物业公司消防责任书(通用10篇)
在现在社会,很多地方都会使用到责任书,责任书是写明责任范围、职责,多用于平行的文书。我们该怎么拟定责任书呢?以下是小编帮大家整理的物业公司消防责任书(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
物业公司消防责任书1
一、小区物业公司为公共区域防火责任人,业主或物业使用人为各自专用区域的防火责任人;
二、在消防部门的.指导下,物业公司有权对业主或物业使用人专用区域进行消防检查,业主或物业使用人应积极配合,自配必备的消防设备设施。已购车库内,必须自备 个干粉灭火器,并对检查发现的问题及时整改;
三、多层建筑在每栋住宅楼楼道内配置的干粉灭火器,高层建筑楼道各层配置的紧急照明系统、灭火消防系统和安全出口标志等消防设施,该层业主或物业使用人为管理责任人,不得挪用,发现有损坏、偷盗有权制止,并及时报告物业公司;
四、业主或物业使用人,须教育未成年小孩,不能玩火,无大人在场的情况下,不能燃放烟花炮竹;
五、安全用电、用气,不能乱接电源和超负荷用电。冬季烤火、烘衣服,人走电断。管道天然气使用完后,须关闭阀门,发现泄露,关闭室内总阀,打开门窗,自然通风,千万不能使用明火、电器、打电话等,以免引起火灾。必要时及时报告物业公司,请专业人员来维修;
六、业主住宅、杂物、车库、门面内不得存放易燃易爆物品,商铺经营易燃易爆商品必须征得公安消防部门批准,并有安全措施。
由于违反消防安全规定,造成生命财产损失的,由其本人负责,必要时追究法律责任。
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书2
为确保物业管理公司计划目标得以实现,经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨,已确定物业管理公司20xx年度工作责任目标,并由目标责任人代表物业管理公司签署确认。
一、责任目标
(一)、管理目标(占考核的60%)
1、全年不发生重大安全责任事故。(8%)
注:“重大安全事故”是指:
①因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;
②因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;
③因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
④因失职或玩忽职守引发的水浸事故;
⑤因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
2、所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上。(4%)
3、员工上岗培训合格率100%。(4%)
4、员工对企业的.满意率达85%以上。(4%)
5、收费率达到99%以上(按实际入住户数计算)。(15%)
6、全面导入iso9001:2000质量体系,建立健全标准化管理(不认证)。(5%)
7、在2006年物业管理资质证书年审工作中将现有3级提升为2级,为2008年能够对外承接楼盘,成为效益型物业管理企业打下良好基础。(8%)
8、在2006年取得《重庆市优秀物业管理企业》称号;xxxxx小区取得《重庆市优秀物业管理住宅小区》称号;为xxxxx小区取得《重庆市xxx区优秀物业管理住宅小区》称号做准备。(5%)
9、全面组建xxx物业管理处,顺利入驻xxx小区。(7%)
(二)服务目标(10%)
10、业主对物业管理服务工作的满意率达95%以上。(10%)
(三)经营目标(30%)
11、2006年“xxxx”管理处实现经营利润5万元,xxxxx管理处亏损15万元;总体亏损10万元。
二、责任人权力:
(一)、人事管理权
1、对物业管理公司各部门经理以下各级员工的任免、调配、奖惩、解聘权。
2、物业管理公司各部门经理的任免、调配、奖罚、解聘的建议权。
3、工资标准范围内的各部门经理及财务人员的调薪建议权,对其他人员的调薪决定权。
(二)、财务管理权。
1、有权制订物管公司工资体系及奖金分配办法,报集团公司审批。
2、工资、奖金、福利及工资性费用(养老保险、医疗保险费用等)按规定支出的审批。
3、800元以下业务招待费用支出的审批。
4、1000元以下通用办公用品、物资采购支出的审批。
5、因公借款、费用报销及业务性支出的审批。
6、按合同支付2000元及以下费用的借款、报销审批。
(三)管理决策权
1、主持物业管理公司的日常管理工作。
2、组织实施物业管理公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3、主持召开物业管理公司的各类工作会议。
4、组织管理评审。
5、按集团公司规定程序审批各类经济合同。
(四)、申请支持权
1、依据物业管理公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2、申请修改物业管理公司的组织架构和人员定编。
3、申请业务支持
三、责任人的义务
1、接受集团董事会的统一领导。
2、向集团董事会做工作汇报。
3、确保责任目标的逐步实现。
4、自觉接受集团董事会监控、考评、检查。
5、每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。
6、每月5号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评和员工绩效考评。
7、积极配合集团董事会完成其他专项工作。
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书3
安全生产工作关系企业改革、发展、稳定大局,关系企业员工生命安全和身体健康,各级领导必须始终坚持把安全生产摆在重要的位置。根据《安全生产法》规定和公司的要求,为进一步落实安全生产责任制,严格执行各类安全管理制度,杜绝发生各类重大事故。执行国家有关安全生产、消防、综合治理、道路交通等一系列法律、法规中关于重特大安全事故行政责任追究的规定和安全生产“谁主管谁负责的原则”,对发生事故的单位(部门)除按责任书要求在年度绩效考核中进行考核外,还将按《中国电信集团安全生产责任管理办法》的规定追究事故直接责任人责任的'同时追究相关领导责任。现上海交达德律风物业有限公司(甲方)与责任单位(部门)责任人订立20XX年度安全生产承包责任如下:
1、工伤死亡率为0(每发生一起扣3--10分、加扣经营(管理)者绩效收入1000元--3000元)。
2、工伤重伤率为0(每发生一起扣l--3分、加扣经营(管理)者绩效收入500无一1000元)。
3、火灾事故为0(每发生一起扣l--5分,加扣经营(管理)者绩效收入300无一1500元)。
4、重特大刑事、通信案件为0(每发生一起扣1--3分,加扣经营(管理)者绩效收入500元-1500元)。
5、设备事故为O(包括通信设备)(每发生一起扣l-3分,加扣经营(管理)者绩效收入500元-1500元)。
6、食物中毒为0(按中华人民共和国安全生产法和工伤保险条例中的有关规定纳入工伤考核指标)。
7、交通全责死亡事故为0(每发生起扣3--10分、加扣经营(管理)考绩效收入1000元一3000元)。
8、一般有责车辆事故低于车辆数的5%(每超一起扣1分,加扣经营(管理)考绩效收入300元)。
9、各类事故隐患整改率在95%以上(达不到事故隐患整改率95%的,扣1分,加扣经营(管理)考绩效收入300元人)。
10、重大失泄密事件为0(每发生一起扣3--10分、加扣经营(管理)着绩效收入1000元一-3000元)。
以上各类考核指标的监督管理部门为:办公室、人力资源部、业务部。本责任书一式二份,甲乙双方各执一份
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书4
依据《中华人民共和国安全生产法》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》、《建设工程安全生产条例》和有关安全生产法规、条例,贯彻落实“安全第一、预防为主、防治结合”的安全生产方针,按照华润集团、上市公司、北京大区安全生产管理的要求,坚持“管生产必须管安全”和“谁主管、谁负责”的安全生产原则,保障xx北京大区的安全生产经营和从业人员的健康与安全;履行安委会办公室安全管理职责。xx(北京)xx公司工程管理部/安全分管领导是该部门安全生产工作的第一责任人,全面负责组织开展本部门各环节的安全生产工作,履行自己的安全生产职责,接受x(北京)xx公司及上级公司的监督考核。本《安全生产责任书》将作为评价该单位安全生产工作的基本依据。
一、安全生产控制目标
1、不发生人身死亡的一般及以上事故(事故分级见备注1);
2、不发生火灾事故;
3、一般事故重伤人数不超过1人;
4、一般事故直接经济损失不超过30万元;
5、不发生踩踏并导致人员重伤事件;
6、电梯故障困人超过1小时的事件不超过2次/年;
7、不发生内部供电系统故障造成的大面积停电事故;
8、不发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象,造成重大负面影响的安全生产事件。
二、工作要求
(一)总体工作要求
1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,在新建、扩建和改建工程中执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时验收投产的“三同时”原则。在日常管理中,执行在生产工作计划、布置、检查、总结、评比的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全工作的“五同时”原则,为实现股东价值和员工价值化的集团使命提供必要的保障。
2、依据上市公司《xx安全生产管理组织建设规定》的要求,健全完善安全生产的领导机构、监督机构、保障机构。
3、全面推进北京大区城市公司、物业公司及基层单位开展安全生产管理体系建设工作,在符合集团和上市公司的“华润特色的价值创造型安全生产管理体系”基础上,建设北京大区管控型体系,建立和完善安全生产的组织体系、制度体系、责任体系、教育体系、风险控制体系、监督保障体系、文化体系和评价体系等,建立起规范化、科学化、标准化的预防管理机制。
4、对发生的不安全事件,严格执行国务院493号令颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》,坚持“四不放过”原则,按集团《安全生产与职业健康信息传递与报告制度》和上市公司的有关规定及时报送安全生产与职业健康信息。
5、落实安全生产责任制,按经营管理权归属、安全生产监督管理机构与保障机构责任划分,层层签订安全生产责任书,分解落实安全生产目标及责任,形成横向到边、纵向到底的安全生产责任体系,并加强考核。
6、健全安全生产考核机制,建立安全生产奖惩制度,将安全生产业绩纳入各级企业经营业绩考核之中,并严格执行。
7、开展多种形式的安全宣传和教育培训,做好各级各类人员的安全培训和特种作业人员持证上岗工作。
8、督促各单位加强应急管理,开展重大危险源的辨识和评估工作,建立健全各项应急预案,并动态修编和演练,完善救援组织。监督城市公司、基层单位确保应急救援所必需的人力、物力和财力,并根据实际情况,督促各城市公司和基层单位组织开展消防演练。演练及时进行总结评估,对发现的问题及时修订预案,并建立演练和评估记录。
9、履行监督检查职责,并督促和指导物业公司及各项目、华兆公司等相关责任单位开展日常安全检查;执行主责部门巡检等工作策划方案,每季度开展一次安全生产大检查;结合地域、季节、行业等特点,定期开展专项检查,做好隐患排查治理等工作。
10、督促各单位落实《职业病防治法》,降低和消除职业健康危害及风险,开展危害识别、评估和控制,持续改善作业场所的环境,保护从业人员的健康。
11、落实《建设工程安全生产条例》及《xx安全管理要求》,编制年度安全生产工作计划,开展合规性的评价工作,对工程建设准备阶段、竣工验收移交阶段加强安全管理,防止出现真空地带。
12、督促各单位加强对外委施工的现场安全管理,重点加强大型机械、消防管理、高空作业、及园区/周边深基坑、高支模等施工(殃及)本单位,危险性较大的工程管理,做好起吊设施的检查、高空作业的规范。督促外委建立工程应急救援预案,并联合公司/项目进行演练,保障安全管理系统的有效并持续改进。
13、督促各单位加强对开盘售楼/物业项目入住的现场消防及应急管理,防止发生火灾事故及人员踩踏事件。
14、督促各单位加强住宅物业管理阶段的安全管理,特别是物业的消防管理、电梯管理、儿童游乐设施管理、泳池管理、租户安全管理等,物业公司将出租区经营、商业物业(商业部分合同委托)委托管理等纳入安全管理范畴,要求责任部门落实安全监管职责。
15、督促公司及项目加强消防管理、大型群众性活动、节假日期间、特种设备,物业服务单位需将出租区域纳入安全管理范畴。
16、督促各单位落实消防法规的要求,保障本单位的消防符合规定,确定消防工作的归口管理人员,建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程,并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。
17、督促制定有关设备(包括特种设备)维修、保养的安全管理制度及安全操作规程,建立健全设备(包括特种设备)台账,并贯彻实施。
18、督促物业项目/相关单位加强对各种机械、电梯、电气和动力等设备(包括特种设备及外委管理)的管理,加强设备定期检查和保养,使之保持良好状态。
19、督促相关单位确保机器设备的安全防护装置齐全、灵敏、有效,凡安装、改装、修理、搬迁机器设备时,安全防护装置必须完整有效,方可移交运行。
20、落实消防法规的要求,保障本部门的消防符合规定,确定消防工作的归口管理人员,建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程,并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,制定符合本部门实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。
21、组织对职工进行安全思想、安全管理和安全技术的教育。协同其它部门,定期组织安全考核等工作;完成集团及物业公司领导交付的其它相关安全工作。
(二)根据上级公司对安全工作的总体要求,结合所负责实际情况,还应推动完成以下具体工作
1、制定并完善大区安全生产的各项规章制度,负责大区安全工作总体规划的具体实施。
2、协助物业公司体系建立、推动部门,完成物业公司安全管理体系的运行督导、维护,持续推进安全管理工作的不断改进。
3、指导物业公司各项目/华兆公司及基层单位的安全管理工作,督导、落实公司各项安全管理制度。
4、督促、检查各部门/单位安全生产责任目标的落实情况。
5、重大隐患的整改跟进工作。
6、会同其它部门,组织召开季度安全会议。
7、推动落实上市公司的.各项安全管理规章制度及要求。
8、做好办公区域的消防安全管理。
9、建立健全安全投入保障制度,完善和改进安全生产条件,按规定提取安全费用,专项用于安全生产,并建立项目级安全费用台账。
10、完成公司(如:经理办公会、专项安全活动)交付的其它安全工作。
三、评价办法及问责
依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》及集团、上市公司、北京大区、北京公司、物业公司有关规定,对于乙方未依法履行本责任书安全生产管理职责,导致责任事故发生的(事故分级见备注1),依照下列规定予以处罚:
1、凡责任书执行期内发生一起较大及以上安全生产责任事故,安全生产责任人撤职、降薪,扣除全部年终奖金,三年内不得享受晋升职位和薪资提升;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣50分。
2、凡责任书执行期内发生一起死亡一般安全生产责任事故的,安全生产责任人降职、降薪,扣除年终奖金50%,二年内不得享受晋升职位和薪资提升;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣20分。
3、凡责任书执行期内发生一起超出一人重伤的一般安全生产责任事故的,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人扣除年终奖金20%,一年内不得享受晋升职位和薪资提升;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣10分。
4、凡责任书执行期内发生一起重伤一人的一般安全生产责任事故的,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人扣除年终奖金10%,一年内不得享受晋升职位和薪资提升;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣5分。
5、凡责任书执行期内发生一起经济损失超过50万元的一般安全生产责任事故,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人扣除年终奖金10%,一年内不得享受晋升职位和薪资提升;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣5分。
6、凡责任书执行期内未按规定时间报送事故,以及瞒报的、谎报的,视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,并按照事故等级对责任人加倍扣除年终奖金(扣完为止)、降职、降薪、业绩合同扣分等处罚措施。
7、凡责任书执行期内发生直接导致我司人员轻伤的安全生产事故,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2分。
8、凡责任书执行期内所管辖范围内部供电系统故障造成的大面积停电、设备损害事故,视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人年终奖金扣除10—20%,降职、降薪等处罚措施;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣5—10分;
9、凡责任书执行期内发生电梯故障困人超过1小时的事件超过2次(1年内),由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,取消相关责任人及责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2分。
10、凡责任书执行期内发生非我方责任的安全生产事故,但事故导致我司生产、运营单位停工、停业超过3天以上或间接经济损失50万元以上的,视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人扣除年终奖金5—10%;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2—5分。
11、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的死亡事故,视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,取消事发单位及安全责任人当年有关评优的资格,业绩合同扣2—5分。
12、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的安全生产事故,但事故给公司造成一定的不良影响,视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2—5分。
13、凡责任书执行期内发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象,造成重大负面影响的安全生产事件(见备注2),视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人扣除年终奖金10—30%,降职、降薪等处罚措施,一年内不得享受晋升职位和薪资提升;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣10—20分。
14、凡责任书执行期内发生除上述情况以外的火灾或其它事故、事件,导致公司相关单位被政府主管部门通报、处罚的,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2—5分。
15、凡责任书执行期内集团、上市公司、大区安全内审,对本安全生产责任书中“工作要求”执行情况较差,视具体情况,由物业公司上报大区安委会,给予通报批评,安全生产责任人年终奖金扣除5—10%;取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2—5分。
16、凡责任书执行期内发生事故,未到达上报上级公司要求的,由物业公司安委会给予通报批评,取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格,业绩合同扣2—5分。
17、责任书执行期内连续发生事故,将根据事故等级加倍处罚;事故同时出现人员伤亡及财产损失,按事故严重及影响程度的上限处罚。
18、政府主管部门对相关责任人的行政罚款由其本人承担。
19、相关责任人在事故后离职,将按上一年度奖金及工资水平一次扣除相关比例的奖金。
20、上述处罚并不免除事故责任人相关法律责任及公司可能采取的其它如解除劳动合同等处罚措施。
21、华润集团、上市公司安委会根据事故性质对发生事故的单位及其有关责任人规定进行处罚的,按照集团、上市公司安委会的相关规定进行处罚,但对同一事故不重复进行处罚。
本责任书经双方签字后生效,执行期自签订之日起至下次签订安全责任书之日止。本责任书一式两份,双方各执一份。双方责任人如有调整,接任人为当然责任人。
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20xx年xx月xx日
物业公司消防责任书5
一、经营管理方面有较大的突破,经营业绩有明显改善,管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理,对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖,对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划,逐步形成成都吉美物业公司的.特色文化。
1、进行企业文化建设的论证,提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号,确定员工的价值取向,制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动,推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比,按季度、半年、年度推选服务标兵,充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划,稳定公司骨干员工,培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主,外部招聘为辅,能者上,庸者下”的用人机制,开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度,培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系,在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索,形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节,做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度,完善作业流程,用制度管人。
2、推行细节管理,人性化服务,管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质,为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精,为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
2、加强与行业协会联系,扩大成都吉美物业管理有限公司知名度,从而获得业主及行业良好口碑。
3、做好细节,创立品牌,实现管辖小区达到区(市、县)优秀物业服务社区等。
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物业公司消防责任书6
20xx年各部门经营工作管理目标责任书 为了进一步有效推进20xx年部门目标责任的全面落实,经总公司研究决定,与 物业公司 公司签订目标责任书。
一、注重安全。
认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度,切实抓好本部门年度经营管理工作,全面落实各项管理责任制,力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患,制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务,确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营,并坚持定期检查、维护,做到设备完好无损,运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。
对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的,总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任,按损失程度进行赔偿。 各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人,对本部门、本单位安全生产负总责,分管经营和安全的领导,对安全生产负直接领导责任。
二、提高经济效益。
经济指标:按总公司规定标准全额收回各项费用,并按时上缴财务部门,做到账目清楚、合理规范。不断开拓,增加收费项目,在20xx年基础上增加毛利润xx万元。对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚,收费及时合理,力争按期应收尽收、不拖不欠。
三、提升服务质量。
1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程,使工作有章可循,提高服务质量,避免服务理念过于抽象的表达,以致于员工难以理解或产生歧义。
2、重视员工培训,增强员工服务的技能水平,建立以商户、住户为导向的企业文化,对服务执行工作进行全面的实时监督,发现问题立即解决。
3、不断完善信息技术管理系统,保证管理的高效性,使企业管理再上新台阶。
四、建立骨干领导班子。
建立一支具有超强凝聚力的.高效团队领导班子,并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气,构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面,进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风,必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设,改进工作作风和工作方法,强化责任意识,提高工作效率,实现工作效率和效益的统一,完善组织机制,加强领导职能。
五、总公司决定部门主要负责人每年xx月份工资作为考核工资。
六、本目标责任书一式两份,双方各执一份,经双方签字后,自20xx年xx月xx日起执行。
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书7
经公司考核人与被考核部门责任人充分协商,确定了工程部20xx年度目标责任;要求目标责任人全力完成好本职工作之外,还应同时确保以下目标任务的达成。 本责任书一经签订,双方应当共同遵守。
一、考核时间。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目标 (100分)。
(一)管理目标(40分)。
1、全年不发生重大安全责任事故,无治安及消防事件发生、应急管理有序(5分)。
2、物业设施设备的使用完好率98%以上(3分)。
3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好(3分)。
4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神(3分)。
5、员工统一着装,仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制(4分)。
6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉,参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等(3分)。
7、与各项工程单位办理接管移交,手续清楚、资料齐全(3分)。
8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥(3分)。
9、项目机构、人员编制计划优化调整,但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见(3分)。
10、员工违反项目管理制度及其它规定的,按照公司管理制度进行处惩,报公司审核备案(2分)。
11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的.物业管理服务(2分)。
12、项目应积极配合公司的工作,执行公司计划安排,按时参加公司会议(3分)。
13、接受开发公司委托维修物业的义务,以及开发公司委托项目物业做的其它性工作(3分)。
(二)经营目标(20分)。
1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全,没有漏收少收费用,应收费率达100%,应收账款收缴率100%以上 (10分)
2、往来账目清晰,台账完好(2分)。
3、节能降耗、节支增收管控有序、成本控制见成效(5分)。
4、各项物资、易耗品管理台账清晰、有出入库登记(3分)。
5.物业经营年收入为_______元。
(三)服务目标(30分)。
1、客户对物业服务的满意度达98%以上(5分)。
2、客户投诉处理率100%(4分)。
3、积极配合集团公司各项接待及临时性工作任务(3分)。
4、建立完善的巡查制度,严格装修审批管理,健全档案记录(3分)。
5、按保洁工作标准进行操作,实行定时定期程序化作业,园区及楼道干净、整洁,园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害(3分)。
6、加强与客户沟通,定期走访客户,征求管理意见,强化服务意识,及时为客户排忧解难,做到投诉处理有结果,有记录和回访(3分)。
7、增强服务意识,增进与客户沟通,完善服务,在日常工作中注意广泛收集客户意见,全年客户无重大投诉,客户满意率98%以上(3分)。
8、保安24小时值班制度,形象良好,车辆和进出人员管理有序,按时巡逻,记录档案完善(3分)。
9、对园区绿化定期进行养护,修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作(3分)。
(三)其它工作(10分)。
1、确保按时,保质保量的完成预定目标任务(4分)。
2、廉洁自律,不对客户吃、拿、卡、要,严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度,杜绝各类职务犯罪行为;负有包括所带班子成员的监督管理职责。(6分)。
责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定,自愿与公司签订《目标责任书》,如考核时间结束时未达到以上目标,同意按照 《感知物联网(成都)有限公司绩效考核管理办法》有关规定处理。
本责任书一式两份,公司和责任人各持一份。
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书8
根据xx物业20xx年经营业绩考核要求,结合深圳xx物业管理有限公司20xx年工作计划,确定xx管理中心20xx年度的经营管理责任目标如下:
一、经营指标(100%)
1、营业收入不低于555万元人民币;(30%)
考核完成数低于指标按比例扣分。
2、营业成本不超过495万元人民币;(45%)
考核完成数超过指标按比例扣分。
3、税后利润总额为31.14万元人民币。(10%)
考核完成数低于指标按比例扣分。
4、应收帐款收缴率达98%以上;(15%)
考核完成数低于指标按比例扣分。
本项考核的主责部门为财务部。
二、管理指标(100%)
(一)重大事项的管理(考核标准见“附件一”)(扣分项)
重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。
每发生一起安全生产责任事故,视事故的严重程度在总分中扣分。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
(二)财务管理指标(考核标准见“附件二”)(15%)
1、遵守财经纪律(10%)
2、预算管理工作(10%)
3、收款基础规范化工作(10%)
4、上报财务信息及时性和准确性(15%)
5、本体维修基金台账(10%)
6、现金管理(10%)
7、会所经营管理(20%)
8、固定资产管理(10%)
9、收款率与收款及时率(5%)
本项考核的主责部门为财务部。
(三)行政管理指标(考核标准见“附件三”)(10%)
1、贯彻执行公司的规章制度(25%)
2、及时、准确、完整报送各类报告(60%)
3、积极完成交办的其它工作(15%)
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
(四)品牌建设指标(考核标准见“附件四”)(5%)
1、统一品牌理念,主要是组织品牌理念宣贯(15%);
2、统一品牌形象,重点是公司VI/CI系统的统一贯彻执行,对外宣传中标识的使用等(15%);
3、品牌一体化管理,严格执行品牌活动审批制度(15%)。
4、开展节庆联谊活动。完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动(30%);
5、协助公司开展有关专业课题的研究(10%);
6、其他重点工作。主要是按时上报企业良好行为记录、新项目信息、完成总部布置的各项临时性工作(15%)。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
(五)企业文化建设指标(考核标准见“附件五”)(5%)
1、配合公司按要求开展创新月、xx物业之星评选、体育月、艺术周活动等企业文化活动(25%);
2、对xx集团、地产控股及xx物业的企业文化理念进行宣贯(10%);
3、配合公司完成内刊约稿(35%);
4、配合公司完成网站建设(20%);
5、协助公司完成其他信息收集工作,执行公司其他相关工作安排(10%)。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
(六)人力资源管理指标(考核标准见“附件六”)(10%)
1、有效开展绩效考核工作(15%);
2、积极参加岗位技能分级并有效推进(10%);
3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作(10%);
4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训(10%);
5、积极配合公司后备人才培养(10%);
6、配合公司各项劳动合同管理(15%);
7、加强各类人事资料管理(10%);
8、积极做好员工考勤(15%);
9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作(5%);本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
(七)员工培训管理指标(考核标准见“附件七”)(10%)1、培训计划(7%);
2、培训开发(15%);
3、培训实施(35%);
4、培训效果(30%);
5、讲师培养(10%);
6、培训创新(3%)。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
(八)品质管理指标(考核标准见“附件八”)(45%)A.品质考核指标、考核点的.分布和权重(100分制)
品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。
一、重点工作考核指标的分布和权重(10%)重点工作考核指标包括:
1、创优达标(5%)
xx通过“市优”考评。
2、质量管理标准化体系建设(5%)积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设,并按质按量完成各项工作任务。
xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。
重点工作考核指标必查,由管理部进行评价。
二、现场考核指标的分布和权重(90%)
现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业,现场考核点数量依次为50、50、210、80、90,共计480个考核点,包括:
1、体系(12.0%)
(1)文件的结构和完整性;
(2)内部审核与日常检查;
(3)管理评审与质量目标实现;
(4)质量培训。
2、客服(12.0%)
(1)客户满意度调查;
(2)客户投诉处理;
(3)客户管理;
(4)社区文化与客户沟通;
(5)态度和礼仪。
3、工程(38.0%)
(1)电梯运行和维修保养;
(2)消防系统运行和维修保养;
(3)供配电系统运行和维修保养;
(4)给排水系统运行和维修保养;
(5)暖通系统运行和维修保养;
(6)弱电系统运行和维修保养;
(7)公共设施管理;
(8)装修管理;
(9)维修服务;
(10)机房管理;
(11)其他。
4、环境(18.0%)
(1)绿化;
(2)保洁;
(3)消杀;
(4)游泳池;
三、品质管理指标的评分
品质管理指标标准分得分=重点工作考核指标标准分得分+现场考核指标标准分得分
品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。
四、其他事项
1、所有的分值均为权重分,经营指标、管理指标的权重总分均为100分,其中,经营指标占目标责任书总分100分的30%,管理指标占70%。具体考核按《深圳招商物业管理有限公司经营管理目标责任书考核管理办法(暂行)》执行;
2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响;
3、乙方经营管理范围、环境发生变化时,由甲乙双方协商,按变化情况修正责任条款;
4、责任书有效期:20xx年1月1日至20xx年12月31日;
5、本“目标责任书”一式二份,甲方和乙方各持一份。
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书9
依照《中华人民共和国消防法》、《湖南省治安管理条例》和《长沙市消防条例》等法律规定的精神,维护本区域的安全和正常社会秩序,确保各业主、住户的`人身和财产安全,结合情况,甲、乙双方签订消防、安全责任事项如下:
一、甲方的消防和治安安全责任:
1、负责向乙方宣传公安、消防等部门的指示及规定。
2、负责维护物业管理区域内公共区域的治安秩序和消防安全,加强安全控制及巡视工作。
3、为维护整体安全,甲方在必要时,可对乙方房间进行消防安全检查;在火灾、爆水、出现其他险情等紧急情况下,甲方有权不经乙方同意进入其室内进行灭火和抢险,且不必承担因应急处理而造成乙方或住户损失的赔偿责任。
4、发生消防和治安事件时,配合公安机关、国家安全及其它执行机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作,并保护现场。
5、按照有关法规,甲方履行安全检查职责,并组织安全检查,如发现乙方区域内存有安全隐患,应督促进行整改,使治安、消防符合法规要求。
6、负责定期对公共消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持有效,发现问题及时处置。
二、乙方的消防和治安安全责任:
1、乙方负责其所属产权物业内的消防和治安安全,乙方有义务支持和配合甲方做好消防和治安工作。
2、乙方严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入,携带大物品外出,应到客户服务中心办理出门手续,经甲方开具放行条后可携物外出。
3、发生消防或治安事件,乙方应及时向119、110或向客户服务中心报案,同时启用房屋内的“紧急按钮”,并保护好现场。
4、乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续,并遵守停车场(库)的各项管理制度,按已获准使用位置停放车辆,贵重物品和钱物需随身携带勿 放在车内,车辆及财物毁损灭失责任自负。
5、为了公共秩序和人员的安全,乙方人员必须遵守怡海星城的各项安全管理制度。
三、其它
1、以上责任书经双方签字后生效;甲、乙双方自觉履行。
2、本责任书的未尽事宜或因国家及长沙市有关法规发生变更,甲、乙双方可共同协商修改责任。
3、此责任书的有效期为:在甲方拥有对物业管理权期间内有效。
4、此责任书一式二份,由甲、乙双方各持一份
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20xx年x月x日
物业公司消防责任书10
为确保xx县xx物业管理有限公司XX年度计划目标得以实现,经与目标责任人(客服中心主管)共同商讨,确定xx物业管理有限公司XX年度工作责任目标如下:
一、责任目标
1、管理目标
1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度;
2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;公司重要财产报废、损毁事故;火灾事故;水浸事故;恶性治安事件;业主/使用人重伤、死亡事件。
3)抽、检查员工对客服部工作的满意率达90%以上;
4)绩效考评合格率98%;
5)工作的操作规程抽检合格率92%;
2、服务目标业主(使用人)对客服中心以及各项协调工作的满意率97% 。
二、责任人的职责
1、负责业户服务方面的工作,包括业户入伙、收费、装修、联系接待及处理投诉;
2、征收和催缴各种物业服务费用,提供所管辖物业的咨询服务。
3、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
4、负责服务中心文书档案管理工作,包括文书档案、物料管理等工作;
5、办理业主入伙手续和各种费用的托收,宽带、有线电视等开户手续。
6、负责住户入住、装修手续的办理,建立业户档案,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
7、办理业主的搬离手续;办理,证件、业主大件物品的放行手续。
8、拟制业户服务活动的计划、费用预算和特约服务增加项目的策划,并负责实施;
9、负责业户服务的质量控制;
10、完成经理交办的其它工作。
三、责任人的`义务
1)接受公司的统一领导。
2)向公司作工作汇报。
3)确保责任目标的逐步实现。
4)自觉接受公司其它各职能部门的监督、考评、检查。
5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。
6)每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。
7)每季末的次月3日前组织季度绩效考评。
8)积极配合公司完成其他专项工作。
9)为公司培养人才。
四、公司的权利
1、有对客服中心的运作状况(工作进度、标准、质量、等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
5、专项事件的调查权。
五、目标考评
1、以工作日志为考核标准之一。标准为:真实、准确、条理清楚,体现了各项主要工作内容。
2、公司经理负责目标责任人的绩效考评,考评标准和办法的依据为本目标管理责任书。
六、目标奖罚
目标责任人(客服中心主管)必须依照公司与责任人双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
1、奖励措施:有特殊工作贡献、成绩突出的,由公司研究决定给予另外的奖励。
2、绩效考核:每月从责任人的应发工资中抽出30%作为绩效工资,达到考核标准的方可得到绩效工资。
完成以上工作内容且达到工作标准,不奖不惩。
未完成以上工作内容,达不到工作标准的,每缺一项扣绩效工资的10%,扣完为止。
未完成安全工作指标的,双倍扣除绩效工资。如因工作失职,发生安全管理责任事故,取消一年内任何奖励,并按照惩罚的有关规定进行处理。
如属于目标责任人未尽职尽责,或工作拖拉,导致不能完成工作内容或标准,以及给公司造成损失的,目标责任人应当脱离岗位。如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的(包括因工作失职造成安全责任事故的),责任人应当赔偿经济损失,赔偿金额由公司视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规,将依法移交有关司法部门就行处理。
七、责任期限
本责任书的责任期限为XX年1月1日至XX年12月31日。
本责任书一式贰份,公司与责任人各一份,从签订之日起生效。
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20xx年x月x日
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