(优)突发事件应急预案15篇
在学校抑或是社会中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。应急预案应该怎么编制呢？下面是小编为大家收集的突发事件应急预案，希望能够帮助到大家。
突发事件应急预案1
一、领导小组职责：
1、全面负责学校突发事件应急疏散工作，进行应急知识的宣传教育，培养师生的安全意识和自救互救能力；
2、执行上级有关指示和命令，领导小组成员按其所在部门的职能、职责各负其责，认真做好应急疏散工作；
3、合理划定学校及周边应急疏散场地(避险场所)、疏散通道，制定明确的应急疏散信号，设立应急疏散指示标牌，教育学生熟悉和掌握应急疏散预案；
4、接到预警时，负责对学生进行应急避险知识的强化宣传，组织学校师生安全有序疏散；突发事件发生时，按照分工和职责，迅速开展应急抢险和疏散工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失；
5、及时调查、统计和报告人员伤亡和财产损失等情况；
6、妥善做好突发事件的善后工作。
二、领导小组下设各组职责：
(一)办公室职责：
1、承担领导小组的日常事务；
2、制定(修订)学校应急疏散预案、应急疏散演练方案和工作程序；
3、协调各工作组之间的工作；
4、负责组织应急知识的宣传教育，组织应急疏散演练；
5、安排应急期间的值班工作；
6、完成领导小组交办的其他工作。
(二)疏散引导组职责：
1、负责组织师生快速、安全、有序疏散；
2、结合学校应急避险场所、应急疏散通道，编制张贴学校应急疏散平面图、各班级疏散路线等；
3、做好残疾学生疏散工作，并妥善安置受伤师生。
(三)抢险救护组职责：
1、第一时间组织实施自救互救，抢救遇险师生；
2、视情抢救重要财产、重要档案等；
3、负责轻伤员临时救治、联系急救中心抢救伤员；
4、负责预防次生灾害的发生。
(四)后勤保障组职责：
1、负责学校治安保卫工作，维护应急疏散秩序；
2、妥善安排学生生活保障等工作；
3、尽快恢复被破坏的'供水、供电等设施；
4、及时调度应急物资和资金；
5、协助开展伤员救治和次生灾害处置工作。
(五)善后工作组职责：
1、及时调查、统计和报告人员伤亡和财产损失等情况；
2、妥善处理伤亡师生的善后工作。
第七条健全制度，明确责任。建立健全包括应急知识宣传、日常值班、应急疏散演练等各项规章制度，落实应急疏散岗位责任制，做到分工明确、责任到人。制订不同时间和条件下的应急疏散程序。
第八条应急疏散准备。
1、利用现有的宣传阵地和载体宣传应急知识，使全体师生熟悉应急疏散预案，掌握应急避险技能。
2、领导小组成员按照职责分工做好各项应急疏散准备工作。制定安全保障措施，加强对重点部位、设施、路线等安全检查。
3、在校园内显要位置张贴应急疏散路线图、避险场地示意图，设立疏散指示标识等。
4、明确各楼层、各班级、各学生小组的具体负责人，熟知应急疏散场地(避险场所)、疏散路线和其他相关注意事项。疏散路线及各类标识应充分考虑不同年龄段的学生特点。
5、残疾学生要安排专人负责。
第九条应急疏散反应。当突发事件发生后，应急疏散指挥部统一指挥、协调师生疏散、抢险救护、后勤保障、善后处置等应急处置工作。
1、应急疏散指挥部立即部署、协调和开展应急疏散工作。
2、疏散引导组立即组织师生疏散转移至安全区域。到达指定区域后，清点人数，妥善安置受伤师生。在疏散转移时，应采取必要的防护、救护措施。
3、抢险救护组应立即组织开展自救互救，组织校区内搜救工作，并对需要救治的伤病员组织现场抢救。协助专业救援队伍开展现场救援。
4、后勤保障组检查并排除安全隐患，尽快恢复学校基础设施功能；协助专业救援队伍保护校内重点资料、重要设施。及时调度应急物资和资金，妥善安排师生的生活。协助加强治安管理，维护应急疏散秩序。
5、善后工作组及时调查、统计和报告人员伤亡和财产损失等情况；妥善处理伤亡师生的善后工作。
6、应急疏散工作结束后，应急疏散指挥部应采取措施，尽快恢复正常的学校秩序。
第十条责任与奖惩。应急疏散工作实行校长负责制和责任追究制，建立奖惩制度。
第十一条预案的演练、培训与管理。根据本预案，制定应急疏散演练方案，定期开展应急疏散演练；加强对师生的应急疏散知识和技能的培训，培养其安全防范意识和应急处置能力；根据实际情况变化，及时修订本预案。
突发事件应急预案2
目录
1总则
1.1编制目的
建立健全广州市城市轨道交通运营突发事件（以下简称运营突发事件）处置工作机制，科学有序高效应对运营突发事件，最大程度减少人员伤亡和财产损失，维护社会正常秩序。
1.2编制依据
市轨道交通管理条例》《广州市轨道交通运营管理办法》及相关法律法规等，制定本预案。
1.3适用范围
本预案适用于广州市辖区范围内城市轨道交通运营过程中发生的因列车撞击、脱轨，设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事件应对工作。
因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害和恐怖袭击、刑事案件等社会安全事件以及其他因素影响或可能影响广州市城市轨道交通正常运营时，依据相关专项预案执行，同时参照本预案组织做好监测预警、信息报告、应急响应、后期处置等相关应对工作。
1.4工作原则
（1）以人为本，科学决策。贯彻“安全第一，生命至上”的要求，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。运用先进技术，充分发挥专家作用，科学决策，提高救援效率。
（2）统一领导，分级负责。在市人民政府统一领导下，各区人民政府、市直部门及城市轨道交通运营、供水、供电、供气、通讯、交通、医疗等有关单位按各自分工，负责城市轨道交通运营日常应急管理和突发事件应急处置工作。
（3）快速反应，协调联动。运营突发事件发生后，城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）立即开展先期处置；
各相关单位按照职责分工联动处置，密切协作，形成合力，及时准确传递信息，快速有效处置事件。
（4）平战结合，有效应对。各单位要将运营突发事件预防作为应急工作的中心环节和主要任务，建立责任体系，加强基础工作，完善工作机制，加强监测预警、维修保养，强化检查督促，开展宣传教育，防止和减少运营突发事件发生。
2组织指挥体系
2.1市处置运营突发事件应急指挥部
设立市处置运营突发事件应急指挥部（以下简称市指挥部），统一领导、指挥和协调全市运营突发事件应急处置工作。主要负责启动与终止应急响应，发布预警、险情、灾情及应急处置相关信息，组建现场指挥部，统一组织、指挥、协调各成员单位、专家、应急队伍参与应急处置工作，建立跨区域运营突发事件应急合作机制等。
总指挥：分管交通工作的副市长。
副总指挥：市政府协助分管交通工作的副秘书长，市交委、住房城乡建设委、安全监管局、广州地铁集团主要负责人，市公安局分管负责人。
成员：市交委，市委宣传部、台办，市工业和信息化委、公安局、民政局、财政局、国土规划委、环保局、住房城乡建设委、水务局、卫生计生委、外办（港澳办）、城管委、质监局、安全监管局、气象局、应急办，广州供电局，广州海事局，广州警备区，武警广州市支队，中国电信广州分公司，中国移动广州分公司，中国联通广州分公司，广州地铁集团，市水投集团，广州燃气集团，团市委，中国铁塔股份有限公司广州市分公司（以下称中国铁塔广州分公司），各区人民政府分管负责人。
市指挥部办公室设在市交委，办公室主任由市交委分管应急工作的负责人担任。市指挥部办公室主要负责市指挥部日常工作；指导、协调运营单位开展突发事件监测、预警及应对工作；运营突发事件应急工作的监督管理；提出启动、终止本预案响应的建议；组织执行市指挥部的决策和部署；汇总、上报险情、灾情及应急处置相关信息；组织发布应急处置信息；组织完善城市轨道交通应急救援保障体系，协调建立健全应急处置联动机制；指导相关单位拟定并完善本预案操作手册和各配套专项应急预案。
各成员单位根据应急响应级别，按照市指挥部的统一部署和各自职责，做好应急处置工作。
（1）市交委：负责市指挥部办公室日常工作。组织应急人员、物资运输保障的综合协调和应急公共交通接驳；
组织下属道路管养部门抢修因事故中断的道路；根据市指挥部决定，协调相关区人民政府参与联动处置；参与事故原因分析、调查和处理工作。
（2）市委宣传部：负责指导、协调运营突发事件的宣传报道、事件处置情况的新闻发布、舆情收集和舆论引导工作，组织新闻媒体和网站宣传运营突发事件防范处置相关知识，加强对互联网信息的管理；
指导各处置部门及时发布职责范围内的工作信息。
（3）市台办：协调处理事故造成台湾同胞伤亡的交涉、对外信息发布等事宜。
（4）市工业和信息化委：协调电信运营企业、运营单位及市指挥部各成员单位建立健全800兆对讲等运营突发事件应急通信保障体系；
在满足设备运行的条件下，保障应急联动单位在事故现场地上地下通信联络及联动指挥。
（5）市公安局：负责维护现场治安秩序和交通秩序，依法对事发地区实施封锁和道路交通管制；
监督指导重要目标、重点部位治安保卫工作；依法查处有关违法犯罪活动，控制肇事者等特殊人员，维护社会秩序；组织、指挥、协调现场防爆、灭火和人员搜救工作，协助组织群众撤离；指导消防大队、中队与属地轨道交通车站建立联动机制，组织消防力量扑灭事故现场火灾；参与现场勘查、事件原因分析、调查和处理工作。
（6）市民政局：会同事发地区人民政府做好受灾群众基本生活保障工作，配合卫生部门做好因灾遇难人员遗体处置工作。
（7）市财政局：负责保障市指挥部办公室轨道交通运营应急管理经费和处置工作经费。
（8）市国土规划委：参与轨道交通沿线地质灾害应急处置。
（9）市环保局：负责现场环境监测，配合开展污染物监控工作和环境恢复工作，参与辅助决策和事故现场勘测、分析及事故次生一般突发环境事件的调查处理。
（10）市住房城乡建设委：负责协调涉及影响城市轨道交通运营安全的建筑工程施工坍塌事故的应急处理和抢险，对运营突发事件涉及的工程抢险工作提供专业抢险队伍及专家支援，参与事故调查和分析工作。
（11）市水务局：指导台风、暴雨、洪水等自然灾害引发次生衍生事故的应急处置；指导、协调市政供水设施抢修、维护工作；当隧道内出现大面积积水时，调集抢险队伍、排水设备支援抢险。
（12）市卫生计生委：组织协调紧急医学救援及疾病控制工作，建立紧急医学救援物资储备，保障紧急调度；参与事故调查。
（13）市外办（港澳办）：协调处理事故造成外籍人员、港澳同胞伤亡的`交涉、对外信息发布等事宜。
（14）市城管委：负责应急情况下燃气设施抢修、维护力量的组织和协调。
（15）市质监局：指导并参与轨道交通运营特种设备事故的应急处置，组织事故调查。
（16）市安全监管局：负责组织指挥专业抢险队伍对运营突发事件中涉及的危险化学品泄漏事故进行处置；负责组织安全生产专家组对涉及危险化学品的运营突发事件提出相应处置意见；牵头负责事件原因分析、调查和处理工作。
（17）市气象局：负责现场气象监测预报，对恶劣天气进行趋势分析和预报，为事故现场勘查、分析和案件调查提供气象方面的协助。
（18）市应急办：协助市指挥部总指挥做好运营突发事件应急处置工作，督促检查落实市领导有关批示、指示。
（19）广州供电局：负责对广州供电局资产权属范围内的主、配网供电线路和设备进行故障修复和应急处置，对城市轨道交通运营供电事故处置提供必要的应急支援。
（20）广州海事局：参与影响水上交通安全的跨江隧道、桥梁事故灾难应急处置、水上人命搜寻救助和事发水域交通组织等工作；负责水上交通事故的调查处理工作。
（21）广州警备区、武警广州市支队：根据应急处置的需要及有关规定，组织驻穗解放军部队、武警部队、民兵预备役参与应急工作。
（22）中国电信广州分公司、中国移动广州分公司、中国联通广州分公司、中国铁塔广州分公司：负责管辖范围内通信基础设施的故障修复和应急处置，对运营突发事件应急处置提供必要的通信保障。
（23）广州地铁集团：负责制定公司应急预案；组建专家组和专业抢险救援队伍，负责应急运营组织、设施设备抢修、基础设施抢险等工作；启动本预案时，向市指挥部提供应急指挥平台、基础资料和决策建议。
（24）市水投集团：负责抢修、维护运营突发事件中受影响的市政供水设施。
（25）广州燃气集团：对城市轨道交通运营区域发生的煤气、不明气体泄漏事故提供必要的应急支援。
（26）团市委：根据市指挥部指令，组织应急志愿者支援受影响车站和区域，协助指引、救援和善后。
（27）各区人民政府：制定区级应急预案，建设应急避险场所；负责成立属地救援指挥部；负责地面客流秩序维护及应急疏导，会同运营单位承担事故现场群众疏散安置工作，并做好志愿者及社会救援力量组织动员、后勤保障等方面的工作。
2.2现场指挥部
根据应急处置工作需要，成立现场指挥部，统一指挥和协调现场应急处置工作。现场指挥官由市指挥部总指挥担任或由市指挥部总指挥指定1名市指挥部副总指挥担任。
现场指挥部主要负责组织制定和实施现场抢险救援方案，指挥协调现场抢险救援队伍、设施设备和装备物资，开展专业化处置救援；及时向市指挥部汇报抢险救援工作及应急处置情况。
现场指挥部下设综合协调组、抢修抢险组、灭火搜救组、疏散转运组、医学救援组、治安维稳组等工作组，开展专项应急处置工作。
（1）综合协调组。负责预警、突发事件信息收集汇总上报、对外宣传发布，各类指示指令下达及督办执行，后勤保障工作。由市交委牵头，市委宣传部、市台办、市财政局、市外办（港澳办）、市气象局、市应急办、广州地铁集团、团市委等单位组成。
（2）抢修抢险组。负责受损城市轨道交通设施设备和水、电、气、交通、通信等市政设施设备抢修。由广州地铁集团牵头，市工业和信息化委、市国土规划委、市住房城乡建设委、市交委、市水务局、市城管委、市质监局、市安全监管局、广州供电局、中国电信广州分公司、中国移动广州分公司、中国联通广州分公司、市水投集团、广州燃气集团、中国铁塔广州分公司等单位组成。
（3）灭火搜救组。负责现场灭火防爆和人员搜救工作。由市公安局牵头，市环保局、市水务局、市安全监管局、广州警备区、武警广州市支队、市水投集团等单位组成。
（4）疏散转运组。负责站内乘客疏散安置和公交应急接驳工作。由广州地铁集团牵头，市公安局、市民政局、市交委和有关区人民政府等单位组成。
（5）医学救援组。负责受伤人员救治和遇难人员遗体处置工作。由市卫生计生委牵头，市民政局、广州地铁集团等单位组成。
（6）治安维稳组。负责受运营突发事件影响区域交通管制和秩序维护工作。由市公安局牵头，市交委、广州海事局和有关区人民政府组成。
2.3 专家组
市指挥部及运营单位根据需要分别设立运营突发事件处置专家组，对运营突发事件处置工作提供技术支持。市指挥部专家组由建筑（路桥）工程、地质灾害、特种设备、公共安全、消防、危化品（燃气）、气象、环境、地震等方面专家组成；运营单位专家组由线路、轨道、结构工程、车辆、供电、通信、信号、环境与设备监控、运输组织等方面专家组成。
3监测预警与信息报告
3.1监测和风险分析
运营单位应当建立健全城市轨道交通运营监测体系，根据运营突发事件的特点和规律，加大对线路、轨道、结构工程、车辆、供电、通信、信号、消防、特种设备、应急照明等设施设备和环境状态以及客流情况等的监测力度，定期排查安全隐患，开展风险评估，健全对杂散电流等风险的防控措施。运营单位应将涉及城市轨道交通运营安全的相关日常监测数据实时接入市交委的轨道交通运营监管平台，当广州市城市轨道交通正常运营可能受到影响时，要及时将有关情况报告市交委。
市交委建立轨道交通运营监管平台，接入城市轨道交通运营安全日常监测数据，加强对本行政区域内城市轨道交通运营安全情况的日常监测，会同运营单位、公安、国土规划、住房城乡建设、水利、安全监管、地震、气象、铁路、武警等部门，建立健全定期会商和信息通报机制，加强对突发大客流和洪涝、气象灾害、地质灾害、地震等信息的收集，对各类风险信息进行分析研判，并及时将可能导致运营突发事件的信息告知运营单位。有关部门应及时将可能影响城市轨道交通正常运营的信息通报市交委。
3.2预警
3.2.1预警信息发布
市指挥部对可预测的运营突发事件发布预警。预警信息主要内容包括事件类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应对措施、自救办法、咨询电话和发布机关等。
运营单位要及时对可能导致运营突发事件的风险信息进行分析研判，预估事件等级、可能造成影响的范围和程度。城市轨道交通系统内设施设备及环境状态异常可能导致运营突发事件时，要及时向相关岗位专业人员发出预警；因设施设备故障、突发大客流、自然灾害等原因可能影响城市轨道交通正常运营时，应按照《广东省突发事件预警信息发布管理办法》《广州市突发事件总体应急预案》《广州市突发事件预警信息发布管理规定》等的规定及时、准确发布预警信息。
3.2.2预警行动
预警研判可能发生运营突发事件时，运营单位视情采取以下措施：
（1）防范措施。对于城市轨道交通系统内设施设备及环境状态预警，要组织专业人员迅速对相关设施设备状态进行检查确认，排除故障，并做好故障排除前的各项防范工作。
对于突发大客流预警，要制定应急运营组织方案，加强客流情况监测，在重点车站增派人员加强值守，做好客流疏导，视情采取限流、封站等控制措施，必要时申请启动地面公共交通接驳疏运。市交委要及时协调组织运力疏导客流。
对于自然灾害预警，要加强对地面线路、设备间、车站出入口等重点区域的检查巡视，加强对重点设施设备的巡检紧固和对重点区段设施设备的值守监测，做好相关设施设备停用和相关线路列车限速、停运准备。
（2）应急准备。应急救援队伍和人员立即进入24小时待命状态，动员后备人员做好参加应急救援和处置工作准备，并调集运营突发事件应急处置所需物资、装备和设备，做好应急保障工作。
（3）舆论引导。预警信息发布后，应及时公布咨询联络方式，加强相关舆情监测，主动回应社会公众关注的问题，及时澄清谣言、传言，做好舆论引导工作。
3.2.3预警调整和解除
运营单位要加强运营突发事件发展态势的监控，研判预警的突发事件等级发生变化或威胁消除时，严格依照预警信息发布的程序和途径调整或解除突发事件预警。
3.3信息报告
运营突发事件发生后，运营单位应按信息报告有关规定及时向市政府、市交委和属地区人民政府报告，事件发展和应急处置情况随时续报。信息报告内容主要包括事件发生的时间和地点，事件造成的伤亡及损失情况，事件类别和级别，事件原因、主要经过、影响范围和初步分析判断，事件发生后采取的应急处理措施及控制情况，需要有关部门协助处理、救援的有关事宜，事件报告单位、负责人、联系方式和报告时间等。
运营单位须同时将事件信息通告可能受到影响的单位和乘客。
市交委接到运营突发事件报告后，立即对情况进行核实和研判，及时向市政府、省交通运输厅报告。
运营突发事件已经或者可能涉及相邻城市的，市交委应当同时通报相邻城市轨道交通运营主管部门。
4应急响应
4.1响应分级
根据运营突发事件的严重程度和发展态势，将应急响应由高到低分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级4个等级。
（1）Ⅰ、Ⅱ级应急响应
特别重大、重大运营突发事件发生后，市指挥部组织指挥部成员和专家及时对事件影响及其发展趋势进行综合评价，开展先期处置工作。国家、省启动相关应急响应后，根据国家、省的部署和指挥，做好应急处置工作。
（2）Ⅲ级应急响应
较大运营突发事件发生后，市指挥部办公室立即组织市有关单位和专家进行分析研判，对事件及其发展趋势进行综合评估，报请市指挥部总指挥决定启动Ⅲ级应急响应，并向市指挥部成员单位发布启动相关应急程序的命令。市指挥部成员单位按照预案要求及职责，立即赶赴事故现场，开展事故应急处置工作。
（3）Ⅳ级应急响应
一般运营突发事件发生后，事发地所在区运营突发事件应急指挥机构立即组织各相关单位进行分析研判，对事件影响及其发展趋势进行综合评估，决定启动Ⅳ级应急响应，向各有关单位发布启动相关应急程序的命令。必要时，市指挥部办公室或市有关单位派员赶赴事故现场，指导区运营突发事件应急指挥机构开展应急处置工作。
4.2响应措施
（1）运营突发事件发生后，运营单位立即实施先期处置，全力控制事件发展态势。对于较大及以上运营突发事件，市交委立即派工作组赶赴现场了解情况，建立应急沟通联系渠道，协调指导运营单位开展先期处置。
（2）灭火搜救。灭火搜救组调派专业力量和装备，在运营突发事件现场开展以灭火防爆和搜救被困人员为主的应急抢险救援工作。现场救援队伍之间要加强衔接和配合，做好自身安全防护。
（3）疏散转运。疏散转运组按照预先制定的紧急疏导疏散方案，有组织、有秩序地迅速引导现场人员撤离事发地点，疏散受影响城市轨道交通沿线站点乘客至城市轨道交通车站出口或安全地带，并妥善安置。
按照预先制定的地铁公交接驳预案，及时调整城市公共交通路网客运组织，利用城市轨道交通其余正常运营线路，调配地面公共交通车辆运输，加大发车密度，做好乘客的疏运工作。
（4）治安维稳。治安维稳组根据事件影响范围、程度，划定警戒区，做好事发现场及周边环境的保护和警戒，维护治安秩序；
对事发地点周边交通秩序进行维护疏导，对城市轨道交通线路实施分区封控、警戒，防止发生大范围交通瘫痪；开通绿色通道，为应急车辆提供通行保障。严厉打击借机传播谣言制造社会恐慌等违法犯罪行为；做好各类矛盾纠纷化解和法律服务工作，防止出现群体性事件，维护社会稳定。
（5）医学救援。医学救援组迅速组织医疗资源和力量，对伤病员进行诊断治疗，根据需要及时、安全地将重症伤病员转运到有条件的医疗机构加强救治。视情增派医疗卫生专家和卫生应急队伍、调配急需医药物资，支持事发地的医学救援工作。提出保护公众健康的措施建议，做好相关人员的心理援助。
（6）抢修抢险。抢修抢险组组织相关专业技术力量，开展设施设备等抢修作业，及时排除故障；
组织土建线路抢险队伍，开展土建设施、轨道线路等抢险作业；组织车辆抢险队伍，开展列车抢险作业；组织机电设备抢险队伍，开展供电、通信、信号等抢险作业；组织供水、供电、燃气、交通、通信等城市生命线抢险队伍，开展受损城市生命线的抢险保通作业。
（7）信息发布和舆论引导。综合协调组及时组织信息发布和舆论引导工作，通过发布新闻稿、接受记者采访、举行新闻发布会、组织专家解读等方式，借助电视、广播、报纸、互联网等多种途径，运用微博、微信、APP（手机应用程序）客户端等新媒体平台，主动、及时、准确、客观向社会持续动态发布运营突发事件和应对工作信息，回应社会关切，澄清不实信息，正确引导社会舆论。
信息发布内容包括事件时间、地点、原因、性质、伤亡情况、应对措施、救援进展、公众需要配合采取的措施、事件区域交通管制情况和临时交通措施、信息发布机关和联系方式等。
4.3应急响应的调整与终止
运营突发事件发生在易造成重大影响的地区或重要时段时，可适当提高响应级别。应急响应启动后，可视事件造成损失情况及其发展趋势调整响应级别，避免响应不足或响应过度。
在运营突发事件现场处理完毕、次生灾害后果基本消除后，按“谁启动、谁结束”的原则，结束应急响应。确认具备运营条件后，经负责处置的应急指挥机构批准，运营单位恢复正常运营。
5后期处置
5.1善后处置
运营单位会同医疗、民政、公安、财政等部门和事发地区人民政府成立善后工作组，制订善后工作方案，做好伤者医疗、死亡赔偿、受损设施赔偿等工作。
运营突发事件处置中发生人身伤亡的，事故责任单位根据有关法律法规及规章，承担相应的赔偿责任。事故责任单位负责清除事故现场有害残留物，或将其控制在安全允许的范围内。
5.2事件调查
配合上级部门做好特别重大、重大运营突发事件的调查工作。按照《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关规定，分别由市人民政府和区人民政府成立调查组，开展较大和一般运营突发事件的调查工作，查明事件原因、性质、人员伤亡、影响范围、经济损失等情况，提出防范、整改措施和处理意见。
5.3处置评估
Ⅰ、Ⅱ级响应结束后，市指挥部配合上级有关部门做好评估工作；Ⅲ、Ⅳ级响应结束后，分别由市、区指挥部及时组织对事件处置过程进行评估，总结经验教训，分析查找问题，提出改进措施，形成应急处置评估报告。
6应急保障
6.1通信保障
市工业和信息化委负责协调电信运营企业、轨道交通运营及市指挥部各成员单位建立健全800兆对讲等运营突发事件应急通信保障体系，配合市指挥部办公室和各成员单位开展各类应急通信设备使用培训和应急通信保障演练，形成可靠的通信保障能力；在满足设备运行的条件下，保障应急期间通信联络和信息传递需要。中国电信广州分公司、中国移动广州分公司、中国联通广州分公司、中国铁塔广州分公司负责修复和维护管辖的通信基础设施设备，为运营突发事件应急处置提供必要的通信保障。
市指挥部办公室牵头建立健全运营突发事件应急处置通讯联络机制，确保各类信息传递及时快速。
6.2队伍保障
运营单位要建立健全运营突发事件专业应急救援队伍，加强设施设备维护和人员应急抢修能力培训，定期开展应急演练，提高应急救援能力。公安消防、武警部队等要做好应急力量支援保障。卫生计生、环保、质监、安全监管、国土规划、住房城乡建设、交通、供水、供电、供气、通讯等部门要加强自有专业应急队伍建设和培训，确保联动处置及时到位。团市委和各区人民政府根据需要，实施动员和组织志愿者等社会力量参与运营突发事件防范和处置工作。
6.3装备物资保障
各成员单位要加强应急装备物资储备，鼓励支持社会化储备。市交委、运营单位要加强对城市轨道交通应急装备物资储备信息的动态管理。
6.4技术保障
支持运营突发事件预防和应急处置先进技术、装备的研发。建立城市轨道交通应急管理技术平台，实现信息综合集成、分析处理、风险评估的智能化和数字化。
6.5交通运输保障
交通运输部门要健全道路应急运输保障体系，保障应急响应所需人员、物资、装备、器材等的运输，保障人员疏散。
公安交警部门要加强应急交通管理，保障应急救援车辆优先通行，做好人员疏散路线的交通疏导。
6.6资金保障
运营突发事件应急处置所需经费首先由事件责任单位承担。事件责任单位无力承担的，由地方政府按管理权限协调解决。
市财政局对市指挥部办公室关于轨道交通运营应急管理的经费予以保障，强化系统设施设备建设和培训演练，提升应急指挥能力和处置水平。
7监督管理
7.1预案演练
市指挥部办公室每年至少组织一次本预案应急演练。各成员单位根据本预案有关职责分工，定期组织开展应急演练。
7.2宣教培训
各有关单位要积极利用标语、电视、广播、报刊、通信、互联网等形式，广泛宣传应急法律法规和公众避险、自救、互救知识，提高公众自我保护能力和守法意识，提高职工、乘客和沿线群众的安全意识。要建立健全培训制度，定期开展相关培训，提高运营突发事件应对处置能力。
7.3责任与奖惩
对在运营突发事件应急处置工作中作出突出贡献的先进集体和个人，应给予表扬和奖励。对迟报、谎报、瞒报和漏报事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职等行为的，依法追究有关单位及人员的责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
8附则
（1）城市轨道交通是指采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统，包括地铁系统、轻轨系统、单轨系统、有轨电车、磁浮系统、自动导向轨道交通系统、市域快速轨道系统等。
（2）各成员单位、各应急工作组按照本预案的规定制订完善相应的应急预案，于本预案印发实施后半年内报市指挥部办公室备案。
（3）根据预案管理有关规定，市指挥部办公室定期组织对本预案实施情况进行评估，并根据评估情况修订完善本预案。
（4）本预案由市人民政府组织修订，实施过程中遇到任何问题，可径向市交委反映。
（5）本预案自印发之日起实施。《广州市城市轨道交通运营事故灾难应急预案》（穗府办〔2014〕6号）同时废止。
9附件
运营突发事件分级标准
按照事件严重性和受影响程度，运营突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。
（1）特别重大运营突发事件：造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者直接经济损失1亿元以上的。
（2）重大运营突发事件：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者直接经济损失5000万元以上1亿元以下，或者连续中断行车24小时以上的。
（3）较大运营突发事件：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者直接经济损失1000万元以上5000万元以下，或者连续中断行车6小时以上24小时以下的。
（4）一般运营突发事件：造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者直接经济损失50万元以上1000万元以下，或者连续中断行车2小时以上6小时以下的。
上述分级标准有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。
突发事件应急预案3
为了切实提高学校应对食品安全突发事件的应急救援能力，深入贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》，根据《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》要求，特制定我校食品安全突发事件应急处理预案。
一、成立食品安全突发事件应急处理工作小组：组长：陈华锋
副组长：李建华陈荣冬刘彦仁组员：全体班子成员
二、小组成员职责：组长：陈华锋
负责总体协调，组织、指挥、做出相应的应急工作安排。副组长：李建华陈荣冬刘彦仁
协助现场整体工作安排，收集记录相关情况，形成文字材料。
组员：李小平陈伯龙李为安
负责现场救治，与卫生、防疫、医疗等部门联系。组员：孔荣华刘新黄佐前
提供一线的情况，查明事因，及时落实相关工作安排，并向师生及家长做好解释工作。
三、应急处理程序
1、对中毒者采取紧急处理⑴停止食用中毒食品；
⑵采集病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验；
1 ⑶组织好对中毒人员进行救治；⑷及时将病人送医院进行治疗；
⑸对中毒食物及有关工具、设备和现场采取临时控制措施。
2、对中毒食品控制处理
⑴保护现场，封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的.食品及其原料。
⑵为控制食品中毒事故扩散，责令商家和生产经营者回收已出售的造成食物中毒的食品或者证据证明可能导致食物中毒的食品。
⑶经检验，属于被污染的食品，予以销毁或监督销毁。
3、对相关用品采取相应的消毒处理。
⑴封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。 ⑵对微生物食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具，用具、抹布最简单的办法是采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。
⑶对化学性食物中毒要用热碱水彻底清洁接触过的容器、餐具、用具等，并对剩余的食物彻底清理，杜绝中毒隐患。
4、食物中毒紧急报告制度
发生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接收食物中毒事故的报告应及时填写《食物中毒事故报告登记表》并报告
2上级主管部门和食品药品监管部门，说明发生食物中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容。
5、善后及责任追究
⑴善后工作由食品安全突发事件应急处理工作小组集体研究，制定处置方案。
⑵责任追究属上级部门和司法机关管辖的，学校负责落实执行；属学校管辖的，由食堂食品安全突发事件应急领导小组依照相关法律法规之规定集体研究决定。
⑶事件处理结束后，立即着手清查隐患，堵塞漏洞，组织食品管理和从业人员全员培训，并对学生进行情况通报和相关教育。
突发事件应急预案4
春节临近，节假期间为防止各类安全事故、事件及其他自然灾害的发生，在可预见的范围内有组织、有计划、有步骤地采取应急措施，把损失降到最低点，以确保人民群众生命、财产免受损害，并及时控制事态的发展，特制订本预案。
一、成立安全应急工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
应急工作小组办公室下设安办，田大文同志兼办公室主任，负责日常工作。
二、主要职责：
（1）负责落实街道办安全应急预案，启动应急预案，处理突发安全事故。
（2）做好安全事故工作的处理。监控、报告等事宜，做好安全工作宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。
（3）负责组织抢险、疏散、救助及通信联络。
（4）组织应急检查，保证现场道路畅通，对危险性大的事故应与辖区内医院取得联系，做好救护准备。
三、各类事故应急预案：
（一）火灾事故应急预案：
1、定期检查辖区内微型企业用电用火的安全设备及消防措施。
2、发生火灾事故时，当事人或周围发现者应立即拨打119，并说明火灾部位和简要情况，尽快的将事故信息报告给值班领导，由值班领导逐级上报根据就地情况，利用周围消防设施对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围做出正确判断，迅速进行灭火；
3、如判断火情无法扑灭应立即利用广播系统发出紧急集合信号，组织群众按顺序疏散，撤离现场。
4、如有伤员情况，及时向110、120请求援助。
5、采取有效措施，做好善后处置工作。
（二）烟花爆竹管理：
1、辖区内的烟花爆竹店必须专店专营。
2、春节期间禁止辖区内居民及群众燃放烟花、爆竹。
3、如发现有群众燃放烟花、爆竹的，值班人员有义务立即制止并立即上报值班领导。
4、如有发生伤害情况，拨打110、120请求救助。
（三）春运期间交通事故应急
1、部门职责
（1）街道办安办负责向上级安全生产监督管理部门汇报具体事故和救援情况。发生危险化学品事故时，紧急协调相关单位和人员进行处置并开展事故调查处理工作。
（2）白塔、安汉、航空港派出所负责维护辖区的治安秩序，组织警力确保辖区群众及旅客生命财产安全，特别是做好防爆、防火等突发事件的`应急处置工作。严厉打击车匪路霸和查处扰乱社会治安秩序行为。在接到实施应急预案的指令时，及时增派警力迅速到达指定区域。负责各客运站及周边道路的交通疏导，管制进出客运站各种车辆。加强交通秩序管理。制定事故现场应急救援方案，并负责组织实施。
（3）清溪社区卫生院负责在春运期间准备好医疗救护应急力量，在接到实施应急预案的指令时，及时派遣医疗救护队进驻客运站及旅客紧急疏散点，抢救伤病人员；安排医疗单位做好伤员救护工作。做好突发疫情等有关公共卫生事件的防控和救治工作，指导客运站的消毒和防疫工作。
（4）街道办民政所负责在出现因灾害天气等原因而导致大量旅客滞留时，做好有关安置和应急物资的保障工作。
（5）街道办综治办负责在出现因灾害天气等原因而导致大量旅客滞留时，做好外来务工人员及相关群众的情绪疏导、协助有关的慰问送温暖及必要的安置协调工作。
2、应急措施
因寒冻等恶劣天气或其他原因导致旅客大量滞留的应急措施
（1）街道应急工作领导小组根据实际负责落实应急运力疏运，并在现有管理力量难以维持客运站治安、交通秩序的情况下，协调申请增派公安执勤人员，维护辖区治安、交通秩序的稳定。增派执勤人数视具体情况决定。
3、发生突发事件的应急措施
（1）客运站或客车发现疑似爆炸物品，在场管理人员、司机要迅速疏散群众，控制现场，并立即向街道办应急运工作领导小组和有关部门报告。街道办应急工作领导小组接报后立即上报上级部门，并组织有关单位迅速安排应急运力疏运现场群众。
（2）发生爆炸事件时，客运站或客车现场管理人员、司机等人员要迅速组织旅客疏散和实施临时抢救，维持现场秩序，划定警戒区域，同时立即向街道办应急工作领导小组和有关部门报告。派出所、卫生院等部门要迅速调派力量前往现场处置，实施救护等相关工作，将损失减到最低。
4、发生火灾事故的应急措施
车辆发生火灾事故时，司机要迅速疏散群众，维持秩序，抢救伤员和财产，并立即向消防部门和街道办应急工作领导小组报告。派出所等部门要增派力量维持现场及周边的治安秩序和交通秩序，卫生部门实施紧急救护。
5、发生交通严重堵塞或重大交通事故的应急措施
当发生交通严重堵塞或重大交通事故时，派出所执勤人员要迅速赶往现场进行处置，同时向上级部门和街道办应急工作领导小组报告。发生重特大交通事故引起交通堵塞，派出所要启动应急预案尽快排除交通堵塞，做好事故处理，恢复交通，因交通事故衍生群体的事件，派出所要立即上报有关部门处置。
（四）事故伤员医疗急救
1、使伤员尽快脱离事故现场并立即拨打值班领导电话。
2、将伤者移至空气新鲜处，保持呼吸畅通。迅速解开伤者衣领、纽扣、腰带，注意保暖。检查伤员全身状况和有无合并损伤。用较干净的衣物把创面包裹起来，防止再次污染，或进行人工呼吸。
3、由值班领导现场指挥进行必要的急救并联系就近医院。
四、紧急措施
1、一旦有各类重特大安全事故及各种自然灾害的发生，马上启动本预案。
2、现场第一目击者和知情者都有责任和义务马上报告安全领导小组，领导组成员在第一时间内赶到现场，马上通知各值班人员赶到现场，按照分工及时开展工作。
3、两小时内报告上级有关部门和领导，并积极采取相应措施控制事态的发展。安全领导小组负责组织指挥处理发生的安全时间，并启动各项应急措施。
4、领导小组成员现场召开紧急会议，根据现场情况，果断采取措施，保护现场及人证、物证，需要时，及时请示有关部门进行救援，确保人民群众的生命财损失降到最低点。
5、其他事项及不可预见的各种重大事件，领导小组应根据现场实际情况，采取相应措施，控制事态的发展。
一旦发生突发重大事故、事件，必须保证人力、物力、财力的支持，尽最大可能控制事态的发展。把损失降到最低点，并做好善后工作，在事态得到控制后，应积极配合有关部门开展调查、取证工作，对后果严重、有严重违法乱纪行为的责任人，将严格按照法律程序承担相应的行政和法律责任。
突发事件应急预案5
为确保小区业主的生命财产安全，防范突发事件的发生，降低突发事件造成的损失，特制定小区保安突发事件应急预案，具体内容如下：
一、突发事件分类
1、火灾事故
2、治安事件
3、电梯故障
4、水管爆裂
5、台风、暴雨等自然灾害
6、其他突发事件
二、应急组织机构与职责
（一）成立应急处理领导小组，由小区项目经理担任组长，保安队长、工程经理、客服主管为组员。
（二）应急处理领导小组职责：
1、全面负责突发事件的.应急处理工作。
2、制定应急预案，并根据实际情况及时调整。
3、下达应急预案的启动和终止指令。
4、调度人员和资源，组织应急处置工作。
5、向当地政府、公安机关等相关部门报告事件情况，必要时寻求支援。
（三）设立应急办公室，由保安队长担任应急办公室主任，负责突发事件应急处理的具体工作。
三、应急响应程序
（一）火灾事故应急处置
1、发现火情后，立即向应急办公室报告，同时拨打119报警。
2、应急办公室立即组织保安员前往起火地点，进行初期火灾扑救，并疏散火场周边人群。
3、工程部门立即切断起火区域的电源，关闭燃气阀门。
4、客服部门协助消防队员开展灭火工作，并为消防队员提供水源。
5、火情得到控制后，保安队长要协助消防部门调查起火原因，并做好现场保护工作。
（二）治安事件应急处置
1、发现治安事件后，立即向应急办公室报告，同时拨打110报警。
2、应急办公室立即组织保安员前往事发现场，控制现场局势，阻止事态进一步扩大。
3、保安员要保护好现场，维护秩序，等待公安机关到来进行处理。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，保安员要注意犯罪嫌疑人的体貌特征，为公安机关提供破案线索。
（三）电梯故障应急处置
1、发现电梯故障后，立即向应急办公室报告。
2、应急办公室立即通知工程部门前往现场进行处理。
3、若电梯困人，工程部门要尽快采取措施，解救被困人员。
4、客服部门要安抚被困人员情绪，避免其紧张、恐慌。
5、若工程部门无法排除故障，应通知电梯维保单位进行维修。
（四）水管爆裂应急处置
1、发现水管爆裂后，立即向应急办公室报告。
2、应急办公室立即通知工程部门前往现场进行抢修。
3、客服部门要安抚受影响的业主，做好解释工作。
4、工程部门要在抢修的同时，采取措施减少水流损失。
（五）台风、暴雨等自然灾害应急处置
1、收到台风、暴雨等自然灾害预警后，应急办公室立即组织人员进行安全隐患排查，重点对建筑物、户外广告牌、绿化树木等进行检查。
2、工程部门要检查排水设施，确保排水畅通。
3、客服部门要提醒业主做好防台风、暴雨准备，提醒业主关闭门窗，搬移阳台花盆等。
4、保安员要增加巡逻频次，发现安全隐患及时报告。
5、若发生台风、暴雨等自然灾害，应急办公室立即组织人员进行抢险救灾，抢救受损财产，确保业主生命财产安全。
四、应急结束与总结
1、突发事件得到控制后，应急处理领导小组要组织相关人员进行总结分析，查找原因，总结经验教训，不断完善应急预案。
2、对在突发事件应急处置中表现突出的个人予以表彰和奖励，对玩忽职守、造成严重后果的人员进行处罚。
突发事件应急预案6
学校食堂食品安全突发事件应急预案
为了有效地预防、及时地控制和消除食品卫生安全等学生食堂突发事件，保证师生的身体健康和生命安全，根据《食品安全法》和《学校食品与学生集体用餐卫生管理规定》、《突发公共卫生事件应急条例》，制定本工作应急预案。
一、组织领导：
1、公司成立学生食堂突发事件处理工作小组，在学院突发公共卫生事件应急处理领导小组领导下开展工作。
2、学生食堂突发事件应急处理工作小组成员：
组长：总经理
副组长：副总经理
组员：餐饮中心主任、承包经营的法人、项目经理、经营主管办公室设在饮食服务中心，餐饮中心主任任办公室主任、兼信息报送员。
二、工作职责：
1、在学院统一领导下，具体负责和协调突发食品卫生安全事故的应急处理和善后处理工作。
2、负责应急事件信息收集、汇总和报送，做到信息准确、公开、透明。
3、负责协调组织学校内外医疗的救治工作，并及时掌握相关动态。
4、负责对相关食堂食品的查验工作，并会同相关卫生防疫和监督部门组织好各项检验工作。
5、协调处理好善后的其它各项工作。
三、应急处理措施：
1、学生食堂特别重大食品安全事故的应急响应
特别重大食品安全责任事故发生指学校在同一时间段同一地点发生10人以上食品卫生安全事故。
⑴事故发生后，学生食堂突发事件处理工作小组应迅速向学院突发公共卫生事件应急处理领导小组报告基本情况、事态发展和救治情况，由学院再向上一级领导机关报告，在学院应急处理领导小组的领导下做好各项应急工作。
⑵组织工作小组成员及时到位，迅速开展应急救治工作。
⑶组织工作小组成员立即调查确认。
⑷配合上级部门对事故的.责任和性质进行调查。
2、学生食堂一般食品安全事故的应急响应
3一般食品安全责任事故发生指学院同一时段同一地点发生人以上10人以下急性肠胃疾病。
⑴在医院及时进行救治同时，询问了解病因，并报学生食堂应急处理工作小组。
⑵应急工作小组及时安排相关人员现场与就诊学生核查病发原因，分清责任并报应急事件处理办公室。
⑶校医室密切关注事态的发展，并与学生食堂应急工作小组保持联系。
⑷学生食堂应急工作小组采取必要的措施，加强食品的监管,分清责任,及时向学院突发公共卫生事件应急处理领导小组报送信息。
四、应急处理时餐饮中心的配合工作:
1、立即封存食堂的食品留样,并针对病源疑似使用相关食品，交送卫生防疫部门进行化验检测。
2、在事故原因未查明之前，组织好各学生食堂的供应工作，对怀疑病源食品停止出售。
3、对怀疑病源等食品和现场采取保护性措施,不使病源扩大。
4、对校内有严重病源的食堂（餐饮供应点）停业整顿，同时组织好正常的伙食保障服务工作。
5、协助卫生防疫部门和校医室对病源物的清理和消毒工作。
6、各学生食堂针对突发事故进行安全整顿，清理病毒源，进一步完善安全责任制。
突发事件应急预案7
为了预防和减少园外集体活动事故的发生，保障幼儿的人身安全，根据《中华人民共和国未成年人保护法》、教育部《幼儿伤害事故处理办法》的精神，制定本应急预案。
一、可能引发园外集体事故的原因。
可能引发园外集体事故的原因很多，比较复杂，有园方教育管理和幼儿方面的因素；也有车辆和活动场所方面的因素，归纳起来主要有：
1、园方未对幼儿进行必要的安全教育。
2、带队教师疏于管理。
3、幼儿不遵守活动纪律擅自自行活动或离队。
4、租用的车辆车容、车况差、安全性能差、驾驶员疲劳驾车、超载、超速、随意变道、闯禁令标志、驾驶员技术不熟练、应变能力差。
5、场所的设施、设备、器械（具）等存在隐患，不符合国家安全标准等。
二、预防办法
1、出发前，通过各种途径，家园小报、家园园地等家园一致地对幼儿进行纪律和安全教育，增强幼儿的自我保护意识。
2、加强对教师进行责任意识的教育，要求教师把严格贯穿于本次园外集体活动的全过程，尤其是穿越马路时，教师要有防范措施。
3、幼儿与教师穿着校服，统一着装，活动前检查好幼儿穿戴，便于认领、识别和排除不安全因素。
4、要求车辆单位选派能自觉遵守交通法规、驾驶经验丰富、技术熟练的.驾驶员和车容、车况、安全性能好的车辆为园外集体活动服务，乘车途中教
6师检查门窗，站在车辆重要位置中。每辆车配有一位负责人。
5、活动前，园方派专人到活动场所，实地查看活动器械（具）、设备设施是否存在安全隐患。
5、把园外集体活动委托给有资质的旅行单位，并要旅行单位为此次活动购买保险。
二、处理程序
在园外集体活动一旦发生事故，一般应按下列程序处理：
1、园外集体活动中的交通事故应立即报警。
2、以最快的速度把受伤幼儿送往就近指定的医院救治，并通知家长。
3、重大事故立即成立事故处理小组，统一指导指挥协调。
4、如果事故由园方管理和幼儿自身原因引起的，可参照园内幼儿意外伤害事故的处理程序开展工作；如果事故是由活动场所的活动器械（具）、设施设备引起的，幼儿园要与活动场所、组织单位交涉，并配合进行善后处理工作，一般事故三天书面报告局办，重大事故立即报局办、可先口头后书面。
突发事件应急预案8
为有效处置我镇辖区内发生的各类突发事件，建立统一指挥、职责明确、反应迅速、处置有力的应急处置体系，提高政府应对突发事件的能力，最大限度降低突发事件造成的危害，确保人民群众生命财产安全，保障经济社会协调健康发展，结合我镇具体实际，特制定本预案。
一、总则
（一）适用范围
处置发生在我镇范围内，具有突发性，造成或可能造成较多人员伤亡、较大经济损失、破坏社会安定稳定等严重危害和影响的重特大突发事件。
（二）工作原则
1、以人为本，预防为主。处置突发事件的基本目标是最大限度降低突发事件造成的伤亡和损失，最大限度地保障人民群众生命安全和身体健康。
2、依靠科学，依法规范。依法建立健全信息报告体系、科学决策体系、防灾减灾体系和恢复重建体系。采用先进的预测、预警、报告和应急处置技术，提高预防和应对突发事件的水平。
3、统一指挥，分级负责。处置突发事件实行镇、村、驻镇单位一把手负责制，统一指挥，坚持条块结合、以快为主的属地管理，进行分级响应。
二、突发事件的分类和响应级别
（一）分类
突发事件主要分为四类：
1、自然灾害。主要包括干旱、暴雨等气象灾害；地震灾害；地面塌陷等地质灾害；森林火灾和重大生物灾害等。
2、事故灾难。主要包括公路重大交通运输事故，建设工程、重要水利设施、公共场所及学校、镇直部门发生的各类重大安全事故，造成重大损失的供水、供电、供气、大型建筑物倒塌和道路严重塌陷等事故，以及特种设备安全事故，重大环境污染事故和生态破坏事故等。
3、突发卫生事件。主要包括突然发生、造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒，重大动植物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件。
4、突发社会安全事件。主要包括重大刑事案件、较大规模的事件、交通安全事故以及其他危害社会正常秩序、破坏社会稳定的突发事件靠前处置，迅速有效。各村、驻镇单位必须把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，精心组织，靠前指挥，坚持抗灾和救灾相结合，迅速有效的处理各类突发事件。
（二）响应级别
根据突发事件的可控性、严重程度和影响范围等因素，分Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级四个级别进行应急响应。
三、组织机构与职责
（一）镇突发事件领导小组。领导小组是全镇处置突发公共事件的非常设领导机构，由镇主要领导、分管领导、武装部及派出所领导组成。其主要职责是：当发生或可能发生突发事件时，负责领导、组织和指挥突发事件的处置；督促各村、驻镇部门及时有效做好预防、应急准备、应急处置及事后恢复与重建工作。领导小组下设办公室，挂靠在镇社会综合治理领导小组办公室，负责所有紧急情况的接警、转报和组织施救，以及必要的日常工作协调，应急处理等工作。
（二）重特大突发事件现场指挥部。通常由到现场的镇最高职务的领导任现场总指挥，各相关单位的领导参加，主要职责是：组织现场工作组；了解人员伤亡情况和经济损失情况及影响范围，已采取的措施和事态发展情况，及时向上级部门报告；迅速制订应急处置方案并组织实施，指挥协调现场的抢险救灾工作，组织调集抢险人员和抢险物资到位；负责现场新闻报道的指导和把关工作；指导善后处理工作。
（三）突发事件现场工作组。根据突发事件的性质、特点和现场等实际情况，下设若干个工作小组，各工作小组的组成与主要任务：
现场施救组。由镇政府、派出所、武装部、供水、供电、事发地等单位人员组成抢险抢修队伍，主要任务是营救受伤人员，寻找生存者和遇难者，撤离、疏散现场及周边危险地带受到威胁的人员；划定危害区域，封闭、隔离或者限制使用有关场所；消除突发事件的危害和危害源；抢修交通、供水、供电、等基础设施。
警戒治安组。由派出所负责。主要任务是建立警戒区域，防止与救援无关的人员进入现场，保障现场应急求援工作顺利开展；维护社会治安秩序；负责事发地的`交通管制，保障救援物资、救援队伍、疏散人群、伤员运送车辆的顺利通行。
医疗救护组。由镇卫生院负责。主要任务是建立现场急救站或临时救援点，对受伤人员开展现场急救并及时转送医院治疗；保障现场急救和医疗人员人身安全；统计死伤人数；控制传染病源；负责临时安置场所的卫生、防疫、消毒和人员医疗；监测现场水体、饮用水、食物、土壤、农作物等的污染情况，对现场污染物消毒清理等。
后勤保障组。由镇民政办、财政所等部门组成。主要任务是组织经费及时足额到位，调集和运送救灾抗灾物资、救援设备器材，负责做好工作人员的日常生活保障工作。
新闻协调组。由镇党政办、文化站等部门组成。主要任务是确保信息及时传递；核实、统计和上报灾情；协助做好对外联络，做好新闻报导和发布工作。
善后工作组。由镇民政办、治安办、派出所等有关部门组成。主要任务是及时、准确查清突发事件的性质、原因和责任，写出调查报告，提出处理意见并写出损失评估报告，保证群众的基本生活。及时处理遇难者遗体的临时保管等工作。
四、镇应急指挥部的组成
总 指 挥：
副总指挥：
成 员：
五、责任与奖惩
镇应急指挥部对突发公共事件处置中作出突出贡献的集体和个人将给予表彰奖励；对在处置突发事件中玩忽职守，失职、渎职等行为，或迟报、瞒报重要情况的有关责任人要严肃处理，后果严重的移交司法机关。
六、附则
（一）突发公共事件发生后，按事故类别，本预案与其他专项预案同时启动。
（二）镇应急指挥部各成员单位根据本预案制定专项预案。
（三）本预案管理单位为镇党政办公室，每两年修订一次，必要时及时修订。
突发事件应急预案9
加强学校安全管理，规范学生上下楼梯的秩序，确保出现拥挤踩踏或坠落事故应急处置工作迅速、高效、有序的进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保证学生的人身安全。
根据《中小学公共安全教育指导纲要》、省、市、区突发事件总体应急预案及有关专项应急预案，结合本校实际，制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于学校、年级及全体师生应对突发事件的应急疏散。
二、工作原则
坚持以人为本、预防为主的方针，按照“统一指挥、分工负责、反应迅速、能动有效、安全有序”的原则，开展在校师生的应急处置工作。
三、启动条件
学校校园内、教学楼、上下楼梯时发生坠物伤人、人员意外坠落等突发事件时，立即启动本预案。
四、组织机构
组长：
副组长：
成员：
联络员：
五、抢险行动组：
负责发生事故时迅速组织人员开展现场营救，尽力减少或避免人员伤亡和财产损失。
六、疏散引导组：
负责指挥师生转移到安全场所。
七、通讯联络组：
负责对内对外的信息沟通和，上报工作。
八、人员救护组：
负责为现场伤员实施及时有效的救护，并在第一时间就近送至医院。
九、物品管理组：
负责妥善保管从现场抢救出来的物品，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。
十、后勤保障组：
负责为现场救护工作提供车辆、水、食物等服务工作。
十一、应急程序
1、报警：发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员在第一时间内向值班领导和单位领导报告。
2、下令：应急指挥部应当立即下达命令（校园广播）：
（1）所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如外走廊或楼梯扶栏已损坏，应当尽可能朝里站。
（2）走廊上的人员有序地向后移动，为楼梯、上的人员让出空间。
（3）楼梯、上的人员有秩序地后退（上楼），为营救创造条件。
3、疏散
A、疏散命令：应由应急根据情况发布疏散命令；紧急状态下值班领导可在上报校应急的同时发布疏散命令。
B、疏散广播：“请注意，这是疏散广播，请你按照老师的规定，沿疏散标志从安全出撤离”。
C、疏散路线：现场指挥应根据现场情况，人流密度对疏散路线做出选择或调整。
D、疏散顺序：在火灾中，应先按照“先下层，后上层”的顺序疏散学生。（靠近出或最不利疏散的区域内的学生可先安排疏散）
E、疏散引导：疏散引导小组的任务是维护疏散秩序，指明疏散方向和路径。在拐角、岔道处应有人员引导，避免学生误入危险区域；要阻止学生逆向跑、窜、推撞、挤压等情明疏散方向和路径。在拐角、岔道处应有人员引导，避免学生误入危险区域；要阻止学生逆向跑、窜、推撞、挤压等情况发生；有人倒下，应立即扶起，防止再次踩踏事故发生。
F、撤离方向：所有学生要沿着规定的路线有秩序地撤离到学校操场。
G—集合地点：集合地点应选择在非事故威胁区域，或现场指挥应根据现场情况作出选择，发出指令。
比人员清点：疏散引导小组应当在集合地点对疏散的学、生人数进行清点，并继续寻找滞留在事故现场的学生和受伤人员，帮助其安全撤离。疏散引导小组应及时向报告疏散情况。
4、救护事故发生后，医疗救护组应快速集合、立即投入
现场救护工作，以达到挽救生命、稳定病情、减少伤残、减轻痛苦的救助目的。
（1）营救：医疗组应千方百计地营救滞留在事故现场的伤员，并将其安全转移。
（2）救治：要遵循“先救命、后治病；先重后轻、先急后缓”的.原则。
A、优先处理损伤危及生命但可救治的伤员。
B、其次处理紧急用紧急救治措施可以稳定病情的伤员。
C、然后处理受伤后生理、上没有太大改变的伤员。
（3）转送：转送伤员时，应当根据伤员的情况以及附近
医院的技术力量和特点，合理的转送到相应的医院，避免再度转院。
（4）车辆：应当优先安排伤员急救用车辆。
医疗救护组应随时将救援情况（已转移的伤员、正在救治的伤员、还未获得救助的伤员等）向应急部报告。
医疗救护组应主动配配合疏散引导组做好人员的清点工作。
（5）维护：保卫小组在保卫主任的带领下，在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并未救援人员提供通道。
（6）后勤保障小组要及时准备救护车辆。
（7）学校应当及时与受伤学生的家长联系，并派领导、老师去医院，探视、慰问受伤学生。
（8）事故现场警戒线必须等待救援工作完成，校舍事故、隐患排除，事故调查结束后方可解除。
（9）学校应在事故发生第一时间向教育主管部门报告。
突发事件应急预案10
1目的
提高本公司在发生水浸事故时，处置事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害。
2 适用范围
适用于本公司在服务项目上对水浸事故发生时的应急处置工作。
3工作程序
3.1办公时间水浸、水管爆裂的应急处置
3.2非办公时间水浸、水管爆裂的应急处置，非办公时间（夜间、双休日、节假日等）发生水浸、水管爆裂事件，基本处置流程同“3.1办公时间水浸、水管爆裂的.应急处置”，需做如下调整：
3.2.1员工接到客户或他人水浸、水管爆裂的报告，应立即通知保安领班和维修值班人员；并视情况报告保安主管、维修主管、管理处负责人。
3.2.2需进客户单元进行检查、应急抢修的，应设法通知业户紧急联络人，征得同意立即破门而入或等待其前来开门。
3.3注意事项
3.3.1对电梯有影响时，电梯提升至顶层，同时要用沙袋挡住电梯门，而后工程人员可后续跟进前往顶层将电梯关机，否则将造成电梯长时间报警，易引发故障或引起客户恐慌，接替门岗的保安人员应协助前台接待人员告知客户因突发事件电梯暂停使用，并维持大堂秩序。
3.3.2沙包挡水位置的选择应首要考虑电梯、配电间、档案室、客户房门等重要部位，其他应设置在一些较狭窄的通道/过道/门等关键部位，这样最为迅速和有效。
3.3.3水流疏导的基本原则是将大量的水引往卫生间、楼梯间、排水孔等处，从而减缓蔓延，减少损失，疏导方法有很多种，包括封堵引导、接驳水带引导、吸水等。
3.3.4最先到场的保安及工程人员应及时将已受损或可能受损的电气设备切断电源，必要时切断局部区域或楼层电源，防止短路、漏电、触电等事故。
3.3.5关闭进水阀、打开排水阀是应急处理措施中的重要步骤，消防、生活、空调三类水源均有大楼总阀和楼层分阀，操作原则是“先总后分”或“总分同步”，关闭消防水进水总阀时则须先行关闭消防水泵阀门。
3.3.6监控室保安应严密关注监视图象，留意消防泵是否启动，并与现场排险抢修人员保持紧密的信息沟通，同时协助做好通讯、人员调度和工作安排。
3.3.7确系严重漏水时，管理处主任获悉后还应在第一时间致电告知大楼业户相关负责人。
3.3.8业户单元内漏水事故一般为消防水系统和空调水系统，且消防水系统水管爆裂的可能性更大，无法立即进入时可先行关闭消防水进水阀、打开排水阀，如水流无明显变化，再考虑空调水系统水浸的可能性。
3.3.9保安和工程人员在日常巡检中对跑、冒、滴、漏等现象均应充分关注，一旦发现问题就应立即报告，并迅速采取应急措施。
3.4电梯底坑进水或湿水处理
按《电梯突发事故处置预案》处置
3.5后续处理
3.5.1按照公司《应急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后续处理。
3.5.2相关现场应拍照留存,必要时申报保险理赔。
4 相关文件
4.1《电梯突发事故处置预案》
5 适用记录
〖突发事件报告单〗
突发事件应急预案11
一、紧急突发事件概述
商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作防损部、营运部必须具备的能力和素质。
（一）紧急事件的种类
1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。
2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。
3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。
4.货梯困人应急预案。
5.水浸应急预案。
6.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。
7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行动。
8.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。
9.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。
10.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。
11．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时
12．举办大型活动引起人员过度密集情况时
13．重要人员到访本商场时
（二）紧急事件的处理小组
紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、防损部、各营运部备案。
总指挥：
副总指挥：
救灾组：
人员疏散组：
财务抢救组：
医务组：
营运部长：
防损部长：
防损员：
消防组长
说明：
1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。
2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。
3．救灾组：组长由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的现场分发、使用，水源的疏导，障碍物品的拆除，现场具体指挥灭火，配合消防人员抢救人员和物资等。组员主要由消防组员、义务消防员、安保等组成。
4．人员疏散组：组长由商管部经理担任，组员由广播员、理货员、安保人员等员工组成：
（1）播音：广播员要及时广播商场内的发展状况，语音沉着，语速和平常一样，不能过分紧张，否则可能导致局势难以控制。标准的广播内容：
尊敬的顾客，你们好！本店发生意外情况，局势已基本得到控制，为了全体顾客的安全，请您不要紧张，不要乱跑，听从疏导人员的指挥，尽快从各个出口离开现场，谢谢！
注意：此类广播事先需有总经理或在场最高负责人的许可。广播内容要重复播放。
（2）打开通道：安保人员要尽快打开所有安全门、紧急出口以及收银通道。
（3）疏散人员：要迅速疏导顾客从安全门出去，正确引导人流进行分流，避免人员过多从一个出口疏散而导致拥挤或事故。
（4）防盗：安保人员要警戒灾区四周，防止他人趁机偷盗商品。
5．财物抢救组：组长由安保主管或经理担任，副组长由收银经理担任。主要负责抢救收银机区域、现金室的现金，电脑中心的重要文件、软盘和电脑设施等。
（1）收银区域：收银员立即关上收银机，将现款交给抢救组组长带离现场。现金室人员迅速将所有现金、支票、有价证券放入保险皮箱内，由收银经理和安全主管共同带离现场。
（2）电脑中心办公室：电脑部员工应将重要文件、磁盘、设备等带离现场进行保管。
（3）医务组：组长由资深安保人员担任，组员应经过必要的急救知识培训，熟知商场内所有药箱分布的位置，能配合医务人员进行伤患抢救和紧急医护。
（三）紧急事件的处理原则
1．预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事件的发生。如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑摔伤倒而发生的意外事件。
2．处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行动听从指挥，随时调整策略以应付情况的变化。
3．以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。
（四）紧急计划的制定
紧急情况计划是商场安全工作的重要组成部分。它是以书面的形式制定的防备各种潜在发生紧急情况的预备方案。计划包括紧急小组的成立和人员名单，各个岗位的具体责任和任务，发生各种情况的处理程序，发生紧急事件时可以提供援助的机构或可以求援的机构组织等，紧急情况下的通讯联系、紧急设备的维护等。重点如下：
1．建立紧急事件处理小组的各分组负责制和各分组员工岗位责任制。
2．确定事件发生后发出各项命令的指挥中心的地点、人物。
3．确定新闻发布的规定。
4．各种紧急状况的处理程序。
5．具备各种特长员工的名单、联系电话和常住地址，包括急救员、人工呼吸救助者、电工、机械工等。
6．各种设备的维护和配备情况（紧急照明、备用发电机、备用排水泵、无线电对讲机等）。
7．紧急情况下的通讯录，包括商场各负责人员、消防队、派出所、急救、就近医院等的联系方式。
（六）紧急事件的处理程序
A、一般处理程序
事件报警
现场勘察
处理方案
重点救助
事后处理报告
事件分享
程序解释：
1.事件报警：当发生紧急事件时，所有人员都可以通过商场内报警电话向安保部进行报警，或及时汇报给管理层。
2.现场勘察：接到报警后，安保部及有关人员第一时间赶到现场，迅速了解情况的发生原因和事态的现状。
3.处理方案：确定处理方案，组织人员分头进行抢救工作。
4.重点救助：针对不同的紧急事件和现场情况，决定救助的重点。
5.事件处理报告：事件处理完毕后，安保部做分析报告，详细分析事故发生的原因，记录具体处理的过程和结果，并备案。属于营运工作不完善的因素，应在日后的工作中进行整改和注意。
6.事件分享：将事件通过会议、板报、通知等多种形式，同全体店员进行分享，并就如何减少事件的发生等进行讨论。
B．紧急疏散程序
当发生火灾、爆炸、气体中毒等事件时，需要紧急进行人员的疏散，则需要照此程序执行。
疏散广播
停止工作
疏散路线
人员疏散
巡场检查
安全区域
程序解释：
1.疏散广播：疏散广播必须在总经理批准的情况下，进行播放。所有员工在安全培训中，必须知道什么是疏散广播，听到广播后的正确行动是什么。
2.疏散广播的内容是：
顾客朋友们，你们好！由于本店，即将停止营业，请各位顾客放下手中未付款的商品，带好您的随身物品，尽快从出口处离开商场。请大家维持秩序，不要拥挤，以免发生意外。如有需要，我们愿为您提供帮助。谢谢！
3.停止工作：停止正在进行的所有工作，特别是操作设备的人员，首先要关闭电源。
4.疏散路线：管理人员立即对现场进行控制，确定疏散路线，并立即通知广播人员进行疏散路线的广播，与顾客、员工进行有效的沟通，便于现场人员清楚如何撤离现场。
5.人员疏散：立即按商场紧急疏散图的指示，通过安全通道、安全出口、紧急出口，离开现场。管理层要对疏散人员进行现场有序的组织，以免过度紧张和惊慌造成过度的拥挤而发生事故。疏散时注意安全第一，避开电器设施，不用电梯，有浓烟时应爬行离开现场等。
6.巡场检查：当所有人员都撤离后，如允许，负责疏散的人员必须对商场进行检查，查看有无尚未疏散的人员或需要救助的人员，确保所有人员均已疏散。
7.安全区域：疏散后人员集中在安全区域，等候命令。
二、各类紧急事件的处理程序
（一）火灾：
报警程序：
1．火警的级别：
商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。
2．火警的`报告
（1）商场中的任何工作人员发现火情，都可以向安保部控制中心报警。
（2）报告火警
拨商场安保部的内部紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。
（3）报告的内容
发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。
3．火警的确认
控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知商场的管理层、工程部等相关部门。
如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。
4．火警的上报
一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。
二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下管理人员：白天：经理；夜间：值班经理；节假日：值班经理。
三级火警：上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。
灭火程序：
火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。
一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火。火灾扑灭后，安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。
重大火灾的程序如下：
1．在通知总经理后，立即拨打119报警电话。
2．编制小组内人员听到消防警报后，应迅速赶到安保部，立即按紧急事件处理小组的编制，确定行动方案，快速行动，各司其责。
3．全商场的各个部门，在完成各自的职责后，服从处理小组的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。
4．安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
5．系统第二次报警后，安保部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。
6．安保部指派人员维持商场周围广场的秩序和道路通畅，到指定地点引导消防队车辆的进入。
7．工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。
8．人员疏散应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。
9．现金室和收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。
10．电脑中心人员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全区域。
11．综合服务部等后勤人员备好车辆供抢险小组用，有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。
火灾扑灭后，安保部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程部协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告。并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。
附：火灾报告表
火灾报告表
日期：发现火灾的时间：
报告消防队的时间：报告人姓名：
管理层叙述火灾发生的详细情况：
火灾发生的地点：
烧毁何物？
损失情况：
建筑物
商场商品
自用物品
顾客物品
其他
使用手提灭火器的型号：使用数量：
喷淋系统有无启用？消防队何时到达本店？
消防队采取的措施：
受伤人员：员工：总人数其中轻伤重伤死亡
顾客：总人数其中轻伤重伤死亡
消防安保人员调查员的姓名：联系电话：
（二）人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。
处理程序：
当发生意外时，首先要第一时间进行报告，顾客意外要报告营运部部长、安保主管，员工意外要报告该部门管理层、安保主管，并办理工伤处理程序中的相关手续；
发生人员突发疾病时：
1.发病人员突然昏倒的情况
（1）发病人员在购物中心范围内突然昏倒，发现人员要立即拨打急救电话，并讲情况报告所在楼层的值班部长，值班部长接到报告后，要迅速将情况通知安防部，并赶到事故现场立即组织员工维持现场秩序，疏散围观人员。
（2）若顾客昏倒，在有陪同人员的情况下，要询问病人的基本情况及病史，并配合陪同人员的要求进行初步救治；在无陪同人员的情况下，不得随意挪动发病人员，等待医务人员的到来，并做好相关内容记录。
（3）拨打急救电话后，安防部要立即疏导交通，并指派专人迎接救护车，保证通道畅通，使发病人员迅速得到医治。
2.一般发病情况
（1）若发病人员突感不适症状轻微时，发现人员要立即将发病人员搀扶至休息处休息，根据发病人员的要求，协助拨打急救电话进行初步救治，同时要将情况报告楼层值班部长。
（2）楼层值班部长接到报告后，要赶往现场了解发病人员的基本情况，协助救治，同时做好相关内容记录。
（三）突然停电：
没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电处理程序：
停电：
1．立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业；
2．只能使用紧急照明、手电筒，不能使用火柴、蜡烛和打火机以及任何明火；
3．如收银机不能运转，收银员立即将收银机抽屉锁好，并坚守岗位；
4．收货部停止收货；
5．现金室停止工作，现金全部入金库锁好；
6．安保人员立即对商场的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间的长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场；
7．启动广播，安抚顾客，管
理层人员协助安保部维持现场秩序，避免发生混乱和抢劫等，如需要停业关店的，则进行顾客疏散工作；
8．所有人员坚守岗位，各部门管理层要派人员对本区域内的零散商品进行聚集处理；
9．工程部应立即询问停电原因及停电时间长短，总经理根据实际情况决定是否停止营业。
来电：
全店恢复营业，部门优先整理顾客丢弃的零星商品，并将其归位。
（四）电梯困人应急预案
1.任何员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向安保部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3.安保部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.物业工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，安保部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.安保部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、安保和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
（五）水浸应急预案
1.员工接到报警或发现商场范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、
水势情况报告当值领导、工程部值班人员和当班安保领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；安保部、综合服务部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应设置告示；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施：
1)安保巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员应对商场内天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
4)管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
（六）抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱处理程序：
收银员须谨记：
1．记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的；
2．保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做；
3．尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征；
4．尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。
5．在匪徒离开后，第一时间拨110报警；
6．立即凭记忆用文字记录，填写抢劫叙述登记表；
7．保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。
安保人员：
1．在发现收银员被打劫时，在匪徒不注意时，第一时间拨110报警；
2．对持有武器的匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静，在确认可以制胜时
等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、车辆的牌号、颜色、车款等；
3．匪徒离开后，立即保护现场，匪徒遗留的物品，不能触摸；
4．匪徒离开后，将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医；
5．不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻界的采访。
附：抢劫叙述登记表
抢劫叙述登记表
性别：大概年龄：种族、国籍：
身高：体重：身材：头发长度和颜色：
眼睛特征：
面部：有无胡须：有无伤疤：有无黑痣：皮肤颜色：普通：偏白：偏黑：语言：普通话：本地话：外地话（省份）：口音：强：弱：衣着：明显的外貌特征：（跛子,畸形等）如有车辆，车辆的特征：车辆的牌照号码：逃窜的方向：
填写人姓名：填写时间：见证人：
（七）x或暴力：由政治性原因引起的xx行动处理程序：
1．立即将进出口处大门关闭，商场停止营业；
2．阻止x者任何强行进入店中的行为，以避免发生抢劫事件；
3．立即报警，等待警方控制场面之前，不要做任何有可能激化矛盾的决策；
4．保持冷静和沉默，对x者的问题不作回答，或发表意见；
5．密切注意x者使用暴力，如张贴标语，投掷鸡蛋、石块，甚至纵火、破坏建筑设施等行为。
（八）骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱行为、客人打架行为等处理程序：
1．如发现商场内有人捣乱，立即通知安保人员到现场制止；
2．阻止员工和顾客围观，维持现场秩序；
3．拨打110报警，将捣乱人员带离现场，必要的送交公安机关处理；
4．对捣乱人员造成的损失进行清点，由警察签字后作汇报，如有重大损害要通知保险公司前来鉴定，作为索赔之依据；
5．发现任何顾客在商场内打架，立即拨内部电话，通知安保人员到现场制止；
6．不对顾客的是非进行评论，保持沉着、冷静，要求顾客立即离开商场。
（九）爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物处理程序：
1．发现可
疑物后，立即汇报管理层（总经理值班经理安保部经理）；
2．经总经理或在场最高负责人许可后，立即打110报警；
3．不可触及可疑物，划出警戒线，不许人员接近；
4．疏散店内人员和顾客，并停止营业；
5．静待警方处理直至危险解除，再恢复营业。
（十）炸弹威胁（恐吓）：商场收到炸弹威胁的信件、电话等处理程序：
1.收到恐吓信件后，立即交由管理层（总经理值班经理安保部经理）处理，不要同其他员工谈及有关的内容；
2.收到恐吓电话后，要求匪徒与管理层（总经理值班经理安保部经理）通电话；
3.不要打断恐吓电话，并进行记录，包括匪徒的口音、性别、年龄、要求、动机等信息如有可能，可提出下列问题：炸弹在什么时间爆炸？哪种炸弹？炸弹安放在什么地方？为什么要安放炸弹？你的姓名和地址？炸弹的形状和大小？
4．立即报警处理；
5．根据匪徒提供的信息，进行店内炸弹搜查，注意不要触摸任何可疑物体，等待警察的处理；
6．根据警方的建议和店内的具体情况，决定是否关店或撤离。
附：炸弹威胁记录表
炸弹威胁记录表
日期：接到电话的时间：电话挂断的时间：
电话来源地：当地：长途：内线：手机：
打电话人的原话：
打电话人：男：女：成年人：儿童：大约年龄：
讲话：快：慢：激动：急促：深沉：柔和：真诚：
大声：正常：醉酒：伪装：鼻音重：口音：
语言：标准国语：本地话：外地话：是否接听过恐吓电话？
接电话人：姓名：部门：联系电话：
（十一）各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时：
１．为了避免突发事件可能造成的不利影响，商场的员工（包括正式员工、实习生、临时员工、供应商自聘员工）在未经批准前不得以任何方式接受任何媒体的采访。
２．一旦在商场中心区域内发生各类突发事件，已导致媒体采访或可能导致媒体报导时，应由当事工作人员在第一时间上报所在部门经理，由部门经理上报主管总经理后，确定应对方案。由购物中心总办牵头组织各有关部门对突发事件进行危机化解，必要时设专人对外发言及接受采访，并向总公司领导上报整个事态的进展情况。
３．一旦发生媒体报道失实或突发事件的负面影响升级，给商场的正常经营及声誉造成严重损失时，应由商场总经理向总公司主管领导及时汇报，确定应对措施或取得必要的法律支持。
４．相关部门要做好突发事件的相关记录。与外界接触的时间，要做好录音录像等记录。
（十二）举办大型活动引起人员过度密集情况时：
1.活动现场所在楼层的值班经理应坚守在现场，并组织本部门员工做好各岗位工作，不要围观，看护好各自的商品。
2.当活动现场出现人员过度密集或秩序混乱等情况，所在楼层的值班经理要立即将情况报告保卫部及商管部，必要时上报购物中心领导，同时指挥本部门员工维护现场秩序，做好人员疏导工作。
3.活动现场的员工要看管好自己的商品，并及时进行清点，发现丢失要立即报告安防部。
4.因现场过度拥挤出现人员受伤时，保卫部与楼层人员要将转移至安全地带，并采取初步急救措施进行救治，同时通知医务人员前来救治。
5、事件升级，商场工作人员难以处理时，拨打110报警，请求公安机关协助处理；
(十三)重要人员到访购物中心时：
１．楼层、科室接到重要人员来访商场的通知后，要迅速将情况报告安防部和办公室。安防部要将情况上报商场领导及相关公安机关。
２．重要人员突然到访时，楼层、科室要立即将情况报告安防部，并做好贵宾的接待工作。安防部接到报告后，要讲情况迅速报告安防部办公室，并做好监控录像工作。
三、紧急通讯录的设置
为了保证紧急事项的及时汇报和处理，安防物业部门及各营运部必须设立所有管理人员紧急通讯录，以备在紧急状况下可以及时联络。
内容包括：
1.总经理的办公电话（直线、分机）、家庭电话、手机号码（不能关机）等。
2.安保经理的办公电话、家庭电话、手机号码（不能关机）。
3.总服务台报警电话、商场内部报警电话。
4.最近医院的急救电话、地址。
5.所辖本区域的派出所的联系电话、联系人、地址等。
6.各部门所有主管级以上人员的姓名、家庭电话、手机。
此紧急通讯录由商场人事部负责编印，存放于总经理办公室、各营运部、安保部控制中心、广播室、现金室，同时分发至主管级以上全体人员。
突发事件应急预案12
为确保我乡敬老院院民的生命财产安全，增强应对突发事件的应急能力，使事故损失降低到最低限度，现根据我乡实际，特制定本预案。
一、应急小组
成立应急小组，负责处理突发性事件。
二、适用范围
本预案适用于敬老院内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤、伤人、跌倒、噎食、走失等事件。
三、事件责任及处理流程
1、对于突发性事件，实行应急小组负责制。
2、应急小组可以随时调集人员及交通工具。
3、养老院发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。
4、应急小组接到突发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。
5、应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。
6、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。
四、突发事件应急处置
（一）自伤、伤人的应急预案
体表接触污染的血及体液：
1、迅速、立即脱去被污染的衣物。
2、流动水冲洗被污染部位，使用肥皂或消毒液冲洗消毒。
3、更换清洁衣物。
锐器刺伤：
1、保持镇静。
2、迅速、敏捷的挤压受伤部位，使部分血液排除，相对减少受污染的程度。
3、同时用流动水冲洗。
4、冲洗后立即用消毒水消毒受伤部位。
5、对伤处进行适当的覆盖、包扎，必要时出外科急诊进行伤口处理。
（二）发生摔倒、坠床的应急预案
1、入住人员发生摔倒、坠床，应立即赶赴现场。
2、通知医生对患者的情况作出初步判断，并检测血压、心率、呼吸、意识，必要时拨打120紧急送往医院救治。
3、如病情允许，将患者移至床上。
4、及时上报领导。
5、做好照护记录。
（三）走失的应急预案
1、发现入住老人走失立即寻找并通知值班人员。
2、及时上报领导，并通知家属和村干部。
3、查找老人家属联系电话，通知家属和村干部协助查找。
（四）发生误吸、噎食的应急预案
1、发生误吸或噎食时，立即使病人采取俯卧位，头低脚高，扣拍背部。尽可能使吸入物、噎食物排除，同时拨打120紧急送往医院救治。
2、及时清理口腔内痰液、呕吐物。
3、通知医生测量生命体征。
4、及时上报院领导，并通知家属。
5、做好照护记录
（五）发生烫伤的应急预案
1、老人使用热水袋等取暖发生烫伤后，立即取走引起烫伤的物品（热水袋、电暖炉等），尽快脱去热水浸渍的衣服，立即用自来水冲洗或浸泡的清水中或使用浸湿的毛巾湿敷
2、立即报告领导，安慰老人以减轻他们的恐惧和焦虑心理
3、烫伤处皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，局部涂烫伤膏或保持干燥
4、必要时拨打120紧急送往医院救治
（六）火灾应急处置预案
1、立即向119消防指挥中心报警，并报告乡镇、业务主管民政部门。
2、迅速切断有关电源。
3、迅速疏散人员，撤离到安全区域。
4、积极配合消防人员灭火。
5、在进行灭火的`同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
（七）食物中毒事故应急预案
1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。
2、迅速向乡镇及辖区食药监局、主管民政部门报告。
3、做好所食用食物取样工作，以备食药监部门检验。如是食用养老服务机构外食物所致，积极配合有关部门取样。
4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。
5、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
（八）触电事故应急预案
1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。
2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。
3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。
4、查明事故原因并记录。
（九）外来暴力侵害应急预案
1、加强门卫值班制度，严禁陌生人员入内，人员进出必须进行登记，未经允许不得入内。
2、如有未经允许强行闯入者，应及时联系辖区派出所将闯入者驱逐出住处。
3、发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时向110.120报警请求援助，并及时将老人、职工转移到到相对安全的地方躲避。
4、对受伤在院老人、职工及时进行救治。
（十）防台防洪应急预案
1、接到强台风警报通知后，由敬老院院长带领相关人员，对全院进行细致的安全检查，及时对不安全隐患进行整改。
2、强台风引发暴雨导致楼内进水时，所在楼层工作人员要立即切断本楼的电源，防止触电意外事故发生。
3、因暴雨导致单位积水内涝时，应及时生命树相关人员进行排水抗涝，并做好老人或儿童转移和单位用电、用水等各项保障工作。
4、值班人员要坚守岗位，发现情况及时报告。
五、突发事件的预防
敬老院工作人员要坚持24小时值班，要经常检查火灾隐患，禁止私拉电线、冬天烤火和使用电热毯，要做好隔离、拔掉电源，老人居室禁止堆放杂物，尽量防止火灾发生。搞好院内卫生，保证食堂内无苍蝇、炊具洁净，肉类、蔬菜新鲜，不让老人使用变质食品。
六、本预案自制定之日起实施。
xxxx乡敬老院
xx年xx月xx日
突发事件应急预案13
一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的思想和坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，务本求实，明确责任，安全无小事，责任重于泰山。同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少校园安全隐患、消防、饮食、治安等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、组织机构：
组 长：王世龙
副组长：张联斌
组 员：张兴富、王世军、张家国、黄其江、严吉康、朱鹤
三、工作原则：
1、坚持以人为本，师生生命安全高于一切的原则和稳定压倒一切的原则。
2、谁主管、谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。
3、冷静、沉着，积极、主动和及时、合法、公正处理的原则。
四、工作目标：
1、牢固树立安全责任意识，切实提高师生员工的安全自我防护能力。
2、完善安全规章制度，网络责任制度，做到早防范、早处置。
3、建立快速应急机制和应急处理机制，及时采取有效和果断的措施，确保校园秩序。
五、事故现场指挥职责：
1、根据事故应急救援预案，在现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态。
2、指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域。
3、负责救护受伤人员和寻找失踪人员。
4、负责现场应急救援任务分配和人员调度。
5、把事故情况，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。
6、与消防等应急部门合作，提供建议和信息。
9、安全保卫小组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现场秩序。引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。
10、事故发生后，学校应当立即向教育局报告。
二、学生食物中毒事故应急预案
1、发现学生出现食物中毒症状的任何人员都应当在第一时间向值班领导报告。
2、学校领导立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已发出的食品，立即封闭造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、设备。
3、安全小组立即在食堂、厨房事故现场实施警戒保卫。
4、学校校医立即对有食物中毒症状的学生进行医治，有明显或严重症状的学生，立即送医院救治。
5、委派学校领导、教师去医院，探视、安慰学生，并及时与患病学生的家长联系。
6、立即上报镇卫生院，并配合卫生部门的调查和取样工作。
7、应对中毒情况进行调查，若有证据证明或有理由怀疑有人投毒，应当立即报警。
8、确认因食堂提供的食品造成学生食物中毒后，应当根据卫生部门的指导和要求，进行消毒、处理等工作。
9、事故发生后，学校应当立即向教育局报告。
三、体育活动中，学生受伤事故应急预案
1、发现学生在体育活动中有受伤的人员应当立即向值班老师和学校领导报告。
2、校医和老师应当立即送学生去医务室救治、如校医认为有必要，立即送医院救治。
3、下肢受伤的.学生，不可让其自己行走，必须背运；胸闷、晕倒的学生不可背运，必须抬送。对颈椎、腰椎骨折学生不宜推动，应请骨科专业医生协助。
4、学校应随时掌握受伤学生情况，并与受伤学生家长联系。
5、学校应当检查学生受伤地点的设施、设备是否有事故隐患。
6、学校应当了解，在学校受伤的过程中，是否有人对事故的发生和扩大负有责任。另外，学生的体质是否适合进行该项体育活动。
四、触电事故应急预案
本应急程序的要点是：抢救触电者，避免在抢救时发生其它事故。
1、触电事故的任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在场人员打120求援，同时向值班领导报告。
2、解脱方法：（1）切断电源。（2）若一时无法切断电源，可用干燥的木棒、木板、绝缘绳等绝缘材料解脱触电者。（3）用绝缘工具切断带电导线。（4）抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体。注意：要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外，以上办法仅适用于220/330V“低压”触电的抢救。对于高压触电应及时通知供电部门，采取相应的紧急措施，以免发生新的事故。
3、医务人员到达前的现场抢救方法：（1）触电者神智清醒，让其就地休息。（2）触电者呼吸、心跳尚存、神志不清，应仰卧，周围保持空气流通，注意保暖。（3）触电者呼吸停止，则用口对口进行人工呼吸。触电者心脏停止跳动，用体外人工心脏挤压维持血液循环。若呼吸、心脏全停，则两种方法同时进行。注意：现场抢救不能轻易中止，要坚持到医务人员到场后接替抢救。
4、事故发生后，单位应立即在现场设置警戒线，维护抢救现场的正常秩序，警戒人员应当引导医务人员快速进入事故现场。
5、事故现场警戒线必须待医务人员将触电者带离现场赴医院救治，事故调查和排险抢修工作完毕，现场已无事故隐患时，方可解除。
6、事故发生后学校应当立即向教育局报告。
五、学校防汛、防暴雨、防雷击事故应急预案
1、洪水、暴雨来临时段，学校值班人员和保安人员应当在学校各处巡视，若发现险情，立即向值班领导报告，启动应急程序，想尽一切办法安全撤离。
2、若房屋内漏雨，应当切断电源，有秩序地转移室内学生以及贵重设备。学校应当关闭所有门窗。
3、若有雷电，应当尽可能地切断除照明外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电侵袭。微机房和电气设施周围不要放置可燃物。排险、救护等应急人员应当做好救援准备。
3、洪水、暴雨造成房屋进水，校园积水：
（1）应当切断电源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，询问政府相关部门排水设施运行情况。
（2）应当尽可能防止厕所进水和溢水，防止水污染。
（3）放学时，应为学生搭设临时通道，减少腿脚浸入污水中受到病菌感染。学生在临时通道上行走时，应当有老师在旁边搀扶和引导。
（4）学校应当组织师生有秩序地转移，避免推挤踩踏，堵塞通道。
（5）房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。
4、学校后勤部门为师生提供雨伞、雨衣、雨靴、食品、饮料，衣服，药品等必要物品。
5、保卫人员应当维护校门口秩序，安抚家长，疏导交通。
6、积水退尽后，学校应当和防疫部门一起做好消毒和清洁工作。
六、学校发现外来可疑人员应急预案
本应急预案的要点是：迅速采取措施，控制可疑人物。
1、在学校内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班领导报告。
2、学校安全人员和领导指派人员应当迅速对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。
3、若此人自述进入学校的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，保卫人员应当将其带入办公室进行进一步盘问。
4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应当立即拨打110报警，由警方带走作进一步调查。
5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其他特征和逃走方向，向警方报告。同时，学校应当做好此人再一次闯入单位作案的思想准备和预案准备。
6、在整个过程中，学校应当采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。
7、学校应当把事件情况及时向教育局报告。
七、校园内群体性斗殴事件应急预案
1、获得斗殴事件信息的任何人员都应当在第一时间，向值班领导报告，若事态已经失控或后果严重，应立即拨打110报警。
2、学校领导应迅速集结优势力量（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴，并在斗殴现场设置警戒线，防止事态扩大。
3、若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。
4、若有校外人员参与斗殴，应设法不让他们逃离。
5、若有学生受伤，应立即进行救治，或打120送医院，并及时与家长联系。
6、分离斗殴双方，由学校领导、班主任等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。
7、对有流氓恶势力嫌疑的校外人员，应交警方处理。
突发事件应急预案14
为维护学生宿舍区学习、生活秩序，进一步强化消防安全工作，确保学生的人身和公共财产安全，根据消防安全法纪法规的要求，结合各学生宿舍楼实际情况，特制定消防安全应急预案：
一、指导思想
以“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”为消防安全工作的指导思想，增强消防安全意识。注重事前教育、事前防范，杜绝各种不安全隐患。
二、组织领导
成立学宿中心消防安全应急领导工作组，组长副组长成员
三、明晰职责
⑴学宿中心消防安全应急领导工作组，负责全校学生宿舍楼区的消防安全工作。
⑵焦仲负责一楼层的消防安全工作，朱峰负责二楼层的消防安全工作。
四、宣传教育
认真学习《中华人民共和国消防条例》，积极贯彻学校对消防安全工作的指示精神，定期组织消防安全知识的培训，利用黑板报向学生宣传普及消防安全知识、消防安全规范、消防安全应急措施。
五、安全管理
⑴准确了解掌握本辖区消防器材的置放地点、数量、有效期限，定期检查。
⑵正确使用消防器材，熟知校消防电话：xx
⑶准确了解和掌握本楼层楼门的备用钥匙，定期检查试用。
六、日常规范
⑴楼长坚守工作岗位，把消防安全工作作为每天的首要任务认真落实。
⑵禁止使用电炉、电热杯、热得快等违章电器，禁止私拉乱接电线。
⑶禁止在宿舍、楼道内、厕所里焚烧任何物品。
⑷禁止在宿舍、楼道存放易燃、易爆、有毒物品。
⑸禁止在走廊、楼道内停放自行车、堆放杂物。
⑹灭火器材专人保管（楼长、保洁员），严禁其他人员移动或挪用。
⑺熟悉楼内电控柜、电闸箱的位置及使用方法。
⑻楼管组要调动和发挥楼委会成员在消防安全工作中的积极性。
七、应急预案
火灾无情，瞬间会对人的生命及财产造成重大的危害和损失。一旦有火情发生时，楼长要沉着冷静、临危不乱，迅速采取以下措施：
（一）火情：楼长发现火情后，应立即切断电源，打开电子门和安全通道。
（二）自救：当火情较小时，楼长应迅速组织指挥保洁员和同学使用灭火器扑救。灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取自我防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服等。
（三）报警：当火情有蔓延趋势时，楼长应立即报告校内消防电话6222001和有关部门，要讲清楼号、地址、起火部位、火势情况和报警人姓名。中心消防安全应急领导工作组成员应立即赶赴现场，组织协调灭火工作。
（四）撤离：当火情快速蔓延，楼长要组织指挥同学，从各安全通道迅速撤离火场。
（五）疏散：
⑴危急时刻，不要顾及财物，逃生第一。
⑵在深夜同学间要相互叫醒，相互帮助。
⑶当楼道烟雾过多时，要用湿毛巾捂口鼻处匍匐前行。
⑷不要盲目跳楼，情况紧急非跳不可时，可用被罩床单等物制成绳索，固定在物体上滑向楼下。
⑸当楼道门等出口被大火封堵时应退守房间，用电话等通讯工具报警求救。
⑹万一身上衣物着火切勿惊跑，要就地滚动压灭身上之火。
八、警钟长鸣
消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同学们提高警惕，增强安全忧患意识，防患于未燃。
⑴消防安全、人人有责，从“我”做起，从现在做起。
⑵遵纪守法，互相监督，发现问题，及时报告。
⑶珍爱生命，关爱他人及国家财产安全。
⑷遭遇突发不可抗拒的事件，要沉着冷静、临危不乱、听从指挥，紧张而有秩序的组织撤离、疏散、抢险、救助。
宿舍突发事件的应急预案3
学校是教书育人的主要场所，人员密集，流动性大，而且学生大都是未成年人。
因此，必须加强学校的消防安全检查，认真排除消防隐患。现根据上级部门的指示精神，结合我校的实际情况，特制定如下消防火灾应急疏散预案：
（一）成立学校消防火灾指挥小组
组长：李胜
副组长：陈国秀陈和岁李翠蓉
（二）主要职责
1、学校的校长全面负责学校的消防安全工作，其中学校消防灾指挥小组的副组长为防火负责人。
2、消防火灾指挥小组要认真执行消防法规，规章，主持制订各部门的消防安全制度和防火安全责任制，实行目标管理，逐级落实。
3、建立健全防火制度和安全操作规程。
4、对全体师生员工进行防火宣传教育，普及消防知识，提高防火意识;制定对教职工的消防安全评价措施。
5、进行经常性的防火安全检查，防止和消除安全隐患。
6、完善消防设施，配备消防器材，改善消防安全条件。
7、确定重点防火部位，组织制定灭火方案，落实安全管理措施。
8、组织本单位的消防灭火工作，追查处理火警事故，协助调查火灾原因。
9、火灾发生时，要冷静的组织师生快速有序的逃离现场。
10、及时，详细，准确的上报火灾情况，认真传达和执行上级的指示。
（三）处理程序
1、当遇到火灾时，发生火灾区域的师生首先应在最短的.时间内，在火势不大的情况下，以最快的速度在初起火灾阶段将火扑灭。
2、以最快的速度报告有关管理人员或在场的教师。各管理人员以最快的速度一面派人打开安全出口，切断电源，拨打电话“119”报警和向在校(住宿)的师生示警，一面打电话报告消防火灾指挥小组，住宿教师应予协助。
3、向“119”报警时，内容必须完整。即必须报告发生火灾的单位的详细地址，火势情况，报警人的姓名及电话号码。
4、火灾疏散逃生的组织指挥。当学校的领导(无论何级)得到火灾事故报警后，立即赶赴火灾现场指挥师生疏散，以在火灾现场的最高级别领导为扑救现场总指挥，其他人员必须无条件地听从指挥。
5、疏散逃生的组织分工。火灾现场的总指挥负责指挥，管理人员迅速通知师生并告知按下达的指令和规定的线路有秩序地撤离，同时命令切断电源，搬走易爆易燃物品。
6、撤离顺序。
无论是教学楼还是宿舍楼，最先起火的那一层首先撤离，紧接着是先从起火的上层开始，从下层依次到上层方向撤离，然后再从最先起火的下层开始，按从上到下的顺序依次撤离。如果火灾发生在最高层，则按从高层到低层的顺序撤离。火灾点的下一层至第一层是否撤离，由火灾现场总指挥根据具体情况决定。
7、在撤离时，学生要服从指挥，不得争先恐后，相互拥挤，以防互相践踏。学生可否携带物品，一律按火灾现场最高指挥的命令执行。
8、当火势过猛，楼道被烟火封锁住的逃生办法：用水浇湿全身，用湿毛巾或衣物罩住头部，用半蹬姿势顺偻梯往下撤离。在无法通过烟火封锁时，可用湿被或床单封住卫生间门，呼救等待救援。在既被火封锁，救援人员又未能到位的危急情况下，可用绳索或将数床床单边接成条，系住一端沿布条攀沿逃生，切忌擅自往下跳。
突发事件应急预案15
为提高对元旦、春节、五一、国庆等重特大节假日期间突发事件的应变能力，保证节假日期间的危险品运输安全，特制定如下应急预案:
一、成立重特大节假日应急领导小组
为了使本预案有组织、有计划的实施和开展，公司成立重大节假日应急领导小组，组长由公司董事长担任，总经理和其它副总经理任副组长，各部门、科室负责人为成员。重大节假日应急领导小组的主要任务是：及时掌握运输市场主、客体的动向，全面调节部门关系，加强与各级部门的联系，积极做好运输调度工作，深入市场督促检查，及时发现和解决问题，保证制定的的重应急预案得意顺利实施。重大节假日实行24小时值班制度，值班电话：82661855（白天），传真：
8166199，重特大节假日应急领导小组在启动应急预案时，有权调配公司所有营运车辆、机动车、公务车辆和驾驶员以及所有人力、物力，并可向公司职工下达指令性任务。
二、特殊天气运输方案
1、车辆出车前，各机驾人员做好车辆的日常检查，确保车辆技术状况良好，严禁车辆带病行驶。
2、车辆必须配备与所载危险货物性质相适应的灭火器材、应急处置工具等。
3、及时了解天气情况，遇特殊天气，安全部门提前通知机驾人员做好准备工作，能不出车的尽可能不要出车，必须出行的，认真做好各类防范措施，行车途中严格遵守安全法规。
4、遇有特殊天气，单位通过GPS短信平台，向所有营运车辆发送天气情况、注意事项、路况信息，及时提醒机驾人员注意安全。
三、车辆遇特发事件应急预案
1、发生一般交通事故
（1）驾驶员迅速向当地110、122报警；
（2）立即车后100米以外设置安全警示标志，划定警戒区域，防止二次事故发生；
（3）检查车上所载货物是否发生泄漏、倒塌等，如发生泄漏立即采取措施；
（4）密切注意周围过往车辆和行人，做好监控工作，防止周围火种靠近。
2、发生危化品泄漏事故
（1）驾驶员、押运员立即向当地拨打110、119等专业救援电话报警。报警时一定要讲清车辆所在位置及所运危化品名称、数量、危化性质、消防方法以及现场的泄漏情况，同时向单位报告。
（2）驾驶员、押运员立即划定警戒区域，防止过往车辆驶入和闲杂人员进入，杜绝外来火种靠近。
（3）驾驶员、押运员迅速穿戴好防护用品，用随车随带的堵漏用品进行封堵。
（4）如是有毒气体（如氯气）泄漏，应立即采取堵漏措施，如无法堵漏，应尽可能将容器在、推至水中，同时立即疏散过往的车辆和人员，组织周围车辆和人员向上风转移，并告知防护方法（一般可用浸过水的毛巾捂住口鼻）。
（5）如有易燃气体（如氢气）钢瓶发生泄漏，要站在上风处向气瓶泼冷水，使其降低温度，然后再将阀门旋紧。
（6）如是易燃液体、腐蚀品发生泄漏事故，驾驶员、押运员要及时用砂土或松软材料吸附，大量泄漏时，特别要注意防止液体流入下水道、河道等地方，以防火灾隐情，造成火灾事故，同时会造成环节污染。
3发生危化品火灾事故
（1）驾驶员、押运员立即向当地拨打110、119等专业救援电话报警。报警时一定要讲清车辆所在位置及所运危化品名称、数量、危化性质、消防方法以及现场的.泄漏情况，同时向单位报告。
（2）驾驶员、押运员立即划定警戒区域，防止过往车辆驶入和闲杂人员进入。
（3）驾驶员、押运员迅速穿戴好防护用品，用随车随带的灭火器材进行灭火。
（4）如所云危化品燃烧放出有毒气体，即疏散过往的车辆和人员，组织周围车辆和人员向上风转移，同时尽可能将车辆移至空旷地带。
（5）如有易燃气体钢瓶发生泄漏燃烧，应尽可能将未着火的气瓶移至安全地带，对这火的气瓶可用雾状水浇到气瓶上，使其冷却，在火势尚未扩大时，可用适当的灭火器材进行扑救。
（6）如是易燃液体罐车发生火灾，尽可能将车辆移至空旷地带，用大量的水喷淋罐体，使其降温，同时采取与化学泡沫灭火剂进行扑救。
四、安全防范措施
1、提前安排好重大节假日的值班工作，每班须有领导带班，确保24小时有人值班，遇有突发事件及时处理，公司主要领导和营运车辆要保持24小时通讯通畅。
2、安全科协助车管部门，在重大节假日前对参加营运的车辆进行一次全面检查，确保所有营运车辆技术状况良好，对所有从业人员的资质再重新审查一边，达到逐人逐车过堂，对不符合要求的车辆和人员坚决不准参加节日运输。
3、安全部门做好车辆的月查工作，特别是要加强车辆安全部件和消防器材的检查，对在检查中发现的事故隐患要及时整改，严禁车辆带病行驶。
4、督促驾驶员做好车辆例保检查，每日在出车前、行驶中、回场后均要认真做好检查工作。
5、公司每月组织全体驾、押人员进行安全例会学习，在重大节假日前，重点向驾驶员、押运员宣讲节日期间的安全行车注意事项和发生意外时的应急措施和报警方法、消防方法，严禁超速行驶、强行超车、疲劳驾车。
6、在节日前，由安全科印发安全简报的方法，通知每位驾驶员、押运员节日期间的安全行车注意事项，在节日期间，单位再利用GPS短信平台，经常性的向车辆发送一些天气信息、安全注意事项、路况信息等。
7、行驶中遇有恶劣天气，视线不清时，要减速慢行，在不能保证安全行驶时，应选择安全地点停驶，按规定设置安全标志牌，做好防范措施。
8在行驶过程中，如遇道路堵塞情况时，必须与前后车辆留有一定的安全距离，及时向当地公安交警部门报告，驾驶员、押运员做好其它车辆及过往闲杂人员的监控工作，防止外来火种造成事故发生。
9、一旦发生事故，单位在接到报告后，立即启动应急救援预案，根据情况和事态，及时汇报上级主管部门，在最短的时间内，拿出最佳的处置方案。
【突发事件应急预案】相关文章：
(精选)突发事件应急预案07-11
突发事件应急预案06-15
突发事件的应急预案03-22
突发事件应急预案08-15
突发事件的应急预案05-16
突发事件应急暴雨应急预案08-29
突发事件应急预案【优选】07-08
突发事件应急预案（热）07-08
突发事件应急预案(热)07-06
重大突发事件应急预案05-16