【荐】修理厂突发事件应急预案6篇
在学习、工作、生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，预先制定应急预案是必不可少的。编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的修理厂突发事件应急预案，欢迎大家分享。
修理厂突发事件应急预案1
为广为深入细致地积极开展应急撤离，提升快速、高效率、有序地处理突发事件的能力，最大限度的增加人员伤亡和财产损失，保证经济稳定较慢的发展和社会人与自然安稳.根据《中华人民共和国安全生产法》的建议，为尽量减少人员伤亡和减低对社会危害，融合本厂实际情况，特签定本预案。
1、本厂的基本情况
本厂共计生产车间5间，库房1间，常年职工11人。
2、预防事故的措施
(1)对各种消防设备、设施、器材及时合理搭载，经常修理、维修保养，并按照有关建议，对灭火器具有及时实行检验、除役或更新。
(2)建立健全各种规章制度和岗位操作规程，落实安全生产责任制。
3、非政府机构和职责
本厂由厂长伍中华同志为总指挥，鲁道旭同志为副指挥，安全管理员伍中明组成事故救援指挥领导小组。主要职责是：一旦发生事故或自然灾害时负责全厂应急救援的`组织和指挥，并落实各班组职责。
4、全面落实可能将出现的情况及处理方案
(1)万一发生火灾及其它事故，立即由安全管理员伍中明同志组织人员排除、救护和疏散现场人员，同时由伍中华同志向119、120报警，并向到场救援力量报告本厂情况，提供所需资料。
(2)处理程序
①由鲁道旭同志负责切断火源、电源。
②由伍中明同志负责管理维护和撤离现场人员，同时向市119、120报警。
③由林平、杨刚同志等员工实施抢救。
④救援装备：灭火器6具有，窭防沙1处为，消防滚5把，消防水龙头1个。
5、要求
(1)各员工务必须认清形势，以高度的事业心和责任感切实做好事故的防治和处理工作。
(2)各员工熟悉方案，积极参加演练，明确任务要求与处置措施。
(3)随时搞好厉兵秣马准备工作，洗至命令后快速按建议继续执行任务，无法错失良机救援时机。
修理厂突发事件应急预案2
为了确保汽车修理厂在发生重、特大安全生产事故后，能迅速有序地开展救援、救灾工作，疏导并制止事态扩大、最大限度地减少损失，维护正常的交通秩序和社会稳定。根据汽车修理厂实际情况，特制定应急处置预案。
一、应急指挥
为了做好应急预案的组织领导和指导工作，健全组织、各尽其职，快速反应、高效实施。成立应急预案小组。组长：张x、张xx、副组长：高xx、田xx。成员：王xx、崔xx、王xx，刘x、刘xx、陈xx、王x。领导小组下设办公室。应急预案启动后，由张印统一指挥，各成员立即行动，紧密配合，切实做到指挥迅速、实施有效、保障有力。
二、应急准备
1、应急救助车辆：2辆、（其中小客车一辆，宁E。01325吊车一辆，宁E。02059）。
2、应急灭火设备：7个、（其中手提式4个。）。
3、经过消防培训的2人，（崔鸿伟、王继承）
三、应急措施：
1、在发生重、特大安全生产事故后，应急指挥、成员以及应急车辆、设备、人员要迅速赶赴现场，不得延误。
2、应急预案起动后，由张印统一指挥，迅速开展救援工作。
3、应急车辆驾驶人员要无条件接受调动，积极反应、投入救灾、救助工作，此项工作由张玉宝负责组织。
4、灭火消防设施设备及工作人员由高兴义负责组织，并协助配合消防等单位，紧急救助、抢险。
5、发生突发事件，要积极做好群众的思想工作或疏散工作。由张印全面负责，高xx、王xx、王xx、崔xx、刘xx、田xx、刘x、王x负责具体实施工作。如出现聚众闹事、情节严重的及时向指挥部汇报，同时立即向公安机关报告和拨打110、120、119报警电话，事后要做好及时的善后处理工作。
6、如果发现火情，要立即组织自救，并拨打110、120、119报警电话，通知相关人员，尽量切断电源开关，使用消防器材补救，并监视火势的蔓延情况。
7、汽修厂在发生人员意外伤害，如摔伤、砸伤等，汽修厂员工要积极开展自救，伤势严重的要立即拨打120急救电话求救，送往医院救治，不得拖延时间，延误最佳治疗时机。
8、在发生因电路短路、油料等引起的火灾，汽修厂要组织员工立即疏散人员，打开门窗通风，根据火灾起因迅速采取措施补救，因火势蔓延速度快而无法控制的，立即拨打119报警电话求救，在救援未到达之前，汽车厂要以最大努力控制火势，力争将火灾损失降低到最小程度。
9、人员在生产经营活动中发生人员中毒，中暑现象时，立即将人移到门外通风的`地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救无效的情况下拨打120急救电话送往医院救治。
四、应急预案的报告和启动
在发现和接到重、特大事故、发现事件发生时，必须立即向应急领导小组汇报，2小时内将事故发生的具体情况写出书面汇报，并及时启动应急方案。
五、责任追究
1、对发生重、特大安全生产事故或突发事件，如不及时汇报或虚报、谎报的要追究当事人的责任。
2、对工作责任心不强，事故发生后，反应怠慢、推委、扯皮、激化矛盾、造成损失扩大、影响扩大、要对当事人、负责人层层追究责任，按汽修厂及固海扬水管理处制定的规章制度从严从重给予经济处罚至止辞退工作。
修理厂突发事件应急预案3
一、编制目的
为进一步加强危险废物集中收集处置过程中安全生产管理工作，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，切实提升全厂各级管理人员和从业人员的安全生产意识和对发事件的应急反应速度和应急抢险能力，维护人民群众的生命和财产安全，构建“集中领导、统一指挥、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的突发事件应急体系，确保一旦发生危险废物泄露，能以最快的速度、最大的效能，有效的实施援救最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降低到最低程度，确保迅速有效地处理各类突发事件，提高全厂应对突发事件的综合能力。
适用范围
本预案适***生产经营过程中发生或可能发生的危险废物污染突发环境事件进行响应的应急预案。
应急原则
贯彻常备不懈，积极兼容，统一指挥，大力协同，紧密结合，防救结合，防止污染，保护环境的方针。
遵循日常管理与应急方案处置相结合，事故应急与整体应急相结合，预有准备与快速果断处置相结合，统一指挥，密切协同，科学办案，技术应急的原则。
事故类型和危险程度分析
危险废物主要为废矿物油，其在收集、贮存、处理、运转等环节上可能出现泄漏，对周围环境产生影响。危险废物相关情况见表1-1.
废物名称
危险废物编号
危险特性
处置方法及去向
废矿物油
HW08
有毒
易燃性
暂存危废间，确定处置单位后，交由资质单位处置
废矿物油：一是指机油在使用中混入了水分、灰尘、其他杂油和机件磨损产生的金属粉末等杂质；二是指机油逐渐变质，生成了有机酸、胶质和沥青状物质。该物质为液体，可燃、有毒。主要的危害为皮肤接触、眼睛接触，以及发生泄漏、火灾事故。
组织机构及原则
公司成立危险废物处置专项应急领导小组：
组长：代新勇
副组长：赵某某
成员：康某某黄某某
防范与预警
4.1事故防范措施
危废贮存间门口悬挂“严禁烟火”、“危险废物”警告标识牌及应急联系电话；
严格按照《危险废物转移联单管理办法》进行危废转移；
危险废物的存放和转移都要派专门负责人进行登录，其中包括存放和转移的量以及日期等；
危废间严格按照《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597-20xx）要求进行设置；
危废贮存间内配备灭火器、木质粉等应急救援物资；
设置巡检制度，生产班组每天巡检一次，负责主管不定期进行抽查；
4.2预警行动
各部门经理作为所在部门突发环境事件的预警、预防工作第一负责人，定期检查及汇报部门有关情况，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状态中。
预警内容包括：可能发生事故的时间、地点、对象；可能影响范围；可能事故原因初步判断；提出应急采取措施；提出需协助的相关部门。
按照突发事件严重性、紧急程度和可能波及的范围，危险废物污染突发环境事件的预警分为三级，预警级别由低到高，一次为三级、二级、一级。根据事态的发展情况和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除。
信息报告程序
现场操作工或巡视人员发现异常情况时，立即按照应急处置程序进行处置，同时向值班领导汇报，报告内容包括事件类型、发生时间、已采取的措施等；
应急响应
6.1事故发现及报警
发现紧急状态即将发生或已经发生时，第一发现事故的员工应当立即向部门经理报告，部门经理初步评估并确认事故发生时，立即警告暴露与危险的第一人群，并报告应急办公室，同时立即组织部门人员进行先期处置，防止事故恶化。
应急总指挥接到报警后，应当立即赶赴现场，作出初始评估（事故性质、准确事故源、数量和危废泄露程度，事故可能对环境和人体健康造成的危害），确定应急响应级别，启动应急预案，通知单位可能受事故影响的`人员及应急人员和应急小组，如需外部救援，则应当立即通知园区管委会、县环保局及政府有关部门。
6.2响应分级
一级：完全紧急状态，事故范围大、难以控制的状况；超出本单位控制范围，使邻近的单位受到影响的状况；产生联锁反应，影响事故单位之外的周围地区的状况；危害严重、对生命和财产构成极端威胁，可能需要大范围撤离的状况；
二级：有限的紧急状态较大范围的事故，限制在单位区域内只有有限扩散范围，不会影响相邻生产单位的状况；较大危险的事故，该事故对生命和财产构成潜在的威胁，周边威胁的人员需要有限撤离的状况；
三级：潜在的紧急状态，某个事故可以被第一反应人控制，一般不需要外部协助的状况；事故限制在单位内的小区域范围内，不立即对生命财产构成危险的状况；
6.3应急处置
在发生泄漏时，首先熄灭所有明火、隔绝一切火源，防止发生燃烧和爆炸；
液体泄漏，发现人员立即用木质粉将泄漏的废液吸附，然后将吸附后的木质粉倒入专用桶内，存于危废间。处置过程不得用水冲洗，防止污染区域扩大。
若处置过程中有冲洗废水产生，则按照“水环境突发环境事件应急处置”进行处理。若处置过程中发生火灾事故，则立即启用消防火灾事故应急预案。
事故处置结束，处置人员将本次事故发生的时间、地点、泄漏物、泄漏量、泄漏原因及处置措施详细记录，交于应急办公室存档。
6.4应急救援
6.4.1现场疏散组织
设置警戒区域。事故发生后，由安全警戒组对现场进行封闭，应根据危废泄露扩散情况或火焰辐射所涉及到的范围建立警戒区并在通往现场的主要干道上实行交通管制。泄露出的危废品为易燃品时，区域内应严禁火种。
组织紧急疏散。迅速将警戒区及污染区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不必要的人员伤亡。紧急疏散时应注意，如事故物资有毒时，需要佩戴个体防护用品或采取简易有效的防护措施，并有相应的监护措施。为使疏散工作顺利进行，处置现场至少应有两个畅通无阻的出口，并有明显标志。
6.4.2泄露应急处理
泄露处理一般包括泄露源控制及泄露物处理两大部分。
泄露处理注意事项
进入泄露现场进行处理时，应注意一下几项：进入现场人员必须佩带必要的个人防护器具；如果泄漏物是易燃易爆的，应严禁火种；应急处理时严禁单独行动，要有监护人，必要时用水枪掩护。
泄露源控制
可通过控制泄露源来消除危废的溢出或泄露。
泄露物处理
现场泄漏物及时进行覆盖、收容、稀释、处理，使泄漏物得到安全可靠的处置，防止二此事故的发生。
6.4.3现场清理及废物的包装
（1）入场检测。进入现场要进行有毒有害气体的检测及包装破损情况的检查。
（2）收集时的包装。根据现场情况考虑准备材料进行密闭包装。搬运和装卸时应轻拿轻放，避免脱手落地。
6.4.4周围环境检测
处置完成后，在对周围土壤、水质进行检测。
XX乡县XX汽车修理厂
防汛应急预案
为切实搞好安全生产，消除或降低恶劣天气对安全运营造成的不利影响，需求各单位加强对强降水气象条件下的行车安全防范工作，做好安全行车的教育和培训，确保运营生产安全。
加强领导，健全应急组织
公司成立防汛应急领导小组：
组长：代新勇
副组长：赵某某
成员：康某某黄某某
职责：
1、认真贯彻恶劣天气的方针、政策、法规；
2、根据恶劣天气情况，宣布防汛预案的启动、终结；
3、领导、组织应对防汛各项工作；
二、具体任务和分工
1、安全科负责教育广大驾驶员，要高度关注运营车辆及人员安全，避免发生交通事故；一旦出现强降雨天气应及时启动应急预案，做到先人后物的原则；
2、综合办公室负责对车辆、仓库等地进行检查，采取有效措施，保证物资的安全；
3、综合办公室在大、暴雨天气，要及时调度车辆，确保运营安全，必要时停止作业，把损失降低到最低限度；
综合办公室负责恶劣天气应急物资的贮备，恶劣天气的治安保卫工作，对有意破坏或盗窃应急设备、物资的坏人和借汛情破坏者要坚决打击；
三、应急措施
1、各级管理人员都要高度重视，保证国家和人民群众生命财产安全的一件大事抓紧抓好；各部门及处室负责人要对本单位的防汛工作全面负责，做到思想到位，投入到位，要切实坐哈防汛工作，在恶劣天气到来之际，亲临一线指挥，确保安全度汛；
2、要结合本单位实际，按照方案内容，组织应急演练，提高自防、自救、互救的能力，保证在汛期紧急情况下，防汛队伍能够立即投入抢险；
3、各部门要做好恶劣天气安全教育工作，不断强化职工的意识，提高职工特别是各部门班长应对突发事件的能力。一旦发生紧急情况，要迅速按照演练预案执行，并立即上报；
4、各基层单位要认真落实恶劣天气值班制度和领导带班制度，做好值班安排，保证24小时不离人。领导小组成员及人员要24小时保持通讯畅通，并加强雨情、汛情、险情的传递工作，对上级的指挥调度要无条件立即执行，对抢险现场情况，要及时上报。
5、各单位应根据气象部门的天气预报，遇有大雨、暴雨、突发天气，迅速启动应急预案，立即进入防汛紧急状态，防汛领导小组成员及人员应迅速赶到各自的执勤点，指挥车辆停在路面较高的地段，把人员疏散到安全地带。
四、注意事项
1、加强对车辆安全技术检查检修，发现故障及时整改，确保车辆刹车制动、转向灯、雨刷器、车门应急开关等安全技术性能良好有效。加强气象信息恶劣天气通报，落实预案提前做好安全防范。
2、加强对强对流、强降雨、积水路段、高温暴热安全操作常识的教育培训，要求人人熟知、个个掌握，做到防范有措施、应对有方法。
3、教育驾驶员行车时注意避让雨中撑伞及穿雨衣骑（电动、自行）车的路人。伞和雨衣易导致他们的视线、听力受到限制，经常会发生横穿马路或突然转向等现象，而忽视了公交动向和其他过往车辆，因此，在雨中行车要减速慢行、合理避让，切不可心急烦躁。
4、行车时应减速慢行，严格***各路段，恶劣天气下定时限速规定。由于雨天路滑，摩擦力较小，如果盲目超速行驶、车速过快，车子容易产生横滑，使用紧急制动是非常危险的，如果处理不当，容易发生撞车事故。
5、转弯时应提前开启转向灯，分别从前挡风玻璃和倒车镜、后车镜中观察四周车辆通行情况，待无车后再转弯；如转弯时前方有车辆通行要让直行车辆通过后在转弯，切记不要突然加速转弯，更不要占对方道路转弯。
6、雨天行车时不能随意超车，随意变道。应按照一个车道匀速行驶，需超车时，提前开启左转向灯，从前车左侧超越，避免前车突然制动，减速造成追尾。
7、经过积水点并减速慢行。行驶到积水处减速，在道路允许的情况下，尽可能绕过积水点，对道路不熟悉的积水路段，必要时下车查看积水深度，防止车辆陷入深水中。行车、进出站通过积水点遇有行人，更要减速慢行，避免污水溅湿行人。
8、强对流天气停车时尽量避开大树、围墙、广告牌下及其他有安全隐患的位置。因强对流、强降雨、积水路段，易造成大树刮到、围墙倒塌等危险，树木也容易导电，所以停车时应尽量避开这些位置；
9、教育全体员工必须做到强降雨行车加强观察，避让骑车及行人，涉水淹车及车辆其他特发情况时，应采取先人后己、先人后物的应急处置原则，单位要做好情况通报、各尽其职、各负其责。
修理厂突发事件应急预案4
为了确保汽车修理厂在发生重、特大安全生产事故后，能迅速有序地开展救援、救灾工作，疏导并制止事态扩大、最大限度地减少损失，维护正常的交通秩序和社会稳定。根据汽车修理厂实际情况，特制定应急处置预案。
一、应急指挥
为了做好应急预案的组织领导和指导工作，健全组织、各尽其职，快速反应、高效实施。成立应急预案小组。组长：张印、张玉宝、副组长：高兴义、田志存。成员：王继兴、崔鸿伟、王继承，刘锐、刘建伟、陈礼波、王生。领导小组下设办公室，。应急预案启动后，由张印统一指挥，各成员立即行动，紧密配合，切实做到指挥迅速、实施有效、保障有力。
二、应急准备工作
1、应急救助车辆：2辆、（其中小客车一辆，宁e.01325吊车一辆,宁e.02059）。
2、应急救火设备：7个、（其中手提式4个.）。
3、经过消防培训的2人,(崔鸿伟、王继承)
三、应急措施：
1、在发生重、特大安全生产事故后，应急指挥、成员
以及应急车辆、设备、人员必须快速赶赴现场，严禁晚点。
2、应急预案起动后，由张印统一指挥，迅速开展救援工作。
3、应急客货车人员必须无条件拒绝接受调动，积极主动反应、资金投入救灾、救助工作，此项工作由张玉宝负责管理非政府。
4、灭火消防设施设备及工作人员由高兴义负责组织，并协助配合消防等单位，紧急救助、抢险。
5、出现突发事件，必须积极主动搞好群众的思想工作或撤离工作。由张印全面负责管理，高兴义、王承继、王继兴、崔鸿伟、刘建伟、田志存、刘锐、王生负责管理具体实施工作。例如发生聚众闹事、情节严重的及时向指挥部汇报，同时立即向公安机关报告和拨通110、120、119报警电话，事后必须搞好及时的善后处理工作。
6、如果发现火情，要立即组织自救，并拨打110、120、119报警电话，通知相关人员，尽量切断电源开关，使用消防器材补救，并监视火势的蔓延情况。
7、汽修厂在出现人员不幸危害，例如骨折、划伤等，汽修厂员工必须积极开展打火，伤势轻微的必须立即拨通120救护电话求助，送至医院抢救，严禁拖延时间，晚点最佳化疗时机。
8、在发生因电路短路、油料等引起的火灾，汽修厂要组织员工立即疏散人员，打开门窗通风，根据火灾起因迅速
采取措施解决问题，因火势扩散速度快而无法控制的，立即拨通119报警电话求助，在救援未抵达之前，汽车厂必须以最小不懈努力掌控火势，力争将火灾损失减少至最轻程度。
9、人员在生产经营活动中发生人员中毒，中暑现象时，立即将人移到门外通风的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救无效的情况下拨打120急救电话送往医院救治。
四、应急预案的报告和启动
在发现和接到重、特大事故、发现事件发生时，必须立即向应急领导小组汇报，2小时内将事故发生的具体情况写出书面汇报，并及时启动应急方案。
五、责任追责
1、对发生重、特大安全生产事故或突发事件，如不及时汇报或虚报、谎报的要追究当事人的责任。
2、对工作责任心不弱，事故出现后，反应顾忌、推委、推诿、激化矛盾、导致损失不断扩大、影响不断扩大、必须对当事人、负责人层层追究责任，按汽修厂及固海扬水管理处制订的'规章制度从严从宽给与经济行政处罚至终了解雇工作。
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制定本制度，具体规定如下：
1、汽车修理厂员工必须践行“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心修理车辆，保证洗车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂崭新员工进厂必须厂部核准，必须由介绍人和担保人，核对员工登记表，供给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、固守工作岗位，下班必须穿着工作服，佩带标志，不许穿拖鞋，不许串岗聊天，不许在客户车上歇息、不许抓著车内控制器、不许上班时间并作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，出入厂车辆和人员门卫有权检查，员工随身携带物品出厂，必须备案报告，未经核准不许带入点出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、强化工具设备管理，创建工具设备档案。由班组采用的设备工具必须办理手续，职责至人，定期维修保养。由厂部看管的设备必须设立专人看管，定期检验保护。员工必须爱护公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器、必须得当看管、车钥匙必须专人看管，上班必须关好车门，避免遗失。属于个人职责的遗失，视乎情景不予索赔。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。
11、严苛履行职责工作程序，换料领料必须审核，备料必须核对备料单，标明车型、年号、年份、零件名称等资料并上缴旧件，市内订货必须在2-3小时顺利完成，市外3-5天，报价当天回复，特定情景除外。配件价格必须合理、无法低于市场价格。
12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事人职责。
13、质量就是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把不好质量关，重实效修理一台，合格一台。必须认真细致地搞好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、增加返修率。返厂数等工时、并且视乎情景不予行政处罚。工人必须严苛按工艺程序操作方式、对于违背工艺程序导致的返厂质量事故、必须追责当事人的职责。出厂车必须存有驻店制度、出厂后必须搞好跟踪服务。
修理厂突发事件应急预案5
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制定本制度，具体规定如下：
1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。
11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情景除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。
12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事人职责。
13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、减少返修率。返修不计工时、并且要视情景予以处罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪服务。
作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。
接待人员工作职责
（1）服从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况；
（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；
（3）详细填写《施工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；
（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容;
（5）配合营业目标、计划所分派职责实施；
（6）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；
员工守则
1、工作态度
（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和简便愉快的感觉。
（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，供给高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。
（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理。
修理厂突发事件应急预案2
一、总则
l、我工厂全体员工必须认真学习贯彻、执行安全生产的方针，模范遵守国家安全生产的法律、法规，认真执行本工厂有关安全生产和消防管理的各项规定，以确保员工在生产过程中的人身安全和身心健康。确保国家财产和集体财产的安全。
2、搞好安全生产和消防安全工作必须要以防为主。安全生产和消防安全必须要年年讲、月月讲、天天讲。要使全体员工充分认识到搞好安全生产和消防安全工作的重要性，要充分认识到搞好预防工作的重要性，要消灭存在的各种，要把各种事故统统消灭于萌芽状态！加强对职工安全生产方面教育与培训，形成人人懂安全知识，人人管安全的良好局面。
3、为应对各种突发重大事故，必须要制定出切实可行的的精神原则，有条不紊地处理这些事故，而不至于临阵手忙脚乱，贻误战机。为此，特制定本。
4、要求我工厂全体员工人人都要熟知本的各项具体要求，人人都能按要求，在灵活指挥，妥善处理各种事故。
二、一般规定
1、如遇突发重大事故，在的最高领导者(指事故班组的班长及以上干部)，就是处理事故的现场总指挥。
2、现场总指挥必须要头脑冷静，处理事情要坚决果断，要按照的精神，立即组织员工展开营救工作。千万不要拖泥带水，耽误救援的最好时机。
3、现场总指挥要本着“先救援、后汇报”的原则，首先组织在现场的员工实施救援工作，待控制局面后，立即向工厂领导汇报。
4、一旦出现现场局势无法控制，同时又与工厂领导联系不上的情况下，现场总指挥有权处置各种突发事态：
(1)如是火灾，应立即向119求援。
(2)如是人身，一时又找不到车，应立即向120市急救中心救援。
5、一旦发生事故，所有现场员工都应积极、主动地在现场总指挥的领导下，参与救援工作，而决不能遇事退缩、当逃兵，或拒不服从领导而贻误战机。一旦此类事件出现，工厂必将追究责任，并予以严肃处理。
三、火灾事故应急处理救援预案
1、突发火灾事故后，事故班组班长应立即组织本班组员工投入到灭火工作中去，不得以任何理由延误灭火工作。
2、突发火灾事故后，非事故班组操作人员应视当时火情的严重程度，在现场灭火总指挥的统一调度下，或派部分人员过去协助灭火，或采取紧急断电停机措施，派出所有人员协助灭火。
四、人身伤害事故应急处理救援预案
l、突发重大人身伤害事故，班组班长和现场操作人员应采取果断措施立即停机或停电，将受害人从机器设备上或触电部位迅速解救出来。
2、如受害人大量失血，现场指挥者应立即组织员工对其进行临时性的绑扎、止血。
3、如受害人呼吸、心跳停止，应立即把受害者搬到空旷场地，实施人工呼吸和心脏挤压复苏，不得耽误半分半秒。 4、此时，现场指挥者要争分夺秒、当机立断、紧急向120市急救中心求助。
5、现场指挥者应及时向工厂领导汇报。
6、如遇一般人身伤害事故，现场总指挥应立即向工厂领导汇报，并及时找车将受害人送往医院进行救治。 7、现场指挥者在处理人身伤害事故时，要本着迅速、稳妥地原则，立即予以处置，千万不要拖延时间！千万不要耽误救治受害者的最佳时机！
五、设备事故应急处理救援预案
1、突发，班组班长要迅速采取措施，予以停机停电，严防事故扩大。
2、如果因设备事故连带发生人身伤害事故，应立即救人，在把受害者救出后，立即启动《人身伤害事故应急处理救援预案》程序，予以迅速救治，而后在去处理设备事故。
3、发生后，如不是因为救人等特殊情况，尽量不要移动现场各种物件，要保护好现场，以便分析事故原因。
4、发生后，如不迅速采取“移动”“支撑”等手段来处理，有可能导致事故扩大或危机人身安全者，现场指挥可以采取这些手段来予以处理。但要做好详细记载，并向事故调查人员讲清，以便能准确判定事故发生的`原因。
5、发生重大设备事故后，现场指挥人员在做好紧急处理的情况下，应立即向工厂领导汇报。 六、糸统组成
事故发生时，事故预案的实施是由糸统完成的。应急救援糸统分为指挥部和专业队两部分。指挥部总指挥由企业法定代表人担任。指挥成员应包括具备完成某项任务的能力、职责、权力及资源的厂内生产、设备、消防、医疗。指挥部成员直接领导各下属急救专业队，并向总指挥负责，由总指挥协调各队工作的进行。
工厂领导电话：
总经理：指挥部总指挥：xxx电话：0000000指挥部副总指挥：xxx，电话：000000。
专业队组成：由车间主管组成。专业队：事故一旦发生，经组织火速赶往，在现场和第一线具体实施应急救援计划。 其按任务可分为通讯队：确保各专业队与总调度室和指挥部之间广播和通讯的畅通；通过广播指导人员的疏散和自救。
人数：5人队长：
成员名单：
器材配备：对讲机、电话、手机、高音喇叭、报警器。 治安队：维持厂区治安，按事故的发展态势有计划地疏散人员车辆的进出。
人数：4人队长：
成员名单：
器材配备：对讲机、电话、手机、高音喇叭、指示牌。 抢险抢修队：该队成员要对事故现场、设备、工艺熟悉，在具有防护措施的前提下，抢修设备，防止事故扩大，降低事故损失，抑制危害范围的扩大。 人数：2人队长：
成员名单：
器材配备：防护手套、抢修工具等。
专业队组成：由车间主管组成。专业队：事故一旦发生，经组织火速赶往事故现场，在现场和第一线具体实施应急救援计划。
七、本《重大事故应急处理救援预案》是我工厂所有员工在处理突发重大事故的基本原则。
要求工厂所有干部、员工都要模范遵守、坚决执行。对本《预案》有修改意见和补充意见者，应尽快向工厂领导提出，以便工厂将意见汇总后，适时对本《预案》予以修改。
修理厂突发事件应急预案6
为了确保汽车修理厂在发生重、特大安全生产事故后，能迅速有序地开展救援、救灾工作，疏导并制止事态扩大、最大限度地减少损失，维护正常的交通秩序和社会稳定。根据我厂实际情况，特制定以下应急处置预案。
一、应急指挥
为了做好应急预案的组织领导和指导工作，健全组织、各尽其职，快速反应、高效实施。成立应急预案小组。组长:陈怀能，副组长:丁辉、蒋学成，成员:各班组组长。应急预案启动后，由陈怀能统一指挥，各成员立即行动，紧密配合，切实做到指挥迅速、实施有效、保障有力。
二、应急准备
1、应急救助车辆:3辆(其中五十铃货车一辆贵A29614，拖车一辆贵GB1002，吊车一辆)。
2、应急灭火设备:10个
3、经过消防培训的2人(陈林、张朝祥)三、应急措施:1、在发生重、特大安全生产事故后，应急指挥、成员以及应急车辆、设备、人员要迅速赶赴现场，不得延误。
2、应急预案起动后，由陈怀能统一指挥，迅速开展救援工作。
3、应急车辆驾驶人员要无条件接受调动，积极反应、投入救灾、救助工作，此项工作由胡玉荣负责组织。4、灭火消防设施设备及工作人员由陈林负责组织，并协助配合消防等单位，紧急救助、抢险。
5、发生突发事件，要积极做好群众的思想工作或疏散工作。由组长全面负责，班组成员负责具体实施工作。如出现聚众闹事、情节严重的及时向公安机关报告和拨打110、120、119报警电话，事后要做好及时的善后处理工作。
6、如果发现火情，要立即组织自救，并拨打110、120、119报警电话，通知相关人员，尽量切断电源开关，使用消防器材补救，并监视火势的蔓延情况。
7、汽修厂在发生人员意外伤害，如摔伤、砸伤等，汽修厂员工要积极开展自救，伤势严重的要立即拨打120急救电话求救，送往医院救治，不得拖延时间，延误最佳治疗时机。
8、在发生因电路短路、油料等引起的火灾，汽修厂要组织员工立即疏散人员，打开门窗通风，根据火灾起因迅速采取措施补救，因火势蔓延速度快而无法控制的，立即拨打119报警电话求救，在救援未到达之前，汽车厂要以最大努力控制火势，力争将火灾损失降低到最小程度。
9、人员在生产经营活动中发生人员中毒，中暑现象时，立即将人移到门外通风的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救无效的`情况下拨打120急救电话送往医院救治。
四、应急预案的报告和启动
在发现和接到重、特大事故、发现群体性事件发生时，必须立即向应急领导小组汇报，2小时内将事故发生的具体情况写出书面汇报，并及时启动应急方案。
五、责任追究
1、对发生重、特大安全生产事故或突发群体性事件，如不及时汇报或虚报、谎报的要追究当事人的责任。2、对工作责任心不强，事故发生后，反应怠慢、推委、扯皮、激化矛盾、造成损失扩大、影响扩大、要对当事人、负责人层层追究责任，按汽修厂制定的规章制度从严从重给予经济处罚至止辞退工作。
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