银行人员应急预案

时间：2023-03-31 19:25:19 应急预案我要投稿

相关推荐

银行人员应急预案

　　在现实生活或工作学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，往往需要预先进行应急预案编制工作。那要怎么制定科学的应急预案呢？以下是小编为大家收集的银行人员应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行人员应急预案

银行人员应急预案1

　　为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不可抗拒原因出现的运行故障，保证会计核算的安全、准确，最大限度地降低对社会造成的不良影响，根据《支付结算办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《小额支付系统业务处理办法》、《中国现代化支付系统运行管理办法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理办法》等法律法规及制度办法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。

　　一、适用系统包括：

　　1、大额支付系统和小额支付系统

　　2、中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；

　　3、网上支付跨行清算系统；

　　4、某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；

　　二、适用范围包括：

　　本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的突发事件。

　　1、自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成的系统或某一节点的瘫痪；

　　2、突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的.操作限制，严重影响支付系统的操作运行；

　　3、支付系统出现故障，恢复时间超过4小时；

　　4、支付系统出现故障，恢复时间小于4小时，但有数据丢失时的处理。

　　三、应急处理基本原则：

　　1、账务安全原则。应急处理措施必须通过各种有效方法控制账务的处理，确保会计账务的不错不乱；

　　2、业务连续原则。应急处理措施要确保会计核算业务的不间断进行；

　　3、数据完整性原则。支付清算系统危机处置时，应尽快查找丢失的支付清算数据，确保数据的完整性和社会资金安全；

　　4、可操作性原则。应急处理措施要具有可操作性；

　　5、重要性原则。在处置危机时，应首先保证大额系统的正常运行而后再解决

银行人员应急预案2

　　一、适用范围

　　本预案适用于银行营业网点应对各类突发事件的应急处置。

　　二、工作原则

　　(一)以人为本，安全第一。把保障员工和客户的生命安全作为首要任务，最大限度地预防减少人员伤亡。

　　(二)居安思危，预防为主。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，做好防范各类突发事件的准备工作。

　　(三)统一领导，全员参与。成立突发事件应急处置工作组，在营业网点负责人或座班负责人的统一领导下，各司其职，各尽其责，沉着冷静，快速反应，密切配合，妥善处置。

　　(四)应保守国家秘密，对涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄露。

　　(五)按照预防为主的原则，贯彻预防为主的'思想，树立常备不懈的观念，提高全体人员防范突发事件意识，落实各项预防措施，做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备。建立健全信息报告体系、科学决策体系、防范处置体系，组织和培训专业人员和志愿人员，在应急准备、指挥程序和处置方式等方面，实现平时预防与突发应急的有机统一。

　　三、组织体系及职责

　　营业网点突发事件应急处置工作小组组成：

　　营业网点应急处置工作小组由组长、资金护卫小组、疏散救助小组和网点保安员组成。

　　(1)组长:支行负责人或当班负责人

　　(2)职责:启动应急预案，保障人员安全，指挥处置突发事件。

　　(2)资金护卫小组

　　小组长:现金区内当班负责人

　　职责:领导资金护卫小组做好现金柜内的安全防范工作，保障资金安全，配合组长处置突发事件;

　　成员:现金区内员工

　　职责:保护网点现金、有价证券、重要凭证等重要物品的安全。

　　(3)疏散救助小组

　　小组长:现金柜外客户经理

　　职责:领导疏散救助小组做好营业厅内的疏散救护工作，保障人员安全，配合组长处置突发事件;

　　成员:非现金区员工

　　职责:疏散网点客户，维持疏散秩序，救助受伤人员。

　　(4)网点保安员:

　　职责:负责安全警戒，保护社内资金财产，维护营业网点秩序，服从指挥，听从安排，配合、协助组长应对突发事件。

　　四、营业网点突发事件应急处置预案的分类

　　(一)营业网点抢劫突发事件应急预案

　　(二)营业网点抢夺客户资金突发事件应急预案

　　(三)营业网点盗窃突发事件应急预案

　　(四)营业网点诈骗、冒领等突发事件应急预案

　　(五)营业网点爆炸、恐吓等突发事件应急预案

　　(六)营业网点火灾突发事件应急预案

　　(七)营业网点挤兑突发事件应急预案

　　(八)营业网点附属自助银行及ATM突发事件应急预案

　　(九)营业网点恐怖袭击突发事件应急预案

　　(十)营业网点社会骚乱突发事件应急预案

　　(十一)营业网点自然灾害突发事件应急预案

　　(十二)其他突发事件应急预案

　　五、教育培训和演练

　　(一)教育培训

　　开展突发事件应急预案教育，组织突发事件处置相关知识培训，增强员工安全防范意识，提高员工突发事件处置能力。由组长每天实时安排小组长等职责，确定现金区和非现金区人员。

　　(二)预案演练

　　营业网点每半年至少应组织员工进行一次应急预案演练，并在报经上级主管领导和保卫部门批准后实施，做好演练资料的留存。

　　六、预案的修订

　　应根据相关法律法规的变化，以及在突发事件应急处置过程和预案演练中发现的新情况、新问题，适时对预案进行修订。

　　七、附件

　　(一)通讯录

　　包括上级单位领导、保卫部门及负责人、主管业务部门及负责人电话号码，急救、报警、消防电话号码，属地公安机关电话号码等。

　　(二)资源位置、人员疏散图

　　包括消防、防汛、防卫器材和报警装置位置，紧急疏散示意图等内容。

　　(三)应急设备使用说明

　　包括消防、防汛、防卫器材、报警装置等器材使用说明。

银行人员应急预案3

　　为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。

　　一、处置原则

　　发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

　　二、组织指挥

　　针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。

　　三、相关部门职责

　　1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

　　2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。

　　四、处置方法

　　（一）、网点停电时：

　　1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。

　　2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。

　　3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。

　　4、在办理业务的'过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

　　5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

　　5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

　　6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

　　（二）分行办公室接到停电通知后：

　　1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；

　　2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；

　　3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；

　　（三）分行保卫人员接到停电通知后：

　　1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

　　2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。

　　3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。

　　（四）分行营业部接到事发网点通知后：

　　1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

　　2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；

　　3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；

　　4、指导柜台处理紧急业务；

　　五、预防性措施

　　1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。

　　2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通

【银行人员应急预案】相关文章：

银行应急预案08-09

银行应急预案07-22