销售职场励志故事
1、三星老总鞠躬两小时
20xx年7月，刚上任不久的三星总裁李健熙，决定带着他最重要的6名副总去往美国纽约，实地考察一下三星在当地市场的销售情况。但一连好几天跑下来，李健熙看到的都是同一种状况：所有商场电器柜台里摆放的大小电器几乎全都是日本的索尼和松下的，这大大超出了他的预料。
在纽约最后一天的中午，回到宾馆后，李健熙把自己紧关在房间里，谁也不让进，而且不吃不喝，这让守候在房门口的6名副总既担心又害怕。
到了晚上六点钟，李健熙终于打开了门，并让副总们都进去。副总们刚一进入房间，李健熙就分别给他们每人发放了一个红包。一见此情形，6名副总吓得不约而同地扑通一下，齐刷刷地跪在了李健熙的面前。在韩国公司，有这样一个人人皆知的规则在非年终的日子里，当公司老总打算不再用某个人时，辞退之前都会给对方送上一个红包，以示抚恤和安慰。
三星的副总们自然是明白李健熙的意思：市场不好，他们有重大失职，总裁要大开杀戒了。请再给我们一次机会吧，我们会扭转不利局面！副总们近乎乞求。
看到这一场面，李健熙先是一愣，转而哈哈大笑，他连忙将6名副总一一扶起，说：你们弄错了，我发给你们红包，并不是要开除你们，而是要你们用红包里的钱去把索尼和松下的大小电器统统给我买回来，我要看看他们的产品到底好在什么地方！6名副总顿时转悲为喜，爬起来拿着红包就朝外面跑。
晚上9点钟，一台台索尼和松下生产的大小电器纷纷被买了回来，第二天，它们便随同李健熙一起回到了韩国。
接下来，三星开始一个个分拆这些电器，不拆不知道，一拆吓一跳，索尼和松下的电器果然比三星的强很多，先进很多。
也就是从这时起，李健熙喊出了这样的一句口号：除了老婆和孩子，一切都要变。
从此，三星开始了艰难的自我鞭笞和奋进。第一项举措便是修改每天的上班时间，之前三星每天是上午9点钟上班，李健熙决定将上班的时间提前两个小时，改为早上7点，想通过分秒必争来赢得赶超对手的时间。
但这项改革迅速遭到公司全体员工的反对，他们声称7点早得太离谱，有的还没起床，有的还没吃早餐，有的还在送儿子去上学的路上，怎么可能赶到公司去上班
面对全公司的一片反对之声，李健熙什么也没有说。新制度推行的第一天，早上7点钟，李健熙准时来到公司，然后在秘书的陪同下，自己以弯腰30的鞠躬姿势，站在公司的大门口，迎接每一个前来上班的员工。
对于一个已是59岁、近乎老人的李健熙来说，这种鞠躬式的站立姿势让他难以吃消。20分钟后，他的双腿开始发抖，此时，才来了第一个过来看看情况的员工。看到这名员工，李健熙又深深地朝他鞠了一个躬，感谢他的支持。
直到8：20，才有部分员工陆续开始进来，李健熙不停地朝每个进来的人鞠躬，感谢。此时，正值夏季，太阳开始发威，毫无遮挡地照在李健熙的身上，让他大汗淋漓。无论秘书和副总们怎么劝，他都原地不动。时间在一分一秒地过去，看着越来越支持不住、且无比固执的李健熙，秘书和副总们都哭了。
从7：00一直弯腰鞠躬到9：00，当迎接完了最后一名三星的员工后，李健熙终于支撑不住了，轰的一下瘫倒在地，晕了过去，之后被迅速送往附近的一所医院。醒来后，他表示第二天还要这样做。
李健熙的坚持激发起了全体三星人的斗志，从第二天起，所有的员工都在7：00准时赶到公司，开始一天繁忙的工作，他们不想看到总裁因为他们的迟到和不支持而受到伤害。
20xx年6月，一个震惊全世界的新闻出现了，韩国三星电器全面超越日本电器，成为全球电器市场上的第一大品牌，一举改写了被日本索尼、松下统治了近30年的全球电器市场。今天，韩国三星王者的地位依旧牢固。
面对员工的不服从和造反，很多企业老总选择的应对方式是，杀、杀、杀，时间一久，便把自己变成了职业杀手，一个个本可被改造和挽救回来的好员工被他们统统干掉，或白送给了竞争对手。结果是，杀敌一千，自损八百，得不偿失，这和三星总裁李健熙相比，真是低级很多。
2、我的老外上司
诚信原则、契约精神，我们嘴上无不对它们表示欢迎，行动时却往往灵活处理。在这个问题上，我的上司邓飞克给了我一个德国式的回答。
行政主管依然烦恼于员工管理的问题，午后倦意融融的阳光却让他的声音变得模糊起来。我隐约听到奖惩有力这个词，脑子里忽然浮现出一个身影：这是一个50岁出头的外国人，谢了顶，戴着一副眼镜。他的形象和我心目中的外国教授惊人的一致，他是我曾经的老外上司。
老外上司名叫Dunffiker，一个典型的德国人，严格、严谨。他有一个雅致的中文名字邓飞克。当初正是他把我招进公司的，听到他调任过来的消息，我格外高兴。
迟到与罚款
邓飞克接手我们分部的第一个月月底，我做好了工资册，送去给他签字。没等我回到座位上，电话响了，是邓飞克，让我再去他办公室。
请你告诉我，员工的工资为什么有扣款一项
先生，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的
谈起规章，我对答如流。
他惯常的微笑意外地不见了。邓飞克一脸严肃地说员工手册上没有关于迟到罚款的条款，员工的合同上也没有。
并不是所有规定都在员工手册上。我有点无奈地说，这是我们自己制定的考勤管理制度，这种临时制度再常见不过了。
听到这话，邓飞克的脸色变得难看起来，不！他提高了嗓门儿，难道总部授权分部制定规章制度了我在公司十几年，没有一家分部得到过这样的授权！
这样的规定还要总部授权这难道不是为了有效地管理公司
邓飞克对我的解释没有兴趣，他一再强调分部没有权力发布任何规定，不能超越权限。
好吧，那您认为应该怎么办这是前任总经理批准的。
立即废止，同时清理其他类似的制度！邓飞克不仅要全面停止这种违规行为，甚至还说，薪水标准是公司与员工签订的契约，随便扣钱无异于违法。
居然还违法了！小题大作，不可理喻！我抓起工资册，掉头而去。
正改着工资表，电话又响了，还是他员工迟到是不能允许的，我们要制止这种事情的发生给我一点时间，我会想出解决方案的。
嗬，这老外，你不是不让罚款吗你又有什么高招呢
一个下午没有听见邓飞克的声音，我窃笑不已，不知他的脑子想破了没有。
快下班时，邮箱里传来了他的方案。
员工初次迟到，由部门主管和他谈话，了解迟到原因。
员工再次迟到，由分管部门的副总与他谈话。
员工第三次迟到，由你与他谈话，指出他的行为已经违约，给予口头警告；
员工第四次迟到，由分部总经理与他谈话，给予最后一次改正机会，
员工第五次迟到，表示已经无可救药，直接到你的部门，解除劳动合同。
这个方案让我快要昏厥了亲爱的员工们，请你们万不可再迟到了，否则，多少个谈话在等着你，你不害怕吗估计你的上司比你还要害怕呢！
正哭笑不得间，邓飞克的第二封邮件接踵而至：亲爱的丽达：
作为人事经理，你应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工的劳动报酬，也不能违规代表公司错误地行使你的权力，这可能造成公司在法律上的风险。
员工迟到有两种可能：一是由于客观原因导致他们意外迟到，这是可以谅解的，不应该扣罚他们的工资。我们是讲理的公司，公司的价值现是尊重员工的。二是员工刻意地迟到。这意味着员工没有履行他的职责，违背了合约承诺。这必须向他指出，并且记录在案，给予警告。
如果员工迟到就扣罚工资，意味着他可以用钱买回他的工作时间，而这些时间是他同意由公司支配并支付给他报酬的。那么，是否合约规定的双方承诺都可以用钱做交易呢约定的事情就不可以改变，这是原则！如果你不能正确地理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失职。
邓飞克
读完这封邮件，我陷入了沉思。我的同事们也读了，没有人再说话。
或许，这只是中西方文化的一个小冲突：或许，这是我们在契约精神上的巨大差别。
多余的责任感
经过三个月的培训，市场开发部从上海回来了。他们属于新的分部，筹备期间由我负责行政事务。
这是公司首次在江浙以外地区设立新机构，筹备工作空前的艰苦。尽管德国公司的计划周密高效，各部门间协作默契，但还是有一些细节没有衔接妥当：市场部员工的交通费用不能及时从总部得到报销，部门经理问我怎么办。
按照公司划定的权限，人事经理不能签字为市场部请款。无奈之下，出于职业责任感，我用自己的钱代公司垫上了员工交通费，单据自己保存着，等日后总经理到位再报不迟。
七个月后，新分部大功告成，将择日开业。
邓飞克也来了由于总经理不能及时到位，开业前的工作由他负责。
邓飞克笑着夸我工作做得出色，又问我是否有什么需要解决的问题。
我想起前期的费用单据还在自己这儿，于是简单把情况说了。邓飞克立马答应让上海方面打足够的备用金过来，这时，他突然想到一个问题1万多元人民币全是员工自己垫付的
不，员工并没有垫付。财务部说新分部没有总经理，公司规定没有人有权力签这个费用，所以我先垫了。
这么说，是你用自己的钱在为公司付这笔费用々
是的，先生。我有义务解决这个问题。我有些自豪地说。
他却摇开了头：No！No！
No我是不是听错了7难道我做错了我疑惑地望着他。
丽达，你做错了事情！
天哪，天下还有公理吗，难道我不应该为公司解决问题搞不懂的老外！一瞬间，我气得面红耳赤，这个委屈让我真的有点生气了。
他依然自顾自地说着有问题应该及时汇报之类的话我当然知道上司有权力有义务解决我的问题，但我自己主动承担责任就错了吗我给公司造成什么损失了吗我想我的眼圈肯定红了先生，我理解你的意思。可是，出现问题并不是我的责任，而我解决了问题！
看到我委屈和不满的神情，邓飞克的语气缓和了下来：你做了许多有效的工作，但你为公司垫付费用并不是为公司好，相反是害了公司。你遇到问题，没有坚持公司解决问题的原则，执着地去反映情况直到问题解决，而是选择了不声不响。事实上，你这样做是掩盖了公司存在的问题，没有让真正的问题得到及时反映。那么告诉我，公司如何改进管理、流程，我们还要开设其他分部，这个问题将永远存在，难道，你没有想过这是个必须由公司去解决的问题吗这是你个人能解决的问题吗公司要发展，这个问题是不是一个重要的问题如果不解决，它将带来多大麻烦
我激动的情绪刹那间平复了。或许，我的东方思维的确出了问题。员工的责任感，并非任何时候都是积极正确的。至少，在这件事情上，我的责任感是多余的。
退货之争
一天例会，邓飞克听完大家的汇报后突然宣布今后，准许顾客对食品退货。
两个食品经理几乎跳了起来，他们大声反对：不，不行！这样我们将接到大量没有理由甚至无理的退货要求。退回的食品如果没有质量问题，我们又没办法退货给供货商！
先生们！老邓摆摆手，示意安静，我常常在食品部发现员工和顾客在争执。顾客对这些食品有异议，他们认为这些食品质量值得怀疑，或者，有其他的`问题。他们不想要这些食品，特别是他们事先并不了解这些食品，是第一次购买。为什么我们要强迫他们接受呢
邓飞克先生，虽然您讲的是合理的，可是，这将成为顾客随意退货的理由。若是很多顾客仿效这种行为，将给公司带来巨大损失。这是不可操作的
我能够理解这些食品经理，他们对这个提议的惊慌和拒绝不无道理。信任，是件成本很高的事情。
但邓飞克依然不依不饶，他不解地质问：难道顾客必须接受他们认为有问题的食品如果有人强迫我们接受不想要的食品，我们会乐意吗
这是两码事，邓飞克先生。我们无法辨别顾客退货的动机
先生们，我提醒你们，这是人要吃下去的食品，这是很严重和很危险的事情！我不相信顾客会没有理由却要求退回已经购买的商品！
这下子，经理们全体表示反对，几乎要抗议了。他们搬出公司的销售管理原则及各项规定，说明自己的坚持是在履行职责和维护公司的规则和利益。
邓飞克先生没有再争执，他做了让步。但他还是宣布：今后，凡生鲜食品顾客有疑义要求退货的，必须无条件退货！他声明，他将对此负完全责任，并且，他不认为这是损害公司利益。最后，他补充道，再不要让他看见有为食品退货而争吵的事情发生！
有关食品是否可以退货的争议算是告一段落了。
过了一段时间，我突然回想起这件事，顺口问了问食品经理，是否按老邓的决定执行了顾客退货多吗
经理笑了，傻老外，按他说的退货，我们的损耗谁承担我们能做吗我们能做的就是不让他发现有想退货的顾客。
3、机会，像阳光一样活跃
站在人才市场外熙熙攘攘、人头攒动的人海里，他四顾茫茫不知如何是好。从家乡偏僻小城的那所大专院校毕业后，他便孤身来到了这座繁华大都市。在人才市场里推搡挤拼了一个月，此刻他的口袋里唯一剩下的是一枚1元的硬币。人才市场的门票是3元一张，显然，他买不起这张可贵的门票了。下午两点有一家公司让他去面试，可他明白自己被录用的机会几乎为零。他真的像空气中的尘埃那么微不起眼，在浩浩荡荡的求职大军里注定只能被淹没，
怎么办呢？他问自己，从今晚开始可能得露宿街头、靠捡废弃食品充饥了，像我这样的人就真的只能被大都市拒绝吗就这么放弃吗可是，现在连放弃的机会都没了，因为l块钱是回不了家的，何况他的手机也因没钱而停机了！
他接近绝望地游荡在人群里。突然，他惊奇地看到一个穿着朴素的男子手里举着一块牌子，上面赫然写着：寻伯乐本人初中一年级学历，求报刊杂志编辑记者职位！这真是个奇怪的求职者，这不是一条新闻线索吗他忽然灵机一动，对，给电视台报料，如果被采纳就会有报料费。他立刻想起昨晚他在招待所看的那档本市著名的电视新闻节目，当时他就牢牢记住了他们的报料热线。
他立刻跑到旁边的电话亭拨了那个刻意记住的号码。果然，电台的记者对这条线索非常感兴趣，一再叮嘱他站在原地等他们来。采访进行得非常顺利，完事后记者笑着对他说，今晚肯定会播出，你明天到我们台里领100元的报料费吧。他十分高兴，不仅是因为接下来几天的生活费解决了，还因为他在这个庞大的都市里，只用两毛钱成本（电话费）就赚了100元。这让他重新点燃了已经奄奄一息的信心。他决定还是鼓足勇气去参加那个原本打算放弃的面试机会。
等他步行到那家公司时已是下午3：30，面试已进行了一大半。面对那些穿着讲究、泰然自若的竞争者们，他羞红了脸，悄悄选了个角落里的座位将自己藏了起来。负责面试的经理瞅了他一眼，毫不留情地问：不是说两点面试吗怎么才来呢他低着头吞吞吐吐地说出了事情的原委。面试结束后，正当他准备以最快的速度离开时，经理竟然将他叫住了，微笑着对他说：你明天就来上班吧。我他惊讶地说。是的，我正式通知你被我们公司录用了，年轻人。因为你拥有善于抓住机会的优秀特质！
他就是我的一位朋友。二十出头的他，已拥有一家规模不小的广告公司。跟我讲这个故事时，正是春光明媚的3月。他若有所思地说：其实，机会就像春天里的阳光，在寒潮过后，那么煦暖丰盈地洒在人们身上和周遭。有的人视若不见，只会麻木地抱怨春寒料峭；有的人则怀着感恩和希望的心在阳光下辛勤地播下了种子。前者后来只能在秋风中空荡荡地瑟缩，在严冬里痛苦地绝望；而后者则会在秋季收获累累硕果，在寒冬坐拥温暖舒适。
稍纵即逝的机会，像阳光一样跳跃在你的周围，等待你捕捉！你发现了吗
4、优势
一家著名企业向社会招聘，去面试那天，我背了一包的资料、证书、剪贴本，考官边翻看我的简历、资料，边问：请问您有什么优势？我说：我参加了自学考试，获得了两个大学文凭考官摇头：我们集团20%的员工拥有研究生学位或博士学位，您的学历称不上优势。我继续说：我曾当过兵，参加过抗洪救灾，比较能吃苦考官又摇头：现在我们的保安已经满了。我又说：我过去在一家民营企业的基层干过，后来当了车间主任、办公室副主任，我既有基层工作经验，又有机关的工作经验。考官又摇摇头说：本公司各个部门的管理层干部都是从基层员工中选拔的。你这也算不上优势。我有些急了，想了想又说：我还自学了日语，口语已达到能够比较熟练地和日本人直接交谈的程度考官笑一笑：在我们这样知名的有外贸业务的公司里，已经从外国语学院招了许多名专业人才。
我又拿出我曾发表过的文章剪贴本，说：我还喜欢写作，业余时间先后发表过近百篇文章。可以说有一定的文字功底。考宫翻着我在报纸杂志上发表的文章，脸上露出了一些笑容。但他还是说：我们前不久已经聘请了一位省作家协会的作家和两名报社的记者加盟我们企业。
我额头上已经冒汗了，心想自己没啥优势了，绞尽脑汁搜寻着自己的优势。在情急之中，我说：过去我们企业出现过一次资金周转困难，我拿出我结婚的2万元钱帮助公司渡难关，这是过去我们企业报对我的报道。
主管看着我递过去的报纸，抬眼说：就这个吗？还有，我说，一次一位同事晚上说肚子痛，已经是凌晨两点钟了，我立即找车、背人，很快将他送到医院，后来诊断为阑尾炎，医生说再晚一点儿就有生命危险。
主管微笑着点点头，我更激动了，继续说道：我还曾被市里评为见义勇为先进个人。一次我们公司的门店里有很多顾客，我看到一个小偷在掏一位顾客的皮包，我上前抓小偷，结果他们是一个团伙，我被歹徒刺伤，仍然死死拖住一个小偷最后公安局破了案。这是我的获奖证书。
主管露出一丝感动，他凝神片刻说：你们企业后来因为那是国有企业，体制问题，后来倒闭了，我也下岗了。我解释道：你的优势还挺多嘛，这正是无与伦比的啊，你正是我们最需要的人才。就这样，我被这家公司录取了，而且还被委以总裁办稽核专员的大任。
我们很多人文凭高、技术强、经验丰富，有专长，自认为有很多优势，可对一些优秀企业来说，他们还有更优秀的人才。而那些平时被我们忽视了的对企业的忠诚，与同事的和睦关系，见义勇为的行为等，却是无与伦比的优势。因此，我们去面试时，要研究公司的历史和企业文化，看看他们最看重的、最缺少的、最需要的是什么，找到并展示自己的优势，从而一矢中的！
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