【热门】物业应急预案15篇
在学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，预先制定应急预案是必不可少的。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的物业应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业应急预案1
为了做好小区消防工作，确保小区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的根本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：
一、组织结构
小区灭火和应急疏散工作由安全组（灭火组、疏散组、救援组、警戒组）、设备组、后勤组（通信联络组、安全防护抢救组组成），具体分工如下：
（一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长xx任组长，并兼任火场临时指挥员；
1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。
2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。
3、警戒组：由护卫队接班队员组成，负责维护小区秩序，疏散人群。
4、救援组：由护卫队接班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。
（二）设备组：由小区机电部组成机电部负责人xx任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。
（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护抢救组）：由管理处客服部、清洁部组成，xx任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。
2、安全防护抢救组：由清洁部人员组成，清洁部主管xx任组长，负责火灾时车辆、医疗抢救等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序
1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应马上用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应依据火情，马上拨打“119”报告消防队，并将信息反应监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心依据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，护卫队应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、公共聚拢场所（1楼大堂、1楼消防楼道出入口、地下室、楼顶）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急播送指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
四、扑救一般初级火灾的程序和措施
1、当火灾发生时要沉着冷静，采纳适当的方法组织灭火、疏散。
2、对于能马上扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能马上扑灭的'火灾，要采取“先操纵，后消灭”的原则，先操纵火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。
5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，紧密配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。
五、通信联络，安全防护抢救的程序和措施
1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。
2、后勤部通知值班电工在火场待命。
3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。
4、疏散车辆，确保交通畅通。
5、后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。
物业应急预案2
一、防汛抢险演习目标
为了认真贯彻上级对防汛工资的指示和精神，保证我架子队在汛期或非汛期超标洪水期间能安全渡汛。减少洪水造成的损失，在汛期来临之前，做好必要的防汛材料，设备准备工作，充分认识今年严峻的防汛形势，充分做好全体员工的思想动员，随时准备防汛、抢险，确保人员、设备、材料的.安全转移，确保项目的安全渡汛。
二、组织机构
1、指挥机构
总指挥：
副指挥：
2、通讯联络组
组长：
组员：
3、物质保障组
组长：
组员：
4、应急抢险组
组长：
副组长：
组员：
5、善后处理组、组长：
组员：
6、原因调查组
组长：xxx
组员：
三、事故现场的初步布置
1、布置：施工现场各项作业正常进行有吊车1台、挖掘机1台、装载机1台、推土机1台、指挥车1辆、发电机2台、水泵10台、铁锹20把、洋镐10把、编织袋20xx个、砂石料200m3.
2、要求：必须在15分钟内赶到现场。
四、演练程序
1、(1)接到当地有关部门通知，上游出现大范围降雨天气，洪峰正在形成并逼近我架子队施工所在地，防汛抢险领导小组按照规定启动防洪防汛预案
(2)防洪防汛抢险队全部到位，开始整队，穿好救生衣，进入防汛抢险状态。
(3)防汛演练总指挥架子队长韩志会，副指挥书记史文礼、总工王乐平、安全检察长毛永哲到位，并宣布防汛演练开始。
(4)接到总指挥部开始命令后15分钟之内，全体抢险队员到达既定抢险区域，每台设备到达指定抢险位置，架子队各类指挥人员全部到位，根据事先拟定的防汛抢险应急救援预案，进行实际操作，随时检查发现在演练过程中出现的问题。及时采取补救措施。
(5)经过45分钟的现场的抢险，达到了防汛预案中的既定要求，并向防汛演练总指挥报告结果，经过现场观摩的业主、监理一致同意，防汛演练总指挥韩志会宣布防汛抢险演练达到既定要求，圆满结束。
2、演练效果评价总结
演练结束后，防汛抢险演练领导小组对演练的组织指挥，人员设备到位，运行情况和物资供应到位情况进行评价，认真分析演练过程每一个细节，根据演练过程中存在的问题，及时修补应急抢险预案的内容。通过此次防汛抢险演练，提高了架子队指挥能力和人员的应变能力，增强了防汛预案的实际操作性。
物业应急预案3
01电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
02突发停电应急预案
1.在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告;同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9.突发停电的预防措施：
1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
03液化气泄漏应急预案
1.接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。
2.保安部经理或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3.工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。
4.若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具;没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7.发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
04盗窃和破坏事件应急预案
1.任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2.保安巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视;同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4.保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8.警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
05意外伤亡应急预案
1.小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。
2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3.若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理(或主管)到场，共同制订抢救方案。
5.若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7.若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
9.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
06水浸应急预案
1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等)，切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的.形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主;如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施：
1)保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
4)管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
5)对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。
6)平时应备足沙包作为应急用。
07火灾应急预案
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
1.目击报警
1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.消防监控室报警
2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。
2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。
2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。
3.报警要求
3.1内部报警应讲清或问清：
A.起火地点;
B.起火部位;
C.燃烧物品;
D.燃烧范围;
E.报警人姓名;
F.报警人电话。
3.2向“119”报警应讲清：
A.小区名称;
B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);
C.火灾发生部位;
D.燃烧物品;
E.火势状况;
F.接应人员等候地点及接应人;
G.报警人姓名;
H.报警人电话。
4.成立临时指挥部
4.1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
4.2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。
4.3临时灭火指挥部职责：
4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。
4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。
4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。
4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
5.人员疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。
6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。
6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。
6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。
7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。
7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
7.7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。
7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。
物业应急预案4
1.目击报警
小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。
如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。
关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
切勿在火警现场附近高喊：xxx着火了xxx，以免造成不必要的混乱。
在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.报警要求
内部报警应讲清或问清：A、起火地点;B、起火部位;C、燃烧物品;D、燃烧范围;E、报警人姓名;F、报警人电话;
向xxx119xxx报警应讲清：A、小区名称;B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)C、火灾发生部位;D、燃烧物品;E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报警人电话;
3.成立临时指挥部
物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。
根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令;
根据火势情况及时确定是否疏散人员;
立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
在火势难以控制时，应及时下达向xxx119xxx报警的指令;
根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。
根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施;
消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。
4.人员的疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。
人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
认真检查起火区域及附近区域的各个单元并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
5.警戒
接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。
清除小区外围和内部的'路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。
控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。
保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。
保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火!
6.善后工作
火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。
秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。
综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。
环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。
物业应急预案5
为了预防和减少学校火灾事故的发生，保障师生生命安全和国家财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《xx市消防条例》的有关精神，特制定学校火灾事故应急处理预案。
一、可能引起学校火灾事故的原因
电线老化、乱拉乱接临时线路、违章使用电炉和其他大功率电器设备、液化煤气和煤炉共用、食堂油锅过热、实验操作不当、易燃易爆物品使用保管不当、违章动用明火、乱扔烟蒂、儿童玩火等是可能引起学校火灾的'主要原因。
二、预防措施
（一）校长是学校消防安全第一责任人，对本校的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，结合实际制定学校消防安全管理制度，落实学校消防安全责任制。
（二）对师生员工进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法。
（三）加强检查，发现火灾隐患要及时整改。
（四）保持通道畅通，不堆杂物。
三、处理程序
一旦发生火灾，一般应按下列程序处理：
（一）打“119”电话报警，同时报区教育局办公室和相关业务科室。
（二）按照平时消防演练逃生的线路迅速组织学生疏散。
（三）如有伤者要及时送往区级以上医院救治；如有学生受伤，要及时通知家长。
（四）等待消防车到来期间，可组织学校教工义务消防队在保证安全的前提下进行扑救。
（五）配合消防部门调查事故，维持秩序。
物业应急预案6
为全面做好20xx－20xx年冬春季除雪铲冰工作，给市民创造良好的出行环境，按照“统一调度、科学组织、快速反应、确保畅通”的原则，开展张店区、经开区城区除雪铲冰应急处置工作，做到雪前组织好设备和人员，雪中保障道路具备通行条件，雪后按相关要求恢复城市市容环境。为实现“雪中路通、雪停路畅”的工作目标，特制定如下应急预案。
一、责任分工
（一）成立铲冰除雪应急指挥组，下设5个应急小组。
组长：
副组长：
组员：
应急指挥组统一领导除雪铲冰应急处理工作，监督指导各小组启动除雪铲冰应急预案，制定紧急措施。指挥组下设督导协调组，执行指挥组的决定和指令，指挥调度各分组的除雪铲冰工作，及时向指挥组汇报雪情、路况及实施情况。
（二）成立督导协调组、人工除雪组、机械除雪组、安全指导组、综合保障组5个应急小组，分别负责除雪铲冰工作中的各个环节，并要对所负责的除雪工作层层划分，做到责任到岗、任务到人，确保除雪铲冰工作落到实处。
1、督导协调组
张雷鸣任组长，牟雪峰任副组长，成员由张明贵、张猛、孙荣鹏以及各站主管、车队长担任。主要牵头负责与中心对接、对下传达，对雪情、路况实施勘查及督导除雪铲冰工作实施情况，承办中心交办的各项事宜。
2、人工除雪组
张明贵任组长，孙荣鹏任副组长，成员由应急队肖本峰、各站主管组成。主要负责人工装卸融雪剂，以及张店区和经开区人工除雪作业实施。
3、机械除雪组
张猛任组长，司继海任副组长，成员由机扫队人员和人工作业中心加强的人员组成，主要负责机械除雪、撒布融雪剂等工作。
4、安全指导组
邬升男任组长，刘璐彬任副组长，成员主要由安全员和各站主管、车队长组成，主要负责通报天气情况预警，现场检查督导在铲冰除雪工作中存在的安全隐患并及时进行整改。
5、综合保障组
由薛念文、张静静任组长，成员由尚翀、石艳丽、石艳玲、王子阳担任，主要负责情况汇总、通讯联络、组织协调、物资器材调配发放、后勤保障和宣传报道等工作。
二、除雪范围
一、二类道路总长度约465公里，面积约1071万平方米；桥梁总面积约163万平方米，道路、桥梁总面积约1234万平方米。
（一）桥梁涵洞
柳泉路昌国立交桥1860平方米、张南路铁路桥3852平方米、火车站桥358800平方米、良乡铁路桥18200平方米、面粉厂桥18270平方米、人民东路桥860平方米、华光路桥830平方米、联通路桥1020平方米、湖罗路湖田桥52000平方米、冯北路铁路桥（正在修路）、柳泉路桥9369平方米、西五路桥20690平方米、世纪路桥36650平方米、西八路桥175000平方米、北京路桥158000平方米、原山大道昌国立交桥116800平方米、上海路济青桥28000平方米、北京路济青桥29700平方米、中润大道滨博桥199000平方米、人民路滨博桥79560平方米、华光路滨博立交桥145201平方米、麻营立交桥30000平方米、鲁泰大道立交桥145550平方米，共23座桥。总面积约162万9212平方米。
（二）主要道路
1、一类道路为:世纪路（昌国路-中润大道）长17231米，面积516928平方米、中心路（车站-魏家庄）长11922米，面积357659平方米、柳泉路（昌国路-世纪大酒店）长13434，面积403032、21平方米、昌国路（世纪路-湖罗路）长51380米，面积1541401、48平方米、杏园路（东四路-杏园西路）长3366米，面积101003平方米、洪沟路（中心路-东四路）长6212米，面积186350平方米、兴学街（柳泉路-金晶大道）长1063米，面积31893、66平方米、联通路（世纪路-工业路）长2434米，面积73022平方米、湖罗路（张辛路-淄川界）长49141米，面积1474221、78平方米、张辛路（东西路-临淄界）长5943米，面积178290平方米、人民路(宝山路-世纪路)长7168米，面积215054平方米、新村路（世纪路-东四路）长9461米，面积283819平方米、共青团路（东四路-南京路）长8395米，面积251837平方米、华光路（东四路-世纪路）长853米，面积25600平方米、西五路（昌国路-西五路加水点）长27246米，面积817388平方米、西六路（中润大道-和平路）长3014、5米，面积90435平方米、商场路（东四路-世纪路）长3823、2米，面积114696平方米、新村路（世纪路-周村界）长9461米，面积283819平方米、政务中心长400米，面积12000平方米、中润大道（世纪路-上海路）长6633米，面积199000平方米、南京路（昌国路-鲁泰大道）长5833米，面积175000平方米、北京路（昌国路-桓台界）长5267米，面积158000平方米、联通路（世纪路-上海路）长3826米，面积14775、55平方米、人民路（经开区-世纪路）长5722米，面积171674平方米、华光路（世纪路-经开区）长9733、7米，面积292011平方米、和平路（柳泉路-北京路）长2267米，面积68000平方米、心环东路（人民路-齐盛宾馆南路）长402米，面积12060平方米、齐盛南路（上海路-北京路）长449米，面积13465平方米、公园北路（上海路-南京路）长710米，面积21300平方米，共29条道路。总长度约27万357米，总面积约670万9514平方米。
2、二类道路为：南西六路（昌国路-王舍路）长677、35米，面积13547平方米、西四路（和平路-商场路）长1850米，面积37000平方米、明清街（华光路-莲池中心街）长2548、9米，面积50978平方米、西二路（杏园路-人民路）长600米，面积12000平方米、潘南路（柳泉路-东四路）长7104、4米，面积142088平方米、东一路（杏园路-共青团路）长2714、85米，面积54297平方米、东二路（杏园路-联通路）长5859、15米，面积117183平方米、东三路（共青团路-华光路）长4698米，面积93962、13平方米、东四路（昌国路-联通路）长14572、15米，面积291443平方米、王舍路（柳泉路-北京路）长4047、4米，面积80948平方米、重庆路（人民路-鲁泰大道）长10800米，面积216000平方米、上海路（和平路-鲁泰大道）长20xx、6米，面积40732平方米、天津路（和平路-鲁泰大道）长17643米，面积352860平方米、原山大道（昌国路-桓台界）长12400米，面积248000平方米、和平路（北京路-原山大道）长23400米，面积468000平方米、心环西路（新村路-齐盛宾馆南路）长10230米，面积204600平方米、共青团路（上海路-原山大道）长22830米，面积456600平方米、联通路（上海路-周村届）长3600米，面积72000平方米、中润大道（上海路-原山大道）长9950米，面积199000平方米、鲁泰大道（世纪路-原山大道）长36750米，面积735000平方米，共20条道路。总长度约19万4312米，总面积约400万869平方米。
3、三类道路为：除一、二类以外的城乡道路及小区道路。
三、预警响应
（一）预案启动
当气象预报有雪时，除雪铲冰预案立即启动，领导小组各成员及各小组值班人员立即到位，预案相关工作人员手机（电话）保持24小时畅通。首先安排好除雪人力、物资、设备的准备，综合协调组要及时汇总并随时通报雪情，其他各应急小组成员及设备要全部到岗待命。
人工主要负责人行道、辅路、广场等场所，具有加热功能的小冲洗车要做好催融撒布的融雪剂的`准备，机械主要负责快车道、立交桥、涵洞，采取滚扫、喷洒融雪剂的方式进行。
（二）响应措施
1、当路面开始有积雪时（1厘米以下），人工除雪组组织人员上路实施人工清扫。优先人行道、广场、火车站、学校门口、商场门口、党政机关驻地大门及时开展积雪清扫，坡道、台阶等处适量使用融雪剂。车辆按照事先规定路线，优先保证30座立交桥，然后再保证一二级道路顺序，要检测路面现场温度雪情变化。降雪开始后采用“先扫后撒”机械除雪作业，作业频次应当保持使路面积雪厚度＜10mm的频次，必要时使用雪滚车，机动车道的坡道、匝道等路段使用液体融雪剂融雪为主,应当保持路面有至少有1条快车道不得有明显积雪。
气温较高而地表温度极低，降小雪或雨夹雪时，地面可能形成“地穿甲”，这种情况极易导致交通事故。全部数量的车行道融雪作业人员车辆准备，应先预撒融雪剂20克/平米。
2、当路面积雪厚度超过1厘米时（中雪），各应急小组无论白天、夜晚还是节假日，要迅速开展工作，所有应急人员立即到位，及时发现和处理各种问题，并及时汇总情况、向领导小组通报信息。全部数量的车行道融雪作业人员车辆准备，全部数量的机械作业人员车辆准备，全部数量的人行道专业清扫作业人员设备准备。要监测路面现场温度雪情变化。撒布机立即出动，对城区一类道路主路面实施喷洒融雪剂作业。其它路段和部位由各保洁站、队实施人工撒布融雪剂。加大液体融雪剂浓度，临雪前出动降雪前预撒融雪剂30-50克/平米，降雪开始后采用“先扫、推雪，后撒”机械除雪作业。机动车道的坡道、桥区等路段以使用液体融雪剂融雪为主，纯融雪剂使用量50-80克/平米，并且增加作业频次，作业频次应当保持路面不得有明显积雪。人行道及时开展积雪清扫，坡道、台阶等处适量使用融雪剂，应大于20克/平米。
3、当降中到大雪时，路面积雪厚度1－5厘米时，各应急小组无论白天、夜晚还是节假日，要迅速开展工作，所有应急人员立即到位，及时发现和处理各种问题，并及时汇总情况、向领导小组通报信息。全部数量的车行道融雪作业人员车辆准备，全部数量的机扫作业人员车辆准备，全部数量的人行道专业清扫作业人员设备准备。机械除雪组人员立即到位，组织撒布机、雪滚车对路面积雪采用机械方式除雪。加大液体融雪剂浓度，并且有足够的融雪剂储备量（公司预准备融雪剂300吨）。先预撒融雪剂，播撒量为50-80克/平米,降雪开始后持续开展“先扫、后撒”机械除雪作业，8辆雪滚车和5辆撒布车除雪车辆全时段作业,保证桥梁无积雪，快车道至少一条快车道无积雪。4辆小型雪滚车要全时段保证党政机关驻地、火车站广场、学校门口等重要场所，人工要组织全员对人行道、辅道、广场、慢车道及时开展扫雪、抛洒融雪剂作业，坡道、台阶等处使用机械除雪后适量使用融雪剂融雪。
4、当天气降暴雪或连续降雪时，路面积雪厚度5厘米以上，所有各小组人员必须坚守岗位，采取人工配合机械连续清除的方式，所有人员设备全部出动，并安排好工作人员轮岗，做到人停车不停，确保除雪工作有效开展。降雪中，地面积雪融化后结冰（俗称地穿甲现象），路面非常滑的状况。加大液体融雪剂浓度。临雪前出动监测人员车辆测报路面现场温度雪情变化。降温发生后直接使用液体融雪剂融雪，融雪剂使用量要大于30-50克/平米，机动车道的坡道、桥区等路段融雪剂使用量为50-80克/平米，8辆雪滚车和5辆撒布车除雪车辆全时段作业,保证桥梁无积雪，快车道至少一条快车道无积雪。4辆小型雪滚车要全时段保证党政机关驻地、火车站广场、学校门口等重要场所，人工要组织全员对人行道、辅道、广场、慢车道及时开展扫雪、抛洒融雪剂作业，坡道、台阶等处使用机械除雪后适量使用融雪剂融雪。
四、时限要求
1、小雪时（积雪厚度在1厘米以下），白天雪停后，一类道路积雪在2小时内清除；其他道路上的积雪在6小时内清除。
2、中雪时（积雪厚度在5厘米以下），雪停后，一类道路积雪在4小时内清除；二类道路积雪在8小时内清除；三类道路积雪在12小时内清除。
3、大雪或特大雪（积雪厚度在5厘米以上），雪停后，一类道路积雪在12小时内清除；二类道路积雪在36小时内清除；三类道路积雪在48小时内清除。
五、相关要求
（一）安全指导组要指派专人接收天气预报信息，随时了解、通报天气变化。要“以雪为令”，一旦有降雪预报，人工和机械组提前将作业车辆调入待命位置，确保迅速开展作业。
（二）要按照“机械扫雪为主、融雪剂融雪为辅”的原则，以“先立交、后道路”，“先重点、后一般”和“先打开一条路，再向两边扩展”的顺序作业，优先保证党政机关驻地、桥梁、涵洞、火车站、汽车站等交通枢纽、医院、学校等重要出行道路通行条件。预报降雪时，应出动除雪车对匝道、坡道等易结冰区域采取预撒防冰措施。小雪时,立即出动除雪车进行作业，做到随降随扫。出现中到大雪或连续降雪时，出动全部雪滚车，对路面积雪进行滚雪、扫雪，同时喷洒融雪剂融雪，保障车行道不结冰。
（三）各除雪组对重要路线、重点道路、路口、匝道、主干道、以及坡路实施作业，要做到雪中雪后除雪并举，尽量保证路面交通不受影响。保证及时对重要地段进行除雪作业；对主要路段的除雪工作责任要落实到人落实到车，做好车辆维修，上水点设置，融雪剂融化预演等各项准备工作；要做到人工清雪与机械除雪的有机结合。
（四）任何站点和个人不得将清除的冰雪堆积和抛洒到车行道上。严禁将含有融雪剂的冰雪，堆放于绿地、树池或其融化后有可能影响植物生长的地区内。清扫的冰雪应堆放在路边或便道不妨碍交通的向阳处；人行道上的积雪应堆放在靠近路牙边上；道路上的积雪应堆放在靠近便道的马路边上，堆放的雪堆距离雨水口50公分以上。雪停后要及时清除积雪和雪堆，不得的冰雪堆积和抛洒到车行道上。
（五）预警响应后立即启动除雪铲冰值班制度，设专人昼夜值班，所有成员保持电话守听，综合协调组随时汇总雪情、路况、人员、机械、材料准备情况等事项，然后根据除雪实施进度通报完成情况。具体信息包括：上路人员数量、机械数量、使用的材料数量、采取的除雪措施、清除效果和预计开通时间等。上报指挥组的信息1小时一汇总。
六、物资准备及时间节点
（一）应急物资装备准备：装载机3辆；运输车8辆；撒布机5辆；大型雪滚车8辆；小型雪滚车4辆；融雪剂300吨；除雪铲300把，所有冬季除雪物资设备，必须于11月30日全部准备就位。
（二）11月26日前，各应急组、站点、车队要按照责任分工，积极开展除雪铲冰动员，各站快速保洁队要做好应急准备。
（三）11月28日前，机械除雪组完成除雪机械设备调试及人员培训，完成除雪铲、除雪车、撒布机、滚刷等主车安装和调试，车辆完好率达到100%。
（四）11月30日前，各除雪组要确定上水点、备勤点、行驶路线、作业路线。
（五）11月30日前，公司完成至少一次除雪安全培训，并分批采购3场降雪融雪剂储备量300吨。
物业应急预案7
1、 前言
物业应急预案是为了防止和减少突发事件对物业造成的损失和危害而制定的。预案的实施是为了能够快速、有效地应对突发事件，保障人员安全、设备安全、物资安全和环境安全。
2 、应急组织机构
2.1 总指挥部
总指挥部由物业公司总经理担任。在紧急情况下，总指挥部将组织协调相关部门，协调应急措施，保障人员安全和物业安全。
2.2 应急指挥部
应急指挥部由公司管理部门主管担任，负责协调各方资源和应急行动。
2.3 紧急救援组
紧急救援组由安保人员和消防人员组成，负责现场处置突发事件，保障人员和物业的安全。
2.4 指挥中心
指挥中心由工作人员担任，负责协调各方面资源，传递指令信息和提供后勤支援。
3、 应急准备
3.1 应急设备、物资储备
根据物业种类、面积和规模，应建立应急设备物资清单，包括消防器材、救援工具、应急灯具、医疗物资等，并进行定期检查和更换。
3.2 应急救援人员培训
对物业公司的安保人员和消防人员进行应急培训，包括应急技能、意识、知识和操作流程等，确保人员能够快速、有效地应对突发事件。
3.3 应急演练
定期组织物业公司工作人员进行应急演练，增强应急反应能力，提高应急处置水平。
4、 应急预案
4.1 火灾应急预案
4.1.1 应急措施
在发现火情后，应立即通知消防部门并启动消火器进行灭火。同时组织人员疏散，并向居民提供消防安全知识。
4.1.2 应急设备
配备消防器材，包括灭火器、灭火器车、消防水带等。
4.1.3 应急演练
定期组织应急疏散演练，加强消防技能和意识培训。
4.2 环境污染应急预案
4.2.1 应急措施
在发现环境污染事件后，应及时组织人员堵塞泄漏口，并通知有关部门处理，同时给予居民安全知识和疏散指引。
4.2.2 应急设备、物资储备
配备环境监测设备、防护服等应急物资储备。
4.2.3 应急演练
定期组织应急演练，加强应急处理能力，提高应急反应速度。
4.3 地震应急预案
4.3.1 应急措施
在发生地震时，应立即通知居民进行室内疏散，并排查是否存在安全隐患，及时进行修复。
4.3.2 应急设备
配备地震预警设备、床铺下防震工具等应急设备。
4.3.3 应急演练
定期组织应急演练，加强地震应急知识和意识培训，提高安全防范水平。
5、 应急响应流程
5.1 应急预警
首先应进行应急预警工作，通知相关部门和人员进行应急准备工作。
5.2 现场处置
在现场进行现场处置工作，保障人员和物业设施的安全。
5.3 搜救生命
如果发生人员受伤或失踪的.情况，要采取紧急救援行动，保障人员的生命安全。
5.4 常规抢救
针对不同情况，采取相应的抢救措施，及时恢复正常生产经营。
6、 水管破裂应急预案
6.1 应急措施
在发现水管破裂事件后，应立即关闭水源，并通知相关物业维修人员进行紧急维修，同时向居民提供安全提示和疏散指示。
6.2 应急设备、物资储备
配备水泵、工具箱、管道接头、管带等应急设备和物资储备。
6.3 应急演练
定期组织水管破裂的应急演练，以提高应急处理能力和反应速度。
7、 小偷入侵应急预案
7.1 应急措施
在发现小偷入侵物业时，应立即通知保安部门，并根据情况进行调查，确保居民和物业的安全。
7.2 应急设备、物资储备
配备监控设备、报警器、安全锁等应急设备和物资储备。
7.3 应急演练
定期进行物业小偷入侵的应急演练，以提高保安人员和工作人员的应急处理能力。
8、 车辆堵门应急预案
8.1 应急措施
在遇到车辆堵门时，应立即采取措施疏导车辆，安排相关人员进行指挥。
8.2 应急设备、物资储备
配备交通锥、鞭炮、指挥棒、警示牌等应急设备和物资储备。
8.3 应急演练
定期组织车辆堵门的应急演练，以提高应急反应速度和应对策略。
9、 结尾
以上突发事件均属于常见事件，针对不同事件防范和应对，制定详细的应急预案和演练计划，能够及时准确地控制和处理突发事件，保障物业人员和居民的安全。同时，针对不同情况，还需不断完善和更新应急预案以应对更多可能出现的突发事件。
物业应急预案8
为了认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针，进一步加强安全管理，搞好安全生产，杜绝各类安全事故，确保公司安全生产平稳和设备运行稳定度夏，根据公司下发的《20xx春季安全大检查策划书》文件精神，物业从3月5日起在部门内部开展了春季安全大检查活动，现将主要工作情况汇报如下：
一、20xx年春季安全大检查查出问题的整改情况
20xx年春季安全大检查，我部门共查出问题45项，其中上报公司39项，复查6项；针对所查出的45项问题，我们积极组织人员进行了整改，截止到4月10日已完成整改41项，其中有2项列入部门5月份计划实施，1项取消，1项整改中（待工程部备品备件到货），另外1项因工程部近期零星工程较多于延期整改。
二、统一部署、突出重点
根据公司春季安全检查工作的策划要求，物业管理部对春季安全生产管理工作进行了认真部署、统一安排，成立了以部门经理为组长，班组领班为副组长的检查小组。根据物业管理部实际情况制定分解方案并组织学习，积极参加公司春季安全考试，员工考试参加100%，合格率100%，全员通过公司考试。按照公司春检策划方案，部门进行分解，制定了安全大检查的主要内容为：
（1）查思想；
（2）查管理、查制度；
（3）查“反事故”、“反违章”情况；
（4）查设备缺陷和隐患；
（5）查设备过夏措施的落实；
（6）查防汛工作的落实；
（7）查星级班组开展情况等等。
三、自查整改情况
根据公司春季安全大检查的策划书要求，物业管理部结合自身特点，确定了检查重点，其中对七星水站设备、食品卫生、绿化养护、防台防汛、防火、落实各项规章制度、员工防暑降温、安全工器具等进行分类分项检查，在检查过程中，重点突出春季防火、迎峰度夏和防台防汛措施。
1、落实安全生产责任制、执行安全管理制度情况
（1）根据部门实际情况，明确了各级和班组安全责任人，促使其加大对行政楼保洁、七星水站生产、以及绿化养护工作中“三违”现象的.检查力度。
（2）各班组及部门管理人员提高了对安全生产的认识，对自己管辖的工作认真负责，确保本部门全年安全生产指标的完成。各班组每周召开一次安全活动学习，部门定期检查各班组安全活动记录，同时引导员工提高安全意识，杜绝各类事故的发生。
（3）对绿化新聘临时工，部门严格落实了三级安全培训制度，绿化班组在加强对新员工操作技能培训的同时，还重点对岗位上的危险源及防范措施进行培训。
（4）对发现的各类不规范现象，按照相关规章制度和管理标准，积极进行整改，通过举一反三，认真查找工作中存在的不足，并制定出相关整改措施予以完善。同时，也充分收集各班组的意见、建议和存在问题，部门积极协调进行解决。
2、设备隐患治理和设备安全度夏措施的执行情况
（1）缺陷的及时发现和排除是设备安全运行的第一保障。为做好隐患治理，绿化班对所有绿化机械进行排查，检查设备转动部件是否可靠牢固，皮带是否老化，安全操作规程是否完善，检查记录是否健全，同时对剪草机、剪草车、打药机、绿篱机、汽油机水泵等设备定点外送进行专业的全面保养；七星水站针对安全生产和食品卫生开展排查，对纯净水生产、灌装设备一一排查，加大生产车间卫生管理，明确分工，详细记录。对库房备品堆放较乱进行整改，采购大号收纳箱盛放瓶盖，对所有物品进行分类定置，完善货架标识牌，改善了以往乱堆乱放，保障了帐物卡相符，提升了水站环境质量。
（2）各班组结合自身情况，协同工程管理部制定了切实可行的设备过夏整改措施，并提前对设备进行了换季检修、保养，同时针对夏季可能出现的情况，讨论事故预想和安全学习。与工程管理部一同对所辖区域空调设备、排风扇、照明系统进行检查和整改，加强了对供排水水管路的隐患排查和治理，杜绝了因跑冒滴漏现象存在的风险。
3、安全工器具校验
4月份对绿化班在用的2条安全带逐一进行了校验，对1条校验不合格的'安全带进行了报废处理。
四、春季安全大检查工作开展情况
根据公司2月27日下发的《20xx春季安全大检查策划书》的时间安排，部门组织领班人员并要求各班组充分利用班前班后会形式对策划书要求进行了贯彻学习，并认真开展了不同形式的自查整改。通过部门自查和复查，共发现问题45项，其中41项已全部得到了整改和闭环。
通过春季安全大检查的开展，进一步增加了全体员工的安全生产意识，夯实了安全管理的基础。但同时也暴露了一些管理中的不足之处，我们将在今后的工作中不断完善，提升安全管理水平，更好的为公司的发展和后勤服务提供安全保障。
物业应急预案9
“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地爱护人员生命，削减财产损失和环境破坏，全面提高物业治理水平，制定消防系统应急预案：
(一)应急组织构造
组长：
副组长：
消防掌握中心：
给排水抢修：
通风抢修：
强电抢修：
电梯抢修：
后勤保障：
(二)应急小组职责
组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的肯定权力。
副组长：帮助组长开呈现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
消防中控室主机消失报警应马上分析现场是哪种状况发生，详细步骤如下：
依据报警主机显示的报警地点、设备，应马上派消防操作巡检人员进展现场核实。
1、假如是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;
2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应马上启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);
3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的ups可以维持正常运行;超出2小时，应马上启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。
1、本物业内任何人员在任何区域发觉烟火时，应马上使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：)。报警时要讲清起火的详细地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人员视状况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报告。
2、发生初起火灾，发觉人员应马上报告消防中控室，然后采纳就近的灭火器材进展扑救。
3、由应急小组组长依据火情报警状况，确定是否启动应急预案。
组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和大事处理决策安排，各副组长负责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员依据副组长的要求，快速开展各项应急处理工作。各部门应亲密协作，程序如下：
⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。
⑵公共秩序维护员维护现场秩序，依据状况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺当到位，防止其他人员进入本物业治理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员马上将停放在外围的车辆进展疏散，临时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。
⑶派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。
⑷修理班长携带通讯设备快速赶到变配电室，给排水修理工携带通讯设备快速赶到消防水泵房，电梯修理工视状况停顿电梯运行，消防修理工携带通讯设备快速赶到消防中控室，根据消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。
⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防播送联动外，消防掌握中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急播送系统，通知业主疏散(半地下车库同时通知车主)。通知的挨次为：发生火灾区域→可能受影响区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口承受其动作信号(或者是强起)，同时翻开相应的正压风机，同样消防中心翻开相应区域的排烟口并承受其信号(或者是强起)同时翻开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防掌握室停顿其运行，垂直一般电梯马上迫降至首层并停顿其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防类电源进展切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会依据相应的感烟、感温探测器进展两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的'扩散。
⑹后勤保障人员预备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。
4、受伤人员现场抢救
发觉有人员受伤，马上拨打120急救电话,等待医疗单位抢救。
1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危急区域。
2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系;准时恢复消防设备及其它设备的状况，将全部设施设备复位。准时与公安警务部门联系，处理善后事宜。
3、负责爱护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。
4、应快速清理爱护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。
5、火灾扑灭后，除爱护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产治理程序
1、小区内发生火灾大事，门岗值班人员必需第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后马上向值班领导汇报。
2、当火情由本物业公司自己组织力气可以扑救时，不惊动公安消防机关。
3、确认火情时应留意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度特别可开门观看;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切预备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。
4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾状况及依据其要求组织全部人员帮助做好疏散和扑救的工作。
5、火情发生后，全部对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，精确报告状况。
6、处理火情时肯定要镇静，快速实行有效措施，肯定不能说不利于人员心情稳定的话。协作疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，肯定不能引起混乱，要防止不知火情危急的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。
物业应急预案10
一、目的
坚持“安全第一、预防为主”的方针，按照统一指挥、分工协作、迅速控制、减少损失的原则，科学有效地预防和控制公路客运站站内的突发事件，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响。
二、组织指挥机构及职责任务
组长：客运站站长、支部书记(负责突发事件的总体工作)
副组长：客运站副站长(负责协助总指挥工作，总指挥未到场时行使总指挥职责权力)
成员：客运站中层以上干部(负责疏散、扑救、报警、宣传、消毒、救护、信息反馈、事故调查、治安管理、物资配备等)
三、应急响应
(一)发生火灾、爆炸时的应急响应
发现灾害事故后，由通讯组迅速拨打“119”报警，同时向运管处、公安部门报告。若发现伤亡人员要与医院联络前来救助。通讯组要利用有线、无线等通讯方式保持火场指挥与各行动组之间的联络，同时保持与公安、消防、医院、电力等外界部门的联络，并保障通讯的畅通有效。
在专业抢险部门未到之前，事故总指挥立即组织疏散和现场扑救，疏散组通过广播或直接口头通知，利用旅客通行门、检票口和安全出口对旅客和站内工作人员进行疏散，引导至安全的`场地。在组织疏散过程中要搞好宣传，稳定旅客和工作人员情绪，保持疏散秩序，防止造成混乱和恐慌。抢险车辆到来后，由疏散组引导抢险车辆进入事故现场。
破坏组要疏通防火通道，保证疏散人员的道路畅通无阻，打出防火隔离带，切断电源。
扑救组要按照火灾情况、起火物的性质启用灭火器、消火栓、砂土及其他扑火工具进行初期扑救。
在火灾失去控制涉及抢险职工生命安全时，总指挥下达紧急疏散命令。各组携带重要物品、现金、账簿等转移到指定地点。
(二)发生群体斗殴时的应急响应
站内发生群体斗殴事件时，站派出所要迅速拨打“110”报警，并组织人员尽力控制事态发展，疏散围观群众，等公安机关到达后配合公安机关处理。若发现伤亡人员站派出所应拨打“120”请求救助，由医院处置伤亡人员。
(三)发生重大上访事件时的应急响应
发现职工、经营者有集体越级上访迹象时，由部门负责人、信访工作人员、主管站长到现场进行劝说，做好相关政策解释工作，阻止上访群众进一步行动，同时由办公室将情况报告运管处、交通局，并由站派出所进行监视，防止上访群众失控。
发现职工、经营者集体越级上访时，部门负责人、信访工作人员、主管站长要迅速查明上访群众自然情况、上访规模、行进路线、乘坐车次等，立即将情况报告运管处、交通局，并成立协调处理小组赶赴指定地点，配合上级有关部门积极进行处理，防止事态进一步扩大。对上访群众进行阻拦、劝说，有关领导要同上访群众见面，了解情况，宣传政策，答疑解难，共同商议解决问题的办法，并将上访群众安全带回。
群众驾车集体到省上访时，要迅速将情况报告市运管处、交通局，同时通知公路管理部门设卡拦截，并立即派出追截小组进行追截。
群众到市委、市政府集体上访时，站办公室要立即向市信访办报告，并成立协调小组到现场进行劝说，力争将上访群众劝离。
访事件处理结束后，信访工作人员及时将情况上报市运管处、交通局。
(四)发生疫情时的应急响应
发现人员或家禽出现疫情的，立即对人员或家禽进行隔离，并向运管处、交通局、市防疫部门报告，由卫生防疫部门对其进行检查，拒绝检查的，要请公安部门协助。
对经卫生防疫部门确定的病例，卫生防疫部门应迅速将病人运送到指定医院或将家禽等运送到指定地点销毁，客运站要协助卫生防疫部门组织疏送。
对与该病例有密切接触的人员由客运站进行登记。登记的主要内容包括姓名、性别、年龄、家庭住址或工作单位、联系电话等，以留备查。
对发现病例的场所在卫生防疫部门的指导下立即进行彻底的消毒。必要时卫生防疫部门和公安部门可驻站进行防疫检查和治安管理，客运站要配合卫生、公安机关，并要配备充足的防疫用品，坚持每日消毒，直至疫情结束。
物业应急预案11
20xx年汛期雨季已经来临，为爱护小区业主财产平安，依据城区防汛(xx)x号文件精神，结合我小区的实际状况，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作应急领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
组成员：管理处各部门主管、办公室人员、工程修理人员、保安、保洁、绿化人员。
二、防汛工作职责
1、仔细贯彻执行县政府关于支配物业防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。根据应急领导小组的人员支配，快速、刚好、有效地处理小区防汛工作中出现的各类突发性灾难事故。实行有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期平安。
2、打算足够的防汛物资，依据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实状况；负责检查、监督防汛物品的打算状况；确保业主的正常生活秩序和财产平安，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛领导小组和抢险队。详细负责小区内的防汛工作，确保平安度汛和业主财产不受损失；刚好收集雨情、汛情等；做好防汛宣扬工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必需到岗，人员要做到手机不关机。在岗人员和不仔细负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
2、联系工作。保安部应对有车业主进行常常性的平安提示，并做好地下车库车辆停放秩序。客服人员应了解，全部地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，协作做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，应亲密关注雨水状况和小区内有关道路的通畅状况，做好与全体业主的联系打算工作。
3、物资打算和各部门的详细职责。依据小区实际状况，对重点部位要加强巡察；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：
客服中心：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严峻的楼栋，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应具体记录业户具体住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并马上向上级主管部门报告，申请增援。
修理部：修理人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常运用和平安。 保洁、保安部：检查各雨水井排水管道的畅通状况和应急运用状况。
四、险情发生时的救援物资包括
(1)应急灯具要足够电量，以备夜间运用。配备肯定的钢筋拉钩或洋镐必要时打开雨水井盖。
(2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避开上游雨水汇合到地势较低的区域，造成危急。小区内简单积水的几个地方，要亲密关注积水状况。灾情结束后要马上将沙袋搬离至隐藏区域，并做好爱护工作，以免影响下一次的运用。
(3)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的`工作状况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
(4)重点防卫部位：地下车库出入口、贮存室出入口，C17-C18之间防空地下车库出入口。A1-A2之间的地下车库出入口，A15南边地下车库出入口。
保安部：充分做好汛期平安保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特别状况应马上向公司领导和上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。应对有车业主进行常常性的平安提示，并做好地下车库车辆停放秩序。
五、按不怜悯况启动相应预案
(一)、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心刚好提前通报业主风情、水情、雨情，提示业主留意离家前闭窗户、门。办公室人员依据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。 防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(二)、其次预案：
遇暴雨突发性灾难天气时，抢险小组快速组织人员刚好检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室、地下车库积水状况进行监测，刚好报告灾情，必要时刚好组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产平安。
各部门应恪尽职守，平安度汛，确保业主生命财产及公共财物的平安，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满足是我们义不容辞的责任。
物业应急预案12
1、防范措施：
（1）、汛期企业员工应密切关注天气变化，做到防患于未然。
（2）、汛期的巡查工作应加强，时刻注意企业的所有设备及重点部位，发现问题及时上报、处理。
（3）、汛期如果上级发出险情通报或本站出现险情，企业员工立即取消倒班休息，全力以赴参加抢险。
（4）、防汛物资企业设专人负责，任何人不得挪作他用。
（5）、险情出现企业人员应按照职责分工，各司其职，有条不紊听从指挥，服从领导顾全大局。
（6）、完善防汛预案，同时要不定期组织企业员工进行演练，使企业员工能够熟练掌握防汛技能。
2、组织机构及具体职责：
（1）、指挥员：负责人为指挥员，其主要负责现场指挥、调度人员、分配防汛物资，在险情发生时发出警报，上报险情。对可能发生的危险及后果作出判断分析，做出抢险方案。
（2）、队员：企业除指挥员外的’所有员工，在指挥员领导下完成防汛抢险工作，并及时巡查发现险情上报情况。具体分工：后勤保障组、通讯联络组、应急救援组，企业根据各自的.实际情况自行分工。
3、防汛物资的准备及保管：
（1）、防汛物资必须有铁锨、编织袋、木桩、铁丝等。
（2）、物资应设专人负责保管。
（3）、防汛物资要保证不缺不少，不挪用，不占用，做到专物专用。
4、组织纪律：
（1）、防汛抢险期间为非常时期，任何人不得请假，保证全员在岗；负责人手机保持24小时全天候开机，并制定防汛期间值班表。
（2）、防汛抢险工作技术性强，要求大家听从指挥，严格按制度工作，不得自行其事。
（3）、防汛物资任何人无权挪用，如有人擅自挪用，一经查实从严处理。
5、、灾后处理方式：
（1）、总结经验吸取教训，写出总结，报告上级。
（2）、清查损失列出清单，上报主管公司。
（3）、分析讨论灾害特点，吸取教训，完善预案。
物业应急预案13
为保证小区突发火灾事故的应急工作能准时有序的开展，确保小区居民在救灾中能准时疏散、救援、逃命自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
1、指挥部
（1）突发火灾事故总指挥：
工作职责：依据实际状况进展决策和指挥
（2）现场指挥：效劳处经理：秩序维护部主管：
工作职责：依据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责
（1）报警及补救组
组长：秩序维护部一班班长
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名
职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场状况并依据指挥部命令，向公安消防部门报警
（2）疏散组
组长：综合事务部主管：
成员：着火现场四周疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名
职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带
（3）引导组
组长：秩序维护部二班班长
成员：秩序维护员一名
职责：负责区外救援车辆及人员引导
（4）戒备组
组长：当班秩序维护部长
成员：秩序维护员二名
职责：在火灾发生部位四周进展戒备，爱护现场，防止无关人员进入
(5)医疗抢救组
组长：环卫班班长
成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）职责：负责伤员的抢救及转往医院
（6）后勤组
组长：前台接待员
组员：保洁员2名
职责：负责准时供应抢救工作开展所需的物力
（7）通讯联络组
组长：综合效劳部内勤
职责：负责相关人员的准时联络
（8）工程技术组
组长：修理员
职责：负责小区断电工作（应抢救工作需要）。
当发生火情时，发觉者应马上向安全部报警，秩序维护部接到报警后要马上赶赴现场处置，并准时向效劳处领导报告，依据火情是否启动应急预案。同时，依据现场状况应遵循肯定的'处理原则：先人员，后财产；先珍贵，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。
（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发觉人员在准时向保卫处报警同时，利用现场器具进展扑救，安全人员到场后，可视状况调集其它部位的灭火器进展扑救。
（二）如火势较大，有可能扩散时，安全部要马上向公安消防部门报警，同时向效劳处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，快速到位，按各自职责展开工作。
（1）报警及扑救组要马上调集所属成员和灭火器具扑救和掌握火灾，并准时向指挥部报告火情。
（2）疏散组要快速翻开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。
（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。
（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为戒备组，帮助公安部门做好外围戒备工作。
（5）医疗抢救组依据现场状况做好伤员救治并依据伤情准时送往医院。
（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。
物业应急预案14
随着入冬降雪季节的到来，为了及时清理小区道路积雪，保证道路畅通和出行安全，避免因积雪而发生安全事故，创造良好的`小区生活环境，结合公司实际情况，特制定此应急预案。
一、清雪工具配备及数量
推雪板20把，铁锹20把，大扫帚20把，清雪小推车3辆，工业盐5袋。以上工具、物品于下发本预案3日内由物业管理部门准备完备，统一放置库房。
二、清雪小组组成
1.总指挥：付红兵（经理）副指挥：李红霞
2、一组：组长：范乾龙（保安主管）； 组员：全体保安部成员；
二组：组长：（保洁主管）； 组员：全体保洁部成员
三组：组长：（工程主管）；组员：全体工程成员及客服部成员。
办公室：随机性，同时补充主干道路扫雪力量。
3.职责
总指挥：负责降雪预警前落实各部门清雪准备工作，清雪总体策划安排及组织实施。
副指挥：除受总指挥委托行使职责权利之外，组织清雪期间，负责全面安全工作、区域划分及任务受领。组 长：负责组织本组成员一同清扫积雪，达到要求标准。
三、雪情标准
降雪量在3Cm以下为小雪，降雪量达到3cm-10cm为中雪，降雪量超过10cm为大雪。
四、清雪工作程序
（一）、小雪、中雪
1、昼、夜间降雪的，雪停即刻组织清扫，当值人员组织在岗保安、保洁成员按照区域划分进行清扫。
2.按小区出入口、楼栋门出入道、主干道、顺序进行清扫，积雪可就近堆放草坪或树穴。
3.中小雪无特殊情况不得洒盐水，被污染的积雪不得堆放草坪、树穴。
（二）、大雪或路面结冰
1.以雪为令，各部门尽快组织所有成员进行清雪，铲除路面结冰，必要时喷洒适量盐水。
2.遇有特殊情形，决定调动机械设备进行清除，喷洒过盐水的积雪、冰块不得堆放草坪、树穴。
3.公司对责任区清扫工作验收后，清雪工作完毕。
4.清雪工作讲评、表彰、总结。
五、责任区域划分
1.一组责任区：出入口干道——横主路
2.二组责任区：各楼栋门出入道——与主干道路相接
3.三组责任区：入户大堂前后，物业总公司门前及物业停车场
4.工程部及客服部工作不忙时补充其他部门扫雪工作力量。
5.根据实际情况具体分工
六、工作要求
小雪、中雪12小时，大雪24小时完成积雪清扫工作，严重雪情不超过60小时。
1、夜间下雪，物业全体上班人员在第二天早晨提前半小时到岗，保洁部到岗后先在各单元门口铺设防滑地垫、摆设防滑警示牌，听从上级领导的工作安排进行紧急清扫。
2、夜间下雪天气保安总值班员统一指挥，并随时性清扫主要位置（岗亭主干道，各楼栋门出入道），保证门口台阶无积雪、无结冰。
3、扫雪工具应谨慎使用，现场不得打闹以防出现安全事故。
4、清理完毕后由物业管理部对扫雪工具进行统一回收，并放置制定地点。
物业应急预案15
根据市政府办公室《关于切实做好降温雨雪天气防范应对工作的通知》（办〔20xx〕163号）精神，为做好低温雨雪冷冻天气物业管理区域安全防范工作，保障冬季和“两节”期间广大群众正常生产生活，现就做好全市物业管理区域低温雨雪冰冻天气安全防范工作作出以下方案：
一、高度重视防雪防冻安全工作
县区、经开区物业主管部门要高度重视低温雨雪冰冻天气安全防范工作，加强组织领导，密切关注天气变化，及时组织开展检查防范工作，处理物业管理区域各类紧急事务。督促辖区内的物业企业和相关单位开展低温雨雪冰冻天气房屋及各类设施设备安全防范工作，切实保障人民群众生命财产安全和生产生活秩序正常，维护社会和谐稳定。
二、明确安全防范责任
县区、经开区物业主管部门要充分认清雨雪和持续低温天气对居民生活可能带来的不利影响，主要负责人要负总责、亲自抓，分管负责人要靠前指挥调度，明确工作分工，落实责任到人，形成上下协调、左右联动、全面覆盖的责任系统。各物业企业要指定专人负责，对物业区域内共用部位、共用设施设备加强日常巡查、监测监控和检修维护，确保正常运行。同时，要充分考虑雨雪、冰冻、大风、寒潮等恶劣天气可能造成的影响，重点排查人流集中区域和建筑年代较长、建设标准较低、失修失养的危旧房屋、校舍、沉降区域房屋和棚户区，以及室外广告、玻璃幕墙、高围墙、陡护坡等设施，提前防范，落实防控雨雪和霜冻的各项措施，一旦发现存在安全隐患或危险因素，必须立即采取防范措施，必要时应组织人员撤离。
三、落实安全防范措施
（一）加强预报预警
为了提高群众应急防范意识和能力，尽早做好防灾避险准备，各物业服务企业要充分利用网络、短信、电子显示屏、小区宣传栏等，及时发布灾害预警信息和防灾避灾措施，加强灾害预警宣传，提醒广大业主做好御寒和防滑防冻准备。
（二）完善应急措施
针对今年冬季可能出现的灾害性天气，要有针对性地制定工作方案和应急预案，成立抢险应急队伍，细化各项防控措施，做到有记录有档案。一旦发生紧急情况，及时启动应急预案，妥善处置，确保紧急情况下能够及时有效应对。强化员工安全教育，熟练掌握防寒、防冻、防滑的`各项工作措施和技能。遇强降雪天气，要组织员工清除房顶和地面积雪，提前防范低温造成冻裂供水管道，冻坏水、电、气设施。对电梯、消防等设施设备，要严格执行日常监测维护保养等制度，确保正常运行。
（三）及时扫雪防冻
各物业服务企业要配置足够人员，确保每天24小时受理、处理业主或使用人的物业报修。提前准备铁铲、麻袋和草垫等抗雨雪冰冻物资，遇降雪天气，迅速组织人员对小区的出入口、雨棚、车库上下坡道等处的积雪进行清扫，方便业主出行。
四、强化督查确保工作落实到位
县区、经开区物业主管部门要加强对各物业管理项目低温雨雪冰冻天气防范工作检查，落实领导带班制度，加强应急值守，确保工作部署和应对措施落实到位。对在工作中重视不够、组织不力、行动迟缓的单位要予以通报批评和公开曝光。全体工作人员要保持手机联系畅通，遇紧急情况第一时间向有关主管部门汇报，并及时妥善处置， 切实保障人民群众生命财产安全。
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