企业经营责任书

时间：2022-07-12 23:28:03 责任书我要投稿

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企业经营责任书

　　企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。企业经营责任书应该怎么写?

企业经营责任书

　　企业经营责任书篇一：

　　为了确保集团公司20XX年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：

　　一、经营目标：

　　1、全年总收入_____元;

　　2、全年支出_____元;

　　3、上缴公司管理费_____ 元;

　　4、净利润额_____元;

　　二、管理目标：

　　1、全年不发生重大安全责任事故：

　　1)因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故;

　　2)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

　　3)因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故;

　　2、全年不发生重大质量事故：

　　1)工程项目倒塌或报废;

　　2)由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上;

　　3)直接经济损失10万元以上;

　　3、设施设备的使用完好率达96%以上。

　　4、员工上岗培训合格率达100%。

　　5、员工对公司的满意率达90%以上;

　　6、内部资料规范、齐全。

　　三、服务目标：

　　1、管理服务工作客户满意率达95%以上;

　　2、客户投诉处理及时率达到100%;售后服务及投诉回访率98%;

　　3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。重大投诉：

　　1)子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉;

　　2)由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉;

　　3)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

　　4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的`投诉。

　　5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。

　　6、每季度开展一次客户互动或走访活动。四、经营责任人的权力和义务：

　　为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：

　　1、依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。

　　2、依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　相关义务：

　　1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。

　　2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。

　　3、确保经营责任目标的逐步实现。

　　4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。

　　5、积极配合集团公司完成其他专项工作。

　　6、积极做好员工的思想教育及技能培训。

　　五、工作目标考核与奖罚：

　　1、考核：

　　1)每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次;

　　2)每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。

　　2、奖罚原则：

　　1)以净利润额作为提取奖金的基数;

　　A、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万/年，常务副总6万/年，部长4.5万/年，科员3万/年，其他人员2.5万/年;

　　B、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4/6分成，个人4成，公司6成;

　　2)奖金提取的系数为0.2，奖金数=奖金基数*系数;

　　3)以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数;

　　节约部分20%作为子公司奖金，80%上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80%，集团公司承担20%，未经计划外审批的，由子公司全额承担。

　　4)管理目标的完成情况：

　　发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。 5)服务目标的完成情况：

　　重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。

　　3、奖金分配：

　　所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。

　　4、其他：

　　1)绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算;

　　2)因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚;

　　3)离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。

　　4)若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理

　　5)本经营目标责任书自签订之日起生效。

　　6)本经营目标责任书解释权在公司。

　　子公司经营目标责任人：集团公司领导：

　　年月日年月日

　　企业经营责任书篇二：

　　公司名称：分店名称：

　　责任人：

　　为了确保公司有更大的发展,取得最佳的经济效益,确保公司资产的保值增值至关重要,

　　为此,杭州天德舫餐饮管理有限公司法人与各门店经理特签订经营管理目标责任书，具体内容如下：

　　一、经营管理目标:

　　1.公司经营管理目标的基本原则：以经营管理为中心，以提高公司投资收益为目的，以执行规章制度为范本，以文明优质服务为前提，以安全运行、营运管理、设备维护、增收节支为重点，以过程控制为手段，最终实现经济效益最大利润化。

　　2.明确公司责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人、团队利益挂钩，确保公司安全、高效、优质地完成经营管理目标。

　　3.本责任书的各项经济指标，将作为杭州天德舫管理有限公司对公司管理者、分店及其领导班子成员业绩考核的依据。

　　二、责任期限

　　1.双方责任期限为一年;

　　2.自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　三、经营管理范围和责任

　　1.根据杭州天德舫餐饮管理有限公司的经营范围，按照国家相关法规和公司的规章制度，履行公司职责，行使经营管理权限，确保经营管理目标的实现。

　　2.全面完成公司下达的“确保指标”中规定的各项经济管理指标，并实现“争取指标”中规定的各项经济管理指标。

　　3.为公司的门店提供方便、快捷、清洁、卫生、温馨的.优质服务。

　　4.认真贯彻执行公司各项制度、规范和标准，并在日常经营中不断完善提高。

　　5.对公司及其管理区域实行有效维护和保养：包括电器、供水、供电、电话、卫生、建筑装潢等设备设施的维护保养和管理。配合当地的管理集团对公共区域的供水、消防、供电、电话、网络等的管理。

　　6.确保公司消防设施正常运行，主动配合消防部门和当地的物业管理集团，组织全体员工参加消防培训和演练，对公司的消防安全工作负责。

　　7.公司规定的其它经营管理责任。

　　四、经营管理指标体系

　　1.营业额指标：月份_____，项目_____，营业额_____，毛利_____

　　2.成本控制指标：可控成本项目_____，金额_____，比例_____

　　3.产品指标及价格

　　配送中心制作的面食品种批发给门店，毛利不得低于百分之26%(包含原材料、调料、人力工资等费用)具体根据面食品种成本核算而定，作为以后配送价格依据，按标准执行(详见附页);

　　4.质量考核指标

　　作为配送中心配送的面食品种要尽量做到标准化、规范化、流程化等要求，保质保量完成公司的生产需要，具体对于质量考核细化标准执行(详见附页)

　　五、考核办法：

　　1.按月度考核：(详细考核见附件)

　　2.面点房隶属配送中心管辖，组长工资为_____ 元，其中考核工资为1500元。 3.未完成年度“确保指标”的分店，在季度考核中出现30%以上未达标(非客观原因)，则由考核组及时给出强制整改措施书面通知;连续二个季度没有整改的，仍未达到指标标要求的，考核组将对相关人员提出降职(级)、调整岗位、辞退等处理意见，报公司相关部门审批。

　　4.安全管理出现重大责任事故问题的部门，取消一切奖励措施(待遇)，并依据相关法律法规承担法律责任;

　　5. 因自身管理上的不重视，造成门店早餐(配送中心面点房配送的产品)营业额质量不稳定或顾客流失的，扣罚工资20—60%，并调离原岗位，工资降级。

　　6. 每月配送中心面点房推出新品种不得低于2个品种，如达不到要求按绩效考核20%处罚。

　　7.公司定期或不定期对配送中心面点房配送的产品进行抽查，达不到产品标准的则按绩效考30%处罚。

　　8. 各门店一个月内有面食配送产品投诉4个品种以上的按20%处罚。

　　9.积极协助各门店完成月度分解指标，超额部分按照净利润的50%提取,作为配送中心面点房的奖金，另外，50%利润中的70%作为月度奖发放，30%留存到年底作为年终奖发放(发放年终奖时，必须本人在职，离职者则不予发放)。

　　10. 出现重大安全生产事故，扣除当月全额工资，并负相应法律责任。

　　11.年度考核：

　　12 完成年度所定的各项指标，将把月度扣罚部分在年度补齐。

　　六、责任事故的处罚

　　1.一般责任事故：因失职或操作失误，导致政府罚款、客户投诉索赔、设备故障等，造成经济损失在1万元(不含)以下的事故。按管理指标权重进行扣罚。

　　2.重大责任事故：因失职或渎职，并经政府相关部门认定直接责任者，火灾、失窃、设施设备报废、人员群伤，以及产生不良社会影响的，经济损失重大的，严重违犯财务制度、工作流程，以及人为因素，导致法律诉讼和仲裁的。似经济损失及情节扣罚相关责任人40-70%年度奖金，扣罚部门、分管领导和店长60-100%年度奖金;无奖金的以当月工资为基数按比例扣除。更为严重的相关人员给予降职、降级或撤职、辞退处理。

　　3.其它责任事故：因经营、管理不善，导致观众闹事、媒体负面报道等严重影响企业形象，在社会上造成恶劣影响的。由考核小组裁定，并似情况给予相应处罚。 4.责任事故触犯国家法律的，交由司法部门查处。

　　七、甲方、乙方权利和义务：

　　1.公司监督检查乙方对公司政策、法律法规、目标考核经营协议的执行情况，指导乙方做好经营管理，提高经济效益。

　　2.充分尊重甲方授权乙方范围内的经营自主权。

　　3.按签订的协议书和相关监控制度履行责任。

　　4.乙方经营期内遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，依法经营。

　　八、以下情况，甲方有权终止合同：

　　1.发生重大食品安全或重大消防安全事故，情节严重的。

　　2.月度毛利低于核定5个百分点以上(包括5个点)。

　　3.月度考核连续2个月或累计三个月未完成任务的。

　　4.由于自身管理原因，造成门店早餐营业额下降60%的。

　　九、附则