应急处理预案

时间：2024-10-26 15:35:48 应急预案我要投稿

应急处理预案【通用】

　　在学习、工作乃至生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，常常要提前编制一份优秀的应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是小编精心整理的应急处理预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

应急处理预案【通用】

应急处理预案1

　　1.0目的

　　规范公司机关和管理处防范台风暴雨的前期准备工作、处理程序和方法。

　　2.0范围

　　适用于公司机关及各小区台风暴雨、强热带风暴等灾害性天气的应急处理。

　　3.0职责

　　3.1总经理：负责全公司防台风暴雨工作的总协调。

　　3.2品质管理部：负责收集台风暴雨有关信息，及时进行通报；负责检查各小区防台风暴雨准备工作的实施情况。

　　3.3工程管理部：负责组织机电设备的检查及防范工作，保证机电设备的正常运作，减少不可抗力损失。

　　3.4办公室：负责调度车辆和人力资源，及时支援重点小区的抢险工作，检查小区值班及坚守岗位情况，提供现场抢险人员的'后勤服务工作。

　　3.5护管部：负责组织储备护管员支授抢险工作，协助重点小区管理处主任指挥抢险。

　　3.6维修中心：负责检查责任范围内的机电设备，协助指导管理处抢修。

　　3.7管理处主任：负责本小区防台风暴雨的现场全面指挥工作，检查储备抢险物资器材，安排24小时值班及时受理住户报修，及时统计上报损失情况。

　　3.8全体员工：台风暴雨期间，公司全体员工必须坚守在工作岗位

　　或在住地候命，保持通讯畅通，不得请假外出，随时听候指挥命令。蓝色以上台风信号和红色暴雨信号，主管以上人员必须值班坚守工作岗位；橙色以上台风信号和红色暴雨信号，公司各职能部门经理必须到挂点小区指导防御工作。

　　4.0内容

　　4.1台风暴雨期间公司机关的值班工作。

　　4.1.1总经理为公司机关的值班负责人，负责总协调工作。

　　4.1.2品质管理部经理负责检查小区防范台风暴雨准备工作的实施情况；跟进台风信息，及时通报上级领导。

　　4.1.3工程管理部经理负责检查小区机电设备防范措施及应急措施的落实情况。

　　4.1.4办公室主任负责检查落实全体员工坚守住地待命情况、检查小区值班及坚守岗位情况，检查员工通讯是否畅通、调度车辆和人力资源，及时组织支援重点小区的抢险

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　　工作，提供现场抢险人员的后勤服务工作。

　　4.1.5护管部经理负责按指令组织储备护管员支授抢险工作，协助重点小区管理处主任指挥抢险。

　　4.2管理处台风暴雨前期的防范准备工作。

　　4.2.1客服主管组织实施的防范准备工作

　　a、跟进气象台播放的有关台风暴雨进展信息，随时将最新台风暴雨讯号报告上级和公告住户，及时调整准备工作

　　b、发放小区防范台风暴雨通告，提醒住户下列事项：

　　1)尽可能留在家中，关好门窗，缚紧容易被风吹倒的物品。

　　2)勿在玻璃门窗附近长时间停留，防止玻璃破裂后伤人。3)搬离放在窗台及阳台上的物品如花盆等，以防坠落伤人。

　　4)避免逗留空旷地方，远离高大树木行走，防止砸伤。

　　5)检查阳台、私家花园地漏及排水管道，防止堵塞。

　　c、联系绿化公司加固绿化植物；将盆栽花卉移至低处或隐蔽角落。

　　d、监督清洁工清除房屋天台杂物及地漏沉积物；

　　4.2.2维修班长组织实施的防范准备工作。

　　a、检查并确保排污泵全部能正常工作；检查排水管网、沟渠、排污井、天面地漏等排水设施，确保排水通畅。

　　b、检查小区备用发电机，储备足够的柴油，保证发电机能正常运行。

　　c、检查电梯井道、电梯机房、设备房等门窗防雨水浸入措施。

　　4.2.3护管队长组织实施的防范准备工作。

　　a、负责检查空置房屋并关闭门窗、检查关闭公共楼道门窗。

　　b、检查记录没关闭门窗的住户房号，及时联系住户关好门窗。

　　c、停止小区户外施工作业，督促施工单位做好工棚、脚手架等施工设施的安全加固，在临时沟、坑处设立警示牌，严防事故发生。

　　d、检查小区内外广告牌，对不能抗击台风暴雨的广告牌、霓虹灯要提前拆下。

　　e、加强小区巡查，避免地下车库、电梯井等部位进水。

　　f、检查确定应急工具器材性能良好。

　　g、检查确定急救药箱基本药品齐备。

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　　h、储备足够的防洪沙袋备用。在不影响服务的情况下，在以前易

　　浸水的地方，提前用砂袋筑好挡水墙。

　　4.3管理处台风暴雨期间的值班工作。

　　4.3.1管理处主任为本小区值班负责人，要勤巡查、善于发现问题、及时督导现场工作，果断处理应急事故。

　　4.3.2客服中心必须24小时坚守值班岗位，及时受理住户报修、现场查看受损情况。

　　4.3.3护管队必须增加巡逻频次，护管员应着雨衣、雨鞋、拿手电巡逻。

　　4.3.4其他员工必须坚守在住地候命或工作岗位，不得请假外出，随时听候指挥命令。

　　4.3.5工作人员必须保持通讯畅通，注重自身安全，如单独执行紧急任务时，须采取适当的安全措施并知会其他员工。

　　4.3.6台风暴雨期间如有人员伤亡，应立即拨打"120"急救电话。

　　4.3.7如管理处人力资源不足应战，及时申报办公室支援。

　　4.4管理处台风暴雨后的后期工作。

　　4.4.1及时检查统计上报房屋渗漏水及台风暴雨损毁损失情况，填写《案(事)件情况登记表》。

　　4.4.2及时联系保险公司处理台风暴雨造成的保险赔偿事宜。

　　4.4.3组织保洁人员迅速清理垃圾淤塞的渠道，保持环境清洁卫生。

　　4.4.4组织绿化公司修剪、补苗、加固绿化植物。

　　4.4.5组织维修人员检查恢复设备，维修公共设施。

　　4.4.6组织跟进房屋渗漏水的维修工作，开展家访及维修回访工作。

　　5.0附件

　　5.1台风预警信号

　　5.2暴雨预警信号

　　6.0质量记录

　　6.1案（事）件情况登记表

应急处理预案2

　　在企业的日常运营中，无论是产品销售还是服务提供，都难免会遭遇到客户问题的出现。这时候，需要企业快速地反应并采取有效的解决措施来避免事态的进一步恶化。因此，建立一套完善的客户问题处理应急预案，是企业开展业务的必备手段。

　　一、预防措施

　　在制定预案之前，企业需要先进行问题的排查和预防。首先，企业要建立合理的销售和服务流程，并对员工进行培训，确保他们能够熟练掌握流程和技能，尽量避免出现问题；其次，企业需要为客户建立全面、清晰的产品和服务介绍，以便客户在购买后能够充分了解产品和服务的使用方法和注意事项，从而避免因使用不当而造成的问题；此外，企业需要加强对产品的质量控制和售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。

　　二、应急预案

　　当客户问题出现时，企业需要迅速作出反应，采取有效的措施。以下是应急预案的主要流程步骤：

　　1. 双方沟通

　　企业应尽快联系客户，听取客户问题的详细情况，并表示关心和理解。要让客户感到企业在关键时刻站在他们这边，并向他们提供必要的支持和帮助。

　　2. 快速反馈

　　在深入了解客户的问题之后，企业要及时地向客户反馈，并做出承诺。例如，向客户保证在一定时间内给出解决方案，或表示公司将派遣专业人员直接到客户现场解决问题等。

　　3. 解决方案制定

　　企业需要针对不同问题制定不同的解决方案，并根据客户的反馈及时调整。当问题出现时，企业需要尽快调派相关人员组成应急小组，进行现场处理。如发现问题不可解时，需走上级领导审批流程，然后再向客户反馈。

　　4. 问题跟踪

　　企业要跟进解决方案的进度，及时向客户反馈进展情况，确保客户能够及时了解问题的解决情况。在解决问题后，企业要及时对整个事情进行总结，并根据客户反馈，不断改进和优化服务。

　　三、应急预案执行

　　应急预案的'执行需要以下几步：

　　1. 计划制定

　　企业应根据问题的类型和紧急程度，制定不同的应急预案。应急预案要求详细、准确，包括人员调配、任务落实等内容。

　　2. 训练演练

　　企业需要定期对员工进行应急预案的培训和演练，以有效提高员工对各种紧急情况的处理能力和响应速度。

　　3. 真实模拟

　　企业应该根据实际情况，进行真实模拟演练，让员工在真实的环境下进行演练，让应急预案真正发挥作用。

　　四、结语

　　制定客户问题处理应急预案是企业应对紧急情况的必备手段，能够在遭遇客户问题时，快速反应，有效解决问题，提升客户满意度和企业形象。企业应该定期对应急预案进行修订和演练，让员工具备在不同情况下处理问题的能力和信心。

应急处理预案3

　　一、编制目的：

　　为了有效防范重大风险事故的发生，强化重大事故应急处理责任，最大限度地控制事故危害，减少职工生命和企业财产损失，结合我厂实际情况，制定本预案。

　　二、适用范围：

　　本预案适用于炼铁厂区域内发生的各类应急事故

　　三、应急处理指挥部职责

　　1、重大风险事故发生后，迅速启动本预案，组织指挥人员进行抢救和善后工作。

　　2、负责向生产安环部汇报事故情况，必要时直接拨打应急部门电话请求支援。

　　3、负责抢险救灾具体方案和措施的决策，并组织落实。

　　4、负责组织对伤员的抢救。

　　5、负责组织车间（科室）对重大事故的调查。

　　四、组织原则及应急处理

　　1、组织原则

　　按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的指导方针，实行一把手负责制，以防为主，防抢结合；全面部署，保障重点；统一指挥、统一调度；服从大局，团结抢险；各司其职，各单位层层落实防汛责任，确保人身和财产安全以及生产秩序正常。

　　2、应急处理

　　2.1重大风险事故发生后，值班人员应迅速向单位负责人、指挥部汇报，由当班调度通知总调。

　　2.2报告完毕，应当在事故现场适当位置设置警戒，并安排人员到最近的.醒目路口接迎救护车。安排事故处理人员后，应当组织人员做好生产的恢复工作，并及时清点人数，解除警戒。

　　2.3重大风险事故发生后，有关单位负责人，应及时抢救伤员，及时疏散处于危险中的职工。

　　2.4事故抢救中，要准确判明事故状况，争取有效措施控制危险源，防止发生次生事故，造成事故蔓延和抢救人员的伤亡。

　　2.5及时抢救所有能抢救的财产，尽可能确保财产的安全，把事故损失减到最小限度。

　　2.6对事故实施抢救过程中，要尽可能对事故现场进行有效保护，收集有关证据，为日后查找原因，正确处理事故提供依据。

　　2.7储存、保管与重大风险事故处理有关物资、设备的部门和单位，必须服从厂重大风险事故应急处理指挥部的调遣，保障事故抢险和救灾过程中急需设备、器材的供应。

　　五、有关重大事故的调查

　　1、重大风险事故发生后，应迅速成立事故调查组。查明事故发生的原因，人员伤亡及财产损失情况；查明事故性质和责任；提出事故处理及防止类似事故再次发生的措施；提出对事故责任者的处理建议；检查防范措施是否得当和落实；写出事故调查报告。

　　2、事故调查组有权向事故发生单位、有关部门和人员了解有关情况并索取有关资料，任何单位和职工不得拒绝、阻碍、干涉事故调查组的正常工作。

　　六、附则

　　1、本预案自下发之日起执行。

　　2、本预案解释权归炼铁厂。

　　3、附件：《重大风险事故应急救援体系响应程序图》（略）

应急处理预案4

　　为推动平安校园创建活动深入开展，维护学校师生人身安全，有效处理学校突发安全事故，使学校突发安全事故损失降低到最低限度，保证学校正常的教育教学秩序，按照上级有关部门的要求，结合本校实际，特制订《六十铺镇王寨小学学校突发安全事故应急预案》。

　　一、成立学校突发安全事故应急领导小组，统一指挥和组织我校突发安全事故的应急处理工作。

　　（1）领导小组：

　　组长：汤传伟副组长：余守富

　　组员：各班班主任

　　（2）突发安全事故报告联系电话：13966563361（校长）

　　（3）领导小组职能：根据安全应急事故的要求，领导小组可以随时调集人员，调用物资及交通工具，学校各部门及各教师员工必须全力支持和配合。

　　汤传伟组长：负责全面统筹和指挥工作。

　　余守富副组长：协助统筹和指挥工作及预案的具体实施工作。

　　成员分工：

　　卢文渊：负责校园安全、食品卫生、疾病预防和治安安全及消防安全工作。

　　王茂杰：负责教学活动安全管理。

　　马玉青：负责全校师生的`交通安全及集体活动安全。做好对心理有障碍学生的辅导工作。

　　马志平：负责教师活动安全。

　　二、学校突发安全事故种类

　　学校突发安全事故包括学校重大火灾安全事故，学校重大交通安全事故，学校重大危险药品安全检查事故，学校工程建设、危房安全事故，学校重大特种设备安全事故、学校外出大型活动事故、学校外来暴力侵害事故、学校食物中毒安全事故、学校流行传染疾病安全事故、地震等重大自然灾害、1人以上死亡的，属重大安全事故。

　　三、安全事故报告及处理程序

　　1、报告制度实行学校“一把手”负责制。

　　2、学校发生或接到突发安全事故后，必须在5—10分钟内向县教育局和党委、政府报告，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。学校要本着“先控制、后处理，救人第一、减少损失”为原则，果断处理、积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保卫好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校突发事故有关材料，做好善后处理工作。

　　3、学校接到突发安全事故报告后，根据事故情况在2小时内及时向县教育局汇报，安全事故应急处理领导小组在最短的时间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。

　　四、安全事故应急预案

　　（一）重大火灾安全事故

　　1、学校指挥组织学生紧急集合疏散，迅速将事故信息上报市教育局。

　　2、学校利用校园播音系统或其它发出紧急集合信号，组织教师指挥学生按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏散，及时将学生带到远离火源的安全地带。

　　3、严禁组织学生参与救火，教师可利用一切救火设备救火，及时报告119、

　　120等相关部门请求援助。

　　4、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（二）重大交通安全事故

　　1、学校指挥组织学生紧急疏散至安全地段，迅速将事故信息上报县教育局。

　　2、学校要迅速抢救师生，在最短时间内将受伤师生送至医院救治，及时报警110、119、120等相关部门请求援助，保护好事故现场。

　　3、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（三）危险药品安全事故

　　1、学校危险药品要求专柜存放，专人管理。

　　2、在实验操作过程中出现的安全事故，学校要及时将师生疏散至安全区域，迅速将情况报告县教育局。

　　3、在最短时间内将受伤师生送至医院救治，及时报告119、120等相关部门请求援助，保护好事故现场。

　　4、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（四）工程建设、危房安全事故

　　1、学校在建和改建的建筑物要树立警示牌，设有隔离栏。

　　2、学校发现危房一律停止使用，并树警示牌，设隔离栏。

　　3、学校发生建筑物、危房安全事故，迅速组织师生疏散至安全地段，及时将事故信息报告市教育局。

　　4、对受伤师生组织抢救，及时报告110、119、120等相关部门请求援助，封闭事故现场。

　　5、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（五）外出大型活动安全事故

　　1、学校组织外出大型活动，必须将申请书和安全应急预案上报县教育局，经同意后方可实施。

　　2、若发生安全事故，学校要迅速抢救受伤师生，及时将事故信息报告县教育局。

　　3、及时报告110、120请求援助，保护好事故现场。

　　4、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（六）外来暴力侵害事故

　　1、学校要加强门卫管理，严格门卫进出制度。

　　2、学校外来未经允许强行闯入校园者，学校门卫或保安人员不得放行，应及时将闯入者驱逐出学校，同时向其发出其警告。

　　3、学校内发生不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时及时报警110、报告120请求援助。

　　4、对受伤师生及时救治，并将有关信息及时报县教育局。

　　5、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（七）食物中毒安全事故

　　1、学校要切实加强食堂食品卫生和饮食、饮水管理，严防食物中毒事故发生。

　　2、若发生食物中毒事故，立即向教育局、食品卫生监督所、疾控中心报告，及时报警110、120等相关部门请求援助。

　　3、积极协助卫生机构救助病人。

　　、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。

　　5、配合食品卫生监督所、疾控中心的调查，如实提供有关材料和样品。

　　6、采取有效措施，做好善后处理工作。

　　（八）流行传染病安全事故

　　1、学校发现有常见传染病症状的学生，应立即通知家长将患病学生带到医院检查就诊。有传染病的教师不得带病上班，凡患传染病的师生须经医院诊断排除传染后才能返校。

　　2、学校发生特殊传染病，要迅速配合有关部门利用学校设施对患者进行隔离，通知患病师生的家长和亲属，送定点传染病医院诊治。

　　3、学校对传染病人所在的教室及涉及的公共场所要及时消毒，对传染病人密切接触者进行隔离观察，防止疫情扩散。

　　4、及时将发现的疫情上报市教育局、卫生防疫部门，并做好病人的跟踪工作。

　　（九）其他安全事故

　　学校依据事故性质和学校应急预案，参照上述程序，采取有效措施，及时、正确、科学地进行教育、引导、疏散、处理，做好善后处置工作。

　　五、对突发事故采取的措施和方法（步骤）

　　（1）组织抢救；（2）保护现场；（3）通知监护人；（4)上报主管部门；（5）控制舆论；（6）组织人员专门处理；（7）遇重大事故时发生家属闹事时，校长和当事人暂时回避；（8）讲公德道义，主动上门慰问；（9）向有关职能部门讲清情况，写出书面调处报告。（10）对有关责任人根据有关规章制度做出处理。

　　六、强化责任制，预防发事故发生。

　　师生及学校财产安全工作责任重于泰山，防范胜于救灾，学校要制定完善学校的规章制度，落实职责，不断组织教职工学习有关文件，提高认识，加强督查，杜绝失职、渎职行为发生，确保学校的安全与稳定，保持学校长治久安。

应急处理预案5

　　为了确保校园安全和预防学生伤害事故的发生，必须做好突发事件的应急处理预案工作。我校从加强组织领导，重视学生管理、教育工作，提高学生防范意识和能力入手，特制订以下预案。

　　一、突发事件的防范

　　落实制度和责任，高度重视学生突发事件的预防工作，提高安全防范意识；加强管理，加强对学生的日常行为管理，深入学生中，及时了解和掌握影响安全稳定的潜在因素，采取得力措施，防患于未然；确保信息畅通，强化信息意识，广开信息渠道，建立以班级为单位的信息网络，要及时将突发事件报到相关职能部门。班级要建立考勤制度，凡发现上、下午第一节课上课时有学生未到的，科任老师要迅速报告班主任，班主任应立即电话联系家长，了解情况。严格禁止学生擅自中途离校，一旦发生，班主任应立即上报德育处，迅速联系家长并组织人员查找，要做到下落不清，查找不停，视情况适时向公安机关报案。

　　二、突发性事件处理程序

　　学校发生或接到突发安全事故后，立即向校长室和相关部门报告，学校在一小时内电话报告县教育局和相关部门，及时报告事故处置进展情况，并按上级部门的要求报送相关材料。还要依照事故类别向公安、卫生、防疫、消防等相关部门报告请求援助。学校要本着“先控制，后处理，救人第一，减少损失”为原则，果断处理，积极抢救，指导学生离开危险区域，保护好学校贵重物品，做好事故现场保护工作。依照领导小组的.安排，各处置小组立即紧急行动，组织抢救和善后处理工作。

　　三、学生常见突发事件应急处置措施

　　1．校园火灾事故

　　(1)处置措施：发生火灾时，应尽快打开所有楼内通道，关闭电源，迅速组织人员疏散和逃生，并迅速拨打火警 119电话。在确保人员安全的情况下，迅速组织防火小分队和有关人员携带消防器具进行现场扑救。发现受伤人员，即使拨打120，做好受伤人员移送救治工作。要以救人为第一位。查明火灾原因，追究相关人员责任，做好其他善后事宜。救火时，要加强组织，及时上报。

　　(2)处置原则：按照“先救人，后救物” 的原则，边报警，边处置，边救人，边自救。处置火灾事故重要一条是保护人员安全，扑救要在人员不受伤害的前提下进行。

　　2．校园盗窃案件

　　(1)处置措施：发现偷盗行为时，要挺身而出，边求援，边斗争，力争抓获盗窃分子。发现被盗后，应根据事件严重程度及时向保安报案，或拨打110报警。要保护好现场。了解被盗物品的名称和数量，做好登记。积极协助公安机关勘查现场，为侦破案件提供条件。

　　(2)处理原则：注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。做好失窃师生及相关人员的思想工作，确保正常的工作秩序和学习秩序。

　　3．学生重大伤害、伤亡事件

　　(1)处置措施：接到报告后，有关人员应立即赶到现场，组织抢救，控制局面。如是打架斗殴事件，相关人员迅速控制局面、平息事态外，并立即向办公室、德育处报告、报警，并将受伤学生送往医院，安排人员陪护。如学生伤势较为严重，应尽快与其家长联系，一旦发生争议纠纷，应上交公安部门处理。如遇到学生意外伤害事故，要及时组织抢救，并立即向办公室、德育处和学校领导汇报。必要时应尽快与公安部门联系。相关人员要协助公安及保卫部门查明伤亡原因，并负责做好相关善后事宜。学生遭受自然灾害，相关人员要及时核实受灾情况并上报，及时做好学生的思想工作及学生情绪的稳定工作。配合有关部门抢救有关学生，做好安置工作，并及时与受害学生家长取得联系，做好伤亡学生家长的安抚解释工作，协助家长做好善后工作。

　　(2)处置原则：措施果断，迅速抢救，减轻伤亡，保护学生，控制事态。注意保护现场，积极配合公安查明伤亡原因。做好学生及家长的思想工作，引导有关当事人依法处理相关事宜。

　　(3)突发事件处理完毕后，应当将事件经过和处理情况形成书面材料，上报学校及有关部门。

　　4．学生非正常聚集事件

　　(1)处置措施：得到学生发生非正常聚集事件信息后，应立即报告校领导和学校相关职能部门，有关部门和主要领导立即赶赴现场，了解事件具体情况。立即组织人力控制现场，疏散人群，防止事态扩大。由有关领导将本部学生带回，解决问题，作好正面宣传和劝阻工作，理顺情绪，化解矛盾。现场宣传有关法规政策和纪律要求，讲清道理，有原则性地向聚集者承诺相关事宜。及时果断地解决合理要求所涉及的相关问题，对要求合理但暂时不能解决的问题，要给予耐心细致的解释，对不合理的要求，要给予有理有据的说明。调查事件原因，查找组织者，对涉及违法违纪和煽动闹事，带头组织闹事的有关责任者予以严肃查处。将了解的情况和处理措施上报有关领导。

　　(2)处置原则：根据事件的性质和事态的变化，采取不同的处理措施，以稳定为大局，避免激化矛盾，正确决策，妥善处理，不留后遗症。

　　四、预防事故和案件的工作机制

　　事故和案件的预防工作是我们工作的重点，建立健全预防工作机制，做到群策群力、群防群治，才能防患于未然。

　　1．建立健全各种组织领导机构并积极地研究和开展工作，是确保预防工作到位的前提，建立预防工作领导小组和防范小分队等。

　　2．抓好宣传教育工作，是预防工作的重要环节。要定期进行宣传教育，采取建立宣传基地、制作宣传展板、标语、横幅、广播等多种形式，逐步使每个学生树立安全防范意识。

　　3．培训工作人员。建立各个层次的预防人员。

　　4．建立健全各种规章制度并深入抓好落实，才能抓好预防工作。如：会议制度，汇报制度，检查制度，宣传教育制度，登记统计制度，考勤制度，培训、演练制度，奖励惩罚制度，请销假制度等。

　　5．采取各种方式方法教会学生做好安全预防工作，发动全体师生齐心合力参与安全预防工作，切实提升学生安全防护意识，确保校园安全。

　　附：安全工作领导小组

　　组长：z

　　副组长：zz

　　组员：zz及各班主任

　　领导小组下设指挥组、现场处置组、现场救护组、通讯联络组、后勤保障组、事故调查组、保卫组。z同志任指挥组组长，z同志任指挥组副组长；z同志任现场处置组组长，z同志任现场处置组副组长；z同志任通讯联络组组长，z同志任通讯联络组副组长，z同志任后勤保障组组长，z同志任后勤保障组副组长，z同志任事故调查组组长，z同志任事故调查组副组长；z同志任保卫组组长。

应急处理预案6

　　一、处置原则及注意事项：

　　1、当发生空压机全停后，值长立即汇报公司领导、各部门主任，以及运行各岗位，组织人员，并做机组安全停运的准备。

　　2、迅速查明空压机全停原因，及时排除故障，尽快恢复空压机运行。

　　3、熟悉掌握机炉侧各气动门失气后的状态变化，机组维持当前运行工况稳定，重点做运行参数监视和调整，确保影响机组安全运行的.参数不发生超限。

　　4、及时停止现场压缩空气使用和排污点，以维持压缩空气压力。

　　5、当仪用空气局部失气时，应分析确认泄漏点，迅速隔离。

　　6、如仪用气压力低于0.3a，且空压机全停原因查明，短时内无法恢复运行，应立即打闸停机。

　　7、空压机恢复运行后，先启动公用系统，并集中力量先恢复一台机组启动。

　　二、处理要点：

　　1、仪用气压力低至0.6a时，S发“仪用气压力低”报警，当仪用气压力低至0.4a时，S发“仪用气压力低低”报警。

　　2、暂时停止电除尘输灰、灰库卸灰、化学制水，注意监视各电场灰斗灰位，减小仪用气使用量，为空压机恢复运行赢得时间。

　　3、燃油系统供、回油快关阀及各油角阀失气后全部关闭，炉前油循环中断，各油枪无法投运，如锅炉在油枪助燃运行方式时，油枪掉闸，注意监视炉膛负压、火焰监视变化，如锅炉濒临灭火或已经局部灭火时，禁止再投油枪，确认锅炉F动作正常，否则手动F。并就地检查各油枪退出到位。

　　4、过热器、再热器减温水调门失气后全部关闭，及时调整烟气挡板和水煤比，控制主再热汽温不超温，必要时切“机跟随”方式，适当降低燃料量，手动调整给水量来控制主汽温。

　　5、给水泵再循环调门失气后开启，给水量会瞬间下降，及时调整水煤比，防止主汽超温。

　　6、辅汽联箱各供汽门失气后全部关闭，辅汽压力将下降，如在机组启停过程中，空预器吹灰、油枪吹扫、除氧器加热将失去汽源，冬季时采暖换热站失去汽源，必要时就地手动开启调整门，控制辅汽联压力在正常围内。

　　7、凝泵再循环调门、除氧器上水调门失气后开启，凝水压力会瞬间下降，注意检查精处理过滤器护膜泵是否联启，及时调整凝泵转速，控制除氧器水位。

　　8、除氧器溢放水阀、热井补水调整门失气后开启，注意检查关闭除氧器防水去热井手动门，关闭热井补水调门前手动门控制除氧器和热井水位在正常围内。

　　9、机侧各疏水门失气后全部开启，检查低压缸喷水投运正常，注意监视低压缸排汽温度不超过70℃，如低压缸排汽温度达到110℃，应立即打闸停机。

　　10、高低加事故疏水门失气后全部开启，抽汽逆止门失气后关闭，注意检查机组背压变化，及时调整空冷风机转速，控制背压不超过30Ka。

　　11、轴封供汽及溢流调整门失气后保持不动，维护当前开度，注意监视轴封压力和温度变化，否则通过调门调门前后电动门进行就地操作进行控制在正常围内。

　　12、主机冷油器冷却水出口调整门失气后打开，及时通过调门前手动门节流调整主机润滑油温在正常围内。

　　13、发电机氢气冷却器进水气动调整门、发电机定子冷却水冷却器进水调整门失气后关闭，及时开启调门旁路手动门进行调整氢气温度和定冷水温在正常围内。

　　14、高低旁调门及减温水关断门失气后全部关闭。如机组在启停过程中，注意主再热蒸汽参数的变化，通过燃料、减温水配合调整在正常围内。同时注意高低旁后温度的变化。

　　15、真空泵入口碟阀失气后保持不动，如真空泵运行中跳闸，及时关闭真空泵入口手动门，以防漏空引起背压升高。

　　16、启动疏水泵去排汽装置调门失气后开启，注意排汽前置背压的变化。

　　17、主机VV阀、BV阀失气后打开，注意低压缸排汽温度及背压的变化，及时调整减温水及空冷风机转速，使其在正常围。

应急处理预案7

　　1事故类型和危害程度分析

　　1.1主扇停风事故类型

　　1.1.1由于公司大型设备同时过负荷运转或高压设备及电缆发生故障，并且相关配电装置没有及时动作、造成公司35KV变电站配电柜跳闸，出现主扇供电中断，主扇停止运转、停风；

　　1.1.2受上级供电负荷匹配不当失压，造成公司35KV变电站配电柜跳闸，出现主扇供电中断，主扇停止运转、停风；

　　1.1.3公司35KV变配电站发生故障，高压配电柜跳闸，主变停止运转，造成全矿井停电，主扇停止运转、停风；

　　1.1.4主扇或控制开关存在检修不到位，造成主扇停止运转、停风；

　　1.1.5主扇在倒换风机时操作不当，导致主扇停风超过《煤矿安全规程》规定10min；

　　1.1.6主扇专用线路检查不到位，因线路故障，造成主扇停止运转、停风。

　　1.2危害程度分析

　　1.2.1井下出现无风情况，工作面瓦斯涌出量增大，工作人员不及时撤出发生窒息、中毒事故；

　　1.2.2长时间停风造成井下瓦斯超限，存在有火花，发生火灾、瓦斯、煤尘爆炸造成更多人员伤亡等重大事故；

　　1.2.3长时间停风，井下送风不及时，造成积水，淹没巷道及机电设备，可能发生人员溺水等重大事故。

　　2应急处置原则

　　2.1统一指挥原则。抢险救灾必须在总指挥的统一领导和具体指挥下开展工作。

　　2.2自救互救原则。根据紧急避险原则，出现此类事故后，井下工作人员必须在第一时间佩戴自救器撤至井底并升井，同时电话汇报地面调度中心。

　　2.3安全抢救原则。在事故抢救过程中，应采取措施，确保救护人员的安全，严防抢救过程中发生事故。

　　2.4通迅畅通原则。井上下应设立专线指挥电话，并保持畅通。

　　3组织机安全构及职责

　　3.1应急组织体系图

　　应急救援指挥部

　　应急救援指挥部办公室

　　安全指挥中心

　　现场应急救援指挥部

　　调度监控中心

　　通医抢技风物疗交治接善新险术供资后通安后闻

　　救保电供勤保保调发待灾障保应保障卫查布

　　3.2应急救援组织机构

　　3.2.1应急求援指挥部

　　总指挥：总经理

　　副总指挥：安全业务经理（常务副总指挥）总工程师、生产业务经理、机电业务经理、安全业务经理、通风助理、安全指挥中心主任、党委副书记、工会主任、经营业务经理、生活业务经理

　　指挥部成员：各副总工程师、各科（室）科长（主任）、各队队长

　　3.2.2应急救援指挥部办公室

　　应急救援指挥部下设应急救援指挥部办公室，办公室设在安全指挥中心，主任由安全指挥中心主任担任，成员由各科（室）科长（主任）组成。

　　3.3 指挥机构职责

　　3.3.1应急救援指挥部职责

　　3.3.1.1分析判断事故影响区域，危害程度，确定相应警报级别、应急救援级别。

　　3.3.1.2决定启动应急救援预案，组织、指挥、协调各项应急救援行动。

　　3.3.1.3批准成立现场救援指挥部，批准现场抢救方案。

　　3.3.1.4向上级机关与地方政府应急救援组织或机构报告事故灾害情况。

　　3.3.1.5根据事态发展，决定是否请求外部救助。

　　3.3.1.6监督应急救援人员的行动，保证现场抢救和现场外其他人员的'安全。

　　33.1.7决定救援人员从事故区域撤离。

　　3.3.1.8协调物资、设备、医疗、通信、后勤等工作。

　　3.3.1.9批准灾害应急救援情况的新闻发布。

　　3.3.1.10宣布应急恢复、应急结束。

　　3.3.1.11负责公司矿井主扇停风停电事故应急救援演练工作。

　　3.2.2应急救援指挥部办公室职责

　　3.2.2.1组织有关部门按照应急预案迅速开展抢险救灾工作，力争将损失降到最低程度。

　　3.2.2.2根据事故发生状态，统一部署预案的实施工作，并对应急工作中发生的其它情况采取紧急措施进行处理。

　　3.2.2.3结合预案实施过程中遇到的实际问题，及时对预案提出调整、修订和补充。

　　3.2.2.4负责各类物资、设备、人员的紧急调配和资金调配。

　　3.2.2.5协调做好稳定矿区秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

　　3.2.2.6处理指挥部日常事务，办理指挥部交办的其它事项。

　　4预防与预警

　　4.1 危险源监控

　　4.1.1井下机电队电钳工每月对井下主要高低压电缆和高低压开关进行一次仔细检查，并记录各部位损坏情况及各个开关的保护是否接入，如发现有潜在的隐患应及时处理或向上级报告。

　　4.1.2地面机电队定期检查35kv各类变电设施、设备情况，发现问题及时处理。

　　4.1.3机电科、地面机电队定期巡视专用供电线路及35kv至风机房线路情况，发现问题及时处理。

　　4.1.4机电科、地面机电队按要求进行主扇切换工作，定期检查主扇及配套设备、设施各项性能情况，避免主扇设施发生故障。

　　4.2预警行动

　　4.2.1机电科按照相关规定定期由有资质的单位对变电所及主扇等大型设备及其安全附件进行安全检验，并对检验报告书中提出的问题进行认真整改，整改完成前应采取必要的管理措施，防止发生事故。

　　4.2.2岗位操作人员应有高度的责任心，保证巡检质量，按规定对各种安全保护装置进行定期试验，及时发现设备运行过程中的异常现象。

　　4.2.3岗位操作人员在巡检过程中，发现安全保护装置失灵，应迅速上报单位值班人员，由值班人员确定设备能否继续运行，并迅速通知维修人员及时修理，但在继续运行过程中，要采取相关措施，以保证安全运行。

　　5信息报告程序

　　5.1最初发现异常情况的人员(包括主扇司机、地面监控员及井下人员)，立即用电话或利用广播系统向地面调度中心汇报详细灾害情况。

　　5.1.1调度员应详细问清时间、地点、受害范围，以及对灾害事故是否扩大的分析判断，并根据现场汇报情况，向值班领导汇报，由值班

应急处理预案8

　　第一条：目的

　　l、明确突发事故的定义，以便于对突发事故能迅速处理，尽可能地减少事故带来的损失；

　　2、加强学校的制度建设，增强凝聚力和向心力。

　　第二条：突发事故的定义

　　突发事故主要包括学校突然遭受的灾害以及师生员工人身突发重大的病、伤、亡或重大的刑事案件、恶性纠纷等。其特点是突然性、特殊性、难以预见性，如非典流行、火灾等。

　　第三条：突发事故的处理程序

　　1、一但发生重大突发事故，当事人或知情人须立即向学校办公室及后勤保障部报告。由后勤保障部会同相关管理部门协同解决。解决过程中，若需向其他部门求助，这些部门应主动配合与支持，任何人不得推诿延误。

　　2、若事情紧急，时间仓促，值班领导和后勤保障部应边报告边处理，可对事件直接进行处理；

　　3、后勤保障部和值班领导在紧急情况下，有权调动学校一切必要的'资源，全权处理后，再进行经验、教训总结，如有偏差，待处理下次类似事故时，再吸取教训，处理事故时不争论、不推诿。

　　4、在突发重大事故处理过程中，若涉及校外的人和事，应统一由学校办公室和后勤保障部对外交涉。

　　5、突发重大事故的事发报告，请示过程及事后结果报告统一由校长办公会研究决定后由校办公室向上级领导汇报。

　　第四条：火灾事故

　　1、白天发生时，迅速通知后勤保障部领导和值班领导，晚上发生时迅速通知值班领导及保安部，并迅速启动灭火器等消防设施将其熄灭；

　　2、若灭火器无法熄灭，火速拨打119火警电话；

　　3、在拨打119的同时，迅速集结校内职工，发挥群体优势，按平时消防演习方法进行：

　　4、疏散组人贫应立即赶赴现场，指导师生阿安全地带有组织地疏散；(疏散组人员由值班领导和各班主任、年纪组组长组成)。

　　5、通知派出所协助交通、管制事宜；

　　6、警戒组人员高度警惕，严防趁火打劫者(警戒组由保安及保卫科组成)；

　　7、火势熄灭后尽快清查人员及物品损害情况，并保持现场完整，以提供警方或其他部门处理。

　　第五条：斗殴事件

　　1、迅速通知保安进行制止，将当事人交保安队长、保卫科长处理，如当事人不听制止，保安全力予以制止；

　　2、有多人围观起哄时，宜将肇事双方带到其他地方处理，并尽快疏散围观起哄人员；

　　3、若事态严重，保安全力难以制止，则应立即拨打11o及派出所报警电话；

　　4、事件处理过程中，保安应立场公正，千万不可偏袒或加入其中一方；

　　5、若外来人员来校滋事，应管制师生不得与其正面冲突；

　　6、外来人员前来滋事时，应关闭大门及所有出入口，并通知所有保安集结，以防万一；

　　7、先了解对方滋事原因，再尽量劝说，以理服人；

　　8、认清对方象貌、特征、人数及车牌号，留意其是否携带刀、枪等危险器具；

　　9、若对方过分闹事且事态不易控制，或携带凶器，应立即报警。

　　第六条：突发工伤或急病事故

　　1、上班时间，立即通知校办公室安排车辆及司机和校医，将病人送至医院；

　　2、下班后，应立即通知值班领导安排值班司机和车辆和校医，将病人送至医院；

　　第七条：事故后处理

　　1、事故后处理的目的是：找出原因，查明责任，采取措施，消防隐患，吸取教训，改进工作；

　　2、各相关人员或部门应协助有关部门或人员，搞好事故调查分析和处理工作；

　　3、事故处理后应总结经验教训，必要时应建立文档资料，促使师生注意，以免其他事故再次发生。

应急处理预案9

　　一、指导思想

　　预防为主，自救为主，统一指挥，分工负责。

　　二、预案内容

　　学校发生食物中毒、传染病流行、各种安全事故，往往会对学校正常的教学秩序产生较大影响，甚至危及学校和社会的稳定，因此，必须引起全校上下的高度重视，认真做好防范工作，建立应急处理机制，做到临危不乱，处置有力，把突发事件造成的损失和危害降到最低限度。

　　三、事故应急措施

　　（一）总体要求：

　　1、突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应立即组织实施相应事件应急预案，保证学校正常的教学秩序和校内的稳定。

　　2、发生初期，事件科室（班级）或现场人员应立即采取自救措施，并立即报告有关部门，同时组织科室（班级）人员全力自救，并努力维护秩序，疏散闲杂人员，保护好现场。

　　3、及时向医疗部门请求支援，并利用学校的现有的医疗设备积极的救助伤病员。

　　4、学校领导要组织有效的抢险救灾工作，把损失降到最低点。同时要认真做好思想教育工作，稳定学生的情绪，引导师生积极参加抢险救灾。

　　（二）具体应急处理办法

　　1、食物中毒事件的应急处理：学校要切实保护好现场和可疑食物的样品，确保上级有关部门调查的顺利进行；

　　2、流行传染病事件的应急处理：学校要及时将患病人员和接触人员隔离，并注意保护好现场；同时与疾病控制中心取得联系，组织抢救。

　　3、触电事件的应急处理：遇到人员触电时，应立即切断电源，并将触电者移到安全场所；同时与医疗部门取得联系；

　　4、集体活动发生重特大交通事故的应急处理：带队领导或老师一是马上报警；二是立即与”120”急救中心取得联系，组织抢救；三是在第一时间向学校领导进行汇报；四是维护好现场的秩序，为急救做好准备，并积极与有关学生家长取得联系。

　　5、火灾事件的应急处理：要立即将事故现场的学生和老师进行疏散，撤离到安全地带；立即拨打119电话报警；利用现有消防设施实施灭火；如发现现场有学生或老师受伤的，立即与120急救中心和家长取得联系，并维护好现场的秩序，保证道路畅通，为火灾的'抢救和伤员的急救做好准备。

　　6、生理性疾病引起休克事件的应急处理：由校医按医学要求进行紧急救治；立即与医院取得联系，由老师护送到医院进行医治，同时立即书面上报学校督导室，并责成班主任与家长取得联系。

　　7、溺水事件的应急处理：由校医（或事发现场教职员工）按医学要求进行紧急救治；立即与医院取得联系，由老师护送到医院进行医治，同时立即上报学校领导。

　　8、发生暴风雨、地震、公共卫生、环境污染等重大灾害和突发事件的应急处理：有关人员必须立即采取应急安全保护措施，将学生转移到安全的地方，全力保护学生的人身安全，并采取切实有效的措施，最大限度的减少学校的财产损失；必要时可以临时停课，并及时上报学校领导。

　　四、事故应急处理的领导

　　（一）学校成立由校长为组长的事故应急处理领导小组，分管安全的副校长副组长，组内实行职责分工。

　　事故应急处理领导小组名单：

　　组长：_______

　　副组长：_______

　　成员：______________。

　　（二）紧急事故处理

　　1、事故指挥：由校长担任事故总指挥，主要负责和有关部门的沟通联系，听取现场和处理情况的汇报，向现场下达处理的指示。

　　2、应急处理：副组长必须亲临现场，主要任务是传达贯彻领导指示、组织事故应急处理，报告事故处理情况，协调有关单位负责救援工作。

　　3、现场维护：学校领导和应急处理小组的相关同志负责维护现场秩序，保证事故处理的顺利进行。

　　4、后勤保障：总务处负责指挥人员和抢救人员的现场食宿生活安排，保障事故处理需要物品的提供，协助处理伤员的救护工作。

　　（三）紧急预案的启动

　　当发生任何重大事故时，紧急处理预案立即启动。

　　五、善后处理

　　1、对事故进行紧急处置后，及时转入事故的常态处理程序，以维护学校的教学秩序正常进行。

　　2、事故处理小组对了解到的事故情况写出《事故报告》，为事故的调查和处理做好准备。

应急处理预案10

　　信息系统应急处理预案

　　第一章总则

　　第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处臵能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。

　　第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。

　　第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。

　　（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

　　（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。

　　（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。

　　（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。

　　（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。

　　（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的'事件。

　　（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。

　　（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

　　第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。

　　（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；

　　（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；

　　（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；

　　（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。

　　第二章组织机构和工作职责

　　2第五条预防和处理信息系统突发事件工作协调小组（以下简称“应急小组”）负责信息系统应急处理工作，决定信息系统应急处理工作的重大事项，组织实施、业务协调和发布信息系统应急指令，发布信息系统应急故障级别、决策处理方案。应急小组组长由分管信息技术工作的领导担任，成员为信息技术科全体人员。

　　第三章预防与预警机制

　　第七条应急小组针对各种可能发生的信息系统突发事件，建立和完善预测预警机制。

　　第八条预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指信息系统外突发的可能需要通信保障、安全防范，或可能对信息系统产生重大影响的事件警报。内部预警信息指信息系统网内的事故征兆或局部信息系统突发事故可能对其他或整个网络造成重大影响的事件警报。

　　第九条应急小组要加强对信息系统的日常监测工作。监测的内容主要包括：

　　（一）局域网通讯性能与流量；

　　（二）网络设备和安全设备的操作记录、网络访问记录；

　　（三）服务器性能、数据库性能、应用系统性能等运行状态，以及备份存贮系统状态等；

　　（四）服务器操作系统、数据库安全审计记录、业务系统安全审计记录；

　　（五）计算机漏洞公告、网络漏洞扫描报告；

　　（六）病毒公告、防病毒系统报告；

　　（七）其他可能影响信息系统的预警内容。

　　第十条应急小组获得外部重大预警信息或通过监测获得内部预警信息后，应对预警信息加以分析，按照早发现、早报告、早处臵的原则，对可能演变为严重事件的情况，部署相应的应对措施，通知相关部门做好预防和保障应急工作的各项准备工作，并及时报告所领导。

　　第四章应急响应程序

　　第十一条信息系统使用单位或人员发现信息系统突发事件后，应及时报告应急小组。应急小组及时组织相关人员查找故障原因，在短时间内（一般要在半小时以内）依据故障情形和修复时间进行初步判别，确定故障分类级别，较大（III级）及其以上的突发事件应报告所领导。

　　第十二条信息系统突发事件发生后，根据突发事件严重程度，由所领导决定并指定特定小组或人员及时向新闻媒体发布相关信息，所指定的小组或人员应严格按照所领导规定及要求对外发布信息，其他部门或个人不得擅自接受新闻媒体采访或对外发布自己的看法和意见。

　　第十三条发生较大（III级）及其以上信息系统突发事件时，应急小组除向所领导报告外，应立即通知各业务部室。各业务部室应在各业务大厅张贴告示牌，同时做好服务对象的解释和疏导工作，并尽可能通过电话、网络、短信等方式通知参保单位经办人员。

　　第十四条根据不同的事件以及事件的级别，采取相应措施进

　　4行应急处理。突发事件处理过程中，可以根据需要调整故障级别。

　　（一）网络攻击事件应急预案：

　　1.当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器的数据被非法拷贝、修改、删除，或有黑客正在进行攻击等现象时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告应急小组。

　　2.应急小组立即关闭相关服务器，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道，并及时清理系统、恢复数据和程序，尽快将系统和网络恢复正常。

　　（二）信息破坏事件应急预案：

　　1.当发现信息被篡改、假冒、泄漏等事件时，信息系统使用单位或个人应立即通知应急小组。

　　2.如被篡改或被假冒的数据正在征缴或发放过程中，应急小组应立即通知代收代发机构中止征缴或发放工作。

　　3.应急小组通过跟踪应用程序、查看数据库安全审计记录和业务系统安全审计记录查找信息被破坏的原因和相关责任人。

　　4.应急小组提出修正错误方案和措施，通知各业务部室进行处理。

　　（三）信息内容安全事件应急预案：

　　1.当发现不良信息或网络病毒时，系统使用人员立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告应急小组。

　　2.应急小组根据情况通告局域网内所有计算机用户，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理、清除不良信息，直至网络处于安全状态。

　　（四）网络故障事件应急预案：

　　1.发生网络故障事件后，系统使用人员应及时报告应急小组。 2.应急小组及时查清网络故障位臵和原因，并予以解决。 3.不能确定故障的解决时间或解决故障的期限并属较大（III级）及其以上的，应急小组应报告所领导。

　　（五）服务器故障应急预案：

　　1.服务器故障后，应急小组确定故障设备及故障原因，并通知相关厂商。

　　2.根据服务器修复和恢复系统所需时间，由所领导决定是否启用备份设备。

　　3.如启用备份设备，在服务器故障排除后，应急小组在确保不影响正常业务工作的前提下，利用网络空闲时期替换备用设备。如不启用备份设备，应急小组应积极配合相关厂商解决服务器故障事件。

　　（六）软件故障事件应急预案：

　　1.发生计算机软件系统故障后，系统使用人员应立即保存数据，停止该计算机的业务操作，并将情况报告应急小组，不得擅自进行处理。

　　2.应急小组应立刻派出技术人员进行处理，必要情况下，通知各业务部室停止业务操作和对系统数据进行备份。

　　3.应急小组组织有关人员在保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行修复；修复系统成功后，利用备份数据恢复丢失的数据。

　　（七）灾害性事件应急预案：

　　1.一旦发生灾害性事件，应急小组每一位成员都应有责任在第一时间进入机房抢救服务器及存储设备。

　　2.应急小组对服务器及存储设备的损坏程序进行评估。如服务器损坏或存储设备损坏无法使用，立即联系相关厂商，进入维保服务程序。

　　3.根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间，由所领导小组决定是否启用备份设备。

　　（八）其他突发事件应急预案：应急小组立刻派出技术人员进入现场，制定相应措施，根据实际情况灵活处理，并按要求报告所领导小组。

　　第五章后期处置

　　第十五条故障排除后，应急小组向各部室发出故障解除、系统恢复正常运行通知。

　　第十六条系统恢复运行后，相关操作人员尽快通知参保单位和个人办理社会保险业务事项，并对故障发生前所进行过的业务操作进行检查，核对业务数据是否正确或有无丢失，不正确或有丢失的应马上更正或补录，确保数据的正确和完整。对在故障期间采用手工受理的事项，应及时在系统中补充完善。

　　第十七条所领导组织有关人员及有关技术专家组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处臵能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，总结经验教训，完善信息系统

　　7应急处理预案，整改信息系统存在的隐患。

　　第十八条所领导对在信息系统应急事件处臵中做出突出贡献的集体和个人，提出表彰奖励建议；对玩忽职守，造成不良影响或严重后果的，按有关规定提出处理意见，并依法依规提出处理意见建议，并追究其责任。

　　第六章应急保障

　　第十九条信息技术科应做好系统数据的备份工作，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。预留一定数量的网络硬件设备和服务器，用于预防或应对信息系统突发事件。

　　第二十条选择熟悉信息系统软硬件的专业公司作为信息系统应急处理的社会应急支援单位，提供技术支持和服务。信息系统服务器以及存储设备要与专业厂商签定维保协议，明确备用设备的供应时间。

　　第二十一条强化信息安全宣传教育，提高信息安全防御意识。每年至少组织开展一次全局范围内的信息网络安全教育，提高全局职工信息安全防范意识和能力。

　　第七章附则

　　第二十三条本预案自公布之日起执行。

应急处理预案11

　　为进一步加强对酒店特种设备（锅炉）的安全使用管理，预防意外事故的发生，及时有效地处置各类锅炉设备事故，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本预案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实《特种设备安全监察条例》，切实加强对酒店锅炉种设备的使用安全管理，严格执行安全技术操作程序，建立健全酒店特种设备安全管理长效机制，科学有效地处置锅炉等特种设备的重大安全事故，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，维护酒店的安全稳定。

　　二、防范措施

　　1、坚持锅炉从业人员持证上岗制度。司炉工要认真学习锅炉安全使用的专业知识，严格执行安全技术操作规程，不断提高操作水平。

　　2、严格实行安装前告知和使用登记注册制度。锅炉安装、修理和改造应有具有锅炉安装资质的单位安装，并自觉接受市质量技术监督局的监督，在核发使用登记证后，方可使用。

　　3、司炉工要坚持每天对锅炉管道和附属设备进行日常维护、保养和检修，认真详细填写设备维修保养记录，尤其要注意观察安全阀是否灵敏可靠，压力表是否超压，水位是否处于正常位置，电器控制开关是否正常，以确保锅炉安全正常运行。 4、锅炉房内禁止存放易燃易爆物品，并配备一定数量的灭火器，严防火灾事故发生。未经许可无关人员不得入内。

　　三、应急措施

　　1、酒店锅炉一旦发生安全事故，第一发现人立即向公司突发事件应急处理领导小组责任人报告，必要时拨打“ 119” 和“ 110” ，报警人要讲清锅炉安全事故发生的基本情况。

　　2、领导小组第一责任人接到报告后，立即召集酒店相关部门人员迅速到达事故现场，按各自分工投入救援工作，必要时紧急请求上级专业抢险队伍和专家组参与抢险救援。

　　3、根据事故对设备造成损害的`程度，及时落实切实可行的安全措施，确保抢险工作顺利进行。

　　（1）锅炉爆炸事故：迅速切断锅炉燃料系统、供水系统、与外界连接的蒸汽系统；

　　（2）蒸汽管道泄漏：迅速查明泄漏点，关闭有关的阀门，涉及到锅炉负荷调整的，紧急减负荷或停炉；

　　（3）燃料系统泄漏：紧急切断锅炉燃料供应系统，启动消防设施灭火；

　　（4）锅炉紧急停炉后，应加强锅炉的通风，防止煤气或燃油气体的二次爆燃。

　　4、酒店义务消防队及相关人员立即投入现场抢险，并采取必要的消防措施，控制、消灭现场火灾或稀释、清除周围易燃、易爆及有毒物质。

　　5、医疗救护组立即实施受伤人员的现场救护，并在安全区及时对伤员进行临时处理或拨打120送医院救治。

　　6、治安保卫组对事故现场进行管制，划定戒严区域，禁止任何车辆和无关人员进入，迅速疏散周围师生，清理周围环境。

　　7、当消防、技监等人员到达现场后，由酒店领导小组向他们报告事故发生的情况，并移交指挥权，听从消防、技监部门的统一调遣。

应急处理预案12

　　为提升管理处应付火灾事故的处理能力，快速、有序、高效率地积极开展应急处理工作，保证高速公路安全通畅，最大限度地增加火灾事故导致的损失。根据《中华人民共和国突发事件应付法》、《中华人民共和国道路交通法》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《安徽省高速公路管理条例》、交通运输部《公路交通突发事件应急预案》、《安徽省安全生产条例》、《安徽省突发性公共事件总体应急预案》、《安徽省交通运输厅交通突发事件总体应急预案》等有关法律法规及有关预案，制订本预案。

　　一、适用范围

　　本预案适用于于管理处辖段内火灾的防治与应急准备工作、信息报告、应急处理与救援等工作。

　　二、工作原则

　　1.以人为本，确保安全。始终将确保生命财产安全做为应急工作的最终目的，实行积极主动有效率的措施，优先维护人民群众的切身利益，最大限度地增加人员伤亡和财产损失，保证道路、收费站安全通畅。

　　2.预防为主，常备不懈。坚持预防与应急相结合，提高全处的防范意识，落实各项预警防范措施，做好人员、技术、物资和装备等各项准备工作，做到早预防、早报告、早处置。

　　3.统一领导，分级负责管理。推行分级积极响应、分级负责管理、上下协同、部门协同，明晰责任人及其统一指挥权限，全面落实岗位责任制。参予应付工作的各有关部门，按照职责分工，各司其职，各负其责，密切配合，协同应付。

　　4.依法依规、快速高效。严格遵守有关法律法规，提高应急

　　规范化、制度化和法制化水平，构成反应灵敏、功能齐全、协同有序、快速高效率的应急管理体系。

　　三、应急指挥体系

　　应急指挥体系火灾事故应急指挥部、应急办公室、监控中心、应急工作组形成。

　　（一）应急指挥部组成

　　1.为强化火灾事故的防卫和处理能力，管理处结合实际，设立管理处火灾事故应急指挥部(以下缩写“应急指挥部”)。

　　总指挥长：

　　副指挥短：成员：

　　应急指挥部下设应急办公室，应急办公室设在，同志兼任应急办公室主任。应急指挥部负责落实及督促其他部门火灾事故应急处置工作。

　　2.应急指挥部职责

　　（1）统一指挥管理处突发火灾事故的应急处置工作，掌握现场应急救援情况，协调现场应急救援行动；

　　（2）同意火灾事故的处理决策和应付措施，协同有关实行处理事宜；

　　（3）评估应急处置效果，适时调整方案；

　　（4）向上级应急筹办报告应急处理工作情况；

　　（5）承办上级交办的其他工作。

　　（二）应急办公室

　　应急办公室是应急指挥部的应急工作机构，其职责如下：

　　1.继续执行应急指挥部的各项决策、指令，非政府实行现场处理工作，协同、协调当地政府及公安、消防、医疗急救、武警等部门实行处理行动；

　　2.负责应急信息的接收、处理、传递、通报并及时向应急指挥部提出报告和建议；

　　3.负责管理非政府应急救援队伍和应急救援设备、物资赶往事故现场，在现场指挥机构统一指挥下，实行救援行动；

　　4.全面掌握事态发生、发展的全过程及相关情况，及时向应急指挥部报告，提出具体处置意见，为决策提供依据；

　　5.负责管理现场处理工作的总结、报告；

　　6.承办应急指挥部交办的其他工作。

　　（三）监控中心（信息中心）

　　应急状态时监控中心在应急指挥部领导下开展工作。其职责如下：

　　1.实行24小时值守接报工作；

　　2.接收、处理上级和信访、公安、消防等部门的预测、预警信息，跟踪监测火灾应急信息，实时向应急办公室报告；

　　3.负责管理信息系统通信确保工作，负责管理交通突发性火灾事故预测、预警支持系统正常运转工作；

　　4.承办应急指挥部交办的其他工作。

　　（四）应急工作组

　　应急工作组由管理处内相关部门组建，在应急指挥部统一领导下具体承担应急处置工作。应急工作组分为五个应急工作小组，各组人员名单由应急办公室拟定，应急指挥部审定。各组人员应分工明确、责任清晰。当应急指挥部决定启动ⅱ级（含）以上预警状态和应急响应行动时，应急工作小组成员由组长召集立即开展应急处置工作，组长因故缺位时由应急指挥部指定人员担任。

　　1.综合协调组

　　由办公室负责人任组长，办公室有关人员组成。

　　（1）负责管理草拟关键报告、综合类文件；

　　根据应急指挥部和应急办公室的建议，统一向集团公司上报应急工作材料；

　　（2）负责收集、处理相关新闻报道，及时消除不实报道带来的负面影响；

　　（3）主办应急指挥部信访部门的其他工作。

　　2.灭火救援小组

　　由分管领导任组长，有关职能部门有关人员共同组成。

　　（1）按照应急指挥部的统一部署组织开展灭火救援行动；

　　（2）负责管理现场应急救援队伍的调度和统一指挥，确保行动安全；

　　（3）当火灾应急处置工作由地方人民政府或其他部门统一指挥时，服从指挥，积极配合开展现场应急处置工作；

　　（4）及时向应急指挥部报告现场火情；

　　（5）指定专人负责与各应急小组沟通联络，协调应急工作，并及时向组长汇报情况；

　　（6）主办应急指挥部信访部门的'其他工作。

　　3.交通管制小组

　　由路政稽查科负责人任组长，路政人员、保洁人员共同组成。

　　（1）在火灾处置期间组织、协调实施交通管制措施，指导相关单位做好清障救援工作；

　　（2）非政府、协同堵塞火灾事故引致的道路、收费站阻塞，协调公安交警部门搞好劝导交通工作；

　　（3）负责公路通阻情况统计及公路滞留人员数量上报工作；

　　（4）主办应急指挥部信访部门的其他工作。

　　4.后勤保障小组

　　由经营科负责人任组长，经营科、办公室有关人员共同组成。

　　（1）尽最大努力对滞留在高速公路上的司乘人员提供食品、饮水等保障；

　　（2）负责管理应急状态期间24小时后勤服务确保工作；

　　（3）承办应急指挥部交办的其他工作。

　　5.总结评估小组

　　由处领导任组长，由其他应急工作小组及有关人员组成。

　　（1）对突发性火灾情况、应急处理措施、获得的主要成绩、存有的主要问题等展开总结和评估；

　　（2）承办应急指挥部交办的其他工作。

　　三、防治预警

　　（一）预防与预警原则

　　本着晚辨认出、晚报告、晚防治、晚处理的原则，创建健全防治和预警机制，搞好信息的收集、整理，以及风险分析、防治、预警工作。

　　（二）预防

　　1.按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期非政府检验、修理，保证较完整有效率；

　　2.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；

　　3.非政府防雷检查，及时消解火灾隐患；

　　4.组织进行有针对性的消防演练；

　　5.对出现火灾可能性很大的区域，确认消防安全管理人，创建消防档案，确认消防安全重点部位；设置严禁标志，推行严格管理；推行每日防雷巡查，并创建巡查记录。

　　（三）预警行动

　　1.应急办公室收到火警报告后，必须立刻以电话向应急指挥部通告火警信息；

　　2.各部门加强监测措施，做好应急处置准备工作，并将应急处置准备工作情况上报应急办公室；

应急处理预案13

　　一、基本原则

　　根据《道路交通安全法》等法律法规规定，结合我车间实际，及时、稳妥地开展道路交通事故的应急救援、善后处理和事故调查工作，做到事故事实清楚，责任认定准确，善后处理得当。

　　二、组织分工

　　为健全车辆交通事故突发事件处置工作指挥机构，成立“车辆交通事故处置工作小组”，全面负责车辆交通事故突发事件处置工作。由工队长任组长，副工队长任副组长，各班组长任成员。

　　三、处置预案

　　1、预案的启动

　　车间所属车辆一经发生道路交通事故，本预案即正式启动。

　　2、事故报告

　　道路交通事故发生后，事故现场有关人员应立即向当地110报警，并向车间主任和段主管报告。事故报告应包括以下内容：

　　（1）事故车辆、乘客及驾驶人员的基本情况；

　　（2）事故发生的时间、地点及事故现场情况；

　　（3）事故的简要经过、已经死亡人数、受伤人数、受伤情况；

　　（4）有关部门赶赴事故现场组织抢救的有关情况；

　　（5）事故性质的初步判断。

　　3、事故现场应急救援

　　接到道路交通事故的报告后，车间负责人应立即向段领导报告，并立即赶往事故现场，会同工作小组其他成员，协助公安交警等部门组织调集应急救援工作所需的'设备、物资和人员，对有关责任人采取相应的监控措施，并做好善后接待安排、联络沟通等后勤保障和协调工作。

　　4、交通事故的调查处理

　　车间主任负责配合有关部门做好事故调查处理工作，事故调查期间，有关人员必须随时接受询问、调查并如实提供有关情况和材料，不得擅离职守。

　　事故调查处理的主要内容：

　　（1）查明事故经过、人员伤亡和经济损失情况；

　　（2）查明事故原因，认定事故性质；

　　（3）分析事故责任，提出对事故责任人的处理建议；

　　（4）总结事故教训，提出防范类似事故再次发生的措施建议。

　　四、有关要求

　　1、交通事故应急救援工作要组织严密，指挥有序，稳妥得当。

　　2、要及时准确报告道路交通事故信息，为应急救援工作赢得时间，并采取有力措施，有效控制事态。

　　3、要加强与公安交巡警等相关部门的沟通、协调，全力配合做好事故处理和善后工作。

　　4、在道路交通事故发生后现场人员要及时抢救伤员，注意保护现场。不得隐瞒不报、缓报、谎报事故情况。

　　5、有关人员在事故应急救援、善后处理和事故调查工作中要服从安排、听从指挥，积极配合。

应急处理预案14

　　一、总则

　　1、为确保供水工作在应急情况下各职能部门正确履行职责，使应急供水工作快速启动，高效有序地运转，最大限度地减轻各种灾害和事故造成的影响，特制定本预案。

　　2、应急供水工作实行“常备不懈、以防为主、全力抢险、保障供水”的指导方针，遵循统一指挥、团结协作和局部利益服从大局利益，一般工作服从应急工作的原则。

　　3、应急供水工作要与日常行政管理、生产管理、安全管理、消防管理协调一致，统筹兼顾，并保证应急供水工作实施过程中的权威性。

　　4、所有单位（部门）和个人都有积极参加抢险救灾，保障供水的义务和责任，对应急供水工作中成绩突出的单位（部门）和个人给予表扬和奖励，对失（渎）职等违规行为将按有关规定追究责任。

　　5、本预案适用于破坏性地震、台风、洪水、水源污染、恐怖破坏等灾害及事故的应急供水。

　　6、因供水系统设备、管道故障、停电等原因造成长时间（超过24小时）无法恢复供水时，应适时启动应急供水预案。

　　7、县自来水厂是应急供水预案启动的责任单位。供水企业内部必须服从统一指挥，随时奔赴应急现场救援。

　　二、应急处置指挥体系和职责

　　1、决策指挥机构对供水突发事件的决策指挥，建立由县人民政府分管副县长任组长的领导小组。成员由县府办分管领导和县公安局、水利局、建设局、卫生局、供电局、环保局、广电局等主要领导组成，负责对供水突发事件的组织协调、决策指挥和处置。

　　2、领导小组职责

　　①检查督促各相关职能部门贯彻执行国家有关维护社会稳定、保障人身及社会财产安全的法律和政策、规定；

　　②督促检查各相关职能部门制订处置突发事件预案及有关的应急准备工作；

　　③责成相关职能部门建立应急处置的组织，配备相关的工具装备；

　　④组织协调各相关部门处置突发事件；

　　⑤检查监督相关职能部门进行事故调查、善后处理以及恢复正常生活、生产秩序的工作；

　　⑥及时向上级机关及社会公众突发事件的信息。

　　3、安装维修队和机电抢修队的组成和职责

　　①组成：由县自来水厂安装队、维修队、生产技术科等有关人员组成，县自来水厂厂长任负责人。

　　②负责供水管道和设备的修复工作，抢修重点放在党政首脑机关及要害部门、医疗部门、人员疏散点及市区主干管道。

　　4、xx县自来水厂职责

　　①学习贯彻落实好本预案；

　　②组织开展自救；

　　③及时向指挥部报告情况和传达执行指挥部的'指令；

　　④向指挥部请示支援。

　　5、在预案启动后各机构成员应按时报到，各部门要认真履行职责，一切行动听从指挥，不得各行其政。

　　6、物资保障应急供水的物资供应实行备齐备足、按需划拨、力行节约、确保重点的原则，由指挥部统一调配。各部门要用好救急物资，且及时退库保管，各种应急设备要确保在完好随时可用状态。

　　三、应急处置的原则、程序及类别及处置基本方案

　　1、各单位、部门和个人在供水突发事件处置中应执行“科学预警、紧急处置、统一指挥、分级负责”的工作原则：

　　①科学预警：包括“群策群防”和“科学预测”，充分发挥全体市民的责任感和积极性，把预防和处置突发事件的责任落实到各相关职能部门、个人。各相关职能部门（个人）应定期收集、分析供水和社会综合信息，建立灵敏的预警机制，对可能发生的突发事件及时预防和化解，争取把供水突发问题解决在萌芽状态。

　　②紧急处置：按照就地就近、及时处置的要求，任何单位、部门和个人接到突发事件信息时，有义务在第一时间报告相关主管部门，并立即采取有效措施进行处置，不得延误。责任部门按应急预案采取紧急处置措施，避免事态进一步扩大，同时按规定上报。

　　③统一指挥：对发生各类突发事件，由领导小组统一指挥和处置，各职能部门、单位的专业小组按照职能范围负责处置突发事件，各相关部门和个人应积极协调配合。

　　④分级负责：在突发事件中，各部门、单位和个人按规定及时报告和行动，听从指挥，对分工负责的工作不得推诿回避。

　　2、特殊处置程序

　　①任何单位、部门和个人，一旦获悉供水突发事件警报，应立即向110指挥中心或县自来水厂报告，由110指挥中心或县自来水厂上报领导小组启动相关应急预案。联系电话：xxx

　　②应急处置预案启动后，在领导小组的指挥下，各专业应急小组和相关部门以最快的速度采取有效措施，控制事态的扩大（散），各有关部门、单位应切实履行各自的职责，把影响降到最小。

　　③突发事件处置程序可简单概括为“定性质、早报告、快处置、保安全”四句简语。

　　3、突发事件类别

　　①x村溪水源遭到严重污染，河道出现大面积的油料污染、原水理化指标严重超标。

　　②城区供水主管道突然爆裂，造成全城停水48小时以上，严重影响社会安定、市民生活及机关事业单位工作的。

　　③重大自然灾害，造成供水专线停电、水厂停水全城无供水48小时以上，严重影响市民生活、机关事业单位工作，造成社会不安定的。

　　④运输有害的车辆发生交通事故泄漏造成的水源污染。⑤重大燃油泄漏事故造成的水源污染。

　　4、各类突发事件的处置基本方案

　　（一）水源遭到严重污染，河道出现大面积的油料污染、源水理化指标严重超标

　　①由县环保局、县卫生防疫站对污染水源进行取样化验定性。

　　②县公安局所对污染源进行调查取证。

　　③县广电局对沿河群众进行严禁使用污染和防止污染扩大的宣传。

　　④领导小组下令供水企业关闭源水、供水管线，自来水厂停止向城市供水。紧急启动备用的龙池水厂紧急生产，可保证全县基本生产、生活用水。

　　⑤县卫生局、环保局负责提出污染水处置的方案，县自来水厂负责对各自分管的管线、制水设备的消毒、清洗工作。

　　（二）重大自然灾害因雷击、洪水、地震等造成外部供电系统发生问题，由县供电公司组织力量抢修（救），供水企业内部供电设施由县自来水厂负责抢修，县供电公司派员协助抢修；源水水质由县卫生防疫站、环保局取水化验，领导小组根据备用水源化验结论下达启用备用水源的命令，县自来水厂负责实施，待自然灾害解除后自动恢复。

　　（三）供水总干管爆裂由县自来水厂组织力量抢修，县广电局负责进行安民告示。

　　（四）制水车间遭人为破坏县自来水厂负责抢险，供电公司协助，广电局进行宣传告示，公安局进行现场保护、调查取证和破案，卫生防疫站、环保局负责水样化验、定性等工作。

　　四、水源污染预案

　　1、发现水源水被污染，特别是破坏性或突发性意外污染时，水厂取水口立即停止取水，制水车间的反应池、沉淀池、滤池必须泄水放空，紧急启动龙池备用水厂，并及时上报上级领导。

2、接到水源污染报告，应立即指挥、部署和检查各成员单位的落实工作，水源污染可从消除污染源方面整理，遇到破坏性或突发意外污染时，应认真肃清污染，尽快恢复供水系统正常供水，以保障城市供水。

　　3、县自来水厂中心化验室应及时派人对污染源采样分析，尽快拿出结果，并提出解决方案。

　　4、对水源污染事故，供水企业自身无法解决时应及时上报指挥部及政府有关部门，请求尽快协助解决。

　　5、本预案与上级规定有抵触时，以上级规定为准。为确保供水工作在应急情况下各职能部门正确履行职责，使应急供水工作快速启动，高效有序地运转，最大限度地减轻各种灾害和事故造成的影响，特制定本预案。