银行应急预案

时间：2024-11-16 13:32:06 应急预案我要投稿

银行应急预案

　　在学校抑或是社会中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就有可能需要事先制定应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是小编帮大家整理的银行应急预案，欢迎大家分享。

银行应急预案

　　银行应急预案篇1

　　为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不可抗拒原因出现的运行故障，保证会计核算的安全、准确，最大限度地降低对社会造成的不良影响，根据《支付结算办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《小额支付系统业务处理办法》、《中国现代化支付系统运行管理办法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理办法》等法律法规及制度办法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。

　　一、适用系统包括：

　　1.大额支付系统和小额支付系统

　　2.中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；

　　3.网上支付跨行清算系统；

　　4.某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；

　　二、适用范围包括：

　　本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的.突发事件。

　　1.自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成的系统或某一节点的瘫痪；

　　2.突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的操作限制，严重影响支付系统的操作运行；

　　3.支付系统出现故障，恢复时间超过4小时；

　　4.支付系统出现故障，恢复时间小于4小时，但有数据丢失时的处理。

　　三、应急处理基本原则：

　　1.账务安全原则。应急处理措施必须通过各种有效方法控制账务的处理，确保会计账务的不错不乱；

　　2.业务连续原则。应急处理措施要确保会计核算业务的不间断进行；

　　3.数据完整性原则。支付清算系统危机处置时，应尽快查找丢失的支付清算数据，确保数据的完整性和社会资金安全；

　　4.可操作性原则。应急处理措施要具有可操作性；

　　5.重要性原则。在处置危机时，应首先保证大额系统的正常运行而后再解决

　　银行应急预案篇2

　　洪灾是一种常见的自然灾害，对人类的生命和财产造成了严重威胁。在这些自然灾害中，银行作为社会经济运转的重要组成部分之一，也需要做好应急准备工作。因此，银行洪灾应急演练预案的制定与执行就变得至关重要。

　　首先，我们需要明确银行洪灾应急演练的目标是什么。目的是为了在真正发生洪灾时，能够快速、高效地进行应对，保护员工和客户的生命安全，同时最大限度地减少财产损失。为了达到这个目标，我们需要制定一套完整的应急预案，并且定期进行演练，以保持人员的应急反应能力和团队的配合默契。

　　其次，我们应该分析洪灾可能对银行经营带来的影响。洪灾可能导致银行的电力、通讯等基础设施受损，影响到银行的正常运转。此外，员工和客户的生命安全也是首要关注的对象。因此，在应急预案中，我们需要考虑到这些影响因素并制定针对性的措施。

　　一个完整的洪灾应急预案包括以下几个方面的内容：

　　第一，组织机构和人员职责的明确。需要明确洪灾应急小组的成员以及每个成员在不同阶段的任务和职责。

　　第二，人员疏散和救援措施的制定。包括指导员工和客户疏散的路线、安全点和避难所的确定，以及和相关部门的合作，提供救援支持。

　　第三，基础设施的保护措施。包括对电力、通讯等基础设施的'检查和加固，确保它们能够抵御洪灾的冲击。

　　第四，信息安全和数据备份的保护措施。洪灾可能导致银行的电脑和数据丢失，因此需要有一套保护信息安全和进行备份的方案。

　　第五，应急资源的准备和调配。包括洪灾时需要的应急物资、设备以及相关人员的储备和培训。

　　制定了洪灾应急预案之后，我们还需要定期进行演练和评估。这样可以使参与演练的人员熟悉应急预案，提高应对能力和反应速度。演练还能发现预案中存在的不足之处，并加以改进和完善。同时，还要评估演练的效果，看是否达到了应急预案的要求，并及时调整与改进。

　　作为一家银行，我们不能忽视洪灾给我们带来的潜在风险。面对自然灾害，我们必须保持高度警惕并做好应对准备。制定和执行银行洪灾应急演练预案是非常重要的一环，它可以有效的提高员工和客户的生命安全保障水平，减少财产损失。希望我们能够把洪灾应急演练预案执行得更加完善，以应对未来的挑战。

　　银行应急预案篇3

　　为了保证银行服务的质量和公正性，各大银行普遍设有投诉处理机制，但面对繁琐的投诉工作和客户纷繁的诉求，银行内部的投诉解决机制往往显得不够高效。因此，银行应急预案的制定与执行显得尤为重要，本文将就银行投诉应急预案的设计与实施进行探讨。

　　一、投诉应急预案的概念及目的

　　投诉应急预案主要是针对银行客户投诉引发的应急情况进行应对的工作设计和实施方案，包括制定“应急指挥”、“应急处置”、“事后整改”等环节，目的在于确保银行的投诉处理工作的及时性、妥善性、科学性和公正性，提升客户满意度和银行声誉。

　　二、投诉应急预案的要素

　　1.投诉人与投诉途径：明确投诉人的身份、投诉时间、投诉渠道等要素。

　　2.投诉内容与分类：以投诉内容为基础进行分类，便于快速判断和处理，也有利于从根本上解决问题。

　　3.应急处理程序：根据不同的情况制定不同的处理方案，包括，前台处理、后台支持、领导干预等环节，快速有效地解决投诉问题。

　　4.投诉记录和总结：按照规定要求建立归档和记录制度，对投诉数据进行统计和分析，总结问题并及时整改，以提高服务水平。

　　5.投诉处理专用设备：银行应急预案需要配备专门的投诉处理设备，包括电话、传真和邮件等，以便快速高效地解决客户投诉问题。

　　三、投诉应急预案的`制定与执行

　　1.投诉应急预案制定的流程：明确制定投诉应急预案的责任人和部门，负责方案的设计和实施。

　　2.投诉应急预案执行的流程：银行需要针对具体情况制定应急处理方案，包括紧急调配人力和资源、领导干预或处理等方式，同时也要建立投诉的跟踪和反馈机制。

　　四、投诉应急预案的评估与完善

　　在投诉应急预案执行的过程中，银行还应该不断评估，并应当不断地完善和优化应急预案，确保能够更加高效地处理客户投诉问题。同时，投诉应急预案还要与其他管理制度相衔接，整体提升银行的管理水平。

　　总之，投诉应急预案的制定和执行是银行投诉处理工作的重要组成部分，对保障银行服务质量和公正性、提升客户满意度、维护银行声誉都具有重大意义。银行需要充分意识到其重要性，制定符合实际情况和国家规定的投诉应急预案，并按照要求建立相应的实施和完善机制，才能真正做到快速、高效、妥善地解决客户投诉问题。

　　银行应急预案篇4

　　为进一步提高某某农商银行负面舆情处置工作水平，有效应对和快速化解舆情风险，切实维护农商银行声誉和形象，根据银监会《商业银行声誉风险管理指引》、《某某农商银行声誉风险管理实施细则》，结合我行工作实际，特制定本预案。

　　第一章总则

　　第一条本预案所称负面舆情，是指有可能或已经对全辖农商银行工作和形象产生不利影响的新闻媒体负面报道或负面言论。主要发布媒体包括：报刊、杂志、广播、电视、网站、BBS论坛、博客、播客、微博、聚合新闻（RSS）、新闻评论以及跟帖、转载等。

　　第二条本预案适用于某某农商银行及其辖内营业机构发生的负面舆情事件的应对和处置。

　　第三条负面舆情应急处置，应遵循“统一领导，分级负责，及时沟通，快速响应”原则，做到早发现，早处理。根据负面舆情的级别和影响程度，科学高效、依法合规处置，第一时间准确发布权威信息，有效引导和控制负面舆情。

　　第二章组织机构

　　第四条为统筹协调全辖农商银行负面舆情应急处置工作，我行成立负面舆情应急处置工作领导小组，总行分管政策法规部工作的领导担任组长，政策法规部经理担任副组长，各部室主要负责同志为成员，不定期研究舆情动态，总结工作开展情况，负责负面舆情应急处置工作的组织、领导和协调。领导小组下设办公室，办公室设在政策法规部，政策法规部经理兼任办公室主任，明确2名工作人员具体负责负面舆情监测、引导和处置工作。

　　第五条各分支机构参照成立相应工作机构，负责负面舆情应急处置工作。

　　第六条各分支机构设置舆情监测处置工作岗位，配备至少2名综合素质高、业务能力强的工作人员，负责负面舆情监测、引导和处置工作。发生重大负面舆情事件时，在上级统一组织下，上网跟帖，发表言论，宣传政策，讲清真相，释放理性的声音和正确的主张。

　　第三章分级响应

　　第七条根据舆情事件的性质、严重程度和影响范围，负面舆情事件分为三级。

　　一级（重大）负面舆情：即被有重大影响力的中央级媒体、省内主流媒体报道，对农商银行工作和形象可能造成重大负面影响的舆情事件。

　　二级（较大）负面舆情：即被地方级报刊或网络媒体报道，对农商银行某一领域工作和形象可能造成较大负面影响的舆情事件。

　　三级（一般）负面舆情：即被影响力较小的媒体报道或客户一般性投诉，对农商银行工作和形象造成负面影响较小的舆情事件。

　　第八条负面舆情事件应急处置的主体是涉事法人机构。发生一级负面舆情事件，涉事法人机构应立即启动应急预案，在省、市两级负面舆情应急处置领导小组指导下开展应急处置工作。发生二级负面舆情事件，涉事法人机构应立即启动应急预案，在市负面舆情应急处置领导小组指导下开展应急处置工作。三级负面舆情事件由各涉事法人机构自行处置。并视情况，按照有关规定向当地党委政府、人民银行、监管部门报告。

　　二级（较大）负面舆情：即被地方级报刊或网络媒体报道，对农商银行某一领域工作和形象可能造成较大负面影响的舆情事件。

　　三级（一般）负面舆情：即被影响力较小的媒体报道或客户一般性投诉，对农商银行工作和形象造成负面影响较小的舆情事件。

　　第九条根据负面舆情事件的发展情况，各级负面舆情应急处置领导小组可以及时调整舆情事件等级。

　　第四章应急处置流程

　　第十条应急处置流程分为：分级、报告、处置、监控、评估等五个步骤。

　　第十一条负面舆情事件分级。针对从各种渠道获取的舆情信息，根据负面舆情的内容、性质、影响范围、影响程度等，由某某农商银行负面舆情应急处置领导小组进行评估，并确定负面舆情事件的等级。

　　第十二条负面舆情事件报告。根据负面舆情事件的等级，涉事机构负责编制负面舆情事件报告。报告内容应包括：发布媒体名称、文章标题、内容概要、转载网站链接、点击量、回帖量、主要评论观点、事发原因分析、分级情况、产生的影响、拟采取的应对措施等，报告内容应客观、准确、真实。

　　一、一级负面舆情事件。涉事法人机构立即进行口头报告，在发现舆情事件后四个小时之内，向市负面舆情应急处置领导小组书面报告。市负面舆情应急处置领导小组立即向省联社和当地人民银行、监管部门报告。

　　二、二级负面舆情事件。涉事法人机构立即进行口头报告，在发现舆情事件后四个小时之内，向市负面舆情应急处置领导小组报告，并在当天将有关情况报告省联社。

　　三、三级负面舆情事件。涉事法人机构要在本行高管层及相关业务部门范围内通报，并将舆情处置情况向市负面舆情应急处置领导小组备案。

　　第十三条负面舆情事件处置。负面舆情事件发生后，涉事机构要研究制定具体的应对处置措施，加强正面宣传和引导，将负面舆情的不良影响降至最低限度。

　　一、迅速启动应急处置预案，公开发布权威信息。

（一）一级负面舆情事件。涉事法人机构要迅速调查核实舆情信息反映内容的真实性，在省、市两级负面舆情应急处置领导小组指导下，制定信息发布和舆论引导方案，统一对外宣传口径；通过邀请中央级媒体、省内主流媒体采访或召开新闻发布会等方式发布权威信息，澄清事实，表明态度，争取主动，避免信息传播失真、失控。如果事件复杂，根据事件处理进展情况，合理分段公开信息，减少谣言传播，避免事态扩大和事实被曲解。

　　（二）二级负面舆情事件。涉事法人机构要迅速调查核实舆情信息反映内容的真实性，在市负面舆情应急处置领导小组指导下，制定信息发布和舆论引导方案，统一对外宣传口径。通过邀请省内主流媒体采访或召开新闻发布会等方式发布权威信息，澄清事实，表明态度，争取主动，避免信息传播失真、失控。

　　二、根据负面舆情事件的内容和性质，加强正面引导，采取有效措施消除不利影响。

　　（一）对于涉及政策方面的负面舆情事件，相关业务部门要及时解读，发布权威消息，消除公众误解。邀请相关领域专家发表见解，在一些专题讨论上释放更多的理性认知，建立正确的舆论导向。

　　（二）对于涉及队伍建设、薪酬待遇等方面负面舆情事件，要区分舆情性质，理性应对，认真甄别，有针对性地妥善做好应急处置工作。

　　（三）对于情况属实的负面舆情，及时做出有针对性的`公开说明，严肃工作问责，及时公布处理意见，化解公众、网络的负面情绪，防止事态恶化。

　　（四）对于蓄意破坏、恶意炒作、内容严重失实以及涉及诽谤或人身攻击的负面舆情信息，在澄清事实的同时，协调相关部门，找出信息源，从源头上解决问题。必要时依法维护自身正当权益。

　　（五）对于意见、建议类负面舆情信息，特别是与本单位工作密切相关的建设性意见或建议，要及时收集、整理，妥善研究处理。

　　第十四条负面舆情事件监控。负面舆情事件发生后一周内，涉事法人机构要加强对相关舆情信息的监测，及时跟踪分析，科学评估，预测走向趋势。如果负面舆情呈现扩散趋势，立即采取应急处置措施，迅速化解负面舆情。

　　第十五条负面舆情事件评估。负面舆情事件处置结束后，涉事法人机构要对舆情事件的处置情况、采取的措施、汲取的教训等进行全面总结分析，并将有关情况向上级主管部门和省联社报告。

　　第五章应急保障

　　第十六条省联社组建负面舆情专家团队，负责提供负面舆情处置技术和技巧咨询，参与重大舆情研判分析，参与事件调查和总结评估。发生一级负面舆情事件时，参与相关应急处置。

　　第十七条建立负面舆情处置协作机制。

　　一、某某农商银行要加强与当地宣传、网管、公安等部门的沟通交流，争取其指导和应对方面互相配合，确保有效应对、妥善处置负面舆情。

　　第十八条定期开展对本行高管层和舆情处置岗位人员的业务知识和技能培训，提高负面舆情应对技巧和能力。

　　第十九条建立负面舆情预防工作机制。

　　一、广泛收集客户和社会各界的意见建议，全面了解和掌握媒体及社会公众普遍关注的涉及农商银行的热点问题，密切关注与本地、本单位工作相关的负面舆情信息，提高应对工作的主动性。

　　二、畅通系统内部政策和利益诉求渠道，及时排查、梳理系统内各类矛盾，采取有效措施进行处置和化解，加强对员工的教育和管理，从源头上防止负面舆情的发生。

　　三、推出涉及客户切身利益的政策，如利率调整、收费标准调整等，组织相关部门专家进行解读，事先对可能出现的舆情进行风险评估，提前制定宣传和引导方案，统一宣传口径，防止操作不当引发舆情危机。

　　第六章责任追究

　　第二十条相关责任人员未按照制定的应急预案处置负面舆情，产生不良影响并造成一定后果的，按照有关规定从严追究相关管理人员和具体工作人员的责任。

　　针对以下情形实施责任追究：一是未按照应急预案规定报告负面舆情处置事项，影响负面舆情处置的；二是负面舆情应急处置不及时，导致负面舆情恶化的；三是客户投诉、信访事件未妥善处置，导致负面舆情事件升级的；四是单位之间或内部沟通不畅、配合不力，导致舆情处置不到位，造成负面舆情失控的。

　　第七章附则

　　第二十一条本预案由某某农商银行制定，相关制度与本制度有抵触者，以本文为准。

　　第二十二条本预案自下发之日起执行。

　　银行应急预案篇5

　　为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。

　　一、指导思想和目的

　　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。

　　二、演练时间和地点：6月17日下班后，支行后院内

　　三、演练人员：支行全体员工

　　四、演练内容和应急处置：

　　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。

　　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。

　　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。

　　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：

　　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。

　　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。

　　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：

　　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。

　　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：

　　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的'逃生时间。

　　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。

　　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。

　　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。

　　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。

　　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。

　　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。

　　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。

　　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。

　　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。

　　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：

　　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。

　　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。

　　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。

　　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。

　　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。

　　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。

　　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。

　　银行应急预案篇6

　　银行作为金融机构之一，为大众提供便捷的金融服务，但在服务中难免会出现问题，这时候银行投诉应急预案就显得非常重要。下面将为大家介绍银行投诉应急预案的制定及实施过程。

　　一、预案制定

　　银行投诉应急预案的制定是按照实际情况制定的，需要考虑到各种可能出现的投诉情况。首先，需要制定一份详尽的投诉处理流程，在流程中规定具体的投诉渠道以及处理时限，确保对每一个投诉进行及时准确的'处理。同时，需要把应急预案与各种相关的政策法规联系起来，做到法规合规。

　　二、预案实施

　　银行投诉应急预案的实施需要依据预案制定的具体流程进行。首先，在投诉咨询中心设立一个接待员或售后服务人员，对来电或在线投诉进行接待和分流。其次，根据投诉的内容和渠道，对投诉进行初步处理，并在规定的时限内给出回复。最后，对未能妥善解决的投诉，需经由投诉协调员，定期的进行协商达成一致意见。

　　针对不同的投诉情况，银行投诉应急预案还需要考虑到以下几方面：

　　1.投诉员工的专业培训：服务人员需要接受专业的培训，掌握正确的投诉处理技巧和方法，以及政策法规和各种银行规定，使服务人员增强专业素质。

　　2.投诉信息的收集和分析：银行应当建立健全的投诉信息收集及整理系统，并定期对投诉信息进行分析，便于及时识别问题及改进服务质量。

　　3.投诉数据的记录和分析：银行应建立投诉数据及时记录与分析体系，定期发布投诉情况的汇总报告。

　　4.投诉信息公开透明：银行应该通过不同的渠道及时公布并反馈投诉情况，增强信任与透明度。

　　总之，银行投诉应急预案是银行服务质量的重要体现，制定一个科学的应急预案，能帮助银行更好地服务于公众，增强公众对银行的信任感，提升银行的品牌形象。另外，我们认为需要更注重的是，除了应对投诉，银行还应该积极主动地做好客户保障工作，在服务质量的各个环节都应该做好投诉预防工作，我们期望能够借此推动银行业在服务质量方面的不断提升，服务好每一个客户。

　　银行应急预案篇7

　　第一章总则

　　第一条编制目的

　　为促进银行卡业务的健康发展，及时识别、防范、控制、处理银行卡业务过程的各种风险和各种突发事件的防御能力，维护农村合作银行、持卡人和其他当事人的合法利益，根据《银行卡管理办法》、《农村合作银行金农借记卡业务管理办法》等相关规定，制定本预案。

　　第二条处理原则

　　银行卡突发事件应急处置，应坚持在省联社统一领导下，按照“分级负责、分类处置、快速高效、安全稳妥”的原则，有关部门密切配合、各级行社协调联动，尽快恢复电子银行的正常运营，最大限度地减少损失和降低不良影响。

　　第三条适用范围

　　本预案适用于银行卡业务过程中发生的突发应急事件且在本行处置能力范围，若涉及跨地区处置范围，需要由上级行社负责协调、处置的电子银行重大突发事件的应急处置工作。

　　第二章组织机构及职责

　　第四条组织机构及职责

　　我行负责建立和完善电子银行突发事件的防范、处置机制；接收、整理电子银行突发事件的有关信息资料；协调和督办电子

　　银行突发事件应急处置的落实工作；收集保管有关档案资料；向总行电子银行业务部报告有关情况。

　　第三章预防和预警机制

　　第五条银行卡业务处置预警机制的建立

　　银行卡业务分为内部风险和外部风险，涉及卡片管理、账户信息管理、交易数据安全、开卡、消费、取现、止付、销卡、商户拓展、atm设备管理等整个业务日常运行和管理，针对以上风险建立严格的、有针对性的内部和外部检测、监督、控制管理及预测措施和制度，以防止某个或某几个环节发生突发事件给我行、持卡人和商户的利益受损，在出现银行卡业务风险隐患时能最大程度地减少损失。

　　第六条银行卡业务处置预警机制的完善

　　一、要求发卡行和客户应妥善保管持卡人的申请资料，除国家另有规定外，在未明确告知持卡人并获许可的情况下，不得泄露持卡人的相关资料，对违规者按照《安徽省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》有关规定进行处理。

　　二、依照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规章制度，规范业务操作流程。支行必须坚持岗位明确分工，强化岗位间的约束机制。建立业务交易授权制度，对存取款交易实行额度授权制；大额现金交易实行登记报备管理；对发卡、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等实行授权办理；对atm交易实行限额管理。

　　三、发卡行要建立风险事件报告制度，设置一名风险事件联系人。对于银行卡业务中发生的恶性案件，发现商户欺诈事件、受理银联卡的机具被非法改装、假冒卡、伪卡、待发的有效卡丢失或被盗以及其他有可能构成严重风险的情况，要及时将其情况逐级上报至总行电子银行部。事后写出风险情况报告。

　　四、发卡行在进行银行卡风险调查中，应遵守国家法律，坚持保密原则，风险事件信息不得向无关第三方的机构泄露或向社会公开。在atm交易凭条、账单、网页、移动通讯设备或电子邮件中显示卡号信息时，采用卡号屏蔽的方式保护卡号安全。要加强对其atm机和自助银行的定期巡视检查，采取技术防范措施，加强安全监控。对已安装的摄像监控系统，必须进行定期监测，保证系统正常运行。严禁内部管理人员任意查询、修改客户信息，业务需要必须照章办事。

　　五、发卡时经办人员应严格按照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规定办理，认真审核申请人身份证件及申请书相关要素，严把开户关。为批量代发工资等户设置统一的初始密码，须由持卡人本人持有效身份证件到发卡行修改密码后才能进行交易。

　　第四章突发事件的等级划分

　　第七条界定原则

　　当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应相对较高一级突发事件处理。

　　第八条突发事件等级划分

　　根据突发事件对银行卡业务正常运行影响程度及对相关利益者受损程度，划分为：重大事件（Ⅰ级）、严重事件（Ⅱ级）、一般事件（Ⅲ级）三个等级。

　　第五章突发事件应急处置对策及措施

　　第九条突发事件处置原则

　　对在办理银行卡业务过程中的突发事件应遵循以下处置原则：

　　1、预测性。做好预测监控工作，尽把突发事件消灭在萌芽状态。

　　2、系统性。在对突发事件进行应急处置时，从各个方面的因素出发，采取系统性的措施，保障整个银行卡业务正常进行。

　　3、可操作性。在对突发事件进行处置时，应符合实际，要具有操作性，各项措施讲究经济效益，确保将事件的损失和影响控制在最小范围内。

　　4、优先性。在对突发事件应急时，应根据突发事件的性质和影响程度，进行分级响应和处置。

　　第十条重大突发事件的预防及处置措施

　　做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。对内部工作人员利用职权或工作便利的，要采取紧急措施，限制和停止其从事本职工作，接受内部和公安机关的调查，情节严重者除了经济处罚外，移交司法部门进行处理。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平和有效身份证件真伪的识别能力及可疑交易的分析判断能力，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对内部工作人员因工作失误而形成的风险损失，按相关规定予以经济、行政处理，触犯法律的移交司法部门。对违反规定的商户立即进行实地调查，调查要项包括，交易单据及相关凭证、发生的事件和地点、pos机具相关状况、商户经营状况的变动。对于发生系统或网络出现故障，导致银行卡无法正常受理的情况，首先做好向持卡人的解释工作，再银行卡中心和联合科技部门采取有效措施，再最短的时间内消除故障。

　　第十一条一般事件的.预防及处置

　　做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。如果发生飞天卡丢失之类的事件，采取紧急措施锁定相应卡的卡号，建立内部自查自检制度和机制，争取在最短的时间内找到所丢失的卡，减少损失。由于工作人员业务技能引起的一般事件，立即对不合格的当事人采取下岗待业措施，再培训后上岗。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对特约商户与不法分子或共谋进行犯罪的事件，要进行严格的、有力度的查证，在查证商户不法行为后，协助收单银行及相关专业化服务机构对商户采取警告教育、暂停交易、解除协议等措施，并列入特约商户黑名单。建立对特约商户的检查制度，经常检查和监督特约商户的经营情况。定期或不定期了解特约商户的信誉情况，发现信誉下降的商户，应立即对其采取措施并反映汇报，情节严重者取消其资格；检查特约单位在受理卡及交易业务时是否按有关要求进行操作处理，及时纠正违章、违约行为；检查特约商户是否按有关规定保管和使用机具与凭证，发现非正常情况，及时采取措施予以制止，并列入特约商户黑名单。由于卡质量、

　　银行应急预案篇8

　　1 总则

　　1.1 目的及依据

　　为预防或最大程度地减少银行业突发事件给金融业及其他产业带来的经济损失，预防或最大程度的减轻银行业突发事件给金融消费者权益带来的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律、法规，制定本预案。

　　1. 2 工作原则

　　1.2.1 处置银行业突发事件，应结合我县实际情况和银行业的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则。

　　1.2.2 处置银行业突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄密。

　　1.2.3 处置银行业突发事件，应按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动的原则组织实施，各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥。

　　1.2.4 处置银行业突发事件，应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则展开处置，各部门、各机构应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。

　　1. 3 适用范围

　　本预案适用于处置具有影响我县的经济社会秩序稳定或影响全市经济社会秩序稳定的突发性银行事件。具体包括因非法集资、非法设立银行业金融机构、非法开办金融业务以及银行业金融机构违法违规经营等引起的金融突发事件，突发性挤兑金融事件以及其他可能影响银行业金融机构正常经营和提供正常金融服务的事件。

　　本预案所称银行业指经银行业监督管理机构批准在我县设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行、金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司等其他金融机构。

　　2 组织指挥体系及职责

　　2.1 组织指挥体系

　　2.1.1 中国银行业监督管理委员会宜春监管分局上高监管办事处(以下简称银监办)设立突发事件应急处置领导小组(以下简称银监办领导小组),组长由银监办主任担任,成员由银监办3位员工组成。

　　2.1.2 银监办领导小组下设办公室，日常办公地点在银监办办公室(县人民银行办公大楼四楼)。银监办领导小组办公室可根据银行业突发事件的性质和处置需要确定相关人员，承担情报信息、新闻报道、专家咨询、法律顾问等职能。

　　2.2 职责

　　2.2.1 银监办领导小组的职责

　　(1) 统一领导和指挥银行业突发事件应急处置工作。

　　(2) 决定启动、终止本预案。

　　(3) 协调政府相关部门共同开展应急处置工作。

　　(4) 决定处置措施和新闻报道的重大事项。

　　(5) 负责处置工作其他重要事项的决策。

　　2.2.2 银监办领导小组成员部门的职责

　　各成员在银监办领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务，并提出相应的应急处置建议和措施，完成银监办领导小组交办的工作。

　　2.2.3 银监办领导小组办公室的职责

　　(1) 银行业突发事件预案的拟定、修改和报送工作。

　　(2) 接收、处理、上报、通报有关信息资料。

　　(3) 银行业突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和调整。

　　(4) 收集、保管有关档案资料。

　　(5) 组织协调有关工作，积极参加上级组织的处置突发事件的相关培训和演练。

　　(6) 完成银监办领导小组交办的其他事项。

　　2.2.4 银行业金融机构的职责

　　银行业金融机构应当在其内部建立突发事件应急领导小组，针对因清偿性、流动性以及灾难性等原因引起的突发事件，制定应急预案，并与领导小组成员名单一起报送银监办备案。

　　3 预防和预警机制

　　3.1 预防预警制度

　　银监办应对本系统内存在的隐患和暴露的各类安全问题，建立相应的预防预警标准，并加强跟踪、监测;建立以信息网络为基础的银行业突发事件预警系统，设置风险预警线，根据非现场监管、现场检查、中介机构审计及其他渠道所获信息及时对银行业金融机构的风险状况做出判断，有效预防突发事件发生。

　　3.2 预警系统建设

　　银行业突发事件的预警系统建设旨在通过监测相关变量和指标，使用设定的警戒线和参考发生概率来判断预警事件的类别，从而为有关机构采取进一步的预防或处置措施提供技术支持。预警系统内容主要包括：

　　3.2.1 监测变量，即需要考察的变量的范围，以及可能会引发银行业突发事件的因素。

　　3.2.2 指标菜单，即反映被监测对象风险程度的各类指标(定性指标和定量指标)。

　　3.2.3 警戒线，既需要引起监管部门警惕的.数值。

　　3.2.4 发生概率，包括不同类别的银行业突发事件的发生概率和单一银行业突发事件在某种环境下发生的概率。

　　3.3 预警信息处理

　　3.3.1 银监办要加强对有关部门报送信息的汇总和分析，注重对影响银行业稳定的银行业突发事件的跟踪研究，突发事件要及时上报分局。

　　3.3.2 银监办要加强与县政府有关部门的信息沟通，吸取有关建议和意见，改进预防预警措施。

　　4 突发事件等级界定

　　4.1 界定原则

　　当突发事件等级指标有所交叉，难以判断级别时，应按相对较高一级突发事件处理。当突发事件随时间推移升级后，按升级后级别的程序处理。

　　4.2 等级划分

　　银行业发生的，因大规模非法集资、非法设立银行业机构、非法开办金融业务以及银行业金融机构违法违规经营等引发的金融突发事件，突发性挤兑金融事件，以及其他可能影响银行业系统金融机构正常经营和正常金融服务的事件，涉及两个或两个以上省(区、市)，有可能影响全国经济社会秩序稳定的属特别重大突发事件(Ⅰ级); 涉及两个或两个以上地区(市、州、盟)，有可能影响全省(区、市)经济社会秩序稳定的属重大突发事件(Ⅱ级); 涉及两个或两个以上县(市、旗)，有可能影响全地区(市、州、盟)经济社会秩序稳定的属较大突发事件(Ⅲ级)。

　　5 应急响应

　　5.1 响应程序

　　5.1.1 突发事件一旦发生，事发银行业金融机构要立即启动本机构应急预案自救，同时上报县银监办;县银监办启动本级应急处置预案，并上报上级机构，配合上级机构做好应急处置工作。

　　5.2 信息报告

　　5.2.1 信息报告的基本原则

　　(1)及时性：最先获悉银行业突发事件发生信息的部门或机构，应当在第一时间内按规定报告相关部门或机构。

　　(2)准确性：报告内容要客观真实，不得主观臆断。

　　(3)规范性：报告内容要规范。

　　5.2.2 信息报告的主要内容

　　(1)事件所涉及的机构名称、地点、时间。

　　(2)事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。

　　(3)事态发展趋势、可能造成的损失、已经及拟进一步采取的应对措施。

　　(4)其他于本事件有关的内容。

　　5.2.3 信息报告的一般程序

　　(1)发生银行业突发事件后，事件发生的机构应立即向其上一级机构、县银监办和县人民银行报告，同时报告县政府，并通报县公安局。

　　(2)银监办应在接到银行业突发事件的情况后迅速电话报告宜春银监分局，并于当天提交书面报告，同时进入紧急应对状态。

　　(3)银监办在接到突发事件的情况报告后，应迅速报告县政府，并通报县人民银行。

　　5.2.4 信息报告的时限要求

　　(1)发生Ⅰ级、Ⅱ级突发事件，事件发生机构应在2小时内向县银监办报告;县银监办应在2小时内向宜春银监分局报告。

　　(2)发生Ⅲ级突发事件，事件发生机构应在4小时内向县银监办报告;县银监办应及时向宜春银监分局报告。

　　5.2.5 信息通报的要求

　　县银监办与县政府、县人民银行及县公安局保持信息沟通。

　　5.3 处置措施

　　5.3.1 银行业金融机构

　　突发事件发生后，银行业金融机构应立即根据其内部有关应急处置的制度规定，及时启动应急预案，进行自救处理，包括采取行内调集、股东援助以及同业拆借等紧急资金调配措施。在必要的情况下及时向县人民银行申请再贷款;

　　同时，银行业金融机构内部突发事件应急处置小组在突发事件发生后，应在第一时间将相关情况向县银监办、县人民银行及县政府报告。

　　5.3.2 县银监办

　　县银监办突发事件应急处置机构在处理突发事件时应及时与县政府、公安局、宣传部等机构取得联系;同时银监办在县政府的组织协调下对突发事件进行处置。

　　县银监办应根据本预案规定上报有关情况，在紧急情况下可越级上报。

　　5.4 新闻报道

　　根据有关保密规定和实际需要，县银监办可适当向公众披露有关信息，或通过有关媒体对突发事件进行适当报道，以引导社会舆论，维护社会稳定。

　　6 后期处置

　　6.1 后续工作

　　银行业突发事件应急处置工作结束后，县银监办突发事件应急处置工作机构要做好组织、协调工作，帮助银行业金融机构恢复正常营业秩序，协调新闻单位做好正面宣传报道工作，把握正确的舆论宣传导向，最大程度地降低突发事件给银行业和受波及地区社会经济带来的不良影响。

　　同时，银监办应加强对银行业金融机构的监管工作，密切关注银行业突发事件预警系统的监测变量，严防突发事件出现反复。

　　6.2 责任追究及处罚

　　6.2.1 突发事件发生单位及有关部门应对事件的原因及全过程进行彻底调查，并追究相关人员的责任。根据对有关人员的责任调查结果，并视情节严重程度，分别采取行政处分、党纪处分甚至于移交司法机关处理等措施。

　　6.2.2 银监办工作人员未按照相关规定履行相关职责的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

　　6.2.3 银行业金融机构未预先制定银行业突发事件应急预案的，或者银行业金融机构应急处置领导小组未及时向银监办报告的，银行业监管部门按照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取以下措施：责令银行业金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他责任人员给予纪律处分; 银行业金融机构的行为尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款;取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格，禁止直接负责的的董事、高级管理人员和其他责任人员一定期限直至终身从事银行业工作。

　　6.3 评估与总结

　　6.3.1 银监办的突发事件应急处置领导小组应对突发事件及处置工作进行评估与总结，将书面报告上报宜春银监分局，并根据总结，修改完善本预案。

　　6.3.2 银监办应针对突发事件处置过程中暴露出的问题修改或完善监管措施、评级体系和风险预警机制，并提出完善相关法规建议，对工作人员进行应对突发事件的培训。

　　6.4 奖励与表彰

　　对参与应急处置工作，表现突出、贡献巨大的人员，有关单位可按有关规定给予适当的奖励与表彰。

　　7 应急保障

　　7.1 通讯保障

　　7.1.1 银监办应与人民银行保持必要联系，并建立金融风险信息共享平台。

　　7.1.2 银监办应确保与事件发生地政府保持必要的联系。

　　7.1.3 银监办突发事件应急处置领导小组应与县财政局、县人民银行等有关部门保持畅通的通讯联系。

　　7.1.4 所有通讯及信息共享应符合国家有关保密规定。

　　7.2 文电运转

　　在应急处置过程中，各相关部门应确保文电运转的高效、迅速、准确、畅通，不得延误。

　　7.3 技术保障

　　7.3.1 各有关机构和部门应确保本系统计算机设备及网络系统有足够的软硬件技术保证，有关信息有计算机备份。

　　7.3.2 核心账务数据应实现异地备份，建立数据备份中心。

　　7.3.3 对要害岗位的人员，至少有两名人员备用、替换，确保在任何情况下，都不会因人员的缺岗而影响整个系统的正常运行。

　　7.3.4 加强事故灾难备份中心的建设与完善，做好事故灾难备份中心的维护和管理。

　　7.4 安全保障

　　各有关部门应确保工作场所的安全性和保密性，确保有关工作人员的人身安全。

8 附则

　　8.1 本预案由银监办制定并负责解释。

　　8.2 本预案自发布之日起实施。

　　银行应急预案篇9

　　一、指导思想

　　为有效预防、及时控制和消除校园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我校实际情况特制定本校园反恐防暴预案。

　　二、组织领导机构

　　1、校园反恐防暴领导小组

　　1、成员名单：

　　组长：赵荣霞

　　副组长：林国栋、郭孟虎

　　成员：王天骥、李博、邓少鹏、孙宝忠、张秀良、汪新华、张立新

　　2、领导小组工作职责

　　（1、负责抓好学校反恐防暴前期人力、技防、物资等相关准备工作；

　　（2、负责组织日常安全保卫工作，抓好督查，确保各项预防措施落实到位。

　　（3、学校发生或接到突发事故报告后，要在第一时间赶赴现场，启动应急预案，指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助。

　　（4、学校发生突发事件或发现可疑人员、物品等情况时，负责按规定向上级和主管部门报告工作。

　　(5、学校发生突发事件后，负责处理突发事件善后工作。

　　3、工作原则

　　要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救。要在第一时间疏散现场师生离开危险区域，尽最大努力保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护，做好善后处理，并按规定及时向上级和主管部门汇报。

　　2、领导小组下设四个组织：

　　1、领导小组办公室

　　领导小组办公室设在校长室，由林国栋同志兼任办公室主任。

　　办公室要根据领导小组的指示，主要负责（1、抓好日常预防工作各项措施落实情况的督导检查；（2、突发事件发生时，迅速组织应急反应队伍；（3、突发事件发生时，做好向上级报告，请求有关部门援助等事宜；（4、突发事件发生后，抓好善后事宜。

　　2、后勤保障组

　　后勤保障由郭孟虎同志负责。后勤保障组要根据领导小组的具体安排，主要反恐防暴物资的购置、保管、发放，技防设备的安装、施工和日常维护，要在现有条件下，确保各项物资能满足应对各种突发事件的需要，各项技防设备运转正常。有关防暴器材要放置在教学楼大厅内，方便取用。

　　3、应急预备队

　　应急预备队主要由我校年轻男教师组成，由王天骥负总责，李博、邓少鹏等协助。

　　应急预备队要按照领导小组的安排，切实抓好思想教育，进行必要的.训练，确保突发事件一旦发生，能拉的出去、冲得上去、能发挥作用。应急预备队人员要登记造册，每人配备必要的防暴工具，各人通讯工具要始终保持开机状态，确保召之即来，来则能战。

　　4、应急救护队

　　应急救护队主要由我校年轻女教师组成，由郭春红负总责，卞杰英、郭广霞等协助。

　　应急救护队要按照领导小组的安排，抓好思想教育，进行必要的技能训练，具备能在第一时间做初步有效救护的能力。要配备一定的救护药品、物资。

　　银行应急预案篇10

　　随着雨季的来临，工商银行xx分行营业部未雨绸缪、积极预防，启动《防汛应急处置预案》，多措并举，加强汛期突发事件的防范工作。

　　一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开部门协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，并借鉴应对“7.18”特大暴雨的经验，明确任务，落实责任。

　　二是组织全员学习。利用晨会时间，加强对《防汛应急处置预案》的学习，要求大家思想重视，提高警惕;严加防范，落实责任;加强演练，熟知处置程序。

　　三是加强协调。责成现金营运中心、办公室、押运公司进行沟通，将雨季可能会出现的道路不通畅、款包遭雨淋、网络有故障、系统交接不顺利等问题，分别进行有效沟通，明确责任，强化协调，有效提高处置汛期突发事件的能力，确保现金安全。四是改善工作环境。及时将办公场所及门前杂物加以清理，疏通排水设施，杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的'线路统一加金属边固定，防止受潮、碰撞，影响使用。为防汛工作提供必需的硬件环境，以最大限度地保证款项的安全。银行支行防汛防灾工作应急预案·2

　　进入6月以来，高安市大雨、暴雨频降。为使防洪防汛保安全工作规范化、制度化，有效预防自然灾害带来的不必要损失，xx银行xx市支行高度重视夏季防洪防汛工作，提前谋划，落实“三措施”，确保安全度汛。

　　一是思想重视不麻痹。

　　该支行高度重视防洪防汛保安全工作，要求各部门、网点负责人要认清今年防洪防汛工作的严峻形势，要以对客户和员工生命安全高度负责和对银行财产安全高度负责的态度，做到思想上绷紧，防备上抓紧，责任上扣紧，督查上盯紧，做到早安排、早部署、早戒备，随时迎战可能发生的洪涝灾害。二是预测预警不松懈。

　　为了掌控防汛抗灾的主动权，该支行成立了防汛小组，由专人密切关注每日的天气、雨情及汛情变化，并在QQ群、微信群内予以告知;同时，完善防汛应急预案和防汛宣传机制，组织各部门、网点人员参加进行夏季防汛应急演练，提高防汛、应急、自护自救的能力。

　　三是确保度汛不动摇。

　　该行制定并下发《关于做好夏季防洪抢险保安全工作的紧急通知》，要求确保抢险物料的及时到位，严格执行24小时防汛值班制度，做到一旦发生重大灾情，确保人身、资金和重要空白凭证安全，同时高度关注房屋、设备、网络等安全状况;同时，认真落实重大事项报告制度，发生被淹等灾害时，值班人员要做到第一时间报告，及时寻求指导帮助;并明确规定凡因工作不到位造成损失的，将予以严厉问责。

　　银行应急预案篇11

　　银行作为公众存款、贷款等金融服务的主要场所，也容易成为不法分子袭击的目标。为有效预防抢劫事件的发生，各大银行机构在日常工作中需要认真制定并实行防范措施，并不断强化员工的应急处理能力，增强反应速度。

　　为提高员工应对突发事件的能力，在银行内部组织演练已是一项日益流行的做法。此文档将总结银行防抢劫演练的目的、内容、影响以及应该注意的事项。

　　一、演练的目的

　　1.督促员工认真学习和执行银行安全工作标准及操作规定。

　　2.帮助员工协调配合，加强团队协作能力。

　　3.提升员工应对抢劫等突发事件的反应速度和应急处置能力。

　　4.测试银行现有安保系统和安全预案的效果性。

　　二、演练内容

　　1.在设定的时间、地点内组织演习

　　银行需要根据实际情况选择适合的时间和地点，组织员工进行演练。场地可以选择是银行内部，也可以是周边区域，以验证现有安保措施和应急预案的'有效性。公司领导或安保专业人员应当参与和负责此项活动的计划和监督。

　　2.模拟不同的抢劫情况

　　演习中，应模拟不同的抢劫情况，例如一名劫匪进入银行内部、劫匪持武器扬言威胁、劫匪作案后离开现场等场景。不同情况需要员工用未知方案解决。

　　3.现场应对抢劫

　　在演练过程中，应选择能够释放烟雾、烟花等诱发员工应急反应的道具进行演练。当现场传来警报声，员工必须迅速集结，按照预案分工合作，确保员工和存款能够稳妥地脱离现场。同时，员工还应该习惯性的点击警报装置，以吸引警察来到现场。

　　三、演练影响

　　1.教育员工加强安全意识

　　通过演习让员工体会突发情况的紧张与恐惧，增强安全意识，入内依法操作，减少不规范操作引发的损失。

　　2.安保机构人员先行掌握现场情况

　　若出现抢劫事件，演员的主持人可以快速通知安保机构人员，让他们掌握首要情况，争取早点扭转局面。可以让安保机构获得在短时间内获取所需信息的方法，提高应急处置能力。

　　3.弘扬了安全文化

　　演练反映公司注意安全实际行动，加强员工信息安全和物理安全的综合能力，提高员工状态下的应急处置能力，效果显著。

　　四、注意事项

　　1.银行负责人应做好宣传工作

　　银行负责人有责任向员工广为宣传防抢劫的重要性。在演练过程中，负责人也应当与员工保持沟通，在演习之前给员工讲解演习的目的和操作流程，以免员工在演练中感到迷惑。

　　2.设计安全防范有效性的演练

　　演练场景的选择要尽可能真实，并且注意在演练中展示银行所采取的切实有效的安全措施。演练过程中银行应当制定详细的演习操作规范和时间表，让员工和参与安保机构人员清楚自己的职责分工。

　　3.提高管理人员及执行人员的素质

　　银行管理人员和执行人员应当在日常工作中接受安全知识和突发事件处置等方面的培训，让他们的素质和见识达到一定水平，提高银行防范抢劫事件的能力。

　　结语

　　银行防抢劫应急预案演练对银行员工的安全意识和应急处理能力提高至关重要，而银行管理者也应该不断加强银行安全防范工作，不断提高防范抢劫事件的能力，为客户、员工和银行资产的安全保障做出积极的贡献。

　　银行应急预案篇12

　　一、指导思想：

　　坚持“预防为主，灾时有备，提高警惕，群防群治”的原则，增强全校员工防灾、减灾的意识，提高员工在自然灾害发生时的'自救本领，切实保护广大员工的人生安全，减少由于灾害带来的财产损失。

　　二、组织机构：

　　成立预防自然灾害应急工作领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　三、防灾领导小组职责

　　1、接受上级防灾指挥部的各项指令，制定校内防自然灾害应急预案，领导部署银行台风、暴雨、寒冷、山体滑坡、地震来临前的应急防御，做好紧急救灾和恢复银行正常教学的工作。

　　2、认真宣传、贯彻、执行上级实行防灾的指示，传递防灾信息。

　　3、组织员工学习掌握台风、暴雨、山体滑坡、地震等灾害预警信号，预防和自救知识。

　　4、定时和不定时排查银行的课室、地下排水管道、配电房、食堂、消防安全设施、树木、墙报栏、窗户等安全方面的隐患，发现问题及时向有关部门反映，并监督及时整改。

　　5、制定实施抢险救灾方案，组织和训练，并指导校内员工模拟预防演练。

　　四、防灾应急方案

　　1、教育员工，做好疏散撤离员工工作和转移保护银行贵重物品工作，显得尤为重要，每学年进行疏散撤离演习一次。

　　2、接到上级指令或天气监测预报系统、预警信号，需要停课，则通过银行通讯网络设备在第一时间将信息传递给有关老师、员工及家长，立即采取措施停课放假。

　　3、预防自然灾害应急工作领导小组随时与上级主管部门取得联系，在接到台风、暴雨及冰雹等信息时，进入战备状态，随时待命。

　　4、在发生灾害时，后勤人员在下班前切断电源，检查和加固窗外的悬挂物，检查旗杆、体育设施，防止高空悬挂物摔落伤人。

　　5、各班主任负责关好室内门窗。电脑室的老师负责检查电脑室内电脑总电源的开关。

　　6、发生破坏性灾害时，立即做好抗灾自救工作，发扬艰苦奋斗、自力更生精神，开展自救活动。

　　7、做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在银行滋生蔓延，做到大灾之后无大疫。

　　8、灾后要科学安排学习科目和课时，使银行教育教学工作尽快恢复正常。

　　银行应急预案篇13

　　随着社会的发展，银行作为重要的金融机构，不仅在经济上扮演着重要的角色，同时也在公益方面起着应有的作用。针对突发事件的出现，银行公益活动应急预案的建立变得尤为重要，可以有效地帮助银行更加高效地开展公益活动，同时也帮助避免因突发事件带来的破坏。

　　一、应急预案的`制定意义

　　1、明确责任：在应急情况下，人员的组织、沟通以及决策非常重要，而应急预案的存在就可以清楚地规定应急情况下每个人的责任，从而在多方面保证应对措施能够及时出台。

　　2、提高效率：制定应急预案可以大大提高银行公益活动的效率，及时、高效、全面地开展公益事业，能够更好地服务社会和群众。

　　3、降低风险：应急预案中也包含了对各种风险的防范策略，避免因突发事件而带来的损失，进一步保护银行的合法权益。

　　二、应急预案的主要内容

　　1、应急机制：制定应急预案前，需要明确的是银行内部的应急机制，包括岗位、人员分工、沟通以及协作机制等。并要将机制内部执行情况及时监控，随时进行调整。

　　2、风险评估：对银行公益活动开展的风险进行评估，制订出相应方案，在突发事件出现时能够快速反应，及时应对，限制风险的扩散程度。

　　3、应急人员的培训：银行应当定期对应急人员进行相关培训，并模拟某些紧急事态，使员工对应急处置流程有充足的了解。

　　4、沟通协调：在应急预案中，应提供沟通渠道，并建立合适的协调机制，协调应急人员与相关部门之间的合作，确保突发事件得到快速解决。

　　5、应急预案的演练：为避免应急预案形同虚设，必须对应急预案进行演练，模拟各种突发情况，不断优化完善预案，以保证应对机制更加高效和实时性。

　　三、应急预案的实施

　　在实际应急情况中，各方面需要密切配合，严格遵循应急预案的流程和协作机制。并需要对应急预案的效果进行检验，优化和调整应急预案，加强应急预案的宣传以及培训，不断提高应急处置的快速反应。

　　四、总结

　　应急预案的制定是银行公益活动中一项非常重要的工作，是保证银行公益活动正常开展和应对风险的有效手段。应急预案的制定要充分考虑各种不同情况的出现，并建立快速协作机制，能够起到事半功倍的效果。

　　银行应急预案篇14

　　为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：

　　一、应急工作领导组织成员

　　总指挥：

　　副总指挥：

　　成员：

　　职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。

　　二、应急灭火组织机构及职责分工

　　（一）报警组

　　成员：

　　职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。

　　（二）灭火组

　　成员：

　　职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。

　　（三）抢救组

　　成员：

　　职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。

　　（四）警戒组

　　成员：

　　职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。

　　（五）疏散组

　　成员：

　　职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。