宾馆的应急预案

时间：2024-06-14 15:50:49 应急预案我要投稿

宾馆的应急预案15篇[热门]

　　在日常学习、工作或生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。那么什么样的应急预案才是好的呢？下面是小编为大家整理的宾馆的应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

宾馆的应急预案15篇[热门]

宾馆的应急预案1

　　为认真贯彻落实“消防安全四个能力建设”检查前期消防知识培训效果以及提高突遇火灾处置能力，经各部门协商研究决定，在本月27日下午14：20对宾馆全体员工进行一次消防演练，请各部门做好准备。

　　通过演练将进一步增强广大员工消防安全意识，提高处置火灾等突发事件的能力，确保宾馆客人以及员工生命安全。

　　一、组织领导、参加人员

　　消防安全演练由李朝林顾怀涛组织实施；

　　下设演练评判组：xxx负责；

　　现场服务组：xxx负责。

　　邀请单位领导观摩、指导。

　　二、举办时间、地点

　　时间：定于20xx年8月27日下午2点；

　　地点：宣威市滇能国际大宾馆

　　三、演练项目

　　疏散演练

　　8月27日14：20，宾馆当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。由康乐部技师扮演客人，分配到各空房间。未当班人员扮演正常上班，听到警报后演练开始。

　　目的'：参加演练人员把所属部门负责范围内所有客人引领至安全地带（宾馆门前公路边）集合。

　　要求：扮演客人者可以提出任何无厘头要求刁难员工，员工想尽一切办法说服客人引领至安全地带。

　　注意事项：消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

　　实战灭火演练

　　水枪灭火演练、干粉灭火器灭火演练两人配合水带连接演练。

　　水枪灭火演练：2人配合灭火演练

　　水带连接：1人“一带一枪”消防演练。

　　干粉灭火器灭火演练：1人

　　目的：熟悉各类灭火器材使用方法以及注意事项。

　　要求：宾馆全体必须学会灭火器材基本操作。

　　四、注意事项：

　　1、27日14：20，宾馆当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。

　　2、宾馆消防演练不需要宾馆客人真正参与，为防止惊扰到客人休息，请相关部门提前通知相关客人。

　　3、演练当天由康乐部技师扮演客人。

　　4、保安部对讲机为1频道。

　　5、消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

　　请各部门按本通知要求给予支持配合，要求各小组和全体演练、参赛人员做好各项筹备、准备工作，以确保本次演练顺利进行。

　　特此通知！

宾馆的应急预案2

　　为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序的进行，限度地减少人员伤亡和财产损失，根据消防法有关精神，结合本大楼实际情况，特制订本预案。

　　一、应急机构的组成

　　1.领导小组及职责：

　　组长

　　组员

　　主要职责

　　(1)、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制订和各项措施的'落实。

　　(2)、利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导大楼消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。

　　(3)、做好消防用品物资储备，保证设备的完好率，强化管理，使之保持良好的战备状态。

　　2.灭火行动小组及职责

　　组长

　　成员

　　主要职责：利用大楼配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

　　3.通讯联络小组及职责：

　　组长

　　成员

　　主要职责：火灾时发出火警信号，通知监控室、领导小组，引导灭火小组迅速扑救;当火势太大无法扑灭时，拨打119，报告火灾发生时间、位置及火势大小，并接引消防人员和消防设施进入事件地点。

　　4.疏散引导小组及职责

　　组长

　　组员崔

　　主要职责：通知楼层宾客发生险情，组织所有人员从消防楼梯迅速撤离。

　　5.安全救护小组及职责

　　组长

　　组员

　　主要职责：对搜救的伤员进行紧急救助，带离危险区，严重者联系附近医院紧急抢救。

　　二、火灾时应急行动

　　1.领导小组发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。大楼管理及其他部门人随时准备支援，执行紧急任务。

　　2.在领导小组的统一指挥下，各小组组织人员，按照分工不同迅速进入现场。

　　①初期火势及火灾较小时，组织人员全力扑救。(火势超出可控范围时，应尽快撤离。)

　　②迅速发出紧急警报，组织仍滞留人员撤离。

　　③迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)，防止滋生其它灾害。

　　④组织人员对楼层进行全面检查，封堵、关闭火灾场所，将火势控制在最小区域内。

　　3.加强对易燃易爆物品的管理，将危险物品快速转移到安全地方。

　　4.加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时了解火灾情况。特别是灭火区域，防止死灰复燃、二次起火。

　　5.了解掌握火灾情况，及时汇总上报。

　　6.安排专人做好宾客、员工的思想工作，稳定情绪。

　　三、补充事项

　　1.各部门应根据本预案要求，结合本部门实际情况，认真制定本部门应急预案，切实落实各项组织措施。

　　2.在生命未收到威胁时，应坚守各自岗位，尽力控制火势蔓延，直到相关人员赶到，并详细记录最新情况。

　　3.紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。

　　4.火灾伴随浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿越浓烟区，并以湿手巾捂住口鼻。

　　5.各班根据实际情况调整班次，保证每小组最少有一名成员在岗。

　　6.各小组人员变动时要及时更换名单，最少两个月学习一次，具体分工落实到个人。

宾馆的应急预案3

　　宾馆停电停水应急预案

　　1、停水：

　　1）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是宾馆供水设备问题；

　　2）如自来水公司停水应立即通知领班、主管；

　　3）及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的决策；

　　4）维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况；做好客人的解释工作和临时供水安排；

　　5）通知领班与主管、并与设备供应、维修单位取得联系，讲清设备故障原因及部件损坏部位、程度等；

　　6）提前组织人员及时准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障宾馆的正常运行。

　　2、停电：

　　1）如外网停电，立即与供电部门取得联系，确认停电性质；

　　2）应立即上报宾馆领班及主管；

　　3）维修人员应及时到达前台，用对讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作程序操作；

　　4）维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通；

　　5）切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害；宾馆内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响面积；

　　6）保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系；

　　7）故障处理后经检查设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况；

　　8）严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。

　　拓展：宾馆停电应急预案

　　为避免在突然停电期间给宾馆造成损失和给客人带来不便，针对各部门具体情况制定如下应急措施：

　　一、计划停电：

　　1、物业部向停电通知单位问明停电的原因、日期、时间和恢复时间，负责在恢复供电后通知相关部门。

　　2、接到物业部停电通知，由前台当班人员第一时间做好通告及记录，并通知各部门负责人并在大厅明显的地方贴出停电通知。

　　3、各部门要做好对客解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。

　　4、房务中心和大堂副理须按客信上的停接电原因和时间长短做好对客人的'解释工作，同时前台接待负责对预抵的客人做好提示工作。

　　二、临时突然停电

　　1、前台当班人员第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。由大堂副理立即向工程部询问事故原因，并及时向总经理通报情况。

　　2、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如自己不能解决，通知宾馆总经理和管理层。

　　3、宾馆前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。并配合各楼层服务员对客做好解释和安抚工作。

　　4、各岗位均预支蜡烛或手电筒应急，当班人员必须清楚其存放位置

宾馆的应急预案4

　　一、调查

　　接到客人损坏宾馆财物的通知报告后，主管亲自检查被损物品，与客人核实情况。

　　二、查阅价格

　　查阅被损物品的赔偿价格。

　　三、索赔

　　直接与客人联系，有礼貌地讲明宾馆制度并要求赔偿。

　　四、处理

　　1．被损物品物件小、价值少、可及时弥补的处理

　　（1）向损坏者表明宾馆将保留向其索赔的权利，及时判断赔偿金额，请客人付现金或打入房账并填写赔偿单。

　　（2）若客人不在场时先打入其房账并填写赔偿单，再给客人留言请其与主管联系，由主管负责向其解释说明。主管不能处理时向经理汇报解决。

　　（3）用相机拍摄现场。

　　2．被损物品物件大、价值高、无法及时弥补的处理

　　（1）判断是否有潜在危险，通知工程部人员到场判断，并及时拆换或封锁现场危险区。

　　（2）向损坏者表明宾馆将保留向其索赔的.权利，第一时间判断索赔金额，请客人付现金或打入房账，填写赔偿单。

　　（3）填写财物损坏报告，连同现场照片呈交管理层及有关部门。

　　3．损坏物品的客人已离店的处理

　　若客人已离开宾馆或者找不到当事人向其索赔，必须在日记上记录事情的经过，并向上级汇报。

　　五、善后工作

　　1．通知有关部门进行事后处理，补充被损坏物品。

　　2．将记录于值班日记上。

宾馆的应急预案5

　　为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序的进行，限度地减少人员伤亡和财产损失，根据消防法有关精神，结合本大楼实际情况，特制订本预案。

　　火警电话119

　　消防监控室xxxxx

　　一、应急机构的组成

　　1、领导小组及职责：

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责

　　（1）、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制订和各项措施的落实。

　　（2）、利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导大楼消防安全常识的`普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。

　　（3）、做好消防用品物资储备，保证设备的完好率，强化管理，使之保持良好的战备状态。

　　2、灭火行动小组及职责

　　组长：xx

　　成员：xxxxx

　　主要职责：利用大楼配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

　　3、通讯联络小组及职责：

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责：火灾时发出火警信号，通知监控室、领导小组，引导灭火小组迅速扑救；当火势太大无法扑灭时，拨打119，报告火灾发生时间、位置及火势大小，并接引消防人员和消防设施进入事件地点。

　　4、疏散引导小组及职责

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责：通知楼层宾客发生险情，组织所有人员从消防楼梯迅速撤离。

　　5、安全救护小组及职责

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责：对搜救的伤员进行紧急救助，带离危险区，严重者联系附近医院紧急抢救。

　　二、火灾时应急行动

　　1、领导小组发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。大楼管理及其他部门人随时准备支援，执行紧急任务。

　　2在领导小组的统一指挥下，各小组组织人员，按照分工不同迅速进入现场。

　　①初期火势及火灾较小时，组织人员全力扑救。（火势超出可控范围时，应尽快撤离。）

　　②迅速发出紧急警报，组织仍滞留人员撤离。

　　③迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外），防止滋生其它灾害。

　　④组织人员对楼层进行全面检查，封堵、关闭火灾场所，将火势控制在最小区域内。

　　3、加强对易燃易爆物品、有毒的化学品的管理，将危险物品快速转移到安全地方。

　　4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时了解火灾情况。特别是灭火区域，防止死灰复燃、二次起火。

　　5、了解掌握火灾情况，及时汇总上报。

　　6、安排专人做好宾客、员工的思想工作，稳定情绪。

　　三、补充事项

　　1、各部门应根据本预案要求，结合本部门实际情况，认真制定本部门应急预案，切实落实各项组织措施。

　　2、在生命未收到威胁时，应坚守各自岗位，尽力控制火势蔓延，直到相关人员赶到，并详细记录最新情况。

　　3、紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。

　　4、火灾伴随浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿越浓烟区，并以湿手巾捂住口鼻。

　　5、各班根据实际情况调整班次，保证每小组最少有一名成员在岗。

　　6、各小组人员变动时要及时更换名单，最少两个月学习一次，具体分工落实到个人。

宾馆的应急预案6

　　一、演练目的：

　　此次，xxx宾馆在20xx年xx月xx日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大宾馆员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。

　　二、宾馆消防演练时间与地点：

　　时间：xxxxx

　　地点：xxx宾馆

　　三、演练内容：

　　（1）火情报警；

　　（2）灭火器灭火流程；

　　（3）客房遇到火灾时的安全疏散。

　　四、组织领导：

　　xxxxxx（省略）

　　五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

　　（1）宾馆员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；

　　（2）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；

　　（3）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；

　　（4）抽调个别员工进行灭火操作；

　　（5）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

　　六、演练现场组织：

　　总指挥：xxx

　　现场指挥：xxx

　　报警员：xxx

　　客房疏散

　　a组：xxx负责客人及员工疏散。餐厅疏散

　　b组：xxx负责客人及员工疏散。

　　七、疏散演练步骤：

　　（1）由宾馆领导宣布消防演练开始。

　　（2）各部门负责人指挥整理好演练队伍；

　　（3）xxx模拟讲解拨打"119"火警电话："xxx宾馆向119报告：我宾馆发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xxx"；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的.情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到宾馆正门停车场集合；

　　（4）消防演练完成。

　　八、提前准备的事项：

　　（1）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；

　　（2）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏事件发生；

　　（3）美工：制作《20xx年xxx黎宾馆消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；

　　（4）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xxx宾馆消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；

宾馆的应急预案7

　　1、指导思想：

　　为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、宾馆和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合宾馆的实际情况，特制定此预案。

　　2、组织机构：

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　3、灭火原则：

　　(1)先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　(2)首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

　　4、各岗位应急程序：

　　(1)火灾现场人员报警及灭火：

　　①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通宾馆消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

　　②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。

　　③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

　　(2)监控员：

　　①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

　　②根据报警情况做出决定：确定火灾等级(一级或二级);

　　③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

　　④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

　　⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

　　⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

　　1、火警的具体部位;

　　2、火警大小及严重性;

　　3、燃烧物质的种类;

　　4、伤亡损失;

　　5、到位人员;

　　6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

　　⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。

　　⑧根据火势情况，确定火灾等级;如果是一级，电话通知宾馆总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

　　⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放(尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本宾馆正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。

　　(3)巡楼员:

　　①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

　　②赶到现场后立即查看,确认火警真假，如果是楼层应立即

　　消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。

　　③确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的`大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

　　④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

　　⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

　　⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

　　(4)大厅岗：

　　①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

　　②禁止无关人员进入停车场和大堂。

　　③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

　　④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(5)通道岗：

　　①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

　　②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

　　③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

　　④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(6)保安部不当班人员：

　　①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

　　②不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

　　③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

　　(7)保安部当值主管

　　①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

　　②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　③火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

　　④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

　　(8)前台：

　　①接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。

　　②如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。

　　③当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。

　　④火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。

　　⑤前台值班员必须掌握宾馆领导号码，以便随时取得联系。

　　(9) 工程部：

　　① 值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。

　　② 非当班人员应带齐所配工具立即赶到宾馆前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备宾馆全范围内的设备修复工作。

　　③ 派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。

　　④ 确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。

　　⑤ 楼层空调系统要关闭，停止送排风。

　　⑥ 逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。

　　⑦ 切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

　　⑧ 通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。

　　⑨ 切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。

　　(10) 房务部：

　　① 向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。

　　② 指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③ 每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。

　　④ 房务部经理必须带上宾馆手电、以及房务部所用频道的对讲机。

　　⑤ 房务部主管负责客人疏散引导和安顿。

　　⑥ 房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌，跟我来)。

　　(11) 餐饮部：

　　① 餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。

　　② 指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③ 派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。

　　④ 最后切断电源锁门离开。

　　(12) 财务部：

　　① 出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

　　② 所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。

　　③ 电脑房要确保电脑资料的完整。

　　④ 检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。

　　⑤ 通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。

　　(13) 人力资源部：

　　① 锁好所有重要文件和人事档案。

　　② 关闭办公室内所有电源开关。

　　(14) 营销部：

　　① 锁上所有重要的文件。

　　② 切断办公室的电源。

　　③ 携带合同档案前往集合地点。

　　(15) 员工厨房：

　　① 员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。

　　② 熄灭厨房所有火种。

　　③ 疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。

　　5、疏散方法及注意事项

　　(1) 疏散的唯一途径是消防楼梯。

　　(2) 火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。

　　(3) 一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

　　(4) 进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。

　　(5) 如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。

　　(6) 当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。

　　(7) 其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。

　　(8) 疏散到楼外后，请到宾馆前坪集合，不要随便离开。

　　6、疏散集合地点：宾馆前坪空地。

　　(1) 前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

　　(2) 保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

　　7、现场指挥者要求：

　　(1) 由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。

　　(2) 总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

　　(3) 总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。

　　8、宾馆其他人员：

　　(1) 未接到撤退指令，不得离开各自岗位。

　　(2) 保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

　　(3) 非必要不得使用宾馆电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

　　9、灭火战斗后工作：

　　(1) 指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。

　　(2) 保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。

　　(3) 各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。

　　(4) 各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

　　10、要求：

　　(1) 参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和宾馆、人民的生命财产安全。

　　(2) 一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。

　　(3) 宾馆全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。

宾馆的应急预案8

　　为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。特制定酒店公共卫生应急预案。

　　一、成立公共卫生应急处理小组：

　　组长：XXX（总经理）。

　　副组长：总经理助理。

　　成员：（质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、工程部经理、值班经理）。

　　发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。

　　二、酒店公共卫生应急小组职责：

　　1．负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。

　　2．负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报制度。

　　3．负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息，电话：。

　　4．负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。

　　三、传染病事件应急措施：

　　1．酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。宾客接触设施设备及时消毒清洁。

　　2．客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。

　　3．当酒店公共场所[本文来自]发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向卫生监督所报告。电话aaaaa，由总机通知小组成员及时到位。

　　4．所在部门经理在报告的.同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。必要时请酒店保安部人员协助完成。

　　5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向卫生监督所报告。

　　6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。

　　四、饮用水安全事件应急措施

　　1．酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。包括饮用水及饮水机生产单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告。

　　2．向宾客提供的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具洁净安全。

　　3．当酒店发生饮用水安全事件时，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告，由总机通知小组成员及时到位。

　　4．所在部门经理在报告的同时，保护好现场。密切关注相关人员，及时送医就诊。

　　5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否向卫生监督所报告，电话：aaa。

　　6．由卫生监督所查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。

宾馆的应急预案9

　　小型宾馆是指综合服务性较为简单、房间数量较少、管理较为便利的旅游住宿场所，消防安全事故的发生对宾馆经营和客人生命财产安全都会造成重大损失，为此，制定一份完备的消防应急预案是十分必要的。

　　一、预案目标

　　确保宾馆内部消防设施完善、管理有序，减轻火灾带来的经济和人员损失。

　　二、预防措施

　　1.定期开展消防安全知识培训，提高员工消防安全意识。

　　2.加强安全巡查，发现隐患及时处理。

　　3.做好火源控制，严禁在宾馆内抽烟、使用明火等危险行为。

　　4.使用符合国家质量检测标准的'消防器材，确保设施完好有效。

　　三、应急处置

　　1.一旦发现火灾，马上报警，通知宾馆内所有员工和客人撤离，离开火灾现场。

　　2.切勿乘坐电梯，应选择安全的逃生通道或楼梯进行逃生。

　　3.迅速将灭火器材使用，尽可能将火势控制在初期阶段。

　　4.如果火势失控，应立即拨打119报警电话，等待消防救援。

　　四、预案落实

　　1.定期进行消防演练，查漏补缺，提高应急响应能力。

　　2.消防设施和器材要进行定期检修和保养，确保完好有效。

　　3.对员工和客人进行消防安全教育，提高消防安全意识。

　　总结

　　小型宾馆消防应急预案是宾馆消防安全管理的关键措施之一，制定预案目的在于提前预防和控制火灾造成的损失，确保员工和客人的安全，同时也能为宾馆的可持续发展提供良好的基础。

宾馆的应急预案10

　　为加强对自然灾害事件处理的指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保施工现场迅速有效地处理各类自然灾害事件，将自然灾害事件对人员、财产造成的损失降至最小程度，最大限度地保障员工的生命和宾馆财产安全，我宾馆按照国家相关法规，从实际出发，制定本预案。

　　一、预案适用范围

　　因自然灾害而引起的突发事件：地震、泥石流、风灾、雹灾、雪灾等。

　　上述给我宾馆正常生产造成严重后果的自然灾害，超出部门或宾馆处理能力，需要宾馆各部门做出响应或宾馆以外的职能机构给予援助时，即启动本预案。

　　二、实施原则

　　“部门管理，条块结合"的原则。对自然灾害事件的处理，由宾馆总经办统一指挥协调各部门，保证对自然灾害事件的有效控制和快速处置。

　　“平战结合，以平备战"的原则。将事前预防与事后应急有机结合，按照战时的要求，把应急管理的各项工作落实在日常管理之中，提高危机防范水平。

　　“快速反应，科学应对"的`原则。各部门建立预警和处置自然灾害事件的快速反应机制，保证人力、物力、财力的储备，一旦出现危机，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

　　三、预案启动标准

　　因自然灾害造成人员伤亡，受灾直接经济损失10万元以上；

　　发生5级以上破坏性地震，造成机具、设备倒塌、破损和人员伤亡，造成严重影响的；

　　总指挥认为有必要启动的。

　　四、指挥系统及工作职责

　　指挥系统

　　宾馆成立自然灾害应急处理指挥部。总指挥由总经理担任，如总经理无法到达现场时，由副总指挥代任；副总指挥由分管安全生产的副总经理担任；成员由宾馆各部门负责人组成。自然灾害事故发生后，总指挥、副总指挥未到现场前，根据事故类别，由部门负责人指挥组织、协调抢险救灾工作。

　　（二）应急处理指挥部工作职责。

　　1．在总指挥的统一领导下，具体安排组织自然灾害事件应急救援预案的组织和实施；组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，力争将损失降到最低程度；统一部署应急救援预案的实施工作，对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。

　　2．根据预案实施过程中存在的问题和危机的变化，及时对预案进行调整、修订、补充和完善，确保让所有参与应急救援预案的组织和人员知道他们应尽的职责。

　　3．根据自然灾害情况，组织进行人员和物资疏散工作；紧急调用各类物资、设备、人员和占用场地。

　　4．在自然灾害应急处置过程中，应当和现场的人员保持密切联系，定期通报事故现场的态势。

　　5．配合上级部门进行灾害情况调查处理工作，做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

　　五、搞好综合保障

　　自然灾害发生后，宾馆各部门在指挥部领导下，完成以下综合保障任务：

　　1、办公室：搞好物资储备和紧急状态下的医疗救治工作以及其他后勤保障。

　　2、技术部、安全人事部：

　　（1）组建应急专业队伍和志愿者队伍，应急专业队伍要具备高素质、快速反应能力和足够技能及良好装备，事发后，能迅速到达现场；

　　（2）保证现场动力、能源、机具的正常供应。

　　3、财务部：设立处理自然灾害事件专项资金，专款专用，并视灾害程度随时增加资金的投入。

　　六、报告制度和求助电话

　　一般自然灾害以自救为主，如发生重大自然灾害时，宾馆必须做到：

　　（一）按照规定立即将所发生重大自然灾害事件情况报告行政主管部门、安全生产监督管理部门、街道和区政府，并由其分别迅速转报上级归口管理部门、安全生产监督管理部门和市政府。

　　（二）在24小时内写出书面报告，报送上述部门。报告内容包括：发生重大自然灾害的单位、事件发生的时间、详细地点、事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、危机原因、性质的初步判断、抢救处理情况和已采取的措施、需要有关部门和单位协助抢救和处理的有关事宜、事件的报告单位、签发人和报告时间、联系电话、联系人。

宾馆的应急预案11

　　一、背景概述

　　随着旅游业的不断发展，小型宾馆也越来越多。然而，由于小型宾馆规模小、人员少、管理差等原因，安全问题一直是其发展面临的挑战。尤其是在消防安全方面，直接关系到旅客的人身安全问题，因此，对于小型宾馆而言，消防安全应急预案显得尤为必要。

　　二、预案制定的目的

　　本预案的制定目的是：规范小型宾馆消防安全应急处置工作，保障客人人身安全，减少或避免火灾给旅客生命财产带来的损失，提高小型宾馆管理水平。

　　三、预案实施的对象和范围

　　预案的实施对象是小型宾馆的经营者、管理人员、员工和旅客等相关人员，适用于小型宾馆内部因火灾等各种突发事件而需要采取的应急处置措施。

　　四、应急预案的基本内容

　　1、火灾防范宣传教育：相关人员应定期进行有关消防安全的宣传和教育，提高其消防安全意识，并加强对员工的培训，保障员工掌握基本的灭火技能。

　　2、安全管理和菜单制度：相关人员应加强小型宾馆的安全管理，定期按照相关规定进行演练，协助制定各种应急预案，并制定合理的菜单措施，预防火灾等突发事件的发生。

　　3、紧急电话：小型宾馆应在重要场所设置公共电话，并提供当地火警电话号码，旅客、员工等在发生火灾等突发事件时能及时拨打电话进行求救。

　　4、突发事件的应急处置：当发生火灾等突发事件时，应呼叫当地消防部门，并全力协助灭火，及时疏散人员，确保人员安全。

　　5、防火设备和器材：小型宾馆应配备必要的防火器材和设备，包括灭火器、灭火器材、消防水龙管等，以备应急使用。

　　6、日常检查和维护：相关人员应定期检查防火设备和器材的使用情况，及时维护和更换需要更换的设备和器材。

　　7、应急疏散通道：小型宾馆应开辟合适的疏散通道，保障人员在紧急情况下得以安全疏散。

　　五、预案的实施步骤

　　1、火灾或其他突发事件发生时，应立即向当地消防部门报告火情，并按照应急预案的规定，采取相应的应急措施。

　　2、在火灾或突发事件发生的现场，应积极采取灭火和疏散人员的措施，保障人员的人身安全。

　　3、在火灾或突发事件得到有效控制后，应随即成立应急小组，对事态进行紧急处置，并开展事故调查和灾后防范工作。

　　4、针对突发事件的发生，小型宾馆应当加强宣传和教育，举办消防演习，提高员工的应急技能和消防安全意识，完善消防安全制度，确保小型宾馆的消防安全。

　　六、应急预案的更新和维护

　　本预案应定期进行检查和更新，并定期进行消防演习和培训，提高员工和管理人员的'应急水平和消防安全意识。同时，应加强维护和更换防火设备和器材，确保其始终保持良好的工作状态。

　　七、结语

　　小型宾馆的消防安全是我们不容忽视的问题，本预案的制定和实施是保障宾馆内部消防安全的重要措施，为旅客的人身安全提供保障，同时也是提升小型宾馆管理水平的重要手段。因此，相关人员应充分认识到消防安全的重要性，积极加强消防宣传和教育，认真制定并落实好预案，确保小型宾馆的消防安全。

宾馆的应急预案12

　　一、指导思想

　　为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救初期火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。

　　二、组织机构

　　灭火和应急疏散指挥部

　　总指挥：xxx

　　副总指挥：xxxx

　　成员：保安部经理、客房部经理、餐饮部经理、财务部总监、人力资源部总监、工程部经理、营销部经理

　　职责：

　　a、平时指导全员灭火及应急疏散的宣传教育，演练培训。

　　b、如遇火情时指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初期阶段，协调配合到达现场的公安消防开展各项灭火行动

　　c、配合协调公安消防机构做好火灾事故调查及善后工作。

　　d、指挥部设在酒店消防监控室，消防控制室为24小时值班制。

　　疏散引导组：

　　组长：房务部经理

　　成员：前厅部、客房部员工

　　灭火行动组：

　　组长：保安部经理

　　副组长：保安部消防主管

　　成员：义务消防队全体人员

　　后勤保障组：

　　组长：人力资源部经理

　　成员：人力资源部员工

　　三、灭火原则：

　　1、先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　2、首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

　　四、各岗位应急程序：

　　1、火灾现场人员报警及灭火：

　　（1）火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

　　（2）按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按

　　钮）。

　　（3）用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

　　2、监控员：

　　（1）接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

　　（2）根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；

　　（3）接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号，如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

　　（4）如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅西岗和大厅东岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时畅通，立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

　　（5）时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

　　a、火警的具体部位；

　　b、火警大小及严重性；

　　c、燃烧物质的种类；

　　d、伤亡损失；

　　e、到位人员；

　　f、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

　　（6）电话通知保安部经理（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。

　　（7）根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

　　（8）启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。

　　3、巡楼员：

　　（1）当接到监控员的通知后必须在1分钟内赶到准确的火警现场。

　　（2）赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心，误报或假报的原因。

　　（3）确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

　　（4）火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

　　（5）火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

　　（6）事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

　　4、大厅西岗：

　　（1）负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车通道畅通。

　　（2）禁止无关人员进入停车场和大堂。

　　（3）为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

　　（4）当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　（5）时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

　　（6）阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　5、大厅东岗：

　　（1）负责维护周围车辆秩序，保正消防车通道畅通。

　　（2）严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

　　（3）为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部做好稳定客人情绪和安顿工作。

　　（4）阻止已疏散到楼外的.客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　6、保安部不当班人员：

　　（1）接到通知后应在2分钟内赶到监控中心穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

　　（2）不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅东、西岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

　　（3）如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

　　7、保安部当值主管

　　（1）当接到火警报告后，应在1分钟内赶赴现场。

　　（2）组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　（3）火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知总机电话通知各部门做好人员疏散准备。

　　（4）如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示消防监控中心向“119”报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

　　8、前台：

　　（1）接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。

　　（2）如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。

　　（3）当接到火灾通知后，前台接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。

　　（4）火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。

　　（5）前台值班员必须掌握酒店领导号码，以便随时取得联系。

　　9、工程部：

　　（1）值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止电梯并保证电梯内无人。

　　（2）非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店消防指挥部，向现场指挥人员靠拢，准备酒店全范围内的设备修复工作。

　　（3）派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。

　　（4）确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。

　　（5）楼层空调系统要关闭，停止送排风。

　　（6）逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。

　　（7）切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

　　（8）通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。

　　（9）切断煤气供应并做好防火工作，确保安全。

　　10、客房部：

　　经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。

　　（1）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　（2）每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，

　　确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。

　　（3）房务部经理必须带上酒店手电、钥匙以及房务部所用频道的对讲机。

　　（4）房务部主管负责客人疏散引导和安顿。

　　（5）房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话（请不要惊慌，跟我来）。

　　11、餐饮部：

　　（1）餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。

　　（2）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　（3）派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。

　　（4）最后切断电源锁门离开。

　　12、财务部：

　　（1）出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

　　（2）所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。

　　（3）电脑房要确保电脑资料的完整。

　　（4）检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。

　　（5）通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。

　　13、人力资源部：

　　（1）锁好所有重要文件和人事档案。

　　（2）关闭办公室内所有电源开关。

　　14、营销部：

　　（1）锁上所有重要的文件。

　　（2）切断办公室的电源。

　　（3）携带合同档案前往集合地点。

　　15、员工厨房：

　　（1）员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。

　　（2）熄灭厨房所有火种。

　　（3）疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。

　　四、疏散方法及注意事项

　　1、疏散的唯一途径是消防楼梯。

　　2、火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。

　　3、一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

　　4、进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。

　　5、如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。

　　6、当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。

　　7、其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。

　　8、疏散到楼外后，请到酒店前坪集合，不要随便离开。

　　五、疏散集合地点：酒店东停车场。

　　1、前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

　　2、保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

　　六、现场指挥者要求：

　　1、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。

　　2、总指挥应携带对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

　　3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。

　　七、酒店其他人员：

　　1、未接到撤退指令，不得离开各自岗位。

　　2、保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

　　3、非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

　　八、灭火战斗后工作：

　　1、指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。

　　2、保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。

　　3、各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。

　　4、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

　　九、要求：

　　1、参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护酒店客人及财产安全。

　　2、一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。

　　3、酒店全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗

宾馆的应急预案13

　　一、演习目的：

　　结合宾馆年度消防工作计划，检验宾馆各部门处置火灾突发事件能力。贯彻“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指导思想和“预防为主，防消结合”的工作方针。为确保人民生命财产安全和宾馆公共安全，提高全员消防安全意识，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或减少各类突发事故造成的损失。

　　二、演习时间：

　　20××年08月10日10：00

　　三、模拟起火部位：

　　宾馆X层XXX房间

　　四、疏散集合地点：

　　宾馆后院停车场。

　　五、参加演习部门：

　　保安部—工程部—客房部—前厅部—餐饮部—财务部—人事部—行政办公室—PA部。

　　六、参加演习人数：

　　120人左右，由各部门员工组成。

　　七、演习内容：

　　1、报警设施测试；

　　2、应急疏散广播播放；

　　3、切换应急电源；

　　4、排烟系统联动；

　　5、保安员扑救演练；

　　6、员工（客人）紧急疏散。

　　八、前期准备：

　　1、保安部制订疏散演习方案并按计划对所有员工进行演习前的培训。

　　2、工程部与保安部配合，在演习前检查各项消防系统联动设施。

　　3、客房部在08月10日前将本次消防演习的“客信”放置于房间。

　　4、前厅部设置关于本次演习的提示通知。演习前做好对客解释工作。

　　九、人员部署：

　　1、指挥中心：由总经理、副总经理、保安部经理、工程部经理、财务部经理和值班经理组成，协调程序，发布指令。

　　2、灭火组：由保安部2名员工组成，负责模拟起火部位的扑救。

　　3、警戒组：由保安部1名员工和前厅部1名员工组成，负责在宾馆大堂区域警戒和对客解释工作。

　　4、疏散组：由客房部、保安部、前厅部、餐饮部等部门共10人组成，在接到疏散指令后指挥各楼层和区域人员迅速撤离至集合地点。

　　5、协调组：由工程部2名员工组成，负责与保安部协调消防设施运行情况。

　　6、其他部门员工在各自岗位听候指令，等待疏散。

　　十、实施方案：

　　1、演习开始前五分钟，保安部经理通知各相关部位做好准备，演习即将开始宾馆消防演习方案宾馆消防演习方案。

　　2、10：00演习开始，消防控制中心收到XXX房间烟感探测器报火警信号，通知保安员和前台主管火速前往现场察看。到达现场后发现火势较大，保安员取就的灭火器救火，同时前台主管通知控制中心“火势已不可控制”，请求增援。

　　3、消防控制中心确认“真实”火情后，立即通知其他2名保安员着消防服到现场扑救。同时用电话通知前台并通知客房部、前厅部、工程部和保安部全部将对讲机频率调整为“9”频。

　　4、前台员工用电话通知总经理和“宾馆危机管理小组”其他成员到消防控制中心集合，说明发生火警的地点和情况。并通知值班经理赴现场组织灭火。

　　5、在接到火警报告后，总经理等“危机管理小组”成员立即前往监控室查看情况，与在现场的值班经理联系，了解火情，接受汇报和发布指令。

　　6、总经理在接到现场指挥员或保安经理“宾馆人员需全部撤离”的建议后，指挥监控室人员播放“疏散应急广播”，并下达疏散全部宾馆人员的指令。

　　7、疏散指令下达后，前台员工用电话依次通知：客房部~餐饮部~财务部—前厅部~人事部~工程部~行政办公室~PA部~保安部。各部门组织人员有秩序地从疏散通道撤离。切记：不可以乘坐电梯！

　　8、疏散路线为：宾馆每层楼的1、2、3#疏散通道通向一楼的安全楼梯。疏散集合地点为：宾馆后院停车场。

　　9、各楼层服务员组织相应楼层内人员从最近的安全通道进行疏散，服务员对照“房态表”对本区域内所有部位进行检查，在确认房间内无人后用粉笔在房门上做√标记后方可撤离。

　　10、餐厅服务员组织人员从最近的疏散通道撤离，厨师关闭煤气灶开关，熄灭所有炉火，关闭所有电气设备的'电源后，协助餐厅服务员进行疏散。撤离完毕，服务员对所有区域进行检查，确认无滞留人员后方可撤离。

　　11、前台服务员迅速打印出在住客人名单以便撤离后核实。同时协助大堂岗警戒组人员在2、3#安全出口处指导疏散客人。

　　12、行政办公室、财务部等办公区域接到疏散指令后，妥善保存各类重要文件、现金和物品，锁好后从最近的3#疏散通道撤离至集合地点。

　　13、工程部负责协调的`人员应随时检查各机组运行情况，确保排烟系统和应急电源系统工作正常，巡视地下所有的机房，检查水、电等各项均无异常后方可撤离。

　　14、保安部员工除监控室值班人员外，检查各部位无异常后迅速撤离。各部门经理检查本部门员工疏散情况后迅速撤离。除工作需要留守人员外，其他人员必须到疏散集合地点。

　　15、全部疏散至集合地点后，各部门按出勤情况清点人数，应准确无误。

　　16、演习结束。

　　17、各部门安全员组成的检查团在演习过程中进行检查，演习结束后进行总结，整理出“消防演习”报告。

　　18、进行灭火器实际操作演练。

　　十一、演练要求

　　1、各部门要高度重视，提前做好准备；

　　2、参演人员要积极参加，不得无故缺席；

　　3、合理安排正常工作，做到演练常规两不误。

宾馆的应急预案14

　　1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：

　　（1）自动报警装置报警，报告消防控制室。

　　（2）应向单位负责人报告同时向火灾119报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

　　2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心。

　　成立灭火救灾指挥中心

　　灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。

　　1）通信联络组的处置程序及相关内容

　　报警：

　　（1）向本单位最高领导报警。

　　（2）利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或被困人员发出通报。

　　（3）派人在门口接应消防车，指挥消防队员进入火场。

　　（4）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。

　　（5）根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警。

　　接警：

　　（1）到路口迎接消防车进入火场。

　　（2）单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况。

　　（3）根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　　2）灭火行动组的处置程序及相关内容

　　扑救初期火灾，配合公安消防采取灭火行动。

　　（1）利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。

　　（2）利用场所自动喷淋灭火系统灭火。

　　（3）关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及排烟设备。

　　（4）关闭防火分区防火门，防火卷帘。

　　（5）有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。

　　（6）向公安消防指挥处汇报火场情况，听从调遣。

　　3）疏散引导组的处置程序及相关内容

　　根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。

　　（1）确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。

　　（2）利用配备的相应火场逃生装备和器材，组织疏散。

　　（3）明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。

　　（4）在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向。

　　（5）组织派遣精干人员，查清火灾疏散区域内是否还有滞留人员。

　　（6）安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。

　　（7）疏散的顺序：

　　a、先着火房间或着火房间相邻房间区域。

　　b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层。

　　c、先指导有疏散能力的`人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。

　　d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。

　　f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。

　　4）安全防护救护组

　　（1）切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。

　　（2）将着火区域内的危险品撤离现场。

　　（3）将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。

　　（4）现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。

　　（5）清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。

　　（6）维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。

　　（7）设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。

宾馆的应急预案15

　　一、演练目的：

　　此次，xx酒店在20xx年xx月xx日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大酒店员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。

　　二、酒店消防演练时间与地点：

　　时间：xx

　　地点：xx酒店

　　三、演练内容：

　　（1）火情报警；

　　（2）灭火器灭火流程；

　　（3）客房遇到火灾时的安全疏散。

　　四、组织领导：

　　xx（省略）

　　五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

　　（１）酒店员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；

　　（２）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；

　　（３）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；

　　（４）抽调个别员工进行灭火操作；

　　（５）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

　　六、演练现场组织：

　　总指挥：xx

　　现场指挥：xx

　　报警员：xx

　　客房疏散

　　a组：xx负责客人及员工疏散。餐厅疏散

　　b组：xx负责客人及员工疏散。

　　七、疏散演练步骤：

　　（１）由酒店领导宣布消防演练开始。

　　（２）各部门负责人指挥整理好演练队伍；

　　（３）xx模拟讲解拨打＂119＂火警电话：＂xx酒店向119报告：我酒店发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xx＂；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到酒店正门停车场集合；

　　（４）消防演练完成。

　　八、提前准备的事项：

　　（１）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；

　　（２）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏的'事件发生；

　　（３）美工：制作《20xx年xx黎酒店消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；

　　（４）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xx酒店消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；

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