应急处理预案(精选15篇)
在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，就有可能需要事先制定应急预案。应急预案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编为大家整理的应急处理预案，希望对大家有所帮助。
应急处理预案1
质量事故处理应急预案是指针对可能出现的质量事故，为及时、有效地处理和恢复生产、服务、安全和环境等方面，制定的一套规范性文件。以下是一份可能适用于不同行业和领域的质量事故处理应急预案：
1.适用范围
本应急预案适用于各种类型的企业、机构、组织和个人，特别是涉及到产品生产、销售、服务、研发等方面的和质量保障部门。
2.事故概述
2.1事故定义
质量事故是指由于产品或服务质量不符合标准或规定，导致客户或用户受到损失或伤害的事件。
2.2事故类型
(1)产品质量事故：由于产品质量不符合标准或规定，导致客户或用户投诉、退货、换货等；
(2)服务事故：由于服务过程中出现质量问题，导致客户或用户投诉、不满意、拒绝服务等；
(3)安全事故：由于生产、操作、使用等方面的问题，导致人员或设备受伤、中毒、火灾、爆炸等。
2.3事故原因
(1)产品质量问题：可能是由于原材料、工艺、设备、设计等方面的缺陷或错误导致的；
(2)服务事故：可能是由于服务过程中的操作不当、管理不善、技术不足等导致的；
(3)安全事故：可能是由于生产、操作、使用等方面的错误或疏忽导致的。
2.4应急响应
(1)一旦发生事故，应立即启动应急预案，进行事故调查、分析，并采取必要的应对措施；
(2)根据事故原因和性质，及时采取相应的应急措施，包括疏散人员、隔离区域、关闭生产线、恢复设备运行等；
(3)应急处理结束后，应立即向当地政府、监管部门和用户报告，并按照应急预案进行后续处理和善后工作。
3.应急组织
3.1应急组织职责
应急组织应指定负责人，负责协调处理质量事故，组织调查、分析、处理和善后工作。
3.2应急通讯
应急组织应建立紧急通讯系统，及时发布信息，通知各方，保证信息的及时传递和畅通。
3.3培训和演练
应急组织应定期进行培训和演练，确保应急人员和设备具备必要的知识和技能，能够快速响应和处置质量事故。
4.预防措施
4.1建立质量控制体系
企业应建立科学的质量控制体系，包括产品标准、工艺规范、质量标准、检验制度、质量控制等，以确保产品的.质量符合要求。
4.2加强售后服务管理
企业应加强对售后服务的管理，包括服务流程、服务标准、服务质量、售后服务反馈等，以提高用户的满意度和忠诚度。
4.3加强安全管理体系
企业应加强安全管理体系的建设，包括安全标准、安全规范、安全培训、安全管理等，以确保生产、操作、使用等方面的问题得到有效控制。
应急处理预案2
一、组织机构：
（一）总指挥：XXX
当学校发生食品、饮用水卫生安全事故时，应立即赶到现场进行指挥。
一般情况下由第一总指挥张富强负责，如果第一总指挥不在校，则由第二总指挥祝华军负责；如果第一及第二总指挥都不在则由第三总指挥陈兴全负责。（三位总指挥不能都不在校）
（二）联络员：XXX、XXX
胡邦志负责向区急救中心、区防疫站和区教育局联系。报告中毒发生时间、主要症状、中毒人数等。如果怀疑与投毒有关，还应向当地公安部门报告。蒋智群负责通知班主任老师和家长。
（三）秩序维护：蔡德清、唐春、何玉清和值日教师。
1、保护事故现场， 对引起中毒的可疑食品、饮用水 、留样食品以及病人的呕吐物和大便立即封存，既为防疫站调查事故原因做准备，又避免传染和扩散。
2、疏散人群，为救护车进场做准备。
3、食物中毒发生后，应注意保持学校的稳定，要严格控制消息发布渠道，避免师生、家长不必要的恐慌。
（四）现场医护处理人员：XXX
1、当学校教师发现有师生因食品、饮用水中毒现象时，及时通知医护处理人员到场进行进一步的确认。
2、医护处理人员进行及时的'医护处理后，视其中毒程度选择送往医院，并先由学校派人到医院守护病人。
①轻 、中度中毒，及时将中毒的学生送通平卫生院救治。
②严重中毒，及时作现场医护处置或及时联系通平镇卫生院医生到现场作临时医护处置后，等待区防疫站或区急救中心的急救。
（注：病人发生呕吐时，切忌止吐。呕吐有利于毒物排出。）
二、救护措施
1、值班人员或任课教师每天坚持晨检、课检，如果发现有食品中毒现象的师生，及时通知现场总指挥。
2、现场总指挥到场后，及时安排值班人员调查了解中毒范围和人数以及初步了解中毒原因，同时，及时通知联络小组、医护小组、秩序维护小组的相关人员到场，各施其职，实施救护工作。
3、医护小组及时了解中毒师生的中毒程度情况后首先对中毒感染者实施催吐，并及时作出 送往急救地点 或请医生临时医护急救等决策。
4、联络小组及时报告区防疫站、区教育局和学生所在班的班主任老师及学生家长。
三、常规管理
1、加强安全教育。学生在校期间，通过集会、班队活动、晨会和板报、宣传画及手抄报、知识竞赛等形式，加强对学生进行食品、饮用水卫生安全教育。同时加强对学校食品销售人员的教育培训及管理，定期进行身体健康检查，不卖三无食品食品。
2、建立健全学生家庭联系的档案资料，以便在应急状态下使用。
3、建立学生到校情况报告制度，以便及时了解学生的身体健康状况。
4、教会学生及学校食品销售人员正确识别食品的有关知识，如食品的生产日期、保质期、生产厂家和商标等食品知识。
5、教育学生养成不乱吃零食的好习惯。不吃不卫生的食品，不吃过期的食品，不吃无生产日期、商标、厂家及保质期的食品等。
6、保持食品库房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孽生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。
7、学校食堂要按照食堂管理的有关规定坚持食品试尝和留样制度
8、建立健全门卫登记制度，严禁校外人员无故进入校内。
应急处理预案3
一、 目的
施工现场人员多，饮食卫生关系作业人员的生命健康。一旦发生食物中毒事故，施工现场作业人员的生命健康将受到威胁和造成直接经济损失。为确保项目部一旦发生中毒事故，能迅速、有效地开展抢救工作，最大限度地降低施工作业人员及相关方生命风险，特制定项目部中毒事故应急处理和救援预案。
二、 应急组织机构
A、项目部成立应急指挥小组，负责及协调工作。
组长：王治滨
副组长：卢宏
组员：莫誉、钟天林、邓焕昌、吴汉渊、梁钰羚、文艳平、门卫及各班组长。
B、应急处置指挥小组负责对项目部中毒事故的应急处理。
三、 职责
项目经理：分析紧急状况确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源制定紧急情况的行动类型。以最快捷的方法向分公司质量安全科报告，决定应急撤离，以及事故现场外影响区域的安全。
总工长：负责现场指挥与协调，了解掌握事故情况，组织现场抢救工作；向应急救援组长提出采取减缓事故后果行动的应急反应对策和建议；负责组织现场抢救伤员或物资，及时通知当事人的家属，派人做好接待，善后处理工作。合理安排施工员保证现场救援通道的畅通，有必要的情况下组建现场消防队。
安全员：保护事故现场，并详细了解事故发生原因及相关人员的责任，对现场的有关实物资料进行取样封存；及时写好书面报告向分公司质量安全科报告；按“四不放过”原则对相关人员进行处罚、教育；对事故进行经验型的总结。
项目工程师：协调、组织获取应急所需的其他资源、设备。根据项目工程内容和特点，制订其可能出现必须运用建筑工程技术的应急反应方案，整理归档，为事故现场提供有效的工程技术服务做好技术储备。根据事故现场的特点，及时向应急救援组长提供科学的工程技术方案和技术支持，有效地指导应急行动中的`工程技术工作。
施工员：负责联络调查，受现场应急救援小组命令，立即通知当地安全生产监督局。
质检员：负责现场自查自纠，清楚隐患，防止同类事故发生。
值勤人员、队组长：联系目击者或旁证提供现场第一资料，稳定其余工人思想、情绪，配合其他人员开展救援工作，确保发生事故后的恢复正常的安全施工生产。
四、 油品、化学品基本情况分析
1、液化气体及压缩气体：①液化石油气、乙炔，特性是易燃易爆，危险性是燃烧、爆炸、吸入有毒。②氮气、氩气，特性是惰性气体，危害是高压易爆。
2、易燃液体：①汽油、柴油、煤油、机油、润滑油、防锈油，特性是易燃液体，危害性是燃烧、污染水体、大气。②清漆硬化剂、清漆稀释剂、清漆催化剂、清漆主剂、添加剂，特性是易燃液体，危害性是可燃、腐蚀、污染水体、大气。③甲醇，特性是易燃液体，危害性是挥发、可燃、吸入有毒、污染水体、大气。
3、易燃固体：①夹板、发泡板、塑料袋、装饰板，特性是燃烧散发有毒气体，危害性是污染大气。
4、毒害及腐蚀品：①硫酸，特性是液体、腐蚀性，危害性是有强腐蚀性，污染水体、大气。②盐酸，特性是液体、挥发性、腐蚀性，危害性是有强腐蚀性，污染水体、大气。
5、氧化剂：①氢氧化钠、重铬酸钾，特性是液体、强氧化性，危害是强氧化性。
五、 中毒事件的预防
1、项目经理因定期组织应急成员对工地现场进行防毒检查，重点检查毒源存放地、食堂卫生，并定期进行应急演练。
2、工长必须按有关规定做好有毒物品的放置和存放，有毒物品的施工作业必须严格按规范要求进行。
3、施工用水和饮用水源分开设置。
4、现场配设应急药箱、经常使用的应急药品、简易的急救担架。
六、 应急响应
1、施工现场发生中毒事件，发现事故第一人立即大声呼救，并及时报告项目部负责人组织应急响应指挥小组，立即拨打急救中心电话（医疗急救中心电话：120）。
2、项目指挥接到报告后，即令全体成员第一时间赶到现场，了解和掌握疫情应做到：
（1）立即开展抢救工作，向当地卫生防疫部门（和120）电话求救，讲清中毒人员症状、发生时间、人数、项目地点，并到主要路口引导急救车到达现场，或组织人员由出租车协助抢救送往医院；
（2）立即向分公司应急救援小组，上报事故的初步原因、范围、估计后果；
（3）维护现场秩序，保护封存现场，封存当天食堂剩余事物和留样，如呕吐物，应利用净塑料袋容器封存，供卫生防疫部门化验。
3、立即组织安全自查自纠、消除隐患，确保施工安全；立即组织对全体施工作业人员的举一反三高处坠落安全教育，提高安全防范意识，做到尊章守纪，防止同类事故发生。
五、各相关电话
1、医疗急救中心：120
公安警察：110
火警电话：119
分公司办公室：0771-4919128
分公司质量安全科办公室：0771-4918208
2、项目部抢险应急小组成员：
组长：王治滨（13737403738）
副组长：卢宏（13557866168）
组员：莫誉（13978818146）
钟天林（13788305852）
邓焕昌（15177100862）
吴汉渊（13878189562）
梁钰羚（13597118263）
文艳平（13907862827）
应急处理预案4
一、总则
1、编制目的
为及时发现、有效控制突发性传染病，规范突发性传染病发生后的报告、诊治、调查和控制等应急处置技术，切实做好突发传染病疫情的应急处置工作，保障人民群众身体健康和生命安全，根据 《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《**市突发公共卫生事件应急预案》等法律法规和上级主管部门要求，结合医院实际，制定本预案和操作规程。
2、适用范围
本方案适用在我院发生的，造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的突发性传染病事件的应急处置工作。本预案所指突发性传染病是指某种传染病在短时间内发生、波及范围广泛，出现大量的病人或死亡病例，发病率远远超过常年发病率水平的情况。包括以下情况：
（1）发生霍乱疫情及暴发疫情；
（2）乙类、丙类传染病暴发或多例死亡；
（3）发生罕见或已消灭的传染病；
（4）发生新发传染病的疑似病例；
（5）可能造成严重影响公众健康和社会稳定的传染病疫情，以及经上级卫生行政部门确定为突发公共卫生事件的疫情。
二、工作原则
1.坚持“预防为主，常备不懈，统一领导，分级负责，属地管理，依法规范，依靠科学，快速反应、果断处置”的原则，全面落实传染病防治法律、法规规定，切实做到早发现、早报告、早处置。
2.日常管理组织
由公共卫生科负责对突发性传染病时间应急处置的日常管理工作。
职责：负责医院传染病管理工作，根据领导小组做出的决定，在规定时间内报告，甲类及乙类甲类管理的疾病在2小时内上报卫生行政部门、疾控部门；乙类、丙类在24小时内上报。并做好相 关健康教育工作。
3.突发传染病疫情及公共卫生事件应急专家小组
职责：对原因不明诊断不清的新发传染病进行风险评估，分析疾病发生发展的规律和特点，及时对突发急性传染病进行预警，提出隔离措施、合理治疗方案。必要时可通过医院邀请院外专家会诊，协助救治。
4.应急处理机构
临床科室负责病例（疫情）的诊断和报告，并开展临床救治。危重病人尽可能转送具备治疗条件的医疗机构或指定的医疗机构救治。及时进行网络直报，并上报所在辖区内的疾病预防控制机构。同时，主动配合疾病预防控制机构开展事件的流行病学和卫生学调查、实验室监测样本的采集等工作，落实医院内的各项疾病预防控制措施；并按照可能的病因假设采取针对性的治疗措施，积极抢救危重病例，尽可能减少并发症，降低病死率；一旦有明确的实验室检测结果，应及时调整治疗方案，做好病例尤其是危重病例的救治工作。
四、监测、预警与报告
1、监测
公共卫生科负责开展突发性传染病事件的日常监测工作。及时对突发性传染病事件的资料进行收集汇总、科学分析、综合评估，早期发现突发性传染病事件的.苗头。
2、预警
上级卫生行政部门根据传染病发生、流行趋势的预测，及时发出传染病预警，根据情况予以公布报告。
3、报告
公共卫生科接到责任报告科室、责任疫情报告员的报告或其他途径反映的突发传染病疫情情况后，详细记录疫情发生的地点、发现过程、病例的基本特征、主要临床表现、考虑的可能因素等内容，并立即向分管领导报告。分管领导根据情况下达指令，组织专家会诊，对相关情况进一步调查核实，并同时将情况报医院主要领导研究后，在2小时内以电话或传真等方式向东港区疾控中心和市卫计局报告，同时进行网络直报。报告的范围和标准按《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范要求》执行；报告的内容包括疫情发生的单位、时间、地点、受威胁人数、发病人数、死亡人数、年龄、性别和职业、发病的可能原因、采取的应急措施、现状和趋势、报告人的联系电话等。
五、应急响应和终止
1、应急响应的原则
突发性传染病应急处理要采取边调查、边处理、边核实的方式，有效控制疫情发展。未发生突发性传染病的地方，采取必要的预防控制措施。同时，服从政府行政管理部门的统一指挥，支援突发性传染病疫情发生地的应急处理工作。
2、应急响应程序
（1）甲类传染病的应急响应程序
专家委员会和应急处理机构负责对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；对本院的病人、病原携带者、疑似病人的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施。拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施。书写的病例记录以及其他 有关资料应妥善保管。超出本院诊疗处理能力的，要配合做好病人的转诊，配合将患者及其病例记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。
（2）乙类或者丙类传染病的应急响应程序
专家委员会和应急处理机构应当根据病情采取必要的治疗和控制传播措施。应急指挥机构和感染控制科负责联络和组织相关部门对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，依照法律、法规的规定实施消毒的无害化处置。书写的病例记录以及其他有关资料应妥善保管。超出本院诊疗处理能力的，要配合做好病人的转诊，配合将患者及其病例记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。
（3）病因不明的新发传染病的应急响应程序
专家委员会和应急处理机构应当根据暴发流行情况，推断传播方式、传染性强弱、致病力大小等病情，采取必要的治疗和控制传播措施（应采取高一级的隔离措施）。应急指挥机构和感染控制科负责联络和组织相关部门对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，依照法律、法规的规定实施消毒的无害化处置。书写的病例记录以及其他有关资料应妥善保管。超出本院诊疗处理能力的，要配合做好病人的转诊，配合将患者及其病例记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。
3、应急处理人员的安全防护
要确保参与应急处理人员的安全。针对不同的突发性传染病，特别是一些重大突发性传染病，应急处理人员还应采取特殊的防护措施。
4、应急响应的终止
应急处理预案5
1 目的
为了保障每个员工的身体健康，使员工在一个健康安全的环境中工作和生活，以及发现食物中毒问题能够得以进行及时的治疗，做到早发现，早治疗的基本措施，结合公司的实际，特制定本预案。
2 适用范围
适用于本公司的所有在册员工,饭堂承包商及所有在公司饭堂就餐人员。
3 职责
3.1 管理部负责预案的制定及组织平时演练，饭堂负责每日食品的留样及事物中毒的预防。
各部门密切配合。
4 工作程序
4.1 事件报告
4.1.1 一旦发生食物中毒，发现人员应及时向管理部或应急领导小组报告，应急领导小组组长接报后应立即赶赴现场组织停止食品供应，并向当地食品卫生监督检验所和医院报告。若怀疑投毒则向公安部门报告。食物中毒有多种情况，在毒物性质未查明之前，应第一时间就医。
4.2 各组分工
4.2.1 通讯组 负责通知各组成员赶赴现场，报告120救护及整个事件中的通讯联络。
4.2.2 后勤保障组 负责事件现场各种器材的补给供应及其它物资保障。统计就餐人数及中毒人数并负责招回就餐离开人员。
4.2.3 车辆调度组 负责物资负责物资运输，伤员运送。
4.2.4 警戒组 负责保护现尝保留样品。发生食物中毒后在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，以便卫生部门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的情况。救护组 准备进行在救护车到达之前的急救工作，引导救护车的'到达，为增援救援的外来机构到达，指引安排必要的通道，协助救护人员的工作，随时报告中毒者情况。
4.3 事件调查
4.3.1 在事件调查中应急领导小组成员及与本次中毒有关人员，如食堂工作人员、分餐厨师及病人等应如实反映本次中毒情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源等情况如实向有关部门反映。
5 相关记录
《演练相片》
《演练签到表》
《演习报告》
应急处理预案6
为了有效防范校园内发生欺凌和暴力事件，建立校园预防欺凌和暴力事件发生的长效管理机制，提高快速反应和处置能力，将防患和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道，最大限度地降低敏感事件发生的几率以及造成的伤害，维护和确保学校的稳定和发展，保障学生的身体健康和教育教学工作的正常运行，特制定武威第十九中学防治校园欺凌和暴力事件预防与处理应急预案。
一、指导思想
牢固树立“安全第一”的思想，增强大局意识和责任意识，积极主动和扎实认真地做好预防和处置校园欺凌和暴力事件的工作，为保障校园安全、维护校园稳定、推进校园和谐建设提供良好的育人环境。
二、治理目的
通过专项治理，加强法制教育，严肃校规校纪，规范学生行为，促进学生身心健康，建设平安校园，和谐校园。
三、组织机构
1、成立校园欺凌和暴力防控应急处理领导小组
组长：xx
副组长：xxx
成员：全体教师
2、职责：全体教师有责任在发现校园欺凌和暴力事件时的第一时间内予以制止，如遇重大欺凌和暴力事件时，应负责在公安部门介入之前与侵害一方的周旋，紧急时的救护等，为受伤学生提供及时有效的救护；班主任负责疏散引导学生到安全场所并及时做好相关的思想工作和事件查询工作；学校办公室负责对校内外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。
四、预警预防
1、分析可能引发事件的原因
由于学生之间的各种矛盾、种种因数对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、精神病人发病及极少数歹徒行凶犯罪等情形是引发学校欺凌和暴力事件的主要原因。
2、采取针对性的预防措施
（1）政教处组织和督导各年级、各班主任以专题班会的形式加强对学生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。
（2）班主任要切实掌握本班学生的思想状况和心理问题，并在日常教学管理工作中通过家校联系、班干部观察等形式对存在同学之间矛盾和其它不良的反应的要及时予以处理。
精品文档
(5)经常性的与辖区派出所（法制副校长）沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人和事），及时采取有效对策。
五、处置流程
一旦学校发生欺凌和暴力事件，一般应按下列程序处理：
1、校内一旦发现欺凌和非法侵害现象，在场教职工应在第一时间内尽力予以制止并及时通知学校领导。
2、一般欺凌，未造成显著伤害的事件，由年级主任负责调查处理，班主任进行协助，主要对受害人进行宽慰，疏导，告知家长等，对实施欺凌行为人进行排查，教育，告知家长，报学校进行纪律处分，结合其他欺凌事件，对学生进行主题教育，预防再次发生。
3、校外欺凌及校内严重欺凌，造成伤害的事件，由政教处负责调查处置，年级组和班主任进行协助，首要是对受伤人进行医治，告知家长，由心理老师进行心理疏导，对实施欺凌行为人，告知家长，严厉处分，涉及违法的事件要报公安机关处理。
4、如发生校园暴力事件，全体教师要在公安部门赶到之前，尽力要与侵害一方周旋，规劝其终止犯罪，同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，根据具体情况，决定是否要对学生进行疏散。若有需要，则通过校园广播，发出紧急集合信号。各班主任、任课教师指挥学生有序疏散。
5、如有人员伤亡，学校提供及时有效的.救护，以最快的速度把伤员送往武威市中医院进行抢救，并通知家长或家属。
6、协助警方阻止欺凌暴力行为的最后实施。
六、校园欺凌事件处置的后续事宜和责任追究
（1）每个责任人，应对其管辖范围内的学生和其他人员，要不断的加强教育直至消除欺凌隐患。
（2）每个责任人，应对其管辖范围内的被欺凌人实施跟踪关注，防止被报复、心理扭曲、自我放弃等行为的发生。
（3）全体教职工要及时上报安全工作信息，尤其对重大情况和突发性事件要第一时间上报，发生迟报、漏报、瞒报现象的将追究相关人员的责任。对每个责任人在处置过程中的推诿、拈轻怕重、玩忽职守，不处置的工作人员将依据学校的考核制度进行处理，对造成严重后果，涉嫌违法的交由上级部门进行处理。
七、每学期要开展的具体工作
1.出一期校园宣传橱窗，校园电子屏幕宣传，让学生全面了解校园欺凌的相关内容。（负责部门：办公室、校团委）
2.举行一次以“反校园欺凌和暴力”为主题的国旗下讲话，启动“反校园欺凌”活动周。（负责部门：政教处、校团委）
3.进行全面的排查工作，在各班级内排查出心理有问题者、有暴力倾向者、搞小团伙者等，并对重点学生进行帮教，心理有问题者心理咨询室个别进行辅导，做到防患于未然（负责部门：政教处、年级组、）
4.举行主题班会，运用多种形式进行立体化宣传普及（负责部门：政教处）
5.举办法制现场会，让学生知法懂法（负责部门：办公室）
6.举行一次以“反校园欺凌，善待身边人”为主题的征文比赛，全体学生参与，通过学生文章检验学生接受教育的成果。（负责部门：校团委）
全体教职员工都要高度重视校园安全工作，深刻汲取各地发生的校园欺凌和暴力事件教训，结合实际，举一反三，严防此类事故在我校发生。要加强学校教育教学常规管理，严防因管理不当而发生的意外。要采取措施，加强安全防范能力建设，进一步增强做好安全工作的责任感和紧迫感，切实落实安全工作责任。使我校安全教育管理工作走上规范化、制度化的轨道。
应急处理预案7
一、组织机构
组长
副组长
组员 综治队教师、德育处教师、各带头负责领导
二、事故防范制度：
1、严格执行外出活动前的申报制度，活动组织部门事先应向校领导和主管部门提交书面报告（包括活动地点、行进路线、安全组织措施、紧急情况预案等内容），获得批准后方可进行。书面报告由校长室存档备案。
2、活动组织部门负责对班主任及全体学生进行事前安全教育，增强师生遵纪守规和安全防范意识。
3、成立学生集体外出活动安全事故防范及应急处理小组。每次外出活动前必须要组织召开学生安全工作会议。强调学生集体外出安全意识，进行安全部署，尤其要明确德育处老师、年级组长、班主任老师及带头、跟班教师的安全职责。
4、学校每次组织学生集体外出活动前，必须事前要对学生进行安全教育。每次外出要指定专人带队负责安全工作，德育处老师、年级组长、班主任及跟班教师自始至终都要跟着班级学生一起活动。
5、每次组织学生集体外出活动的前几天，学校要用书面形式告知家长，让家长明确安全要求，掌握学生的活动内容，回家时间，协同做好教育工作。
三、对学生外出活动中突发事故的应急预案
1、外出活动中，全体领导和教职工均要以高度的责任心对每个学生的`安全负责。
2、所有带队教师要监守自己的岗位，确保安全第一，不得擅离职守。
3、对外出活动前后出现的问题，要及时和学校联系，不能违反规定擅自处理。活动中，学生如出现身体不适或体伤事故，带班教师应先及时救护学生，并尽快与家长取得联系。
4、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措施，有必要时拨打120、122、110等求救电话。
5、突发事件后，及时向上级部门汇报并作好各项善后工作。
四、对具体突发事件的处置
（一）处理交通事故应急预案
1．如遇发生事故，记住肇事车的车型、车牌、颜色，组织活动第一责任人拔打110报警电话，并及时向学校报告出事地点及详细情况。同时组织安全人员实施自救。
自救措施：
（1）如学生有受伤尽快由随车安全员（正副班主任）送往离出事点最近的医院进行抢救。
（2）将车上其他学生带离出事点，安全员立刻将学生转移到安全地带。
（3）在高速路上无论是车祸或车辆故障一律由安全员马上把学生带离车辆，以免发生不测。
（4）如遇车辆自燃、翻车、撞车等情况随车安全员立刻组织学生有序迅速撤离至安全地带。如撤离时车门无法畅通，安全员应立刻设法砸破车窗以便逃生。
（5）大中型校车必须配备手提灭火器和铁锤、且放置车辆固定位置，安全员必须知道灭火器的操作使用及铁锤的位置。
2．学校立即组织力量以最快的速度赶到事发现场。
3．随行安全第一责任人指挥人员保护现场。
4．随行安全第一责任人查明事故原因和损害情况以书面材料上报领导。
（二）处理饮食卫生应急预案
1．各班建立严格信息报告制度，若发生类似食物中毒症状，要求随队安全员（副班主任）立即上报安全第一责任人，并报告随队医生。
2．出现食物中毒症状时，随队老师作应急处理，首先让医生诊断，根据医生确定是否送医院紧急治疗或临时治疗，如需送医院治疗则由副班主任护送前往。
3．立即组织其他班级安全员对所有学生进行调查，以免造成多人发生中毒事故。
4．组织人员查明中毒原因，并对每项食物留样检查。
5．事发及时向学校领导汇报详细情况，后以书面材料上报学校。
（三）处理人身意外伤害及疾病应急预案
1．如遇绑架抢劫事件、安全责任人首先要镇静，要机智应付，巧妙周旋，尽可以赢得时间，报告学校，学校有关领导要迅速查明情况，并根据需要拔打110报警。
2．发生突发事件随队安全员应始终站在学生身前以避免学生受到任何人身攻击或其它伤害。
3．如遇溺水事件，立即组织有水性老师进行现场抢救直至救成功为止，抢救后及时送医院治疗观察。抢救同时第一时间上报学校并根据现场水域情况拔打110报警。
4．学生出现摔伤、扭伤、撞伤或疾病，安全员应立即报告随行医生进行了治疗，如伤情较重应马上由安全员送医院治疗，并及时上报病由、病情。
5．学生出现危险旧病复发或出现心脏病突发，随队医生边做紧急处理同时组织几名安全员随同医生护送前往就近医院抢救治疗。
应急处理预案8
根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等有关法律法规、国家标准为依据，正确应对突发性环境污染、生态破坏等原因造成的局部或区域环境污染事故，确保事故发生时能快速有效的进行现场应急处理、处置，保证院区及周边环境、居住区人民的生命、财产安全，防止突发性环境污染事故发生，特制定适合本社区卫生服务中心的环境污染事故应急预案。
一、指导思想
应急救援预案的指导思想：体现以人为本，一旦发生突发事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地实施救援，最大限度减少对环境的影响。
二、应急预案适用范围
本社区卫生服务中心突发环境污染事故，包括废水、危险废物事故排放等对河水造成污染、对当地大气环境造成污染、对社区卫生服务中心员工或周围居民的生命已经或可能造成重大影响的环境污染事故。
本预案适用于在本社区卫生服务中心范围内人为或不可抗力造成的废水、废气、固废（包括危险废物）、破坏事件，因自然灾害造成的危急人体健康的环境污染事故等。
三、危险辨实与评估
社区卫生服务中心如发生环境污染事故，从物质的属性上分主要有污水、固废。从事故的类型分主要有危险品泄露、火灾、废水事故排放、大气事故排放等。
最易发生环境污染事故的单位是化学品存储区、废水处理区等，是防范事故的重点区域。人的操作失误、防护不力、管理措施不到位和工作场所的设备设施存在隐患是造成事故发生的主要原因。
四、指挥机构、职责和分工
（一）指挥机构
指挥机构：机构内含现场指挥机构，负责环境污染事故应急指挥工作。
总指挥：xxx
副总指挥：xxxx、xxxx成员：
（二）指挥机构职责
负责“预案”的制定、修订；组建应急救援专业队伍，组织实施和演练；检查督促做好重大事故的.预防措施和应急救援的各项准备工作，发生重大事故时，由指挥部发布和解除应急救援命令、信号；组织指挥救援队伍实践救援行动；向上级汇报和向友邦发、单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求，组织事故调查，总结应急救援经验教训。
（三）成员分工
总指挥：组织指挥社区卫生服务中心的应急救援。
副总指挥：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工作；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责现场医疗事故指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送工作。负责抢险救援物资的供应和运输工作。
其他人员：现场及有害物资扩散区域内的洗消、监测工作；必要时代表指挥部对外发布有关信息；负责维持事故现场稳定，对与事故应急救援无关的人员进行紧急疏散。
五、风险防范措施
对已确定的危险目标，根据其可能导致事故的途径，采取针对性的预防措施，避免事故发生。各种预防措施必须
建立责任制，落实到企业和各人。一旦发生情况时，尽力降低危害的程度。
（一）化学品制度的管理措施
1、储于钢瓶内的压缩气体、液化气体或加压溶解的气体受热膨胀，压力升高，能使钢瓶爆炸。
2、有些压缩气体和液化气体相互接触后会发生化学反应引起燃烧爆炸。
3、压缩气体和液化气体除具有爆炸性外，还具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
（二）废水事故排放的风险防范措施
本社区卫生服务中心污水处理站由专门管理人员进行沟通和解决。
1、建立安全生产责任制，落实安全责任人。
2、实行安全生产检查制度，并严格执行。
3、做好劳动保护具的放置和管理工作。
4、做好安全防护设施管理工作，持续进行安全生产和安全培训。
六、事故应急措施
（一）废水事故排放应急措施：紧急停电时若出现废水系统的供电模块故障，单靠废水调节池的调节容量来缓冲整个社区卫生服务中心产生的废水风险是很大的，利用备用的发电设备应急使用。
（二）监测系统发现废水水质异常；发现时必须加大对废水排放口的监测频率，及时查找事故发生原因并排除。
七、事故处置程序
一旦发生环境污染事故，应立即将事故情况上报物业管理处、环保中心。报告内容为事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况、污染源种类、数量、性质、伤亡人数等等。初步估计的直接经济损失和已采取的应急措施等。
根据专项指挥部总指挥的指令，立即组建现场救援组明确成员及现场组长和副组长，并在第一时间赶到现场。
组员接到命令后，立即赶到现场，根据污染源总类、数量、性质为事故处理提供必要的技术指导，防止事故的扩大蔓延，防止二次危害的发生。要对现场的重要物资和设备等进行安全转移。
（一）现场污染控制
1、立即采取有效措施，切断污染源，隔离污染区，防止污染扩散。
2、及时通报和疏散可能受到污染危害的人员并参与受危害人员的救治。
（二）现场调查与报告
1、污染事故现场勘察和技术调查取证。
2、环境监测：一般要求水污染在4小时内，气污染在2小时内定性检测出污染物的种类及其可能的危害。24小时内定量检测出污染物的浓度、污染的程度和范围，发出检测报告，并采取污染跟踪监测，直到污染事故处理完毕，污染警报消除。
八、现场保护
社区卫生服务中心内必须保护事故现场，参加救援抢救的每个人要严格保护事故现场，确因抢险需要移动现场物件时，必须作出标志、拍照、纤细记录和绘制现场图，并妥善保存现场主要痕迹、物证等。
九、应急保障
保证事故应急救援所需要经费充足、通信保障、物资保障、宣传和培训等。加大对环境保护的宣传力度，培养一技术批训练有素、有责任心的专业人士。
十、预案管理与更新
随着应急救援相关法律法规的制定、修改和完善，部门职责或应急资源发生变化，或者应急过程中发现存在的问题和出现的新情况，应及时修改预案。
应急处理预案9
为了预防我镇群体性职业中毒和其它化学品引起的中毒事件的发生降低我镇突发公共卫生事件的发生率，在职业卫生事件发生能及时有效地控制职业病危害事故，减轻职业病危害事故造成的损害，保障劳动者身体健康，现根据《中华人民共和国职业病防治法》和《职业病危害事故调查处理办法》及其他法律法规的有关规定，制定本预案。
一、预案适用范围
里水镇辖区范围内所有在生产加工过程产生职业病危害的厂矿企业。
二、职业病防治基本原则
职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针，实行分类管理、综合治理。
三、用人单位的职责要求
1.工作场所基本要求：
（1）建立职业病危害项目的申报制度。
用人单位设有依法公布的职业病目录所列职业病的危害项目的，应当及时、如实向卫生行政部门申报，接受监督。新建、改建、扩建项目和技术改造项目以及区域性开发建设项目的.污染治理设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
（2）生产布局要合理，有害作业和无害作业必须分开。在劳动场所使用的生产设备、用具等设施，必须适合劳动者生理特点，如适合的操作高度、体位等。
（3）设置相应的职业病防护设施、装置、器材，如通风、排毒、除尘、隔音等设施，并定期检查设备，确保其处于可运行状态。产生粉尘、毒物的生产过程和设备，应尽可能采用机械化、自动化和密闭化的生产工艺，避免直接操作。工作场所还应设置更衣间、洗浴间等卫生设施，配备卫生用品和个人防护用品。
（4）危害告知。产生职业病危害的用人单位，应在醒目位置设置公告栏，公布有关职业病防治的相关法规、操作规程、应急措施和工作场所的职业危害因素监测结果。对产生严重职业危害的作业岗位应在醒目位置设置警示标示和说明。
（5）发现工作场所职业病危害因素不符合国家职业卫生标准和卫生要求时，用人单位应当立即采取相应治理措施，仍然达不到国家职业卫生标准和卫生要求的，必须停止存在职业病危害因素的作业；职业病危害因素经治理后，符合国家职业卫生标准和卫生要求的，方可重新作业。
应急处理预案10
为了做好学校安全事故应急处理工作，按照上级有关要求，结合我校实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
按照国家安全管理有关规定，本着对学生和教职工利益高度负责的精神，加强领导，精心组织，周密安排，及时有效处理特大事故，力争把人员伤亡和财产损失降低到最低限度，全力组织恢复学校正常教学秩序，保证任何状态下教育教学工作正常进行。
二、总体原则
认真贯彻落实国家有关规定，严格执行《伤亡事故报告规程》，对我校发生的各种特大事故本着实事求是原则，立即将所发生的特大事故上报州教育局及有关部门，接受调查处理，按上级事故调查组提出的意见，在限期内依法对负有领导责任的主要领导、分管领导和直接责任者进行事故追究和处理。
三、组织领导
为切实加强特大事故处理工作的领导，学校成立特大事故处理领导组，负责领导全局特大事故调查处理抢险工作。
组 长： 米娜瓦尔校长、党支部书记
副组长：热依木江副校长、
成员：古丽巴哈尔德育主任
依马木买买提副德育主任
各组组长：胡海霞
凯丽比努尔
热比亚
阿斯古力
阿尼克孜
四、有关职责要求
1、发生任何重大事故，第一知情人必须立即向学校领导汇报。领导组成员只要知情或得到通知后，必须在最短时间内到达事故现场，迅速采取有效措施,积极组织抢救工作。
2、上一级行政因外出公干等特殊情况无法达到现场或不能履行职责，经授权由下一级行政(副组长)代履行职责。
3、班主任、值班人员、保安及有关工作人员必须严格履行职责，到岗到位，确保各自电话24小时畅通。
4、各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。
5、全体师生员工必须服从领导组的指导、调度，积极投身到相关抢救工作中。特殊情况下，无条件征用教师车辆。
6、无论发生何种事故，都必须将学生放在第一位，先保护、撤离、抢救学生，再抢救其他人。
说明：所有预案中领导小组的组长、副组长、成员的.确立，根据相关职位和岗位确立。当人员职位、岗位变动时，相应接替该职位和岗位的人员为当然的负责人和相关组成人员。
应急处理预案11
教学工作是学校的中心工作，教学质量事关学校的兴衰。为强化教学管理，提高教学质量和办学水平，特制订本制度：
一、教学事故的范围
1、教学事故系指在教学和教辅工作的某一过程和某一环节所发生的对教学和教学质量产生一定的不良影响的事件。
2、教学事故的范围包括：
（1）未经教务处同意，擅自私下调换课程。
（2）未经教务处同意，教师私自请人代课。
（3）不遵守学校作息时间，上课无故迟到或提前下课。
（4）未经教务处同意，擅自把应上的课改成自修课。
（5）上课时手机发出声响。
（6）教师在课堂上或其它教育场涉及违反四项基本原则的言论等。
（7）实验、电教等教辅人员没有按预定要求、时间做好充分准备，影响正常教学工作。
（8）早自修不下班指导，或对学生无具体要求，放任自流。
（9）上课前没有认真备课，上课时敷衍了事，布置、批改作业随随便便，在学生中造成不良影响（学生或家长来信来电反映，情况属实的）。
（10）重大考试试卷命题、打印、校对有错误。
（11）重大考试监考时没有遵守《山稽中学监考工作守则》。
（12）丢失未考过或已考过但未统计成绩的重大考试试卷、答卷。
（13）批改重大考试试卷时有较多或较严重的.错误。
（14）丢失按规定应保管好的有关数据、材料。
（15）教职员出具与事实不符的学籍、学历、成绩等证明材料。
（16）体罚、谩骂学生。
（17）体育课、实验课、演示实验等教学教育活动中因为教师的原因引起的师生伤害事故。
（18）泄露重大考试试卷内容。
（19）其他对学校教育工作产生不良影响的事件。
（20）其他对学生学习产生不良影响的事件。
二、教学事故的调查登记
1、教学事故发生后，教务处将与有关班级、年级组、备课组共同组织人员进行调查。
2、教学事故调查途径：班级、年级、备课组、教务处、访谈或问卷调查。
3、教务处负责登记教学事故，并记入事故者的业务档案。
4、教务处要及时把教学事故情况上报校长室，以便视情节轻重进行处理。
应急处理预案12
为了确保学生的身体健康，有效预防和控制学校公共卫生突发事件，根据《传染病防治法》、《学校卫生工作条例》、《突发公共卫生事件应急处理条例》，我们制定了一系列措施和方案来加强学校卫生及疾病预防控制工作。
首先，我们的工作目标是明确卫生防病的任务和应采取的措施，全面开展学生常见病和传染病的预防控制工作，提高广大师生的疾病预防知识水平和自我保健技能，同时建立健全公共卫生与疾病预防控制工作的长效运行机制。我们将遵循“预防为主，严堵源头为重”的原则，成立传染病防控领导小组，建立防控传染病应急预案，确保各类传染病的预防措施得到落实，并能够切实有效地开展传染病防控工作。
针对传染病的防治措施，我们将根据《传染病防治法》的要求，积极配合卫生部门，及时采取必要的.措施对发现的传染病或暴发流行的传染病进行防控工作。我们将重点关注传染病流行的三个环节：传染源、传播途径和易感人群，加强传染病预防和报告工作。
在疫情报告方面，一旦发现师生患有传染病或发现有传染病流行，我们将立即报告当地疾病预防控制中心（卫生防疫站）。为了及早发现和及时报告疫情，我们将切实落实非常期间的晨检制度，班主任每天进行巡视，并指定专人负责学校疫情报告，同时建立专门的传染病登记本。
在疫情控制方面，一旦发现疫情，我们将积极配合疾病预防控制机构开展调查处理工作。这包括协助开展个案和爆发疫情的流行病调查和采样工作，做好消毒隔离工作，根据控制疫情需要对密切接触者进行预防性服药或疫苗应急接种。在发生疫情重大流行时，我们也会执行政府依法做出的停课决定。
为了预防传染病的发生，我们将采取一系列措施。首先，我们将把传染病预防控制工作列入学校工作方案，并有专人负责，并将其纳入工作考核。其次，我们将开展学生常见病和传染病的防病知识教育，开设健康教育课，让学生掌握有关预防传染病的知识，培养良好的卫生习惯。我们还将开展爱国卫生运动，改善室内外环境卫生，切实做好学校食品卫生和饮水卫生，防止病从口入。此外，我们还将配合疾病预防控制机构对学生进行疫苗接种，根据卫生行政部门制定的预防接种程序进行操作。
通过以上措施，我们将全面加强学校卫生及疾病预防控制工作，保障学生的身体健康。同时，我们将不断完善和调整措施，以适应不同的卫生状况和突发事件的发生。
应急处理预案13
一、指导思想
为确保学校师生健康，维护正常教育秩序，特制定本传染病应急预案。
二、组织领导
幼儿园成立安全管理领导小组：
三、预防措施组长：
副组长：
成员：
1、按幼儿园疾病预防控制工作的要求，园长作为幼儿园疾病控制工作的第一责任人，要高度重视幼儿园卫生工作，统一思想，定期进行传染病预防工作的研讨，把幼儿园疾病预防控制工作纳入幼儿园工作计划之中。
2、幼儿园分管领导要加大管理力度，建立幼儿园安全工作领导小组和报告制度，健全传染病预防和控制工作的管理制度，掌握、检查幼儿园疾病预防控制措施的落实情况，并提供必要的卫生资源及设施。
3、幼儿园应建立各项卫生工作责任制，完善考核制度，明确各部门工作职责，并指定保健教师每天细致做好晨检工作，认真填写幼儿日检统计表，保证幼儿园预防疾病控制工作的顺利开展。
4、幼儿园应普及卫生知识，利用黑板报、橱窗等各种形式做好预防传染性疾病的宣传，正确认识，做好防范。定期召开班主任例会，加强有关季节性预防传染病的知识培训，教会师生防病知识，培养良好的个人健康生活习惯。
5、保持工作、学习、生活环境通风换气，教学和生活用房应开窗通风，每天做好幼儿生活用品、玩具的清洗消毒，每周把幼儿用品进行太阳晒或消毒水浸泡。6、尽量不要组织幼儿到人群集中的'地方去活动。
7、注意个人卫生，经常用肥皂和流动水洗手，特别在打喷嚏、咳嗽和清洁鼻子后要洗手，不要共用茶具及餐具。
8、注意增减衣物和均衡营养，加强户外锻炼，保证足够休息，增强体质。
9、幼儿若发现有发热、咳嗽、乏力、肌肉酸痛等症状应马上告诉老师或家长，及时就医；教师发现上述症状应及时就医。
四、处理程序
1、日检：班主任应全天密切关心幼儿的健康状况，统计幼儿的出勤人数。责任人：班主任、保健老师。
2、报告：一旦发现师生有传染病症状的疑似病人，有关人员应立即告知保健老师和幼儿园领导，幼儿园应按规定报所在中心小学、区教育局、区疾控中心和区儿保所。责任人：班主任、保健老师、园长。
3、劝说：发现幼儿身体不舒服或有摄氏38度以上高热幼儿必须迅速隔离，及时通知其监护人带其去医院看病，并在家休养 。责任人：保健老师、班主任。
4、记录：保健教师应及时统计好患病幼儿的具体情况 ( 班级、人数、症状、就医情况、上课情况、目前康复情况)并记录在册。责任人：保健老师。
5、跟踪：每天关心患病幼儿的身体状况。责任人：班主任、保健老师。
6、家访：积极做好患病幼儿的家访、家长的思想工作，经常保持联系。责任人：班主任。
应急处理预案14
关于应对突发紧急物料采购配送，我公司做出如下方案：
（1）整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。
（2）在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。
（3）做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全运达。
（4）针对此次应急物料派送线路我公司设立了专职专岗。
（5）及时调整，保证以最快的时间将物资送达甲方指定地点。
面临交通或临时管制情况的保障方案
为切实做好应对恶劣天气情况下的物资运送工作，保证物资完好无损安全送达甲方指定地点，防范恶劣天气安全事故的发生，并能快速、及时、妥善的处理突发事件，切实有效降低雨雪天气安全事故的发生，我公司特制定本预案。
（1）加强和市气象部门的联系，依据气象部门发布的灾害信息，做到早分析、早预警，及时响应、科学处置、有效应对。安排专门人员（调度员）收集中、短期气象信息，及时了解天气变化情况、车辆沿途道路通行等情况，立即通知在途驾驶员同时做好各项应急响应准备工作。
（2）遇有达到启动本应急预案条件时，配送人员及时向领导报告，由组长或副组长确定相关人员和职能部门负责开展应急工作。应急指挥负责人视事态发展程度，必要时可成立现场领导小组，部署现场处置方案，同时立即组织相关人员，确保疏运和疏散物资工作安全有序的进行。如遇暴雪，凡属简易仓库、工棚的屋顶积雪厚度超过5厘米以上的须采用消防高压龙头水喷去屋顶积雪和易结冰情况，结冰厚度超过2厘米以上的采用工业用盐进行泼洒，除去结冰。如遇高温，提醒车辆减速，防止因高温产生爆胎等事故，并采取积极措施应对可能出现的高温中暑事件。如遇暴雨，车辆减速慢行或到安全地点停放，各库区须做好篷布、水桶、阴沟等准备工作，巡视库内是否漏雨、库外排水沟是否畅通，确保客户仓储物资安全度汛。
（3）我公司参加应急疏运和疏散物资的工作人员（装卸工）积极配合，齐心协力，由我公司现场指挥负责人统一指挥和调度，开展相应工作，如现场处置需要增加人力、物力支援时，我公司会积极加派工作人员做好一切应对工作。
（4）运用GPS监控系统，密切关注车辆行驶及道路通行情况，做好车辆调度准备工作，确保在通行恢复后及时疏运物资，确保安全，平安地将物资送达目的地。
（5）应急机构领导小组全体成员在本预案启动期间，手机24小时开机，以保持通讯联系畅通。
（6）安技部门和保安人员及相关工作人员要加大维持现场治安保卫秩序力度，确保现场及仓库物资的安全。
（7）对已经装卸贵重物资待定但尚未出发的货运车辆，将车辆停放或将货物储存于应急领导小组或指定的位置，安排人员做好看护守卫工作。
食品质量突发事件
如发生食材质量问题时，我公司第一时间到达现场并配合采购人处理本次事件。若因我公司食材出现问题，我公司负责因此带来的一切后果，接受采购人对我公司的处罚。
如果出现因食材质量问题引发的食物中毒，我公司会做到以下措施：
（1）发生食品卫生突发事件后，立即停止生产经营活动，并向所在地的医疗单位、上级卫生主管部门报告。拨打电话120向当地医院求援，协助卫生机构和医务人员救治中毒或疑似中毒病人。
（2）上级卫生主管部门尚未到达之前，应保护事故现场，并停用食物、出售等一切经营活动；保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，便于卫生局工作人员展开调查、取证和分析。
（3）主动配合区卫生局进行调查，按要求如实提供有关材料和样品；落实卫生局的具体要求并采取一切可以采取的措施，把事态控制在最小范围。
（4）配合区卫生局详细调查：中毒发生时间、地点、中毒人数（包括就诊人数、住院人数、危重病人及死亡人数）、中毒发展趋势及采取的紧急措施；污染食品种类、可疑污染物、污染程度、食品加工设备和场所、食品有效地点、食品运输工具及车辆等等。
运输途中突发事件
我公司在运输途中发生突发事件时采取以下措施：
1、如发生事故时第一时间报警通知公司，简述整个事件。
2、如发生车辆损坏不能按时送达时，我公司会安排距离最近的车辆进行交接，并按时到达采购人指定地点。
3、当不能尽快解决时我将启动公司备用车辆，尽快装配订单的货物，并在有效时间内到达采购人指定的地点。
4、我公司会提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。
我公司保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损失与采购人无关，一切损失由我单位承担。
我公司保证发生突发事件后仍可保证送货时效，保证不会因为此事件影响到采购人的正常运行。
特殊情况处理方案
1、无条件重新发货
对于因为我方按订单发货发生错误的，应有我方重新调整发货方案，将错发的货物调回，重新按照正确的订单发货，中间发生的所有费用应有我方自行承担。
2、运输单位赔偿
对于因为运输中产品受到损坏而发生退货的，根据退货情况，由我方确定所需的修理费或赔偿金额，由我方进行赔偿。
3、收取费用，重新发货
对于因为客户订货有误而发生退货的，退货的所有费用由客户承担，退货后我方将根据客户的新订单进行重新发货。
4、重新发货或替代
对于因为产品有缺陷，过保质期或者质量问题的，客户需要退货，配送中心街道退货指示后，工作人员安排车辆收回退货产品，将产品集中到仓库退货处理区进行处理。一旦产品回收活动结束，我方将及时联系生产厂家，立即采取措施，用没有缺陷的，没有质量问题的产品或替代品重新填补空缺。
5、补货流程
将货物从仓库保管区搬出，保证货物能安按质按量的送到目的地。
6、基本方案
一般情况下，送货具有以下几个特点：时效性、便利性、可靠性、经济性。一般按照退货或调货的额原因，依照协议可以退货的情况、搬运中损坏、货物过期退回、次品回收、货物送错退回。
应急预案措施
为确保公司提供服务活动的.服务质量，公司编制并执行相应的服务流程和服务规范并有效实施。所有业务人员均经培训并考格合格后方可上岗，上岗后将提供持续的培训以确保其能力得到保持和提高，从而确保业务人员的岗位技能符合要求，公司对销售过程各环节如：开票、运输、交付等均进行记录。
办公室对服务提供过程实施监控，利用顾客的反馈、服务质量的检查的信息，定期对销售服务过程的能力进行总结和评价，以确认过程能力。按规定的时间间隔或当生产发生变化时（如条件、服务人员变化）应对上述过程进行再确认，确保对影响服务过程能力的变化及时作出反应。根据需要对相应的服务流程和服务规范进行更改。
1、预警监测
加强生鲜食品安全的日常监测，外采务必做到索证、索票，实现早发现、早预防、早整治、早解决预警机制。定期对本公司提供的生鲜食品进行抽样调查，避免发生食品安全问题。
加大日常巡查力度，重点检查配送车间的卫生安全、消防栓、灭火器等。发现问题，找出原因，及时解决，并汇报给部门领导。
定期检查配送车辆的安全状况，不留隐患，杜绝问题发生。
定期对配送人员进行专业知识的培训，使之更专业化、规范化。
2、事故响应
接到报告后，本部门工作人员必须尽快到场，参加现场救助工作。
如发生食物中毒事件，应立即停止食用可疑食物，尽快脱离可疑污染物。
发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，配送部应积极配合有关部门，开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。
3、应急救援人员物资保障
应急通讯。配送部必须在仓库等重要部位、醒目位置公布报警电话。物流中心应急领导小组有关有员，务必24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间，保证电话畅通。
应急物资保障。配送部负责配备足够的生鲜食品，随时应对紧急状况。还需配备：安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要应急救援物品，并指定专人保管和维护。
4、善后处置
应急结束后，妥善安置和慰问相关人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，维护市场秩序。
对导致事故起因的相关责任人，进行严肃处理。发生事故次日，及时总结教训，并在内部发出通知，杜绝此类事故发生。
针对本项目，我公司配备专人应对相关售后应急问题处理。主要措施如下：
①配送中心在业务区内，每区域设置有应急补、换货车辆及人员。
②中心常备2台应急车辆，应对每日可能发生的突发状况，确保服务质量。
③配备专属的客户顾问，全天候服务您的需求。
5、具体方案
（1）火灾事故应急预案
1.1发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。
1.2配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。
1.3火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应立即采取措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。
1.4应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
（2）途中事故应急预案
2.1送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要及时向配送部主管报告，等候指令。
2.2配送部主管接到报告后，应及时向公司总经理报告，经请示同意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员应组织做好防盗防抢工作。
2.3公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。
2.4应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
（3）车辆交通事故应急预案
3.1发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报告，同时拨打电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。
3.2配送部主管接到报告后，应及时向公司总经理报告。
3.3公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。
应急处理预案15
第一章 总则
第一条 为了及时、有效地应对和处理物业服务过程中的舆情事件，最大限度降低负面影响，维护公司形象和声誉，特制定本应急预案。
第二条 本预案适用于公司所有物业服务项目应对和处理舆情事件的'指导工作。
第二章 组织机构及职责
第三条 成立物业服务舆情处理应急领导小组，负责统筹指挥、协调和决策舆情处理工作。
第四条 应急领导小组主要职责：
(一)组织制定和完善物业服务舆情处理应急预案;
(二)指导和监督各部门、各项目舆情处理工作;
(三)研判舆情发展趋势，决策舆情应对措施;
(四)及时上报和处理重大舆情事件。
第五条 应急领导小组下设舆情应对工作小组，负责具体落实舆情处理工作。
第六条 舆情应对工作小组主要职责：
(一)收集和整理舆情信息，进行分析和研判;
(二)制定和实施舆情应对方案;
(三)协调各部门、各项目资源，应对和处理舆情事件;
(四)向应急领导小组汇报舆情处理进展情况。
第三章 预防和预警机制
第七条 建立物业服务舆情监测体系，及时发现和收集各类舆情信息。
第八条 定期开展舆情风险评估，对潜在风险点进行排查和整改。
第九条 加强与政府部门、新闻媒体、业主委员会等利益相关方的沟通和协调，建立良好的公共关系。
第四章 舆情应对和处理
第十条 发现舆情后，应对工作小组应立即向应急领导小组汇报，同时开展以下工作：
(一)核实舆情真实性，了解事件经过和原因;
(二)迅速制定舆情应对方案，报应急领导小组审批;
(三)及时向业主、业主委员会和相关政府部门通报情况，争取理解和支持;
(四)迅速组织人员开展现场处置工作，防止事态扩大。
第十一条 应急领导小组批复舆情应对方案后，应对工作小组应迅速组织实施，并做好以下工作：
(一)召开新闻通报会，向媒体和公众通报事件情况及处理措施;
(二)通过多种渠道发布权威信息，澄清事实，引导舆论;
(三)加强与业主、业主委员会和相关政府部门的沟通，争取支持;
(四)密切关注舆情动态，根据需要调整应对方案，妥善处理后续问题。
第十二条 对舆情处理过程中的重点环节和敏感问题，应对工作小组应注意方式方法，避免引发次生舆情。
第五章 舆情事后总结和改进
第十三条 舆情事件处理结束后，应对工作小组应及时总结处理过程，形成书面报告，报送应急领导小组。
第十四条 应急领导小组应对舆情处理过程进行评估，找出存在的问题和不足，提出改进措施，不断完善应急预案。
第十五条 各项目应根据本预案，结合项目实际情况，制定具体的物业服务舆情处理应急预案，并组织开展相关人员的培训和演练。
第六章 附则
第十六条 本预案由公司舆情处理应急领导小组负责解释和修订。
第十七条 本预案自印发之日起实施。
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