高效能人士的七个习惯
习惯,汉语词语,意思是指积久养成的生活方式。今泛指一地方的风俗、社会习俗、道德传统等。以下是小编精心整理的高效能人士的七个习惯,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
七个习惯:
习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。在现代社会,要想做一名成功的高效能人士,创造卓越的企业文化,就必须从培养良好的个人习惯入手。
1、个人愿景的原则
人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任。
我经常劝导有意更上一层楼的人,加倍积极进取,不妨当爱好和能力的测验,研究适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题,然后以有效的表达方式,向对方证明自己能够协助他们解决问题。
积极主动与消极被动有天壤之别,尤其再配合聪明才智,差距就更远了。想要生命的产能与产出平衡,进而追求圆满人生,主动精神实在不可缺少。
任何团体,包括企业、社会团体及家庭,都可以汇集各个成员的聪明才智,对环境主动出击,以达成群体的共同目标,建立积极主动的企业文化。
2、自己领导的原则
太多人成功之后,反而感到空虚;得到名利之后,却发现牺牲了更可贵的事物。因此,我们务必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使生活充满意义。
我因为主持一项研讨会而住进一家旅馆,由于到得太迟,已无餐点可用。前台人员却主动表示,可以到厨房跑一趟,还殷切询问:“您要不要先看看会议厅?有没有需要我效劳的地方?您还需要其他东西吗?”当时并没有主管在旁边监督。
第二天研讨会开始,我发现所带的色笔不够,便趁空抓住一名服务员,说明困难。他瞥了我的名片一眼,然后说:“柯维先生,我会解决这个问题的。”
他并没有推脱:“叫我到哪儿去找。”或者:“请你问前台。”他一口承担下来,而且表现出为服务深感荣幸的样子。
事后我请教经理秘诀,他拿出了要求所有员工遵守的两份宣言。这两份宣言代表整个旅馆的中心思想,无怪乎营运成绩斐然。它既有助于
员工与顾客、员工与员工之间的关系,也决定了主管的领导方式,甚至影响到人员的招募、训练与薪资福利。
3、自己管理的原则
有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动所左右。有效的个人管理可分为四个步骤:
确定角色——写下个人认为重要的角色。假若以往不曾认真考虑这个问题,就把这时闪过脑际的角色逐一写下。
选择目标——为每个角色确定未来一周欲达成的2至3个重要成果。
安排进度——根据上面所列目标,安排未来7天的行程。
逐日调整——每天早晨依据行事历,安排一天的大小事务。
4、人际领导的原则
利人利己者把生活看做一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法:非强即弱、非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。
利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟,尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养,少不了过人的见地、积极主动的精神,并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。
想达到利人利己,须从自身的“品德”着手,建立起互利“关系”,进而获得两全其美的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合,经由正确的“流程”来完成。
5、同理心交流的原则
若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:知彼解己——首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
同理心倾听的出发点是为了理解而非为了回应,也就是通过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界。同理心和同情有些差别,同情掺杂了价值判断与认同。有时人际关系的确需要多一份同情,但却易养成对方的依赖心。同理心也不代表赞同,而是指深入了解对方的感情与理智世界。
同理心倾听不只是理解个别的词句而已。据专家估计,人际沟通仅有一成通过语言来进行,三成取决于语调与声音,其余六成则得靠肢体语言。所以在同理心倾听的过程中,不仅要耳到,还要眼到、心到;用眼睛去观察,用心灵去体会。
6、创造性合作的原则
统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解。
与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同,其中一人必属多余。与所见略同的人沟通毫无益处,要有分歧才有收获。
统合综效的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起,根部会互相缠绕,土质因而改善,植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这说明1+1等于3,甚至更多。
创造性合作不仅对人际关系非常重要,对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑,即左脑较为发达的人终会发现,有些需要创造力来解决的问题,理性是无能为力的。惟有运用久已闲置的右脑,使右脑主司的直觉与创造力与左脑相配合,共同运作,才能解决更多的难题。
7、平衡的自我更新原则
人生最值得的投资就是磨练自己,因为生活与服务他人都得靠自己,这是最珍贵的工具。
工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。
假使看到一名伐木工人,为了砍一棵树已辛苦工作了5个小时,筋疲力竭却进展有限,你当然会建议他:“为什么不暂停几分钟,把锯子磨得更锋利?”
在这里我必须强调“工欲善其事,必先利其器”的观念,习惯七的主旨就是磨练自己,从身体、精神、心智、社会情感等四个方面,增进个人产能,累积其他修养的本钱。这种修养功夫完全得靠自己,旁人无法越俎代庖,它属于重要而不紧急的事。
上述七个习惯之间,都存在着密不可分的关系。愈是积极主动,就愈能掌握人生方向,有效管理人生。能够不断砥砺自己的人,方懂得如何了解别人,寻求圆满的解决之道。同理,一个人愈独立,就愈善于与人相处。磨练自己,则可以提升前六个习惯的境界。
如果我们每日坚持由内而外的修身功夫,就一定会带来成果。在播种、除草、培植幼苗的过程中,定能感受到成长的激动,并最终尝到和谐圆满生活结出的鲜美硕果。
通过把自己的生活建立在正确的原则上,在办事和增强办事能力之间平衡,我们就能获得能力,创造圆满平静的生活。
相关资料:
人这一生中总有很多次关键对话的时刻。比如关键性的面试,向心爱的女孩求婚,面对一个艰苦的商业谈判,和自己的老婆吵架……
你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会?尽管你深深自责,但苦于找不到合适的方法来改善自己,只能归咎于自己心理不够强大或者口才不好。这本书就是为了解决这个问题。根据这本书的指引,你会发现自己也可以很好地控制情绪,流畅并且智慧地引导谈话向解决问题的方向前进。
什么是关键对话?
关键对话有三个特征:第一,对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执,与不同意见的同事沟通;说服你的老板和父母。第二,对话存在很高的风险。比如难得的面试机会,求婚,谈判,要求加薪。第三,双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女,下属情绪失控,客户生气的投诉。
具体发生在生活中表现为:结束一段感情,和总是冒犯你的同事交谈,让朋友还钱,指出老板一些不对的地方,向言行不一的老板提建议,批评同事的工作表现,探讨关于出轨的问题……掌握关键对话的好处就是帮助个人创业,改善企业管理,改善人际关系,改善个人健康。
如何摆脱傻瓜式选择
尽管很多人都知道一定要在关键对话中保持冷静,但仍然会不由自主作出傻瓜式选择。其表现主要有:一.当面表示反对,把对方惹恼。二.沉默接受对方的错误,不管谁会为此遭殃。而摆脱傻瓜式选择的关键就在于要100%坦诚,同时100%尊重对方。
首先,我们要做的就是改变自己,我们总以为苦恼是由他人导致的,这种思维方式会让你的情绪不受控制,并且不由自主地想要伤害对方,或者自认倒霉。其实只有改变自己才能改变结果。要知道你永远都有选择的权利,没有人能够伤害你,除非你自己允许。做到这一点,你才能努力考虑如何去解决问题,而不是伤害或被伤害。
其次,要想在关键对话中获得理想的结果,首先要在对话前和对话中问自己几个问题:我希望为自己实现什么目标?我希望为对方实现什么目标?我希望为我们之间的关系实现什么目标?要实现这些目标我该怎么做?
这样做的目的就是为对话寻找意义。在谈话中失控的人,往往都是因为已经忘记了谈话的初衷。想想看,一个为了挽救孩子的父亲,突然发飙,说随你的便吧!这时候他已经忘记了谈话的目的,成为了自己情绪的奴隶。只要记得谈话的目标,你的情绪就不容易失控。
控制好自己的身体。做自己的观察者,你的身体和思想才会受控。在紧张的时候,观察自己,和自己对话,能够让自己很快放松下来。
接下来就要进入关键对话的引导思维。在这个过程中,你要学会对比说明,首先,阐明自己的真实目的。例如你可以说“我今天是想修复我们俩的关系,解决我们之间长久以来的误解”。其次,说明你不想实现的目标。例如你可以说“我不想让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有任何对你不敬的意思”。第三,问自己有没有两全其美的方法。有什么办法能够实现这个目的。
如果你成功完成以上步骤,那么恭喜你,你已经摆脱了傻瓜式选择!
学会观察对话氛围
学会做一个双核的对话人,注意内容,同时注意氛围。很多对话的失败,就是因为没有关注氛围。当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时,要停止内容方面的沟通,转而修复氛围。
可以用我们前面讲到的对比说明的方法。也可以直接表示你理解对方的情绪。甚至要求把对话停一停,双方冷静一点再继续谈。记得《中国合伙人》里面三个合伙人到美国谈判的段落吗?就靠着一个调整氛围的暂停,最终达成了和解。
在关键对话中,保证对话的安全非常重要,所以在对话期间,你一定要明白“我的目的是……”“我不希望……”其次就是要保持尊重。尊重就像空气,它存在的时候,你感觉不到它;但一旦它不存在了,你就立刻会感受到窒息。尊重有时不是语言的问题,你的心里不尊重一个人,你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉到。
如果发现谈话气氛不对,你要立即修复,在具体做法上,你可以选择道歉,“抱歉我刚刚的话可能不太准确”“对不起我没控制好情绪”“如果让你觉得被冒犯,我道歉”。然后对比说明,“我想要解决的问题是……”“我并不希望……”接下来创建共同目的,“我们都想让孩子更好,对吗?”“我们今天的努力,可能会让公司更健康……”
在对话中,我们往往因为情绪失控而做出不理智的举动,所以我们一定要清楚关于情绪的两个声明:第一,情绪不是别人强加给你的,其他人是无法让你陷入某种情绪的;第二,产生负面情绪后,你只有两个选择,控制它,或者被它控制。
“所见所闻――主观臆断――形成感受――产生行为”,这是一个情绪产生的过程。看到了吗?这中间有一个主观臆断的过程,通过你的解读才会形成你的感受。所以我们会看到有的人很难被伤害到,因为他不会庸人自扰。而有的人看到别人一个眼神就会受伤害。
知道这一点,你应该懂得如何避免被人伤害了。别自己找伤害,你就很难被伤害。这就叫人格强大。
关键对话的步骤
在关键对话中,我们可以将其划分为以下几个步骤:分享事实经过,说出你的想法,征询对方观点,做出试探表述,鼓励做出尝试。
在很多时候,我们会面临各种各样的无法开口的难题,例如加薪。这时候,你可以通过与上司分享事实来获得对方认可。因为事实是最不会引起争议、最具说服力、最不会令人反感的内容。所以我们要学会从事实出发。比如“我进入公司到现在已经有三年了,每年的业绩考评都是优秀,而到目前为止还没有得到过一次加薪。我目前的薪资水平还是一个转正毕业生的水平”。
然后说出你的想法。这个时候不要堆积问题,自信地说出你的想法,为了保证对话安全,你可以使用对比法。比如“我的确希望得到加薪。我的目的是为了能够获得相对公平的对待,以便在公司继续做出更大的贡献,我不希望让您觉得我只看重钱”。
接下来就是征询对方观点。因为想知道结果最好的方法就是清楚对方的态度。比如:“我想听听您的想法”“我想知道您对我的看法”“我希望听您坦诚地讲讲对我的意见和建议”。
了解对方,可以让你确切知道对方的真实想法,为接下来做出试探表述和鼓励做出尝试做好铺垫。如果对方观点错误,你可以通过以下三种方式来调整谈话内容:第一,寻找共同点。比如“我们有三点是一致的……”第二,找到对方的盲点进行补充。“我希望补充一个事实……”。第三,确实不同意的部分,可以采用比较结果的办法。“你的建议是……”“这样会导致……”
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