幼儿园舆情应急处理预案

时间：2024-05-18 10:15:29 登绮应急预案我要投稿

相关推荐

幼儿园舆情应急处理预案（精选6篇）

　　在学习、工作、生活中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，通常会被要求事先编制应急预案。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的幼儿园舆情应急处理预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

幼儿园舆情应急处理预案（精选6篇）

　　幼儿园舆情应急处理预案 1

　　为进一步落实立德树人根本任务，预防师德师风事件发生，积极有效处置师德师风事件，消除和迅速处理师德师风建设中的隐患，进一步加强师德师风建设，结合本园实际，制定本预案。

　　一、编制依据

　　《关于加强和改进新时代师德师风建设的意见》、《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》、《中小学教师师德失范行为处理力法》、《中小学(幼儿园)教师违反职业道德行为处理办法实施细则》等有关文件规定。

　　二、适用范围

　　本预案适用于幼儿园各部门、各班级。包括被国内、国外各级各类媒体报道的、或社会上散布传播的，对幼儿园、社会声誉、师德师风、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对幼儿园师生生活、工作、学习产生重大影响的信息等突发舆论状况的.应对处置工作。

　　三、工作原则

　　统一领导，统筹组织，将突发舆情应对处置工作纳入幼儿园重大议事日程，成立舆情应对处置工作领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　四、工作小组主要职责：

　　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措的施落实。

　　2.充分利用各种渠道进行舆情安全常识的宣传教育，组织、指导全园舆情安全常识的普及教育。

　　3.组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　　4.调动一切积极因素准时捕获分析舆情信息，保证幼儿园活动正常开展。

　　五、处置流程

　　1.研判预警

　　各组员对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题准时搜集，及时了解真实状况，做好应对预备工作，增加工作前膽性和时效性。

　　2.快速反应

　　发现舆情后，根据快速、畅通原则和逐级报告等要求，准时将状况报告幼儿园舆情应对处置工作领导小组组长，组长马上启动应急预案，制定并落实应急处置措施，快速准时将事情原由、事实真相、事件处置状况等组织成汇报材料，上报区教育局，准时汇报沟通有关状況。

　　3.分类处置

　　根据舆情信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同方法分类处置：对询问、质疑、诉求类的，幼儿园相关负责人提出答复意见，经舆情应对处置工作领导小组审定后准时统一回复；对幼儿园某一师德师风建设突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，准时上报幼儿园处置方案，经上级主管部门同意后发布信息，告知事实真相或事件处置状况；对推动幼儿园改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极接受建议并按要求予以回复。

　　4.动态跟踪

　　副组长落实专人对突发舆情及处置后的事态进行跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。

　　5.总结评估

　　在舆情被消退或趋于平稳后，幼儿园舆情应对处置工作领导小组要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进行总结、梳理、反思,不断健全完善工作机制，提高媒体应对能力。

　　六、师德投诉举报方式

　　设立专用电子邮箱：xx，公布投诉电话：xx，接收广大师生和社会对教职工师德师风的投诉举报、师德舆情的反映和报告等。

　　幼儿园舆情应急处理预案 2

　　为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，结合我园工作实际，特制定本预案。

　　一、适用范围

　　本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　　二、工作原则

　　1.统一领导原则。

　　将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　　2.预防为主原则。

　　学校所有教师应做好网络舆情突发的'预防工作。

　　3.协同一致原则。

　　班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　　三、组织机构和保障

　　重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　四、处置程序及办法

　　(一)研判预警。

　　学校对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　　(二)快速反应。

　　学校发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。

　　同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　　(三)分类处置。

　　面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　　1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复，能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况：对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

　　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求子以回复。

　　(四)动态跟踪。

　　学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　　(五)总结评估。

　　在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健仝完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　　五、后续工作

　　(一)善后处置

　　学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　　(二)总结分析

　　学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

　　对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

　　幼儿园舆情应急处理预案 3

　　一、建立舆情监测机制

　　1、建立舆情监测团队，包括幼儿园负责人、媒体传媒专员、幼儿园宣传部门负责人等，负责对幼儿园舆情进行实时监测和分析。

　　2、制定舆情监测指标，包括媒体报道数量、舆情引发程度、社交媒体上的评论反馈等，以便及时发现和解决舆情问题。

　　二、及时响应和处理舆情

　　1、对于幼儿园舆情，首先要做到及时响应，建立舆情回应团队，成员包括负责人、法务专员等，确保舆情处理的及时性。

　　2、对于不同性质的舆情，制定不同的应对策略，例如针对负面报道要及时发表正式声明，针对社交媒体上的负面评论要及时回应，以保护幼儿园的声誉和形象。

　　三、建立沟通渠道

　　1、建立幼儿园与媒体之间的稳定沟通渠道，确保在舆情发生时能够及时与媒体进行沟通，阐明事实、消除误解。

　　2、建立幼儿园与家长之间的沟通渠道，例如建立微信群、邮件通知等，及时向家长传达相关信息，以减少误解和猜测。

　　四、加强宣传工作

　　1、在幼儿园宣传工作中加强正面力量的展示，例如向媒体和社会公众介绍幼儿园的优秀教育资源、师资力量等，增强公众对幼儿园的正面评价和信任感。

　　2、定期组织亲子活动、开展家长会议等，加强与家长的互动，促进家长对幼儿园的了解和信任。

　　五、积极引导舆论

　　1、及时发布正面信息，增加公众对幼儿园的正面评价，以减少负面舆情的传播和影响。

　　2、积极参与社交媒体的讨论和评论，及时回应和解答公众关注的问题，给予正面回应。

　　六、完善相关制度

　　1、建立幼儿园舆情应急处理的工作制度，明确工作流程和责任分工。

　　2、建立舆情应对案例库，总结和归纳以往舆情处理的经验教训，以便今后参考和借鉴。

　　七、加强员工培训

　　1、定期组织舆情应对培训，提高幼儿园员工应对舆情的能力和素质。

　　2、加强法律法规的学习，明确幼儿园在舆情处理中的合法权益和责任。

　　以上是幼儿园舆情应急处理预案机制的11个方面，旨在帮助幼儿园有效应对舆情问题，保护幼儿园的声誉和形象。八、连接干部与群众的桥梁

　　1、幼儿园应及时与家长、员工、社会公众等内外部利益相关方建立联系，了解他们的期望、需求和意见，为制定应对策略提供参考基础。

　　2、密切关注社会热点和敏感问题，及时向相关部门报告并公开幼儿园的具体情况和处理进展，增加透明度，减少不必要的猜测和误解。

　　九、加强风险管理与预防

　　1、制定相关规章制度，对于可能导致舆情的.风险因素进行预警和识别，以便及时进行干预和防范。

　　2、加强安全管理，保证幼儿园的安全环境和教育质量，减少可能引发舆情的事件发生。

　　十、善用社交媒体和新媒体

　　1、积极利用社交媒体平台，建立幼儿园的官方账号，主动发布正面信息，积极回应公众关切和疑虑，创造积极的舆论环境。

　　2、加强对幼儿园在社交媒体平台上的监控和管理，及时发现和处理负面舆情，防止其扩散蔓延。

　　十一、评估与总结

　　1、定期组织对舆情应对工作进行评估和总结，分析舆情处理的优点和不足，进一步完善预案机制和应对策略。

　　2、与其他幼儿园、相关机构进行交流和分享经验，学习借鉴他们在舆情应对方面的成功经验。

　　十二、总结：

　　幼儿园舆情应急处理预案机制的建立和完善是帮助幼儿园有效应对舆情问题，保护幼儿园声誉和形象的重要手段。通过建立舆情监测机制、及时响应和处理舆情、建立沟通渠道、加强宣传工作等方面的措施，可以有效地化解和消除负面舆情的影响。同时，加强员工培训、完善相关制度、加强风险管理与预防等方面的措施，可以提升幼儿园应对舆情的能力和素质，减少舆情发生的概率。幼儿园在处理舆情时应注重与相关利益相关方的沟通联系，加强与家长、员工、社会公众等的对话，充分了解他们的期望和需求，为舆情应对提供参考依据。此外，幼儿园还应善用社交媒体和新媒体，积极发布正面信息，回应公众关切，创造积极的舆论环境。最后，幼儿园应定期对舆情应对工作进行评估和总结，从中吸取经验教训，进一步完善预案机制和应对策略，提升应对舆情的能力和水平。只有做好舆情应急处理预案机制的建立和完善，幼儿园才能更好地应对各种舆情挑战，保护幼儿园的声誉和形象。

　　幼儿园舆情应急处理预案 4

　　为维护我园安全稳定，确保幼儿园发生舆情安全问题时，各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我园的工作实际，特制定本预案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护地方稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我园舆论安全稳定工作。

　　二、应急机构组成

　　为更好地应对舆情安全问题，幼儿园能及时、快速做出应急反应，特成立第二幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室主任由徐孟乐同志担任。

　　三、主要职责

　　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的'宣传教育，组织、指导全园舆情安全常识的普及教育。

　　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　　4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　　四、预防措施

　　1.对幼儿园重大活动（如节日庆典活动、校园文化创建活动、家长活动日等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　　2.组织有关专业人员对园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对幼儿园网内计算机设备的管理，加强对网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握幼儿园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　　4.要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　　5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　　五、舆情安全事故发生后有关处理措施

　　1.从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自园内还是园外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断幼儿园网络服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　　3.确保本园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　　4.从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　　5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　　6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护本园安全稳定。

　　幼儿园舆情应急处理预案 5

　　为了深入贯彻落实上级会议精神，进一步提高思想政治工作的前瞻性、针对性和指导性，维护校园安全，提升教育教学工作的有效性，办人民满意教育，促进和谐社会建设，特制定舆情预警应急处理机制。

　　一、舆情工作领导小组组长：

　　副组长：

　　成员：全体教职工

　　二、工作职责

　　1.园内外舆情的收集和上报

　　密切关注家园QQ群、微信群、公众号、博客等网络平台言论，对这些网络互动交流平台进行重点监控；密切留意园内外舆论环境，一旦发现有不利于校园和社会稳定的.舆情，要及时上报相关部门。

　　2.准确把握舆情信息源

　　切实做好幼儿园舆情信息的监控，一旦发现敏感信息，可快速定位信息源；

　　3.实时监控幼儿园网络用户上网行为

　　通过上网行为管理系统，实时监控用户的上网行为。

　　4.制定应急预案，及时发布信息

　　本园制定了详尽的舆情预警预案，有助于将危及消灭在萌芽状态。此外，我园将设立新闻发言人制度，以保证对外发布的信息准确、权威和透明。

　　三、工作机制

　　为保证信息灵敏高效，重点建设三个网络：

　　（1）领导小组工作网。制定舆情预警应急处理工作考核办法，管理信息报送、舆情反馈等相关工作。

　　（2）信息报送工作网。设立信息报送员，收集相关信息与图片资料；设立摄影专管员，负责各项活动照片的拍摄、梳理、汇总、上传工作；各部门、各条线要确定资料信息员，每次活动安排一位教师写一篇活动信息报道。

　　（3）舆情信息工作网。设立舆情信息专管员，负责收集相关舆情信息，上报舆情信息工作领导小组，协同做好回复与整改工作。

　　幼儿园舆情应急处理预案 6

　　一、预案目标

　　确保在幼儿园发生舆情事件时，能够迅速响应、有效控制、正面引导，最大限度地减少负面影响，保护幼儿权益，维护幼儿园声誉，促进家园和谐。

　　二、组织架构

　　1.舆情应急领导小组：由园长担任组长，副园长、保教主任、后勤主任及公关负责人等为成员，负责决策和指挥。

　　2.信息收集组：负责监控网络、社交媒体等渠道，及时发现舆情苗头。

　　3.危机应对组：负责制定具体应对措施，执行危机公关策略。

　　4.沟通协调组：负责与家长、媒体及相关部门的沟通，传递官方信息。

　　5.后勤保障组：负责提供必要的物资、技术支持，确保应急工作顺利进行。

　　三、预警机制

　　1.日常监测：利用专业工具持续监测网络舆情，特别是社交媒体上的相关讨论。

　　2.快速响应：一旦发现负面信息，立即启动预警机制，评估影响范围和严重程度。

　　3.内部通报：通过内部通讯系统迅速将舆情情况通报给全体教职工，统一口径。

　　四、应对流程

　　1.核实情况：首先核实舆情信息的真实性，避免误判。

　　2.即时沟通：与涉事方（如家长）进行初步沟通，了解情况，表达关注。

　　3.官方回应：通过官方渠道发布初步声明，表明幼儿园正视问题、积极处理的态度。

　　4.深入调查：组织专门小组对事件进行全面、客观的`调查。

　　5.公开透明：根据调查结果，适时公布事实真相，对错误行为不遮掩、不回避，同时公布整改措施。

　　6.情绪安抚：对受影响的幼儿及家庭进行心理疏导，必要时提供专业的心理咨询服务。

　　7.后续跟进：持续跟踪事件进展，确保整改措施落实到位，并向公众反馈整改成效。

　　五、培训与演练

　　定期对教职工进行舆情管理、危机公关、心理健康等方面的培训，增强团队应对能力。每年至少组织一次模拟舆情应急演练，提高实战能力。

　　六、总结与反思

　　每次舆情事件处理结束后，组织召开总结会议，分析处置过程中的得失，提炼经验教训，不断优化和完善应急预案。

【幼儿园舆情应急处理预案】相关文章：

应急处理预案03-21