国庆节前要对旅游船只再进行一次安全检查,符合安全营运标准的船只,发放船舶安全检查合格证;不合格安全营运标准的船只,责令停航整改,一律不准参与营运。同时,交通海事部门要加大对非法营运船只的打击力度,确保水上交通安全。
3、林业和消防部门认真做好景区内森林防火和消防工作,对消防设备进行严格检查,对有关人员进行现场培训,保证各项制度、措施落实到位。
4、公安部门负责景区内交通车辆的检查工作,禁止无证或非法车辆进入景区。要针对节日期间易发生火灾、盗窃、抢劫、诈骗等危及社会治安及旅游秩序的'突出问题,组织开展专项整治活动,切实维护辖区内社会治安大局稳定。
5、景区内危险地段(场所)的警示标志安全设施在国庆节前由旅游公司检查维修落实到位。
6、公安、交通等执法部门要会同旅游公司加强对乘船游客危险品的检查力度,严禁携带危险品上船和进入景区。
7、工商、卫生部门要加强景区各经营场所的管理与监督,保证其诚信、合法经营和食品卫生安全。
三、组织领导
为加强领导,统一指挥,搞好配合,风景区管委会成立南湾湖风景区国庆黄金周期间旅游接待及安全保卫工作领导小组。人员名单如下:
指挥长:
副指挥长:
成员:
领导小组下设办公室,办公室设在旅游公司。陶中华兼任办公室主任,张清、杨继云兼任办公室副主任。
办公室职责:
1、负责与市委、市政府、市假日办及市直有关部门联系与沟通,及时了解上级指示精神,组织落实工作任务。
2、协调各工作组的关系,搞好协调配合,及时处置各类突发情况。
3、协调解决景区接待工作中产生的有关问题,确保各项工作有序进行。
四、人员分工及工作职责
(一)旅游接待组
组长:
成员:
主要职责:
1、坚持“安全、秩序、质量、效益”相统一的原则,制定详细方案,分解任务,责任到人,做好景区旅游接待和后勤保障工作。
2、节日前组织开展一次食品卫生大检查,节日期间加强食品卫生监督检查工作。
3、在旅游码头设立卫生服务站,安排医务人员,配备必要的医疗设备和急救药品,及时为游客提供临时医疗服务。
(二)陆地交通和治安保卫组
组长:
副组长:
成员:
主要职责:
1、负责景区北大门至旅游码头路段的车辆疏导和管理工作,特别是北大门交通桥目前正在施工,只能单行道行驶,做好进出车辆的指挥和引导;禁止工程车辆和出租车辆进入景区,防止道路交通阻塞,确保主要旅游交通道路畅通;协调公交公司将2路公交车终点站调整到其他位置;负责协调交警10名、公安12名、执法队员8名到景区内执勤。
2、负责水库大坝的治安管理,禁止车辆和流动摊点进入大坝区域。
3、负责做好景区各部位的治安和森林防火工作。
4、负责景区内(含岛屿)综合执法任务。
(三)水上交通安全组
组长:
成员:
主要职责:
1、负责游船安全管理和水上事故应急救助工作。在游船码头设立水上抢险应急救援指挥部,做好各项水上安全监督与控制,防止安全事故发生。
2、严厉打击库区非法营运船只,强化水运安全监督和管理,落实各项水运安全工作措施,确保水上交通安全。
3、制定水上安全事故应急预案,做好应急抢险救援的各项准备工作,落实人员及设备。
(四)环境整治组
组长:
成员:
主要职责:加强辖区范围内的环境综合整治,节假日期间落实“门前五包”,确保城区主次干道及景区内环境卫生清洁和经营秩序良好。国庆节期间景区内建筑工地原则上停止施工。对“禁餐禁泳”加强管理。
(五)宣传报道和督察组
组长:
成员:
主要职责:
1、做好节日期间值班工作安排。
2、按规定做好旅游接待信息统计上报和宣传报道工作。
3、对节日期间各项工作落实情况进行督察。
五、相关要求
1、各工作组要将各自所承担的责任任务进一步细化分解,明确职责,落实到人。本方案涉及的部门和单位,在认真履行本部门、本单位工作职责的同时,进一步增强各成员单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识,确保工作高效运转。
2、节日期间各安全岗位工作人员提前到位在岗,全面掌握安全动态,发现问题妥善处理,并按照有关规定,及时向上级部门和有关领导做好汇报。
3、各单位和各部门要建立健全领导带班、24小时专人值班、信访接待、情况报告等工作制度,设立专门值班电话,确保24小时有人在岗,做好值班记录,及时处理有关紧急和突发情况。重大事项要在第一时间内向风景区管委会报告,并采取强有力的措施,确保事件得到及时妥善处理。同时管委会办公室将加强对值班工作情况的督查,对擅离岗位、玩忽职守者,将逐级追究相关单位和责任人的责任。
4、各单位和各部门领导班子成员在国庆节期间原则上不得离开信阳市,如有特殊情况须按规定报告和请示。全区各级领导干部手机24小时处于开通状态,确保信息联络畅通。
旅游景区国庆节安全应急预案 4
今年的“十一”黄金周中秋与国庆相遇,形成了8天长假,也增加了欢乐的气氛,假期出行的游客将有所增加,为景区的旅游带来了好机遇,同时也对景区的管理是一个挑战,为确保做好“十一”黄金周期间旅游接待工作,给游客提供一个欢乐健康,安全祥和,秩序优良,服务点心的的旅游环境,现根据《永城市20xx年“十一”假日旅游工作方案》的精神,结合我景区工作实际,制定本方案。
一、指导思想和工作目标
(一)指导思想
按照市假日办提出的“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的十六字方针,结合20xx年“欢乐健康游”这一主题,加大宣传促销力度,丰富景区活动内容,完善各项服务设施,狠抓安全生产,最大限度地提升景区人气,提高景区收入,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
(二)工作目标
1、旅游秩序井然。
2、坚持为游客服务,以游客为本,确保无重大旅游投诉案件。
3、加强安全防范,确保无重大安全责任事故。
4、黄金周8天,游客总人数力争突破3万人次,直接旅游收入突破100万元。
二、组织领导
成立芒砀山景区开发有限公司“十一”黄金周假日旅游工作领导小组。
组长
副组长
成员
三、主要任务
1、狠抓安全生产和环境整治工作
在“十一”黄金周之前,深入开展一次全面的旅游安全大检查。检查的重点是游步道、护栏、景点设施、安全设备、防火器材、食品摊点等设施和场所,及时排除各种安全隐患。
(1)各科室要紧密协作,坚持“安全第一”的思想,认真抓好景区的安全工作。开展景区安全设施大检查,确保“十一”期间不出现任何安全问题。除景区开发有限公司制订的.详细的安全救援预案外,各科室要针对科室的实际,制订出科室安全救援预案。在险要路段配备专职安全员,做好流动安全检查巡逻工作,特别是对景区的环山道路、登山步道、护栏、消防设施等主要设施进行安全检查,发现隐患及时排除和整改。积极配合公安、交通部门,及时正确引导游客及旅游团队的车辆,停放有序,确保交通运输秩序井然。设立安全紧急救援电话,每天24小时值班。安保督查大队要负责做好森林防火和治安工作。责任领导:鲁玉,责任人:窦春彪,王涛。
(2)加大对景区经营摊点的监管力度,积极配合工商、卫生部门,严肃查处不正当竞争和欺客宰客等违法行为,防止假冒伪劣产品流入景区,维护游客的合法权益,加强景区饮食摊点的食品卫生管理,经营摊点要有消毒柜、餐巾纸,保证游客饮食卫生,“十一”期间,要对景区范围内饮食、经营摊点进行全天食品卫生监督,防止食物中毒。净化旅游环境,严厉打击购物欺诈行为。责任领导:窦春彪,责任人:甘梦露。
(3)做好景区环境卫生整治工作,确保景区干净整洁。“十一”前,对景区的所有垃圾箱、池进行维修,确保垃圾日产日清,保证游客身心健康。责任领导:窦春彪,责任人:余海。
2、加大宣传促销力度
成立以景区副总经理阎华为组长,营销总监罗帅为副组长的推介小组,利用“十一”黄金周前和黄金周期间到景区各重点营销市场和周边县市进行宣传促销活动,拉长游客的旅游链条。景区网站加快更新,在各大新闻媒体公布景区的“十一”动态、门票免费优惠政策、咨询电话等,认真做好宣传报道工作。责任领导:阎华,责任人:罗帅。
3、丰富景区活动内容
在“十一”黄金周期间,由景区接待部经理张冬梅,罗帅负责组织好梁王迎宾等大型文艺活动和各种汉礼仪表演,丰富游客的旅游生活,为游客提供丰富多彩的文化娱乐活动。制作欢迎标语、宣传条幅,营造文明节日的浓厚气氛。在景区开阔雪安排地方剧团演出。责任领导:鲁玉,责任人:陈非。
4、抓好景区内部管理
景区内部管理工作要做到景观和谐、环境优美、设施安全,服务优良,管理有序,游客满意,在游客高峰时段,要限制游客人数和游览时间。
(1)“十一”前,对景区的环境卫生进行一次彻底大扫除,保证景区干净、整洁、靓丽,并悬挂欢迎标语,摆放鲜花,营造黄金周的欢乐气氛。对景区工作人员进行一次全面业务培训,提高全体职工的游客接待水平。
(2)认真做好游客接待工作。增强以游客为本、以人为本的思想理念,景区全体职工要全力以赴全员值班,全天在岗,确保游客的人身安全,并做好旅游咨询和旅游投诉工作。
(3)做好导游接待工作。对导游进行业务和素质培训,提高导游工作人员的接待水平。导游接待要做到“三统一”,即统一导游词;统一服装;统一佩证上岗。责任领导:鲁玉,责任人:张冬梅。
5、做好旅游统计和督促检查工作
(1)“十一”黄金周领导组成员要加强对景区各科室的管理,督促各科室和景区工作人员做好安全、接待、市场管理等各项工作。责任人:鲁玉
(2)设立旅游服务热线电话,景区内部投诉电话,接受游客的旅游咨询和旅游投诉,及时处理旅游投诉案件。责任人:张冬梅。
(3)从9月30日起,要做好景区游客人数、车辆来源地,经营收入的上报工作,并于10月8日前以书面形式向市“假日办”上报旅游整体接待情况和工作总结。责任人:王涛。
四、工作要求
1、统一思想,提高认识。各科室和全体员工要站在树立芒砀山形象、发展旅游经济的高度,确保“十一”黄金周旅游的各项工作落到实处。
2、明确任务,责任到人。按照“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责,谁审批、谁负责”的原则,各科室要认真对人员进行分工,实行定岗、定责、定工作内容,不留空档,促进度,保质量,确保假日旅游工作顺利开展。
3、严格督查,保证效果。“十一”黄金周领导小组,对景区的各项旅游工作进行跟踪督查,督查情况进行每天评比,对措施不力,效果不明显的科室,将给予点名批评,对造成重大安全事故的科室和个人,视情节轻重追究责任。
旅游景区国庆节安全应急预案 5
为加强我县旅游安全管理工作,强化旅游安全意识,落实安全生产责任制,确保国庆假日旅游市场安全有序,结合我县旅游发展实际,特制定《xxxx县xxxx年国庆假日旅游安全生产大检查工作方案》。请结合实际,认真贯彻执行。
一、总体目标
在全县旅游行业集中开展安全生产大检查工作,全面深入排查治理旅游安全隐患,强化旅游安全生产措施,有效防范和坚决遏制旅游重特大安全事故的发生,切实保障广大游客的'生命财产安全。
二、检查内容
星级饭店:餐饮食品卫生安全情况;消防、安保设施设备维护保养情况;建立健全安全生产制度、安全生产操作规程、安全生产责任制和突发公共事件应急预案情况;组织开展各项应急演练情况等。
旅游景(区)点:临水及其他区域警示标志设置情况;安全巡查人员配备情况;景区内餐饮场所卫生状况;消防设施设备及紧急疏散通道畅通情况;景区电瓶车、各类游船及驾驶人员持证情况;突发公共事件应急预案及演练情况等。
旅行社:旅游合同签订情况;员工安全培训及演练情况;
是否购买旅游责任险及向游客介绍旅游意外险;旅游投诉处理情况;应急预案制定情况等。
三、检查人员及时间安排
(一)人员安排:
检查活动由县政府办、县旅游局、县安监局、县交通局、县消防大队、县质监局、县食药监局等单位抽调人员组成国庆假日旅游安全生产检查工作小组。
(二)时间安排:
20xx年9月29日下午召开全县旅游安全生产工作会议,会议结束后,组成联合检查小组对全县旅游企(事)业单位进行拉网式检查,发现问题当场查处、现场警示,对典型问题进行通报,督查落实整改情况,规范节假日期间旅游市场秩序。
四、工作要求
1、加强领导,周密部署。各旅游企(事)业单位要高度重视此次检查工作,统一思想,提高认识,制定切实可行的自查工作方案,认真做好旅游行业的安全生产管理工作,有效防范和坚决遏制重特大旅游安全生产事故的发生。
2、全面排查,落实整改。各旅游企(事)业单位要加大隐患排查力度,集中力量排隐患,防事故,落实整改措施和期限,及时消除各类安全生产隐患。针对存在的问题,要完善安全措施,增强安全提示,进一步落实应急预案。
3、加强巡查,确保实效。检查小组深入一线进行检查、巡查,发现隐患,限期整改,对存在重大安全隐患的一律停业整顿,彻底消除安全隐患,确保为国庆假日创造一个和谐安定的旅游环境。
旅游景区国庆节安全应急预案 6
一、总则
1. 编制目的
为有效预防和应对旅游景区在国庆节期间可能发生的各类安全事故,最大限度地减少事故造成的损失,保障游客的生命财产安全和景区的正常运营,特制定本应急预案。
2. 编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国旅游法》、《突发事件应对法》等法律法规及相关标准规范。
3. 适用范围
本预案适用于旅游景区在国庆节期间发生的各类安全事故的应急处置。
4. 工作原则
(1)以人为本,安全第一。把保障游客的生命财产安全作为应急处置的首要任务,最大限度地减少事故造成的损失。
(2)统一领导,分级负责。在景区管理部门的统一领导下,各部门按照职责分工,负责本部门的应急处置工作。
(3)预防为主,平战结合。坚持预防为主,做好应对各类安全事故的思想准备、物资准备、工作准备,加强应急演练,提高应急处置能力。
二、应急组织机构及职责
1. 应急指挥中心
成立景区国庆节安全应急指挥中心,负责统一指挥、协调景区的应急处置工作。应急指挥中心由景区主要负责人任总指挥,分管安全的负责人任副总指挥,各部门负责人为成员。
2. 应急救援队伍
(1)抢险救援组:由景区安保部门、工程部门等人员组成,负责事故现场的抢险救援工作。
(2)医疗救护组:由景区医务室人员及当地医疗机构人员组成,负责对受伤游客的医疗救护工作。
(3)后勤保障组:由景区后勤部门人员组成,负责应急物资的保障和供应工作。
(4)通讯联络组:由景区办公室人员组成,负责事故现场的通讯联络和信息报送工作。
(5)治安保卫组:由景区安保部门人员组成,负责事故现场的治安保卫工作。
三、预防与预警
1. 风险监测
景区在国庆节前要对景区内的设施设备、道路交通、消防安全等进行全面检查,及时发现和消除安全隐患。同时,要加强对景区周边环境的监测,及时掌握可能影响景区安全的因素。
2. 预警发布
当发现可能发生安全事故的风险时,景区应急指挥中心要及时发布预警信息,通知各部门做好应急准备工作。预警信息可以通过景区广播、电子显示屏、短信等方式发布。
四、应急响应
1. 事故报告
一旦发生安全事故,事故现场人员要立即向景区应急指挥中心报告,报告内容包括事故发生的时间、地点、事故类型、伤亡情况等。
2. 应急响应启动
景区应急指挥中心接到事故报告后,要立即启动应急预案,组织应急救援队伍赶赴事故现场进行救援。
3. 现场处置
(1)抢险救援组要迅速开展抢险救援工作,抢救受伤人员,排除事故隐患,防止事故扩大。
(2)医疗救护组要对受伤游客进行现场急救,并及时将重伤员送往医院进行救治。
(3)后勤保障组要及时提供应急物资和设备,保障抢险救援工作的顺利进行。
(4)通讯联络组要保持与各部门的`通讯畅通,及时向有关部门报告事故情况,并传达上级指示。
(5)治安保卫组要维护事故现场的治安秩序,防止无关人员进入事故现场。
4. 扩大应急
如果事故的影响范围超出景区的控制能力,景区应急指挥中心要及时向上级主管部门和当地政府报告,请求支援。
五、后期处置
1. 善后处理
事故处理结束后,景区要及时做好善后处理工作,包括对受伤游客的赔偿、对遇难游客的家属安抚等。
2. 事故调查
景区要配合有关部门对事故进行调查,查明事故原因,提出整改措施,并对事故责任人员进行处理。
3. 恢复重建
景区要组织力量对受损的设施设备进行修复和重建,尽快恢复景区的正常运营。
六、应急保障
1. 通讯保障
景区要建立健全通讯联络系统,确保事故发生时通讯畅通。
2. 物资保障
景区要储备足够的应急物资和设备,包括抢险救援设备、医疗救护设备、通讯设备等。
3. 人员保障
景区要建立应急救援队伍,定期进行培训和演练,提高应急救援能力。
4. 资金保障
景区要设立应急专项资金,确保应急处置工作的顺利进行。
七、宣传、培训和演练
1. 宣传教育
景区要通过多种形式,向游客和员工宣传安全知识和应急救援知识,提高游客和员工的安全意识和应急处置能力。
2. 培训
景区要定期组织员工进行应急培训,使员工熟悉应急预案的内容和操作流程。
3. 演练
景区要定期组织应急演练,检验应急预案的可行性和有效性,提高应急救援队伍的实战能力。
八、附则
1. 预案管理
本预案由景区管理部门负责制定、修订和解释。
2. 预案实施
本预案自发布之日起实施。
旅游景区国庆节安全应急预案 7
一、前言
国庆节是旅游高峰期,为确保旅游景区在国庆节期间的安全运营,有效应对可能发生的各类突发事件,特制定本安全应急预案。
二、应急组织机构及职责
1. 应急指挥中心
成立景区国庆节应急指挥中心,负责统一指挥、协调景区内的应急救援工作。指挥中心由景区主要负责人担任总指挥,各部门负责人为成员。
2. 应急救援小组
(1)抢险救援组:负责景区内突发事件的抢险救援工作,包括火灾扑救、山体滑坡抢险、水上救援等。
(2)医疗救护组:负责景区内游客的医疗救护工作,配备必要的医疗设备和药品。
(3)治安保卫组:负责景区内的治安保卫工作,维护景区的秩序,防止不法分子的破坏。
(4)后勤保障组:负责景区内应急物资的供应和保障工作,确保应急救援工作的顺利进行。
(5)通讯联络组:负责景区内的通讯联络工作,确保信息畅通。
三、预防措施
1. 安全检查
在国庆节前,对景区内的设施设备、游乐项目、消防设施等进行全面检查,及时发现和消除安全隐患。
2. 人员培训
对景区内的工作人员进行安全培训,提高他们的安全意识和应急处置能力。
3. 游客宣传
通过景区广播、宣传栏等方式,向游客宣传安全知识和注意事项,提高游客的自我保护意识。
4. 应急预案演练
在国庆节前,组织景区内的工作人员进行应急预案演练,提高他们的应急处置能力。
四、应急响应
1. 突发事件报告
当景区内发生突发事件时,现场工作人员应立即向应急指挥中心报告,报告内容包括事件发生的时间、地点、事件类型、伤亡情况等。
2. 应急响应启动
应急指挥中心接到报告后,应立即启动应急预案,组织应急救援小组赶赴现场进行救援。
3. 现场处置
(1)抢险救援组应根据事件类型,采取相应的抢险救援措施,尽快控制事态发展。
(2)医疗救护组应及时对受伤游客进行救治,确保游客的生命安全。
(3)治安保卫组应维护景区内的秩序,防止不法分子的破坏。
(4)后勤保障组应及时提供应急物资和设备,确保应急救援工作的顺利进行。
(5)通讯联络组应保持与外界的联系,及时向有关部门报告事件情况。
4. 扩大应急
如果事件的影响范围超出景区的控制能力,应急指挥中心应及时向上级部门报告,请求支援。
五、后期处置
1. 善后处理
事件处理结束后,景区应及时做好善后处理工作,包括对受伤游客的.赔偿、对遇难游客的家属安抚等。
2. 事故调查
景区应配合有关部门对事件进行调查,查明事件原因,提出整改措施,并对责任人员进行处理。
3. 恢复重建
景区应组织力量对受损的设施设备进行修复和重建,尽快恢复景区的正常运营。
六、应急保障
1. 通讯保障
景区应建立健全通讯联络系统,确保应急救援工作的顺利进行。
2. 物资保障
景区应储备足够的应急物资和设备,包括抢险救援设备、医疗救护设备、通讯设备等。
3. 人员保障
景区应建立应急救援队伍,定期进行培训和演练,提高应急救援能力。
4. 资金保障
景区应设立应急专项资金,确保应急救援工作的顺利进行。
七、宣传、培训和演练
1. 宣传教育
景区应通过多种形式,向游客和员工宣传安全知识和应急救援知识,提高他们的安全意识和应急处置能力。
2. 培训
景区应定期组织员工进行安全培训和应急演练,提高他们的安全意识和应急处置能力。
3. 演练
景区应定期组织应急预案演练,检验应急预案的可行性和有效性,提高应急救援队伍的实战能力。
八、附则
1. 预案管理
本预案由景区管理部门负责制定、修订和解释。
2. 预案实施
本预案自发布之日起实施。
旅游景区国庆节安全应急预案 8
为切实加强水上漂流动运的项目的安全和管理,统一组织协调漂流应急救援工作,保障广大游客的生命财产安全。根据相关法律法规要求,结合本景区水上漂流运动项目的实际情况,国庆期间特制定本预案。
一、适用范围
凡在本景区的河道流域开展漂流运动过程中发生的突发事件,均适用本预案。
二、漂流应急救援机构
成立云和梯田漂流运动项目应急救援领导小组,具体名单如下:
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设办公室在本景区游客中心,由XXX兼任办公室主任,应急救援电话:
三、职责分工
(一)领导小组职责:制定、落实漂流运动项目应急救援预案,组织协调漂流事故发生后的应急救援工作,安排事故调查及善后处理工作。
(二)领导小组办公室职责:服从领导小组的指挥,协调相关部门和人员的关系,组织应急救援预案的实施及上报事故情况;维护事故周围的秩序,配合事故责任单位做好事故区域范围安全警戒和治安保卫工作;负责拨打120救护电话请求救护车辆支援,全力配合救护医务员做好事故伤员救护工作;负责所需物质的筹集和调拨;负责事件的宣传报道和救援行动中的先进事迹搜集整理;负责事故伤亡人员善后处理,配合相关人员做好安抚工作。
四、漂流预案的启动实施
(一)发生事故和报告
一旦游客在漂流过程中发生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石导致沉没等造成人员伤亡的紧急情况,护漂员要立即向旅游景(区)点负责人报告,景(区)点负责人根据现场情况作紧急处置(拨打120救护紧急电话),并迅即报告到应急领导小组办公室及当日值班领导。对已明确发生了安全事故和人员伤亡的报告,应急领导小组应以最快速度向县旅游局及向上一级旅游主管部门报告。
(二)预案启动
领导小组办公室接到事故报告后,做好记录,并启动应急救援预案,通知相关部门按照各自的'职责要求实施漂流应急预案。各个成员要在第一时间赶到现场,按照分工职责,实施应急救援。
(三)现场处置
1、情况报告
应急领导小组到达现场后,迅速全面掌握了解情况,随时向县旅游局及上一级旅游主管部门报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
2、抢救伤员
应急小组成员积极配合医务人员利用携带的担架、急救箱,尽快将伤员抬(搀扶)至安全地段,由医务人员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员情况,或送就近送崇头镇医疗机构检查治疗,或将伤员直接送往县级医院诊治。
3、保护现场
设立警戒范围,安排人员在现场警戒、守候(在搜救伤员和紧急排险时,对现场原始状态应作好标记标号),等待有关部门来勘察现场。
4、疏导游客尽快撤离危险地段。
5、协助有关部门对事故进行调查。
五、其它要求
1、在实施应急救援预案过程中,各成员单位应坚决服从领导小组的统一协调指挥,不得拖延时间、推诿扯皮,确保应急救援措施落到实处,尽最大努力减少人员伤亡和事故损失,防止事故蔓延和事态扩大。
2、漂流领导小组办公室应加强动态管理,及时掌握气象、水情、雨情及环境变化,采取机动灵活的应急处置措施,并将气象变化情况及时报告领导小组组长。
3、本《预案》自发布之日起实施。
旅游景区国庆节安全应急预案 9
为切实保护好武当山风景名胜资源,使风景名胜资源达到有效利用,做到以最快的速度到达现场,以最佳的方法灭火,把火灾所引起的损失减少到最低限度,根据武当山风景区目前的管理职责分配情况及实际需要,国庆特制定本预案:
一、指挥系统及其职责
1、火灾总指挥部
总指挥:
副总指挥:
成员:
职责:
片区指挥:
职责:根据火灾发生的天气、发生地的地形及扑火资源等情况,迅速组织扑火力量进行扑救。
通讯:移动电话、座机、对讲机、广播,要求全天候保证畅通。
2、火灾现场指挥部
总指挥:
职责:审查扑火方案,动员和组织扑火力量赶赴现场,向上级有关部门报告及向邻区呼援。
参谋:
职责:研制适合实际情况的扑火方案,并依据当时的气候、地形、扑火力量等情况来确定扑火的具体措施,及时把火灾现场的发展情况汇报给总指挥部。
3、扑救组
组成:景区护林防火大队、辖区各中队、村组防火应急分队
负责人:刘锋
职责:按照防火指挥部的要求,组织现场人员合理科学的扑救森林火险。并根据实际情况,及时组织受森林火灾威胁的居民和财产转移。及时把现场情况通报指挥部。
4、交通组
组成:武当山旅游车队、景管局、索道公司各确定1人。
负责人:
职责:服从总指挥部调度指挥,负责调集车辆和索道,及时输运扑火力量,并要求协助医疗组运送伤员、食物等。
5、医疗组
组成:特区红十字会、特区医院、景管局、并至少配备2名医护人员。
负责人:
职责:服从总指挥部调度指挥,配备必要的医疗器具、药品等救护车赶赴现场,负责救护伤员。
6、宣传组
组成:护林防火大队、政策法规科、各配备2名人员
负责人:
职责:服从总指挥调度指挥,动员现场人员投入扑火行动,及时向指挥部传递现场情况,负责现场秩序及治安。
7、后勤组
组成:景区各经营单位、个体经营户
责任人:
职责:服从总指挥部调度指挥,协助车队运送前线食品及其他用品。
8、善后组
组成:火灾发生地所属片区中队全体成员、景管局
负责人:
职责:负责火灾调查及处理,如有人员伤亡,则还要负责做好安抚工作,并拿出处理报告。
二、具体实施方案
一旦发现火情,应立即拨打火警119,同时还要通知护林防火大队及火灾发生地所属片区责任人,报警及通知人员应快速准确地报告发生火灾的'地点及具体位置、火势大小及火源情况。
1、如果是森林火灾,灭火人员必须马上成立临时指挥部,调动一切救火专业人员、干部群众及现场人员。除用灭火器材对火势进行控制外,要立即对火势、风势、火灾发生地地形及现场可进入性作出较准确的判断,然后分小队进行隔离带的选择与建立。积极配合消防队的工作,如果火势得不到有效的控制,则应该向上一级部门报告。
2、如果是建筑性火灾,首先要确定是否有人员被困,同时通知护林防火大队及火灾发生地所属片区负责人,并带上由2到4人组成的医疗救护组。在专业灭火人员未到达时,应立即组织现场人员进行火势控制,如果是文物着火应尽量抢救未被毁坏及即将遭到毁坏的文物,如果火势加大,除用建筑物附带的干粉灭火器使文物隔离大火外,还要充分发挥蓄水池的作用。
3、如果是电失火,则不能慌忙灭火,首先要查明起火点,并找到电源开关,然后关掉电源,再组织现场人员进行灭火。
旅游景区国庆节安全应急预案 10
景区是人们休闲娱乐、享受自然风光的重要场所,每年国庆都吸引着大量游客前来游玩。然而,自然灾害、突发事件等安全问题随时可能发生,造成人身和财产的损失。因此,制定完善的应急预案是景区应对紧急情况的必要措施之一。
一、应急预案的制定
景区应急预案是指针对不同类型突发事件的应对措施,包括预案制定、应急演练、应急物资准备等方面。制定应急预案需要有专业的应急管理部门来组织实施,同时还需要吸收相关专业人才进行制定。
应急预案的制定应该具备以下几点:
1.突发事件类型的划分:例如,暴雨、山体滑坡、游客失踪、旅游大巴事故等,以此为基础制定相应的应急预案。
2.应急预案的流程:制定应急预案需要遵循“快速、得当、稳妥”的基本原则。对于突发事件的应急流程和处理方法都应该包括在内。
3.应急演练:应急预案制定之后,还需要进行应急演练,使所有相关人员都掌握应急处置的方法和流程。
4.应急物资准备:根据应急预案,景区应当预备足够的应急物资,包括抢险救援装备、医疗急救箱等,以保障处置突发事件时的及时性和有效性。
5.应急联络与宣传:应急预案需要向游客和景区工作人员进行宣传,使所有人都了解应急处置的基础流程和应急物资准备情况。同时,应当设立应急联络点,方便游客紧急情况下的联系。
二、应急处置步骤
1.快速反应:接到突发事件时,应该第一时间保证游客的人身安全,上报安全管理部门并启动应急预案,并按照预案的指示进行处置。
2.组织救援:对于重大突发事件,景区应组织专业的人力进行抢险救援,确保受困游客的生命安全。
3.应急管理:景区要专门派发应急处置负责人,紧急发布安全警告,并严格执行景区的`应急预案。
4.安全疏散:景区应该在突发事件发生时尽快通过广播、短信等方式发布紧急疏散指令,并组织游客排队有序疏散。
5.现场安排:对于需要留在景区处置的突发事件,景区应根据实际情况进行安排并启动应急预案中的相关流程,以保证处置的有效性。
三、应急预案的不断完善
景区应急预案不是一成不变的,应该随着时间的推移、现实的情况的变化进行不断的完善,以保证其实用性和有效期。景区应该不断完善应急预案,以在突发事件发生时快速、有效地应对。
总之,景区应急预案的制定是应对突发事件的必要措施。景区应该制定切实有效的应急预案,并进行实践演练,以提高游客和工作人员的安全意识和应急处置能力。同时,还需要不断完善应急预案,以应对新的、复杂的突发事件。
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