小学毕业的老总为何让大学生员工“服帖”

　　

　　“航民百泰”的饰品之所以精美新锐，当然在于企业员工的素质，从设计到制模，从制作到检验，每一环节都基本以大学生、高中生为主体，但谁能想到统领这支员工队伍的老总，自己的最高学历却只是小学毕业。

　　

　　一个只有小学文化程度的老总，何以竟能经营一家大型的黄金饰品企业？又何以竟能让众多高文化素质的员工诚心诚意地感到“服帖”？在我看来，原因就在于他的治厂方式很是简单，简单到只有两个字“孝悌”。

　　

　　但对我所理解的“孝悌”，他的解释却是：他只不过是在用传统规矩为人做事。

　　

　　企业创建之初，首先面临的是“众口难调”，员工在食堂用餐，有的年轻人感到菜不对口味，胡乱耙了几口，就把大碗的米饭倒进了剩菜桶。对此，他一方面让人在食堂贴出诸如“一菜一饭当思来之不易”之类的标语，一方面让厨师们调整伙食结构，同时又在员工大会上宣布说，如果菜不对口味，那是食堂的责任，谁也可以要求食堂炒几只合自已口味的菜，但把饭倒掉却是你的错，因为饭是你自己盛的，能吃多少盛多少，吃不了，盛那么多，不就是浪费粮食吗？——虽说没有严词批评，但年轻人却都听进去了，浪费现象也就杜绝了。

　　

　　员工们大多来自外地，要是让他们去租民房居住，这对过惯了优越生活的年轻人（尤其是大学生）来说，肯定有诸多不便。于是他将几处厂房改造成一应俱全的集体宿舍，又向集团公司租下了员工公寓，分配给技术人员居住。这一切都是免费的。用他的话说，“安居乐业”，就是首先要“安居”，然后才能“乐业”。

　　

　　年轻人难免好高骛远，有个别大学生工作不久，就动了跳槽之心。发觉这种动态，他从不冷眼相对，反而表示了理解和支持，而且不止一次和颜悦色地在会上劝导年轻人说，人往高处走，水往低处流，如果有好的地方，当然可以“跳槽”；但要“跳槽”，首先要学好本事，这样到了新地方，才能让人刮目相看。这么一来，反倒让好多年轻人“灭”了“跳槽”的念头。

　　

　　一位员工曾对我说过这样一件事。他一进企业，老总就让他独当一面，从事黄金行情分析。虽说他学的是经济管理，对黄金行业却十分陌生，可说都是老总手把手地教会他的。他的家况很不好，祖孙两人相依为命，老总得知这一情况，对他照顾有加，一开始就对他说，在“航民”工作，吃住不用愁，就多积蓄点钱，以后买套房子，娶个老婆，再把爷爷接过来，好好孝敬老人家，和和睦睦过个好日子。老总的话，他听进去了，也做下来了，工作很顺手，也很有成就感。前几年老总给他出主意，“逢低吸纳”购置了一套商品房，现在已打算结婚了……

　　

　　根据黄金行业不成文的规定，凡员工进企业工作，必须交纳一笔押金，备作万一发生偷窃行为时处罚之用。“航民百泰”开始也遵循了这一行规，后来发现这一“规则”有悖于“劳动法”，朋友就主张在年底前将押金全部退还给员工。但这一主张遭到不少人的反对，理由有二：一是万一发生偷窃行为怎么办？二是退还了押金，熟练工容易流失怎么办？最后经过他反复地做工作，大家才终于同意了他的看法。他的看法是：一是收取押金，是对员工的一种不信任，容易引起不必要的隔阂，再说就算真的发生了偷窃行为，那也不是区区几千元押金就可以解决的。二是熟练工流不流失，也不是押金可以阻止的，人要走了，押金能不退还？结果，出人料想的是，押金退还了，第二年，许多人反倒提前来上班了……

　　

　　设身处地，从小事着眼，平等待人，是这位朋友的处世哲学。他认为一个企业的发展，关键在于全体员工的齐心协力。年轻人背井离乡，外出打工不容易，企业要留得住人，首先要留得住心，要留得住心，就要让企业真正成为员工心中的“家”，而这就既要对员工讲“悌”，也要对员工的父母尽“孝”；既能让员工工作安心、舒心；也能让员工的父母放心、开心。

　　

　　09年全世界发生金融危机，他郑重向全体员工承诺“不裁员、不减薪、不降福利”！之后还实行按工龄每年累计提升工资，满一年加1%、满2年加2%、满3年加3%……10年，在他的倡导下，企业又实施了一年365天，一日三餐全部免费。11年，鉴于一些年轻员工老是前吃后空成了“白领”——工资一领到手，就全得用来还债。——公司给每个员工发了一本《弟子规》，倡导“孝道”，要求大家领到工资，就得想到父母；同时又推出了一项新措施：给工作满三年的'非本地员工，在不减少本人的薪金、福利的前提下，在其满三年的当月开始，向其具有赡养义务的健在长辈（一人）每月发放100元的生活补贴。这一来，父母们高兴，年轻人却感到了惭愧，于是每月领到工资，他们就都会想到家，想到寄钱给父母了……

　　

　　用朋友自己的话说，他虽然读书不多，但传统的做人道理却记得很牢，这就是：对父母要孝顺，对朋友要真诚，对社会要诚信。所以他要把“孝悌”打造成企业文化的核心，因为“孝悌”有一种传统的凝聚力，持之以恒，就能形成良好的氛围、造就强大的“气场”。他还不无得意地说，去年，许多地方出现了招工难，但他这里，许多员工还经常从老家带人前来应聘。

　　

　　几年前，一位员工在参加老乡婚礼的回来路上出了车祸。当时正值国庆长假，厂里的中层干部不是回家探亲，就是在外考察。得知这一消息，不少人就想往回赶。但他却让他们一切照常进行，善后事宜一切由他来处理！于是，别人休假，他却忙得不可开交，既要去交警部门认定事故鉴定，又要到劳保部门落实赔偿事宜，而最困难的是上殡仪馆联系遗体处理。因为是节假日，殡仪馆的工作人员都不愿意加班，他求爹爹告奶奶的四处求助，又是陪笑脸，又是递香烟，最后终于打动了对方。而他的唯一动机，就是要替死者作一次化妆、换一套衣服，以使他的亲属能稍有安慰地见上这最后一面——人同此心啊！

　　

　　亲属到了航民，他安排好他们的食宿，并立即启动了赔偿程序，除了协助向保险公司领取赔偿金，企业也毫不迟疑地从最高额度予以抚恤。由于他的感召，工友们也纷纷自发捐款，这让死者的亲属们感动得难以用语言表达。追悼会后，他原本打算为亲属们饯行，谁料第二天一早，亲属们却早早地悄悄走了，只在公司大门口留下了一封感谢信，上面写着：感谢“航民百泰”的领导和同志，祝“航民百泰”事业兴旺发达……。

　　

　　事过多年，一位女员工向我说起此事时，竟还是满眼含泪，她说，她的一位大学同学也死于车祸，却没有看到哪一位领导能像老总一样，为化妆这一区区小事亲自上殡仪馆恳求落实的，所以她对老总特别服贴……

　　

　　这里还有一个小插曲：死者有一张银行存折放在其表妹处，存款额仅200元。但当他的亲属前去领取时，却被银行拒绝了，说是按规定，领取这笔存款，光有密码不行，还先得作公证，再由法院审定，该由谁领取。消息传来，我这位平时慢声细语的朋友气得大发雷霆，竟然赶到银行，瞪眼抗议道：你们只讲程序，还讲不讲良心？又要公证，又要法院审定，这一来回，要多少时间？人都死了，那有你们这样为难人的？这样吧，你们先让他们领走这200元，如果发现是冒领，那你们找我就是了！对方只好照办了！

　　

　　对此，这位朋友说，人与人之间，总是与人为善为好，明摆着十分清楚的事情，你却借口“规定”而将它复杂化，这就不是与人为善而是与人为难了。

　　

　　诚如此言！由此，我想到前不久中国伦理学会宣称要用五年时间“培养百万4至6岁的中华小孝子”的计划，虽然，这一举措可谓是用心良苦，但让我不能不心存疑惑的是：这种量化的、泛谈的培养计划，难道真能“童蒙养正”吗？——因为无论是“孝”还是“悌”，既不是贴在墙上的标语，也不是挂在嘴上的豪语，而是将心比心的一种感召、一种潜移默化的精神啊！

　　

　　最后要补充说明的是：“航民百泰”是一家合资公司，我这位朋友所代表的一方是集体企业，所以名义上他虽是老总，其实也是一个“打工者”。只是一个为集体打工的人，能这样扑心扑肝地为集体服务，却是十分的难能可贵了！——而这也是我之所以想到要写写他的缘由了！

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